中介店長的工作職責(zé)范本（二篇）

第頁共頁中介店長的工作職責(zé)范本中介店長是中介機構(gòu)的核心管理崗位，主要負責(zé)店鋪的日常經(jīng)營管理和團隊管理。以下是中介店長的工作職責(zé)范本，共分為以下幾個方面：1.店鋪經(jīng)營管理：1.1制定并執(zhí)行店鋪的年度銷售目標(biāo)和業(yè)績計劃，并定期進行總結(jié)和評估，確保完成預(yù)設(shè)目標(biāo)；1.2負責(zé)店鋪的日常運營，包括商品陳列、貨品訂貨、庫存管理、價格策略制定等；1.3對市場環(huán)境進行持續(xù)觀察和分析，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提高店鋪的市場競爭力；1.4負責(zé)店鋪的財務(wù)管理，包括資金預(yù)算、費用控制、收支核對等；1.5根據(jù)市場需求，研究和推廣新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，以提升店鋪的盈利能力和市場份額；1.6維護店鋪形象和衛(wèi)生環(huán)境，確保店鋪的整體形象和顧客體驗；1.7協(xié)調(diào)店鋪與供應(yīng)商、物流公司等各方的合作關(guān)系，確保供應(yīng)鏈暢通。2.團隊管理：2.1招聘、培訓(xùn)和管理店鋪的銷售團隊，確保團隊成員具備專業(yè)知識和銷售技巧，達到業(yè)績目標(biāo)；2.2制定并執(zhí)行員工績效考核制度，激勵和獎懲員工，提高團隊整體業(yè)績；2.3定期組織團隊會議，傳達公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)動態(tài)，協(xié)調(diào)團隊工作，解決問題和難題；2.4建立健全的內(nèi)部溝通機制，促進團隊協(xié)作和信息共享；2.5負責(zé)團隊的績效管理和人員發(fā)展規(guī)劃，提供培訓(xùn)和晉升機會，提高員工的工作技能和綜合素質(zhì)；2.6關(guān)注員工的福利待遇和工作環(huán)境，提供員工關(guān)懷和必要支持，提高員工滿意度和團隊穩(wěn)定性。3.客戶關(guān)系管理：3.1建立良好的客戶關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度；3.2定期進行客戶調(diào)研，了解客戶需求和反饋，及時改進服務(wù)模式和質(zhì)量；3.3處理客戶投訴和糾紛，保護公司的聲譽和品牌形象；3.4積極開展客戶開發(fā)活動，擴大客戶群體和市場份額；3.5與客戶保持密切的溝通和聯(lián)系，及時解答客戶的問題和需求。4.安全和風(fēng)險管理：4.1負責(zé)店鋪的安全管理和風(fēng)險防控工作，保障員工和顧客的人身和財產(chǎn)安全；4.2制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，提前做好突發(fā)事件的應(yīng)對準(zhǔn)備；4.3執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和政策，維護正常的工作秩序和紀(jì)律；4.4對店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料進行妥善保管，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。5.監(jiān)督審核：5.1負責(zé)店鋪的日常收支審核和賬務(wù)核對工作，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性；5.2對店鋪的各項業(yè)務(wù)流程和操作進行監(jiān)督和審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和改進；5.3整理統(tǒng)計店鋪的業(yè)績和運營數(shù)據(jù)，編制相關(guān)報表和分析；5.4參與公司的決策和管理層會議，就店鋪的業(yè)務(wù)情況和發(fā)展建議提出意見和建議。綜上所述，中介店長的工作職責(zé)主要包括店鋪經(jīng)營管理、團隊管理、客戶關(guān)系管理和安全風(fēng)險管理等多個方面。通過合理的計劃和組織，有效的團隊管理和客戶關(guān)系維護，確保店鋪的正常運營和業(yè)績目標(biāo)的達成。中介店長的工作職責(zé)范本（二）中介店長的工作職責(zé)主要包括以下幾個方面：管理團隊、制定經(jīng)營策略、招聘培訓(xùn)員工、市場拓展、客戶服務(wù)和績效評估。一、管理團隊中介店長是店鋪的管理者，負責(zé)協(xié)調(diào)店鋪日常的運營工作。管理團隊包括房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、行政助理等員工，店長需要對團隊的工作進行指導(dǎo)和管理，確保團隊按照公司規(guī)定的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進行工作。1.1分配工作任務(wù)：根據(jù)店鋪的運營情況和工作量，合理分配工作任務(wù)，確保團隊工作順暢進行。1.2監(jiān)督工作進展：定期與團隊成員溝通，了解工作進展和情況，并提供必要的指導(dǎo)和支持。