航空呼叫中心訂票系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的開題報告

航空呼叫中心訂票系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)的開題報告論文題目：航空呼叫中心訂票系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)一、研究背景及意義隨著國內(nèi)外旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人選擇通過航空公司出行。而如今，通過電話訂票已成為許多人的首選方式。因此，在航空呼叫中心，訂票系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)顯得尤為重要。目前，國內(nèi)外航空呼叫中心訂票系統(tǒng)多采用人工訂票方式，不僅效率低下而且易出錯。因此，需要建立一套高效、準確的航空呼叫中心訂票系統(tǒng)，提高訂票的方便性和效率。二、研究內(nèi)容和方法論文的主要研究內(nèi)容是航空呼叫中心訂票系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，研究包括以下幾個方面：（1）航空呼叫中心訂票系統(tǒng)的功能需求，包括訂票、退票、改簽等基本功能的設(shè)計。（2）航空呼叫中心訂票系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)，包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)和界面設(shè)計等。（3）航空呼叫中心訂票系統(tǒng)的運行效率和可靠性測試，包括負載測試、壓力測試、異常情況測試等。本研究將采用需求分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實現(xiàn)三個步驟進行。需求分析階段將對市場上已有的訂票系統(tǒng)進行調(diào)研和分析，確定系統(tǒng)的功能需求。系統(tǒng)設(shè)計階段將以確定的功能需求為基礎(chǔ)，進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)架構(gòu)和界面設(shè)計等。系統(tǒng)實現(xiàn)階段將采用JAVA開發(fā)工具實現(xiàn)系統(tǒng)，并進行相關(guān)的測試。三、預(yù)期目標和可行性分析本研究的預(yù)期目標是實現(xiàn)一套高效、準確的航空呼叫中心訂票系統(tǒng)，實現(xiàn)在線訂票、退票、改簽等功能，提高訂票的方便性和效率。本研究的可行性分析如下：（1）市場需求大：隨著航空旅游業(yè)的發(fā)展，市場需求量巨大。（2）技術(shù)可行性高：現(xiàn)有的計算機技術(shù)能夠滿足設(shè)計和實現(xiàn)該系統(tǒng)的要求。（3）資源可行性高：主要研究人員具有較為豐富的程序開發(fā)經(jīng)驗，并且可以獲得相關(guān)資源的支持。四、進度安排本研究預(yù)計在兩個學(xué)期內(nèi)完成，進度安排如下：第一學(xué)期1.需求分析與售前技術(shù)策劃2.數(shù)據(jù)庫設(shè)計與系統(tǒng)架構(gòu)確定3.系統(tǒng)GUI設(shè)計4.計算機模擬實驗與仿真第二學(xué)期1.系統(tǒng)集成與性能測試2.軟件維護3.論文撰寫五、參考文獻1.張某某,汪某某.航空呼叫中心的建設(shè)與應(yīng)用[J].航空運輸研究,2008,24(2):24-26.2.李某某,高某某.基于JAVA的航空訂票系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)[J].計算機應(yīng)用與軟件,2013,30(4):10-13.3.胡某某,李某