大學英語四級(CET)真題

年月大學英語四級(CET)真題PAGEPAGE1————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 09年卷一1/102009年卷一第一部分職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(一)單項選擇一單項選擇1.你認為，庖丁解牛的故事說明了()。B、庖丁有很好的職業(yè)道德D、結(jié)交朋友，要深入了解對方)。A、要向庖丁那樣嫻熟掌握殺牛的技能C、從事事業(yè)要誠敬專一，就能把工作做好2.“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了(A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件C、勤勞節(jié)儉是重要社會美德B、團結(jié)協(xié)作是成功的保證D、誠實守信是為人之本)。3.下面關于以德治國與依法治國的說法中，正確的是(A、依法治國就是不講道德或少講道德C、德治是目的，法治是手段B、倡導以德治國要淡化法律的強制性D、以德治國與依法治國相輔相成，相互促進)。4.下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是(A、著裝華貴C、飾品俏麗B、著裝樸素大方D、發(fā)型突出個性5.清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說："錢是你父親生前寄存在我這里的。"朋友的兒子問蔡某：我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。"蔡某說："沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?？戳松鲜霭咐阏J可下列說法中的()。A、蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情C、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任D、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī)6.正確的義利觀，在現(xiàn)實條件下的選擇是(A、見利思己C、嘴上講義，行動上講利)。B、見利思義D、行小義，得大利)。D、集體主義7.社會主義公民道德建設的基本原則是(A、愛國主義B、社會主義8.關于遵紀守法，你認為正確的說法是(A、只要品德端正，學不學法無所謂C、功利主義)。B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)力等因素D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性(二)多項選擇二多項選擇9.開拓創(chuàng)新要具有(A、科學思維C、創(chuàng)造意識)。B、堅定的信念和意志D、輿論支持)。10.在沒有客人時，下列做法中符合商場服務人員站姿要求的是(A、兩手下垂11.公私分明是指(A、摒棄個人要求B、目視前方)。C、叉腰而立D、活動身體B、社會利益第一，個人利益第二09年卷一2/10C、分清“公”和“私”的利益所在即可D、不以權(quán)謀私)。12.下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有(A、誠實守信是企業(yè)的無形資本B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突13.下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是(A、個人行為習慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系14.關于職業(yè)責任，下列說法中正確的是()。B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化D、職業(yè)道德從一個側(cè)面反映人的道德素質(zhì)C、加強職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提)。A、是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)B、職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關系C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行D、職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題15.節(jié)儉的重要價值在于它是(A、持家之本C、社會發(fā)展的根本動力)。B、安邦定國的法定D、維持人類生存的需要）。16.