人事處的工作總結(jié)

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20__年即將結(jié)束，在新的一年即將來臨之際，為了總結(jié)閱歷、繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，同時也為了克服存在的不足，現(xiàn)將20__年的工作做以下回顧：

第一部分：各項工作目標的完成狀況：

一、行政工作方面：

1.安全工作：

①生產(chǎn)安全：今年推出了“隱患掌握點量化管理目標”;同時，制訂并實施了《安全生產(chǎn)懲處制度》。

兩項制度的制定與執(zhí)行，為明晰各責任部門的日常安全管理工作，提高一線管理人員對管理安全工作的重視程度，減削事故的發(fā)生起到了積極的作用。

②消防安全：按計劃修理保養(yǎng)滅火器___具。9月份，組織了全廠消防實戰(zhàn)演練參與人數(shù)___人，全年完成火災為零的工作目標。

③廠區(qū)安全：不斷強化對保安工作的督導檢查，發(fā)覺問題實時解決、實時處理。全年在公司人員、車輛、物資出入問題上未涌現(xiàn)重大失誤，保證了廠區(qū)安全。

④制度執(zhí)行方面：以保證安全生產(chǎn)及員工人身安全為首要目標，嚴格執(zhí)行獎懲制度，先后有__余人受處處罰并通報，其中對不盡責、嚴峻違紀的__名員工予以開除。這不僅使不良事態(tài)得到有效掌握，而且維護了公司正常生產(chǎn)秩序。

2.工傷事故狀況匯總：

全年累計涌現(xiàn)工傷事故__起，比20__年全年__起__%。今年的工傷中：__部__人次，占__%;__部__人次，占__%。較稍微皮損害__人次，占__%;涉及傷殘等級的損害__人次，占__%。(詳見附表)。

3.公司機動車輛修理費用狀況：

4.食堂工作：在保證免餐菜品照常提供的前提下，引入自主消費運營模式：即早、晚餐分別增加自選收費菜品，此舉換來的是員工對食堂新模式的認可與原免餐模式的理解。

5.宿舍管理：今年處理員工沖突及違紀人員__人，清退__名違反宿舍管理規(guī)定的員工;結(jié)合宿舍衛(wèi)生、就律的檢查評比與公示，較好的提高了宿舍整體衛(wèi)生狀況;同時，協(xié)調(diào)增加了1名兼職衛(wèi)生員，相對改善了宿舍附屬設施的衛(wèi)生狀況，但員工自覺維護公共區(qū)域衛(wèi)生及設施的自覺性相對較差，給日常管理工作帶來困擾。

6.其他工作：①積極響應并組織員工參加__工會組織的各項文體、征文、知識競賽等活動，展示出__員工的風采。②利用公司宣揚欄，緊抓時事、實時傳遞健康、向上的精神信息。③第三屆員工文體活動月順當開展，在活動的兩大類十二小項的活動中，共有__名員工報名參加，為大家提供了一個放松身心、展示個人特長的平臺。

二、人力資源工作：

1.人員變動狀況：

①全年累計組織面試__人，實際辦理入職人數(shù)為__人，面試入職率為__%，年度人員平均流失率為__%。

1—12月人員流淌狀況統(tǒng)計如下：

②全年累計辦理入職的__人中，現(xiàn)仍在職人員計__人，占當年入職人員的__%。全年累計流失員工__人，其中：當年入職員工流失__人，占年度流失總?cè)藬?shù)的__%;老員工流失占年度總流失人數(shù)的__%。

③離職緣由：

④20__年入職人員年齡分布：

2.聘請渠道的拓展：將拓展新的聘請渠道、梳理并分析應聘人員心理需求及動態(tài)作為工作重點，著力解決公司用工缺口問題。今年，聯(lián)系、安排外省市聘請出行多次，多次到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)做企業(yè)形象與聘請需求的宣揚工作，為滿意公司普工需求提供了有力保障。

3.培訓狀況：

①今年按公司年初制定的培訓計劃，先后有__批、__人次參與了相應項目的培訓學習，各項培訓工作雖然都按計劃得到落實，但培訓項目設立的針對性、有效性，參與培訓人員的學習質(zhì)量、效果仍有待改進和提高。

