一周工作總結(jié)范文

第一周工作總結(jié)范文

一周工作總結(jié)范文篇1

這是我完整的上班的第一周，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個職業(yè)者，有些許的不適，但是必須克服，并且盡快適應(yīng)。公司的環(huán)境很溫馨，有家的感覺。吳老師的指導(dǎo)給了我方向。

在這一周中，我發(fā)現(xiàn)自己很多不足，在與人溝通方面，以及對專業(yè)知識的了解和理解上還不夠深入，很多的知識只是空有印象卻沒有真正意義上的掌握。這需要繼續(xù)努力，利用工作，學(xué)習(xí)之余多看，多聽，多思考，以及多動手。在吳老師進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn)的時候，發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)術(shù)語我似乎很陌生，我想我還是一個缺乏實(shí)踐又對理論知識掌握不夠的菜鳥。菜鳥要飛，必須要加倍的努力。

在與業(yè)務(wù)員溝通方面，自我感覺還好，也許是大學(xué)時期的類似經(jīng)驗(yàn)對我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能夠做對并且做好這樣的工作。

發(fā)現(xiàn)自己有個最大的缺點(diǎn)，那就是經(jīng)常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解，很多人都沒有接觸，因此我常常為自己找個借口：我是剛來的，很多東西都不了解，很抱歉。對著電話我總是這樣跟電話里的人這么說。電話結(jié)束又總覺得這是自己的借口，所以我要在最短的時間內(nèi)去了解公司產(chǎn)品，了解業(yè)務(wù)員，還有了解自己。

一周工作總結(jié)篇我這周剛開始接觸本公司的工作，一周結(jié)束了，我對自己在這周的工作內(nèi)容做一下簡單的'總結(jié)。這周的工作主要由兩個部分：一是參加公司的培訓(xùn)；二是開始打電話招觀。

首先在本公司接受了近三天的培訓(xùn)，對我們進(jìn)行培訓(xùn)的是李經(jīng)理，因?yàn)檫@次展會是關(guān)于光伏的，所以我們首先要了解光伏的相關(guān)知識，以便我們可以更加的了解本次展會以及更好的與客戶進(jìn)行溝通。第一天上午我們看了本次展會的詳細(xì)資料簡單的了解本次展會，然后在網(wǎng)上了查找相關(guān)光伏的信息，簡單的了解一下光伏。下午李經(jīng)理親自給我們講解本次展會以及關(guān)于光伏的相關(guān)知識。

通過這一天的學(xué)習(xí)我對這次展會有了更深的了解，同時知道了光伏的很多知識，也知道了什么是光伏。

第二天上午我們還是自己在網(wǎng)上查找信息，了解光伏信息，李經(jīng)理給我們布置了一份關(guān)于光伏的作業(yè)，從這個作業(yè)中我知道了很多光伏企業(yè)、光伏展會、光伏以及光伏產(chǎn)業(yè)園等更多光伏的信息。更深入的了解了這個行業(yè)，這天主要就是完成這份作業(yè)。

第三天李經(jīng)理就我們的作業(yè)進(jìn)行了指導(dǎo)，指出優(yōu)缺點(diǎn)，從中認(rèn)識到了自己在工作上的不足。然后就是自己在網(wǎng)上看光伏行業(yè)信息。下午就嘗試著打一些電話，找找感覺吧。以前沒接觸過所以有很多不足。一開始心里有點(diǎn)害怕，說話感覺有點(diǎn)緊張，在接下來的兩天中也是一直打電話，比之前好點(diǎn)，就是說話沒那么緊張了，但還是會說錯，從打電話的過程中，認(rèn)識到了自己很多的不足，每打一次電話都有不同的感受，每打一次電話都會想想自己剛才打的電話，剛才自己是否表達(dá)不清，是不是說話方式不太好呢，有哪些遺漏了。沒打一次電話，都要面對不同客戶的不同提問，而對一些提問自己不能及時地應(yīng)對，以至于客戶不想再聽，同時我覺得自己還是對光伏了解不多，對展會的信息不能有效的傳達(dá)，這也是我的不足，不能更好利用這些知識信息。

