2014年4月自考00908網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃年月真題

0090820144

1、【單選題】開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織和個(gè)人是

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體

A:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷載體

B:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)節(jié)

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主體是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的組織和個(gè)人，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

活動(dòng)的標(biāo)的物。

2、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式是

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

網(wǎng)上直接銷售

A:

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

B:

企業(yè)網(wǎng)上宣傳

C:

答D:案：D

解析：企業(yè)上網(wǎng)宣傳是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的應(yīng)用方式，它是把互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的信息傳播

媒體來(lái)開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。

3、【單選題】企業(yè)通過(guò)建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是

現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

虛擬的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

A:

有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

B:

有形的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

C:

答D:案：C

解析：有站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是指企業(yè)通過(guò)建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站而搭建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平

臺(tái)。

4、【單選題】開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果是

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)容

A:

B:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

C:

答D:案：A

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)是指開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷

目標(biāo)有一致性，可以概括為：宣傳企業(yè)、推廣產(chǎn)品、促進(jìn)銷售、網(wǎng)絡(luò)顧客。

5、【單選題】可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進(jìn)行討論、聊天的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具是

論壇

FTP服務(wù)

A:

搜索引擎

B:

郵件列表

C:

答D:案：A

解析：論壇是一個(gè)交互式平臺(tái),用戶可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進(jìn)行討論、聊天

等。

6、【單選題】某化妝品公司根據(jù)男性和女性皮膚特質(zhì)差異分別推出男士洗面奶和女士洗面

奶，其市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)是

地理細(xì)分

心理細(xì)分

A:

受益細(xì)分

B:

人口細(xì)分

C:

答D:案：D

解析：此題考點(diǎn)是市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)。人口細(xì)分是指總體市場(chǎng)以不同消費(fèi)者和家庭需求為載

體，因年齡、性別、職業(yè)、收入、宗教信仰以及國(guó)籍、民族的差別，形成一個(gè)個(gè)有差別的

消費(fèi)群體。所以答案選D。

7、【單選題】確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程是

網(wǎng)上產(chǎn)品組合

網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分

A:

網(wǎng)上產(chǎn)品定位

B:

網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)選擇

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)上產(chǎn)品組合是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式。網(wǎng)上

產(chǎn)品定位是指確定何種類型的產(chǎn)品適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程。網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分是指企

業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群

體的過(guò)程。網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)選擇是指確定最有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)。

8、【單選題】直接將產(chǎn)品價(jià)格制定得低于同類產(chǎn)品的定價(jià)方法是

滲透定價(jià)

競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)

A:

撇脂定價(jià)

B:

直接低價(jià)定價(jià)

C:

答D:案：D

解析：滲透定價(jià)是指在產(chǎn)品最初進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，將價(jià)格定于較低水平，以求迅速開(kāi)拓市場(chǎng)，

抑制競(jìng)爭(zhēng)者的滲入。競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)是以市場(chǎng)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為主要依據(jù),根據(jù)應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)

或避免競(jìng)爭(zhēng)的要求來(lái)制定自身同類產(chǎn)品價(jià)格的方法。撇脂定價(jià)是指在產(chǎn)品剛介入市場(chǎng)時(shí)，

采用高價(jià)位策略，以便在短期內(nèi)盡快收回投資。

9、【單選題】按照渠道中利用的中間商數(shù)目的多少，可以將網(wǎng)上營(yíng)銷渠道分為

網(wǎng)上深渠道和網(wǎng)上淺渠道

網(wǎng)上寬渠道和網(wǎng)上窄渠道

A:

網(wǎng)上短渠道和網(wǎng)上長(zhǎng)渠道

B:

網(wǎng)上直接渠道和網(wǎng)上間接渠道

C:

答D:案：C

解析：按照渠道中利用的中間商數(shù)目的多少，可以將網(wǎng)上營(yíng)銷渠道分為網(wǎng)上短渠道和網(wǎng)上

長(zhǎng)渠道。

10、【單選題】在網(wǎng)上促銷組合中，構(gòu)成網(wǎng)上促銷主要形式的是

網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上公關(guān)

網(wǎng)絡(luò)廣告和人員推銷

A:

網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣

B:

網(wǎng)上公關(guān)和人員推銷

C:

答D:案：C

解析：在網(wǎng)上促銷組合中，網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣構(gòu)成網(wǎng)上促銷主要形式。

11、【多選題】網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程包括的主要階段有

喚起需求

收集信息

A:

B:

比較選擇

購(gòu)買決策

C:

購(gòu)后評(píng)價(jià)

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程可以粗略地分為五個(gè)階段：?jiǎn)酒鹦枨蟆⑹占畔?、比較選

擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。

12、【多選題】網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容包括

網(wǎng)站維護(hù)

選擇開(kāi)發(fā)工具

A:

申請(qǐng)域名

B:

網(wǎng)站發(fā)布測(cè)試

C:

準(zhǔn)備站點(diǎn)資料

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容包括（1）準(zhǔn)備站點(diǎn)資料；（2）選擇站點(diǎn)開(kāi)發(fā)工具；（3）申

