一章事務題基礎

場景你是一單位的工作有一個上訪者說有事要跟你領導談見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒重大事件不要找他，這時你怎么處理這個戴斌版1、說明很多老百姓內心還保留著傳統(tǒng)的官本位思想，認為只有才能解決問題。我會告訴他，今天的行政工作是個程序化的工作，無領導關注不影響到程序化的工作進程2、我要權衡一下事情的輕重緩急，緊急的立即向領導匯報，不的按程序3、帶他到單位對外窗口處進行立案登記，走正規(guī)流程，告知調書面答復他場 你是負責一項審批工作的，有一家企業(yè)提交資料的時間晚天，按規(guī)定場 你是負責一項審批工作的，有一家企業(yè)提交資料的時間晚天，按規(guī)定應不予辦理，但是企業(yè)比較著急，你的領導也關注過這事情，你怎么處理戴斌版：領導并非開綠燈，走后門，必須講原則領導關注這件事意味著關系望我權衡好原則性和靈活性的系。當某主體利益訴求是合法合理但違背一部分程序，也不侵犯其人利益時，可由主體提出書面申請報告行政單位，由行政單位討論再決定是否給他延期辦理。行政人員的落腳點是為人民服務個人版問題：抽取關1，你是誰？你是負責審批工2，企業(yè)拖延交按道理不給3，企業(yè)著急領導關思路1、表態(tài)，我是做審批工審批工作很2、企業(yè)提交時間晚了三天，首先就說明企業(yè)有過3企業(yè)著急領導關說明這件事應該不是按常理去發(fā)展可他方法4、總結反答題1、審批工作是很嚴謹認真的，我作為一名國家公職人員，負責工作，應嚴格按照國家規(guī)章制度來辦事。這不僅對群眾的負責也是國家利益的負2、這次企業(yè)沒有按照約定的國家利益的負2、這次企業(yè)沒有按照約定的時間期限前來辦理資料審批工作規(guī)定不應予辦企業(yè)且領導關注這意味著事關重希望我能權衡好原則性和靈活性的關當企業(yè)利益訴求是合合理但違背一部分程序，也不侵犯其他人利益時，可由企業(yè)提出書申請報告本單位，由本單位討論后再決定是否給它延期 處理完此事后，我會重新審視自己的工作，在以后的工人民服務的理念，在堅持原則性的同時兼顧靈活性。在以后跟企業(yè)交道的過程中，除了做好自己的本職工作外，盡到自己提醒企業(yè)重時間節(jié)點的責任，避免出現類似的情況場景 營業(yè)稅改增值稅結果導致辦稅服務大廳前來咨詢辦稅人特別多，現場秩序非常混亂，你作為辦證大廳的負責人。你應該些什么來改善這種戴斌版：1、把營業(yè)稅改增值稅內容進行網上公示，就會減少部來咨詢的人員；2、印相關的宣傳手冊現場發(fā)放，用文字表達來一對一的咨詢；3、現場發(fā)放排位號，當每天辦理號滿之后，可放明天的辦理號，讓今天來了但又不能辦理的，明天可以優(yōu)先辦理過號營業(yè)執(zhí)照，也不知道如何辦理，你要怎么戴斌版工商管理條例規(guī)定營業(yè)執(zhí)照，地址戴斌版工商管理條例規(guī)定營業(yè)執(zhí)照，地址一欄是可以空白的1、引導他到工商管理部門對位窗口辦理2、教育他有了營業(yè)執(zhí)照也要在國家劃定的指定區(qū)域進行3、※公共場所是每個人（包括你我）所擁有的活動場所，但不人的謀生謀利營業(yè)場所。黨和國家很關懷你們（勞動者，在公共地上已經劃撥部分區(qū)域給你們經營望你們能自力合法經營場景 你是我國駐外使館的外交官有一個外國友人屢次幫助我們作，現在他來辦理簽證，但沒有帶齊要求的材料，請問你該怎么辦戴斌版：1、我們要全力幫助這個外國友人，但必須在程序框架2、先審核部分資料，請器家人朋友幫忙送過來；3、※耐心解釋：在全球恐怖主義猖獗，所有國家對簽證程序都很重視。如果中國是簽證很隨意的國家，那我們就無法對你的人身安全提供拓展類似場景（安檢問題：球場，地鐵，汽車進出口）如果中國是安檢很隨意性的國家，那我們就無法為人民群眾提供安全保場景6某地有一戶居民住的是超過 年的清代建筑文物年久失修需要拆除。