這周就要結(jié)束，我對下周的工作也簡單列一下計(jì)劃，我主要的工作時打電話，將展會的信息傳給客戶，讓客戶知道了解我們這個展會，我要做的就是更加深入了解這次展會信息以及這個行業(yè)信息，更好的與客戶溝通。自己去了解學(xué)習(xí)這次展會信息以及這個行業(yè)信息，有不懂得我會問，直到自己懂。下周我要更加熟悉自己的工作，使自己更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，面對客戶的提問能夠更好地應(yīng)對，將展會的信息更有效的傳達(dá)給客戶。一周工作總結(jié)范文篇2

時光荏苒，一周很快就要過去了，回首過去的一周，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個周度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。以下就是本人的周度工作總結(jié)：

非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的'工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

即將過去的這一周，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今周五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一周來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一周來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!一周工作總結(jié)范文篇3

一、日常周工作

在__年上半年，從總體來講，日常的數(shù)據(jù)采集依然占據(jù)了很大的比重。在數(shù)據(jù)錄入方面，我依然嚴(yán)格要求自己，在保證速度的同時做到準(zhǔn)確錄入。在上半年，我參與了第一季度數(shù)據(jù)報(bào)告以及5月份月報(bào)的撰寫，雖然是常規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)告，我依然不敢松懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。

另外，在日常周工作之余，也向周*學(xué)習(xí)了專刊考核方面的周工作?？己酥芄ぷ鲗ξ襾碚f并不陌生，因?yàn)橐郧霸?jīng)也接觸過，考核規(guī)則簡化之后，上手更加容易。主要是做到耐心細(xì)致就不會出錯。

那么，本年度除日常周工作外，應(yīng)中心領(lǐng)導(dǎo)要求，每日由廣告部渠道組提供當(dāng)日未到達(dá)名單，由李*和我輪流在系統(tǒng)中查詢最后一次投放本報(bào)的時間。廣告部渠道組提供名單并不細(xì)致，加大了查詢周工作的難度，希望日后通過有效的交流和溝通，雙方可以達(dá)成統(tǒng)一，提高周工作效率。

二、的調(diào)研項(xiàng)目

人才招聘行業(yè)的調(diào)研報(bào)告：年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業(yè)的專項(xiàng)的調(diào)研報(bào)告。本次報(bào)告通過對全國人才招聘行業(yè)的仔細(xì)研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與沈陽地區(qū)媒體投放對比分析，沈陽地區(qū)自身招聘行業(yè)的特點(diǎn)以及報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機(jī)的`影響下，對__年招聘行業(yè)情況做出了有預(yù)見性的預(yù)測，并驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的想法。通過撰寫此次報(bào)告，使我的思路更加開闊，學(xué)到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項(xiàng)分析報(bào)告的技巧，對我日后撰寫某個行業(yè)的專項(xiàng)報(bào)告有一定的幫助。在這里感謝主任對我和祁*的信任和指導(dǎo)。

**電器的調(diào)研項(xiàng)目：4月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我們與**電器一起合作了一次關(guān)于家電行業(yè)的的調(diào)研活動。本次的調(diào)研方式為街頭攔訪。關(guān)于問卷，個人認(rèn)為，由于街頭攔訪形式比較特殊，被訪者是在行走過程中，問卷題目應(yīng)該盡量短小簡單。本次問卷題目一共26道題目，包括單選、多選以及復(fù)合題目，a4紙打印需要三張。在訪問過程中，感覺有些繁瑣冗長。被訪者大多覺得題目較多，一張問卷訪問下來，大約需要10分鐘的時間。就日后的的調(diào)研來看，個人認(rèn)為，街頭攔訪問卷一般題目在10-20個問題，a4紙打印2張，訪問時間控制在5-8分鐘左右為宜。過長會導(dǎo)致被訪者的厭煩情緒，在問卷的最后容易隨便糊弄了事，影響的調(diào)研的準(zhǔn)確性。雖然的調(diào)研中有這樣和那樣的困難，但經(jīng)過全體項(xiàng)目人員的努力，本次的調(diào)研項(xiàng)目執(zhí)行到位，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)，達(dá)到預(yù)期要求。

版面監(jiān)測的調(diào)研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“__年第一期版面監(jiān)測的調(diào)研項(xiàng)目”。針對項(xiàng)目執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，務(wù)求使版面的調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。并在6月初召開了報(bào)告講解會。本次報(bào)告在原有基礎(chǔ)上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領(lǐng)導(dǎo)解讀報(bào)告起到一定的作用。

客戶滿意度的調(diào)研：6月末，在集團(tuán)要求下，和祁*一起完成了《__年上半年客戶滿意度的調(diào)研報(bào)告》，為經(jīng)營周工作考核提供了一定的數(shù)據(jù)依據(jù)。

