從杜邦公司發(fā)展看企業(yè)安全文化建設(shè)的“四化”

從杜邦公司發(fā)展，看企業(yè)安全文化建設(shè)的“四化”我們交通道路運(yùn)輸業(yè)，大家都意識(shí)到平安是企業(yè)的生存和進(jìn)展之本。在學(xué)習(xí)黨中央提出的經(jīng)濟(jì)建設(shè)科學(xué)進(jìn)展觀時(shí)，我們就深切地體會(huì)到其中包含著平安、環(huán)保的可持續(xù)進(jìn)展的理念。黨的十六屆五中全會(huì)又提出了“平安進(jìn)展”戰(zhàn)略思想，進(jìn)一步奠定了企業(yè)平安生產(chǎn)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展戰(zhàn)略中的重要地位和作用，為我們企業(yè)平安生產(chǎn)指明白方向。交通道路運(yùn)輸企業(yè)平安文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)在長(zhǎng)期平安生產(chǎn)管理實(shí)踐中形成的具有行業(yè)特征和企業(yè)特色的平安管理思想、管理方式、員工的平安意識(shí)和行為規(guī)范以及平安規(guī)章制度等的總和。在平安生產(chǎn)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的今日，“平安文化”已經(jīng)放在了企業(yè)平安生產(chǎn)五要素之首?！捌桨彩鹿誓芊耦A(yù)防、怎樣預(yù)防”？這是個(gè)看似人人都能回答但又難以完善回答的難題。美國(guó)杜邦公司200多年的經(jīng)營(yíng)管理、平安生產(chǎn)閱歷為我們供應(yīng)了堪稱完善的答案。杜邦公司成立于1802年，在兩個(gè)多世紀(jì)的歷程中，面對(duì)不斷的變化、創(chuàng)新和發(fā)覺(jué)，致力于平安、健康和環(huán)保，使其成為世界上最具創(chuàng)新力量的公司之一。如今杜邦的產(chǎn)品涉足于石油、化工、原料、材料、油漆、農(nóng)業(yè)、食物與養(yǎng)分、保健、服裝、家居及建筑、電子、交通等工業(yè)和生活等領(lǐng)域，企業(yè)遍于世界6大洲的70多個(gè)國(guó)家，近80000名員工。2024年總收入為247億美元，凈收入43億美元，在財(cái)寶500強(qiáng)中名列第70位。杜邦公司在生產(chǎn)業(yè)務(wù)不斷進(jìn)展的同時(shí)，其平安記錄優(yōu)于其他工業(yè)企業(yè)30倍，事實(shí)上，杜邦公司的員工在工作時(shí)要比他們?cè)诩依镞€要平安10倍。達(dá)到這個(gè)抱負(fù)成果，全賴杜邦公司的企業(yè)平安文化理念。2024年9月9日杜邦公司被OccupationalHazards雜志九月號(hào)評(píng)為最平安的公司之一。我們從杜邦公司最初布滿危急的公司（最初十多年曾經(jīng)發(fā)生嚴(yán)峻爆炸，死亡40名職工），到以后的一百多年，進(jìn)展成為“該公司是世界上最平安的地方”，可以得到以下四點(diǎn)啟示，即平安理念“三零化”、平安工作“核心化”、平安行為“制度化”、平安教育“家庭化”，供我們建設(shè)企業(yè)平安文化時(shí)參考。一、企業(yè)平安文化建設(shè)提倡平安理念“三零化”杜邦公司自始至終提倡預(yù)防為主，并堅(jiān)決地認(rèn)為“一切事故都是可以預(yù)防的”，這是杜邦公司從高層到基層的共同理念。他們認(rèn)為：1、工作場(chǎng)所從來(lái)都沒(méi)有肯定的平安，打算損害事故是否發(fā)生關(guān)鍵是處于工作場(chǎng)所中員工的行為。2、管理者并不能為員工供應(yīng)一個(gè)平安的場(chǎng)所，它只能供應(yīng)一個(gè)使員工平安工作的環(huán)境。在許多狀況下，是人的行為而不是工作場(chǎng)所的特點(diǎn)打算了損害或事故的發(fā)生。3、正由于全部的事故都是在生產(chǎn)過(guò)程中通過(guò)人對(duì)物的行為所發(fā)生的，人的行為可以通過(guò)平安理念加以掌握，抓事故預(yù)防就是抓人的管理，抓員工的意識(shí)(包括管理者的意識(shí))、抓員工的參加，杜絕各種各樣的擔(dān)心全行為。我們不難理解，在許多狀況下，是人的行為導(dǎo)致了事故的發(fā)生。所以抓事故預(yù)防就是抓人的管理，抓人的意識(shí)、抓人的參加，杜絕各種各樣的擔(dān)心全行為，真正做到杜邦公司提倡的“三零化”。即：零隱患、零違章、零事故。我們交通道路運(yùn)輸業(yè)，大多數(shù)損害事故都與隱患和違章有關(guān)，而隱患和違章都與員工的平安理念是否堅(jiān)固確立相關(guān)。我們應(yīng)從三個(gè)方面來(lái)確?！