遼寧艾?；邢薰締T工培訓(xùn)的問題及對策探析

PAGE2PAGE5遼寧艾?；邢薰締T工培訓(xùn)的問題及對策探析遼寧艾?；邢薰镜靥幓l(xiāng)的遼寧海城境內(nèi)，是我國滑石行業(yè)最早、規(guī)模最大的企業(yè)之一，也是開采、制粉加工能力最強(qiáng)，科技含量最高的滑石企業(yè)，是我國滑石行業(yè)歷次國家標(biāo)準(zhǔn)制訂的主要參與企業(yè)和實(shí)驗(yàn)基地。艾海公司的前身是海城滑石礦，從1937年建礦至今已有近70年的歷史，開采區(qū)域1.16平方公里，探明儲量7000萬噸，產(chǎn)品廣泛用于塑料、造紙、涂料、陶瓷、橡膠、醫(yī)藥、食品和化妝品等眾多領(lǐng)域。艾海公司年開采能力20萬噸以上，出產(chǎn)世界上白度和純度最高的滑石原料。公司擁有較強(qiáng)的粉體加工能力，從歐洲引進(jìn)全套超微細(xì)加工設(shè)備和檢測設(shè)備，每年可生產(chǎn)高質(zhì)量的200目——5000目滑石粉系列產(chǎn)品20萬噸。公司還生產(chǎn)活化滑石粉和多種以滑石粉為填料的塑料增強(qiáng)改性母料和專用料。1997年艾海公司成立，同時(shí)宣布原海城滑石礦破產(chǎn)。至今艾海公司面臨對原海城滑石礦的人員安置，對新聘人員及原海城滑石礦員工的培訓(xùn)與技能培訓(xùn)問題。也可以說對員工的培訓(xùn)是目前艾海公司面臨的最重要，最緊手的工作，因?yàn)閱T工的素質(zhì)與績效直接關(guān)系到公司效益的好壞。一、艾海公司目前員工培訓(xùn)的狀況近幾年來，艾海公司正著手對公司內(nèi)部的管理人員及工作在生產(chǎn)第一線的作業(yè)工人，進(jìn)行企業(yè)文化、專業(yè)技能等相關(guān)知識的培訓(xùn)，并且已按其培訓(xùn)方案逐步實(shí)施每一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)做出了艾海未來三年內(nèi)的愿望規(guī)劃。2006年初成立的艾海培訓(xùn)學(xué)校，到今天也對艾海公司的員工培訓(xùn)做出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)。到目前為止，艾海培訓(xùn)學(xué)校已經(jīng)對學(xué)員進(jìn)行了企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。雖然艾海公司的高層已經(jīng)認(rèn)識到在企業(yè)競爭中人的力量，也正著手對本公司內(nèi)部的員工進(jìn)行相關(guān)理論及崗位技能知識的培訓(xùn)，使得無論是管理人員還是生產(chǎn)工人都得到了一定的知識和技能的補(bǔ)充，提高了他們的文化素質(zhì)，但是艾海公司的員工培訓(xùn)中仍舊存在著不足，優(yōu)勢與缺點(diǎn)并存、成績與問題并存是目前艾海公司員工培訓(xùn)中的顯著特點(diǎn)。二、艾海公司員工培訓(xùn)中存在的問題目前艾海公司的員工培訓(xùn)中，雖然已經(jīng)取得了一定效果，但在培訓(xùn)過程中仍存在的一些問題，具體有下面幾點(diǎn)：（一）對員工培訓(xùn)與開發(fā)的認(rèn)識不足由于艾海公司是一個(gè)非金屬的礦山企業(yè)，所以，艾海仍舊面臨著同眾多礦山企業(yè)一樣的問題，如資源上的不足、經(jīng)營環(huán)境上的不到位、管理思路上的錯(cuò)位等等，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更多的關(guān)注著經(jīng)營和發(fā)展，對于人力資源管理和員工培訓(xùn)工作并沒有認(rèn)為到了不做不行的地步，或者說他們認(rèn)為這還不是企業(yè)的急需，所以對于人力資源管理和培訓(xùn)開發(fā)工作仍停留在簡單培訓(xùn)、雇講師講課的認(rèn)識和觀念上?；蛘哂械念I(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識到人力資源管理和培訓(xùn)與開發(fā)的重要性，但至于應(yīng)如何做好本企業(yè)的員工培訓(xùn)與開發(fā)工作，卻思之甚少。其實(shí)，變化是每個(gè)企業(yè)發(fā)展永恒的主題，如何適應(yīng)變化的環(huán)境則是企業(yè)生存和發(fā)展的首要任務(wù)。重視企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展是對的，但對于員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作也應(yīng)有正確、足夠的認(rèn)識。因?yàn)?，培?xùn)正在成為企業(yè)增強(qiáng)應(yīng)變能力的必要手段。長期以來，國際上的許多著名企業(yè)都非常重視員工培訓(xùn)工作。摩托羅拉公司每年在員工培訓(xùn)上的投資就達(dá)1.2億美元，占公司工資總額的3.6%，每位員工每年參加培訓(xùn)的時(shí)間平均為36小時(shí)。而聯(lián)邦快遞公司每年花費(fèi)2.25億美元用于員工培訓(xùn)，占公司總開支的3%。