在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（A、顧及各方面的關系C、既不欺人也不自欺二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分17.你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是(A、當作二手書賣給需要它們的人C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱B、正確對待利益問題D、視服務對象而定)。B、當作廢品賣錢，以便購買新書D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻)。18.如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應是(A、無所謂，不予理睬B、心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來C、有點憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯19.如果有重新選擇職業(yè)的可能，(A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位20.在工作過程，我常有(A、自我陶醉的感覺C、身心疲憊的感覺)。D、非常憤怒，并警告這個人不要誹謗他人B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位)。B、輕松自如的感覺D、精疲力竭的感覺)。21.如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你10分，你因此獲得了"好成績"。你會(A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好C、主動告訴老師，放棄"殊榮"22.當遇到挫折時，你通常()。B、有時因為不便發(fā)泄，只好暫時抑制B、心有愧疚，但不愿澄清事實D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名A、會發(fā)泄出來，不管身處什么地方C、不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒D、自己調(diào)節(jié)，別遷怒他人23.當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適？(A、與他們一道談論C、悄悄告訴小李B、勸同事不要再談D、在一旁靜靜地聽)。)24.當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決(09年卷一3/10A、讓領導給自己另找其他容易做的事情C、讓領導幫助自己B、自己想辦法解決D、自己不做，盡量讓別人去做)。25.你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會(A、把你的想法直接匯報給更上一級別的上司C、續(xù)完善自己的想法第二部分理論知識一、單項選擇26.(B、找上司交談，了解不采用的原因D、放棄這種方法，認為領導不采用自有理由)是一種以歷史的聯(lián)系和經(jīng)驗、過去的原則和規(guī)范來影響和制約現(xiàn)在，力圖使現(xiàn)在變?yōu)檫^去的繼續(xù)和再現(xiàn)的思維方法。A、反饋思維27.(B、縱向思維C、超前思維D、橫向思維)的作用決定了人員銷售決策在企業(yè)整個營銷管理決策中的地位和作用。B、財務人員C、出納人員D、經(jīng)理A、銷售人員28.()主要用于工商合同。B、現(xiàn)場調(diào)解D、通過信函進行調(diào)解A、當面調(diào)解C、異地合同，共同調(diào)解29.(配額。A、利潤配額C、銷售活動配額)與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎勵，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動B、財務配額D、綜合配額)。30.貨物運輸途中，貨主即將面臨船沉貨毀的風險屬于(A、投機風險B、利率風險C、純風險D、價格風險31.銷售人員應了解市場所在地區(qū)的經(jīng)濟地理知識和社會風土人情，以及與銷售活動有關的民族、宗教、心理等多方面的知識。這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握(A、企業(yè)知識32.(B、產(chǎn)品知識C、社會知識)。D、用戶知識)是指廠商運用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來激勵代理商，從而使代理商更積極地工作。B、代理權(quán)激勵D、金錢激勵)。B、產(chǎn)品的交互搭售A、物質(zhì)激勵C、一體化激勵33.交叉銷售的本質(zhì)是(A、交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體需求的過程C、銷售服務定制化34.