論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷

論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷1.網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性體現(xiàn)在多個方面。網(wǎng)絡(luò)營銷具有極高的覆蓋面和滲透力。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，企業(yè)能夠迅速將產(chǎn)品或服務(wù)信息傳播到全球范圍內(nèi)的潛在客戶，打破了傳統(tǒng)營銷的地域限制。網(wǎng)絡(luò)營銷的成本效益顯著。相較于傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷在資源投入、人力成本以及時間成本上都具有明顯優(yōu)勢，尤其適合中小企業(yè)進(jìn)行市場拓展。再者，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。通過數(shù)據(jù)分析、用戶畫像等手段，企業(yè)可以更加精確地了解消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)個性化營銷，提高營銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠與企業(yè)其他營銷活動形成互補(bǔ)，構(gòu)建全方位的營銷體系，提升企業(yè)的整體競爭力。深入研究和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，對于企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地具有重要意義。2.網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行細(xì)分，識別出具有共同需求和特征的用戶群體。通過深入了解和分析目標(biāo)市場的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定更為精準(zhǔn)和有效的營銷策略。營銷組合策略。網(wǎng)絡(luò)營銷中的營銷組合（也稱為4P組合）包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）。企業(yè)需要綜合考慮這四個方面，制定出符合網(wǎng)絡(luò)市場特點(diǎn)的組合策略。特別是地點(diǎn)和促銷策略，需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性，如社交媒體、搜索引擎、電子郵件等，進(jìn)行高效、便捷的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷還強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的互動和溝通。通過建立在線社區(qū)、開展互動活動、發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容等方式，企業(yè)可以與消費(fèi)者建立更緊密的聯(lián)系，提高品牌知名度和用戶忠誠度。網(wǎng)絡(luò)營銷還需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者行為和心理。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者往往具有獨(dú)特的購物習(xí)慣和心理需求，企業(yè)需要深入研究這些特點(diǎn)，以便更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升營銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論是多元化和綜合性的，它結(jié)合了傳統(tǒng)營銷學(xué)的經(jīng)典理論，同時充分利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，為企業(yè)提供了全新的營銷思路和方法。3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定在數(shù)字化時代，網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定成為了企業(yè)成功的關(guān)鍵。一個精心策劃的網(wǎng)絡(luò)營銷策略能夠確保企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的最大化。那么，如何制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略呢？企業(yè)需要明確自身的營銷目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該具有明確性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時效性。比如，企業(yè)可能希望提高品牌知名度、增加網(wǎng)站流量、提高轉(zhuǎn)化率、擴(kuò)大市場份額等。只有明確了目標(biāo)，才能確保后續(xù)的營銷活動都圍繞這些目標(biāo)展開。企業(yè)需要對目標(biāo)市場進(jìn)行深入的分析。這包括了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求、行為習(xí)慣、購買決策過程等。通過市場分析，企業(yè)可以確定目標(biāo)市場的痛點(diǎn)，從而為他們提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。同時，市場分析還可以幫助企業(yè)確定競爭對手，了解他們的優(yōu)勢和劣勢，從而找到差異化競爭的突破口。企業(yè)需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道越來越多樣化，包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷等。企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn)和目標(biāo)市場的特點(diǎn)，選擇最適合自己的營銷渠道。同時，企業(yè)還需要注意渠道的整合和優(yōu)化，確保各種渠道能夠協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)最大的營銷效果。制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略還需要考慮預(yù)算和資源的分配。企業(yè)需要根據(jù)自身的財(cái)務(wù)狀況和營銷目標(biāo)，合理分配預(yù)算和資源。這包括確定營銷活動的投入產(chǎn)出比、優(yōu)化營銷活動的成本結(jié)構(gòu)、提高營銷活動的效率等。通過合理的預(yù)算和資源分配，企業(yè)可以確保網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施能夠順利進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定還需要注重創(chuàng)新和靈活性。隨著市場環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化，企業(yè)需要及時調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略。同時，企業(yè)還需要關(guān)注新興技術(shù)和新興平臺的發(fā)展，將這些新技術(shù)和新平臺納入網(wǎng)絡(luò)營銷策略中，實(shí)現(xiàn)營銷活動的不斷創(chuàng)新和升級。制定有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略需要企業(yè)從多個方面進(jìn)行考慮和規(guī)劃。只有明確了營銷目標(biāo)、深入分析了目標(biāo)市場、選擇了合適的營銷渠道、合理分配了預(yù)算和資源、注重了創(chuàng)新和靈活性，企業(yè)才能在網(wǎng)絡(luò)營銷中取得成功。4.網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施手段網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施手段多種多樣，每一種都有其獨(dú)特的特點(diǎn)和適用場景。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的產(chǎn)品或服務(wù)特性，以及目標(biāo)市場的特點(diǎn)，選擇最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。搜索引擎優(yōu)化（SEO）是一種重要的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。通過優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使其更符合搜索引擎的排名算法，從而提高網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名，吸引更多的潛在客戶。內(nèi)容營銷也是一種重要的手段，通過創(chuàng)作高質(zhì)量、有價(jià)值的內(nèi)容，吸引并留住目標(biāo)用戶，同時提高品牌知名度和信任度。社交媒體營銷是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷中不可或缺的一部分。通過在各大社交媒體平臺上發(fā)布有趣、有吸引力的內(nèi)容，企業(yè)可以與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動，提高用戶的參與度和粘性。同時，社交媒體營銷也是一種有效的品牌建設(shè)手段，可以幫助企業(yè)塑造獨(dú)特的品牌形象。電子郵件營銷、付費(fèi)廣告（如搜索引擎廣告、社交媒體廣告等）以及影響者營銷等也是常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。這些手段各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求和預(yù)算，選擇最適合自己的組合。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時，企業(yè)還需要注意以下幾點(diǎn)：要確保所有的營銷活動都符合法律法規(guī)和道德規(guī)范，避免出現(xiàn)任何違規(guī)行為。要注重?cái)?shù)據(jù)分析和效果評估，及時調(diào)整營銷策略，確保投資回報(bào)。要保持與用戶的良好溝通，積極回應(yīng)用戶的反饋和投訴，提升用戶體驗(yàn)和忠誠度。網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施手段多種多樣，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求和目標(biāo)市場的特點(diǎn)，選擇最適合自己的組合。同時，要注重?cái)?shù)據(jù)分析和效果評估，不斷優(yōu)化營銷策略，實(shí)現(xiàn)最佳的投資回報(bào)。5.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評估與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分，其效果評估與優(yōu)化至關(guān)重要。通過對網(wǎng)絡(luò)營銷活動的有效評估，企業(yè)可以了解策略的執(zhí)行情況，識別存在的問題，并及時調(diào)整策略以優(yōu)化效果。評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果的首要步驟是設(shè)定明確的評估指標(biāo)。這些指標(biāo)包括網(wǎng)站流量、用戶參與度、轉(zhuǎn)化率、品牌知名度、客戶滿意度等。通過這些指標(biāo)，企業(yè)可以全面了解網(wǎng)絡(luò)營銷活動對品牌、銷售和客戶關(guān)系的影響。企業(yè)可以利用各種數(shù)據(jù)分析工具，如GoogleAnalytics、百度統(tǒng)計(jì)等，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動進(jìn)行深入分析。