因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)，企業(yè)獲得了員工工作能力和工作熱情的提高，最終為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了人員保證，減少了工作損耗即事故發(fā)生率。從今天摩托羅拉和聯(lián)邦快遞的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)中我們會體會到他們一流的員工素質(zhì)和企業(yè)發(fā)展的速度。艾海公司要參與世界范圍內(nèi)的競爭，必須在各個(gè)領(lǐng)域與世界經(jīng)濟(jì)全面接軌，由于我們的產(chǎn)品在技術(shù)和科技含量上不占有優(yōu)勢，我們擁有的優(yōu)勢為較低的勞動力成本，但較低的勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量大大削弱了這種優(yōu)勢，原因就在于目前艾海公司的從業(yè)人員素質(zhì)較低，正是這較低的勞動力素質(zhì)，制約了提高企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量的步伐，要想提高產(chǎn)品的科技含量，必須有高素質(zhì)的員工才行。如果再不重視對員工能力的培訓(xùn)和開發(fā)，仍舊繼續(xù)現(xiàn)在為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的局面，那么隨著我國加入WTO，一些對現(xiàn)有企業(yè)保護(hù)政策的取消，其他國家先進(jìn)的管理和培訓(xùn)技術(shù)進(jìn)入時(shí)，對艾海公司的沖擊將是非常大的。（二）培訓(xùn)定位不準(zhǔn)，缺乏相應(yīng)的針對性體現(xiàn)出員工的整體素質(zhì)。要建設(shè)現(xiàn)代化的艾海公司，就必須有良好的團(tuán)隊(duì)來完成企業(yè)的飛躍。艾海公司近兩年在進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略的改革、推行發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)對經(jīng)營領(lǐng)域也有相應(yīng)的調(diào)整，以順應(yīng)世界滑石行業(yè)發(fā)展的潮流。這一新的政策，由于各方面的原因，有許多員工不理解，認(rèn)為是在搞歪門邪道，扔了公司的優(yōu)勢去趕時(shí)髦，其實(shí)，這里有各級領(lǐng)導(dǎo)對公司發(fā)展戰(zhàn)略精神傳達(dá)和解釋不夠的問題，也與員工的思想跟不上形勢有關(guān)，也從側(cè)面反映了培訓(xùn)工作的不及時(shí)和不到位的問題。因此，企業(yè)的政策、制度、安全也應(yīng)納入培訓(xùn)的計(jì)劃，加大培訓(xùn)的力度。2、建立管理人員“快速反應(yīng)”培訓(xùn)機(jī)制當(dāng)今時(shí)代不僅僅是一場科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速的革命，而且是一場觀念的革命，最重要的是管理理念的更新。一個(gè)企業(yè)，對于從各方面收集、獲得的管理信息和經(jīng)驗(yàn)有必要進(jìn)行專門歸納分類和傳遞。通過加強(qiáng)對現(xiàn)代新型管理方法的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使管理人員的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)獲得不斷的更新、擴(kuò)大視野、不斷改變自己的思想觀念、思維方式和管理方法，更好地完成各項(xiàng)工作。滑石行業(yè)一般經(jīng)營的領(lǐng)域都涉及生產(chǎn)、加工、貿(mào)易等，市場瞬息萬變，培訓(xùn)部門應(yīng)該針對這些對管理干部進(jìn)行“適應(yīng)性培訓(xùn)”，適應(yīng)性培訓(xùn)往往是“解渴”培訓(xùn)，時(shí)效性非常強(qiáng)。一般地，管理干部的理解能力和學(xué)習(xí)能力比較高，但他們往往行政事務(wù)很多，因此可以較多的使用案例分析、角色扮演、參與式、情景式等方法，更多地啟發(fā)和引導(dǎo)他們自己去尋求工作中管理問題的答案，這樣才能提高培訓(xùn)的效果，而即使沒有最后的考試，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也己經(jīng)內(nèi)化為學(xué)員的分析問題和解決問題的能力的提高。3、對高級管理人員培養(yǎng)其管理和思維素質(zhì)的培訓(xùn)高級管理人員是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，他們往往領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)分公司，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)者，企業(yè)之間的競爭是人才的競爭，更是高級管理人才的競爭。他們既要有較強(qiáng)的市場競爭觀念，又要有很強(qiáng)的組織管理能力，對未來發(fā)展具有遠(yuǎn)見卓識和準(zhǔn)確的判斷能力，有的還要加強(qiáng)培養(yǎng)使其能高瞻遠(yuǎn)矚，適應(yīng)潮流，善于抓住機(jī)會，能夠制訂出正確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的能力。