(D、溝通)是指在談判中，故意攪亂正常的談判秩序，將許多問題一股腦兒地攤到桌面上，使人難以應付，以達到使對方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務談判中比較流行的一種策略。A、渾水摸魚策略C、化整為零策略用銷售計劃方式中的(A、分配方式36.下列公式正確的是(A、V（價值）=C／FC、V（價值）=F／CF為功能，C為成本或費用37.對于負值客戶企業(yè)應該進行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為(A、改變最有價值客戶衰退趨勢)。B、疲勞轟炸策略D、大智若愚策略35.若公司的高階層對第一線了如指掌，而位處組織末梢的銷售人員，也深深信賴高階層者，我們可以采)。C、上行方式D、水平方式B、發(fā)散方式)。B、F=C／V（價值）D、C=F／V（價值）09年卷一4/10B、制定客戶忠誠計劃C、對負值客戶不能簡單的放棄，還要有區(qū)分地進行放棄D、從二級客戶身上獲取更多的收入38.()是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。B、從眾成交法D、優(yōu)惠成交法)。A、限期成交法C、保證成交法39.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單位9元，這屬于(A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓)。40.在和對方吃飯的時候趁機說出己方的一些要求，這是運用(A、紅臉白臉策略C、拋放低球策略B、欲擒故縱策略D、旁敲側(cè)擊策略)。41.既重視銷售的商品本身，又重視銷售人員對待他們的態(tài)度和服務，這種顧客屬于(A、漠不關心型C、防衛(wèi)型42.(B、軟心腸型D、干練型)是企業(yè)選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價（不管貨實際上是從哪個城市起運的）。A、FOBOriginC、分區(qū)定價43.(B、統(tǒng)一交貨定價D、基點定價)是指銷售人員利用商品的某些特征來引發(fā)顧客的興趣，從而接近顧客的方法。B、介紹接近法D、饋贈接近法A、商品接近法C、社交接近法44.()是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。B、規(guī)格差價C、花色差價D、式樣差價A、品種差價45.()是指人們在特定的職業(yè)活動中形成的或明文規(guī)定的語言標準或規(guī)則。B、儀表端莊C、儀表儀態(tài)D、語言規(guī)范)。A、職業(yè)規(guī)范46.在談判過程中，注意使自己的態(tài)度保持在不冷不熱、不緊不慢的地步，這是在運用(A、紅臉白臉策略C、拋放低球策略B、欲擒故縱策略D、旁敲側(cè)擊策略)的差額。47.消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是(A、顧客總價值和顧客總成本C、顧客潛在價值和服務總成本48.(B、顧客潛在價值和顧客總成本D、顧客總價值和服務總成本)在注意與對方人際關系的同時，建議和要求談判雙方尊重對方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設想各種使雙方都有所獲的方案。A、價值型談判C、價格型談判應人參加投標。A、150.(B、2C、3D、4B、軟型談判D、硬型談判)家符合投標資格的供49.公開招標應當按照采購主管部門規(guī)定的方式向社會發(fā)布招標公告，并有至少()是分配給銷售人員在一定時期內(nèi)完成的銷售任務，是銷售人員需努力實現(xiàn)的銷售目標。B、銷售計劃C、銷售配額)。D、廣告計劃A、促銷計劃51.不屬于不正當?shù)膬r格行為的是(A、捏造、散布漲價信息，哄抬價格B、以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品C、利用虛假的價格手段誘騙消費者09年卷一5/10D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視52.企業(yè)利用電子郵件向債務人發(fā)送追討函，或與其交流意見，這是(A、函電追賬C、面訪追賬B、訴訟追賬D、“IT”追賬)方法。)的實例。53.賣主先出低價來引起買主的興趣，再假裝發(fā)現(xiàn)一個錯誤，撤回低價，這屬于(A、錯誤試探B、仲裁試探C、替代試探D、開價試探54.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運用了(A、限期成交法C、保證成交法B、從眾成交法D、優(yōu)惠成交法)。)。55.企業(yè)分銷渠道中中間機構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了(A、分銷渠道系統(tǒng)C、分銷渠道寬度56.