國開（浙江）《商務數(shù)據(jù)分析（?。沸慰?-4試題及答案

國開（浙江）《商務數(shù)據(jù)分析（?。沸慰?-4試題及答案商務數(shù)據(jù)分析形考作業(yè)1-00011.數(shù)據(jù)收集渠道包括內(nèi)部渠道和外部渠道兩類，以下不屬于外部渠道的是()。?網(wǎng)絡?客戶調(diào)查?行業(yè)協(xié)會?統(tǒng)計部門2.從企業(yè)運營的角度，下列不屬于商務數(shù)據(jù)分析目的的是()。?戰(zhàn)略決策?投資決策?營銷決策?市場調(diào)研3.以下哪一項不是商務數(shù)據(jù)分析的使命？()?洞察大千世界產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)?探索其中有用的信息，發(fā)現(xiàn)潛在價值?預見可能發(fā)生的某種未來，提出建議?做出商業(yè)決策4.以下數(shù)據(jù)的換算關系，不正確的是()。?1KB=1024MB?1TB=1024GB?1PB=1024TB?1EB=1024PB5.數(shù)據(jù)分析人員要充分考慮內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)來源，盡量避免幸存者偏差、選擇性偏差等，這是商務數(shù)據(jù)收集的()原則。?及時性?全面性?相關性?經(jīng)濟性6.相對而言，下列屬于壞指標的是()。?銷量?利潤?活躍率?轉化率7.以下哪項是數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式？()。?數(shù)字?字母?圖像?A、B、C都是8.以下屬于定量數(shù)據(jù)的是()。?性別?年齡?姓名?專業(yè)9.商務數(shù)據(jù)按照來源分為()兩種。?大數(shù)據(jù)和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)?定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)?連續(xù)數(shù)據(jù)和離散數(shù)據(jù)?一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)10.以下哪一項不屬于一手數(shù)據(jù)收集的方法？()?現(xiàn)場觀察法?訪問調(diào)查法?網(wǎng)絡爬蟲?實驗法11.商務數(shù)據(jù)可視化即針對數(shù)據(jù)分析提取的信息，通過()等一系列手段展示并使受眾理解、接受的過程。?數(shù)字?表格?圖形圖像?音頻視頻12.以下哪些是數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式？()?數(shù)字?字母?圖形?視頻13.按風險的可預測性，風險可分為()。?已知的已知風險?已知的未知風險?未知的已知風險?未知的未知風險14.對于商務數(shù)據(jù)分析而言，常用的維度包括()。?消費者維度?時間維度?產(chǎn)品維度?空間維度15.商務數(shù)據(jù)分析的原則是()。?實用性?科學性?趨勢性?系統(tǒng)性16.數(shù)據(jù)分析人員在收集數(shù)據(jù)時要保證收集工作的有效性和數(shù)據(jù)價值，要注意的原則有()。?及時性?全面性?相關性?經(jīng)濟性17.從企業(yè)運營的角度，下列屬于商務數(shù)據(jù)分析目的的是()。?戰(zhàn)略決策?投資決策?營銷決策?市場調(diào)研18.數(shù)據(jù)檢查一般包括()。?完整性檢查?準確性檢查?一致性檢查?規(guī)范性檢查19.下列屬于壞指標的是()。?核心驅(qū)動指標?虛榮性指標?后驗性指標?復雜性指標20.商務數(shù)據(jù)按照規(guī)?？煞譃?)。?低密度數(shù)據(jù)?高密度數(shù)據(jù)?大數(shù)據(jù)?傳統(tǒng)數(shù)據(jù)21.商務數(shù)據(jù)按照變量值是否連續(xù)可分為()。?連續(xù)數(shù)據(jù)?間斷數(shù)據(jù)?離散數(shù)據(jù)?散點數(shù)據(jù)22.商務數(shù)據(jù)分析工作流程包括()。?設計方案?數(shù)據(jù)收集?數(shù)據(jù)預處理?