新媒體運(yùn)營課件

媒體營銷實(shí)媒體營銷實(shí)新新務(wù)務(wù)主講：郭靜副教授NEW認(rèn)識(shí)新媒體與新媒體營銷UNDERSTANDNEWMEDIAANDNEWMEDIAMARKETING認(rèn)識(shí)微信營銷Understandwechatmarketing任務(wù)1微信概述微信營銷及價(jià)值認(rèn)識(shí)微信營銷是什么事引起的瞬間驚呼?一、微信概述（一）什么是微信微信是由騰訊公司于2011年1月21日開發(fā)的，為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序。2021年1月19日，微信創(chuàng)始人張小龍披露微信最新數(shù)據(jù)：目前每天約有10.9億人打開微信，3.3億人進(jìn)行視頻通話，7.8億人進(jìn)入朋友圈，1.2億人發(fā)朋友圈，朋友圈每天有1億條視頻內(nèi)容，3.6億公眾號，4億用戶使用小程序。朋友圈每天有1億條視頻內(nèi)容。每天有3.6億人進(jìn)入公眾號，4億用戶使用小程序。一、微信概述用戶微信可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁等跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)的方式，快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）的語音短信、視頻、圖片和文字的即時(shí)通訊服務(wù)工具。企業(yè)微信是可以利用其組建微信群、分享朋友圈、查找附近的人、二維碼掃一掃、互動(dòng)漂流瓶、參與搖一搖、微信小程序等多樣化的互動(dòng)分享溝通功能，開展創(chuàng)意活動(dòng)的營銷推廣、產(chǎn)品的銷售、粉絲群體的構(gòu)建和維護(hù)等活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升用戶參與體驗(yàn)的新媒體營銷平臺(tái)。一、微信概述除了即時(shí)通訊功能之外，基于其龐大的用戶數(shù)量，微信越來越多得被運(yùn)用于營銷。對企業(yè)來說，微信是可以利用其組建微信群、分享朋友圈、查找附近的人、二維碼掃一掃、互動(dòng)漂流瓶、參與搖一搖、微信小程序等多樣化的互動(dòng)分享溝通功能，開展創(chuàng)意活動(dòng)的營銷推廣、產(chǎn)品的銷售、粉絲群體的構(gòu)建和維護(hù)等活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，提升用戶參與體驗(yàn)的新媒體營銷平臺(tái)。一、微信概述（二）微信核心功能一、微信概述人性的需求?！耙苿?dòng)社交的贏家也難說就是騰訊。產(chǎn)品有自己的群體效應(yīng)，任何人都難以預(yù)測。革命的東西不一定能成功，所以騰訊做產(chǎn)品還是具體看用戶?！薄獜埿↓垶槭裁磿?huì)有微信？人們都在怎樣議論微信？一、微信概述網(wǎng)絡(luò)專欄作者陶小開：基于用戶的手機(jī)通訊錄，基于QQ產(chǎn)品，基于社交能力，基于LBS然后開始打造公眾平臺(tái)，微信的市場競爭資本在一點(diǎn)一點(diǎn)的增加，產(chǎn)品功能和用戶規(guī)模也是在一步一步的擴(kuò)展，微信營銷價(jià)值無限?！坝忠粋€(gè)營銷神器”網(wǎng)友評論：在微信的世界里，什么樣的約會(huì)案例都能發(fā)生，只要你堅(jiān)信“沒有約不成的網(wǎng)友，只有不努力的粉絲”！“交友神器”中國電信翼聊基地的總經(jīng)理高智敏：即使電信不做翼聊，微信們也會(huì)革短信的命。趨勢就意味著很多事情是不可逆的，互聯(lián)網(wǎng)公司在推動(dòng)這個(gè)變化?！拔覀冞€需要短信嗎”一、微信概述微信，是一個(gè)生活方式。社交集合多重好友關(guān)系溝通語音聊天豐富表情互動(dòng)各種好玩交互功能分享朋友圈里分享生活二、微信營銷及價(jià)值（一）微信營銷概念從廣義上來說，微信營銷是一個(gè)系統(tǒng)的營銷過程。從狹義上來說，微信營銷僅僅是指個(gè)人或企業(yè)使用微信的基本功能，實(shí)現(xiàn)建立個(gè)人品牌、宣傳產(chǎn)品信息、發(fā)布促銷活動(dòng)、開展產(chǎn)品銷售、維護(hù)客戶關(guān)系等目標(biāo)的一系列精準(zhǔn)營銷活動(dòng)。二、微信營銷及價(jià)值你看到了什么廣告？你被昨晚朋友圈廣告刷屏了么？不是vivo、寶馬、可口可樂刷屏。二、微信營銷及價(jià)值（二）微信營銷價(jià)值1輸出個(gè)人品牌2刺激產(chǎn)品銷售3維護(hù)客戶關(guān)系二、微信營銷及價(jià)值（三）微信營銷模式1.朋友圈營銷模式2.微信群營銷模式3.微信公眾號模式4.小程序和視頻號模式等我們本門課主要學(xué)習(xí)朋友圈營銷模式、微信群營銷模式、微信公眾號模式。數(shù)據(jù)顯示，近兩年，微信支付在縣域及鄉(xiāng)村的小店數(shù)量累計(jì)增長65%，在縣域及鄉(xiāng)村日均交易筆數(shù)累計(jì)增長91%。微信朋友圈營銷Wechatcircleoffriendsmarketing任務(wù)3-2個(gè)人微信營銷定位微信朋友圈設(shè)計(jì)微信朋友圈營銷內(nèi)容微信朋友圈營銷活動(dòng)一、課堂討論你喜歡看何種類型的朋友圈狀態(tài)？當(dāng)某位好友連續(xù)發(fā)了多條廣告的時(shí)候，你是什么感受？你會(huì)怎么處理？為什么？