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解用戶的來源、興趣、行為等，從而洞察用戶需求，為優(yōu)化策略提供依據(jù)。在評估過程中，企業(yè)還需要關(guān)注競爭對手的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，分析他們的成功之處和不足之處，以便從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整自己的策略。同時，企業(yè)還應(yīng)關(guān)注市場變化和技術(shù)發(fā)展，及時調(diào)整策略以適應(yīng)新的市場環(huán)境。針對評估結(jié)果，企業(yè)需要對網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化措施可能包括改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、提升內(nèi)容質(zhì)量、優(yōu)化搜索引擎排名、增加社交媒體互動等。企業(yè)還可以通過AB測試等方法，測試不同策略的有效性，從而找到最適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評估與優(yōu)化是一個持續(xù)不斷的過程。企業(yè)需要定期評估策略的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時調(diào)整，同時關(guān)注市場變化和技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化策略以適應(yīng)新的市場環(huán)境。只有企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。6.網(wǎng)絡(luò)營銷中的法律與倫理問題網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，已經(jīng)逐漸成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，企業(yè)不僅需要關(guān)注市場效益，還必須重視法律與倫理問題，以確保企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中收集、分析和使用用戶數(shù)據(jù)的能力大大增強(qiáng)。這也帶來了用戶隱私權(quán)保護(hù)的問題。企業(yè)必須遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，如《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等，確保在收集和使用用戶數(shù)據(jù)時，征得用戶的同意，并對用戶信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告宣傳需要遵循真實(shí)性和合法性原則。企業(yè)發(fā)布的廣告內(nèi)容必須真實(shí)可信，不得含有虛假或者誤導(dǎo)性信息，以免損害消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。同時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，確保消費(fèi)者能夠做出明智的購買決策。網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。無論是在內(nèi)容創(chuàng)作、產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是服務(wù)提供上，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)避免侵犯他人的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對自身知識產(chǎn)權(quán)的管理，防止他人侵權(quán)。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公平競爭的原則，不得采取不正當(dāng)競爭手段，如詆毀競爭對手、虛假宣傳等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)新營銷策略，贏得市場份額和消費(fèi)者的認(rèn)可。同時，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極配合政府相關(guān)部門，共同維護(hù)良好的市場秩序。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，遵守社會道德規(guī)范。企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)效益，還要關(guān)注社會效益，如保護(hù)環(huán)境、支持公益等。企業(yè)在營銷活動中應(yīng)當(dāng)避免傳播不良信息，如色情、暴力等，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康發(fā)展。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，秉持倫理道德原則，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)積極參與法律與倫理規(guī)范的建設(shè)，為構(gòu)建和諧、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。7.未來網(wǎng)絡(luò)營銷的趨勢與挑戰(zhàn)個性化營銷的深化：隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地分析消費(fèi)者的行為和偏好，從而提供更加個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。挑戰(zhàn)在于如何平衡個性化營銷和用戶隱私保護(hù)之間的關(guān)系，確保在提升用戶體驗(yàn)的同時，不侵犯用戶的隱私權(quán)益。移動營銷的持續(xù)增長：智能手機(jī)的普及使得移動端成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要戰(zhàn)場。未來，企業(yè)需要更加注重移動端的用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)，同時也要面對移動設(shè)備多樣化帶來的適配問題。社交媒體營銷的創(chuàng)新：社交媒體平臺的多樣化和用戶基數(shù)的增長為企業(yè)提供了更多的營銷渠道和機(jī)會。挑戰(zhàn)在于如何創(chuàng)新社交媒體營銷策略，避免內(nèi)容同質(zhì)化，以及如何處理負(fù)面信息的傳播。內(nèi)容營銷的重要性提升：高質(zhì)量的內(nèi)容是吸引和留住用戶的關(guān)鍵。企業(yè)需要投入更多資源創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，同時挑戰(zhàn)在于如何確保內(nèi)容的原創(chuàng)性和吸引力，以及如何通過內(nèi)容建立品牌的形象和權(quán)威性。智能化營銷的探索：AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用將使?fàn)I銷活動更加智能化和自動化。企業(yè)需要探索如何利用這些技術(shù)提高營銷效率和效果，同時面臨的挑戰(zhàn)是如何避免過度自動化帶來的用戶關(guān)系冷漠化。多渠道融合的營銷策略：未來的網(wǎng)絡(luò)營銷將不再局限于單一渠道，而是需要線上線下、多平臺、多渠道的整合營銷。挑戰(zhàn)在于如何實(shí)現(xiàn)不同渠道間的無縫對接和數(shù)據(jù)共享，以及如何評估和優(yōu)化多渠道營銷的效果?？沙掷m(xù)性營銷的興起：隨著消費(fèi)者環(huán)保意識的提高，企業(yè)需要在營銷活動中體現(xiàn)可持續(xù)性的理念。挑戰(zhàn)在于如何在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，確保營銷活動的環(huán)保性和社會責(zé)任。面對這些趨勢和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新思維，積極適應(yīng)變化，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。參考資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的不斷發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷已成為眾多企業(yè)的必備戰(zhàn)略之一。網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更加廣闊的市場空間，更有效地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，提升品牌影響力。本文旨在探討企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及其未來發(fā)展趨勢，希望為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐提供一些有益的參考。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺，進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品銷售和客戶關(guān)系管理等一系列營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢，如能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位、提高效率、降低成本等。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷也能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加便捷、個性化的購物體驗(yàn)，加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的互動和溝通。本文采用文獻(xiàn)綜述和案例分析相結(jié)合的方法，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢進(jìn)行深入研究。文獻(xiàn)綜述主要從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)概念、定義及其在當(dāng)今社會中的重要性等方面進(jìn)行梳理和評價(jià)；案例分析則通過實(shí)際調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略及其效果進(jìn)行深入剖析。通過文獻(xiàn)綜述和案例分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在實(shí)踐中取得了一定的成效。很多企業(yè)已將網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，并積極探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。例如，有的企業(yè)利用社交媒體平臺進(jìn)行品牌推廣和客戶關(guān)系管理，有的企業(yè)則通過電商平臺實(shí)現(xiàn)線上銷售和渠道拓展。也存在一些問題，如部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不夠深入，缺乏科學(xué)合理的規(guī)劃和管理，以及網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)隱私問題等。針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀中存在的問題，我們提出以下建議：企業(yè)應(yīng)提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，明確其重要性和戰(zhàn)略價(jià)值；建立健全的網(wǎng)絡(luò)營銷管理體系，包括組織架構(gòu)、制度建設(shè)和專業(yè)人才培養(yǎng)等；加強(qiáng)與第三方合作，如電商平臺、社交媒體等，以實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。