叭慊崩砟畹膱?jiān)固樹(shù)立：一要抓員工平安理念的建立。理念打算意識(shí)，意識(shí)主導(dǎo)行為。要組織編寫(xiě)《平安文化手冊(cè)》，一方面繼承和發(fā)揚(yáng)過(guò)去在平安文化建設(shè)中制造和總結(jié)的好閱歷、好做法。另一方面，不斷創(chuàng)新，虛心學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位的先進(jìn)措施，在《平安文化手冊(cè)》的框架之內(nèi)，充分汲取他人平安文化的先進(jìn)理念。如確立全員樹(shù)立“零和不”平安理念。即以“零隱患、零違章”確?！傲銚p失、零事故”，“沒(méi)有消退不了的隱患、沒(méi)有避開(kāi)不了的事故”，“不損害自己、不損害他人、不被他人損害”。又如大力提倡“以遵章守紀(jì)為榮，以違章違紀(jì)為恥”的平安榮辱觀及“平安是崗位、平安是責(zé)任、平安是效益、平安是幸?！钡钠桨矁r(jià)值觀，在探究和創(chuàng)新中不斷豐富平安理念。二要抓員工平安素養(yǎng)的養(yǎng)成。我們要把全員平安培訓(xùn)放在首位。培訓(xùn)分系統(tǒng)教育和自我教育兩方面。通過(guò)培訓(xùn)、輪訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)、平安報(bào)告會(huì)等系統(tǒng)教育方式和平安主題演講、平安現(xiàn)身說(shuō)教、平安學(xué)問(wèn)競(jìng)賽、平安大家談、平安結(jié)對(duì)幫教等互動(dòng)教育方式增加全員的平安意識(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中還要依據(jù)不同工種、不同崗位、不同心理特點(diǎn)，從各自工作角度，設(shè)計(jì)好活動(dòng)載體。比如，依據(jù)不同駕駛員的年齡、性格、技術(shù)狀況、行駛路途特點(diǎn)確定培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展對(duì)癥下藥的分類式培訓(xùn)；針對(duì)駕駛員簡(jiǎn)單產(chǎn)生的超越心理、挫折心理、心情化心理、好勝心理等開(kāi)展事故預(yù)防心理培訓(xùn)；針對(duì)不同時(shí)期的特點(diǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展平安競(jìng)賽，平安月、平安周競(jìng)賽。三要抓平安文化氛圍的營(yíng)造。要大力開(kāi)展宣揚(yáng)貫徹《平安文化手冊(cè)》活動(dòng)，將平安理念納入到學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容之中，不僅要做到熟讀、熟記，入腦入心，全員認(rèn)知，而且要內(nèi)化到心靈深處，轉(zhuǎn)化為平安行為，升華為員工的自覺(jué)行動(dòng)。要加強(qiáng)輿論宣揚(yáng)，充分利用企業(yè)內(nèi)部報(bào)紙、局域網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大平安文化建設(shè)宣揚(yáng)力度。要鞏固無(wú)形的企業(yè)平安價(jià)值觀，寓無(wú)形于有形之中，把它滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)和要求之中，使員工能夠感受到企業(yè)平安文化在其中的引導(dǎo)和掌握作用。二、企業(yè)平安文化建設(shè)提倡平安工作“核心化”在杜邦公司，他們的平安管理承諾是：致力于使工人在工作和非工作期間獲得最大程度的平安與健康；致力于使客戶平安地銷售和使用他們的產(chǎn)品。他們做到每個(gè)決策者、管理者乃至班組長(zhǎng)對(duì)手下員工的平安都負(fù)有直接的責(zé)任。把平安、健康和環(huán)境作為其企業(yè)的核心價(jià)值之一，每位員工不僅對(duì)自己的平安負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)同事的平安負(fù)責(zé)?！般U筆不得筆尖朝上插放，以防傷人；不要大聲喧嘩，以防引起別人緊急；過(guò)公路必需走斑馬線，否則醫(yī)藥費(fèi)不予報(bào)銷；騎車時(shí)不得聽(tīng)“隨身聽(tīng)”；打開(kāi)的抽屜必需準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉，以防人員碰撞；上下樓梯，請(qǐng)用扶手?！边@些規(guī)定，看似繁瑣，實(shí)際上折射出管理層對(duì)員工生命權(quán)和健康權(quán)的關(guān)注。