停車場(chǎng)巡邏員工作細(xì)則（4篇）

第頁(yè)共頁(yè)停車場(chǎng)巡邏員工作細(xì)則停車場(chǎng)巡邏員的工作細(xì)則可以包括以下內(nèi)容：1.工作時(shí)間：規(guī)定巡邏員的工作時(shí)間，包括每天的具體上班時(shí)間、下班時(shí)間以及休息時(shí)間。2.工作地點(diǎn)：確定巡邏員負(fù)責(zé)的具體停車場(chǎng)區(qū)域或范圍。3.巡邏路線：制定巡邏員的巡邏路線，確保每個(gè)區(qū)域都能得到充分的巡視和檢查。4.巡邏頻率：確定巡邏員巡邏的頻率，可以是每小時(shí)、每?jī)尚r(shí)或每四小時(shí)一次。5.巡邏任務(wù)：明確巡邏員的具體任務(wù)，包括檢查車輛是否停放規(guī)范、是否有違規(guī)停車現(xiàn)象、是否有安全隱患等。6.環(huán)境衛(wèi)生：巡邏員還需負(fù)責(zé)保持停車場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生，如清理垃圾、掃除積水等。7.溝通協(xié)調(diào)：和其他停車場(chǎng)工作人員如收費(fèi)員、管理員等進(jìn)行有效的溝通，協(xié)助處理停車場(chǎng)相關(guān)問(wèn)題。8.客戶服務(wù)：巡邏員需要提供良好的服務(wù)態(tài)度和禮貌，幫助車主解決問(wèn)題、指導(dǎo)車輛停放等。9.事態(tài)處理：巡邏員需要掌握處理緊急情況的方法，如車輛事故、火災(zāi)等，及時(shí)報(bào)警并采取緊急救援措施。10.報(bào)告記錄：及時(shí)準(zhǔn)確地記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、異常情況以及解決措施。11.安全意識(shí)：巡邏員需要具備良好的安全意識(shí)，提高自身安全防范意識(shí)，遵守公司安全制度和規(guī)定。12.崗位培訓(xùn)：為巡邏員提供必要的培訓(xùn)，包括停車場(chǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、咨詢服務(wù)技巧等。以上是停車場(chǎng)巡邏員工作細(xì)則的一些建議，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。停車場(chǎng)巡邏員工作細(xì)則（二）第一章：總則第一條為確保停車場(chǎng)秩序，保障車輛安全和顧客滿意度，制定本工作細(xì)則。第二條工作細(xì)則適用于所有停車場(chǎng)巡邏員，對(duì)巡邏員的職責(zé)、工作要求、工作時(shí)間和工作流程進(jìn)行規(guī)范。第三條巡邏員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮，積極履行崗位職責(zé)。第二章：職責(zé)和要求第四條巡邏員的主要職責(zé)是巡邏停車場(chǎng)，維護(hù)停車場(chǎng)秩序，確保車輛安全。第五條巡邏員應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：1.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能與車主和職員有效溝通，妥善解決問(wèn)題；2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠虛心接受指導(dǎo)，定期學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力；3.具備一定的應(yīng)急處理能力，能夠處理緊急情況并妥善處置；4.具備相應(yīng)的體力和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)夜間工作和長(zhǎng)時(shí)間站立的工作環(huán)境。第三章：工作時(shí)間和流程第六條巡邏員的工作時(shí)間根據(jù)停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況而定，一般為每天8小時(shí)，包括白天和夜晚的巡邏。第七條巡邏員的工作流程如下：1.上崗前，巡邏員應(yīng)檢查巡邏用具的完好性，包括手電筒、防身器具等，確保工作所需工具齊全；2.巡邏員應(yīng)按時(shí)到達(dá)巡邏崗位，并與相關(guān)職員進(jìn)行交接，了解停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況和存在的問(wèn)題；3.巡邏員應(yīng)按照事先制定好的巡邏路線進(jìn)行巡邏，每小時(shí)巡邏至少一次，注意觀察停車場(chǎng)內(nèi)的車輛和人員情況；4.在巡邏過(guò)程中，巡邏員應(yīng)注意觀察并解決停車場(chǎng)內(nèi)存在的問(wèn)題，如占用多個(gè)停車位、亂停亂放、違規(guī)停車等；5.在遇到緊急情況時(shí)，巡邏員應(yīng)及時(shí)采取措施，并向相關(guān)部門匯報(bào)，協(xié)助處理；6.