展望未來，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢將更加明顯。隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷將變得更加智能化、個性化和高效化。同時，消費(fèi)者需求也將不斷變化，他們將更加注重個性化、品質(zhì)化和情感化的消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)市場變化和消費(fèi)者需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷策略，提升品牌影響力和市場競爭力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)發(fā)展的必備戰(zhàn)略之一。在實(shí)踐中仍存在一些問題需要解決。本文通過文獻(xiàn)綜述和案例分析對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入研究，并針對存在的問題提出了一些建議。希望這些建議能為企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷過程中提供一些有益的參考。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，是指推廣以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念開展的營銷活動。它是企業(yè)整體營銷活動的組成部分，目的是為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種借助網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)營銷活動，因此與傳統(tǒng)營銷有了很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有兩個方面:一方面是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷介質(zhì);另一方面它屬于營銷范疇，是營銷的一種表現(xiàn)形式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動，電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一樣都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目的，但在實(shí)際操作和實(shí)施過程還是有較大的區(qū)別。當(dāng)今正是一個“虛擬擴(kuò)張的時代”，網(wǎng)絡(luò)營銷帶來企業(yè)營銷革命性的變化，眾多國內(nèi)外學(xué)者及專家從不同角度、不同層面對其進(jìn)行了深入的研究。其中大部分作品都是結(jié)合營銷的4P理論模型進(jìn)行展開闡述的，大中專院校使用的教材類的書籍更為突出遵循這個邏輯。在這個領(lǐng)域著書立傳的絕大多數(shù)都是理論界的專家，真正深入接觸到中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)專家還是個空缺，理論研究已經(jīng)達(dá)到了很高的水平，但是有關(guān)于專項(xiàng)研究中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的著作還是個空白。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在我國已經(jīng)被證明是一種經(jīng)濟(jì)、快速、有效的營銷手段。CNNIC最新發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月，中國中小企業(yè)中接入互聯(lián)網(wǎng)的比例達(dá)到了7%，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時代的步伐正在加快。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最大的問題便是渠道資源的制約，對于要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，如何通過渠道將自身的品牌、產(chǎn)品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上讓億萬網(wǎng)民知道成為了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的最大問題。2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到57億，其中搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)75億，年增長9319萬人，增長率達(dá)1%；使用率方面也增長了6個百分點(diǎn)，達(dá)9%。搜索引擎躍居網(wǎng)民各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率的第一位，而互聯(lián)網(wǎng)門戶的地位也由傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)向搜索引擎網(wǎng)站。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段主要以建立企業(yè)門戶網(wǎng)站和搜索引擎競價(jià)排名，但是很多中小企業(yè)認(rèn)為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價(jià)排名中搶得先機(jī)，擁有高流量，就會有大批客戶涌上門來。但據(jù)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本現(xiàn)狀是95%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后，沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。雖然企業(yè)為這些訪客提供了能夠進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系的種種方式:電話號碼、郵寄地址、QQ、MSN、E-mail等等，但往往難以挽留訪客，更不能帶給企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的營銷目標(biāo):銷量增長。認(rèn)真研究中小企業(yè)的現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)推廣策略，詳細(xì)分析問題所在，并且提出網(wǎng)絡(luò)推廣的新思路和新對策顯得尤為關(guān)鍵。相比較而言，使用過搜索營銷的中小企業(yè)相比較未使用過搜索營銷的中小企業(yè)，未來的搜索營銷使用傾向要更加積極。僅9%的搜索營銷廣告主未來計(jì)劃減少在搜索營銷方面的投入，超過85%的中小企業(yè)未來將保持現(xiàn)有投入或增加投入。可見，多數(shù)搜索營銷廣告主對于搜索營銷的效果還是持肯定態(tài)度。國外發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用較我國要早很多，在應(yīng)用方面涉及的領(lǐng)域和深度都會更廣泛，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)國家有很多網(wǎng)絡(luò)營銷著作，由于不同國家的國情有差異，因此其他國家的著作，僅能作為參考資料，很難真實(shí)的反映我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題，當(dāng)然也很難提出相應(yīng)的解決方案。隨著電子技術(shù)與通訊技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)域逐漸從軍用向商用和民用轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過多年迅猛發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率也在逐年提高，2011年1月，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2010年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長,網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到57億,互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至3%,較2009年底提高4個百分點(diǎn)。全年新增網(wǎng)民7330萬,年增幅1%。截至2010年底,我國網(wǎng)民規(guī)模已占全球網(wǎng)民總數(shù)4的2%，亞洲網(wǎng)民總數(shù)的4%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場無限，孕育商機(jī)萬千，網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。國際金融危機(jī)以來，我國加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐，國家出臺了一攬子擴(kuò)大內(nèi)需的政策，內(nèi)需成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力，最終消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不斷提高。國家和政府對于企業(yè)信息化的重視，以及大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化融合的舉措，對于中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平大幅提升起到了積極的促進(jìn)作用。一方面讓中小企業(yè)認(rèn)識到了互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，另一方面從政策上保障了中小企業(yè)能夠很便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?！笆晃濉逼陂g，我國網(wǎng)民規(guī)模躍居全球第一，寬帶普及率接近100%,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更加深入，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)引領(lǐng)我國信息化快速發(fā)展，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步和人們生活方式的變革。隨著市場營銷學(xué)在全世界的廣泛傳播和應(yīng)用，對市場營銷的一些規(guī)律性問題的研究日益深入，一些新的概念和原理不斷涌現(xiàn)，市場營銷的研究領(lǐng)域也逐漸擴(kuò)大。我國在這方面的研究和應(yīng)用也有了突破性的進(jìn)展，其發(fā)展特征由市場為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為需求為導(dǎo)向，市場的競爭也由技術(shù)轉(zhuǎn)為營銷手段的競爭。然而隨著信息化的發(fā)展，消費(fèi)者掌握商品的信息也是越來越多，價(jià)格的競爭也日益明顯，經(jīng)營者只有盡可能地降低商品從生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)所用的成本，縮短運(yùn)作周期。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，可以節(jié)約大量銷售成本，可以減少庫存商品對資金的占用，可使經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營的成本和費(fèi)用大大降低，運(yùn)作周期縮短，從根本上強(qiáng)化企業(yè)的競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動等病毒傳播方式。