數(shù)據(jù)分析?數(shù)據(jù)呈現(xiàn)23.數(shù)據(jù)分析人員要熟悉的常規(guī)數(shù)據(jù)分析方法包括()。?對比分析?Excel?相關分析?分類分析24.從應對風險的角度來說，商務數(shù)據(jù)分析的價值體現(xiàn)為()。?使用數(shù)據(jù)應對必然風險?使用數(shù)據(jù)應對已知風險?使用數(shù)據(jù)應對可預測風險?使用數(shù)據(jù)應對不可預測風險25.以下屬于大數(shù)據(jù)的特征的是()。?多樣?低價值密度?時尚?復雜性26.常見的數(shù)據(jù)收集及方法包括()。?觀察和提問?用戶訪談?問卷調(diào)查?集體討論27.數(shù)據(jù)收集渠道包括內(nèi)部渠道和外部渠道兩類，以下屬于內(nèi)部渠道的是()。?客戶訪談?內(nèi)部數(shù)據(jù)庫?行業(yè)協(xié)會?內(nèi)部人員28.在進行數(shù)據(jù)分析之前需要解決的關鍵問題是()。?分析什么內(nèi)容?分析對象是誰?如何分析?需要多少經(jīng)費支持29.指標法構建數(shù)據(jù)分析思路的流程是()。?樹立指標意識?明確好指標與壞指標?建立正確的指標結構?解讀指標30.以下哪些選項是二手數(shù)據(jù)的特點？()?為了當前的問題而收集?收集程序簡單容易?收集成本較高?收集時間較長31.正確的指標結構應該以業(yè)務流程為主線，以結構為導向。?√?×32.數(shù)據(jù)采集是按照確定的數(shù)據(jù)分析和框架內(nèi)容，有目的地收集、整合相關數(shù)據(jù)的過程，它是數(shù)據(jù)分析的基礎。?√?×33.維度是說明和觀察事物的角度，指標是衡量數(shù)據(jù)的標準。?√?×34.數(shù)據(jù)從衣食住行各個方面深刻地改變著人們的生活方式。?√?×35.讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，可以嘗試將數(shù)據(jù)與風險相關聯(lián)，對風險進行數(shù)據(jù)化的解讀，從而來讓報表更加落地，更加可用。?√?×36.現(xiàn)場觀察法是指從影響調(diào)查問題的許多可變因素中選出一個或兩個因素，將它們置于同一條件下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結果做出分析，確定研究結果的方法。?√?×37.好指標應該是核心驅(qū)動指標，不同時期的核心驅(qū)動指標不一樣，不同業(yè)務的核心驅(qū)動指標也不一樣。?√?×38.數(shù)據(jù)最早來源于測量，是對客觀世界測量結果的記錄，是隨意中產(chǎn)生的。?√?×39.維度是說明和觀察事物的角度，指標是衡量數(shù)據(jù)的標準，維度是一個更大的范圍，可以用指標表示，而指標不一定能成為維度。?√?×40.各行各業(yè)雖然指標體系不一樣，但所有的指標都是好指標。?√?×41.商務數(shù)據(jù)收集即根據(jù)商業(yè)組織自身的需求和用戶的需要收集相關的數(shù)據(jù)。?√?×42.數(shù)據(jù)是指對主觀事件進行記錄并可以鑒別的符號，是構成信息或者知識的原始材料。?√?×43.商務數(shù)據(jù)的分類就是把具有某種共同屬性或特征的商務數(shù)據(jù)歸并在一起，通過其類別的屬性或特征來對商務數(shù)據(jù)進行區(qū)分。?√?×44.對數(shù)據(jù)進行特征挖掘以及清洗、集成、變換、規(guī)約等預處理，可有效提高數(shù)據(jù)分析質(zhì)量。?√?×45.在做具體項目時，如果項目關注研究對象的構成要素及各自的表現(xiàn)，則選擇時間維度。?√?×46.數(shù)據(jù)呈現(xiàn)是指通過分析手段、指的是對預處理后的數(shù)據(jù)運用傳統(tǒng)統(tǒng)計方法及機器學習等工具進行詳細研究和概括總結，從而提取有用的信息并形成結論的過程。?√?×47.商務數(shù)據(jù)可視化是記錄數(shù)據(jù)收集、預處理、分析、可視化全過程并得出結論，提出解決辦法分析應用文本。?√?×48.數(shù)據(jù)分析是精細化的運營工作，一定要建立起體系化的思維，指標體系沒有放之四海而皆準的模板，不同業(yè)務形態(tài)有不同的指標體系。?√?×49.幸存者偏差指的是只能看到經(jīng)過某種篩選而產(chǎn)生的結果，而沒有意識到篩選的過程，因此忽略了被篩選掉的關鍵信息。?√?×50.商業(yè)活動中收集的數(shù)據(jù)包含很多不完整、不一致或重復的“臟”數(shù)據(jù)，無法直接進行數(shù)據(jù)分析或分析結果差強人意。?√?×

