2024年春4月《經管類電子商務概論》全國自考考題含解析

2024年春4月《經管類電子商務概論》全國自考考題一、單項選擇題1、搜索引擎按其工作方式主要分為（A）全文搜索引擎、分類搜索引擎、行業(yè)搜索引擎（B）全文搜索引擎、關鍵字搜索引擎、元搜索引擎（C）全文搜索引擎、段落搜索引擎、關鍵字搜索引擎（D）全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎、元搜索引擎2、某IT公司在推出新產品時總是爭當新一代產品的首家推出者，此行為符合（A）二八定律（B）達維多定律（C）網絡外部性（D）梅特卡夫定律3、下列屬于電子貨幣類支付工具的是（A）智能卡（B）借記卡（C）電子匯款（D）電子現金4、企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題，這體現的電子商務戰(zhàn)略特征是（A）創(chuàng)新性（B）長遠性（C）風險性（D）競爭性5、在電子商務交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為（A）普遍性（B）虛擬性（C）交互性（D）集成性6、下列屬于電子商務服務生態(tài)系統核心層的是（A）物流公司（B）保險公司（C）廣告服務商（D）電子商務服務平臺7、日本式拍賣又可以稱為（A）反拍賣（B）競價拍賣（C）第一價位秘密競標（D）第二價位秘密競標8、從市場結構的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷9、內聯網區(qū)別于互聯網的最大特征之一是（A）通用性（B）簡單性（C）安全性（D）跨平臺性10、對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數據挖掘的類型是（A）Web內容挖掘（B）Web結構挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘11、下列關于電子商務背景下供應鏈受到的影響，說法正確的是（A）市場競爭趨緩（B）顧客退換貨比例降低（C）物流模式發(fā)生改變（D）顧客購物滿意度不再重要12、多個企業(yè)為實現物流戰(zhàn)略目標，通過協議或合同方式結成風險共擔、優(yōu)勢互補的網絡組織屬于（A）物流聯盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營物流13、4Cs營銷理論是指（A）產品、顧客、成本、促銷（B）顧客、成本、方便、報酬（C）顧客、成本、方便、溝通（D）產品、方便、溝通、關系14、下列關于戰(zhàn)略地位與行動評價(SPACE)矩陣說法正確的是（A）內部因素包括競爭態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢（B）內部因素包括財務態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢（C）外部因素包括環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢和產業(yè)態(tài)勢（D）外部因素包括競爭態(tài)勢和環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢15、下列屬于網絡信息污染現象的是（A）篡改數據（B）泄露數據（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號16、電子商務企業(yè)根據外部環(huán)境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃稱為（A）電子商務戰(zhàn)略（B）電子商務營銷（C）電子商務生產（D）電子商務市場17、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進攻（B）側面進攻（C）包圍進攻（D）正面進攻18、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是（A）FabLab（B）傳統制造工廠（C）商業(yè)型機器商店（D）社區(qū)型創(chuàng)客空間19、客戶購買了鈣片后，網上商城會自動為該客戶推薦其他改善骨骼的產品，這種個性化推薦形式是（A）再銷售（B）口碑推薦（C）交叉銷售（D）向上銷售20、某政府在一次招標中，要求競標者秘密標價，開標日公布所有競標價格，最高標價者得標。種網絡拍賣模式屬于（A）英式拍賣（B）日本式拍賣（C）荷蘭式拍賣（D）維克瑞拍賣二、多項選擇題21、下列關于電子商務對經濟規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統經濟規(guī)律消失（B）沒有影響傳統工業(yè)經濟規(guī)律（C）某些傳統經濟規(guī)律消失（D）出現反映信息經濟的新規(guī)律（E）某些傳統經濟規(guī)律變形22、下列關于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)（C）市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略（D）市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊（E）實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略23、下列屬于五力模型構成要素的有（A）供應商的議價能力（B）購買者的議價能力（C）潛在替代產品的開發(fā)（D）潛在競爭對手的進入（E）同行企業(yè)之間的競爭24、下列關于電子商務特點說法正確的有（A）Internet及相關技術決定其具有數字化特點（B）電子商務的交易過程決定其具有交互性特點（C）電子商務的交易過程決定其具有虛擬性特點（D）電子商務的系統結構決定其具有集成性特點（E）電子商務的系統結構決定其消費者的顧客價值低25、下列關于電子商務剝離戰(zhàn)略說法正確的有（A）剝離戰(zhàn)略又稱作重組戰(zhàn)略（B）剝離的主要目的是擴大生產規(guī)模（C）剝離可以擺脫和企業(yè)不相符的業(yè)務（D）剝離是指出售企業(yè)某個部門或企業(yè)的一部分（E）剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性投資三、簡答題26、簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。27、簡述CRM系統的主要功能。28、簡述互聯網金融的特征。29、簡述在現有電子商務模式基礎上的供應鏈增值策略。30、簡述電子商務信用關系的類型。四、分析題31、CL是一家支持定制生產的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實現了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產品設計，便于安排生產。為擴大市場，CL采取了靈活的定價方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據用戶的要求定制服裝單獨定價。請回答：1.