數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。網(wǎng)絡(luò)又稱互聯(lián)網(wǎng)，一種計(jì)算機(jī)交互技術(shù)。它的出現(xiàn)改了世界，它的出現(xiàn)徹底改變了企業(yè)營銷環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)的作用無法低估，它的出現(xiàn)是人類邁向“地球村”最堅(jiān)實(shí)的一步。顯著的特征:全球性、海量性、交互性、即時性、成長性、多媒體性、高效性、整合性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性等。由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，企業(yè)可有更多時間和更大的空間進(jìn)行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)。如此一來，企業(yè)不僅可以在有限的市場中擴(kuò)大影響力，還可以增加新的目標(biāo)群體。例如:在傳統(tǒng)營銷中要想將產(chǎn)品銷往國外，要么企業(yè)要派人去到相應(yīng)國家開拓市場，要么通過外貿(mào)公司為橋梁，要么參加各種展覽會，而這些方式都存在成本高的問題，很多中小企業(yè)都不敢輕意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)營銷則使得企業(yè)可以脫離時空限制達(dá)成交易成為可能，市場的全球性也就成為了必然趨勢。市場信息的獲得對于企業(yè)做市場調(diào)查是必不可少的，而互聯(lián)網(wǎng)海量的信息使得企業(yè)的信息源變得通暢，很多過去要經(jīng)過長時間、耗費(fèi)大量人力和物力方可得到的信息，網(wǎng)絡(luò)上可以說是唾手可得。同樣對于購買者也同樣如此，過去的營銷活動中購買者經(jīng)常上當(dāng)，原因是信息不對稱所致，更多的購買者在購買之前都可從網(wǎng)絡(luò)上獲得相關(guān)信息，從而減少了購買風(fēng)險(xiǎn)。如此一來，企業(yè)要贏得競爭，則在各方面都提出了更高的要求?；有允腔ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢，它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播。通過鏈接，用戶只需簡單地點(diǎn)擊鼠標(biāo)，就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息，廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息，進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，將對多種資源進(jìn)行整合，將對多種營銷手段和營銷方法進(jìn)行整合;將對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運(yùn)做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復(fù)雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。比如:廣告聯(lián)盟的成功運(yùn)作，友情鏈接的交換。都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)資源的整合性這個特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性這是公認(rèn)的。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。例如:過去采購員經(jīng)常要四處奔波，尋找供應(yīng)商，可謂是勞命從傷財(cái)，現(xiàn)如此企業(yè)的采購員只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能找到很多想要的采購信息，節(jié)省了企業(yè)很大筆開支。網(wǎng)絡(luò)營銷徹底改變了買賣雙方的主導(dǎo)位置，在傳統(tǒng)營銷活動中企業(yè)主導(dǎo)、強(qiáng)迫式的推銷方式為主，而在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動中則更多的表現(xiàn)為消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的銷售。在當(dāng)今消費(fèi)者越來越重視自己的權(quán)益、越來越追求個性消費(fèi)的的市場環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷有他獨(dú)特的魅力。企業(yè)可以較好的通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系，從而培養(yǎng)更多終身價(jià)值顧客。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的急劇增加，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普遍性，意味著網(wǎng)絡(luò)是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場渠道。據(jù)權(quán)威媒介報(bào)到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場影響力，無疑這是一個非常具有成長性的營銷手段。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對比傳統(tǒng)營銷而言，要求的人才不僅具有營銷專業(yè)知識和良好的體能，而且要有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，原因是網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在高技術(shù)作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進(jìn)懂營銷與計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，最為合適的過程為“替換-優(yōu)化-創(chuàng)新”比如，以前是通過快遞、傳真等方式發(fā)給客戶資料，可以將文件用網(wǎng)絡(luò)傳送過去，省時省錢。以前用本子記錄客戶資料和跟單詳情，可以使用網(wǎng)絡(luò)客戶管理系統(tǒng)，錄入快捷、統(tǒng)一管理、而且不怕丟失，走到哪都能隨時查看修改。通過第一步替換，已經(jīng)有部分業(yè)務(wù)能通過互聯(lián)網(wǎng)來運(yùn)行，但在實(shí)際運(yùn)作過程中肯定會發(fā)現(xiàn)一些缺點(diǎn)，或是不太適合自己企業(yè)的情況。那么在第二步就是針對這些問題進(jìn)行優(yōu)化改造。走到這一步的企業(yè)，已經(jīng)屬于初步完成互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。這樣的企業(yè)有自己的網(wǎng)站，有專屬的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門，有完善的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。簡單的說，是已經(jīng)完全通過互聯(lián)網(wǎng)開始賺錢了。但這還不夠，因?yàn)橘嵉倪€不夠多。而制約的因素就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個過程，需要不斷的嘗試和改進(jìn)，最后尋找到一個引爆點(diǎn)，這點(diǎn)很重要，這是必經(jīng)之路，找到這個點(diǎn)，讓網(wǎng)絡(luò)上的生意徹底火爆起來。搜索引擎已經(jīng)成為企業(yè)市場推廣的重要營銷工具。主要包括：登錄百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網(wǎng)站，以及由關(guān)鍵詞分析、搜索引擎排名優(yōu)化與維護(hù)、搜索結(jié)果頁位置競價(jià)等營銷形式構(gòu)成的搜索引擎優(yōu)化與營銷服務(wù)。這種營銷方式由于效果的相對可測與服務(wù)商的大力推動，在中小企業(yè)中獲得了一定的應(yīng)用，比如據(jù)百度Q3財(cái)報(bào)，其已擁有37萬多家企業(yè)客戶，并不斷增加中。外部鏈接一般意義上是指其他網(wǎng)站連到本網(wǎng)站的鏈接，外部鏈接對于網(wǎng)站知名度擴(kuò)散、搜索引擎針對網(wǎng)站的關(guān)注與收錄、PR值的提高等網(wǎng)絡(luò)營銷重要指標(biāo)頗有益處，同時，增加外部鏈接的過程相當(dāng)于展開規(guī)?；馐禄顒优c市場合作的重要基礎(chǔ)。這種營銷方式比較初級，一般而言諸多個人站長喜歡采用，在企業(yè)整體的營銷策略中只作為基本的一環(huán)而存在，而非關(guān)鍵性要素。這種形式一直是個人站長們獲得收入的一個重要來源，相當(dāng)于由眾多網(wǎng)站組成一個聯(lián)盟體，然后由聯(lián)盟發(fā)起者根據(jù)各個組成站的特點(diǎn)分發(fā)廣告，可以視為互聯(lián)網(wǎng)上的一種分眾媒體。如后來興起的知名度較高、運(yùn)作非常規(guī)范的窄告也是其中一種。這種網(wǎng)絡(luò)營銷采取按效果付費(fèi)的機(jī)制，已為各類企業(yè)接受，大中小通吃。典型的例子，阿里巴巴、慧聰?shù)鹊谌诫娮由虅?wù)平臺提供的商鋪及其打包服務(wù)（如誠信通、買賣通），通過這種虛擬商店的形式促成銷售，當(dāng)然通過付費(fèi)獲得優(yōu)先一點(diǎn)的位置，引起的效果更好，或者是新興起的商業(yè)搜索提供的“電子商務(wù)+搜索”的組合營銷服務(wù)。緊接著興起的分類信息，也在推廣上做起了文章，基礎(chǔ)是眾多用戶免費(fèi)發(fā)布房屋、求職招聘、二手等一類生活信息，然后服務(wù)商們開始推出顯著與優(yōu)先序列位置的付費(fèi)服務(wù)。這種營銷目前尚未形成規(guī)模，也未獲得廣大企業(yè)主群體的認(rèn)可。但生活信息的有效率、轉(zhuǎn)化率或者說成交率相對較高，比如二手電腦的買賣，一般都能通過分類信息平臺找到買主或找到賣主，既提供了方便，也促成了交易。在網(wǎng)絡(luò)時代，中小企業(yè)相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的己建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營銷平臺。本人從業(yè)期間發(fā)現(xiàn)，大部份企業(yè)建網(wǎng)站并沒有明確的目標(biāo)，更多的是為了建網(wǎng)站而建網(wǎng)站。甚至有的企業(yè)主建網(wǎng)站是中為了滿足虛榮心而己，別人有我也要有的攀比心態(tài)，在剛開始建站時只是一味的要求網(wǎng)頁要設(shè)計(jì)的新穎，有動感，有足夠的視覺沖擊力，而沒有從其產(chǎn)品的專業(yè)度、客戶的需求角度出發(fā)，經(jīng)常出現(xiàn)外行指揮內(nèi)行，導(dǎo)致很多專業(yè)的設(shè)計(jì)師無所適從，也有的設(shè)計(jì)師出于迎合客戶的心態(tài)而違背自己的設(shè)計(jì)理念。我們經(jīng)常會看到有些網(wǎng)站進(jìn)行時會有長時間的FLASH動畫，有的網(wǎng)速慢的出現(xiàn)長時間打不開一個網(wǎng)頁的事情發(fā)生。這還不算，還重要是很多中小企業(yè)的網(wǎng)站成為信息孤島，無任何鏈接。信息陳舊，有數(shù)據(jù)顯示，大量的企業(yè)網(wǎng)站三個月無一次信息更新，筆者所知有不少企業(yè)從建站直至二年空間租用期到均無一次信息的更新。追究原因多種多樣，有的是企業(yè)主無這方面的意識，有的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)不到位，也有的是中小企業(yè)缺乏必要的人才。