個(gè)人微信營銷定位用戶定位目標(biāo)人群屬性。目標(biāo)人群興趣愛好。目標(biāo)人群需求。服務(wù)定位粉絲人數(shù)。粉絲來源。粉絲忠實(shí)度。粉絲偏好。營銷者自身分析。個(gè)人微信營銷定位微信朋友圈設(shè)計(jì)(一）昵稱設(shè)計(jì)品牌一致。簡單好記。便于搜索。形成標(biāo)簽。不要濫用技巧。(二）頭像設(shè)計(jì)高辨識(shí)度。真人頭像。突出特點(diǎn)。微信朋友圈設(shè)計(jì)微信朋友圈營銷內(nèi)容二、知識(shí)要點(diǎn)微信營銷——如何打造黃金朋友圈二、知識(shí)要點(diǎn)微信朋友圈營銷模式模式：朋友圈+代購；朋友圈+微店；朋友圈+產(chǎn)品；朋友圈+代理。優(yōu)點(diǎn)：門檻極低、立竿見影。突破口：精準(zhǔn)粉絲獲取、粉絲互動(dòng)、產(chǎn)品更新。誤區(qū)：殺熟、刷屏。二、知識(shí)要點(diǎn)六個(gè)“好”打造黃金朋友圈二、知識(shí)要點(diǎn)微信名建議：微信名+所從事的行業(yè)或產(chǎn)品+手機(jī)號。不建議：用很難識(shí)別的英文名稱，微信名太復(fù)雜。1好記的微信名二、知識(shí)要點(diǎn)建議：傳達(dá)正面信息、積極的態(tài)度和與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的頭像。不建議：與主營業(yè)務(wù)部無關(guān)的頭像，以及輕易更換微信頭像。2好的頭像二、知識(shí)要點(diǎn)當(dāng)我們添加微信好友時(shí)，或者去看一個(gè)人的朋友圈，點(diǎn)進(jìn)后，除了頭像、封面、微信名，就會(huì)看到微信名下面的個(gè)性簽名，所以個(gè)性簽名在朋友圈占據(jù)的位置。個(gè)性簽名1：積極向上，具有正能量的話語。個(gè)性簽名2：當(dāng)成一個(gè)小廣告位，把廣告直接推出去。3好的個(gè)性簽名二、知識(shí)要點(diǎn)朋友圈的個(gè)人封面，是一個(gè)很好的免費(fèi)宣傳廣告位；可以設(shè)計(jì)一張廣告圖或者好看的工作圖，上傳至個(gè)人封面，自己的工作產(chǎn)品都能一目了然。朋友圈好友可以第一時(shí)間通過個(gè)人封面了解或獲取信息；良好的個(gè)人封面代表了朋友圈的定位。4好的個(gè)人封面二、知識(shí)要點(diǎn)朋友圈是一個(gè)人的名片，要經(jīng)營好；朋友圈不能只發(fā)廣告，要結(jié)合個(gè)人生活、生活頓悟、養(yǎng)生類等干貨進(jìn)行分享。朋友圈的內(nèi)容要有價(jià)值，別人愿意關(guān)注才會(huì)時(shí)不時(shí)翻看你的朋友圈；朋友圈分享的內(nèi)容必須是正面的、積極的、正能量的。5重點(diǎn)：好的多樣化內(nèi)容二、知識(shí)要點(diǎn)連續(xù)刷屏？很長一段時(shí)間都不發(fā)廣告？一天到晚多刷廣告？6好的發(fā)圈時(shí)間你是否遇到過這樣的朋友圈？朋友圈發(fā)布廣告建議：了解客戶作息時(shí)間二、知識(shí)要點(diǎn)6好的發(fā)圈時(shí)間12：30--13:00：大家剛好已經(jīng)吃完午飯，也是很多人在玩手機(jī)的時(shí)候，這時(shí)候可以選擇性的發(fā)一條項(xiàng)目廣告。17:30—18:30大家在臨近下班或者下班路上，這時(shí)人們心情比較放松，對廣告的接受程度較高。20:00—22:00大家玩手機(jī)頻率最高的時(shí)間段，可以發(fā)一些關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品的信息，保證信息傳播效果.三、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)微信號朋友圈封面項(xiàng)目要求：微信號專門為農(nóng)村電商平臺(tái)推銷沃柑產(chǎn)品，為該微信號設(shè)計(jì)朋友圈封面、個(gè)性簽名和微信名。要求：每個(gè)小組通過研討進(jìn)行設(shè)計(jì)。展示：分組展示并說明設(shè)計(jì)思路。微信群營銷Wechatgroupmarketing任務(wù)3-3微信群營銷類型微信群增粉技巧微信群粉絲轉(zhuǎn)換技巧微信群互動(dòng)營銷活動(dòng)課堂討論你加入了哪些微信群？在這些微信群中，一般都會(huì)開展怎樣的互動(dòng)和活動(dòng)？一、微信營銷的最大價(jià)值最大優(yōu)勢：提供價(jià)值微信群作為一個(gè)熟人的社交，私密性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、活躍度高，它最大的優(yōu)勢在于提供價(jià)值。。與QQ的區(qū)別微信群沒有固定的群號，無法通過搜索查找到，只能通過好友邀請，這也是我們?yōu)槭裁凑f微信群是熟人社交的原因。客戶進(jìn)群目的用戶新進(jìn)入一個(gè)群，主要想達(dá)成什么目的呢？第一個(gè)目的是學(xué)習(xí)及掌握新資訊。第二個(gè)目的是拓展人脈。第三個(gè)目的是尋找一些新的項(xiàng)目或機(jī)會(huì)。還可以“微討論”或發(fā)起社區(qū)團(tuán)購。二、個(gè)人微信營銷定位用戶定位目標(biāo)人群屬性。目標(biāo)人群興趣愛好。目標(biāo)人群需求。服務(wù)定位粉絲人數(shù)。粉絲來源。粉絲忠實(shí)度。粉絲偏好。營銷者自身分析。二、個(gè)人微信營銷定位三、微信群營銷類型微信群