說明CL進行定制生產的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網上酒類零售公司，除自建官方網上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店，致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合，開發(fā)了手機端APP，推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經在全國600個城市開設超過1000家實體門店，實現了線上線下渠道的聯動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑，消費者能方便地在線上進行搜索和購買；而實體店則豐富了消費者的購物體驗，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務，大大提升了用戶滿意度，促進了產品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產品價格、給予消費者更多實惠，YJ實施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進行合作，在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務效率，實現了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場，提升了影響力。根據上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法，指出這種電子商務模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項選擇題1、D【試題解析】搜索引擎按其工作方式主要分為三種，分別是全文搜索引擎、目錄索引類搜索引擎和元搜索引擎。2、B3、D4、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題，追求短期效益和長期發(fā)展的協調統一，著眼于長期發(fā)展。這體現了電子商務戰(zhàn)略的長遠性特征。5、C【試題解析】交互性是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。6、D【試題解析】電子商務服務業(yè)生態(tài)系統的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。7、C【試題解析】第一價位秘密競標這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進行的方式為公開一個開標日期，在開標日期前某一期間內接受各競標者的秘密標價，各投標者只能提出一次競標價而不能再修正。在開標日當天公布所有的競標價格，由最高標價者得標，而得標價為最高標價。8、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進行直接較量，而向較易進入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。9、C【試題解析】隨著計算機技術的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，主要分電子貨幣類，如電子現金、電子錢包等電子信用卡類，包括智能卡、借記卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。10、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務器時留下的訪問記錄進行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網絡行為數據所具有的意義。11、C12、A13、C14、C15、C16、A【試題解析】電子商務戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)根據外部環(huán)境狀況和內部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預謀性戰(zhàn)略和應變性戰(zhàn)略。17、A18、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機器商店。19、A20、B二、多項選擇題21、C,D,E22、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有：(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略，是以營利為目的，以市場為依托，按市場運行的趨勢而自行調整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經營者可以是不同類型的經營主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時，可以實施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。23、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構成要素有：同行企業(yè)之間的競爭；潛在競爭對手的進入；潛在替代產品的開發(fā)；供應商的議價能力；購買者的議價能力。24、A,B,C,D25、C,D,E【試題解析】電子商務剝離戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)出售某個部門或者企業(yè)的一部分。剝離通常是為了募集資金，用于將來的戰(zhàn)略性收購或投資。剝離可以擺脫一些不贏利的、耗用過多資金的或者和企業(yè)不相符的其他業(yè)務。三、簡答題26、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動。27、(1)客戶信息管理。進行客戶信息及檔案的管理。(2)銷售過程管理。自動記錄客戶瀏覽、查詢及購買等活動，實現自動化管理。(3)營銷自動化。管理廣告、電子郵件和其他營銷活動。(4)客戶服務與支持管理。通過系統查詢客戶訪問記錄、回復客戶咨詢。(5)客戶分析。利用數據倉庫、大數據等技術進行客戶分析。28、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網絡平臺完成交易，無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度，提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數據和電子商務的發(fā)展，互聯網金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足，信用、網絡安全風險大。29、(1)整合現金流、訂單生成和賣家。(2)整合現金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務。30、(1)直接信用關系。在電子商務市場中買賣雙方通過互聯網直接交易，授權方通過受信方的網絡交易平臺進行買賣。(2)間接信用關系。授權方、受信方的消費者都通過第三方網絡平臺完成交易行為，網絡平臺僅提供交易場所，不提供信用保障。(3)第三方信用關系。由第三方機構為交易雙方提供商品所有權轉移過程的服務，提供信用保障。四、分析題31、1.①產品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產品設計，服裝更受歡迎。②生產預測更準確。CL了解用戶需求，便于安排生產。③更好地與消費者保持聯系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費策略。買衣服贈飾品是一種免費策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據用戶的需求定制生產單獨定價，是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之