康巴赫產(chǎn)品售前測(cè)試附有答案

康巴赫產(chǎn)品售前測(cè)試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○武義總部○杭州自營(yíng)客服○官旗店客服○旗艦店客服○廚具店客服1、六代炒鍋的材質(zhì)是（）[單選題]*A、304B、316LC、鈦D、304抗菌不銹鋼(正確答案)2、以下不是雙面屏蜂窩的炒鍋是（）[單選題]*A、一代炒鍋(正確答案)B、三代炒鍋C、五代炒鍋D、旗艦S3、以下是雙面屏蜂窩鍋的是（）[單選題]*A、旗艦S(正確答案)B、一代炒鍋C、純鈦炒鍋D、紅點(diǎn)煎鍋4、以下炒鍋蜂窩紋理是開放式的炒鍋是（）[單選題]*A、旗艦SB、五代炒鍋C、悅廚炒鍋(正確答案)D、六代炒鍋5、不粘鍋的涂層材質(zhì)是[單選題]*A、鈦合金粒子B、304粒子C、特氟龍(正確答案)D、玻璃纖維6、店鋪內(nèi)支持補(bǔ)差價(jià)的場(chǎng)景是[單選題]*A、天貓跨店滿減B、天貓購(gòu)物紅包C、限時(shí)半價(jià)D、店鋪優(yōu)惠券(正確答案)7、客戶反饋蜂窩鍋使用粘鍋，以下方式錯(cuò)誤的是[單選題]*A、引導(dǎo)客戶重新開鍋B、告知客戶炒鍋使用方法C、告知客戶使用中小火D、直接給與退換貨(正確答案)8、我們的蜂窩鍋一般是采購(gòu)幾層鋼結(jié)構(gòu)[單選題]*A、單層鋼B、雙層鋼C、三層鋼(正確答案)D、四層剛9、我們蜂窩鍋能在電磁爐上使用，是因?yàn)閇單選題]*A、鍋體最外層是430(正確答案)B、鍋體最外層是鐵C、鍋材質(zhì)是鐵的D、電磁爐和煤氣灶加熱原理一樣10、以下不支持在電磁爐上使用的是[單選題]*A、五代炒鍋B、老鐵鍋C、琺瑯鍋D、南瓜煲(正確答案)11、以下哪個(gè)是自制品[單選題]*A、五代炒鍋(正確答案)B、南瓜煲C、抗菌菜板D、靜廚鏟勺12、0涂層炒鍋的結(jié)構(gòu)工藝是[單選題]*A、鈦+鋁+鐵B、316L+鋁+430(正確答案)B、304+鋁+430D、316L+鋁+鐵13、以下關(guān)于精鐵別稱錯(cuò)誤的是[單選題]*A、生鐵(正確答案)B、熟鐵C、碳素鋼板14、鑄鐵鍋的材質(zhì)又叫做[單選題]*A、熟鐵B、生鐵(正確答案)C、精鐵D、碳素鋼板15、合金筷的材質(zhì)是[單選題]*A、pp+合金B(yǎng)、pet+玻璃纖維(正確答案)C、合金D、塑料纖維16、純鈦炒鍋的結(jié)構(gòu)工藝是[單選題]*A、鈦+鋁+鐵(正確答案)B、鈦+鋁+304C、鈦+鐵D、純鈦17、麥飯石色炒鍋的材質(zhì)是[單選題]*A、麥飯石B、304不銹鋼C、精鐵(正確答案)D、鈦板材18、客戶購(gòu)買炒鍋以下可以作為我們催付贈(zèng)品的是[單選題]*A、湯鍋B、煎鍋C、硅膠鏟(正確答案)D、抗菌菜板19、以下炒鍋鍋蓋不是可立蓋的是[單選題]*A、六代炒鍋(正確答案)B、五代炒鍋C、三代炒鍋D、鈦盾炒鍋20、以下炒鍋帶有紅點(diǎn)感溫的是[單選題]*A、六代炒鍋(正確答案)B、五代炒鍋C、三代炒鍋D、鈦盾炒鍋21、以下哪個(gè)是六代炒鍋[單選題]*