②11月，與____嘗試合作，第一期已結(jié)束，總體效果較好，續(xù)期學習中我們將關注實際學習效果，適時擴大參與學習的人員范圍，以利于進一步提高公司管理層的整體素養(yǎng)。

4.社會保險方面：每月反復與生產(chǎn)等一線部門核對，基本做到全部申報人員處于在職狀態(tài)，精確申辦、手續(xù)無誤。

5.人力資源成本變動狀況：

由上述統(tǒng)計表可以看出，今年普工年度人力資源成本增長約__萬元，總量增幅為__%，其中用工數(shù)量增長影響約為__%。__車間及__車間的人工成本增長幅度是明顯高于工資基數(shù)增長__%的幅度;__車間人工成本增幅明顯，月人均工資增長__%，但平均生產(chǎn)效率并未有明顯提升。因此，提高生產(chǎn)效率、執(zhí)行定崗定員、掌握返工生產(chǎn)是我司今后的重點工作之一。第二部分：工作中存在的問題及明年工作方向、問題及建議：

20__年即將過去，為滿意公司經(jīng)營規(guī)模持續(xù)快速進展的需要，在明年的`工作中要不斷提高工作水平，并在以下方面為公司的穩(wěn)定進展提供堅實的后勤保障與服務：

1.勞動力資源的保障：我們將繼續(xù)秉承“友好、真誠、開放、敏捷”的宗旨，為保障用工開拓新的渠道，全力做好明年的普工聘請工作。

2.勞動力成本上漲與一貫居高不下的流淌性，成為人力資源聘請工作中的一個難點及重點。因此，定崗定員執(zhí)行工作仍需跟進并加強監(jiān)控，以促進整體人工成本的降低與生產(chǎn)效率的提升。

3.務實、客觀確立公司的績效考核體系，并在試行中不斷修訂，逐步規(guī)范對各部門工作的客觀評價制度。

4.繼續(xù)積極推動《安全獎懲條例》的實施，以獎懲調(diào)整方式促進各級安全管理職能的提升，定期召開專題會議，通報各項安全工作問題，促使各級管理者時刻警醒應負的安全管理職責，從而提升公司整體安全工作質(zhì)量。

5.20__年，要圍繞公司育人理念，重點提高公司人員整體職業(yè)化素養(yǎng)及職業(yè)情操，掌控現(xiàn)代管理知識與技能，為工作開展注入活力。

①培訓需求與課程安排需要更加合理，體系明晰。要有針對性的建立各部門培訓計劃，確保培訓實效。對于培訓效果還需要各個培訓項目的專項人員仔細參加、客觀全面進行評價。

②對于培訓管理需加強，對各部門培訓計劃執(zhí)行的監(jiān)管工作需要不間斷的跟進，使各項培訓工作不折不扣的充分落實。

6.有針對性的確定主題，定期與一線員工溝通談心，了解他們的工作狀態(tài)、心理訴求，積極協(xié)調(diào)他們在工作、生活中的實際問題，增加員工的向心力及融洽度。

人事處的工作總結(jié)2

1、跟進人事日常工作。到9月30日，員工總?cè)藬?shù)為__人，已簽訂__人，未簽訂勞動合同__人，為新入職員工。

2、積極做好聘請工作。本周聯(lián)系聘請人員__人，面試人員15__人。繼續(xù)到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)__、__、__、__、__、__、__方向發(fā)布張貼聘請信息。規(guī)范面試工作，對應聘登記表進行了更新完善。

3、做好員工入、離職手續(xù)的辦理。本周新入職員工__人，離職__人。

4、做好辦公室新入職文員的培訓。做好非常崗位的考證工作。本周完成__操作工、__員的報名、體檢工作。

5、加強員工日常考勤管理和員工勞動紀律巡查工作。本周通報通報表楊__次，9月26日早上7點左右，__實時到現(xiàn)場眷查，發(fā)覺由于__產(chǎn)生火星，于是馬上停止設備，組織人員__，由于發(fā)覺實時，從而避開__著火，引起__爆炸的事故發(fā)生，造成經(jīng)濟損失。

6、本周開始實施員工生日福利方案，辦公室聯(lián)系確定了生日蛋糕的供應商店，1號公布本月生日員工的姓名、生日日期，并送上生日的祝愿;生日當天送上一個生日蛋糕。