發(fā)行的調(diào)研：在__年初，發(fā)行的調(diào)研已經(jīng)全部由市場部獨(dú)立進(jìn)行，每月進(jìn)行一周。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發(fā)行的調(diào)研的按期進(jìn)行。就發(fā)行的調(diào)研本身來說，個人認(rèn)為，由于選擇攤點(diǎn)過少，每期報(bào)告不免單調(diào)重復(fù)，在__年下半年應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的調(diào)研方式，不再單純進(jìn)行要報(bào)銷報(bào)的數(shù)量，要在原有基礎(chǔ)上有計(jì)劃的進(jìn)行較為深入的的調(diào)研。這樣可以使得發(fā)行的調(diào)研更加具有指導(dǎo)意義。

三、活動配合與外出培訓(xùn)

在上半年，市場部配合房產(chǎn)?？窟M(jìn)行了“購房消費(fèi)卷”活動，在活動結(jié)束之后，為領(lǐng)導(dǎo)撰寫了《春暖花開購房消費(fèi)卷報(bào)告》，報(bào)告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報(bào)“購房消費(fèi)卷活動”，并對其他媒體在房產(chǎn)行業(yè)方面的政策以及地產(chǎn)商投放廣告心態(tài)進(jìn)行了分析，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

另外，在5月末，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指示下，深入研究了**活動，在查閱了大量資料，并在部門主任的指導(dǎo)下，撰寫了《****》活動策劃報(bào)告。通過此次報(bào)告的撰寫，讓我自己所從事的周工作的認(rèn)識更加深刻，了解到自己的周工作思路要依據(jù)數(shù)據(jù)而不局限于數(shù)據(jù)。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。

在5月，我有幸赴北京參加了“市場研究基礎(chǔ)知識培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)主要是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)分析與處理，在介紹了我們?nèi)粘Ｖ芄ぷ鞒Ｓ密浖_ecl的同時，講解了專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件spss的基礎(chǔ)操作。這次學(xué)習(xí)機(jī)會對我來說相當(dāng)珍貴，而這次培訓(xùn)也對我日后的周工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓(xùn)中依然可以去學(xué)習(xí)參加，提高自己的分析水平，業(yè)務(wù)能力。一周工作總結(jié)范文篇4

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實(shí)，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊(duì)，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗(yàn)自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。

二、工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點(diǎn)，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。賽格電子市場每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點(diǎn)緊張。

三、工作崗位的認(rèn)識

目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通#[emailprotected]。崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到商戶對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的總體評價(jià)，所以，作為一名開票員，自己的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率與電子市場整體形象息息相關(guān)。

四、對工作的`觀察

通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導(dǎo)致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務(wù)質(zhì)量。不斷加強(qiáng)與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務(wù)質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。

五、自己的工作定位

既然在開票處工作，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。

六、自己在工作中的不足

一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。

七、接下來的工作打算

經(jīng)過一周的工作實(shí)踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗(yàn)。一周工作總結(jié)范文篇5

九月份我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。

（1）學(xué)會了忍受與寬容。忍受與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌松^、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此我理解為客戶效勞是根據(jù)客戶本人的愛好使他滿意。

（2）學(xué)會了換位考慮，紅星是中間人，是老娘舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶、留住商家，提升紅星最好且最有力的方法，在遇到客戶投訴時如能換位考慮還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。

（3）學(xué)會了不輕易承諾，說到就要做到?？蛻粜谌藛T不要輕易地承諾，隨意容許第一客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶效勞人員必需要注重自己的諾言，一旦容許客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的表達(dá)，也是對作為客服的根本要求。

（4）學(xué)會了勇于承當(dāng)責(zé)任?？蛻粜谌藛T需要經(jīng)常承當(dāng)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會互相推卸責(zé)任?？蛻粜谑且粋€企業(yè)的效勞窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶效勞部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承當(dāng)責(zé)任。

但與此同時，也存在許多缺乏：

（1）還需要訓(xùn)練全方位的語言表達(dá)才能。我這里說的`語言表達(dá)才能不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些根本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是仍然可以從言語中表達(dá)我們的誠意。

（2）還需要豐富行業(yè)知識及經(jīng)歷。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)歷是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)歷。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項(xiàng)效勞的專家，可以解釋客戶提出的問題。假如客戶效勞人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是效勞人員的幫助。因此，客戶效勞人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)歷。我還需要向商家，向右經(jīng)歷的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。一周工作總結(jié)范文篇6

時間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合老隊(duì)員下,保安和保潔的`各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的,現(xiàn)就上周上周的在工作中情況總結(jié)如下:

安保人員的工作安排

1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對安保隊(duì)員的崗位全盤考慮如下：安保人員共計(jì)21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人!