1.3管理沖突和問題：當(dāng)團隊成員之間出現(xiàn)沖突或問題時，及時處理并解決，確保團隊的和諧穩(wěn)定運行。1.4建立團隊合作精神：促進團隊成員之間的合作與交流，提升整個團隊的工作效率和團隊合作能力。二、制定經(jīng)營策略中介店長需要根據(jù)市場情況和公司的發(fā)展目標(biāo)，制定店鋪的經(jīng)營策略。經(jīng)營策略包括市場定位、業(yè)務(wù)發(fā)展方向等，旨在提供指導(dǎo)和支持，以實現(xiàn)店鋪的長期發(fā)展。2.1市場調(diào)研與分析：了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場的動態(tài)和趨勢，分析市場需求和競爭情況，為制定經(jīng)營策略提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和依據(jù)。2.2確定市場定位：根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，確定店鋪的市場定位，明確店鋪的目標(biāo)客戶群體和服務(wù)定位。2.3制定經(jīng)營計劃：根據(jù)市場定位和業(yè)務(wù)發(fā)展方向，制定店鋪的經(jīng)營計劃，包括銷售目標(biāo)、市場推廣活動、服務(wù)品質(zhì)控制等。2.4監(jiān)控經(jīng)營結(jié)果：定期對店鋪的經(jīng)營情況進行分析和評估，根據(jù)實際情況進行及時調(diào)整和改進。三、招聘培訓(xùn)員工中介店長需要負責(zé)招聘和培訓(xùn)新員工，確保團隊的素質(zhì)和能力滿足店鋪的運營需求。3.1制定招聘計劃：根據(jù)團隊的工作需求和發(fā)展計劃，制定新員工的招聘計劃，包括崗位要求、招聘渠道和時間安排等。3.2篩選面試人選：根據(jù)招聘計劃，篩選合適的候選人并安排面試，評估應(yīng)聘者的專業(yè)能力和團隊合作精神。3.3培訓(xùn)新員工：對新員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括公司的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識和市場營銷技巧等，以提升他們的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。3.4員工績效評估：定期對員工進行績效評估，根據(jù)評估結(jié)果對員工進行獎懲，并提供個別培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高員工的工作效率和服務(wù)水平。四、市場拓展中介店長需要負責(zé)店鋪的市場拓展工作，通過各種營銷手段提高店鋪的知名度和業(yè)務(wù)量。4.1制定營銷計劃：根據(jù)經(jīng)營策略和市場需求，制定店鋪的營銷計劃，明確目標(biāo)、宣傳手段和市場推廣活動等。4.2建立市場渠道：與當(dāng)?shù)氐拈_發(fā)商、房地產(chǎn)中介和相關(guān)機構(gòu)建立合作關(guān)系，擴大店鋪的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和合作伙伴。4.3品牌推廣和宣傳：通過不同的渠道和媒體進行品牌推廣和宣傳，提高店鋪的知名度和形象。4.4客戶開發(fā)與維護：積極開展客戶開發(fā)活動，通過個人與團隊的努力，獲得更多的房產(chǎn)買主和賣家，同時維護現(xiàn)有客戶的關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。五、客戶服務(wù)中介店長需要關(guān)注和解決客戶的需求和問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)，增加客戶的滿意度和忠誠度。5.1客戶咨詢和售后服務(wù)：向客戶提供準(zhǔn)確和及時的咨詢，解答他們的疑問，幫助他們做出合理的房產(chǎn)決策。5.2協(xié)助客戶辦理手續(xù)：協(xié)助客戶進行房產(chǎn)評估、貸款、過戶等相關(guān)手續(xù)，提供必要的協(xié)助和支持。5.3投訴處理和糾紛解決：處理客戶投訴和糾紛，及時與相關(guān)部門溝通和協(xié)調(diào)，確保問題得到妥善解決。5.4客戶關(guān)系維護：定期與客戶進行有效溝通和聯(lián)系，了解他們的需求和意見，建立良好的客戶關(guān)系，達到客戶滿意度的提升。六、績效評估中介店長需要對店鋪的績效進行評估和監(jiān)控，根據(jù)評估結(jié)果制定改進措施，確保店鋪的穩(wěn)定運營和持續(xù)發(fā)展。6.1設(shè)定績效指標(biāo)：制定店鋪的績效指標(biāo)，包括銷售額、業(yè)績增長率、客戶滿意度等，為評估工作進行量化。6.2績效考核與獎懲：根據(jù)績效指標(biāo)對團隊成員進行績效考核，給予相應(yīng)的獎勵和激勵，同時對業(yè)績不達標(biāo)的進行督促和改進。6.3提供培訓(xùn)和發(fā)展機會：根據(jù)團隊成員的工作表現(xiàn)和發(fā)展需求，提供個別培訓(xùn)和發(fā)展機會，提升他們的工作能力和發(fā)展?jié)摿Α?.4績效分析和改進：對店