作為文物局的人員，你怎么勸戴斌版：1、我們文物局的主要工作是保護文物，我們和你的利一致的；但生命比文物更重要，當威脅到生命時迫不得已需要拆除物；2、我們在拆除前會對古建筑進行測量拍照，未來對其進行時，你又可以場景 你所在的只要公司因某批次藥品不合場景 你所在的只要公司因某批次藥品不合格被媒體曝光現在要行一個新聞發(fā)布會，請模擬一下對記者們的發(fā)（危機公關題戴斌版：<開誠布公，消除大眾的怒火1、食品藥品是社會所關注的焦點，這次召開發(fā)布會就是為了公明，消除大家2、歡迎監(jiān)督，我們會積極配合3、會盡快公布調查結果，如果是我們藥品出問題，我們依法處關人員，并且對因問題藥品導致利益受損的老百姓進行賠償，如果查結果并不是我們藥品的問題，我們會以此為契機點，對所有員工強安全教育，并制定更加嚴格的藥品生產和檢驗制度，確保所生產要安全可靠，做到不辜負社會的期望，擔負起社會場 某過境的裝有危險化學品的車輛發(fā)生側翻，致使化學品傾入河流中，當地村民圍在政府門前討要說法，你覺得當地政府應該么做戴斌版：1、立即發(fā)布公告，停止飲用河水；2、自來水廠要做好自檢測，并盡快公布結果；3、立即查處涉事的車輛，如果是違法法賠償；如果不違法由保險公司盡快賠償。4、由環(huán)保部門牽頭多名環(huán)保專家盡快調查論證公布治污方案；5、告知村民這四方處理結果，請回去耐心場景 有企業(yè)主來辦稅大廳反映手機一直受到廣告騷場景 有企業(yè)主來辦稅大廳反映手機一直受到廣告騷認為是國內部泄露了他的個人信息，你覺得很委屈，怎戴斌版：1、國家保密局在1998年就刊發(fā)了保密法規(guī)，誰泄密就誰規(guī)，泄密是嚴重違法行為。體制內的公務員一般是不會也不敢為這蠅頭小利去泄露公民的個人信息；2、個人泄密的渠道很多，需方堵住這個漏星兒委屈解決不了問題，因此我會調整好自己的心態(tài)，做好待工作。2，征求企業(yè)主的同意，查閱信息內容，確定不屬于我發(fā)布的信息后，跟企業(yè)主耐心做好解釋工作，表明我們部門在給他理稅務的時候是嚴格按照規(guī)定和流程來辦們單位工作部對工作人員也是嚴格管理的，不允許泄露客戶信息，一旦泄露，作人員是要承擔重大的責任提醒該企業(yè)主查詢騷擾電話的具體可以建議他撥打移動或者聯通咨詢電話查清情況也可以親門店詢問。4，將此次遇到的情況跟其他同事說明，方便以后順決同類狀況。同時，加強與電信部門的溝通聯系，也要提醒單位注更新電腦技術，做好企業(yè)主的信息保障工作，真正實現為人民群眾務個人版思路：1、安撫情緒了解實際情況，企業(yè)主個人信息泄密受騷指責單位；2、釋疑：我是公職人員，不能泄密；3、個人信息如何障不泄密反思總結，強調個人信息重要性，重視對群眾個的保答題1委屈解決不了問我會調整好自己的心答題1委屈解決不了問我會調整好自己的心態(tài)好接待工作2、征求企業(yè)主的同意，查閱其手機上騷擾信息內容，調查是否單位泄露信息引起的騷擾。確定不是因我單位而引起的，告知企業(yè)國家保密局 年就刊發(fā)了保密法規(guī)，誰泄密就誰違規(guī)，泄密嚴重違法行為，要承擔相應的法律責任。所以體制內的公職員一般不會也不敢為這些蠅頭小利去泄露公民的個人信息；3、由于現在人泄密的渠道很多，需要多方去堵住這個漏洞。我會提醒企業(yè)主查廣告騷擾的來源，建議其向有關通信運營商舉報，嚴重的話可以向安機關報警。4、通過這件事后，我會向領導建議可否升級一下軟硬件，做好對企業(yè)主個人信息的保障工作，重視對群眾的個人隱的保護沒有把自己代入到場景中的假設身份去思考其中的邏輯關系場景 春運期間人流量很大，農民工歸心似箭，在未購買到火車的情況下，攀爬上站臺，并且影響到站臺正常次序，你作為鐵路民該怎戴斌版：1過廣播進行宣傳教告知安全回家比回家更（人要的不是回家而是安全回家）2、加強巡查，對嚴重違規(guī)，依留，并進行普場 你是稅務所的一名工作人員，到某企業(yè)檢查工作報告，發(fā)其中部分內容與你所掌握情況不符，存在回避問題其中部分內容與你所掌握情況不符，存在回避問題的可能，你怎戴斌版：1、不要盲目下結論；2、※深入調研，如果發(fā)現是主依法對其處果發(fā)現是業(yè)務不熟悉的它完善相關資料3、向領導匯報情況，并提交調研場景 高考期間為了道路暢通，交通管理部門會實行交通管制。長為了給學生制造安靜的學習環(huán)境，當路攔車禁止通行，引起行人滿。