2.對施工人員和車輛貨物的嚴(yán)格管理，對我們要求施工方提交了人員的名單，進(jìn)出廠區(qū)工業(yè)區(qū)都要核查人員姓名，車輛駛進(jìn)都已登記，貨物進(jìn)出由負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實(shí)后予以放行!

3.對廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等風(fēng)險(xiǎn)控制物品都已進(jìn)行交接和管控。

4.對安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控

5.消防設(shè)施安保人員上下班對管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控。

注：8月5日進(jìn)廠空調(diào)62套，已進(jìn)行交接和管控。8月5日進(jìn)廠托盤200個，已進(jìn)行核實(shí)和簽收。8月6日進(jìn)辦公桌22張已需要進(jìn)行核實(shí)和簽收。8月6日進(jìn)廠托盤100個，已進(jìn)行核實(shí)簽收。8月6日至8月8日全場電纜體育場館全部退場，已進(jìn)行記錄備注。(兵工審批)8月6日至8月8日對強(qiáng)臺風(fēng)“梅花”進(jìn)行預(yù)防，(檢查關(guān)閉所有門窗、切斷所有電源)8月6日馬工接管物管樓1-4樓鑰匙79套共計(jì)140把、已進(jìn)行交接管控。

保潔相關(guān)人員工作安排

因廠區(qū)施工一直沒完工對保潔必然人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。

8月1日-8月2日2號倉庫公寓樓全面清理，現(xiàn)已清理完畢。

8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清運(yùn)清理

8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理一周工作總結(jié)范文篇7

本周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查考評，各項(xiàng)護(hù)理工作均能達(dá)到護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將存在問題總結(jié)分析如下：

一、病房管理：個別病人物品放置過多、過亂，個別病人使用小電鍋熱飯。

二、基礎(chǔ)護(hù)理：個別病人入院后衛(wèi)生處置不夠及時，三短七潔未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、技術(shù)操作：有5名護(hù)士考核中心吸痰術(shù)，存在問題：操作過程中未漏戴手套，吸痰手法不正確，未觀察病人口腔黏膜有無損傷。

四、消毒隔離：對7個班次進(jìn)行檢查考評，存在問題：棉球、紗布桶漏寫開包日期；無菌盤超過4小時。

五、護(hù)理文書：檢查體溫單75人次，存在問題：周測血壓漏測記，引流量漏記錄。檢查醫(yī)囑單75人次，

存在問題：

1、臨時醫(yī)囑漏簽名。檢查護(hù)理記錄63人次

2、病人使用冰毯漏記錄，外出病人未歸院漏記錄。

整改措施：對以上存在的問題發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)分析，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使責(zé)任護(hù)士對工作中存在的`問題從主觀上有正確的認(rèn)識。

人人參與病房管理，督促病人及家屬將物品整理好，解釋不能使用自帶電器的原因，取得病人的配合，為病人創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境；對新入院的病人護(hù)理員在病人病情許可的情況下及時進(jìn)行衛(wèi)生處置，主管護(hù)士要監(jiān)督檢查；技術(shù)操作要反復(fù)多次練習(xí)，力求精益求精；治療班要時刻檢查治療用品的供應(yīng)是否符合質(zhì)量要求，下班前要把每項(xiàng)工作再檢查一次，避免遺漏；護(hù)理文書的書寫主要是要加強(qiáng)責(zé)任心，每執(zhí)行一項(xiàng)醫(yī)囑及時簽名、記錄，下班前再核對一次；整體護(hù)理及健康教育要保持連續(xù)性，反復(fù)強(qiáng)化，主管護(hù)士要及時評價(jià)，持續(xù)改進(jìn)。一周工作總結(jié)范文篇8