根據(jù)國家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2009年3月底，我國實(shí)有法人企業(yè)共56萬2，除去我國大型企業(yè)（54萬3），估算2010年實(shí)有法人資格的中小企業(yè)約在748萬。這其中絕大部份是民營企業(yè)，而我國民營企業(yè)發(fā)展總共只有20多年的歷史，大部分的民營企業(yè)規(guī)模小、資本薄弱，尚處于資本的原始積累階段。對于我們國家的中小企業(yè)來講求生存還是發(fā)展的前提。當(dāng)前，我國中小企業(yè)還存在融資渠道狹窄，抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)提供商CNNIC統(tǒng)計(jì)分析，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用主要面臨人才和資金的難題。43%的中小企業(yè)缺乏必要的資金投入，而高達(dá)76%以上的中小企業(yè)卻都表示非常需要網(wǎng)絡(luò)營銷人才的加入。中小企業(yè)由于規(guī)模和體制問題，很多不愿意專門設(shè)立一個部門來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷是一支需要復(fù)合型人才聚合的“特種部隊(duì)”，只有真正重視這支“奇兵”，才能在企業(yè)營銷里，也能有力的支援企業(yè)的傳統(tǒng)營銷。對于這個誤區(qū)，企業(yè)家負(fù)有責(zé)任。特別是我國的中小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。其實(shí)，企業(yè)真正重視網(wǎng)絡(luò)，就要重視網(wǎng)絡(luò)人才，給其發(fā)展空間和培訓(xùn)機(jī)會，很多中小企業(yè)由于不是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，覺得網(wǎng)絡(luò)人才可有可無，有的老總遇到問題，常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”，其實(shí)這句話沒有錯，但問題是，無論是企業(yè)發(fā)展的哪個階段，做網(wǎng)絡(luò)營銷都切不可過于依賴外部，即使外包，也必須有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷骨干，這出于兩個原因，一個是企業(yè)保密需要，公司的網(wǎng)站的很多信息都是公開的，競爭對手往往可依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進(jìn)行情報(bào)分析，哪些信息該發(fā)布，哪些信息該如何發(fā)布，這些都必須由企業(yè)市場人員考量;二是有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷本身就是一個業(yè)務(wù)項(xiàng)目單元，是企業(yè)回款重要的組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷人員的重要性就不言而喻了。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，許多中小企業(yè)管理水平跟不上，管理方面呈現(xiàn)很多不足，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的順利進(jìn)行。筆者多年的工作中發(fā)展還有不少企業(yè)存在營銷觀念尚處在產(chǎn)品觀念、質(zhì)量觀念和推銷觀念的舊營銷觀念。在經(jīng)營過程中很多企業(yè)還是領(lǐng)導(dǎo)的“三拍”決策:決策前拍腦袋，決策中拍胸膛，決策后拍屁股走人。然而開展網(wǎng)絡(luò)營銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合起來。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不到位，不少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷由哪個部門來管很困惑，是技術(shù)部門、營銷部門還是信息中心?管理體制和管理模式無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求，網(wǎng)站的信息很難得到及時反饋，信息系統(tǒng)無法起到應(yīng)有的作用。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到今天雖己不是新鮮事情，但仍有很多中小企業(yè)仍將網(wǎng)絡(luò)營銷拒之門外。追其原因不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司存在魚目混雜、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，利用很多中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)方面的知識，提供的產(chǎn)品和服務(wù)并不能真正給企業(yè)帶來效應(yīng)，因此不僅沒有取到彌補(bǔ)中小企業(yè)人才不足的缺陷，還讓很多企業(yè)主對網(wǎng)絡(luò)營銷失去了信心。另外網(wǎng)絡(luò)的安全性問題也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一大阻礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上交易安全性是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問題。商家為了制定有效的營銷策略，過多地獲取了用戶的個人資料，使互聯(lián)網(wǎng)上個人隱私遭侵犯、信用卡被盜用，電話騷擾不斷，電子信箱地址被他人利用，造成垃圾郵件堆積如山，影響了用戶正常的通信。這些都造成了中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)安全的不信任，進(jìn)而影響到網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略在中小企業(yè)施行的切實(shí)可行性。截止到2010年12月，僅有8%的中小企業(yè)建立了獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站。眾所周知網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，但許多中小企業(yè)初次建站往往對互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站的作用認(rèn)識不深，企業(yè)沒有很好的了解自己的消費(fèi)者群體習(xí)慣，在設(shè)計(jì)上只注重美觀而忽略了網(wǎng)站的營銷功能。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一半以上的中小企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高，比較關(guān)注的因素有價(jià)格、首頁的美觀性等，近40的企業(yè)對網(wǎng)站需求不明確，但期望建立網(wǎng)站可以增加銷售，關(guān)心網(wǎng)站推廣方法的企業(yè)占25，有22%的企業(yè)表示對網(wǎng)站的作用有疑慮。對于中小企業(yè)來說，建設(shè)網(wǎng)站的目的不是觀賞，而是營銷，網(wǎng)站營銷根本目的是增強(qiáng)企業(yè)的競爭力、增加或提高銷售或服務(wù)、增進(jìn)與消費(fèi)者或客戶的交流與溝通、提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置。值得注意的是:大部分中小企業(yè)并沒有網(wǎng)絡(luò)營銷意識，不知道如何利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷，尤其是對于網(wǎng)站的實(shí)際作用并不看好!在他們的思想里建立網(wǎng)站只是不要落伍?？梢韵胂螅@樣的建站態(tài)度是無法體現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值的，只能成為一個擺設(shè)。一個網(wǎng)站是否可以發(fā)揮作用與網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化程度密切相關(guān)，因?yàn)榫W(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，但在企業(yè)做出網(wǎng)站建設(shè)決策時，多方面的因素決定了一些企業(yè)網(wǎng)站的先天不足，尤其在企業(yè)第一次建立網(wǎng)站時表現(xiàn)更為明顯，當(dāng)網(wǎng)站運(yùn)作一段時間之后需要改版和升級時，企業(yè)的認(rèn)識要深刻得多，但仍然存在不少潛在問題。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)網(wǎng)站，頁面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新(很多網(wǎng)站自開通后就更新過網(wǎng)站內(nèi)容)，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識薄弱行動遲緩是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營銷人才，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和推廣往往一知半解，感覺網(wǎng)站過于神秘，自己無法接受。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要從意識上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對企業(yè)信息溝通來說，再沒有一種手段如此經(jīng)濟(jì)和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營銷是最有效的，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了人們只有利用好了這些特點(diǎn)，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對信息溝通的要求越強(qiáng)，就越能通過互聯(lián)網(wǎng)收益。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。搜索引擎，電子郵件，論壇，發(fā)布信息等雖然是經(jīng)常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來的社區(qū)，有它自身的許多特點(diǎn)。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。今時今日，不把網(wǎng)站當(dāng)成時尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)性特點(diǎn)，我們應(yīng)該對各方面資源配備不足中小企業(yè)為何在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時不易成功，其中很重要的原因適合網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合型人才不夠，或者說中小企業(yè)沒有這方面人才的儲備和培養(yǎng)。當(dāng)前，隨著市場的需要，越來越多的學(xué)校開始設(shè)制網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)，報(bào)讀的人數(shù)也是有增無減。截止2010年報(bào)9月為止，全國開展電子商務(wù)專業(yè)的本科院校、?？坪椭械嚷殬I(yè)類院校超過2000所，而電子商務(wù)專業(yè)卻成了就業(yè)難的一個專業(yè)，而事實(shí)上社會對電子商務(wù)專業(yè)類人才的需求非常旺盛。百度商業(yè)運(yùn)營副總裁沈皓瑜表示:“搜索營銷人才需求量的缺口達(dá)100萬，這還只是一個保守估計(jì)。