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文檔簡介

Stage3事業(yè)、商品之定義

何謂定義?為何需要定義?操作性定義定義失敗的危機(jī)成功「定義」范例「定義」決定市場大小如何定義?何謂定義?定義即是definition.在溝通過程中,有許多誤解即是來自于定義不明。定義在溝通過程中可解釋為雙方對同一事物用彼此都能理解且能接受的語言來詮釋。為何需要定義?

雖然是長年使用共同的語言,但對同一事物還是常有認(rèn)知落差。例如「佛」,有人想到廟里的佛像,有人想到「覺者」。雖然已使用上千年,若未特別厘清,可能產(chǎn)生雞同鴨講。同樣,在企劃書中,盡量使用定義明確的字眼,若恐有引人誤解之處,即需要加注定義。操作性定義在企劃中,為避免模棱兩可或混淆不清,操作性定義有其必要。操作性定義可能不同于字典或日常生活中的定義。亦即在企劃中為了更清楚且具體的使用某些名詞,由自己下定義。并沒有方法來決定操作性定義是否有效,對于定義的適當(dāng)與否,在于別人能否接受。定義失敗的危機(jī)1990年代支撐日本音樂文化的唱針最大制造廠NAGAOKA解散了。因其將自身事業(yè)定義為「唱針的制造銷售」,但唱盤卻為CD所取代。若將事業(yè)定義為「支持音樂文化的事業(yè)」,或許就能跟上時代潮流而不被淘汰。成功「定義」范例IBM----「提供解答者」非「計算機(jī)制造商」露華濃---「販賣希望的企業(yè)」非「制造化妝品的企業(yè)」全錄---「支持提高辦公室生產(chǎn)的企業(yè)」非「制造復(fù)印機(jī)的企業(yè)」「定義」決定市場大小Motel被定義在提供「性交易」場所,其顧客來源就局限在特種行業(yè)。Motel若被定義在「偷情」場所,其顧客來源就局限在男女朋友或不正常關(guān)系上。Motel若被定義在「增加夫妻情趣」的場所,其顧客來源就不只局限在男女朋友上,更拓增到夫妻。如何定義采「角色替換」的思考模式,將自身化為產(chǎn)品,以6W自問如下:Who---誰想用我這項(xiàng)產(chǎn)品?Why---為什么顧客需要我的產(chǎn)品?When---什么時候想用我這項(xiàng)產(chǎn)品?Where---什么地方需要我這項(xiàng)產(chǎn)品?How-----希望我這項(xiàng)產(chǎn)品如何服務(wù)?What----我這項(xiàng)產(chǎn)品能提供什么服務(wù)?5W\MotelClassesDefinition低價位Motel情人情趣Motel夫妻情趣MotelWho誰想用我這項(xiàng)產(chǎn)品性交易者情侶\偷情者情侶\夫妻When什么時候想用我這項(xiàng)產(chǎn)品?有性交易時約會時增加情趣時Where什么地方需要我這項(xiàng)產(chǎn)品?性交易市場大的地方學(xué)校、行政區(qū)、商業(yè)區(qū)住宅區(qū)、郊外、觀光游憩區(qū)W

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