綠植租擺服務(wù)方案

綠植租擺服務(wù)方案第一章綠植擺放質(zhì)量管理、實施計劃及措施方案一、花木的擺放方案具體場所花盆規(guī)格劃一，風(fēng)格統(tǒng)一，與具體環(huán)境的氛圍及陳設(shè)風(fēng)格相匹配，植物造型用的木框、花架等素材。養(yǎng)護(hù)方面1、制度管理1．1我們的養(yǎng)護(hù)人員從聘用到上崗都必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)及考核，專業(yè)合格、扎實、肯干的人員才會被聘用上崗，我們的全體員工口號是：“每一棵植物都是公司的資源，我們要愛護(hù)每一株植物，甚至于每一片葉片！”1．2我公司制定有一系列的養(yǎng)護(hù)手冊及檢查表格，及時監(jiān)督，及時反饋。對花卉進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)時把握好時間，一般在上班前或工作空余時進(jìn)行，花木的搬運應(yīng)做到輕搬輕放，不能碰撞辦公設(shè)施，保持地面整潔，花卉更換及時，保持新鮮、美觀、服務(wù)熱情、周到。1．3我們對客戶的承諾是：一月內(nèi)二次澆水、清潔、養(yǎng)護(hù)花木，不論路遠(yuǎn)路近一個標(biāo)準(zhǔn)，不論客戶大小一個標(biāo)準(zhǔn)，不論天氣好壞一個標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的職業(yè)操守及精良的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證下，我們的租擺完好率在99%以上。2、人性化管理特色2.1員工與客戶一家親。倡導(dǎo)客戶是我們至親的理念，以自己的專業(yè)和服務(wù)贏得尊重，和客戶溝通，讓客戶既熟悉和了解我們服務(wù)對象的需要，又能讓雙方互相尊重，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2.2有求必應(yīng)，有應(yīng)必答。不論是誰，一旦接到客戶的意見，一定要及時解決，能處理的馬上處理，專業(yè)問題移交相關(guān)部門，并負(fù)責(zé)對該問題的全過程跟蹤監(jiān)督執(zhí)行。2.3將客戶的批評當(dāng)作是神佛之聲。不論責(zé)備什么都要欣然接受，“傾聽客戶的聲音”，這是公司強調(diào)的觀點，傾聽之后要立即行動，并要有回復(fù)，這是做好客戶管理的重要基礎(chǔ)。2.4一視同仁。新老客戶，大小客戶，不同身份的客戶都要一視同仁，因為每一個客戶都會為我們的企業(yè)形象帶來正面或者負(fù)面的影響。2.5以儉為榮、財盡其數(shù)。圍繞綠化管理，開展多元化經(jīng)營。2.6領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)揮群眾效能。企業(yè)要做強做大，必須依靠大家的作用，依靠團(tuán)結(jié)奮斗和拼搏的精神。推行員工提合理化建議，讓經(jīng)營管理者和被管理者的關(guān)系不斷改善，使企業(yè)的凝聚力迅速提高。3、租擺養(yǎng)護(hù)員工作細(xì)則外表形象：養(yǎng)護(hù)員外出服務(wù)統(tǒng)一著裝，掛牌上崗；語言禮節(jié)：使用禮貌用語；養(yǎng)護(hù)過程：做到快、凈、靜，養(yǎng)護(hù)工作結(jié)束后搞好環(huán)境衛(wèi)生；日常養(yǎng)護(hù)：澆水、修剪枝葉、施肥、殺蟲噴藥、花木花盆的清潔等；養(yǎng)護(hù)時間：根據(jù)季節(jié)、花木的習(xí)性，一個月內(nèi)至少養(yǎng)護(hù)兩次。4、做好每日養(yǎng)護(hù)登記工作，及時反映花木生長情況和客戶需求情況，以便主管合理安排花木調(diào)換時間。4.1與客戶保持聯(lián)系，在日常養(yǎng)護(hù)過程中做好與客戶單位的溝通，給客戶單位的相關(guān)人員多講日常養(yǎng)護(hù)知識，及時做好客戶單位的信息反饋；4.2注重禮節(jié)禮貌，不影響客戶單位的正常工作。完成養(yǎng)護(hù)工作后，需讓客戶簽字確認(rèn)；4.3花木的調(diào)換：根據(jù)花木的生長情況及花木擺放時間表及時進(jìn)行花木的調(diào)換；第二章花卉（盆花）、盆景、植物實施計劃及養(yǎng)護(hù)?；盥蚀胧┮?、主要養(yǎng)護(hù)工作計劃細(xì)節(jié)：1、修剪：每次護(hù)理，護(hù)理員對每棵植物應(yīng)仔細(xì)檢查，對出現(xiàn)黃葉殘葉，樹型不對稱，有陡長枝的要及時修剪。