專業(yè)性人才非常難找，這己成企業(yè)開展搜索營銷時碰到的最迫切問題。”搜索引擎僅僅是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個工具，而僅懂搜索引擎營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺口都己經(jīng)達(dá)到了100萬!同時，來自阿里巴巴的報(bào)告也顯示，超過70%的中小企業(yè)表示影響企業(yè)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷效果的最核心因素是實(shí)戰(zhàn)實(shí)用型人才的匾乏，僅阿里巴巴B2B電子商務(wù)平臺上的企業(yè)對實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求總量就超過200萬人。當(dāng)前出現(xiàn)一邊是電子商務(wù)類專業(yè)人才找工作難，一邊是上百萬的實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的無處可尋，為什么會出現(xiàn)這樣的錯位現(xiàn)象?網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的實(shí)踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營銷知識以及基本的IT技術(shù)，同時更需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動手能力。而對于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實(shí)操能力，同時更需要具備市場的分析能力和企業(yè)的營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力?！敝行∑髽I(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化。郵箱的普及性應(yīng)用與傳統(tǒng)DM直郵的結(jié)合，便催生了郵件營銷這種迅速普及的營銷方式，郵件營銷既可以許可郵件展開，也能以非許可郵件為輔，隨著消費(fèi)者權(quán)利意識的增強(qiáng)及信息的泛濫，許可郵件營銷已占據(jù)主流，典型應(yīng)用于會議培訓(xùn)、機(jī)票、鮮花、酒店、旅游線路等產(chǎn)品與服務(wù)的營銷上，這種營銷方式同時可以幫助實(shí)現(xiàn)市場調(diào)研、客戶服務(wù)、傳播品牌等營銷目的，并可直接用作行銷工具，行銷任何產(chǎn)品與服務(wù)。但是前提一定要是產(chǎn)品質(zhì)量過硬，要不然只是再砸自己的招牌。在2005年迅速串紅的全新媒體——網(wǎng)絡(luò)雜志，以最炫的多媒體技術(shù)得到了眾多網(wǎng)民的青睞，在短期內(nèi)，迅速聚集了一個龐大的閱讀群體。而以此為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)雜志憑借多樣化的表現(xiàn)形式，細(xì)分化的目標(biāo)受眾，相對精準(zhǔn)的傳播方式，開辟出一條全新的多元化信息傳播渠道，但其企業(yè)的接受度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一方面占絕大多數(shù)比例的商業(yè)群體并沒有成熟的電子雜志閱讀習(xí)慣，二是企業(yè)自己制作電子雜志，進(jìn)行許可郵件與電子雜志組合性營銷，其成本較高，不易操作，難以持續(xù)展開，三是如果借用第三方電子雜志平臺，如iebook、ZCOM、PLUS等，但其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不為眾多中小企業(yè)接受，而效果評估體系缺乏市場與應(yīng)用考驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)新聞的覆蓋面更大一個專業(yè)新聞網(wǎng)站，如新華網(wǎng)，它的首頁鏈接的信息量至少相當(dāng)于幾十份《紐約時報(bào)》。在表現(xiàn)形式上，網(wǎng)絡(luò)新聞是以標(biāo)題鏈接方式得以展現(xiàn)的，隨時可以更新，始終保持變化。網(wǎng)絡(luò)受眾無論身份、地位、職業(yè)如何，都可以平等瀏覽新聞，有了短信、手機(jī)報(bào)、手機(jī)視頻、博客、播客、微博等一些新的傳播和閱讀方式，任何人都可以平等參與新聞事件的討論，甚至可以借助貼吧、微博、手機(jī)視頻等方式直接參與新聞事件的傳播。微博營銷火熱的跟風(fēng)中，很多人和公司都注冊了自己的微博，投入到這個信息海中，有的可能成功了，但是有的確始終無法突破。做微博營銷的必備技巧還是要懂的。做微薄最辛苦的就是起初的幾個月，自己很辛苦的維護(hù)和增加粉絲。自不管是自己去摸索還是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢，都要看個人的執(zhí)行力和微博營銷的思維。在微博的應(yīng)用中大家可以利用的一些基本的查粉工具。其實(shí)外部的資源也可以借力。怎樣做既讓微博營銷更容易又讓網(wǎng)絡(luò)渠道更廣呢?微博運(yùn)營的煩惱，分銷的完善，技術(shù)的創(chuàng)新都不再讓你煩惱。利用的價(jià)值只有真正體驗(yàn)后才能明白它給個人和企業(yè)帶來的價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營過程中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢在必行，英雄勝不了團(tuán)隊(duì)，就像日本車，用二流零件能夠整合出一流汽車，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也要發(fā)揮資源整合作用。一般企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍中，簡單的組成是一個管理者，一個技術(shù)，三個文案，一個客服。首先網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理不一定非要對本企業(yè)的產(chǎn)品有高專業(yè)的知識，但是一定要知道該企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場的形勢，以及對未來發(fā)展趨勢必須清楚并且有能力把握的??；其次對網(wǎng)絡(luò)知識必須通曉，包括網(wǎng)站的建設(shè)構(gòu)劃（美觀、瀏覽的舒適度、網(wǎng)站的SEO以及檢測網(wǎng)絡(luò)推廣效果）、搜索引擎的推廣、電子商務(wù)的推廣，門戶網(wǎng)站的推廣、行業(yè)門戶的推廣。對這些網(wǎng)站的通曉，可以讓企業(yè)很快找到適合自己的平臺，很快找出結(jié)合自己實(shí)際情況推廣平臺，誰輕誰重誰該馬上停止掉；再者就是網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理必須具備一定的銷售能力，并且能有效的把這些能力傳達(dá)給下屬，讓下屬發(fā)揮其自身的銷售能力，來帶動銷售。最后也是一個重點(diǎn)就是經(jīng)理必須掌握一定的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)常識，以便來更好的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)人員。當(dāng)然做為企業(yè)管理人員，執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力也是必不可少的，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷這個職位行業(yè)變好多端，每天都有新的變化，學(xué)習(xí)尤其更重要。這是個技術(shù)性的工作，對人的性格不需要太張揚(yáng)，但對協(xié)調(diào)和執(zhí)行要求要高。對于經(jīng)理的要求要給予積極配合，快速執(zhí)行。當(dāng)然技術(shù)性的人才對技術(shù)性要求才是最重要的，需要具備的技術(shù)：軟件要求網(wǎng)站三劍客（dreamweaver、fireworks、flash）的熟練操作。PS熟練使用，對審美和創(chuàng)意有自己的特點(diǎn)。對語言要熟悉：最基礎(chǔ)的ASP、NET、數(shù)據(jù)庫操作熟練。并且要對搜索引擎的搜索原理和網(wǎng)站的SEO有一定了解，并能操作。這是個對營銷理論和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營規(guī)則要求較高深的掌控。職位的主要工作，負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷、活動策劃、營銷新聞事件的制造、以及對危機(jī)公關(guān)的處理，如一些網(wǎng)絡(luò)渠道的投訴、不利于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)事件傳播的制止。必須和網(wǎng)絡(luò)媒體能保持很好的關(guān)系并能夠維持這些關(guān)系的能力。推廣執(zhí)行：需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，對論壇操作發(fā)帖、看帖、回帖要熟悉、并對所從事行業(yè)的專業(yè)知識熟練掌握，能夠解答網(wǎng)絡(luò)潛在客戶說提出的相關(guān)產(chǎn)品問題，具有很好的談判能力，銷售技巧，應(yīng)該從與客戶的聊天互動中，提問的方式很快掌握客戶的購買心理。應(yīng)該能確保領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)如發(fā)貼數(shù)量，對潛在客戶的搜索等，在規(guī)定的時間能完成這些工作。還要提供同行業(yè)競爭對手的網(wǎng)絡(luò)推廣動向觀察，提交給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃人員。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，或職責(zé)細(xì)分，或職責(zé)整合。人盡其能，物盡其用，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的真正價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展為企業(yè)參與全球競爭創(chuàng)造了條件，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)所面對競爭環(huán)境和競爭手段也發(fā)生了巨大的變化。因而，企業(yè)參與全球競爭的手段也應(yīng)該隨著新的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及社會環(huán)境的變化而不斷的深入和完善。本文著重從營銷的角度探討了在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)如何制定營銷的戰(zhàn)略和策略來贏得生存和發(fā)展的問題。自從我國加入WTO，就要求我國經(jīng)濟(jì)和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當(dāng)中去，國外企業(yè)參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競爭創(chuàng)造了機(jī)遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國中小企業(yè)在物力、財(cái)力和人力等各方面都遠(yuǎn)遜于國外大型企業(yè)。它們單個企業(yè)市場占有率低，市場開拓能力、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強(qiáng)，面臨的形勢極為嚴(yán)峻。中小企業(yè)如何在激烈的競爭中立于不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認(rèn)真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步為這一問題的解決創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營銷手段――網(wǎng)絡(luò)營銷，與傳統(tǒng)營銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營銷是建立在傳統(tǒng)的營銷理念和競爭手段的基礎(chǔ)之上的，網(wǎng)絡(luò)營銷集傳統(tǒng)營銷理念和手段的優(yōu)勢，有其自身獨(dú)有的原則和方法。