假如你是交警，如何與家長戴斌版：1、跟家長溝通，請家長放心，現有的交通管制足以保場的安靜；2、※攔車可能造成與車主的沖突，制造更多的噪音而不利于考場的安靜（中國人的劣根性：自己的事情比天還大，別的事情不重要場景 村民想致富，引進中草藥品種進行種植。但是引進的品種量不好后導致創(chuàng)富失問如果你是該村的村官怎么戴斌版類型題：基層工作失誤導致損失怎么辦1、創(chuàng)富失敗有偶然性，不要丟失信心，要繼續(xù)帶領群眾2、需找失敗的原因積極解決問題：是否因為土質問題，那么要土質選擇好品種；是否因種植方法出問題，那么就要加強技術指導可以聯系華南農業(yè)大學等權威專業(yè)機構單位來進行技術為品種的質量有問題，那么可以通過公開招投標，保證品種的質量3、最后，我想說，有嘗試就會有失敗，對于任何新的變革和新術的應用，都應該具有一定的容錯機制，只有讓容錯機制給那些勇變革的人保駕護航，農村的農業(yè)生產定能實現新一輪的變革，城鄉(xiāng)異也能進一步場景 在針對河流污染的環(huán)異也能進一步場景 在針對河流污染的環(huán)境審計中，你會如何取證戴斌版：1、劃分不同的河段，分段抽取水樣；2、到各個排污企業(yè)排污口采集水樣；3、辨析重要標準：一個是污染物的種類，一污染物的濃度。要看污染物的種類和企業(yè)排污口的污染物是否符合要看污染物的濃度在排污口的所對應的河段是否增場景 單位發(fā)布統(tǒng)計數據，但是與社會上之前某論壇上專家發(fā)布估計數據不一致，群眾先入為主，認為我單位的數據是不正確的，此，你怎么處戴斌版：1、※行政機關發(fā)布的數據是最終值，專家發(fā)布的數據估值，兩者天然就有偏差，前者是確定，后者是不確定。2、統(tǒng)的數據是有具體的數據來源，它是通過具體數據分析得出結果，是于統(tǒng)計學的范疇；專家的數據沒有具體的數據來源，是靠邏輯推敲析后得出來的預測值，是屬于邏輯學場 你和同事負責困難補助發(fā)放，有以為老年困難戶兩年都聯不上。對此，你怎戴斌版類型題：找人1、聯系當地的居委會或街道辦查詢是否有相關聯系信息；2、聯政部門看看有沒有戶籍更改；3、聯系周邊的鄰居，了解其去向；4如果之前的補助是通過銀行發(fā)放的可以發(fā)公文如果之前的補助是通過銀行發(fā)放的可以發(fā)公文給銀行讓其代發(fā)個信給老人，告知他來領場 假如你在本市統(tǒng)計部門工作，你發(fā)現小王公布的統(tǒng)計數據錯誤，如果修改數據將造成政府形象受損，不修改將影響企業(yè)工作你怎戴斌版：1、先跟小王聯系溝通；2、說服小王讓其主動坦承不足；3※總結據的真實性永遠是第一位個人的榮譽榮辱是次對于消息的發(fā)布，個人必須守口如瓶，最后由單位統(tǒng)一對外場景 供電局要采取錯峰限電，有企業(yè)上門找關系希望得到更多電，你負責這項措施的制定和實施，怎么做？（陷阱題戴斌版模版：找關系——看情況——合法合理1、企業(yè)希望得到更多的用電，如果這個要求是合法合理的，我知他們無論找不找關系，都要幫助他們，彈藥兼顧客觀屬性；2聆聽企業(yè)的意見，需要去反思我們之前的方案是否合理，不管最后否改變方案，都要尊重行政相對人；3、※引導企業(yè)通過產業(yè)升節(jié)能減排來解決用電不足的問題，而不是依然維持原有的生產模式場景 海上危險品運輸方面存在安全隱患，海事處為了加大監(jiān)管度，每天增加了五個集裝箱檢查，一些老同事反映，原來的工作量經很大了，都在抱怨。你作為小組組長該怎么辦戴斌版：（破題點：一些老同事反映，原來的工作量已經很大在抱怨）1、提高工作效率，簡化工作流程，減少不必要的工在抱怨）1、提高工作效率，簡化工作流程，減少不必要的工作2、合理安排工作分工，兼顧老同志的身體，安排輕體力的工作；3※說服教育，今天的辛苦是為了避免未來的麻（工作辛苦的題可以運用你是負責良種推廣的干要進行優(yōu)良種子試幾個村干部愿是面積達不到實驗要求怎么戴斌1、※群眾不愿意嘗試新事務，因為慣性思維作祟中國又處于變革變化的時代，我們不能不去嘗試。