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的應(yīng)整片剪除，枯黃面積超過1/3以下者，應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形，不可一刀切過。2、衛(wèi)生清潔及施肥計劃：①清潔植物葉面，每次進(jìn)場前清潔植物葉面。護(hù)理員定期對植物葉片抹干凈，葉面不殘留泥土和灰塵。②清理花盆、套盆內(nèi)垃圾，雜物、殘葉等，清潔花盆、套盆外表泥污，清潔底碟無泥垢，積水等。③每次護(hù)理完畢將現(xiàn)場積水拖干、清除殘葉殘花等。3、澆水：室內(nèi)花木淋水量，根據(jù)花木所處的位置與花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量，對靠窗邊或西照光線強烈或空調(diào)位的植物應(yīng)多澆水，對多肉多槳、宿根類植物要少澆水。夏秋兩季多澆水，冬春兩季少澆水，保持適量水分，對客戶是木地板或地毯更要嚴(yán)格控制水量。4、施肥：室內(nèi)觀葉植物常用N-P-K復(fù)合肥及成口有機肥、綠光劑、應(yīng)按照不同地點的濕度、光線植物品種來決定施肥用量。室內(nèi)花木不應(yīng)使用有異味的肥料及尿素等高效純氮肥。5、病蟲防治：要有防治蚜蟲螨蟲、蚧殼蟲、蚊蠅吸軟腐病、黑斑等病蟲害的有效措施及方案，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。6、更換：觀葉植物觀賞葉片少于植株的1/2以上、植株有較嚴(yán)重枯黃或生長不良，影響美觀、植株有較嚴(yán)重病蟲害，且較難用藥噴殺，或防治該種病蟲害的藥物具有強制激性的不宜在辦公區(qū)噴殺。植物不適應(yīng)擺放的環(huán)境產(chǎn)生落葉等癥狀。凡有以上情況的，將在10日內(nèi)更換。二、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1、植株豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面干凈光亮，無灰塵贓物，無明顯病斑，無明顯蟲害，無殘留害蟲。2、植株無殘枝、黃葉。對葉片葉尖存有少許黃尾的，要合理修剪，保持株形美觀自然。3、保證植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持植物對生長水分的需求。4、保持植物的花盆、器皿干凈整潔，無贓污，花盆內(nèi)無雜物、垃圾，對損壞殘缺的花盆套缸及時更換，做到進(jìn)場無爛盆壞盆。5、植物的底碟、套缸、花盆應(yīng)合適配套，不大不小美觀大方，底碟、套缸、花盆的顏色搭配適當(dāng)。6、保持花盆、底碟，套缸內(nèi)無泥垢，臟水，定期清洗，干凈整潔，每次養(yǎng)護(hù)完畢，清理現(xiàn)場保持現(xiàn)場清潔。7、植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必需定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機肥或高效無機肥。但要保證無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然。對蟲害嚴(yán)重的應(yīng)更換。8、保證擺放植物觀賞性，對葉片少于植株1/2以上的、或沒有觀賞性的植物定期更換，公司護(hù)理人員每周反映并登記植物情況，公司主管安排下周更換。本公司原則上每季度換花不少于一次，對特殊情況，配合甲方做好更換調(diào)整。9、保持植物歷舊常新，植物擺放時間較長或客戶提出的更換植物品種，本公司安排定期更換調(diào)整。三、行為標(biāo)準(zhǔn)：1、養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)必須穿戴整潔，佩戴胸卡，穿著工衣，帶統(tǒng)一工具袋。2、遵守甲方規(guī)章制度，養(yǎng)護(hù)工作做到無干憂、無損壞，愛護(hù)甲方財物，不拿客戶一針一線。3、行為禮貌：工作態(tài)度好，面帶微笑，熱情大方，言語禮貌。見到客戶主動打招呼，進(jìn)門有敲門聲，對客戶的問題能耐心詳細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。4、公司實行一對一管家式服務(wù)，每個客戶都有對應(yīng)的公司代表，客戶如有問題與公司代表直接溝通聯(lián)系。第三章花卉（盆花）、盆景、植物環(huán)境的保障措施辦公場所綠色植物租擺方案環(huán)境特點：綠色植物擺放的空間受到局限一般不是很大，室內(nèi)溫度適宜一般在25度左右，但晝夜溫差變化小容易使綠植抗性降低，空氣質(zhì)量相對較差，空氣流通較差，不同位置的光照差別較大，人員流動多。擺放建議：