作業(yè)21.數(shù)據(jù)集{12、21、15、19、17、24、11、25}的平均數(shù)是()。?16?17?18?192.一組數(shù)據(jù)為3、31、15、9、17、24、8、28、()，括號中的值是缺失值，可以用平均值()來代替。?17?9?30?283.某公司2020年10月份的利潤率是44%,比上個月的利潤率22%提高了()。?2倍?50%?22%?22個百分比4.數(shù)據(jù)集｛11,5,10,28,30}的中位數(shù)是()。?11?10?28?55.Excel中，函數(shù)MEDIAN可以用來計算一組數(shù)據(jù)的()。?眾數(shù)?幾何平均數(shù)?極差?中位數(shù)6.數(shù)據(jù)集｛11,5,10,28,30}的極差是()。?19?18?20?257.數(shù)據(jù)集{3、31、15、9、17、24、8、28}的中位數(shù)是()。?17?15?16?188.某班一共有40名學生,他們向地震災區(qū)捐款的統(tǒng)計數(shù)分別是4人10元、15人20元、10人50元、5人100元、6人200元,則該班級的平均捐款額是()。?76?63.5?56.5?619.某班級共有50名學生,其中女生20名,以下敘述正確的是()。?男生占30%?女生占20%?男女生比例為20∶30?男女生比例為3∶210.某企業(yè)2020年10月份的銷售額比2019年10月份增加了5%,我們就說該企業(yè)2020年10月份的銷售額()增加了5%。?同比?環(huán)比?正比?反比11.數(shù)據(jù)集｛7,11,5,10,11,13,19,11,10,23,17}的眾數(shù)是()。?19?11?10?1712.數(shù)據(jù)集{12、21、15、19、17、24、11、25}的標準差是()。?5.21?27.14?18?1413.以下哪項不是數(shù)據(jù)集中趨勢指標？()?算術平均數(shù)?幾何平均數(shù)?方差和標準差?中位數(shù)14.Excel中，可以用來計算一組數(shù)據(jù)算術平均數(shù)的函數(shù)是()。?AVEDEV?AVERAGE?VARA?COUNT15.()主要用于比較性質(zhì)不同的總體數(shù)據(jù)的離散程度。?方差?標準差?離散系數(shù)?極差16.若企業(yè)2020年4月份的銷售額與3月份相比增加了5%,我們就說4月份銷售額()增加了5%。?同比?環(huán)比?正比?反比17.以下關于方差的論述中,正確的是()。?一組數(shù)據(jù)的方差越大,說明數(shù)據(jù)的波動幅度越小?一組數(shù)據(jù)的方差越大,說明數(shù)據(jù)的波動幅度越大?一組數(shù)據(jù)的方差越大,說明平均數(shù)越大?一組數(shù)據(jù)的方差越大,說明平均數(shù)越具有代表性18.研究動態(tài)數(shù)列時,發(fā)展速度=報告期水平/基期水平,發(fā)展速度是()。?總量指標?平均指標?相對指標?標志表現(xiàn)19.()是指對數(shù)據(jù)集中可能存在的重復數(shù)據(jù)、缺失數(shù)據(jù)及異常值進行必要的處理。?商務數(shù)據(jù)統(tǒng)計特征處理?商務數(shù)據(jù)集成?商務數(shù)據(jù)清洗?商務數(shù)據(jù)轉換和規(guī)約20.()是指所獲得的數(shù)據(jù)中與平均值的偏差超過兩倍標準差的數(shù)據(jù)。?缺失數(shù)據(jù)?異常值?冗余數(shù)據(jù)?不一致數(shù)據(jù)21.商務數(shù)據(jù)預處理主要包括哪些方法？()?統(tǒng)計特征處理?商務數(shù)據(jù)轉換和規(guī)約?商務數(shù)據(jù)集成?商務數(shù)據(jù)清洗22.以下屬于連續(xù)變量的是()。?溫度?人數(shù)?體重?身高23.關于原始數(shù)據(jù)存在問題的表現(xiàn)描述錯誤的是()。?缺失數(shù)據(jù)：缺少數(shù)據(jù)或者缺少屬性?