營銷類型利用會(huì)員

020型陪伴聊

天對話框地理位置

投放型組織游戲

活動(dòng)型社會(huì)交往

分享型互動(dòng)體驗(yàn)

推送型創(chuàng)意案例訂酒店微信號：innteam亮點(diǎn)：巧用微信地理位置“微信開房，只需3步”，這是訂酒店的開篇詞。到底哪三步？首先，利用微信“發(fā)送位置”功能發(fā)出自己的方位。然后，該賬號會(huì)回復(fù)離你位置最近的三家酒店信息。最后，直接點(diǎn)擊酒店信息里的電話號碼即可預(yù)訂酒店。這一切都在微信應(yīng)用里完成，非常快捷簡單。如此訂房，你想到了嗎？創(chuàng)意案例杜蕾斯微信號：youlovedurex亮點(diǎn)：擬人化品牌營銷“當(dāng)秒射先生遇見太白精星，會(huì)發(fā)生什么故事？怎么又和六小齡童扯上關(guān)系了？馬上關(guān)注杜蕾斯微信，并回復(fù)‘我要持久’開啟神秘的第一章，一起玩?zhèn)€穿越游戲吧?！甭牭竭@樣介紹，相信你已經(jīng)要躍躍欲試了。在微信上，它會(huì)自稱“杜杜”，如果你運(yùn)氣好，說不定還能和她（他）聊聊天、講講笑話。四、微信群增粉技巧自建微信群增粉，即通過組建微信群，將具有相同屬性和需求的消費(fèi)者聚集到一起，開展?fàn)I銷活動(dòng)的方式。自建群增粉技巧面對