(B、分銷渠道長度D、分銷渠道深度)是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案來促成交易的策略。B、局部成交法D、選擇成交法A、請求成交法C、假定成交法57.()就是鼓勵企業(yè)向競爭者學習的一種方法。B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、藍圖技巧)。A、標準跟進58.會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結(jié)報告等屬于(A、企業(yè)職能管理部門提供的資料C、其他各類記錄B、競爭對手提供的資料D、企業(yè)經(jīng)營機構(gòu)提供的資料)的實例。59.分清品種、數(shù)量、坎級、返利額度等在制定返利政策時是考慮(A、返利的標準C、返利的形式60.營銷道德的基本原則中，不包括(A、守信原則方式叫做(A、代銷B、負責原則B、返利的時間D、返利的附屬條件)。C、公平原則D、逐利原則61.廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間商只收取傭金報酬，這種銷售)。B、銷售代理C、經(jīng)紀D、經(jīng)銷)。62.與人交往時喜歡表現(xiàn)自己，突出自己，不喜歡聽別人勸說，任性且嫉妒心較重，這類顧客屬于(A、虛榮型B、好斗型C、頑固型D、懷疑型)關系。63.信譽是指信用和聲譽，它是在長時間的商品交換過程中形成的一種(A、依賴64.(B、公平C、信賴D、買賣)是一種最簡單也最常見的建議成交的方法，也叫直接成交法。B、局部成交法D、選擇成交法)方法。A、請求成交法C、假定成交法65.通過定期拜訪，幫助零售商整理貨架，設計商品陳列等是間接激勵中的(A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表，做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關系管理66.()又稱整群隨機抽樣法。B、等距抽樣法D、分群隨機抽樣法A、簡單隨機抽樣法C、分層隨機抽樣法09年卷一67.服務營銷的核心理念是(6/10)。A、研究如何促進作為產(chǎn)品的服務的交換B、顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進和企業(yè)的長期成長C、研究如何利用服務作為一種營銷工具促進有形產(chǎn)品的交換D、將服務用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售68.作為一切市場的基礎，(A、產(chǎn)業(yè)市場C、零售市場69.市場營銷理論的中心是(A、消費B、交換)。C、需求)。D、欲望)對其他各類市場具有決定性。B、中間商市場D、消費品市場70.按照商品流通的順序可將市場劃分為(A、一般商品市場和特殊商品市場C、批發(fā)市場和零售市場廣告的(B、現(xiàn)貨市場和期貨市場D、消費者市場和組織市場71.直接邀請政界要人、商界巨人、體育健將、演員、歌星、名模等社會各界明星來進行廣告宣傳，這是)。B、先入為主的方式D、間接的方式)。A、直接的方式C、喧賓奪主的方式72.通常不必要實行直接營銷的產(chǎn)品是(A、顧客訂制的產(chǎn)品C、易腐爛的產(chǎn)品73.(B、建筑材料D、標準化產(chǎn)品)是一種由受訓人員親自參與并具有一定實戰(zhàn)感的培訓方法，為越來越多的企業(yè)所采用。B、會議培訓法D、模擬培訓法A、課堂培訓法C、實地培訓法74.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做(A、傳統(tǒng)分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式)。)。75.在影響產(chǎn)業(yè)購買者做出購買決策的一系列因素中，企業(yè)的目標、政策、步驟、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)等屬于(A、環(huán)境因素B、人際因素C、個人因素D、組織因素)。76.“在未來三年內(nèi)，你是否準備買車？”該問句采用的提問方法屬于(A、開放式提問C、多項選擇式提問B、二項選擇式提問D、順序法封閉式提問77.銷售人員可以選擇那些具有較大購買可能的顧客進行拜訪，并可事先對潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無效勞動較少，這體現(xiàn)了人員銷售(A、靈活性78.商務談判以(A、談判主體B、完整性C、選擇性D、長遠性)的特點。)作為談判的核心。B、價值C、談判客體D、價格)字。D、實)。79.在談判的初期，在掌握節(jié)奏方面應基于一個(A、慢B、快C、穩(wěn)80.非常重視與銷售人員良好的人際關系，不大關心購買商品本身，這種顧客屬于(A、漠不關心型C、防衛(wèi)型81.關系營銷是指()。B、軟心腸型D、干練型09年卷一7/10A、企業(yè)開展公共關系的營銷方式好關系的營銷82.