辦公室內(nèi)的綠植布置，除了美化作用外，空氣凈化作用也很重要。由于電腦等辦公設(shè)備的增多輻射也增加了，所以因采用一些對空氣凈化作用大的綠色植物尤為重要。另外由于空間的限制，采用吊蘭綠植以及水培花卉也可增加綠化的層次感。

綠色植物生長與周邊環(huán)境條件的關(guān)系十分密切，要求適宜的環(huán)境要求。綠色植物生長過程中所需條件，溫度、光照、空氣、水分、土壤在辦公環(huán)境中不能一一達(dá)到所需綠色植物條件。但合理的擺放位置和綠色植物挑選可以滿足綠色植物生長的溫度、光照、空氣需求，剩下的水分、土壤和肥料就需要專業(yè)的園藝人員來做了。辦公室植物租賃，在植物選擇上首先要考慮能吸收有害氣體，吸收輻射，凈化空氣。植物租賃要考慮辦公室光照、通風(fēng)不好的特點，選擇租賃對光照和通風(fēng)要求不高的室內(nèi)植物。植物擺放盡量利用有限的空間，在墻角、辦公桌上等處尋找空間進(jìn)行立體綠化。前臺、總裁辦公室等處要注意綠化檔次，提升公司整體形象。第四章質(zhì)量保證措施的詳細(xì)介紹一、確保工程質(zhì)量的措施1.總體措施本工程將從從選用植物（花卉、盆景等）、裝卸、運輸、擺放、養(yǎng)護(hù)、更換及售后服務(wù)等工作上確保工程質(zhì)量。選用提供的植物確保新鮮、健康、環(huán)保、無病蟲害，并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)移動綠化擺放完成后的養(yǎng)護(hù)工作，是長效管理并保證對環(huán)境無污染，符合相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。選用花盆或套盆是高檔的瓷盆或陶盆，美觀、大方、無破裂等缺陷。遇到節(jié)日、慶典、會議等重要活動根據(jù)需要進(jìn)行特殊布置和擺放。強化施工全過程的質(zhì)量管理制度，實行工序控制，確保工程符合驗收規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)。針對工程特點，采用新技術(shù)、新工藝，努力做好以工程質(zhì)量保證工序，以工序質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。實行質(zhì)量跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，要及時分析原因，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定對策，達(dá)到以預(yù)防為主的目的。開展質(zhì)量跟蹤活動，達(dá)到降低材料消耗和成本的目的。2.計量管理2.1施工中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。2.2指派的專人駐點現(xiàn)場管理：（1）承諾遇到臨時性、突發(fā)性需要增加花卉、植物等擺放任務(wù)，接到承租方通知，在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成擺放任務(wù)。（2）擺放時保證業(yè)主正常辦公的具體措施。承諾在業(yè)主休息天、下班等的時候擺放。做到不影響業(yè)主正常辦公。（3）承諾擺放維護(hù)管理進(jìn)入辦公室、會議室等區(qū)域時，聽從水務(wù)局管理人員的安排和指揮。（4）承諾維護(hù)管理人員有管理能力、專業(yè)知識、人員相對穩(wěn)定（人員年紀(jì)44歲）統(tǒng)一服飾。進(jìn)入大樓將按照大樓的各項管理條例、制度，嚴(yán)格執(zhí)行大樓有關(guān)管理規(guī)定。（5）承諾澆水、換土、更換和維護(hù)時，不影響業(yè)主正常辦公，不將水、泥土、雜草等垃圾灑落在辦公區(qū)域。