成功的管理者不只是表面上與員工拉近距離，不只是關(guān)心員工的日常生活，而是關(guān)心員工前途和未來，使他們真正得到學(xué)習(xí)的機(jī)會、得到認(rèn)可的機(jī)會、發(fā)展的機(jī)會，這需要這些高級管理人員不斷主動的提高自己。對高級管理人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)部門可以在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的支持下，制訂出適合的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上可以選擇較為先進(jìn)的培訓(xùn)課程，還可以請專業(yè)的知名培訓(xùn)專家到企業(yè)講課，針對企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、競爭優(yōu)勢等關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的專題進(jìn)行專門的培訓(xùn)，給高級管理者洗腦，把先進(jìn)的管理理念和方法帶給他們，不斷提高他們的管理和思維素質(zhì)。4、注重智商培訓(xùn)與情商培訓(xùn)相結(jié)合在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上不能只注重知識的培訓(xùn)，對忍耐力、合作力、溝通力等非智力因素的有關(guān)情商的內(nèi)容也應(yīng)更多地加入到培訓(xùn)內(nèi)容中來。目前越來越多的企業(yè)將能力拓展訓(xùn)練引入到企業(yè)培訓(xùn)中來，尤其是對管理人員，通過拓展訓(xùn)練可以提高他們的團(tuán)隊(duì)精神、耐力、自信心等多方面。[11]艾海公司若想盡快從傳統(tǒng)的發(fā)展較慢的現(xiàn)狀中解脫出來，縮短與國際先進(jìn)企業(yè)之間的差距，就必須不斷將先進(jìn)的管理方法引入到自己企業(yè)中來。因此在員工培訓(xùn)中也要更多地加入情商的培訓(xùn)，提高員工和管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神，不斷提高培訓(xùn)的層次。（三）真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用讓公司的全體員工確實(shí)認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性非常關(guān)鍵。有些員工認(rèn)為培訓(xùn)的重要意義在于獲得證書，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，這些員工一旦獲得所需要的證書，自我提高、應(yīng)用從培訓(xùn)中所獲技能的積極性就消失了。改善員工的硬技能固然重要，同時(shí)，改善他們的軟技能，如紀(jì)律、職業(yè)道德和敬業(yè)精神更為重要。提高這些軟技能對一個(gè)企業(yè)的成功來說更為關(guān)鍵，因?yàn)樗怯布寄芘嘤?xùn)有效性的保障，也更具挑戰(zhàn)性。因?yàn)檐浖寄芤髥T工改變他們的態(tài)度。為此，有必要精心設(shè)計(jì)一系列軟技能培訓(xùn)方案，以保證能有效改變員工的態(tài)度。這一過程西方稱之為“變革管理”。但現(xiàn)實(shí)中，人們存在這樣一種心理，他們往往不按照正確的或必須的去做。因此，為了有效管理這種變化，公司需要制定一套明確的績效評估方法和激勵(lì)計(jì)劃，其中要能反映出先進(jìn)技能的重要性。培訓(xùn)課程結(jié)束后應(yīng)要求受訓(xùn)者制定行動計(jì)劃，明確行動目標(biāo)，確保回到工作崗位上能夠不斷地應(yīng)用新學(xué)習(xí)的技能。許多企業(yè)的培訓(xùn)沒有產(chǎn)生效果，往往是缺乏可應(yīng)用的工作環(huán)境，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容無法進(jìn)行轉(zhuǎn)移。缺乏上級和同事的支持，受訓(xùn)者改變工作行為的意圖是不會成功的。有效的途徑是由高層在企業(yè)內(nèi)長期倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的責(zé)任歸于一線的管理者，而不僅僅是培訓(xùn)部門。企業(yè)短期內(nèi)可建立制度，將培訓(xùn)納入考核中去，使所有的管理者有培訓(xùn)下屬的責(zé)任，并在自己部門中建立一對一的輔導(dǎo)關(guān)系，保證受訓(xùn)者將所學(xué)的知識應(yīng)用到工作環(huán)境中，使培訓(xùn)真正起作用。（四）實(shí)現(xiàn)開發(fā)過程的一體化1、建立員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制哈佛大學(xué)的教授在對激勵(lì)問題進(jìn)行專題性研究后提出，如果沒有激勵(lì)，一個(gè)人的能力僅發(fā)揮20%-30%，如果加以激勵(lì)，則可發(fā)揮到80%-90%?？