廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育《管理學(xué)原理(本科)》課程復(fù)習(xí)題

廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育2014-2015學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理（本科）》課程復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)選項(xiàng)不是屬于定性預(yù)測(cè)方法？（C）專家個(gè)人意見法專家會(huì)議法時(shí)間序列法德爾菲法領(lǐng)導(dǎo)的作用不包括哪個(gè)方面？（）維持組織情感上的平衡狀態(tài)協(xié)調(diào)下屬人員的活動(dòng)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來強(qiáng)制引導(dǎo)下屬人員的行為對(duì)組織管理的各個(gè)方面活動(dòng)的偏差進(jìn)行修正，以保證組織的各個(gè)方面的活動(dòng)能按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行（B）提出用圖表來幫助管理？A.法約爾B.甘特C.泰羅D.加爾布雷思夫婦4.（A）認(rèn)為，人的行為都是一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益為動(dòng)機(jī)的，人們的活動(dòng)決策以該活動(dòng)是否有利于個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益為基本出發(fā)點(diǎn)。功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)形成了古典管理理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。P112A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)(口)把心理學(xué)應(yīng)用于科學(xué)管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了工業(yè)心理學(xué)；A.瑪麗?P?福萊特B.本杰明?希波姆?朗特里C.詹姆斯?哈特內(nèi)斯 D,閔斯特伯格(C)強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動(dòng)的重點(diǎn)是服務(wù)社會(huì)而不是追求利潤(rùn)。A.甘特B.泰羅C.加爾布雷思夫婦D.法約爾(B)認(rèn)為，人們努力工作獲取報(bào)酬和利潤(rùn)，為社會(huì)做出共獻(xiàn)，就是對(duì)上帝的信仰。所以，新教倫理為追求利潤(rùn)奠定了倫理基礎(chǔ)。A.功利主義經(jīng)濟(jì)學(xué)B.新教倫理C.唯理主義哲學(xué)D.馬克思主義哲學(xué)戰(zhàn)略管理過程包括(3)三個(gè)過程。A.預(yù)算、執(zhí)行與反饋 B.戰(zhàn)略制訂、執(zhí)行與評(píng)價(jià)反饋C.戰(zhàn)略制訂、組織與領(lǐng)導(dǎo) D.戰(zhàn)略執(zhí)行、調(diào)整與評(píng)價(jià)(B)是指對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有直接責(zé)任、對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起直接貢獻(xiàn)的部門。(B)是指對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起間接貢獻(xiàn)的，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而協(xié)助、配合直線部門最有效地工作的一些部門。P329A.參謀部門；直線部門 B.直線部門；參謀部門C.產(chǎn)品部門；參謀部門D.直線部門；產(chǎn)品部門道格拉斯?麥格雷戈(DouglasMcGregor)提出了有關(guān)人性的兩種截然不同的觀點(diǎn)是(D)。A.三種需要理論 B.激勵(lì)--保健理論C.強(qiáng)化理論 D.X理論和Y理論（）提出實(shí)行“工作任務(wù)和獎(jiǎng)金”的工資制度？A.法約爾B.加爾布雷思夫婦C.泰羅D.甘特（B）的優(yōu)點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)形式簡(jiǎn)單，命令統(tǒng)一，決策迅速。但缺點(diǎn)是沒有配備參謀人員，直線管理人員須花大量時(shí)間與精力從事職能管理工作，不利于提高效率，不利于管理者集中精力做重大決策。組織風(fēng)險(xiǎn)高，決策依賴于最高領(lǐng)導(dǎo)者。P338A.職能制組織結(jié)構(gòu) B.直線制組織結(jié)構(gòu)C.直線職能制組織結(jié)構(gòu) D.直線職能參謀制組織結(jié)構(gòu)13.下列哪點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容？（C）A.工時(shí)研究--制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn) B.