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，可以借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)個人的需要，有針對地提供低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。適應(yīng)性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內(nèi)進(jìn)行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢，企業(yè)產(chǎn)品能適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的個人需要，企業(yè)行為要適應(yīng)市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應(yīng)市場的變化而伸縮自如。價(jià)值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價(jià)值鏈。企業(yè)不應(yīng)只著眼于價(jià)值鏈某個分支的增值，而應(yīng)著眼于價(jià)值鏈的整合，著眼于整個價(jià)值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習(xí)慣、偏好和品位，據(jù)此設(shè)計(jì)并生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨(dú)立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費(fèi)者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡(luò)品牌，而網(wǎng)絡(luò)品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用很大，但繼續(xù)擴(kuò)張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。中小企業(yè)必須加強(qiáng)自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)，應(yīng)對顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業(yè)的潛在顧客的需求也應(yīng)有了解，制定營銷策略和營銷計(jì)劃才能有針對性和科學(xué)性，便于實(shí)施和控制，順利完成營銷目標(biāo)。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強(qiáng)針對性，在營銷費(fèi)用減少的同時，還可提高銷售收入。加強(qiáng)與顧客的溝通：網(wǎng)絡(luò)營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強(qiáng)的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)進(jìn)行參與，從而最大限度地滿足自己需求。作為中小企業(yè)，其自身的特點(diǎn)決定了其網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮企業(yè)的目標(biāo)、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等;還要考慮企業(yè)是否能支持技術(shù)投資，決策時技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r和應(yīng)用情況等。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是確定目標(biāo)優(yōu)勢，分析實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷能否促進(jìn)本企業(yè)的市場增長，通過改進(jìn)實(shí)施策略實(shí)現(xiàn)收入增長和降低營銷成本;二是分析計(jì)算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益;三是綜合評價(jià)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)營銷是通過新技術(shù)來改造和改進(jìn)的營銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個方面。如果不進(jìn)行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。策略規(guī)劃分為：目標(biāo)規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進(jìn)的目標(biāo)和方法;技術(shù)規(guī)劃，即網(wǎng)絡(luò)營銷很重要的一點(diǎn)是要有強(qiáng)大的技術(shù)投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓(xùn)都應(yīng)統(tǒng)籌安排;組織規(guī)劃，即實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需要進(jìn)行調(diào)整以配合該策略的實(shí)施，如增加技術(shù)支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調(diào)整原有的推銷部門等;管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷需要。網(wǎng)絡(luò)營銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應(yīng)注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進(jìn)余地;二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進(jìn)；三是對技術(shù)的評估和采用。所謂認(rèn)識問題，主要是傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有一個正確客觀的認(rèn)識。所謂網(wǎng)絡(luò)營銷，簡言之就是網(wǎng)絡(luò)+營銷，二者缺一不可，但重在營銷。認(rèn)識的問題最終主要體現(xiàn)在企業(yè)主身上，作為一個成功的傳統(tǒng)企業(yè)老板，對營銷可謂不會沒有認(rèn)識，但對網(wǎng)絡(luò)就稍顯陌生，由此一來他們就會誤認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)而認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)推廣、做一個好的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷。同時再加上市面上那些崇尚技術(shù)至上、毫無營銷策劃功底的網(wǎng)絡(luò)營銷公司出于商業(yè)利益驅(qū)使，對其進(jìn)行錯誤引導(dǎo)！對一件事務(wù)在沒有一個正確、科學(xué)的認(rèn)識前提下，你就急于動手，失敗就離您更近了！在開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目之前，我們首先要十分的明確自己開展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是什么？是想傳播品牌？還是想通過網(wǎng)絡(luò)開展招商加盟？還是直接針對終端客戶提供產(chǎn)品服務(wù)？也許這幾點(diǎn)你都想通過網(wǎng)絡(luò)去實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)也可以幫你實(shí)現(xiàn)這幾個目的！但不同的目的決定著你開展網(wǎng)絡(luò)營銷時的策略肯定會有所區(qū)別。畢竟企業(yè)品牌傳播、招商加盟、零售服務(wù)的受眾都不一樣，他們關(guān)注焦點(diǎn)也不一樣，如果不根據(jù)自身的實(shí)際目的制定與其相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，而采取廣撒網(wǎng)的形式，東打一槍、西打一槍，這也想要、那也想要，其結(jié)果就是撿了芝麻丟了西瓜，最終什么都沒有。首先我們要明確目的，得找準(zhǔn)客戶對象在哪里，他們喜歡什么、關(guān)注什么，然后在能滿足他們需求的前提制定符合網(wǎng)絡(luò)特性的進(jìn)攻策略，有的放矢，才會有成功的希望。至于說如何去有的放矢，就是另外一個話題了，菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷研究院里有很多這方面的文章，暫不討論。明確了目的后，我們還需理順開展網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)模式，除直接面對終端的提供零售服務(wù)的行業(yè)外，很多行業(yè)如涉及大宗賣賣、服務(wù)咨詢產(chǎn)品等類型的企業(yè)，他們要想通過網(wǎng)絡(luò)直接實(shí)現(xiàn)成交難度很大，這樣一來，企業(yè)網(wǎng)站可以為潛在客戶提供大量專業(yè)、有價(jià)值的高質(zhì)量內(nèi)容，吸引他們來訪問你的網(wǎng)站，同時通過網(wǎng)站良好的客戶體驗(yàn)獲取他們的信任，進(jìn)而與你取得聯(lián)系，最終再讓你的線下專業(yè)團(tuán)體通過后續(xù)的有力跟進(jìn)最終促使成交！這時，這種“線上咨詢+線下深度溝通”的模式就是你最好的選擇了！做好前期的網(wǎng)絡(luò)營銷策略規(guī)劃、思路分析是開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)必不可少一步，也是網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否關(guān)鍵的一步，此話題太大，涉及到整個項(xiàng)目的策略規(guī)劃、網(wǎng)站（網(wǎng)店）策略、推廣傳播策略等。所謂系統(tǒng)性問題，主要是指在做好上面一點(diǎn)的基礎(chǔ)上是否有針對自身的項(xiàng)目做足做好項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷型網(wǎng)站（網(wǎng)店）策劃建設(shè)、網(wǎng)站銷售力策劃執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)營銷整合傳播推廣、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營管理等一系列的工作。這里要強(qiáng)調(diào)的是：這一系列工作不是僅限于紙上方案制定，重點(diǎn)在于日常的項(xiàng)目運(yùn)營過程中是否有系統(tǒng)性的去執(zhí)行！依菜根譚之前操作過的網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)來看，無論你的前期規(guī)劃工作做得多詳細(xì)，真正等到項(xiàng)目啟動后，因外界不可把控的動態(tài)因素的影響，會陸陸續(xù)續(xù)出現(xiàn)很多之前意向不到的問題！就算是一模一樣的產(chǎn)品服務(wù)，在不同的公司、不同的團(tuán)隊(duì)、不同的時間地點(diǎn)運(yùn)作起來肯定會出現(xiàn)不一樣的問題！這就要求你有很強(qiáng)的項(xiàng)目現(xiàn)場把控能力，迅速作出準(zhǔn)確的判斷，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并制定一套合理的解決方案！