冗余數(shù)據(jù)：同一主體不同表述?異常值：與同屬性數(shù)據(jù)間差異明顯?不一致數(shù)據(jù)：全部或部分信息出現(xiàn)多次24.以下哪些選項是異常值處理時可采用的方法？()?參考后續(xù)的數(shù)據(jù)分析模型，選擇刪除或者保留異常值?用一個樣本統(tǒng)計量去代替異常值，比如平均值、中位數(shù)、眾數(shù)等?分箱法，即通過考察相鄰數(shù)據(jù)的取值對異常值進行平滑處理?對數(shù)據(jù)集構建一個合適的回歸分析模型，以回歸模型的擬合值代替異常值25.以下屬于相對數(shù)的是()。?年GDP?年總人口?年增長率?年發(fā)展速度26.以下屬于推廣數(shù)據(jù)的有()。?直通車轉化率?展現(xiàn)量?點擊率?轉化量27.以下可以進行高級數(shù)據(jù)分析的軟件是()。?SPSS?SAS?Python?R語言28.進行客戶數(shù)據(jù)采集時，可以通過()等渠道。?向數(shù)據(jù)公司租用或購買?向目錄營銷與直復營銷組織購買?從工具軟件中獲得?網(wǎng)絡調(diào)查29.以下屬于絕對數(shù)的是()。?年GDP?年總人口?年增長率?年發(fā)展速度30.可以采用以下哪些方法處理缺失數(shù)據(jù)？()?用一個樣本統(tǒng)計量去代替缺失數(shù)據(jù)?將有缺失數(shù)據(jù)的記錄刪除，不參加數(shù)據(jù)分析?隨便填充一個數(shù)據(jù)?利用由某些統(tǒng)計模型計算得到的比較合理的值來代替31.以下哪些選項是一手數(shù)據(jù)的特點？()?客觀?及時?可信?收集成本較高32.以下關于商務數(shù)據(jù)預處理的說法正確的是()。?數(shù)據(jù)集中缺失值占整體數(shù)據(jù)的比例很小或者某個數(shù)據(jù)在多個變量上都有缺失，可以刪掉缺失值?不一致數(shù)據(jù)可以進行字段合并?異常數(shù)據(jù)需要回溯數(shù)據(jù)源，如果來源真實，就不需要修改，但要密切關注?將不參與后續(xù)分析的變量刪掉，或者構造新變量以精簡變量個數(shù)屬于數(shù)據(jù)轉化33.以下屬于離散變量的是()。?消費金額?消費次數(shù)?機器臺數(shù)?新客戶數(shù)34.以下能反映數(shù)據(jù)集中趨勢指標的是()。?加權算術平均數(shù)?幾何平均數(shù)?標準差?調(diào)和平均數(shù)35.如果數(shù)據(jù)本身存在錯誤，那么即使采用先進的數(shù)據(jù)分析方法，得到的結果也是錯誤的，不具備任何參考價值，甚至還會誤導決策。?√?×36.方差的平方即為標準差。?√?×37.商務數(shù)據(jù)規(guī)約主要是將數(shù)據(jù)從一種表示形式變?yōu)榱硪环N表示形式，使不同的數(shù)據(jù)之間具有相同的計算單位或計量方式，以便于比較。?√?×38.定性數(shù)據(jù)又叫品質(zhì)數(shù)據(jù)，分為定距數(shù)據(jù)和定比數(shù)據(jù)。?√?×39.極差是各個數(shù)據(jù)與其均值的離差平方的算術平均數(shù)，是測度數(shù)據(jù)離散程度最重要的指標。?√?×40.數(shù)據(jù)離散化是指為滿足數(shù)據(jù)分析的需要，將連續(xù)型數(shù)據(jù)轉換為離散型數(shù)據(jù)的過程，數(shù)據(jù)離散化處理必然會損失部分原始數(shù)據(jù)中的信息。?√?×41.數(shù)據(jù)離散程度越小，說明變量的穩(wěn)定性和均衡性越好。?√?×42.等頻離散化是指將連續(xù)型變量的取值范圍均勻劃成n等份，且每份的間距相等。?√?×43.在大數(shù)據(jù)集上進行復雜的數(shù)據(jù)分析和挖掘需要很長的時間，利用數(shù)據(jù)規(guī)約可以產(chǎn)生更小但保持原數(shù)據(jù)完整性的新數(shù)據(jù)集，在規(guī)約后的數(shù)據(jù)集上進行分析和挖掘?qū)⒏行省?√?×44.商務數(shù)據(jù)集成主要解決多個數(shù)據(jù)集或不同數(shù)據(jù)來源中不同結構的原始數(shù)據(jù)合并導致的數(shù)據(jù)冗余，以及部分數(shù)據(jù)不一致的問題。?√?×45.