2013年7月自考00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃年月真題

0090820137

1、【單選題】CNNIC的全稱是

網(wǎng)絡(luò)信息中心

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心

A:

網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)

B:

無(wú)線網(wǎng)卡

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)信息中心（NIC）;網(wǎng)絡(luò)委員會(huì)（NC）；無(wú)線網(wǎng)卡（WIET）。

2、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)一般架構(gòu)在

POP3上

HTTP上

A:

WEB上

B:

TOMCAT上

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)一般架構(gòu)在WEB上。

3、【單選題】以下商品中最適合網(wǎng)上銷售的是

軟件

服裝

A:

化妝品

B:

葡萄酒

C:

答D:案：A

解析：在線銷售最成熟的產(chǎn)品要數(shù)計(jì)算機(jī)軟硬件、家用電器、書籍及音樂唱盤等產(chǎn)品，而

這些產(chǎn)品在網(wǎng)上出售已有好幾年歷史了。

4、【單選題】以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的是

高效率

高收益

A:

全球性

B:

高成本

C:

D:

答案：D

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)包括跨時(shí)空性、多媒體性、整合性、擬人化、成長(zhǎng)性、技術(shù)性、經(jīng)

濟(jì)性、超前性、交互式、高效性。

5、【單選題】普通網(wǎng)民使用最少的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)是

聊天室

新聞組

A:

搜索引擎

B:

電子郵件

C:

答D:案：B

解析：新聞組是普通網(wǎng)民使用最少的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。

6、【單選題】直接低價(jià)定價(jià)策略適用于

采掘業(yè)企業(yè)

建筑業(yè)企業(yè)

A:

制造業(yè)企業(yè)

B:

運(yùn)輸服務(wù)業(yè)企業(yè)

C:

答D:案：C

解析：直接低價(jià)定價(jià)策略是由于定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，有的甚至是零利潤(rùn)，因

此這種定價(jià)在公開價(jià)格時(shí)就比同類產(chǎn)品要低。它一般是制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行直銷時(shí)采用

的定價(jià)方式。

7、【單選題】網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)是

成本的高低

免費(fèi)的程度

A:

渠道的長(zhǎng)度

B:

促銷的程度

C:

答D:案：A

解析：成本的高低是網(wǎng)上定價(jià)的基礎(chǔ)。

8、【單選題】金牛類產(chǎn)品的特征是

銷售增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率高

銷售增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占有率低

A:

B:

銷售增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率高

銷售增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率低

C:

答D:案：A

解析：金牛類產(chǎn)品是指市場(chǎng)增長(zhǎng)率已不高的產(chǎn)品，表明這類產(chǎn)品在市場(chǎng)上可能新進(jìn)的消費(fèi)

者數(shù)量已不會(huì)多了，產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。所以金牛類產(chǎn)品的特征是銷售增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)占

有率高。

9、【單選題】收益細(xì)分的依據(jù)主要是顧客的

地理環(huán)境不同

期望利益不同

A:

心理承受力不同

B:

富裕程度不同

C:

答D:案：B

解析：收益細(xì)分的依據(jù)主要是顧客的期望利益不同。

10、【單選題】CPM收費(fèi)模式是指

平均點(diǎn)擊成本

千人點(diǎn)擊成本

A:

平均映像成本

B:

千人映像成本

C:

答D:案：D

解析：CPM收費(fèi)模式是指千人映像成本。

11、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)具有一致性，主要包括

替代傳統(tǒng)營(yíng)銷

促進(jìn)銷售

A:

網(wǎng)羅顧客

B:

推廣產(chǎn)品

C:

宣傳企業(yè)

D:

答E:案：BCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷目標(biāo)具有一致性，主要包括促進(jìn)銷售、網(wǎng)羅顧客、推廣產(chǎn)

品、宣傳企業(yè)。

12、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同主要表現(xiàn)在

營(yíng)銷媒體相同

營(yíng)銷媒體不同

A:

營(yíng)銷對(duì)象相同

B:

營(yíng)銷對(duì)象不同

C:

營(yíng)銷目標(biāo)相同

D:

答E:案：BDE

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的不同點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下方面：一是營(yíng)銷媒體不同；二是營(yíng)銷

對(duì)象不同。相同點(diǎn)表現(xiàn)在：營(yíng)銷目標(biāo)相同。

13、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低成本優(yōu)勢(shì)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在

無(wú)需承擔(dān)法律責(zé)任

沒有店面租金成本

A:

沒有商品庫(kù)存壓力

B:

結(jié)算成本低

C:

行銷成本低

D:

答E:案：BCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本優(yōu)勢(shì)除沒有商品庫(kù)存壓力,很低的行銷成本和結(jié)算成本外,還有沒

有店面租金成本。

14、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用電子郵件應(yīng)注意避免

郵件沒有主題

濫發(fā)郵件

A:

郵件內(nèi)容繁雜

B:

過大文本不采取附件方式

C:

對(duì)主動(dòng)咨詢客戶提高價(jià)格

D:

答E:案：ABCE

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中使用電子郵件應(yīng)注意避免：（1）濫發(fā)郵件；（2）郵件沒有主題或主題

不明確：（3）隱藏發(fā)件人姓名：（4）郵件內(nèi)容繁雜；（5）郵件內(nèi)容采用附件形式；

（6）發(fā)送頻率過于頻繁；（7）沒有目標(biāo)定位；（8）郵件格式混亂；（9）不及時(shí)回復(fù)郵

件;（10）對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客抬高價(jià)格。

15、【多選題】適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品形態(tài)包括

實(shí)體產(chǎn)品

離線服務(wù)

A:

B:

信息產(chǎn)品

在線服務(wù)

C:

軟件產(chǎn)品

D:

答E:案：ACDE

解析：按照產(chǎn)品形態(tài)的不同，適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品類型有實(shí)體產(chǎn)品、信息產(chǎn)品、在線服

務(wù)、軟件產(chǎn)品。

16、【多選題】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括

市場(chǎng)多樣化

市場(chǎng)個(gè)性化

A:

市場(chǎng)時(shí)事化

B:

廠商和消費(fèi)者直接交易

C:

市場(chǎng)單一化

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生的主要變化包括市場(chǎng)多樣化、市場(chǎng)個(gè)性化、市場(chǎng)時(shí)事化、廠

商和消費(fèi)者直接交易。

17、【多選題】以下書寫格式不正確的電子郵件地址是

ask@yahoo

att@sina．com

A:

T1238_wang@a．com

B:

*129_#sina．com

C:

Yaal2_93@163．com

D:

答E:案：AD

解析：電子郵件地址寫法：一般格式均為：名稱+@+網(wǎng)站，例如：名稱@163.com、名稱

@126.com、名稱@。選項(xiàng)A缺少網(wǎng)站，選項(xiàng)D缺少@。

18、【多選題】網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查者收集消費(fèi)者信息的有用工具包括

電子交互

文本交互

A:

問卷調(diào)查

B:

Cookie技術(shù)

C:

電話調(diào)查

D:

答E:案：CD

解析：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查者收集消費(fèi)者信息的有用工具包括Cookie技術(shù)、問卷調(diào)查等。

19、【多選題】網(wǎng)上促銷方式主要包括

網(wǎng)絡(luò)廣告

站點(diǎn)推廣

A:

網(wǎng)上銷售促進(jìn)

B:

網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷

C:

完全免費(fèi)策略

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)上促銷方式主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、網(wǎng)上銷售促進(jìn)、網(wǎng)上關(guān)系營(yíng)銷。

20、【多選題】網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)是

便捷性

成本較高

A:

多樣性

B:

靈活性

C:

成本低廉

D:

答E:案：ADE

解析：網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)是：第一，便捷性；第二，靈活性；第三，低廉性；第四，直