巡邏結(jié)束后，巡邏員應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)巡邏情況，如遇到問(wèn)題，及時(shí)提出建議和改進(jìn)意見。第四章：工作規(guī)范第八條巡邏員在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)范：1.巡邏員應(yīng)保持良好形象，工作時(shí)著正裝，不得穿著過(guò)于隨意或不整潔；2.巡邏員應(yīng)保持各項(xiàng)工作設(shè)備的整潔和有效性，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備失效或有損壞，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并更換；3.巡邏員應(yīng)保持文明用語(yǔ)，對(duì)待車主和職員要禮貌待人，不得使用粗俗語(yǔ)言或歧視他人；4.巡邏員不得擅自收取車主的停車費(fèi)用，如遇到相關(guān)問(wèn)題，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并協(xié)助處理；5.巡邏員應(yīng)保守客戶和公司的商業(yè)秘密，不得泄露或?yàn)E用客戶信息；6.巡邏員不得私自利用職務(wù)之便，接受他人賄賂或進(jìn)行其他違法違規(guī)行為；7.巡邏員應(yīng)遵守停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)規(guī)定，配合相關(guān)職員做好工作，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突。第五章：違紀(jì)和處罰第九條對(duì)于不遵守本工作細(xì)則和公司規(guī)章制度的巡邏員，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，根據(jù)情況輕重可以包括警告、記過(guò)、降職或開除等處理措施。第十條巡邏員在工作中如遇違法行為，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理，如發(fā)現(xiàn)巡邏員與違法行為有關(guān)，將按照公司規(guī)定的程序進(jìn)行調(diào)查和處理。第六章：附則第十一條本工作細(xì)則由停車場(chǎng)管理部門負(fù)責(zé)解釋和修改。第十二條本工作細(xì)則自發(fā)布之日起生效，并向全體巡邏員公告。如有需要進(jìn)行修訂，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門審批后方可生效?？偨Y(jié)：本工作細(xì)則旨在明確巡邏員的職責(zé)和工作要求，加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理和秩序維護(hù)，提高顧客滿意度。巡邏員應(yīng)按照工作流程，規(guī)范自己的工作行為，保持良好形象和技能，切實(shí)履行自己的職責(zé)和義務(wù)。對(duì)于不遵守工作細(xì)則和公司規(guī)章制度的人員，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，以維護(hù)停車場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)和秩序。停車場(chǎng)巡邏員工作細(xì)則（三）第一章總則第一條為規(guī)范停車場(chǎng)巡邏員工作行為，提高安全管理水平，保障車輛及人員安全，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定，制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則適用于所有停車場(chǎng)巡邏員。第三條巡邏員應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)道德，積極履行職責(zé)，依法維護(hù)停車場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和秩序，確保車輛及人員的安全。第四條巡邏員要服從停車場(chǎng)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和安排，根據(jù)工作需要進(jìn)行交警執(zhí)勤、搶險(xiǎn)救援等工作，并積極配合停車場(chǎng)其他工作人員的工作。第五條巡邏員應(yīng)嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得私自離崗、遲到早退，不得私自調(diào)換崗位，不得違規(guī)收受各種禮品，保持良好的工作形象，做到言行一致。第六條巡邏員應(yīng)熟悉停車場(chǎng)路線和設(shè)施設(shè)備的位置，掌握相關(guān)安全管理和應(yīng)急處理的知識(shí)，能夠熟練使用防護(hù)設(shè)備。第七條巡邏員應(yīng)熟悉停車場(chǎng)日常事項(xiàng)的處理流程，能夠獨(dú)立解決突發(fā)事件，保證停車場(chǎng)安全有序運(yùn)營(yíng)。