離散數(shù)據(jù)是指數(shù)值只能用自然數(shù)或整數(shù)單位計算的數(shù)據(jù)。?√?×46.商務數(shù)據(jù)轉換主要是將數(shù)據(jù)從一種表示形式變?yōu)榱硪环N表示形式，使不同的數(shù)據(jù)之間具有相同的計算單位或計量方式，以便于比較。?√?×47.一手數(shù)據(jù)的優(yōu)點是及時、可信，可以回答二手數(shù)據(jù)不能回答的具體問題；缺點是主觀性強，收集成本高。?√?×48.通過各種渠道收集來的商務數(shù)據(jù)無須處理，可直接為分析所用。?√?×49.數(shù)據(jù)離散程度越小，數(shù)據(jù)的分布越分散，平均數(shù)的代表性越好。?√?×50.商務數(shù)據(jù)規(guī)約的意義在于克服無效、錯誤數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)建模造成的影響，提高建模的準確性；大幅縮減數(shù)據(jù)挖掘所需的時間；降低儲存數(shù)據(jù)的成本。?√?×

商務數(shù)據(jù)分析形考作業(yè)3-00011.波士頓矩陣中不宜大力發(fā)展，可采取維持鞏固的穩(wěn)定戰(zhàn)略的業(yè)務是()。?明星型業(yè)務?金牛型業(yè)務?問題型業(yè)務?瘦狗型業(yè)務2.()通過評價企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，對企業(yè)進行深入全面的分析及競爭優(yōu)勢的定位，是企業(yè)戰(zhàn)略分析的常用模型。?PEST模型?五力模型?SWOT模型?RFM模型3.公司產(chǎn)品設計部門和銷售部門合作時，產(chǎn)品設計部門最需要得到的信息是()。?交貨實時信息?服務質(zhì)量的變化信息?新設備的生產(chǎn)信息?客戶需求信息4.以下不屬于客服數(shù)據(jù)分析指標的是()。?咨詢轉化率?訂單支付率?響應時間?推廣計劃5.相關系數(shù)是描述兩個變量之間相關關系強弱程度和方向的統(tǒng)計量，相關系數(shù)r=-0.9表示兩個變量()。?相關程度為低度相關?相關程度為中度相關?相關程度為高度相關?不相關6.()是對企業(yè)商業(yè)生態(tài)環(huán)境的重要層面做戰(zhàn)略性的評估，通過對同類企業(yè)市場信息分析，發(fā)現(xiàn)同類企業(yè)與本企業(yè)市場的相關性與差異性，明確企業(yè)自身的機遇與挑戰(zhàn)。?行業(yè)需求分析?行業(yè)競爭分析?細分市場分析?PEST分析7.以下不屬于PEST模型分析的因素的是()。?生活環(huán)境?經(jīng)濟環(huán)境?政治法律環(huán)境?技術環(huán)境8.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優(yōu)點是()。?直接可靠?具有隱蔽性?經(jīng)過提煉，準確可靠?獲取信息的過程較長9.回歸方程y=a+bx中,回歸系數(shù)b為負數(shù),說明因變量與自變量()。?正相關?負相關?微弱相關?低度相關10.從整體上看，SWOT分析可以分為SW和OT兩部分，第二部分OT可以用來分析()。?內(nèi)部條件或因素?外部條件或因素?經(jīng)濟環(huán)境因素?相關者因素11.相關系數(shù)是描述兩個變量之間相關關系強弱程度和方向的統(tǒng)計量，相關系數(shù)r=0.1表示兩個變量()。?相關程度為低度相關?相關程度為中度相關?相關程度為高度相關?不相關12.下列現(xiàn)象中,相關程度最高的是()。?商品產(chǎn)量與單位成本之間的相關系數(shù)為-0.91?商品流通費用與銷售利潤之間的相關系數(shù)為-0.5?商品銷售額與廣告費之間的相關系數(shù)為0.62?商品的銷售額與利潤之間的相關系數(shù)為0.813.邁克爾.波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態(tài)是()。?新競爭對手的威脅?替代產(chǎn)品的威脅?現(xiàn)存企業(yè)之間的競爭?買方議價的能力14.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的()環(huán)境。?經(jīng)濟?社會文化?政治?生態(tài)環(huán)境15.