面建群雷達(dá)

加好友多平臺(tái)

引流線下送禮品學(xué)習(xí)活

動(dòng)建群五、構(gòu)建微信群人群的步驟做好社群人群定位社群目標(biāo)人群是哪些，確定他們的特點(diǎn)，再找有相同特點(diǎn)和興趣愛好的人。2.引流吸粉，確定群結(jié)構(gòu)可以先讓朋友入手幫忙推薦，把社群的場子撐起來。也可以利于各種社交平臺(tái)發(fā)軟文廣告，在社區(qū)貼海報(bào)、做活動(dòng)等線上線下雙重吸粉。3.挑選活躍用戶參與反饋從加入的成員中精心挑選活躍用戶參與反饋，以此增粉和聚集人氣。步驟六、微信群增粉技巧加入群增粉技巧搜索社群口碑式推廣參加交流會(huì)七、微信群粉絲轉(zhuǎn)化技巧設(shè)置歡迎語制定群規(guī)則打造群文化增加實(shí)用性更改群名稱刪除無效成員制造新噱頭八、微信群互動(dòng)營銷活動(dòng)微信群互

動(dòng)營銷活動(dòng)用戶需求定位拉群裂變目標(biāo)人群篩選群互動(dòng)九、如何創(chuàng)建高價(jià)值微信營銷群加粉養(yǎng)粉朋友圈打造邀約文案進(jìn)群后的互動(dòng)主持、公眾演說持續(xù)分享價(jià)值等微信公眾號營銷Wechatpublicaccountmarketing任務(wù)3-4微信公眾號營銷定位微信公眾號營銷設(shè)計(jì)微信公眾號粉絲維護(hù)技巧微信公眾號營銷活動(dòng)推廣課堂討論你的微信圈里都關(guān)注了哪些公眾號？你知道?屬于哪些類型的公眾號？你多久看一次你所關(guān)注的公眾號？你覺得公眾號建立起來后如何為其增加粉絲？如何進(jìn)行文案和活動(dòng)運(yùn)營？一、微信公眾號營銷定位營銷定位01公眾號平臺(tái)選擇與定位03公眾號內(nèi)容定位02公眾號用戶定位04公眾號服務(wù)定位二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)公眾號申請：/二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)申請流程①進(jìn)入微信公眾平臺(tái)頁面二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)申請流程②開始注冊二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)申請流程選擇注冊的賬號類型二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)申請流程填寫基本信息二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)申請流程選擇運(yùn)營主體類型二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)申請流程信息登記二、微信公眾號申請和營銷設(shè)計(jì)不同主體類型需要準(zhǔn)備的材料政府類型媒體類型企業(yè)類型個(gè)體戶類型其他組織類型個(gè)人類型政府機(jī)構(gòu)名稱媒體機(jī)構(gòu)名稱企業(yè)名稱個(gè)體戶名稱組織機(jī)構(gòu)名稱

組織機(jī)構(gòu)代碼組織機(jī)構(gòu)代碼/統(tǒng)一信用代碼營業(yè)執(zhí)照注冊號/統(tǒng)一信用代碼營業(yè)執(zhí)照注冊號/統(tǒng)一信用代碼組織機(jī)構(gòu)代碼/統(tǒng)一信用代碼

運(yùn)營者身份證姓名運(yùn)營者身份證姓名運(yùn)營者身份證姓名運(yùn)營者身份證姓名運(yùn)營者身份證姓名運(yùn)營者身份證姓名運(yùn)營者身份證號碼運(yùn)營者身份證號碼運(yùn)營者身份證號碼運(yùn)營者身份證號碼運(yùn)營者身份證號碼運(yùn)營者身份證號碼運(yùn)營者手機(jī)號碼運(yùn)營者手機(jī)號碼運(yùn)營者手機(jī)號碼運(yùn)營者手機(jī)號碼運(yùn)營者手機(jī)號碼運(yùn)營者手機(jī)號碼已綁定運(yùn)營者銀行卡的微信號已綁定運(yùn)營者銀行卡的微信號已綁定運(yùn)營者銀行卡的微信號已綁定運(yùn)營者銀行卡的微信號已綁定運(yùn)營者銀行卡的微信號已綁定運(yùn)營者銀行卡的微信號

企業(yè)對公賬戶

二、微信公眾號申請和營銷設(shè)