第八條停車場(chǎng)巡邏員應(yīng)具備相關(guān)崗位資格證書，定期參加相關(guān)培訓(xùn)和考核。第二章權(quán)限第九條巡邏員有權(quán)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的車輛、人員進(jìn)行檢查，并對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和處理。第十條巡邏員有權(quán)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)存在的故障和問(wèn)題。第十一條巡邏員對(duì)于停車場(chǎng)內(nèi)的安全隱患或突發(fā)事件，有權(quán)及時(shí)采取相應(yīng)措施，保障車輛及人員的安全。第十二條巡邏員有權(quán)處置停車場(chǎng)內(nèi)的糾紛和爭(zhēng)執(zhí)，維護(hù)停車秩序和社會(huì)公共秩序。第十三條巡邏員有權(quán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，配合和協(xié)助執(zhí)法人員對(duì)違法行為進(jìn)行處罰和處理。第十四條巡邏員有權(quán)制止并報(bào)告停車場(chǎng)內(nèi)的各種違法犯罪行為，配合警方進(jìn)行調(diào)查和處理。第三章職責(zé)和要求第十五條巡邏員的主要職責(zé)是對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)停放、群眾投訴、設(shè)施設(shè)備故障等問(wèn)題。第十六條巡邏員應(yīng)保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑車輛及時(shí)進(jìn)行盯梢、攔截和報(bào)告。第十七條巡邏員要積極與車主、用戶進(jìn)行良好溝通，解答相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)提供相關(guān)服務(wù)。第十八條巡邏員要按照規(guī)定對(duì)上崗前的安全設(shè)施進(jìn)行檢查，確保設(shè)施完好。第十九條巡邏員要維護(hù)停車場(chǎng)的安全秩序，及時(shí)制止和處理停車混亂、闖禁區(qū)、亂扔垃圾等違規(guī)行為。第二十條巡邏員要定期進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障及時(shí)上報(bào)維修。第二十一條巡邏員要做好日常記錄工作，及時(shí)上報(bào)停車場(chǎng)內(nèi)的重要情況，保留好相關(guān)證據(jù)。第四章巡邏方式和要求第二十二條巡邏員要按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏，嚴(yán)禁途中停留、聚眾閑談等行為。第二十三條巡邏員要公正文明執(zhí)勤，不得擅自扣留車輛、要挾他人、濫用職權(quán)等，要嚴(yán)禁亂收費(fèi)等違法行為。第二十四條巡邏員要做到工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)解決，不得推諉和拖延。第二十五條巡邏員要具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠迅速判斷和處理突發(fā)事件，確保車輛及人員安全。第二十六條巡邏員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升自身的安全管理能力和業(yè)務(wù)水平。第二十七條巡邏員要保護(hù)好個(gè)人及公司的財(cái)產(chǎn)安全，不得盜竊、侵占公司或他人財(cái)物。第二十八條巡邏員應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，積極配合完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。第五章獎(jiǎng)懲制度第二十九條巡邏員若嚴(yán)重違反本細(xì)則的，將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十條巡邏員若缺勤、遲到、早退、違規(guī)離崗等次數(shù)累計(jì)達(dá)到一定數(shù)量的，將視情況給予批評(píng)教育、警告甚至停職、辭退等處理。第三十一條對(duì)于表現(xiàn)突出、工作出色、貢獻(xiàn)杰出的巡邏員，將給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。第三十二條按照停車場(chǎng)管理部門的要求，對(duì)巡邏員進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果作為崗位考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。第六章附則第三十三條本細(xì)則的解釋權(quán)歸停車場(chǎng)管理部門所有。