二、技術(shù)方案（1）日常養(yǎng)護(hù)方案1、綠植租擺管理工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)由于植物種類多，規(guī)格差異大等原因，我司對于租擺植物養(yǎng)護(hù)重點工作提出以下的工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，對中型植物不同季節(jié)每月澆水、施肥、病蟲害防治、修剪、花盆和葉片擦洗的次數(shù)提出了明確要求。租擺植物養(yǎng)護(hù)重點工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)每月工作次數(shù)澆水施肥防病蟲修剪擦洗春、秋季5-61-222-33-4夏季4-52-333-44-5冬季7-811-24-54-52、具體實施方案2.1澆水：2.1.1根據(jù)植物的品種及習(xí)性，適量澆水，使植物不會因為水分的原因受到損傷。2.1.2頻數(shù)：一般大型植物7-10天，小型植物1-3天。環(huán)境溫度較高時增加澆水次數(shù)；環(huán)境溫度低時控制澆水量。根據(jù)養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗確定每周澆水次數(shù)和調(diào)整每次澆水量，沿盆一周均勻澆水。2.1.3噴水：大部分植物需要較高的空氣濕度，在高溫或空氣干燥時對葉片每天噴霧1-2次有利于這些植物的生長；對葉片有茸毛較多、有病的植株和低溫時少噴水。2.1.4基本原則是見干見濕。先檢查托盤或缸底，確保無積水后再澆水；盆土特別干旱時，分2-3次澆水才能澆透；小型花盆可以整個放入水中，浸透后控干取出。特別注意避免溢水！2.1.5一些觀花植物，需水量大，要保持盆土和環(huán)境濕潤。仙(人掌)肉(漿)類植物一般需水量較少，每月澆水1-2次即可。2.2土壤及施肥：2.2.1控制盆土體積占花盆總體積的80%左右；保持疏松透水透氣；去除板結(jié)硬塊。2.2.2生長期每月施肥一次，一般使用尿素、磷酸二氫鉀或市售的液體肥料，濃度在0.3%左右，不可過量使用，把可溶解的肥料先用水化開再澆入花盆，根據(jù)植株大小每次每株用量為1-5克；緩釋肥可以直接插入土壤中；冬季一般不施肥。2.2.3出現(xiàn)缺鐵或黃葉時可以進(jìn)行葉面追肥，葉面噴肥后剩余部分液體用來灌根。2.2.4水培植物每周更換一次營養(yǎng)液，保持1/3的根系高出水面。2.3整形修剪：2.3.1及時檢查，將干枯、變色、脫落、死亡的枝葉以及開敗的花朵及時剪掉。2.3.2保持植物原有造型，對破壞樹形的枝條葉片進(jìn)行捆綁、摘心等措施及時控制。2.4病蟲害防治2.4.1主要病害：立枯病、白粉病、灰霉病，溫度低和濕度大是主要原因。夏季溫度高，植物容易感染細(xì)菌病害根莖部腐爛，適當(dāng)控制土壤表層的水分，盡量減少造成傷口的機會。防治措施：前期發(fā)現(xiàn)病葉病枝及時清除；后期用殺菌劑噴霧或灌根防治。2.4.2主要蟲害：介殼蟲、蚜蟲、紅蜘蛛。這些害蟲的主要危害特征是導(dǎo)致葉片表面點狀失綠、變色甚至脫落。防治措施：在花盆內(nèi)放一些煙絲或蒜末進(jìn)行預(yù)防；經(jīng)常檢查枝干的基部和葉片的背面，用水擦、沖洗葉片或人工摘除蟲體、蟲葉；重者用0.1%的洗衣粉噴刷受害部位并清洗或者利用生物農(nóng)藥苦參素、魚藤酮等噴霧灌根。2.5其它注意事項2.5.1租擺植物盡量放在通風(fēng)透氣條件好的區(qū)域，每天至少開啟門窗1小時以上；封閉空間內(nèi)每周至少1次將植物調(diào)整到有光區(qū)域；每月將租擺植物轉(zhuǎn)動90度。2.5.2清潔：順著植物基部向上部擦洗葉片。闊葉植物每周擦洗1次，細(xì)葉植物每月至少擦洗1次。保持植物葉面干凈整潔無灰塵，植株整體觀賞效果好。2.5.3保持容器完好、無灰塵、無積水，定期擦洗，如特殊情況應(yīng)增加擦洗頻次。