【重點條款版】軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同

【重點條款版】軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同-PAGE【重點條款版】軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同-PAGE軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同合同編號：_______名稱：____________________地質(zhì)：____________________名稱：____________________地質(zhì)：____________________鑒于：1.甲方是一家專業(yè)的軟件系統(tǒng)開發(fā)公司，擁有豐富的技術(shù)實力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗；2.乙方是一家需要軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的公司，希望獲得甲方提供的專業(yè)維護(hù)服務(wù)；3.雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方委托甲方對其擁有的軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，甲方同意提供如下服務(wù)：（1）軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護(hù)；（2）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（3）軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持與咨詢。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，并在服務(wù)過程中定期向乙方報告服務(wù)進(jìn)展情況。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2在合同有效期內(nèi)，甲方應(yīng)按照本合同約定為乙方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。第三條服務(wù)費用3.1乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用，具體金額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2乙方支付服務(wù)費用的方式為：（1）在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費用的____%；（2）在合同履行期間，按照約定的付款周期支付剩余的服務(wù)費用。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定為乙方提供專業(yè)的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；（2）對乙方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，確保系統(tǒng)正常運行；（3）對乙方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（4）對乙方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行故障排查與修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（5）對乙方的軟件系統(tǒng)提供技術(shù)支持與咨詢服務(wù)；（6）保守乙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)乙方同意，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費用；（2）提供必要的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)所需的資料與設(shè)備；（3）對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評價，及時反饋服務(wù)過程中的問題；（4）配合甲方完成軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化工作；（5）保守甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若甲方未能按照約定為乙方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費用，并有權(quán)解除本合同。5.3若乙方未能按照約定向甲方支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停為乙方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并要求乙方支付應(yīng)付的款項及滯納金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年____月____日==本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款==一、五種特殊的應(yīng)用場合及注意事項1.個人家庭軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)場景：小明家的電腦系統(tǒng)出了問題，找專業(yè)的軟件公司維護(hù)。注意條款：明確服務(wù)內(nèi)容，如電腦系統(tǒng)修復(fù)、病毒查殺等。修改服務(wù)費用條款，根據(jù)個人家庭需求定價。解決方案：與服務(wù)商充分溝通，確保理解服務(wù)內(nèi)容。談價時，明確預(yù)算，避免后期糾紛。2.小微企業(yè)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)場景：一家初創(chuàng)公司需要定期維護(hù)其辦公軟件系統(tǒng)。注意條款：增加服務(wù)響應(yīng)時間的要求，確保及時處理問題。調(diào)整服務(wù)費用支付方式，如按季度支付。解決方案：與服務(wù)商約定明確的響應(yīng)時間，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。談價時，爭取優(yōu)惠，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。3.教育機(jī)構(gòu)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)場景：一所學(xué)校委托專業(yè)公司維護(hù)其教學(xué)管理系統(tǒng)。注意條款：增加對教育行業(yè)特殊需求的描述，如寒暑假期間的服務(wù)安排。修改服務(wù)費用條款，如按學(xué)年度支付。解決方案：與服務(wù)商協(xié)商，確保假期期間也有人值班。談價時，爭取按學(xué)年度支付，減輕財務(wù)壓力。4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)場景：一家醫(yī)院需要維護(hù)其醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。注意條款：增加對醫(yī)療行業(yè)特殊需求的描述，如24小時不間斷服務(wù)。修改服務(wù)費用條款，如按年度支付。解決方案：與服務(wù)商明確24小時值班要求，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)安全。談價時，爭取按年度支付，減輕醫(yī)院負(fù)擔(dān)。5.政府部門軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)場景：某政府部門需要維護(hù)其政務(wù)管理系統(tǒng)。注意條款：增加對政府部門特殊需求的描述，如保密要求。修改服務(wù)費用條款，如按財政年度支付。解決方案：與服務(wù)商明確保密要求，確保信息安全。談價時，爭取按財政年度支付，減輕預(yù)算壓力。二、實際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.服務(wù)商響應(yīng)不及時問題：遇到問題時，服務(wù)商不能及時解決問題。解決辦法：與服務(wù)商明確響應(yīng)時間，約定違約責(zé)任。2.服務(wù)費用不明確問題：合同中服務(wù)費用不明確，導(dǎo)致后期糾紛。解決辦法：與服務(wù)商詳細(xì)溝通，明確服務(wù)費用，寫入合同。3.服務(wù)內(nèi)容不全面問題：合同中服務(wù)內(nèi)容不全面，導(dǎo)致某些需求無法滿足。解決辦法：與服務(wù)商充分溝通，確保合同中包含所有需求。4.保密條款不明確問題：合同中保密條款不明確，導(dǎo)致信息泄露。解決辦法：與服務(wù)商明確保密要求，寫入合同。5.合同終止條款不明確問題：合同終止時，雙方責(zé)任不明確。解決辦法：與服務(wù)商約定明確的合同終止條款，確保雙方權(quán)益。三、合同所需的詳細(xì)附件1.服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列出服務(wù)商提供的服務(wù)內(nèi)容，如系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查等。2.服務(wù)費用明細(xì)表：詳細(xì)列出服務(wù)費用，包括總額、支付方式等。3.服務(wù)商資質(zhì)證明：包括服務(wù)商的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書等。4.雙方代表聯(lián)系明：包括聯(lián)系復(fù)印件、授權(quán)委托書等。5.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：明確服務(wù)商的服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等要求。6.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。7.合同變更申請書：用于合同履行過程中，雙方對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的書面文件。8.合同解除申請書：用于合同提前終止時，雙方確認(rèn)解除合同的書面文件。合同小調(diào)，記心間，維護(hù)服務(wù)要齊全。軟件系統(tǒng)別擔(dān)心，甲方乙方笑開顏。甲方負(fù)責(zé)技術(shù)強(qiáng)，乙方需要服務(wù)幫。維護(hù)服務(wù)內(nèi)容多，監(jiān)控修復(fù)不能拖。服務(wù)期限要寫清，到期續(xù)簽別犯暈。費用支付講明白，按時按量別拖欠。權(quán)利義務(wù)要平等，保守秘密是關(guān)鍵。違約責(zé)任要承擔(dān)，損失賠償別小看。爭議解決要和平，協(xié)商不成法院見。補充協(xié)議可添加，雙方簽字才算完。個人家庭要修機(jī)，條款修改要適宜。小微企業(yè)保駕護(hù)，響應(yīng)時間要迅速。教育機(jī)構(gòu)系統(tǒng)穩(wěn)，寒暑假里也要順。醫(yī)療機(jī)構(gòu)救人命，全天服務(wù)要保證。政府部門要保密，財政年度支付清。遇到問題別慌張，響應(yīng)及時來解決。費用明細(xì)要寫清，避