請(qǐng)域名；（4）選擇企業(yè)網(wǎng)站入網(wǎng)方式；（5）網(wǎng)站發(fā)布測(cè)試；（6）網(wǎng)站維護(hù)。

13、【多選題】電子郵件的營(yíng)銷要點(diǎn)包括

郵件越長(zhǎng)越好

主動(dòng)提供E-mail服務(wù)

A:

把文件標(biāo)題作為郵件主題

B:

使用ASCII碼純文本格式

C:

郵件簽名應(yīng)該抽象、富有聯(lián)想

D:

答E:案：BCD

解析：電子郵件的營(yíng)銷要點(diǎn)可以概括為以下幾個(gè)方面：(1)獲取電子郵件地址；(2)使用

ASCⅡ碼純文本格式；(3)郵件越短越好，文檔留有足夠的邊距；(4)把文件標(biāo)題作為郵件

主題；(5)創(chuàng)立有效的郵件簽名；(6)檢查郵件；(7)分類管理郵件；(8)E-mail營(yíng)銷專業(yè)

化；(9)主動(dòng)提供E-mail服務(wù)。

14、【多選題】根據(jù)發(fā)送郵件的權(quán)限不同，郵件列表的基本類型包括

公告型

新聞型

A:

討論型

B:

信息型

C:

咨詢型

D:

E:

答案：AC

解析：根據(jù)發(fā)送郵件的權(quán)限不同，郵件列表的基本類型包括公告型和討論型。

15、【多選題】網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該做到

合理設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)

公布樣本個(gè)人信息

A:

盡量減少無(wú)效問(wèn)卷

B:

認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表

C:

采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段

D:

答E:案：ACDE

解析：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)該做到認(rèn)真設(shè)計(jì)在線調(diào)查表；吸引盡可能多的人參與調(diào)查；盡量減

少無(wú)效問(wèn)卷；公布保護(hù)個(gè)人信息聲明；避免濫用市場(chǎng)調(diào)查功能；樣本分布不均衡的影響；

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置合理；采用多種網(wǎng)上調(diào)研手段相結(jié)合。

16、【多選題】網(wǎng)上市場(chǎng)定位的內(nèi)容包括

顧客服務(wù)定位

網(wǎng)站類型定位

A:

企業(yè)特色定位

B:

服務(wù)半徑定位

C:

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位

D:

答E:案：ABD

解析：網(wǎng)上市場(chǎng)定位的內(nèi)容包括：①顧客服務(wù)定位②網(wǎng)站類型定位③服務(wù)半徑定位。

17、【多選題】網(wǎng)上定價(jià)的方法有

成本導(dǎo)向定價(jià)法

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

A:

需求導(dǎo)向定價(jià)法

B:

全球?qū)蚨▋r(jià)法

C:

區(qū)域?qū)蚨▋r(jià)法

D:

答E:案：ABC

解析：網(wǎng)上定價(jià)的方法有(1)成本導(dǎo)向定價(jià)法；(2)需求導(dǎo)向定價(jià)法；(3)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)

法。

18、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)主要包括

降低采購(gòu)成本

節(jié)省庫(kù)存成本

A:

節(jié)約生產(chǎn)成本

B:

縮減研發(fā)成本

C:

壓縮機(jī)會(huì)成本

D:

答E:案：ABC

解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的成本優(yōu)勢(shì)主要包括降低采購(gòu)成本、節(jié)省庫(kù)存成本、節(jié)約生產(chǎn)成本。

19、【多選題】網(wǎng)上間接渠道的主要優(yōu)勢(shì)包括

有利于簡(jiǎn)化市場(chǎng)交易過(guò)程

有利于買賣雙方的信息收集

A:

有利于實(shí)現(xiàn)平均訂貨量的規(guī)模化

B:

有利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易活動(dòng)的常規(guī)化

C:

有利于本企業(yè)營(yíng)銷人員利用網(wǎng)絡(luò)工具開(kāi)展各種形式的促銷活動(dòng)

D:

答E:案：ABCD

解析：網(wǎng)上間接渠道的主要優(yōu)勢(shì)包括：（1）有利于簡(jiǎn)化市場(chǎng)交易過(guò)程；（2）有利于買賣

雙方的信息收集；（3）有利于實(shí)現(xiàn)平均訂貨量的規(guī)?；?；（4）有利于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易活動(dòng)

的常規(guī)化。

20、【多選題】關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的表述正確的有

動(dòng)畫(huà)廣告屬于文字廣告

按鈕廣告又稱為旗幟廣告

A:

彈出式窗口廣告就是圖形廣告

B:

網(wǎng)絡(luò)廣告的形式一般分為文字和圖形兩類

C:

文字廣告通常出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的一些分類欄目中

D:

答E:案：DE

解析：選項(xiàng)A動(dòng)畫(huà)廣告屬于圖形廣告；選項(xiàng)B旗幟廣告也稱橫幅式廣告、標(biāo)志廣告；選項(xiàng)

C，彈出式廣告屬于圖形廣告；選項(xiàng)D和E是正確的。

21、【問(wèn)答題】開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的條件有哪些?