接性。

21、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意的內(nèi)容。

答案：下面是網(wǎng)頁(yè)主頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的問題：（1）提供聯(lián)系地址。（2）加強(qiáng)頁(yè)面內(nèi)容

針對(duì)性。（3）注意頁(yè)面色彩協(xié)調(diào)。（4）注意頁(yè)面的通用性。（5）按Web格式設(shè)計(jì)網(wǎng)

頁(yè)。（6）注意頁(yè)面圖片使用。（7）注意頁(yè)面質(zhì)量。（8）注意網(wǎng)絡(luò)禮儀。

22、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次。

答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次可以分為：（1）企業(yè)上網(wǎng)宣傳（2）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研（3）網(wǎng)上直

接銷售（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

23、【問答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略選擇的內(nèi)容。

答案：網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的選擇要以網(wǎng)上銷售方式為基礎(chǔ)，并選擇直接銷售渠道和間接銷售渠

道并用的“雙道模式”。（1）網(wǎng)上銷售方式選擇（2）建立企業(yè)的網(wǎng)上直銷渠道（3）

選擇企業(yè)的網(wǎng)上間接銷售渠道

24、【問答題】試述互聯(lián)網(wǎng)上搜集競(jìng)爭(zhēng)者信息的主要方法和手段。

答案：（1）利用搜索引擎進(jìn)行檢索。利用所有的相關(guān)關(guān)鍵詞和喜愛的搜索引擎進(jìn)行一系

列的互聯(lián)網(wǎng)檢索是搜索競(jìng)爭(zhēng)者信息的首選方法。（2）訪問競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站。競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站

會(huì)透露企業(yè)的當(dāng)前及未來(lái)營(yíng)銷戰(zhàn)略。應(yīng)該認(rèn)真閱讀競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站的風(fēng)格、內(nèi)容和主要特色。

特別要注意公司所提供的產(chǎn)品以及公司所采用的促銷戰(zhàn)略和策略。（3）收集競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)上

發(fā)布的信息。在互聯(lián)網(wǎng)上日益增多的信息中，商業(yè)信息的增長(zhǎng)速度是最快的。調(diào)查者在考

慮這些企業(yè)信息的有效性時(shí)，應(yīng)該注意它們的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。（4）從其他網(wǎng)上媒體獲

取競(jìng)爭(zhēng)者信息。如果企業(yè)自己沒有收集競(jìng)爭(zhēng)者信息的資源或技術(shù)，就只能外購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者信

息了。（5）從有關(guān)新聞組和BBS中獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息。在網(wǎng)上有很多關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者信息的討

論組，參加其中的任何一個(gè)都會(huì)得到很大的好處。

25、【問答題】試述衡量一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分原則。

答案：1、一個(gè)好的網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（1）該網(wǎng)上市場(chǎng)有一定購(gòu)買力，

能取得一定的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)；（2）該網(wǎng)上市場(chǎng)有尚未滿足的需求，有一定的發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

（3）企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)上市場(chǎng)的需求；（4）企業(yè)有開拓該網(wǎng)上市場(chǎng)的能力，有一定

的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分必然要遵循一定的原則，或者具備一定的條件，這些原則

主要有：可衡量性是指細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)不僅范圍比較明晰，而且能大致判定該市場(chǎng)的大

小。（2）實(shí)效性實(shí)效性是指網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)的獲利性值得企業(yè)進(jìn)行開發(fā)的程度。（3）可

接近性可接近性是指企業(yè)能有效地集中力量接近網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)并有效為之服務(wù)的程度。

（4）穩(wěn)定性網(wǎng)絡(luò)細(xì)分市場(chǎng)必須在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定，以便企業(yè)制定較長(zhǎng)期的營(yíng)銷

策略。

26、【問答題】某銷售電腦等IT產(chǎn)品的公司欲拓展網(wǎng)上市場(chǎng)。公司規(guī)模不大，投資有限，

拓展網(wǎng)上市場(chǎng)的主要目標(biāo)也是為了擴(kuò)大銷路，進(jìn)一步溝通顧客關(guān)系，及時(shí)有效提供售后服

務(wù)?，F(xiàn)公司委派負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的部門經(jīng)理小李組建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的創(chuàng)建工

作。要求：假如你是小李，應(yīng)從哪些環(huán)節(jié)著手創(chuàng)建公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站?