指出村民種的原因提出對策：1、對新品種不了解——加強科普；2、擔心性比不高——公示新舊種子收產的結果，為百姓算好經濟賬；3情緒——加強技術推廣和技個人版思路：1、為什么村民不愿意；2、干部愿意種可起帶頭作用；3村民的疑慮，4答題：1、※群眾不愿意嘗試新事務，因為慣性思維作祟；但目國又處于變革變化的時代，我們不能不去嘗試。2、進行優(yōu)良種子種，村民不愿意有可能是因為對新品種不了解，也有可能擔心性價不高，付出后難收到回報，再加上畏難情緒的影響，最后都不愿意嘗試。3、我作為推廣的干部，我認為可以從以下幾個方面來進廣：1、加強科普宣傳，告知村民種子的優(yōu)良之處，比如抗病蟲力強，抗極端天氣能力強等等；2、公示新舊種子的產量，為村好經濟賬；3為同意種植的村民購買農業(yè)消除不必要的擔4、聯系村干部帶頭種植，起模范作用；54、聯系村干部帶頭種植，起模范作用；5、聯系華南農業(yè)大學等權的專業(yè)機構來進行技術最后，我想說，有嘗試就會有失敗，對于任何新的變革和新的技術應用，都是會有風險的，對于風險，我們應該形成一定的容錯機制只有讓容錯機制給那些勇于變革的人保駕農業(yè)生產定實現新一輪的變革，城鄉(xiāng)差異也能進一步場景 你是某地旅游文化局工作人員，現有領導要求你帶著媒進行實地采訪過程到群眾舉報亂收費問題怎么戴斌版：1、借這個難得的機會在電視機前進行普法宣傳，告知姓發(fā)現不良現象，應依國家法律法規(guī)向國家有關部門舉報。2亂收費不是按價格高低，而是需要按照物價部門是否核準，收費高經物價部門核準，也是合理場景 你是行政審批人員，某群眾材料不齊，但遞交材料已接近限，而且其態(tài)度惡劣，要求你今天就辦。這時，你該怎戴斌版：1、遇到現場的情緒有點急的人要暫時不處理或冷處理；2解釋行政機關對前來辦理的每一個人都是同一套標準希望群眾（一視同仁）；3、羅列材料清單，并且告知去哪些部門辦理；4他本人書寫一個情況說明書，請求延時辦里，我遞上去看是否能審通過場景 你在駐外使館工作，負責接待某一來自國場景 你在駐外使館工作，負責接待某一來自國內的代表團。當有一酒店想讓你安排代表團成員在酒店住宿，價格比較優(yōu)惠，但是店挨著賭場。你不同意，但你的同事傾向于同意，你怎么說戴斌版：1、做事不要收到別人的左右，但要在乎別人的眼光意自己的言行舉止；2、雖然我們不一定去賭場賭錢，但是我們國家形象，所以住在賭場旁邊不場景 你在駐外使館工作，使館入口處安裝了安檢系統(tǒng)，很多人辦簽證的人抱怨，不配合安檢。請把考官當成不配合安檢的眾人，擬一段對話戴斌版場景5與場3相結合）全球恐怖主義猖獗，所有國家安檢工作都很重視。如國中國是個對安檢很隨意的國家，那么我們無法對你的人身提供安場景 單位職能部門工作調整，你從原部門調到另外一個部門，是有的群眾以為你還是在原部門工作，來找你辦事，你怎么戴斌版：1、工作部門雖然調整，但為人民服務的義務沒有調整仍然會花時間帶他們去相關部門辦理，花一段時間后，他們就會習部門新的同事；2、總結反思：建議單位要公示各個部門，各個人員的具體業(yè)務范疇場景 你是某市農業(yè)部門的工作人員，在一次聚會上你聽說某校有一種新的病蟲害防校有一種新的病蟲害防治技術，具有一定的效果，你會怎么戴斌版：1、在聚會上初步了解；2、嘗試聯系相關高校獲取資料；3收集所有的調研信息形成報告，向領導匯場27你部門與一個企業(yè)簽訂了節(jié)能減排項目的協議之后，有網反映該企業(yè)不符合項目標準和要求，你準備怎戴斌版：1、所有的反映都需要核實；2、過去的印象跟目前的一定吻合，老百姓所反映的是過去的印象，所以要讓這個企業(yè)公示能減排的進度和效果；3、如果反映是真實的，那就依法追究企任人際關單位里，小王對你這個人不怎么人際關單位里，小王對你這個人不怎么你去問小對小王的看法，小李說：“小王這人挺好的，就是有時候和他上有不同的意見你怎么看戴斌版：※做事情無非就是成敗得失，無論注重過程還是注重結果都不應該把個人喜好摻雜到事情中來，所以我們要學會像小李一樣對事場景 你和小王互換輪崗你來到新部門后領導念舊經常叫小王處理本屬于你工作職責的事，而不給你安排工作，你怎戴斌版：※每個人都有慣性思維，是生理學的范疇。