工作環(huán)境、工具標(biāo)準(zhǔn)化C.實(shí)行無差別的固定工資制 D.實(shí)行管理的例外原則14.知識(shí)管理代表人物是（A）?A.德魯克 B,彼得?圣吉C.野中郁次郎 D.泰羅15.韋伯想設(shè)計(jì)出一個(gè)有關(guān)權(quán)力和活動(dòng)之間的關(guān)系的有助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的結(jié)構(gòu)藍(lán)圖。他認(rèn)為權(quán)力有三種合法的（即被社會(huì)接受的）純粹的形式，（B）是以先例與慣例為基礎(chǔ)？A.合理—合法的權(quán)力 B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.神授的權(quán)力D.所有的權(quán)力二、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)？P248霍桑試驗(yàn)的啟示有哪些？P163答：霍桑試驗(yàn)的啟示：1、工資刺激對(duì)提高生產(chǎn)力仍然有效果；2、管理層對(duì)工人的重視會(huì)提高生產(chǎn)力；3、管理人員（監(jiān)工）的領(lǐng)導(dǎo)方式需要改變,需要培養(yǎng)與工人建立人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)技能；4、需要滿足工人的感情、心理、社會(huì)人際交往需求；5、需要對(duì)非正式組織進(jìn)行引導(dǎo)和管理，使其有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)述管理的14項(xiàng)一般原則？答：勞動(dòng)分工、權(quán)責(zé)相當(dāng)、紀(jì)律嚴(yán)明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、報(bào)酬、集權(quán)、等級(jí)層次、秩序、公平、人員穩(wěn)定、主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)精神。簡(jiǎn)述企業(yè)文化的定義與層次？答：企業(yè)文化是指一個(gè)組織（或地區(qū)、國家）的所有成員所共有的核心價(jià)值觀、信念、共識(shí)和規(guī)范的組合。文化由二個(gè)層次組成，可視部分是文化的表層，不可視部分是深層次內(nèi)涵，包括表達(dá)出來的價(jià)值觀和潛在的假定和崇高的信仰。簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論內(nèi)容？馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物，為此，生活的目的被看成填飽肚子。當(dāng)基本的生活需要得到滿足后，生理需要就不再是推動(dòng)人們工作的最強(qiáng)烈的動(dòng)力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護(hù)自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要體現(xiàn)在社會(huì)生活中是多方面的，如生命安全、勞動(dòng)安全、良好的社會(huì)。反映在工作環(huán)境中，員工希望能避免危險(xiǎn)事故，保障人身安全，避免失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認(rèn)為，人是一種社會(huì)動(dòng)物，人們的生活和工作都不是獨(dú)立進(jìn)行的，經(jīng)常會(huì)與他人接觸，因此人們需要有社會(huì)交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績(jī)、社會(huì)地位能得到他人的認(rèn)可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實(shí)現(xiàn)需要。它是指?jìng)€(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。馬斯洛需要層次理論包括五大類：一、生理需要。它是指人類生存最基本的需要，如食物、不、住所等。例如，經(jīng)常處于饑餓狀態(tài)的人，首先需要的是食物，為此，生活的目的被看成填飽肚子。當(dāng)基本的生活需要得到滿足后，生理需要就不再是推動(dòng)人們工作的最強(qiáng)烈的動(dòng)力，取而代之的是安全需要。二、安全需要。安是指保護(hù)自己的免受身體和情感傷害的需要。這種安全需要體現(xiàn)在社會(huì)生活中是多方面的，如生命安全、勞動(dòng)安全、良好的社會(huì)。反映在工作環(huán)境中，員工希望能避免危險(xiǎn)事故，保障人身安全，避免失業(yè)等。三、社交需要。它是包括友誼、愛情、歸屬、信任與接納的需要。馬斯洛認(rèn)為，人是一種社會(huì)動(dòng)物，人們的生活和工作都不是獨(dú)立進(jìn)行的，經(jīng)常會(huì)與他人接觸，因此人們需要有社會(huì)交往、良好的人際關(guān)系、人與人之間的感情和愛，在組織中能得到他人的接納與信任。四、尊重需要。它包括自尊和受到別人尊重兩方面。自尊是指自己的自尊心，工作努力不甘落后，有充分的自信心，獲得成就后的自豪感。受人尊重是指自己的工作成績(jī)、社會(huì)地位能得到他人的認(rèn)可。這一需要可概括為自尊心、自信心、威望、地位等方面的需要。