在此提醒一下那些需要專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司幫助的傳統(tǒng)企業(yè)，但凡合作前100%保證說一定能達(dá)到你想要的效果的公司，要三思而后行！沒有相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，很難做到這一點(diǎn)！在項(xiàng)目把控上，“網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)”可以給到你很好的幫助。網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)大概可分為SEO數(shù)據(jù)、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)、詢盤和成交轉(zhuǎn)化等幾大類。這幾大數(shù)據(jù)在某種程度上能反映出項(xiàng)目每個環(huán)節(jié)效果及問題所在，重視并用好這些數(shù)據(jù)的監(jiān)測統(tǒng)計(jì)分析，是提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要一環(huán)。同時這幾個數(shù)據(jù)更是發(fā)現(xiàn)問題解決問題的重要參看依據(jù)。往往很多公司的前期規(guī)劃做得不錯、團(tuán)隊(duì)也很到位、公司支持力度也大，理論上成功希望很大，但最終項(xiàng)目還是失敗，相當(dāng)大的一部分原因就是出現(xiàn)在這里，臨時把控沒做好。這在某種程度上對網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)人員的要求相當(dāng)高！沒有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的都是紙老虎！執(zhí)行力的重要性無需多講！在這里只是提幾點(diǎn)影響開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作時執(zhí)行力的因素。首先是，前期方案計(jì)劃制定不合理，執(zhí)行起來有難度，如一個賣工業(yè)機(jī)械設(shè)備的公司搞微博推廣，不是不可以做，但網(wǎng)絡(luò)推廣方法那么多，其實(shí)有很多更適合你的推廣方式；其次是團(tuán)隊(duì)問題，其中有團(tuán)隊(duì)管理方面的原因也有人員專業(yè)能力方面的因素，領(lǐng)導(dǎo)者在這中間起到關(guān)鍵性作用等等！執(zhí)行力問題主要體現(xiàn)在各項(xiàng)工作上是執(zhí)行力度不夠，要么就是有數(shù)量沒質(zhì)量，要么就是做得沒深度。打著分享的旗號，在百度空間和豆丁網(wǎng)發(fā)布你的網(wǎng)站推廣的軟文，注冊多個賬號給自己的文章打分，下載自己的文章，這樣做的目的是讓軟文實(shí)現(xiàn)百度文庫搜索排名靠前。百度文庫主要就是拿下載數(shù)量和打分?jǐn)?shù)量來排名的，懂得了這個原理，你就知道怎樣讓文字排名靠前了，但是你必須要保證軟文的質(zhì)量和宣傳效果，讓別人無限的下載這才是最重要的。畢竟自己的那些賬號數(shù)量還是有所限制的，也不可能將所有的精力都花費(fèi)在這上面。在一些知名度較好的論壇發(fā)布你的宣傳軟文，比如站長之家、站長論壇或者seowhy搜外等等，借助論壇的力量為你的網(wǎng)站贏得好口碑。在這些有影響的網(wǎng)站發(fā)布的文章很容易被轉(zhuǎn)載，而且能很快被搜素引擎收錄。要在這兩個網(wǎng)站發(fā)表文章需要一定的技巧，首先得是一篇高質(zhì)量的軟文，文章內(nèi)容不能超出網(wǎng)站的規(guī)定，要迎合網(wǎng)站的偏好。比如這兩個網(wǎng)站的偏好就是分享和創(chuàng)新，在文章中融入具體的用戶體驗(yàn)感受，從創(chuàng)新的角度來切入話題，介紹一些有用的營銷方法，最好還能夠在文章當(dāng)中以具體的數(shù)據(jù)作為論證，這樣通過審核的可能性就會很高。同時還要在相應(yīng)的版塊發(fā)布，這個去論壇觀察下就知道了，這里就不再贅述了。去新浪、騰訊這樣大的門戶網(wǎng)站去發(fā)布軟文。這樣做有兩個好處：門戶網(wǎng)站的受眾廣泛，就可以借此可以提升網(wǎng)站或是產(chǎn)品的曝光率，從而起到很到的很好的品牌烘托和產(chǎn)品推廣效果;同時還可以為網(wǎng)站留下永久性的外鏈，從而增加網(wǎng)站的權(quán)重。通過百度知道來推廣的前提就是要注冊幾十個百度知道賬號，每個賬號的關(guān)鍵詞都與產(chǎn)品有關(guān)，有用戶通過百度知道來問問題的時候，百度幫助就會提醒你，那么你就可以立刻做出回答。當(dāng)然也不用宣傳得太露骨，不用所有的回答都加網(wǎng)站鏈接，不過每個問題的靠前幾個回答都指向同一個答案的話，那宣傳效果是很理想的。注冊的幾十個百度賬號還有一個用處，那就是在百度知道上自己提問自己回答，但是這得使用一個IP轉(zhuǎn)換器來轉(zhuǎn)換你的IP地址。提問應(yīng)該以長尾關(guān)鍵詞的形式，便于搜索。其實(shí)做百度知道也是很講究訣竅的，回答問題不能天透骨，不能太過廣告性。電子郵件推廣主要依靠郵件平臺開發(fā)商，郵件平臺開發(fā)商會與郵件商家分成，作為自己的平臺，它不會給自己發(fā)送廣告，因?yàn)橛脩魰X得很討厭。像騰訊和網(wǎng)易等許多ISP郵箱服務(wù)商利用平臺商的軟件就可以準(zhǔn)確地發(fā)送群郵件，他們都設(shè)定了ISP郵箱規(guī)則的，如果不用這個軟件，郵件就會默認(rèn)發(fā)送到垃圾箱，或者只能發(fā)送少數(shù)的郵件，大概百把封之內(nèi)吧，再多發(fā)一點(diǎn)就要驗(yàn)證許多激活碼了。有專門的發(fā)送郵件服務(wù)商家，他們手上有很多資源，可以請他們幫忙發(fā)送，成本不是很高，但不通用，客戶資料是否準(zhǔn)確沒有保障。郵件的內(nèi)容最為關(guān)鍵。郵件發(fā)出去了，用戶不樂意看也是相當(dāng)于做無用功。因此一定要注重郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)，圖片必須大于文字，要突出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，要給顧客行動的理由，促銷類的郵件要突出價(jià)格信息，而加盟類的則要突出企業(yè)的公信力。SEO在網(wǎng)站建設(shè)中已經(jīng)越來越重要，它是網(wǎng)站不可或缺的一部分，同時又是網(wǎng)站運(yùn)營推廣的重中之重。網(wǎng)站創(chuàng)建初期就要充分考慮SEO因素，這對今后網(wǎng)站的排名和搜索引擎收錄有關(guān)鍵性作用，只有從SEO的角度去設(shè)計(jì)網(wǎng)站，才能更容易被搜素引擎抓取到。國內(nèi)的網(wǎng)民雖然數(shù)以億計(jì)，但是由于知識結(jié)構(gòu)和水平的比例下降，大家都對搜索引起產(chǎn)生了深深的依賴，不像國外的網(wǎng)民學(xué)歷水平比例上升，各種網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法五花八門。百度就是中國搜索引擎的龍頭，僅僅憑它股價(jià)的飆升就知道。搜索引擎的SEO優(yōu)化幾乎成了網(wǎng)絡(luò)營銷的代名詞，SEO排名上去了，人們通過搜索引擎找到你的機(jī)會更多了，網(wǎng)站的流量也多了，我們必須做好準(zhǔn)備，在網(wǎng)絡(luò)營銷中打一場SEO優(yōu)化的持久戰(zhàn)。(1)SEO布局要在網(wǎng)站中完美呈現(xiàn)，方法不難，搜索一下就知道了。(2)中小型企業(yè)的在網(wǎng)絡(luò)營銷中有很多現(xiàn)實(shí)的問題制約著我們，比如資金和團(tuán)隊(duì)，在沒有資金和團(tuán)隊(duì)保障的情況下，我們不可貿(mào)然行動，我們優(yōu)化網(wǎng)站就不能選擇大公司的那種金字塔式優(yōu)化，因?yàn)槲覀儠炎约豪鄣降?。首先我們網(wǎng)站內(nèi)容的更新速度和原創(chuàng)性不能與大型網(wǎng)站相比，做外鏈的量就更加落后了，如果盲目去追求優(yōu)化主頁和主要關(guān)鍵詞的話，很有可能被百度降權(quán)，得不償失。我們中小型企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該選擇倒金字塔式的優(yōu)化策略，主要是優(yōu)化長尾關(guān)鍵詞，主要有三個理由：長尾關(guān)鍵詞結(jié)合內(nèi)容頁的優(yōu)化方式，自己可以把握網(wǎng)站更新的節(jié)奏，可以一邊更新內(nèi)容一邊添加外鏈，用內(nèi)容頁提升的權(quán)重來帶動欄目頁和主頁的權(quán)重，一舉多得，不但網(wǎng)站內(nèi)容得到充實(shí)，底層基礎(chǔ)的權(quán)重也高了，團(tuán)隊(duì)自然而然也形成了，主頁的優(yōu)化也不用愁了，被降權(quán)的可能性很小。在時代的潮流下，很多企業(yè)都一味的盲目跟風(fēng)，但做電子商務(wù)是因產(chǎn)品、因企業(yè)而異，特別是中小電商，在人力、財(cái)力都受到很大限制的情況下，就會顯得有點(diǎn)勢單力薄，因此必須要結(jié)合自己的實(shí)際情況，找到適合自己的推廣方法，才能在電商領(lǐng)域拓取更大的市場。很多企業(yè)都認(rèn)為做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案很簡單，同一個行業(yè)的營銷方法都是一樣的，沒什么太大區(qū)別。然而事實(shí)的真相是，往往某個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，是針對其企業(yè)自身的情況、消費(fèi)者情況以及其在市場中的地位做了深刻的分析和定位的，并不是適合所有的公司，所以網(wǎng)絡(luò)營銷方案需要專業(yè)人員策劃。而上面那位朋友最大的問題就是這里，在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候不能實(shí)行“拿來主義”，特別是這種沒有自己目標(biāo)與計(jì)劃的拿來主義，更會讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷陷入一種難進(jìn)難退、舉步維艱的境地。那么是不是只要按照為企業(yè)量身定做的方案，認(rèn)真執(zhí)行就可以有好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果呢？曾經(jīng)雪菲為一家服裝公司做過一套方案，礙于價(jià)格沒有合作。大約半年之后他再度聯(lián)系我，咨詢網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)問題，細(xì)問之下，這位負(fù)責(zé)人告訴我，他們雇傭了大量的水軍和兼職來完成數(shù)量，并沒有詳細(xì)研究方案的整體規(guī)劃與執(zhí)行細(xì)節(jié)。為什么同一套方案網(wǎng)絡(luò)營銷效果差距太大？這就是另一個原因！執(zhí)行！網(wǎng)絡(luò)營銷方案需要專人執(zhí)行。不是任何人都可以做網(wǎng)絡(luò)營銷的執(zhí)行人員，好的網(wǎng)絡(luò)營銷人員能夠從策劃方案了解企業(yè)的目標(biāo)與執(zhí)行的方向，包括采取什么營銷方法來完成目標(biāo)，數(shù)量上面控制自如，會以最終效果來運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)營銷，而不是完成任務(wù)似的湊夠數(shù)量就完活。企業(yè)雇傭?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)也好，找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司外包也好，其實(shí)最終的錢都花在了“專業(yè)”身上，只有專業(yè)才能成就效果，只有專業(yè)才能成就網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷如此，企業(yè)用人也是如此，同樣，企業(yè)做服務(wù)、做產(chǎn)品也是如此，只有做得專業(yè)，才能更多的被別人需要，才能更好的創(chuàng)造效益！吸引流量是網(wǎng)絡(luò)營銷中最基礎(chǔ)的工作，我們有了自己的網(wǎng)站，那么我們就需要讓我們的意向客戶看到，酒香也怕巷子深了，所以我們應(yīng)該利用網(wǎng)