領導他喜歡找前的同事，不是不認同我，而是慣性思維影響，所以我應該虛心向前的同事學習，了解領導工作習慣，配合領導的工作習慣，讓領導慢認場 你組織老干部去療養(yǎng)，但一些老干部擺資歷，不聽從統(tǒng)一揮，導致接待方很有意見，對此，你怎么戴斌版：1、告訴老干部，單位組織的療養(yǎng)是帶有公共屬性的工作中的一部希望老干部能擺在工作態(tài)度；2在療養(yǎng)的過程中個人的行為舉止代表單位形象，也代表個人形象；3、我相信所有老干部都是有素質的人，一定會展示有素質的一場 你的同事老王平常很照顧你，經常安排你幫助他做工作以的場 你的同事老王平常很照顧你，經常安排你幫助他做工作以的事情六上讓你開車去機場幫他接正要出門的時領導安排了你一項緊急的工作。你打電話給老王，他認為你是推脫很不高興。請問你如何跟他溝通？現在請把考官當成老王進行對話戴斌版：老王，對不起！是我沒有解釋清楚。你平時都教育我要把位的事情放前面，個人的私事放后面，別人的事情放在前面，自己事放在后面，我這次是回到單位做單位的事情，所以可能我沒有說楚，讓你誤解了，真是我的場景你和小王一起進行一項中途小王被安排從事其他工作你繼續(xù)將工作完成，最終的成果也包含了小王的一部分工作內容，導卻只表揚了你，小王很不高興，請問你怎么做戴斌版：1、領導的表揚只是一種鼓勵，說明領導已認同咱倆的成果。2、今天我做紅花，你做綠葉；下次我?guī)湍愦蛳率?，讓你花，我做綠葉。革命的工作不分場 層艱苦的地方，同事心生不滿，你怎么和同事溝通開導他戴斌版：留在身邊可能是不放心，派到基層可能是對你工作能力很可，認為你可以獨立完成基層的場景 你的處長經常不安排你加班同事對你很有意見很冷淡，們說都是因為你的親戚是局里的領導的緣故。你怎們說都是因為你的親戚是局里的領導的緣故。你怎戴斌版：1、首先確認一下有沒有親戚擔任領導，如果沒有就去清楚，如果有就要積極鍛煉自己，好好表現自己，向親戚看齊；2加班可能我不是業(yè)務骨小張是高學歷研究生，負責文字工作，經常加班加點，卻領導批評，小王是專科，負責文件發(fā)放工作，工作勤奮也受到領導揚，如果你是小張，你會如何處戴斌版：1、加班加點可能是效率不高，也可能是勤奮；2、學歷跟力不直接掛鉤；3、學歷高期望就高，期望高被要求就比較高（越強，社會位置越高的人，社會大眾對他的要求就會越苛刻，這就為什么明星官員的道德會被要求比普通大眾還要高往一件道德事會被放大好幾倍，這就是一種道德綁架場 項工作本來由另一小組負責，在你對領導提出建議之后，領導將這工作交給你的小組來做，導致另外一個小組不樂意，有意見，對此你怎么處理戴斌版：1、做好工作交接，虛心請教；2、解釋：任何領導都反感說不做的人，我提了一個意見，增加這個工作的難度，理應有我來擔，自然而然領導就要把這項工作交給我做，這是領導對我的考驗不是領導不信任你們場 你和小張小李共同負責企業(yè)代表的接待代表場 你和小張小李共同負責企業(yè)代表的接待代表工作有怨言，而小張小李也不太想做這個工作，問你怎戴斌版：1、告訴小張小李，接待工作很難，要兼顧很多人的生慣，要注重很多細節(jié)，但很鍛煉我們的情商，有利于我們的成長?！韨円粚σ贿M行請代表們因為接待方案是共性的代表們的需求是個性的，共性與個性天然是有矛盾，所以需要我們每個代表的需求都了解，從而協調接待工作。3、自行展開（飲食、間、地點場景 你是新進國稅工作人員，研究生學歷。經常加班加點，但得不到領導的認可，你的同事中專水平，刻苦努力，經常被表揚，怎么看待這個戴斌版：場景8場景 小張是你單位同事，文藝方面特別專長，經常出去表演，單位爭得了很多榮譽，但是也影響到了他的工作，領導于是把小張工作交給了其他同事，小張因此情緒低落，請問你作為他的同事，么勸解他，請情景戴斌版：1業(yè)有個人的分工不是資源配置問題革命的工作不分輕分大們要到黨和國家最需要的地方去2、崗位的工作不是由個人的意愿決定的，而是單位的需要場景 全國海事局在推動信息化監(jiān)管，一位老同志在場景 全國海事局在推動信息化監(jiān)管，一位老同志在使用信息系時遇到故障，你是信息化監(jiān)督系統(tǒng)的負責人，老同志來電，脾氣非暴躁。你怎么戴斌版：1老同志是個認真負責的人工作掉鏈子當然會比較生氣2、老同志認為信息系統(tǒng)只與技術人員有關。其實不然，所有系是有漏洞的包括 也不例外所以每個系統(tǒng)都是在反復檢中完善起場 單位有位老同志，在你剛來的時候經常幫助你，在他的幫下，你得到了很大的成長。