答案：(1)市場(chǎng)條件;(2)產(chǎn)品條件:(3)競(jìng)爭(zhēng)條件;(4)資金條件:(5)技術(shù)人員條件:(6)設(shè)備

條件;(7)軟件條件。

22、【問(wèn)答題】對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的網(wǎng)上目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備哪些條件?

答案：(1)有一定購(gòu)買力，能夠取得一定的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn);(2分)(2)有尚未滿足的需

求，有一定的發(fā)展?jié)摿?(1分)(3)企業(yè)有能力滿足該網(wǎng)上市場(chǎng)的需求;(1分)(4)企業(yè)有

開(kāi)拓該網(wǎng)上市場(chǎng)的能力，有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(1分)

23、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)上定價(jià)的特點(diǎn)。

答案：(1)低價(jià)位化;(1分)(2)全球定價(jià)化;(1分)(3)價(jià)格水平趨于一致化和非壟斷化;(1

分)(4)顧客主導(dǎo)化;(1分)(5)定價(jià)智能化。(1分)

24、【問(wèn)答題】試述網(wǎng)站盈利的五種模式。

答案：(1)網(wǎng)站的個(gè)人交易平臺(tái)服務(wù)(CtoC)模式;(2)在線廣告(3)短信鈴聲等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)

服務(wù);(4)網(wǎng)上零售(BtoC模式);(5)特殊信息收費(fèi);(6)BtoB交易平臺(tái);(7)軟件下載;

(8)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù);(9)網(wǎng)絡(luò)游戲;(10)網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育;(11)網(wǎng)上直播;(12)網(wǎng)絡(luò)專供信

息。

25、【問(wèn)答題】聯(lián)系實(shí)例談?wù)劸W(wǎng)上產(chǎn)品組合策略。

答案：(1)擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略:(2)縮減產(chǎn)品組合策略;(3)產(chǎn)品延伸策略。

26、【問(wèn)答題】某國(guó)際旅行社主營(yíng)歐洲游和北美游，最近推出了一款新的針對(duì)精英、時(shí)尚、

白領(lǐng)一族的旅游產(chǎn)品——“愛(ài)琴海新娘”蜜月游。該線路的目的地是希臘愛(ài)琴海，那里風(fēng)景

秀麗、歷史悠久，是世界各地情侶向往的愛(ài)情圣地。在該旅游產(chǎn)品推廣初期，旅行社利用了

電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告，但報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。公司經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多潛在顧

客根本就不知曉這款新產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在其網(wǎng)站上發(fā)布同類產(chǎn)品的廣告，剛剛發(fā)布

幾天名額就報(bào)滿。于是，公司決定效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法，利用網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣宣傳。根據(jù)

上述材料，分析回答下列問(wèn)題：(1)指出該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群體；(2)可以利用哪些方

式發(fā)布該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告?(3)可以從哪些方面評(píng)價(jià)該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)廣告效果?

答案：(1)收入較高、年輕時(shí)尚、即將或已經(jīng)步入婚姻殿堂的白領(lǐng)。(3分)(2)①利用自

己的網(wǎng)站發(fā)布廣告，如在自己網(wǎng)站主頁(yè)上投放旗幟廣告:②借助他人的網(wǎng)站發(fā)布廣告，如

在攜程網(wǎng)等訪問(wèn)率較高有明確受眾的網(wǎng)站發(fā)布廣告③利用廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如在相關(guān)的

企業(yè)網(wǎng)站上(銀行、航空公司、婚慶公司等)交換廣告信息;④電子郵件廣告，如向目標(biāo)顧

客群發(fā)電子郵件廣告;⑤使用新聞組發(fā)布廣告,如到關(guān)于婚姻的新聞組參與討論，并發(fā)布網(wǎng)

絡(luò)廣告;⑥利用傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告，如在電視臺(tái)旅游頻道發(fā)布帶有網(wǎng)址的廣告。(3)①銷

售增長(zhǎng)率，如報(bào)名人數(shù)、利潤(rùn)增加表明網(wǎng)絡(luò)廣告取得了實(shí)際效果;②轉(zhuǎn)化率，如轉(zhuǎn)化率越

高表明網(wǎng)絡(luò)廣告效果越顯著;③點(diǎn)擊率，如點(diǎn)擊率的提高某種程度上可以反映出網(wǎng)絡(luò)廣告

推廣獲得了比較好的效果;④反饋率，如電話咨詢、郵件咨詢、網(wǎng)上留言數(shù)量增加表明該

旅游產(chǎn)品受到更多關(guān)注。

27、【名詞解釋】網(wǎng)上市場(chǎng)

答案：網(wǎng)上市場(chǎng)是指人們對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)的需求，該需求同互聯(lián)網(wǎng)的存續(xù)有直接的關(guān)

系。

28、【名詞解釋】在線服務(wù)產(chǎn)品

答案：在線服務(wù)產(chǎn)品是指通過(guò)