杜邦公司確信“平安運(yùn)作產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)效益”，平安會(huì)大大提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位和社會(huì)地位。他們把資金投入到平安上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮成本沒(méi)有增加，由于預(yù)先把事故損失帶來(lái)的賠償投入到平安上，既挽救了生命，又給公司帶來(lái)良好的聲譽(yù)，消費(fèi)者對(duì)公司更有信念，反而帶來(lái)效益的大幅增長(zhǎng)。所以，企業(yè)平安文化建設(shè)必需作為“核心化”的工作來(lái)抓，必需以滿意廣闊職工平安與健康的需要為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提倡人性化的管理。1、要注意人性化平安理念的培育。力求在嚴(yán)格管理的過(guò)程中，體現(xiàn)以愛(ài)求嚴(yán)，以嚴(yán)示愛(ài)。要對(duì)平安管理人員提出“關(guān)愛(ài)每一名員工，關(guān)注每一天平安”的要求，在保證平安生產(chǎn)的過(guò)程中提倡人性化的管理理念。要成就職工的內(nèi)在價(jià)值追求，通過(guò)行之有效的內(nèi)外相結(jié)合的激勵(lì)形式，讓職工對(duì)企業(yè)蘊(yùn)育暖和感、成就感、驕傲感，進(jìn)而激活員工參加平安生產(chǎn)的激情，形成劇烈責(zé)任感和使命感2、要走出對(duì)待事故熟悉上的兩個(gè)誤區(qū)。一是事故不行避開(kāi)論。事故發(fā)生以后，不能把事故發(fā)生緣由歸咎于客觀因素，歸咎于“運(yùn)氣不佳”。人性化的管理強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，對(duì)事故的發(fā)生，要實(shí)行科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是的精神，找出管理者和操作者自身存在的問(wèn)題，把握防止事故發(fā)生的本事。同時(shí)，要將閱歷教訓(xùn)在企業(yè)干部員工的頭腦中逐步消化、汲取、積累，成為指導(dǎo)平安實(shí)踐的意識(shí)，達(dá)到多數(shù)人平安生產(chǎn)的目的。二是走出“重懲罰，輕教育”的誤區(qū)。事故發(fā)生以后，我們的做法往往是：對(duì)肇事者輕者下崗，重則行政處分，經(jīng)濟(jì)懲罰更是免不了的。人性化的管理強(qiáng)調(diào)，人是事故的肇事者，更是事故的受害者。我們要關(guān)懷他們，賜予精神上的慰籍，生活上的關(guān)懷，化解員工肇事后的心理沖突；并分析造成事故的緣由，吸取應(yīng)有的教訓(xùn)。同時(shí)，在管理中進(jìn)行必要的“情感投資”，于微小處見(jiàn)真情，消退平安管理中的抵觸心情，真正做到感化人心、和諧關(guān)系、確保平安。三、企業(yè)平安文化建設(shè)要提倡平安行為“制度化”杜邦提倡行為掌握，即不能容忍任何偏離平安制度和規(guī)范的行為。他們有近乎苛刻的平安指南，從修一把鎖到換一個(gè)燈泡，都有極其嚴(yán)格的程序和掌握，工作內(nèi)、外平安行為管理和平安細(xì)節(jié)管理，是杜邦獨(dú)特的平安文化。由此可見(jiàn)，我們必需通過(guò)制度來(lái)確保行為掌握。1、要完善平安目標(biāo)考核機(jī)制，提高平安文化的長(zhǎng)久性。平安工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、簡(jiǎn)單、艱難的工作，必需持之以恒，常抓不懈。要完善各級(jí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，建立可行的目標(biāo)考核機(jī)制，制定短期和長(zhǎng)期的平安目標(biāo)和考核措施，擬定科學(xué)合理的員工平安行為規(guī)范，讓員工始終保持一種絲毫不放松、不麻痹的思想狀態(tài)。這也是左右企業(yè)平安文化建設(shè)能否長(zhǎng)久性的一個(gè)重要緣由。2、要完善平安制度落實(shí)機(jī)制，提高平安文化的執(zhí)行性。一個(gè)再好的平安制度，員工不執(zhí)行，干部不落實(shí)，就體現(xiàn)不出制度的嚴(yán)厲?性。長(zhǎng)此以往，員工的不規(guī)范行為將養(yǎng)成習(xí)慣，給事故的發(fā)生造成最大的可能。