但是他越來越指手畫腳，現在，他又當還指責你的不是，你怎戴斌版：1、老同志這個人做事是對事不對人，公開透明，是個的人。當眾指責我，雖然有點尷尬，但我可以理解他；2、老同志的要求越來越高，所以才會對我越來越指手畫腳，他希望我能更好成長變成一個能獨當一面的人3老同志本身出發(fā)點是好的但是可能中間方式有問題，我可以理解。我可以私底下跟他聊一下告訴他我已經成長許多了，可以獨立工作場 機關參加素質拓展活動，你是組長，小王有恐高癥，不愿加有些項目，而團隊其他隊友覺得小王會拖累他們，影響團隊成績對后面的比賽也沒有興趣，其他人對小王都很有意見。這時，你怎辦呢戴斌版：1、對小王說，人生沒有過不去的辦呢戴斌版：1、對小王說，人生沒有過不去的坎，活動是足夠安全的，用害怕；2其他隊友拓展活動輸贏是次要的在團隊協作3、根據木桶原理，只有提升木桶的短板，才能裝入更多的水。的道理，只有我們重視團隊中的短板，互相幫助，才能使整個團隊到更好的場 你負責起草一項專項檢查工作的方案，你的副組長認為一內容很重要，要求你添加在方案中，但是你的組長認為不需要添加一項，要求你去掉這一項，你怎么處理戴斌版：1、我會先到基層去調研這個問題，不會先入為主，代位領導的意見會獨立去思考完成然后提交給兩位領導去2、※爭議往往來自于不確定，所以只有深入調研才能解決爭議不確定性去掉，才能使事情辦好。3、如何去掉不確定性，可以階段性數進行分析最終決定是否要全面推場 你和小李一起負責一個項目，你是負責人，小李認為你不熟，工作不夠好，他在工作的積極性降低，影響了項目進度，你該么和他溝通戴斌版：1、有負責人也應該要有內部的民主機制，不能搞一言可以對小李說，作為負責人，不是這個團隊中最有能力的人，而是結整個團隊，同時又會辨析哪些意見可以采納，哪些不可以采納。為我可以做到這一點。2、當然我也要不斷學習業(yè)為我可以做到這一點。2、當然我也要不斷學習業(yè)務能力，讓更老同志認可我，我也希望你能支你是公司普通員工在一次會議你向領導反映單位同的遲到早退問題，領導采納了你的建議，嚴肅考勤；結果，你的同們開始冷落你，對此，你要怎么戴斌版：1、首先以身作則，自己不能遲到早退，否則會讓人反2對事不對人同事們的意見只要平常心對有負面情3、勸說同事們，單位作風不好，單位就沒有前途，那么個人就有前途你的一個同事剛進公司半年上假積極導經常表揚他，很信任他，也蒙騙了大多數同事，你要不要揭發(fā)他戴斌版：1說同事改紙始終包不住有一天會被發(fā)現倒不如現在真的改正過來一個積極向上有利于個人的前途2、如果這件事不影響單位，那就繼續(xù)勸他改正，如果影響那就匯報兩個同事說你太表現自己，穿牛仔褲，上班時間發(fā)QQ，要到領導那里反映你的什么作中會怎戴斌版：1、先跟同事溝通，請兩位同事給我改正的機會；2、機作有嚴肅性，要注重衣著，注重個人行為；3、微博QQ聊天要看段場景 單位領導讓段場景 單位領導讓你組織辦公消費消減效果評估，讓同事和你起做，但沒人安排具體人負責牽頭。對此，你怎么戴斌版：我和同事先進行調研論證，初步形成工作方案，※根據的能力需求，推舉一個負責人（對事不對人場景 你們單位要舉辦十周年展覽，領導安排你做宣傳畫冊的稿工作，你去問同事了解情況，同事們都說很忙。你怎戴斌版：1、找人幫忙需要注意時間點，在閑時時間段去找；2短信或紙面形式詢問同事，不要強求別人馬上回答；3、※不要在開始就找人幫忙，要主動自己先去做，確實無法克服時才尋求他人忙解決問題的能力——方案更重重在解決，輕場景 解決問題的能力——方案更重重在解決，輕場景 領導叫你去編寫某地的史記資料但資料很少當事人也不道，你怎戴斌版：1、到檔案館、博物館找歷史文獻2、請教專家學者（歷家、民俗學家）3、拜訪當地歷史人物場景 為新入職的員工組織相關的聯誼活動，列舉三個活動形式其中會遇到什么困難，怎么戴斌版：1、新老員工座談會----拘謹----選擇輕松話題作為切入點---家2、體育活動---每個人喜歡的活動不一樣---先調查再折中---球，羽毛球，爬山---相對安3、戶外拓展---注意安要做一次關于民俗文化的全面調查，你調查的重點是什么戴斌版：1、民俗文化：婚喪（重生重死、節(jié)慶、宗教、飲食、民手工2、到檔案館、博物館找歷史文獻3、請教專家學者（歷學家、民俗學家）4、拜訪當地歷史人物的場景你所在的市海事局準備召集轄區(qū)內的航運公司來參加春運上交通安全保障會，你是負責人，你怎么組織？