客戶分析常用的數(shù)據(jù)分析模型是()。?4P營銷理論?PEST模型?波特五力競爭模型?RFM模型16.在回歸分析中,被預測或被解釋的變量被稱為()。?自變量?因變量?隨機變量?非隨機變量17.以下哪組數(shù)據(jù)可以進行同比分析？()?2022年1月銷售量與2021年12月銷售量?2022年2月28日銷售量與2022年1月28日銷售量?2022年1月銷售額與2021年1月銷售額?2022年2月28日銷售額與2022年1月28日銷售額18.設商品產(chǎn)量y(件)與商品價格x(元)的一元線性回歸方程為y=60+38x,這意味著商品價格每提高1元,產(chǎn)量平均()。?增加38件?減少38件?增加60件?減少60件19.波特五力分析模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學基礎上推導出決定行業(yè)競爭強度和市場吸引力的5種力量，以下不屬于這5種力量的是()。?政府購買力?供應商議價能力?潛在進入者威脅?替代品威脅20.以下屬于相對指標的是()。?獨立客數(shù)?頁面訪問數(shù)?投資回報率?總訂單數(shù)量21.以下屬于PEST模型中經(jīng)濟環(huán)境分析的內(nèi)容的是()。?購買習慣?收入水平?消費偏好?教育狀況22.波士頓矩陣中金牛型業(yè)務具有的特點是()。?高銷售增長率?低銷售增長率?高市場占有率?低市場占有率23.波士頓矩陣中明星型業(yè)務具有的特點是()。?高銷售增長率?低銷售增長率?高市場占有率?低市場占有率24.行業(yè)分析常用的模型有()。?波特五力模型?RFM模型?PEST分析?SWOT分析25.關于SWOT分析法中字母與其對應的含義,說法正確的是()。?S—優(yōu)勢，W—劣勢?S—劣勢，T—機會?O—機會，T—威脅?W—劣勢，O—機會26.細分市場分析的要素有()。?地理因素?人口因素?心理因素?社會文化因素27.波士頓矩陣認為一般決定產(chǎn)品結構的基本因素有()。?企業(yè)實力?魅力屬性?價格體系?市場引力28.對于互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)而言，行業(yè)數(shù)據(jù)采集以行業(yè)大盤信息為主，包括()等指標。?行業(yè)訪客數(shù)?行業(yè)搜索點擊人數(shù)?行業(yè)客單價?行業(yè)交易指數(shù)29.市場需求調(diào)研的內(nèi)容主要包括()。?市場需求量?需求結構?需求時間?需求區(qū)域30.客戶分析就是根據(jù)客戶信息和數(shù)據(jù)來了解客戶需要，分析客戶特征，評估客戶價值，從而制訂相應的營銷策略與資源配置計劃，優(yōu)化運營策略，更重要的是可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在客戶，從而進一步擴大商業(yè)規(guī)模。客戶分析包括()。?客戶特征分析?客戶需求分析?客戶價值評估?客戶行為分析?客戶營銷分析31.下列屬于行業(yè)分析內(nèi)容的是()。?行業(yè)需求分析?行業(yè)競爭分析?細分市場分析?產(chǎn)業(yè)鏈分析?行業(yè)生命周期分析32.商務數(shù)據(jù)分析的方法有()。?相關分析?對比分析?分布分析?聚類分析?回歸分析33.行業(yè)數(shù)據(jù)采集的渠道主要有()。?金融機構?政府部門?行業(yè)協(xié)會?報紙雜志市場研究機構34.行業(yè)數(shù)據(jù)指標應根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展目標等具體情況選擇，一般情況下，這些數(shù)據(jù)指標應包括()。?行業(yè)類型?行業(yè)大盤?行業(yè)規(guī)模?龍頭企業(yè)35.行業(yè)與產(chǎn)品一樣都是有生命周期的，一個行業(yè)的生命周期指行業(yè)從出現(xiàn)到完全退出社會經(jīng)濟活動所經(jīng)歷的時間，主要包括以下發(fā)展階段()。?成熟期?成長期?初創(chuàng)期?衰退期36.在產(chǎn)品成長期可采用的市場營銷策略是()。?改善產(chǎn)品品質(zhì)?尋找新的細分市場?把廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉到樹立產(chǎn)品形象上?