2.5.4室內(nèi)觀賞植物放在不影響通行的位置并應(yīng)遠(yuǎn)離（不要正對著）空調(diào)和暖氣。2.5.5每次作業(yè)結(jié)束，清理地面雜物；特別是澆水或噴水后，及時擦干花盆和地面上的水漬；產(chǎn)生的垃圾每天清理干凈；工具、抹布清洗后要晾干，以免傳染病蟲害。2.5.6一般將自來水應(yīng)提前放置1-2小時以上，待氯揮發(fā)并與室內(nèi)氣溫接近后再澆水。2.5.7每次養(yǎng)護(hù)結(jié)束時，做好澆水、施肥、病蟲害防治等工作記錄。三、保障措施1、澆水：根據(jù)植物的品種及習(xí)性，適量澆水，使植物不會因為水分的原因受到損傷。2、施肥：根據(jù)植物生長情況，適量施肥保證植物在用方單位很好的生長。3、除蟲：植物貨源嚴(yán)格遵守公司對病蟲害防治消殺的規(guī)定以保障花卉出圃無病蟲害至業(yè)主方。若遇特殊情況擺放植物出現(xiàn)病蟲害情況時，我司將啟動應(yīng)急響應(yīng)措施，對問題產(chǎn)品采取及時撤出帶回苗圃進(jìn)行處理，并當(dāng)場替換相同或同等檔次的綠植進(jìn)行補充。4、修葉：根據(jù)植物的造型及葉子的形狀，進(jìn)行修整，必須做到枯黃枝葉修剪徹底，達(dá)到良好的效果。5、擦葉：保證葉面清潔，無灰塵，泥土或其它異物。6、擦盆：保證盆子的清潔，無灰塵，泥土或其他異物。7、養(yǎng)護(hù)人員須具備較強的花木管理專業(yè)技能，熟悉租擺植物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的審美觀。8、作業(yè)時著裝規(guī)范、整齊，按規(guī)定佩帶工作證件，不得在樓內(nèi)從事與工作無關(guān)的事或有損業(yè)主單位形象的行為。9、養(yǎng)護(hù)工具、車輛齊全且保持整潔，認(rèn)真保管并自覺接受安全檢查，日常澆水養(yǎng)護(hù)工具放在甲方指定的位置。10、花木運輸和擺放作業(yè)過程中，講求秩序，不得影響客戶的正?；顒?；進(jìn)行植株養(yǎng)護(hù)后，要及時清理現(xiàn)場。11、制定每月養(yǎng)護(hù)及換花計劃，如實記錄每日工作臺帳。四、管理計劃1、獎勵：1.1每月獎金10-100元之間，遵守各項規(guī)章制度，不遲到早退，無脫崗、離崗現(xiàn)象，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時完成分派的各項任務(wù)。1.2每月獎金50-300元之間，達(dá)到第一條標(biāo)準(zhǔn)外，超額完成工作，任勞任怨。2、處罰：2.1連續(xù)三個月未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者，項目經(jīng)理同養(yǎng)護(hù)主管予以降薪。2.2不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，或不按養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程操作者，根據(jù)情節(jié)輕重，處50—100元罰款。2.3工作散慢，責(zé)任心差，不能按時完成上級交給的工作任務(wù)，予以口頭批評，10—50元罰款，造成清潔延期者，給予開除處分。2.4未能穿戴和損壞園林配發(fā)的服裝者予以口頭批評，并處10—50元罰款。2.5未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請假或辭工，而擅自離崗的員工給予曠工處分。曠工一天處150元罰款。五、安全文明養(yǎng)護(hù)措施1、上班時間均應(yīng)穿著統(tǒng)一發(fā)放的制服，休息時間不得穿著。2、制服必須保持清潔，整齊，平整，不允許帶有灰塵、污跡、褶皺、無開線、掉扣，如無故損壞、丟失應(yīng)予賠償。