選項(xiàng)1

選項(xiàng)2(正確答案)

選項(xiàng)3

選項(xiàng)422、如圖所示炒鍋是哪款[單選題]*五代炒鍋鈦盾炒鍋(正確答案)0涂層炒鍋純鈦炒鍋23、以下炒鍋的名稱是[單選題]*純鈦(正確答案)鈦盾六代0涂層24、以下炒鍋的名稱是[單選題]*五代炒鍋(正確答案)六代炒鍋三代炒鍋一代炒鍋25、以下炒鍋是[單選題]*五代炒鍋一代炒鍋(正確答案)六代炒鍋旗艦s1、客戶的玻璃蓋炸了，導(dǎo)致手受傷了，下列正確做法是*A、安撫客戶，告知可以消炎包扎一下，報(bào)銷藥費(fèi)(正確答案)B、安撫客戶，告知可以給與補(bǔ)發(fā)鍋蓋或者給與一定補(bǔ)償(正確答案)C、客戶投訴情緒激動(dòng)，可以給與僅退款(正確答案)D、告知客戶玻璃蓋就是會(huì)炸的，不用管2、客戶收到的炒鍋壞了，正確的操作是*A、告知客戶我們一年質(zhì)保，非人為的問題可以給與換貨(正確答案)B、告知客戶可以換貨，發(fā)退貨地址和換貨登記鏈接(正確答案)C、引導(dǎo)客戶在后臺(tái)申請(qǐng)換貨(正確答案)D、告知客戶產(chǎn)品沒有質(zhì)保不處理3、客戶購(gòu)買的商品有買家秀送贈(zèng)活動(dòng)，客戶評(píng)價(jià)后，我們可以登記的方式是*A、告知客戶后臺(tái)自動(dòng)發(fā)放，不用登記B、發(fā)買家秀登記話術(shù)鏈接，讓客戶自己登記(正確答案)C、讓客戶拍下店鋪對(duì)應(yīng)商品鏈接，到貨退款(正確答案)D、幫客戶在補(bǔ)發(fā)工單系統(tǒng)中主動(dòng)登記(正確答案)4、我們炒鍋可以用哪些類型的鏟*A、硅膠鏟(正確答案)B、鋼鏟(正確答案)C、木鏟(正確答案)D、鐵鏟(正確答案)5、我們的炒鍋可以使用哪些爐具*A、電磁爐(正確答案)B、燃?xì)庠?正確答案)C、電陶爐(正確答案)D、天然氣(正確答案)6、以下哪個(gè)產(chǎn)品壞了，可以給予補(bǔ)發(fā)或者退款，不用寄回*A、菜板B、蒸鍋C、玻璃蓋(正確答案)D、南瓜煲(正確答案)7、以下炒鍋沒有涂層的是*A、0涂層(正確答案)B、老鐵鍋(正確答案)C、鈦盾(正確答案)D、悅廚炒鍋8、鍋蓋提手帶有呼吸閥的是*A、0涂層B、旗艦s(正確答案)C、六代炒鍋(正確答案)D、悅廚炒鍋9、開放式蜂窩紋理的炒鍋有*A、五代炒鍋B、旗艦sC、316煎鍋(正確答案)D、悅廚炒鍋(正確答案)10、以下炒鍋材質(zhì)有抗菌功能的是*A、0涂層(正確答案)B、旗艦sC、六代炒鍋(正確答案)D、悅廚炒鍋1、換貨之后的商品就沒有售后質(zhì)保了[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)2、客戶購(gòu)買的硅膠鏟斷了，售后期內(nèi)可以給與換貨，但是必須寄回壞的[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)3、客戶購(gòu)買的陶瓷煲碎了，售后期內(nèi)可以給與補(bǔ)