因此，要通過(guò)目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督考核和落實(shí)兌現(xiàn)保障體系，促進(jìn)干部職工在遵守各種平安制度上達(dá)到行為的自覺(jué)養(yǎng)成；要建立平安考核公示制，對(duì)平安考核狀況，專題分析狀況燈，有重點(diǎn)、分層次進(jìn)行公示，起到激勵(lì)和鞭策的作用；要逐步建立不適應(yīng)平安崗位人員的“退出機(jī)制”，確保員工尤其是平安管理人員“能上能下”，從而不斷提高平安文化的執(zhí)行力。3、要完善平安制度監(jiān)督機(jī)制，加大平安文化的科技性。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中的作用日益突出，其成效也是非常顯著的。如北京郵政汽車運(yùn)輸局就開(kāi)發(fā)了一套系統(tǒng)，將各種影響行車平安的因素分九大類進(jìn)行細(xì)分，并給予不同的系數(shù)值，該系統(tǒng)針對(duì)駕駛員出車前輸入的健康、心理狀況，以及天氣、季節(jié)、車況、線路等客觀因素，會(huì)自動(dòng)計(jì)算出行車平安指數(shù)，提示駕駛員和管理者留意。自從這套系統(tǒng)試運(yùn)以來(lái)，事故明顯削減。同樣我們?cè)谄桨驳馁|(zhì)量監(jiān)控上也應(yīng)當(dāng)借助科技的力氣，加大科技投入。比如連續(xù)在車輛上推廣安裝GPS遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的掩蓋面，加大對(duì)駕駛員的行車平安的即時(shí)監(jiān)控；如在管理上建立平安管理數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，切實(shí)提高監(jiān)管效率和監(jiān)控力量。四、企業(yè)平安文化建設(shè)中的平安教育“家庭化”杜邦公司員工把平安作為一項(xiàng)“我們的”、“大家的”共同榮譽(yù)。重視工作內(nèi)和工作外平安行為管理和平安細(xì)節(jié)管理，“把工人在非工作期間的平安與健康也作為我們關(guān)懷的范疇”，在工作以外的時(shí)間里仍舊要做到平安第一。杜邦認(rèn)為工傷與工作之余的損害，不僅損害員工及其家庭利益，也嚴(yán)峻影響公司的正常運(yùn)行。用和諧的理念來(lái)營(yíng)造心情舒服、共保平安的生動(dòng)局面是平安文化建設(shè)的核心所在。在推動(dòng)平安文化建設(shè)的過(guò)程中，要大力實(shí)施安心、舒心、同心的“三心”工程，努力打造“以穩(wěn)定保平安、以和諧促平安”的良好環(huán)境。要通過(guò)開(kāi)展類似，“領(lǐng)導(dǎo)平安叮囑，家屬平安勸導(dǎo)”、“員工給家人一個(gè)平安承諾，家人給員工一句平安囑托”等活動(dòng)，不斷向員工灌輸平安理念，形成深厚的輿論氛圍。一要營(yíng)造安心的氛圍。在推動(dòng)企業(yè)平安文化建設(shè)的進(jìn)程中，把“家文化”理念列入推動(dòng)企業(yè)平安文化建設(shè)的目標(biāo)。不僅對(duì)各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)平安標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)范化治理，使平安責(zé)任、操作規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在職工頭腦中堅(jiān)固扎根。還要建立學(xué)習(xí)場(chǎng)所、宣揚(yáng)陣地，懸掛上圖文并茂的融平安學(xué)問(wèn)與文化常識(shí)于一體的“家”文化標(biāo)語(yǔ)，讓職工隨處可見(jiàn)，使職工各種學(xué)問(wèn)在潛移默化中把握，成為全體干部員工的行為準(zhǔn)則。同時(shí)，請(qǐng)職工家屬一起參加企業(yè)的平安文化建設(shè)，讓家屬的關(guān)懷、關(guān)愛(ài)與企業(yè)的關(guān)懷融為一體，使平安感教育立體化、情感化，真正做到：曉之以理、動(dòng)之以情、導(dǎo)之以行。二要建成舒心的環(huán)境。要致力于不斷改善職工的生產(chǎn)和生活條件，要開(kāi)展環(huán)境綜合整治，提升工作環(huán)境品位，努力做到美麗的工作環(huán)境使職工舒心愉悅，請(qǐng)家屬參觀工作單位，常常召開(kāi)家屬座談會(huì)等等，讓家屬了解和理解職工工作的特別要求。三要形成同心的目標(biāo)。樂(lè)觀主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲，不斷拓展與員工溝通的渠道，主動(dòng)和員工交談、摸清員工的思想動(dòng)態(tài)、家庭狀況和實(shí)際困難、