從開學(xué)到現(xiàn)在已經(jīng)一周的時間了，從學(xué)習(xí)的過程中看大家的部分同學(xué)的心還沒有完全從假期的懶散回到學(xué)校的緊張生活中來，班級一周工作總結(jié)。所以，在此希望大家把心態(tài)調(diào)整過來。紀(jì)律問題：早上遲到問題嚴(yán)重陳春宇（3次）、羅叢木（3次）、楊慶雙（2次）、蘇天琦（3次）、唐成琦（3次）、賈曉陽（1次）、高原（3次）批評：課堂紀(jì)律：楊慶雙在外教課上做小動作，說話何夢迪和陳春宇在外教課上說話陳春雨和羅叢木晚自習(xí)上說話高原賈曉陽晚自習(xí)隨意下座陳春宇羅叢木在平時課堂上說話嚴(yán)重羅兆洋在體育課上缺席賈曉陽在教室里打籃球希望以上同學(xué)能夠在新的一學(xué)期中改掉說話晚起的'壞毛??！衛(wèi)生問題：批評第一組同學(xué)掃地不夠徹底，時常有遺漏的地方，組長檢查不夠細(xì)致不夠嚴(yán)格。另外批評第二組同學(xué)做值日不夠及時。特此，提出批評！還有每天班級的地上總會有一些小食品袋，希望大家在以后吃過的東西要及時的仍在垃圾桶里不要亂扔在地上，珍惜其他同學(xué)的勞動成果！表揚(yáng):在每天的中午同學(xué)們都會準(zhǔn)時的到達(dá)教室下午的大清掃過程當(dāng)中楊霄、吳越、鄭舒丹、趙穎、蘭洪順、武書偉、韓聞譽(yù)、賈曉陽楊慶雙9人認(rèn)真打掃教室。晚自習(xí)衛(wèi)生保持得很好！一周工作總結(jié)范文篇9

同樣是銷售總有他殊途同歸的地方，不同的是全新的行業(yè)一切從頭開頭。用金融（理財(cái)）的洞察力發(fā)覺商機(jī)，一切機(jī)會在于不斷的努力奮斗。一份堅(jiān)持總會得到你所想要的。銷售本身關(guān)聯(lián)的太多，營銷管理，消費(fèi)者，心理學(xué)，公司人員人際處理等等，唯有銷售出于市場源于市場而又最終回歸市場，銷售這門學(xué)問是我們始終爭論并始終求其不斷地進(jìn)展。然而銷售本身的提升不是簡潔（銷售技巧）的提升，而是對待事物的眼光，低級銷售做產(chǎn)品，高級銷售做宗教，就像時下流行的__手機(jī)，萬人膜拜，即使它在系統(tǒng)與功能上有主動披露，但擁有他的人與四周觀看它的人都覺得他的尊貴與擁有者的身份至尊，銷售的最終是在銷售一種模式，一種服務(wù)，一種理念。

生活中最常見的是銷售，最簡潔的是銷售，最難的還是銷售，找工作時的自我銷售，工作時的工作力氣銷售等等，踏實(shí)的走好每一步，萬丈高樓平地起，才能走的.更遠(yuǎn)，樓宇建的更高。

面對機(jī)會不要覺得別人賜予的太少，而是自己是否有力氣抓住，機(jī)遇隨處可見，擁有千錘百煉的性格與力氣才能牢牢地把握住機(jī)會，正所謂機(jī)會最終把握在自己手中，不斷地打磨才能到最終讓自己的在機(jī)會面前一展抱負(fù)。

有幻想的人往哪里走都不會錯，我知道我自己的缺點(diǎn)是不夠堅(jiān)持，不堅(jiān)持的緣由并不是怕苦，而是看不到勝利的曙光，然后我只是太認(rèn)為正確而不懷疑自己的眼光，我永久自信的認(rèn)為正確而不懷疑自己的推斷力，永久認(rèn)為自己所謂的進(jìn)展才是進(jìn)展，其實(shí)自己涉世未深，對將來的推斷力欠妥，知道自己的缺點(diǎn)之后便是損有余而補(bǔ)不足，改正身上的棱角，變得平滑才能滾動的更遠(yuǎn)。

本周工作狀況總結(jié)：

周一：開會，了解公司掌舵人，并接觸部門員工

周二：實(shí)體店（實(shí)習(xí)），了解電腦操作程序，自由運(yùn)用系統(tǒng)

