回家反省檢討書(shū)

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敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

首先我為這起客訴的產(chǎn)生深表歉意！對(duì)此產(chǎn)生的不良和負(fù)面影響深感愧疚，領(lǐng)導(dǎo)的反復(fù)教育言猶在耳，嚴(yán)厲?仔細(xì)的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻熟悉到客人的不滿(mǎn)對(duì)我們的重要性，于是我一再告知自己要把對(duì)客服務(wù)當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。國(guó)為自己在日常工作中缺乏危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有仔細(xì)履行自己的工作職責(zé)，未能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)和解決，才造成了工作的失誤，沒(méi)做好公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)工作狀態(tài)，沒(méi)有帶好隊(duì)伍。

通過(guò)這件事，我覺(jué)悟到是對(duì)自己放松了要求，工作狀態(tài)作風(fēng)渙散的必定結(jié)果。經(jīng)過(guò)這幾天反思，我對(duì)自己沒(méi)帶好隊(duì)伍，感到非常愧疚，在工作崗位上，我未能按公司要求履行自己的工作職責(zé)，未能把區(qū)域做好把控，未能把客人永久對(duì)的，服務(wù)是無(wú)止境的這一服務(wù)目的落實(shí)在各個(gè)崗位中，導(dǎo)致消失了客訴沒(méi)有引起足夠的重視。因此，這起客訴的發(fā)生使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培育。

如今，大錯(cuò)既成，我深深后悔不已，深刻檢討。本人已意識(shí)到我個(gè)人存在的致命問(wèn)題：

1、對(duì)待問(wèn)題在工作落實(shí)上目光短淺，熟悉不足。就算是有熟悉，也沒(méi)能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。

2、思想覺(jué)悟不高，因?yàn)楸救藢?duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)。

3、在隊(duì)伍管理上疏于管控，不能準(zhǔn)時(shí)把握部門(mén)動(dòng)態(tài)。

通過(guò)這起客訴讓我還意識(shí)到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)。這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有嚴(yán)格的要求自己把自己的工作做得更好，沒(méi)有要求自己緊跟公司的步伐。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)思想，沒(méi)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰服危機(jī)意識(shí)。現(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，通過(guò)這起客訴的發(fā)生及我未能準(zhǔn)時(shí)了解相關(guān)狀況的這個(gè)過(guò)程，寫(xiě)下這份檢討，并要求自己深刻反省，自我分析。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，也在要求自己要準(zhǔn)時(shí)的調(diào)整自己的工作狀態(tài)，調(diào)整自身及部門(mén)存在的問(wèn)題！轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，帶出一支優(yōu)秀的有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。在此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向您們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的歉意。

發(fā)生這后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為公司做出樂(lè)觀的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)信任我。

我打算做出如下整改：

1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)峻后果。

2、仔細(xì)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，努力將工作做好，帶好隊(duì)伍，以?xún)?yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

3、常常與公司領(lǐng)導(dǎo)及同事加強(qiáng)溝通，保證不再消失類(lèi)似錯(cuò)誤。

4、準(zhǔn)時(shí)調(diào)整自己的狀態(tài)，做好公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，堅(jiān)決的執(zhí)行。

5、在日常的各項(xiàng)工作中不要求做到最好，只要求做到更好。

6、時(shí)常要運(yùn)用老太太的嘴、小孩的腿，不停的對(duì)員工傳達(dá)會(huì)議精神并強(qiáng)調(diào)例會(huì)內(nèi)容，加強(qiáng)區(qū)域的巡察，做到動(dòng)態(tài)管理。

短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的責(zé)備；更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。假如公司能給我改過(guò)的機(jī)會(huì)，我會(huì)化懊悔為力氣，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫(xiě)了