五、自我實(shí)現(xiàn)需要。它是指?jìng)€(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展，發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。團(tuán)隊(duì)的作用包括哪些方面？答：1、提升組織的運(yùn)行效率（改進(jìn)程序和方法）。增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策的過程，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確。團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)。在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活反，應(yīng)更迅速。工作壓力變大變小6、責(zé)任共同承擔(dān)7、團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng)8、回報(bào)和賞識(shí)共享9、團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響10、所有成員都體驗(yàn)到成就感簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理的基本原理？答：泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理制度的貫徹執(zhí)行就是要通過科學(xué)的建立，把科學(xué)的操作方法與精心挑選的一流工人相結(jié)合。這里包含科學(xué)管理的四大基本原理：（一）建立一門嚴(yán)格的科學(xué)；（二）科學(xué)地挑選工人；（三）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的教育、訓(xùn)練和培養(yǎng)；（四）管理部門和工人之間進(jìn)行親密無間的友好合作。為什么說管理既是一門科學(xué)又是一種藝術(shù)？答：管理是科學(xué)也是藝術(shù)。具體表現(xiàn)在：（1）科學(xué)性：一些管理活動(dòng)具有科學(xué)的精確性：如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理：或者具有科學(xué)的內(nèi)地規(guī)律性，如戰(zhàn)略管理理論。管理的知識(shí)可以幫助并指導(dǎo)人們的管理實(shí)踐，使人們的管理水平不斷提高，其次，隨著人們的管理水平不斷提高，管理也不斷地發(fā)展，所以，管理是一門科學(xué)。（2）藝術(shù)性：管理者和被管理者都有思想感情，所以管理活動(dòng)不象自然科學(xué)一樣完全精確，需工依靠人們的經(jīng)驗(yàn)、靈感，如營銷管理中的廣告創(chuàng)意等。管理活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)被管理者業(yè)務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)，需要具體問題具體分析，需要管理者有豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧來有效解決問題，管理的藝術(shù)性是對(duì)管理的科學(xué)理論的發(fā)揮與延續(xù)，而管理藝術(shù)性、創(chuàng)造性的結(jié)果在被普遍試用之后就逐步成為科學(xué)的理論。所以管理也是藝術(shù)。（3）管理作為科學(xué)和藝術(shù)是相輔相承的。藝術(shù)總以科學(xué)為基礎(chǔ)，科學(xué)和藝術(shù)相補(bǔ)充。如果不具備管理知識(shí)，管理就會(huì)陷入盲目和經(jīng)驗(yàn)主義；如果否認(rèn)藝術(shù)，管理就無法靈活應(yīng)用于實(shí)踐，從而解決問題。同時(shí)，科學(xué)的發(fā)展會(huì)促進(jìn)藝術(shù)水平的提高，而藝術(shù)水平的提高又有利于科學(xué)的更進(jìn)一步發(fā)展。（4）由于管理的實(shí)踐是一門藝術(shù)，而指導(dǎo)這種實(shí)踐活動(dòng)的具體系統(tǒng)的知識(shí)體系則是一門科學(xué)，所以，綜上所述，管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。組織的日常管理工作包括哪些方面？P235/P296/P367/420答：1、計(jì)劃：制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）（1）計(jì)劃：是指組織的管理者對(duì)過去的和現(xiàn)在的資料進(jìn)行分析，對(duì)將來可能發(fā)生的情況進(jìn)行估計(jì)，以確定能實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的行動(dòng)方案的一種活動(dòng)。（2）計(jì)劃是指組織計(jì)劃工作的結(jié)果。它確定了組織在未來期間內(nèi)要做什么、如何做、何時(shí)做和由誰做等問題。2、組織：實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過什么來做？）組織：可以是一個(gè)機(jī)構(gòu)實(shí)體，即有意識(shí)地形成的職