3、著裝應(yīng)將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不允許卷衣袖、褲腿。4、上衣口袋內(nèi)不得放與工作無關(guān)的物品，如香煙、打火機等，并始終保持上衣口袋平整、服帖。5、員工必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不允許擦濃重的化妝用品，男員工不準(zhǔn)留長胡須，頭發(fā)長不得過耳，不準(zhǔn)燙發(fā)：女員工不允許濃妝艷抹，應(yīng)打扮樸實，不得留奇異發(fā)型。6、須常剪指甲，保持干凈，不得蓄長指甲。7、注意個人衛(wèi)生，無汗味異味，上崗前不得飲酒、吃蔥、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。8、不得隨地吐痰。9、不得東張西望，搖頭晃腦、不得聊天。10、上班不得帶有色眼鏡，在崗和工作時不得吸煙、吃零食。11、作業(yè)期間需注意行人、物品，杜絕人身傷害、物品損壞。六、擬投入設(shè)備序號設(shè)備名稱/規(guī)格主要技術(shù)參數(shù)數(shù)量制造商購置價格用途1普通貨車3噸以上3輛國產(chǎn)120000元/輛運輸2人字梯2套國產(chǎn)1000元/套低空作業(yè)3電動修剪機3CXU-290-A環(huán)保型多功能電動修剪機2臺國產(chǎn)1560元/臺修剪4高壓噴霧器2把日本1600元/把沖洗葉片5噴霧器2把日本200元/把沖洗葉片6打藥機2臺國產(chǎn)2500元/臺噴藥7高枝剪LB-033118+LB-03381820把日本200元/把修剪8大枝剪2把日本180元/把9手剪6把日本80元/把10水桶6個國產(chǎn)20元/個11水管膠皮1000米國產(chǎn)4元/米澆水12護(hù)欄100米國產(chǎn)300元/米圍擋13警示牌20個國產(chǎn)20元/個七、日常苗木配送及更換的管理流程1、配送人員上門服務(wù)必須穿戴整潔佩戴胸卡穿著工衣。2、遵守甲方規(guī)章制度養(yǎng)護(hù)工作做到無干憂、無損壞愛護(hù)甲方財物不拿客戶一針一線.3、行為禮貌工作態(tài)度好面帶微笑熱情大方言語禮貌。見到客戶主動打招呼進(jìn)門有敲門聲對客戶的問題能耐心詳細(xì)回答并反映給公司盡快給予解決。4、公司實行一對一管家式服務(wù)每個客戶都有對應(yīng)的區(qū)域主管客戶如有問題與區(qū)域主管直接溝通聯(lián)系公司設(shè)立服務(wù)熱線24小時專人跟進(jìn)服務(wù)。八、換花員工的管理規(guī)定及換花程序。1、未經(jīng)允許不得使用電梯。2、換花車到達(dá)甲方單位時，禁鳴笛，車速不能過快，必須服從指揮，停到指定位子。3、換花車停車后，必須熄火，由換花人找到甲方主管人事，經(jīng)批準(zhǔn)方可開始工作。4、在換花過程中，必須做到大小合適、色澤相符相搭配的目的，盆子要放在底子的正中間。5、換花完畢后，必須把留下的雜物清理干凈，做到換花前后衛(wèi)生一樣。九、提供的配送基地、場地安排公司在西安灃西擁有一個50畝的租擺基地，基地常駐技術(shù)人員及工作人員45人，主要負(fù)責(zé)日常調(diào)換的苗木及新購苗木的養(yǎng)護(hù)、培育?；厝粘４尕浢缒尽⑴杈斑_(dá)到6萬余盆。十、針對項目特點進(jìn)行租擺的整體擺放設(shè)計方案在辦公室內(nèi)綠化裝飾植物，當(dāng)然首先需要考慮到室內(nèi)的一些特殊生態(tài)條件。室內(nèi)，相對來說是一個較封閉的空間。在這個空間里，造就了一個人工小氣候環(huán)境。其生態(tài)條件有特殊性，即室內(nèi)環(huán)境光照較室外弱，且多為散射光或人工照明光，缺乏太陽直射光；室溫較穩(wěn)定，較室外溫差變化較小，而且可能有冷暖空調(diào)調(diào)節(jié)；室內(nèi)空氣較