適時降價37.商務數(shù)據(jù)分析的典型應用包括()。?行業(yè)分析?客戶分析?產(chǎn)品分析?運營分析38.以下屬于環(huán)比分析的是()。?今年1月的銷售額和去年1月的比?本周的銷售額和上周的銷售額?今天的銷售量和昨天的銷售量?本月的銷售量和上月的銷售量39.對比分析是數(shù)據(jù)分析中最常見、最基礎的一種分析方法，對比分析主要解決()。?對比內(nèi)容?對比方法?對比數(shù)據(jù)?對比對象40.下列屬于運營分析內(nèi)容的是()。?客戶行為分析?銷售數(shù)據(jù)分析?推廣數(shù)據(jù)分析?客服數(shù)據(jù)分析41.供應商主要通過其提高價格或降低質(zhì)量和服務的能力來影響行業(yè)中企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。?√?×42.R（Recency）指最近一次購買的時間，客戶R值越大，表明越可能是流失的客戶。?√?×43.替代品價格越低、質(zhì)量越好、用戶轉換成本越高，其所能產(chǎn)生的競爭壓力越強。?√?×44.在某一個產(chǎn)業(yè)中，由相關聯(lián)的上下游企業(yè)所組成的結構叫做產(chǎn)業(yè)鏈。上游產(chǎn)業(yè)和下游產(chǎn)業(yè)之間存在著大量的信息、物質(zhì)、價值方面的交換關系。上游環(huán)節(jié)向下游環(huán)節(jié)輸送產(chǎn)品或服務，下游環(huán)節(jié)向上游環(huán)節(jié)反饋信息。?√?×45.聚類分析基于分類分析，分類是按照數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)已有的標簽進行分類，而聚類是一種無監(jiān)督的學習，事先不知道數(shù)據(jù)的類別標簽，通過對相關屬性的分析，將具有類似屬性的樣本聚成一類進行分析。?√?×46.了解產(chǎn)品所處的生命周期，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在不同周期的顯著性特征，采取適當?shù)臓I銷策略，滿足客戶需求，贏得長期利潤。?√?×47.行業(yè)進入障礙較低，勢均力敵的競爭對手較少，意味著行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間競爭加劇。?√?×48.KANO模型通過分析用戶對產(chǎn)品功能的滿意程度，對產(chǎn)品功能進行分級，從而確定產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的優(yōu)先級，KANO模型是一個典型的定量分析模型。?√?×49.F（Frequency）指購買頻率。F值越大，表明客戶購買意愿越低，忠誠度越低。?√?×50.客戶價值即客戶對企業(yè)的價值貢獻度，因為客戶價值的差異性是客觀存在，而企業(yè)的資源又相對有限，因此，區(qū)分企業(yè)的客戶價值并提供與之匹配的差異化的客戶策略，為高價值客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為普通客戶提供普通標準的產(chǎn)品和服務，以達到有效配置企業(yè)資源的目的。?√?×

商務數(shù)據(jù)分析形考作業(yè)4-00011.能反映比例關系的可視化圖表是()。?柱形圖?餅圖?地理分布圖?漏斗圖2.一個整體分成若干部分,表示每個部分所占的比重,一般用()展現(xiàn)。?柱形圖?折線圖?餅圖?散點圖3.()是對社會經(jīng)濟現(xiàn)象的某一方面或某一個問題進行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報告,它的主要作用是為決策者制定某項政策、解決某個問題提供決策參考和依據(jù)。?專題分析報告?綜合分析報告?日常數(shù)據(jù)通報?業(yè)務分析報告4.為展示某企業(yè)5個部門上半年計劃銷售額與實際銷售額情況,宜采用()展現(xiàn)。?堆積折線圖?分離型餅圖?帶平滑線的散點圖?簇狀柱形圖5.常見的統(tǒng)計圖表有多種,分別用于各種應用場合,其中()展示了數(shù)據(jù)的變化情況和趨勢。?餅圖?條形圖?折線圖?雷達圖6.數(shù)據(jù)圖表的設計標準不包括()。?合理安排統(tǒng)計表的結構?