梢?，激勵(lì)對員工能力的發(fā)揮有巨大的促進(jìn)作用。2、把培訓(xùn)與員工職業(yè)規(guī)劃相聯(lián)系艾海公司的員工培訓(xùn)與開發(fā)工作要想取得良好的效果，必須堅(jiān)持高起點(diǎn)，將培訓(xùn)與員工職業(yè)規(guī)劃聯(lián)系起來，把職工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，建立完善的職業(yè)生涯規(guī)劃制度，為每一個(gè)員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，讓職工了解所處的崗位經(jīng)過一年、二年以及幾年后的發(fā)展情況，尤其對企業(yè)中具有較高素質(zhì)的各類人才，建立他們成長的人才通道，能培養(yǎng)人才、留住人才，以獲得企業(yè)的長足發(fā)展。3、企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工需求，通過引進(jìn)、培養(yǎng)、發(fā)展、考核、選拔、任用、薪酬管理的過程來提高員工的積極性與潛能，從而提高企業(yè)績效。這不僅包括員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的制定，而且包括人力資源管理環(huán)境開發(fā)、人力資源評價(jià)等。不能將培訓(xùn)與開發(fā)和人力資源管理其他活動割裂開來。目前艾海公司的員工培訓(xùn)與開發(fā)之所以收效甚微，與其整個(gè)人力資源管理比較薄弱有很大的關(guān)系。應(yīng)在重視員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的同時(shí)加強(qiáng)人力資源管理工作，不斷提高管理水平，不斷提高艾海公司員工的整體素質(zhì)，為艾海公司的長足發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（五）員工要樹立終生的學(xué)習(xí)觀以上談到的對策主要是針對企業(yè)方面。但事實(shí)上，要克服我國企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，員工同樣需要努力。任何形式的培訓(xùn)只能向員工輸入有限的信息，產(chǎn)生有限的思想變革和行為方式的改進(jìn)，這樣短期培訓(xùn)效果在知識更新周期不斷加快的現(xiàn)代越發(fā)顯得不太理想。而培訓(xùn)員工自我提高意識，比直接向其輸入具體的信息功用更強(qiáng)大，效果更持久。例如，IBM公司明確規(guī)定：所有的銷售人員除了要接受公司為期12個(gè)月的初步培訓(xùn)外，其余25%的時(shí)間必須在公司的教育中心接受終生學(xué)習(xí)大綱，讓員工在大綱的引導(dǎo)下進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí)。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，從外部強(qiáng)行植入的信息帶來的實(shí)際效用的啟發(fā)作用，遠(yuǎn)不如員工自覺提高的功效。從系統(tǒng)的觀念看，員工自我提高的意識達(dá)到一定的水平，就會形成群體性自我素質(zhì)和能力的競爭風(fēng)氣，這一點(diǎn)對于企業(yè)非常重要。在以信息、知識取勝的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，鼓勵(lì)員工努力掌握創(chuàng)新思維的方法，是組織在激烈競爭中爭取主動權(quán)的核心優(yōu)勢。對于員工個(gè)人來說，不進(jìn)則退的趨勢日益明顯，唯有不斷的學(xué)習(xí)才能保持自身的競爭力。因此，在培訓(xùn)中誘導(dǎo)性地激發(fā)，合理修正員工的學(xué)習(xí)意識是艾海公司員工培訓(xùn)應(yīng)有的內(nèi)容。綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，是知識的競爭，而艾海公司的員工培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才，傳播知識，實(shí)現(xiàn)知識共享的有效途徑，對艾海公司員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新日益凸現(xiàn)其重要性。因此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是艾海公司在21世紀(jì)培育核心競爭力，取得不斷成功的關(guān)鍵所在。參考文獻(xiàn)[1]張一馳.人力資源管理教程[M].北京大學(xué)出版社，2003年版.[2]彭劍鋒，包政.人員甄選錄用與培訓(xùn)卷[M].中國人民大學(xué)出版社，2004年版.[3]余凱成，程文文，陳維政.人力資源管理[M].大連理工大學(xué)出版社，2003年版.[4]下存善.漫談國內(nèi)與國際知名企業(yè)培訓(xùn)的差異[J].中國培訓(xùn)，2003,12.[5]中國改革全書·勞動工資體制改革卷[M].大連出版社，2002~2004年.[6]洛絲特.人力資源管理[M].中國人民大學(xué)出版社，2004年版.[7]英：貝