干燥，濕度較室外低；室內(nèi)二氧化碳濃度較大氣略高，通風(fēng)透氣性較差。作為室內(nèi)綠化裝飾的植物材料，除部分采用觀花、盆景植物外，大量采用的則是室內(nèi)觀葉植物。這是由環(huán)境的生態(tài)特點和室內(nèi)觀葉植物的特性所決定的。所以了解這些植物材料的觀賞性和生態(tài)習(xí)性顯得非常重要。同時要兩方面兼顧，才能使美學(xué)和生態(tài)學(xué)得到統(tǒng)一。植物材料的觀賞性包括自然屬性和社會屬性，但在絕大部分情況下主要取決于自然屬性的形式因素，以及由此而構(gòu)成的形式美、形狀、色彩、姿態(tài)等。如室內(nèi)觀葉植物以其葉片翠綠奇特，或碩大，或斑駁多彩而別具一格；藤本及懸垂植物以其優(yōu)美和瀟灑的線條和綽約的鳳姿而使人賞心悅目；切花類花卉以其艷麗鮮明的色彩使室內(nèi)燦爛生輝；盆景類則古樸典雅，富有韻味。如果從形式的審美角度對植物材料進(jìn)行分類，那么它可以人分成經(jīng)下幾種。

（1）具自然性美的室內(nèi)觀葉植物

這類植物具有自然野趣的鳳韻，在非常講究而豪華的環(huán)境中反而能

映現(xiàn)出自然的美。如春羽、海芋、花葉艷山姜、棕竹、蕨類、巴西鐵、荷蘭鐵等。

（2）具色彩美的室內(nèi)觀葉植物這類植物可創(chuàng)造直接的感官認(rèn)識。因為色彩地人是最敏感的因素之一，它可以影射人的情緒的變化，使人寧靜，或使人振奮。大量的彩斑觀葉植物和觀花植物色彩豐富，均屬于此類型。

（3）具圖案性美的室內(nèi)觀葉植物此類植物的葉片能呈某種整齊規(guī)則的排列形式，從而顯出圖案性的美。如傘樹、馬拉巴粟、美麗針葵、鴨腳木、觀棠鳳梨、龜背竹。（4）具形狀美的室內(nèi)觀葉植物該類植物具有某種優(yōu)美的形態(tài)或奇特的形狀，表現(xiàn)為一種美的屬性而得到人們的青睞。如琴葉喜林芋、散尾葵、叢生錢尾葵、龜背竹、麒麟尾、變?nèi)~木等。

（5）具有垂性美的室內(nèi)觀葉植物這類植物以其莖葉垂懸，自然瀟灑，而顯出優(yōu)美姿態(tài)和線條變化的美。如吊蘭、吊竹梅、常春藤、白粉藤、文竹（6）具攀附性美的室內(nèi)觀葉植物此類植物能依靠其氣生根或卷須和吸盤等，纏繞吸附裝飾物上，與被吸附物巧妙地結(jié)合，形成形態(tài)各異的

整體。如黃金葛、心葉喜林芋、常春藤、鹿角蕨等。上述具有各種形式美的室內(nèi)觀葉植物只有與室內(nèi)裝飾和整個建筑環(huán)境在形式上協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮良好的裝飾效果。如果考慮到觀賞社會屬性的內(nèi)容因素，則往往需要注意到裝飾的鳳格、情調(diào)。如各種二項式的室內(nèi)觀葉植物在室

內(nèi)裝飾時，只有在特定的室內(nèi)建筑環(huán)境下，才能使其富有清新、灑脫、典雅的藝術(shù)韻味，達(dá)到既保留傳統(tǒng)的自然鳳格，又具備現(xiàn)代藝術(shù)的某種抽象和圖案美。又如盆景只有在中式的室內(nèi)裝飾中，或在紅木幾架、博古架以及中國傳