周三：了解產(chǎn)品學(xué)問，價(jià)格，對自己的產(chǎn)品達(dá)到了解，熟知還欠缺

周四：看到了盤貨的全過程，細(xì)心對待自己店里的每一個物品，并時常清點(diǎn)以免丟失

周五：年會，公司的人更像一個大家庭，互幫互助，也看到公司人員的多才多藝，希望自己更上一層樓

周六：在家休息，看了很多部電影，希望自己在看電影過程中了解自己產(chǎn)品的意義

周日：連續(xù)實(shí)體店實(shí)習(xí)賣貨一周工作總結(jié)范文篇10

一、本周工作總結(jié)

1、員工離、入職統(tǒng)計(jì)，合同簽訂。

2、新入職人員名單統(tǒng)計(jì)，_月份工齡工資通知發(fā)放。

3、_月新增人員社保繳納確認(rèn)，_月份合同續(xù)簽通知發(fā)放。

4、_月份各部門員工請假匯總，先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題跟進(jìn)。

5、1月各部門績效考核催繳，_月績效工資人數(shù)核對。

6、上海社保轉(zhuǎn)移，事業(yè)部社保歸屬地確認(rèn)。

二、下周工作計(jì)劃

1、員工離、入職統(tǒng)計(jì)，合同簽訂。

2、_月份社保申報(bào)，醫(yī)療卡辦理。

3、工資調(diào)整崗位人事變動表核對。

4、工齡工資資料催交。

5、月末各項(xiàng)資料匯總。

6、先之培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)問題繼續(xù)跟進(jìn)及使用交接。

7、周報(bào)表。一周工作總結(jié)范文篇11

開學(xué)第一周，一切開始忙碌起來，學(xué)生生活必定是辛苦的，作為和學(xué)生作息同步的班主任的我深有體會，早上要很早起床，晚上備課、處理大小事情要忙得很晚，我想現(xiàn)在的我應(yīng)該在任何時候被問到最想干什么都會毫不猶豫說“最想睡覺”吧!不知道別人當(dāng)班主任是怎么樣的，但至少對于不是太聰明的我來說，笨人只能用笨辦法，要想當(dāng)好班主任非得耗掉我大部分時間才可能做的還像樣，所以這學(xué)期必將是勞累和繁忙的，不敢打保票這樣的付出一定會讓我成為學(xué)生心目中的好班主任，但是可以確定的是，我前進(jìn)的方向是對的。當(dāng)我一改挑剔而用欣賞的眼光看待我們班的學(xué)生時，一切都發(fā)生了奇妙的改變，那些原先被認(rèn)為可恨的遲到、上課說話、不帶?；罩惖男″e誤，現(xiàn)在變得可以理解并值得同情起來了。畢竟還是初一的孩子，要求他們做到十全十美，不允許犯任何錯誤是對他們的苛求，因?yàn)橥瑯拥囊筮B老師自己也不是次次都能做得到。所以在這第一次的周工作總結(jié)中，就先談?wù)勎易钚掳l(fā)現(xiàn)的四班的閃光點(diǎn)吧，希望同學(xué)們能夠繼續(xù)保持，以此為基點(diǎn)，讓那些尚待發(fā)掘的閃光點(diǎn)更多地暴露出來：

1、我們班的孩子都有羞恥感：

這很重要，而且注意這個字“都”，不是部分同學(xué)，而是我們班的每一個同學(xué)都有羞恥感。這讓我感到很欣慰。舉個例子，從這周德育處統(tǒng)計(jì)的各班一周遲到報(bào)表的情況來看，在各班多少都有幾個人的情況下，我們班為0人。雖然我知道這個統(tǒng)計(jì)有所遺漏，因?yàn)榫驮谥芤悔w坤同學(xué)就遲到了，被我批評后，他露出很愧疚的神色，愿意為班級掃地三天作為補(bǔ)償。周二，咱們班的歐凱文同學(xué)因?yàn)檫t到被我要求寫了保證書，并讓他在周三班會的時候在全班面前宣讀。保證的內(nèi)容同學(xué)們還記得吧?為了更好地幫助歐凱文同學(xué)徹底地改掉遲到的`壞毛病，我在這里公開說明下，凱文同學(xué)保證再有遲到而讓班級丟分，愿意認(rèn)真打掃3天的班級衛(wèi)生將功贖罪。就是這樣的一次公開宣讀保證書，此后全班再沒有遲到的情況。連上學(xué)期愛遲到的闕少波、宋爽等同學(xué)都能準(zhǔn)時到校。這些都讓我覺得我們班的每一個同學(xué)都是有羞恥心的。這一點(diǎn)很難得，不是每個班級都能夠做得到的。