(B、企業(yè)搞好與政府有關部門關系的營銷C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構(gòu)和社會組織的良D、根據(jù)顧客之間的關系來開展營銷)是隨機抽樣法中最簡便的方法。B、等距抽樣法D、分群隨機抽樣法A、簡單隨機抽樣法C、分層隨機抽樣法這是(83.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。)。B、表明式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告)。B、銷售成本計劃D、銷售利潤計劃)決策。A、培訓式招聘廣告C、銷售式招聘廣告84.銷售計劃的中心是(A、銷售收入計劃C、銷售費用計劃85.中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于(A、獨家配貨二、多項選擇86.網(wǎng)絡調(diào)研在調(diào)研對象、信息收集等方面存在著(A、對象局限于網(wǎng)上用戶C、某些網(wǎng)站瀏覽群體的單一性)等缺陷。B、廣泛配貨C、專深配貨D、雜亂配貨B、用戶地理上有分布差異D、缺乏準確性)。87.在設計調(diào)查問卷的提問項目時，要注意的事項有(A、提問的內(nèi)容盡可能詳盡C、一項提問只包含一項內(nèi)容88.創(chuàng)新采用者具備(A、極富冒險精神C、一般是年輕人)等特征。B、用詞確切、通俗化D、提倡否定形式的提問B、收入水平、社會地位和受教育程度較高D、交際廣泛且信息靈通)方法進行測定。B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、實驗研究)。B、無固定工作期限D(zhuǎn)、以實現(xiàn)一定的目標為期限)。B、審理前的準備D、執(zhí)行)。D、定金)。89.對銷售促進效果評估可用(A、銷售績效分析C、消費者調(diào)查90.勞動合同的期限分為(A、有固定工作期限C、以完成一定的工作為期限91.訴訟追賬的具體程序主要有(A、起訴與受理C、開庭審理92.《中華人民共和國擔保法》規(guī)定的擔保方式有(A、保證B、抵押C、質(zhì)押93.雙方當事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應注意的是(A、雙方的態(tài)度要端正、誠懇B、通過協(xié)商達成的協(xié)議，一定要符合國家的法律、政策C、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則，決不允許損害國家和集體的利益D、協(xié)商一定要在平等的前提下進行94.商業(yè)賄賂應該具有的特征是()。A、商業(yè)賄賂的主體是從事市場管理的管理者09年卷一8/10B、商業(yè)賄賂是經(jīng)營者在主觀上出于故意和自愿進行的行為C、商業(yè)賄賂在客觀方面表現(xiàn)為違反國家有關財務、會計及廉政等方面的法律D、商業(yè)賄賂的形式不僅僅包括金錢回扣95.銷售組織中的人員可稱為(A、銷售員C、銷售代表96.制定具體銷售促進方案時應在(A、激勵規(guī)模和激勵對象C、時機選擇97.影響信用期限的主要因素包括(A、企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略C、行業(yè)普遍的信用期限)等。B、銷售人員D、業(yè)務經(jīng)理和銷售工程師)方面做出決策。B、送達方式和活動期限D(zhuǎn)、預算及其分配)。B、客戶的資信水平和信用評級D、企業(yè)本身的資金狀況)。98.在服務質(zhì)量的評價標準中，保證性包括的特征有(A、完成服務的能力C、與顧客有效的溝通99.電子郵件營銷最大的特點是(A、主動B、即時B、對顧客的禮貌和尊敬D、將顧客最關心的事放在心上的態(tài)度)。C、雙向互動D、全天候100.為了調(diào)動中間商的銷售積極性，可采用(A、批量折扣C、特別推銷獎金101.間接資料調(diào)查可以(A、不受時間和空間限制C、不受主觀因素干擾102.產(chǎn)品延伸策略的實現(xiàn)方式有(A、向上延伸B、向下延伸)。)等促銷手段。B、合作廣告津貼D、聯(lián)合促銷B、收集到廣泛的資料D、直接得到調(diào)查結(jié)果)。C、向左延伸)。D、向右延伸103.申請成為直銷企業(yè)，應當具備下列條件：(年以上在中國境外從事直銷活動的經(jīng)驗B、實繳注冊資本不低于人民幣8000萬元C、依照規(guī)定建立了信息報備和披露制度A、投資者具有良好的商業(yè)信譽，在提出申請前連續(xù)5年沒有重大違法經(jīng)營記錄；外國投資者還應當有3D、根據(jù)企業(yè)章程，屬于中外合資、合作企業(yè)的，還應當提供合資或者合作企業(yè)合同104.獨家銷售代理的特點是()。A、廠家可獲得代理商的充分合作，立場容易統(tǒng)一，雙方都易獲得對方的支持B、代理商更樂意做廣告宣傳與售后服務工作C、廠家對銷售代理商更易于管理D、廠家易受代理商的要挾105.