表頭一般應包括表號、總標題和表中數(shù)據(jù)的單位等內(nèi)容?表中所有線條必須粗細一致?如果表中的全部數(shù)據(jù)都是同一計量單位,可放在表的右上角標明7.統(tǒng)計表中一般不包括()。?總標題?統(tǒng)計數(shù)據(jù)?行、列標題?統(tǒng)計分析結論8.某公司為了直觀比較下屬6個部門上季度的銷售額,宜用()來展現(xiàn)。?雷達圖?柱形圖?折線圖?散點圖9.()適用于多維數(shù)據(jù)（4維以上）的分布情況，可以反映事物在什么方面強、什么方面弱。?詞云圖?雷達圖?熱力圖?散點圖10.以下不能反映發(fā)展趨勢的可視化圖表是()。?旭日圖?柱形圖?折線圖?面積圖11.統(tǒng)計表的類別不包括()。?簡單表?分組表?復合表?文本表12.由于日常數(shù)據(jù)通報主要反映計劃的執(zhí)行情況，因此必須把計劃執(zhí)行的進度與時間的進展結合起來分析,觀察比較兩者是否一致,從而判斷計劃完成的情況，這主要體現(xiàn)日常數(shù)據(jù)通報的()特點。?聯(lián)系性?進度性?規(guī)范性?深入性13.數(shù)據(jù)可視化軟件很多,以下軟件常用易學且兼容性最強的是()。?Excel?R語言?Python?SPSS14.商務數(shù)據(jù)可視化的一般步驟是()。①為數(shù)據(jù)選擇正確的可視化類型②明確數(shù)據(jù)可視化的需求③為內(nèi)容而設計，優(yōu)化展現(xiàn)形式④確定最關鍵的信息指標并給予場景聯(lián)系?②①③④?①②③④?②①④③?①②④③15.漏斗圖是能()。?反映發(fā)展趨勢的可視化圖表?反映比例關系的可視化圖表?反映相關性的可視化圖表?反映工作流程的可視化圖表16.詞云圖是能()。?反映發(fā)展趨勢的可視化圖表?反映比例關系的可視化圖表?反映相關性的可視化圖表?反映工作流程的可視化圖表17.綜合分析報告是全面評價一個地區(qū)、單位、部門業(yè)務或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報告,以下屬于綜合分析報告的是()。?用戶流失分析報告?世界人口發(fā)展報告?全國經(jīng)濟發(fā)展報告?某企業(yè)運營分析報告18.數(shù)據(jù)分析報告前言部分的主要內(nèi)容包括()。?分析目的?分析背景?分析思路?分析結論19.雷達圖可用于不同項目在多個指標上的對比,也可用于多個指標在不同時間狀態(tài)下的前后對比，雷達圖也稱為()。?網(wǎng)絡圖?蜘蛛圖?不規(guī)則多邊形?極坐標圖20.數(shù)據(jù)分析報告的作用是()。?展示分析結果?展現(xiàn)分析過程?驗證分析質(zhì)量?提供決策參考21.以下關于數(shù)據(jù)可視化的觀點正確的是()。?數(shù)據(jù)可視化是關于數(shù)據(jù)視覺表現(xiàn)形式的科學技術研究?數(shù)據(jù)可視化是利用圖形、表格、動畫等手段將數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律直觀地進行展現(xiàn)的一種方式?數(shù)據(jù)可視化與信息圖形、信息可視化、科學可視化及統(tǒng)計圖形密切相關?當前只有研究領域應用了數(shù)據(jù)可視化22.利用Excel可以創(chuàng)建()。?樹形圖?雷達圖?散點圖?曲面圖23.數(shù)據(jù)分析報告的結尾部分主要包括()。?結論?建議?思路?附錄24.為比較甲、乙、丙三種計算機分別在品牌、中央處理器、內(nèi)存、硬盤、價格、售后服務六個方面的評分情況,宜選用()圖表展現(xiàn)。?柱形圖?雷達圖?折線圖?餅圖25.下列屬于撰寫數(shù)據(jù)分析報告時需要注意的事項的是()。?結構合理，邏輯清晰?實事求是，反映真相?篇幅不限，圖表豐富?結合業(yè)務，分析合理26.日常數(shù)據(jù)通報具有以下特點()。?進度性?全面性?規(guī)范性?時效性27.數(shù)據(jù)分析報告的寫作需要遵循的原則有()。?規(guī)范性?重要性?謹慎性?創(chuàng)新性28.柱形圖是展現(xiàn)數(shù)據(jù)關系最常用的圖形,以下數(shù)據(jù)()常采用柱形圖展現(xiàn)數(shù)據(jù)。?某產(chǎn)品在2022年的銷售量?某產(chǎn)品在各年齡段的