(開會戴斌版：1、發(fā)文聯系；2、收集參會人員信息；3、提前制定戴斌版：1、發(fā)文聯系；2、收集參會人員信息；3、提前制定好安全署的方案；4、安全方案包括消防、救生、防污染、應急設備、船舶修 市一個舊城區(qū)要節(jié)能，準備舉辦一場聽證會前期的調研，你應該怎么搜集材料，如何保證材料的有戴斌版：1、到供電、供氣、供暖部門獲得過往的相關數據；2子商務網站，招投標網站收集節(jié)能產品的性能及報價；3、把節(jié)能品與原有產品進行數據對比（能耗，價格場景 某省的鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴重缺乏農業(yè)技術人才，要做好人才引進工作需要你去調研，你如何獲得最真實的戴斌版：1到人社部門調研人才數量以及2到農業(yè)部門調研下當地農業(yè)發(fā)展情況和人才的缺口情3、對當地的人才進行調查，看對工作強度、職業(yè)平臺、工作態(tài)度、待遇薪水是否你是市科技局工作人員，現在局里組織去某市參觀考察，題是關于優(yōu)化產業(yè)結構，促進招商引資的 人去，你認為在期準備中最重要的是什么方面戴斌版：1、先調研本市的產業(yè)結構及調研地區(qū)的產業(yè)結構情況成書面資料發(fā)放給考察人員（不要把考察變參觀）2、考察的對象根據本市的經濟發(fā)展需要進行深度篩3、提前發(fā)文給相關單位，好銜接的接待你所在的地區(qū)實現“階梯電如好銜接的接待你所在的地區(qū)實現“階梯電如果讓你對“階梯電價策的效果進行一個評估，你應該注意哪些方面，方能保證評估效果真實性戴斌版：1、到供電部門調取該地區(qū)每家每戶的用電記錄，分析用電量有無明顯變化（促進節(jié)約用電）2、無記名調查，調研政人的用電量和用電觀念有無變 你所在的縣有一渡口客流量小，海事部門建議”撤渡換橋”領導讓你去調研，你怎么展開調戴斌版：1、先到有關統(tǒng)計部門（售票處）調取過往的渡口的客（如果車多就是便民工程，如果車少撤渡換橋就是勞民傷財）2際蹲點統(tǒng)計渡口客流量意分時段周一到周五與周末的情況2）上下班高峰期與非高3、征求專家意見：1）調研水下地況進行科學論證，看是否可行；2）請專家對造橋工程的造價進研4、對老百姓抽你負責開一個推介會，向中小企業(yè)宣傳“國家政策”和型產業(yè)項你要重點關注那些問題戴斌版：1、項目前景的不確定性，必須和投資人講清楚；2、項術的問題；3、項目享受的優(yōu)惠政策；4、項目的潛在場景 你單位舉辦農產品博覽會，你負責邀請場景 你單位舉辦農產品博覽會，你負責邀請參會對象，你會做戴斌版：1、農產品的品種要多樣化2、對象要有代3、選力的4打消受邀對象的疑慮：1）費用公開透明不亂收費效果明顯突出，能賺場景 單位稅務大廳會來一批大學生實習培訓，你作為稅務大工作，你認為應該怎么組織這次培訓，才能使得大學生們滿戴斌版：1、要專業(yè)對口2、實現輪崗實習3、老同志進行傳幫帶4妥善安排好他們的食場景 鐵路沿線經常發(fā)生意外，領導讓你聯合沿線學校組織一“安全教育宣傳活動”你怎么組戴斌版：1、發(fā)文與當地中小學的團委聯系，確定活動的時間、及主2、活動形式要多樣化，比如舉行知識競賽、圖片展、講座3、活動的主體要擴大化，不僅要包括學生，還要包括老師、家長4活動的內容要有針對性，可以是安全標識，可以是安全常識，也可是應急避險的單位新設一個食堂領導讓你落實相關工你怎么開戴斌版：1、調研人數，確定規(guī)模2、選擇便利性的3、調研單領導同事的口味，確定4、辦理衛(wèi)生許可證、消防許可證領導同事的口味，確定4、辦理衛(wèi)生許可證、消防許可證上崗人員的資格證和物價部門的物價標你是稅務機關的辦你組織一個提倡勤儉節(jié)鋪張浪費的宣傳活為這個活動的重點和難點是什么？你怎組織戴斌版：1、時代的在變化，今天對浪費的定義跟過去不一樣為必要的消費和不必要的消費，而不是價格高低的2、通俗接地氣的活動場景 現要進行一個有關基層公務員職業(yè)規(guī)劃的調查活動，采問卷調查的方式，請你設計問卷中的三個問題。