第三十四條本細(xì)則自發(fā)布之日起執(zhí)行，如需修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)停車場(chǎng)管理部門批準(zhǔn)并公布。停車場(chǎng)巡邏員工作細(xì)則（四）第一章：工作職責(zé)1.1巡邏員必須按照停車場(chǎng)的規(guī)定，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全和秩序，確保停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的正常進(jìn)行。1.2巡邏員必須熟悉停車場(chǎng)的布局和規(guī)劃，了解停車場(chǎng)的開放時(shí)間、停車費(fèi)用以及停車規(guī)定。1.3巡邏員必須準(zhǔn)時(shí)出勤，按照工作計(jì)劃進(jìn)行巡邏，不得私自離崗或遲到早退。1.4巡邏員必須保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔，語(yǔ)言文明，態(tài)度友好。1.5巡邏員必須協(xié)助停車場(chǎng)管理人員處理車輛擁堵、違規(guī)停放、糾紛等問(wèn)題。1.6巡邏員必須及時(shí)向停車場(chǎng)管理人員匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的任何異常情況，如車輛損壞、人員滯留等。1.7巡邏員必須積極配合停車場(chǎng)管理人員的各項(xiàng)工作，完成其他交辦的任務(wù)。第二章：工作流程2.1上班前，巡邏員必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)停車場(chǎng)，并向停車場(chǎng)管理人員了解當(dāng)天的工作計(jì)劃和注意事項(xiàng)。2.2巡邏員需要按照事先安排好的巡邏路線進(jìn)行巡邏，巡邏路線應(yīng)該覆蓋整個(gè)停車場(chǎng)的每一個(gè)角落。2.3巡邏員需要在巡邏過(guò)程中特別注意車輛擁堵情況，及時(shí)采取措施疏導(dǎo)交通。2.4巡邏員需要特別注意停車場(chǎng)的出入口，確保停車場(chǎng)通行暢順，不得出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。2.5巡邏員需要注意觀察停車場(chǎng)周圍的安全情況，確保停車場(chǎng)不受到任何威脅。2.6巡邏員需要與停車場(chǎng)管理人員保持良好的溝通，及時(shí)向管理人員匯報(bào)巡邏情況，并接受下一步的工作指示。第三章：工作標(biāo)準(zhǔn)3.1巡邏員需要每天完成指定的巡邏路線，不得有遺漏或者中途離崗的情況。3.2巡邏員在巡邏過(guò)程中要保持警覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)停車、異常情況等，并及時(shí)報(bào)告。3.3巡邏員需要妥善處理遇到的各種問(wèn)題，如車輛損壞、違規(guī)停放、糾紛等，可以使用適當(dāng)?shù)姆绞接枰越鉀Q。3.4巡邏員需要保持良好的服務(wù)態(tài)度，對(duì)車主提出的問(wèn)題耐心解答，并協(xié)助其解決遇到的困難。3.5巡邏員需要遵守停車場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)定，不得違背職業(yè)道德，不得接受賄賂或?yàn)E用職權(quán)。第四章：工作安全4.1巡邏員需要保持良好的個(gè)人安全意識(shí)，注意自我保護(hù)，避免發(fā)生意外事故。4.2巡邏員需要正確使用巡邏工具和防范工具，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。4.3巡邏員需要避免與不法分子發(fā)生沖突，如遇到可疑人員或可疑車輛，需要及時(shí)向停車場(chǎng)管理人員報(bào)告。4.4巡邏員需要熟悉停車場(chǎng)的消防設(shè)施和逃生通道，確保在緊急情況下能夠迅速采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施。4.5巡邏員需要與停車場(chǎng)管理人員保持緊密聯(lián)系，及時(shí)向管理人員報(bào)告各種可能影響停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。第五章：工作紀(jì)律5.1巡邏員需要遵守停車場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得違背職業(yè)道德和公共秩序。5.2巡邏員需要保守停車場(chǎng)的秘密，不得泄露或利用停車場(chǎng)的內(nèi)部信息謀取不當(dāng)私利。5.3巡邏員需要維護(hù)停車場(chǎng)的聲譽(yù)，不得通過(guò)詆毀他人或散布謠言來(lái)?yè)p害停車場(chǎng)的形象和利益。5.4巡邏員需要遵守工作時(shí)間規(guī)定，不得擅自離崗或私自調(diào)休。5.5巡邏員需要按照停車場(chǎng)管理人員的要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得懈怠或敷