統(tǒng)書畫的襯托下，方能顯其內(nèi)涵—中國傳統(tǒng)文化和審美情趣的藝術(shù)特點和裝

飾效果。當(dāng)需將某種植物作為其一建筑物室內(nèi)布局或房間的裝飾主題時。十一、年度花卉引入新品種的方案為壯大公司租擺發(fā)展，我司每年從長江以南、西南地區(qū)引進(jìn)一批稀有、高檔的花卉新品種。引進(jìn)了紅掌（大、?。?、多肉植物、蝴蝶蘭、鳳梨等45個新品種，對我公司的發(fā)展具有重大作用：一是補足了公司花卉品種少，數(shù)量少的劣勢；二是能夠滿足當(dāng)?shù)鼗ɑ苁袌龅男枨?，也提高公司的?jīng)濟(jì)效益；三是促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，供游客參觀賞花。十二、對植株生長狀態(tài)維持度作出的承諾我司承諾對植株生長狀態(tài)維持良好，沒有枯枝黃葉謝花，型態(tài)美觀。在我司自查的基礎(chǔ)上，甲方發(fā)現(xiàn)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，可向駐場養(yǎng)護(hù)人員提出以便及時解決問題。所供綠植苗木出現(xiàn)病死問題時，我司在接到通知后，承諾在1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，確?；ɑ苷９ぷ鳎蝗舨荒芙鉀Q，安排在2個工作日內(nèi)更換同規(guī)格的同種類綠植，同時將生長狀態(tài)不好的植物拉回基地。遇到重大不符合情況，主管協(xié)商提出整改意見并在約定的時間內(nèi)進(jìn)行整改。須及時補植缺株和已衰退的植株。品種、規(guī)格與原品種、規(guī)格一致，以保證優(yōu)良的景觀效果。補植應(yīng)按照種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥并加強澆水、養(yǎng)護(hù)等管理措施。單塊花壇上有30%的地栽花卉處于盛花后期時，必須進(jìn)行更新，更新種植的時間間隔不得超過七日。新種植的地栽花卉須初花者10~15%，含苞欲放的花蕾者≥90%。重大節(jié)日期間（元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、九八貿(mào)洽會、臺交會及特別時日），所有地栽花卉須處于盛花期，無空置現(xiàn)象。十三、專項節(jié)假日布置方案遇有節(jié)假日期間的綠植擺放，首先要保證交通方便。布置要以整體遠(yuǎn)看著眼，常選用高大壯觀的盆栽植物。整齊分列廣場四周或建筑物周圍。種類不易過多，以體形大而整齊，花大而艷麗為宜。如果使用枝葉碎細(xì)的矮小盆花時，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置。圍繞大棵花盆下或燈具周圍、通道鑲邊或群集組合成一個臨時花壇?？傊芗噬置?有整體效果。門廳及通道：門廳的布置，首先要考慮交通方便。在設(shè)計這些門廳的布置時，常選擇中央擺設(shè)盆花群，以花艷枝茂的花卉作主題，以觀賞性強的植物作為點綴，門廳會顯得豐富多采。人流集中的地方應(yīng)將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺階上或休息臺，在不影響交通時也可適當(dāng)選擇一些小巧玲瓏的盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。但要保證花草安全，不至常碰落。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色彩。會議室：可選用一些觀賞性強，體態(tài)優(yōu)美，適合于近處欣賞的花卉。如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等,如具芳香則更好。裝飾的位置會議臺、窗臺、專設(shè)的花盆架等。節(jié)假日期間的綠植會場布置分許多種，如圣誕、國慶、中秋、公司員工大會、歡迎外賓、年會等等。不同的場合對于會場布置的要求也不一樣。良好的會場布置會讓整個會議擁有非常好的氣氛，可以是人們踏入會場的一瞬間就融和在會議的主題中。

十四、應(yīng)急響應(yīng)方案1、應(yīng)急響應(yīng)時間：接到采購人應(yīng)急綠植租擺服務(wù)需求后20分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，定點負(fù)責(zé)本項目人員應(yīng)在2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2、應(yīng)急措施:采購人如需增加、更換盆栽，看完現(xiàn)場后應(yīng)3小時內(nèi)出方案、報價，8小時內(nèi)將植物送到指定地點。采購人如要求加強植物、盆器的清潔，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實際工作量，最少安排1人于2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)