并說說理由是什么戴斌版：1、你是否了解公務員的升遷提拔渠道（公選、競爭上崗、調、民主測評）2、你對公務員的工作性質有怎么樣的了解（跟它的工作屬性有人能力能否為對社會的發(fā)展做出貢獻有關3、對公務員職業(yè)的長期性有怎么樣理解（公務員是一種厚積薄職業(yè)，而是一種慢節(jié)奏的工作單位領導要到門戶網站與網民交流，你怎么組織戴斌版：1根據領導的工作空閑時段來確定活動的2請示領確定工作交流的主題方向和內容，從而篩選符合主題的網友3準備好文字錄4、活動結束后撰寫通你們學校要搞一次全校消防演習，請問你如何戴你們學校要搞一次全校消防演習，請問你如何戴斌版：1、提前將演習方案下放到各班級，由班主任詳細講解2請消防部門參與演習活動3、做好應急預案，維持好現場秩序。4好后勤醫(yī)療保第四應急協調在一個旅游島上，有一天，有大霧導致港口停航。滯留的客們情緒非常激動，如果你是相關負責人，對此，你會怎么戴斌版：1先通過廣播告知為了旅客的人身安全無奈停航因為停航，航運公司也是損失巨大的，請旅客理解。妥善安置的食宿問題你是小區(qū)工作人員，在小區(qū)內與同事們一起組織“推廣分類”的活動。在活動過程中，有一個同事在制止一名老人未分類圾時，與老人發(fā)生了口角，結果老人因為生氣而住院了，家屬和社居民圍攻了居委會，對此，你會怎么辦戴斌版：1、安撫家屬和社區(qū)居民的情緒，告知這個是突發(fā)情況有人愿意看到2矛盾進一步升級可能會影響到老人的情緒和健康3要先去看望老人，登門道歉并解4、反思：調查同事在此活動中否行為過激；如果是，說明服務態(tài)度需要繼續(xù)有人闖紅周制是行人就是不揍小你作為本有人闖紅周制是行人就是不揍小你作為本次“安全交通”活動的組織者，你會怎么戴斌版：1、活動的本義是保護行人的安全，本身和行人沒有利突，應該耐心解釋就可2、態(tài)度謙和，避免矛盾升3、總結思：保護工作人員，做好相應的應急預場 你是某次會議的組織者和主持人，你的領導需要在會議上表重要講話但是會議開始前 分鐘打電話過來說車壞在路上了可能不能參加，你該怎戴斌版：1、盡量兼顧協調派車去接領導，2、延遲會議時間，讓與者看一下相關的背景資料，3、調整領導的發(fā)言你和小李到基層單位去了解信息化建設，小李由于言行不與該單位領導發(fā)生沖突，該單位領導不愿意配合，你該怎么戴斌版：1、在基層調研沒有基層組織的配合是寸步難行的（模板2無心，聽者有意”要教育同事多考慮別人的感受，不要以己的標準去評判別人你公司參加全市貿易洽談會，你負責本公司展臺現場布置是主辦方在沒有提前通知你們的情況下，擅自調整、并且縮減了你的展臺面積，導致你們的展示無法正常進行，此時，你該怎戴斌版：1、立即聯系主辦方，協調場地問題；2、分輕重緩解戴斌版：1、立即聯系主辦方，協調場地問題；2、分輕重緩解，先示重要材料；3、活動之后根據合同依法進行維權、索賠4、反思：動之前要再次確認場場景 你單位要請專家來做一個講座同時下級單位也會視頻直播這時專家和領導都到了，但是網絡出現問題，你應該怎么辦戴斌版：1、延遲一會，盡快修2、先錄播之后回3、總結反以后講座前，要反復檢查網絡狀況，做好應急場景 某鐵路沿線發(fā)生意外，有一個人死了，現在死者 多家屬積聚起來，準備上鐵軌攔火車，你是該線區(qū)的民警，你接到消后，怎么辦戴斌版：1好現場安保工2聯系村好群眾安撫工作3勸說不熬因為不理性而進一步擴大傷害，可進行普法宣4、關盡快調查清楚，公示結果。讓死者安息，活者從外地來的一群人來你辦事大廳辦理船員證，這時出現了絡故障，無法辦理，這群人情緒激動，要求你們賠償來回的路費，該怎戴斌版：1、先完成紙面資料的填寫、審核2、盡快修復3先提交資料后錄入系4、先登記他們的相關信息，確實當天了可以郵寄給你是某校藝術委員，現已帶領隊員彩排完卻接組通你是某校藝術委員，現已帶領隊員彩排完卻接組通知，你們節(jié)目被取消，你如何對其他隊員講，請現場模戴斌版：1、節(jié)目的安排是一個宏觀的統(tǒng)籌，節(jié)目被取消不意味優(yōu)2、我們可以聯系其他的晚會，來表演這個節(jié)目，努力是費的。3、人生做的每一件事情不