2、我們班的孩子動靜分明：

這在初中課堂中是非常難得的一個特點(diǎn)。初中生上課往往表現(xiàn)得動得起來而靜不下來。而在我們班上課我發(fā)現(xiàn)孩子們動得起來也靜的下來(可能和班級性別比例特點(diǎn)有一定關(guān)系)。就拿我的生物課堂來說，為了說明語言文字在群體生活中的重要性，我讓學(xué)生們做了一個游戲：每組派一個學(xué)生上臺只用表情和動作表達(dá)某個意思，看通過這種方式傳到最后一個學(xué)生的時候，他還能否弄明白所要傳達(dá)的意思是什么。沒有記錯的話，派上來的代表分別是薛億鈞、陳楚潔、鄭宇豪、陳曉彤，人選很快就確認(rèn)了，相比于我任課的其他班出現(xiàn)的扭扭捏捏半天不肯挪下屁股的情況，我覺得我們班的同學(xué)和老師配合的很好，而且很大方。游戲結(jié)束后，大家很快能夠進(jìn)入聽課狀態(tài)，不再喧鬧，這一動一靜的對比，讓我恍然有了在高中班級任課的感覺。動靜分明能夠大大提高聽課效率，也能促進(jìn)老師授課的效率。希望這里的“靜”不包括部分同學(xué)上課瞌睡或者看閑書的情況~~開學(xué)至今還沒發(fā)現(xiàn)這樣的情況，也希望以后不要有~~

3、我們班的孩子多是誠實(shí)守信的：

這里用了個“多”字，不敢用“都”，因?yàn)樯蠈W(xué)期有出現(xiàn)班級學(xué)生錢被偷的事情，還沒查清楚，如果是本班同學(xué)干的，那真的是很不誠信的行為。不打算再追究這筆舊賬了，希望這位同學(xué)能夠認(rèn)真反省自我，不要把老師的寬容當(dāng)縱容，如果再出現(xiàn)這樣的情況，我一定是追查到底，并嚴(yán)肅處理!!說“多是誠實(shí)守信”的，從這里可以看出，因?yàn)橹芏挛缱粤?xí)課我去上課了，也沒有交代其他老師看班，只以來班長和幾個班干部維持班級秩序，后來了解到全班秩序大亂，講話的、玩猜拳的、跑來跑去的應(yīng)有盡有，估計(jì)和菜市場沒有什么兩樣了。我知道后很生氣，要求自習(xí)課上太過分的同學(xué)自覺到我辦公室向我承認(rèn)錯誤，并附交檢查。于是第二天我收到了王祥和、王垚、鐘琪、張國欽、薛億鈞、章一書、宋爽、馬書劍、蔡俊宇、韋辰燁等同學(xué)主動上交的檢討書。歐凱文和陳曉彤同學(xué)在我的提醒下也交了檢討書。和我心中已知的名單完全吻合還有多。其中章一書和宋爽并不在我已知的名單之列，但是她們承認(rèn)她們有說話，同時也解釋說明了原因(原因我不說了，希望不要再出現(xiàn)類似現(xiàn)象)。從這件事可以看出我們班的孩子多是誠實(shí)守信的。相信以后的相處過程中，我會找到更多證明這一點(diǎn)的證據(jù)。一周工作總結(jié)范文篇12

一、融資工作

1、債券類。企業(yè)債已上報(bào)國家發(fā)改委審批；美元債洽談投資人、統(tǒng)計(jì)發(fā)行量擇機(jī)發(fā)行；債權(quán)融資計(jì)劃上報(bào)至北金交易所審批。

2、融資租賃類。融資租賃業(yè)務(wù)正在有序推進(jìn)中。

3、銀行融資。目前各大銀行對棚戶區(qū)政府采購服務(wù)融資有相應(yīng)的政策支持，根據(jù)棚改項(xiàng)目準(zhǔn)入門檻結(jié)合高新區(qū)棚改項(xiàng)目資金需求，現(xiàn)階段正在啟動動力小鎮(zhèn)棚改的相關(guān)程序，為下步征拆工作做好融資準(zhǔn)備。另外，流動資金貸款、項(xiàng)目貸款根據(jù)各家銀行政策松動正在努力突破。