7、9月2-3日，全程處理生產(chǎn)線員工__工傷事宜。2日早上送他去__醫(yī)院治療，安排人員陪護等。

人事處的工作總結(jié)3

20__年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與協(xié)作，人事部基本完成了預期的工作，詳細工作如下：

一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《__工作守那么》;《__安全制度》;《__房務部工作制度》;《__餐飲部工作制度》;《__中廚房工作管理制度》;《__人事部工作制度》;《__財務部工作制度》;《__工程部工作制度》;《__安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作狀況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力協(xié)作下由人事部牽頭，草擬了《__各部門的工作運營手冊》;三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善__員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的聘請力度，提高員工的整體素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊伍的建設

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員聘請是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下，加大聘請力度，采用了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供應。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡聘請，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司聘請信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采用推舉等形式。但前兩種聘請途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推舉為主要聘請途徑。累計聘請217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素養(yǎng)和業(yè)務技能：不定期召開員工大會，仔細學習公司的各項規(guī)章制度實時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的進展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督;幫助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是20__年11月客房開展了鋪床技能競賽，通過競賽實時總結(jié)員工業(yè)務技能方面存在的問題，同進發(fā)覺了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參加性，熬煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：

為加強公司從業(yè)人員的消防安全意識，根據(jù)總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20__年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌控和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事項的應變技能和組織技能。

四、豐富員工業(yè)余生活，加強公司的凝集力，同心協(xié)力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20__年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝集力，使廣闊員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司制造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小口日能實時推出的各類特惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣揚，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山四周各大專院校等地先后進行了大量的宣揚活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有肯定的距離，工作還存在著很多不足：

一、員工聘請方式單一，補給不實時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的聘請，但效果不抱負，在非常時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了肯定的難度。

二、員工培訓力度不夠

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，假設不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業(yè)務技能欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的狀況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴峻，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題，20__年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

勝利的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷進展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)進展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20__年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)全都性的同時，還著重了讓員工有進展自身才能的自由，更大限度鼓舞員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需依據(jù)實際狀況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來援助。另外新員工入店培訓是必不可少的。

在20__年中，每個季度對公司全體員工進行相關規(guī)章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也需要每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平常待客禮節(jié)禮儀、立場來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

三、幫助各部門工作，積極主好聽取各員工建議及看法。

咎續(xù)協(xié)作各部門工作，幫助處理事項處理。20__年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其進展的保障。所以積極主好聽取各員工建議及看法是人事部工作的重心。只有員工能高興奮興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的進展壯大。

四、關懷廣闊員工生活，努力建立健康向上的文化生活

關懷員工生活，留意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充足的精力投入到工作當中。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領導下，人事部將克服過去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!

人事處的工作總結(jié)4

人事行政部公司的關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關部的各項檢查。20__年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標開展工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將20__年的工作作如下簡要總結(jié)：

一、人事管理方面

1、依據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性，合理地聘請員工，配備到各崗位，10年度總?cè)藬?shù)266人，離職660人，10年度聘請部人數(shù)759人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;

4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設施是否齊全;

2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查;

3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等狀況;

20__年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有許多的欠缺，對部門工作狀況，人員紀律的檢查力度還不夠;

2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;

4、員工培訓機制的待完善和加強;

5、對外接待技能有待提高;

6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡;

20__年工作重點將從以下幾方面著手工作：

1、繼續(xù)完善公司制度

特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;

2、加強培訓力度，完善培訓機制

企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素養(yǎng)普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需依據(jù)實際狀況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果;

3、幫助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，快速營造良好辦公環(huán)境;

4、加強勞動人事管理工作

勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

5、提升對外部門接待技能，避開公司蒙受損失;

6、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

人事行政部在20__年度的工作表現(xiàn)雖不算太抱負但我們會繼續(xù)努力工作，加強學習，積極協(xié)作各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

人事處的工作總結(jié)5

我于20__年__月__日在__客服中心擔負人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報：

一、20__年主要工作業(yè)績及存在的不足

(一)做好人事基礎工作

我首先接觸的工作就是人員聘請，由于新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行看法反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上__分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。

(二)完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且根據(jù)集團要求每月上報本項目的花名冊，實時更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，由于一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

(三)保障員工福利機制

我于11月份開始接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰需要要做好這項工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一物不知到略知一二，再到需要掌控基本的知識和流程，通過我的不懈努力，究竟開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

(四)規(guī)范行政工作流程

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