商務談判中，常用的限制性因素主要有(A、經(jīng)濟限制B、權(quán)利限制)。B、企業(yè)主動選擇對象進行贊助D、企業(yè)直接贊助)。D、招徠定價106.企業(yè)贊助的形式有(A、企業(yè)間接贊助C、接到請求后再作出反應107.以下定價形式屬于心理定價的是(A、整數(shù)定價B、聲望定價108.下列關于促銷實質(zhì)的說法正確的是()。D、時間限制C、資料限制C、習慣定價)。09年卷一9/10A、“促銷”一詞，來自拉丁語，原意為“前進”B、促銷實質(zhì)上是一種溝通活動C、銷售促進和人員推銷都只是促銷的組成部分D、促銷與其他市場營銷活動有著不同的特點109.企業(yè)領導在語言表達技巧方面應掌握(A、把持重點，當說則說，決不越位C、語言詳略得當，語調(diào)平穩(wěn)親切)。B、樹立企業(yè)形象D、根據(jù)地域選用語言)。110.銷售人員進行商品示范時，用語言說服顧客的方式有(A、引用別人的話試試C、使用顧客語言B、用廣告語言來形容你的產(chǎn)品可收到獨特效果D、幫助顧客出謀劃策，使其感到有利可圖)。111.按代理商是否承擔貨物買賣風險，以及其與原廠的業(yè)務關系來劃分，可分為(A、獨家銷售代理C、傭金代理B、多家代理D、買斷代理)等等。112.依照經(jīng)營形式，連鎖商店可以劃分為(A、超級市場連鎖C、百貨商店連鎖113.可能造成竄貨的原因有(A、管理制度有漏洞C、管理監(jiān)控不力114.服務內(nèi)容包括(A、維修服務C、咨詢服務)。)B、專業(yè)商店連鎖D、郊區(qū)購物中心連鎖B、激勵措施失偏頗D、代理選擇不合適B、信息服務D、免費試用服務)。115.下列選項中屬于談判中的非人員風險的是(A、區(qū)域戰(zhàn)爭C、貿(mào)易磨擦B、貨物質(zhì)量不及格D、不可抗力)。116.客戶確定信用額度，一般應根據(jù)客戶的信用等級，選擇使用的方法有(A、根據(jù)收益與風險對等的原則確定B、根據(jù)客戶營運資本凈額的一定比例確定C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定D、根據(jù)客戶清算價值的一定比例確定)。117.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問題的方法有(A、給予不同編碼C、通過文字標識118.選擇間接資料的基本原則有(A、相關性原則B、利用條形碼D、采用不同顏色的商標)。C、系統(tǒng)性原則)。D、經(jīng)濟效益原則B、時效性原則119.我國產(chǎn)生經(jīng)濟合同糾紛的原因主要有(A、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn)，以至撤銷、合并或分立B、缺乏調(diào)查了解，盲目簽訂C、當事人法制觀念淡薄，隨意變更、撕毀合同D、因標的數(shù)量短缺，質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟糾紛120.絕對分析法依據(jù)分析的不同要求主要可作(A、與計劃資料對比C、與前期資料對比)分析。B、與一般指標對比D、與先進指標對比)。D、跨區(qū)域竄貨121.根據(jù)竄貨的表現(xiàn)形式及其影響程度，可以把竄貨分為(A、自然性竄貨B、惡性竄貨)。C、良性竄貨122.下列屬于傳銷行為的有(09年卷一10/10A、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬（包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益），牟取非法利益的B、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格，牟取非法利益的C、組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員，要求被發(fā)展人員發(fā)展其他人員加入，形成上下線關系，并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬，牟取非法利益的D、無證上門進行推銷123.在問卷設計過程中，安排好問題的順序是很重要的。下列對問題順序編排說法正確的是(A、問題的安排應具有邏輯性C、開放性問題放在后面B、問題的安排應先難后易D、引起興趣的問題放在前面)。C、耐久性D、經(jīng)濟性)。124.下列選項屬于商品的興趣集中點的有(A、商品的使用價值125.市場推廣策劃主要包括(A、銷售促進策劃C、制定廣告策略B、流行性)等。B、公共宣傳活動策劃D、建立與媒體的關系答案(一)單項選擇第1.～第8.，每.1分，共8分。)一單項選擇單項選擇(第～，1.C(二)二2.B3.D4.B5..C6..B7..D8..D多項選擇(第～多項選擇第9.～第16.，每.1分，共8分。)，9..A,B,C10..A,B11..B,D12..A,B,C13..C,D14..A,B,C15..A,B,D16..B,C離散選擇(第～離散選擇第17.～第25.，每.1分，共9分。)，