二、資金及信息化管理

1、資金管理。組織制訂公司整體資金使用計(jì)劃，對集團(tuán)總部及下屬公司的.資金進(jìn)行統(tǒng)一管理，調(diào)控資金的使用，按規(guī)定做好資金收付業(yè)務(wù)，提高資金使用效率。

2、存量債務(wù)管理。完成20__年12月全口徑債務(wù)統(tǒng)計(jì)，按財(cái)政要及時做好存量置換各項(xiàng)工作。

3、信息化管理。用友公司項(xiàng)目組正式進(jìn)駐集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部，目前正在同財(cái)務(wù)人員就系統(tǒng)升級的整體架構(gòu)、方案及實(shí)施進(jìn)度節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行深入交流溝通，并按照方案逐步推進(jìn)。

三、會計(jì)核算及報(bào)表

1、賬務(wù)核算。按規(guī)定及時完成日常各項(xiàng)憑證審核及賬務(wù)處理，跟審計(jì)人員對接賬務(wù)工作。

2、啟動會計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)化工作。完成科目使用指南表格設(shè)定與錄入并征求意見，完成收支項(xiàng)使用指南表格設(shè)定與錄入。

四、財(cái)政稅收管理

1、財(cái)政預(yù)算及撥款。積極對接各部門、子集團(tuán)財(cái)政預(yù)算事宜，努力爭取各項(xiàng)財(cái)政資金撥付工作。

2、稅務(wù)籌劃。積極對接稅務(wù)機(jī)關(guān)研究稅收優(yōu)惠政策，按照國家稅法相關(guān)規(guī)定按時交納各項(xiàng)稅費(fèi)。

五、全面預(yù)算管理

1、已根據(jù)子集團(tuán)調(diào)整后數(shù)據(jù)重新對合并報(bào)表進(jìn)編制，并按照單體預(yù)算草案模板重新編制合并預(yù)算草案。

2、指導(dǎo)協(xié)助各部門、子集團(tuán)開展預(yù)算工作，完成KPI指標(biāo)的測算。

六、財(cái)務(wù)綜合管理

1、投資管理與金融集團(tuán)對外股權(quán)投資托管協(xié)議的簽定正在進(jìn)行中；跟蹤科學(xué)城創(chuàng)新園公司的債權(quán)事宜，跟蹤農(nóng)商行、貴陽銀行等投資事宜，以及在跟蹤博華項(xiàng)目相關(guān)事宜。

2、資產(chǎn)優(yōu)化配置。完成了集團(tuán)目標(biāo)資產(chǎn)的梳理，并已將清單提供給資產(chǎn)評估事務(wù)所，通過預(yù)評估達(dá)到增大資產(chǎn)總額效果。

3、債權(quán)債務(wù)清理。按照清理方案推進(jìn)債權(quán)債務(wù)清理工作，并建立相關(guān)檔案。

4、檔案管理。及時將檔案收集存檔，并按規(guī)定提供查閱。

5、文書管理。及時、準(zhǔn)確完成OA上公文的處理及流轉(zhuǎn)工作，本周共計(jì)流轉(zhuǎn)46份，其中資金18份、合同會簽等25份、處理簽3份。

6、宣傳工作。及時做好大記事、政務(wù)信息、調(diào)研信息、前研咨詢等方面的撰寫報(bào)送工作。

7、績效考核。對集團(tuán)20__年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)進(jìn)行月度分解。

8、督查督辦。積極對接各業(yè)務(wù)口，認(rèn)真做好部門內(nèi)部、集團(tuán)公司等所涉及的各項(xiàng)督查督辦工作。

七、財(cái)務(wù)垂管

1、制度建設(shè)。第一批制度根據(jù)總辦會意見完成修改，隨后按程序提請審議，同時進(jìn)行第二批制度的擬寫。

2、垂管人員管理。梳理垂管人員崗位分配情況，同人力資源部對接考核事宜。

八、其他。

積極配合各部門、子集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)，參加集團(tuán)公司各類會議。一周工作總結(jié)范文篇13

隨著8月25日--27日，全縣教師師德教育培訓(xùn)的結(jié)束，我們迎來了開學(xué)的第一周的緊張、忙碌的教育教學(xué)工作?，F(xiàn)將開學(xué)第一周的班主任工作的情況簡要概述如下，以作為今后回顧和總結(jié)之備用：

一、8月29日：全體教師開學(xué)報(bào)到，班主任做好學(xué)生的報(bào)名工作準(zhǔn)備

二、8月30日：學(xué)生返校