答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的規(guī)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)開發(fā)的前提，是建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的基礎(chǔ)工

作。網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對(duì)

網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出規(guī)劃。主要內(nèi)容包括：一、明確企業(yè)

網(wǎng)站目標(biāo)所謂企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)是指企業(yè)打算利用網(wǎng)站進(jìn)行哪些活動(dòng)。常見的企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)

有：1、宣傳企業(yè)，樹立形象。2、推廣產(chǎn)品，促進(jìn)銷售。3、為用戶提供良好技術(shù)支持

和售后服務(wù)渠道。4、記錄顧客信息，密切顧客關(guān)系。5、搜集信息，開拓市場(chǎng)。二、

分析網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象在確定站點(diǎn)的目標(biāo)后，在規(guī)劃的初始階段，就應(yīng)該嘗試劃定你的訪問

者范圍。要分析的主要方面包括：1、預(yù)期網(wǎng)站的主要目標(biāo)受眾的地區(qū)分布；2、網(wǎng)站瀏

覽者的構(gòu)成情況；3、網(wǎng)站瀏覽者的消費(fèi)行為等。三、確定網(wǎng)站提供的信息和服務(wù)在考

慮站點(diǎn)的目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象后，根據(jù)訪問者的需求規(guī)劃站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)信息內(nèi)容，規(guī)劃設(shè)

計(jì)時(shí)應(yīng)考慮：1、按照訪問者習(xí)慣規(guī)劃站點(diǎn)的結(jié)構(gòu)；2、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和訪問者興趣

規(guī)劃網(wǎng)站信息內(nèi)容和服務(wù)；3、整合企業(yè)的形象，規(guī)劃設(shè)計(jì)站點(diǎn)主頁(yè)風(fēng)格。四、選擇擬

建立的網(wǎng)站類型建立自己的網(wǎng)站總有其目的，根據(jù)側(cè)重點(diǎn)的不同，可將企業(yè)網(wǎng)站分為五種

基本類型：信息型、廣告型、信息訂閱型、在線銷售型和技術(shù)支持服務(wù)型。五、網(wǎng)站內(nèi)

容定位網(wǎng)站內(nèi)容定位的要點(diǎn)是：1、根據(jù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)定位網(wǎng)站內(nèi)容。2、根據(jù)用戶的

信息需要定位網(wǎng)站內(nèi)容。3、網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)當(dāng)突出顧客，弱化自身。六、確定站點(diǎn)建設(shè)的人

員安排和預(yù)算在分析站點(diǎn)的戰(zhàn)略影響和規(guī)劃好站點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象后，就應(yīng)當(dāng)對(duì)

站點(diǎn)的建設(shè)做出具體的人員安排和預(yù)算。七、分析網(wǎng)站的成本效益合理核算域名成本和收

益，以保成本收益為準(zhǔn)來(lái)支持結(jié)構(gòu)合理的營(yíng)銷計(jì)劃，避免提前過多浪費(fèi)投人。站點(diǎn)的成本

包括使用平臺(tái)（主機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)上服務(wù)器、連接硬件設(shè)備和支撐系統(tǒng)軟件）和服務(wù)內(nèi)容

（創(chuàng)意及日常設(shè)計(jì)、應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)、日常管理、內(nèi)容版權(quán)等）。

27、【名詞解釋】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

答案：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的載體，是指由人、設(shè)備（如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、制造

設(shè)備等）、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成一定功能的系統(tǒng)。

28、【名詞解釋】4Rs營(yíng)銷策略

答案：4Rs理論是指