國(guó)家假日辦電話

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁國(guó)家假日辦電話假日辦關(guān)于做好2022年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知

各省、自治區(qū)、直轄市人民政府：

2022年國(guó)慶節(jié)假期即將到來，時(shí)逢上海世博會(huì)進(jìn)入最終一個(gè)月，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要圍繞“2022中國(guó)世博旅游年”這一主線，突出“品質(zhì)旅游、歡快休閑”的假日旅游主題，細(xì)心組織，努力實(shí)現(xiàn)“平安、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一，營(yíng)造良好節(jié)日氛圍，確保廣闊人民群眾度過一個(gè)歡快祥和的假期?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、保障假日旅游平安

(一)排查隱患。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要把保障假日旅游平安作為各項(xiàng)工作的重中之重，仔細(xì)排查平安隱患。重點(diǎn)檢查交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、大型巡游游樂設(shè)施、旅游餐飲場(chǎng)所等旅游活動(dòng)場(chǎng)所，消退各種平安隱患，嚴(yán)防群死群傷等惡性大事發(fā)生。要加大對(duì)交通平安、衛(wèi)生食品平安和恐怖攻擊的防控力度，對(duì)各旅游接待單位提出明確要求，有針對(duì)性地制訂并落實(shí)整改措施。

(二)嚴(yán)格管理。嚴(yán)格國(guó)慶節(jié)假期各類旅游節(jié)慶活動(dòng)的審查和監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、大型巡游游樂設(shè)施、旅游餐飲場(chǎng)所等游客密集場(chǎng)所的平安檢查。公安、交通、鐵道、民航等部門要強(qiáng)化假日旅游交通等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，加強(qiáng)平安警示標(biāo)志和警力部署，嚴(yán)防重特大旅游交通事故發(fā)生。鐵路、交通、民航等部門要加強(qiáng)運(yùn)力保障、平安監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，做到平安有序運(yùn)營(yíng)，避開大規(guī)模游客滯留，做好因航班延誤、旅客滯留的應(yīng)急和后續(xù)服務(wù)

工作。要進(jìn)一步完善假日旅游各項(xiàng)預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值守，并開展預(yù)案演練、現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和人員安檢等工作，增加應(yīng)急處置力量，準(zhǔn)時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)大事。

(三)加強(qiáng)引導(dǎo)。組織開展對(duì)旅游活動(dòng)組織者、經(jīng)營(yíng)者和一線工作人員的平安訓(xùn)練，提高平安意識(shí)，落實(shí)平安責(zé)任，強(qiáng)化全程平安監(jiān)控，增加對(duì)突發(fā)大事的預(yù)判和處置力量，提高旅游團(tuán)隊(duì)的平安保障水平。要針對(duì)國(guó)慶節(jié)假期出境游、自駕游集中升溫等特點(diǎn)，加強(qiáng)平安信息引導(dǎo)和服務(wù)，提高游客自我防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和力量。連續(xù)加大對(duì)探險(xiǎn)游等特種旅游活動(dòng)的平安引導(dǎo)和提示。

(四)落實(shí)責(zé)任。企業(yè)和大型活動(dòng)組織者是假日旅游活動(dòng)的第一責(zé)任人，對(duì)保障假日旅游平安負(fù)有直接責(zé)任，要細(xì)心支配、周密部署，把責(zé)任落實(shí)到位，落實(shí)到人。平安監(jiān)管部門對(duì)假日旅游平安負(fù)有監(jiān)管責(zé)任，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)平安生產(chǎn)的各項(xiàng)要求，切實(shí)防范假日旅游平安事故發(fā)生。地方各級(jí)人民政府對(duì)假日旅游平安負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要充分發(fā)揮假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及其成員單位的作用，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)討論解決假日旅游平安中的重大問題。

二、富強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)

(五)豐富旅游產(chǎn)品。要仔細(xì)分析國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)需求的特點(diǎn)和變化，深度開發(fā)世博旅游和其他熱點(diǎn)旅游線路，將長(zhǎng)線度假和中短距離觀光旅游相結(jié)合，大力進(jìn)展鄉(xiāng)村旅游、城市周邊度假休閑游以及紅色旅游、文化旅游、民俗旅游、生態(tài)旅游等特色旅游產(chǎn)品。旅游、文化、建設(shè)、文物、園林等部門要針對(duì)國(guó)慶節(jié)假日旅游市場(chǎng)需求特點(diǎn)，樂觀推動(dòng)旅游與文化、體育、訓(xùn)練等深度結(jié)合，樂觀組織推出一批文化內(nèi)涵突出、參加性強(qiáng)、群眾喜聞樂見的節(jié)慶活動(dòng)和旅游產(chǎn)品。

(六)保障市場(chǎng)供應(yīng)。進(jìn)展改革、商務(wù)、工商、文化等部門要努力保障假日市場(chǎng)商品供應(yīng)，維護(hù)市場(chǎng)物價(jià)穩(wěn)定，引導(dǎo)開展多種文化消遣活動(dòng)，豐富人民群眾的假日休閑生活。各地要抓住國(guó)慶節(jié)假期帶來的市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)一步活躍假日旅游市場(chǎng)、拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)。

(七)提升服務(wù)水平。深化開展誠(chéng)信旅游、文明服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)廣闊旅游接待單位開展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、快速處理投訴服務(wù)、出游信息服務(wù)等，提高信息詢問、運(yùn)輸售票、住宿餐飲服務(wù)、導(dǎo)游參觀、醫(yī)療衛(wèi)生等服務(wù)質(zhì)量和水平，便利居民假期出游。重點(diǎn)旅游景點(diǎn)景區(qū)要做好重點(diǎn)地段擴(kuò)容、平安防護(hù)設(shè)施修繕、旅游高峰時(shí)段分流等服務(wù)工作。

(八)規(guī)范市場(chǎng)秩序。要深化開展“2022旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”等活動(dòng)，加大聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)峻查處哄抬物價(jià)、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。要連續(xù)深化開展規(guī)范全國(guó)宗教場(chǎng)所燃香等活動(dòng)，提升文明素養(yǎng)，引導(dǎo)理性消費(fèi)，共同創(chuàng)建節(jié)省資源、愛護(hù)環(huán)境、和諧文明的旅游環(huán)境。

三、提升公共服務(wù)水平

(九)強(qiáng)化信息服務(wù)。擴(kuò)大信息發(fā)布渠道和受眾面，提前開展市場(chǎng)猜測(cè)，動(dòng)態(tài)發(fā)布交通、住宿、巡游、衛(wèi)生等出行信息，電視、廣播媒體以及互聯(lián)網(wǎng)要準(zhǔn)時(shí)滾動(dòng)發(fā)布，引導(dǎo)游客理性出行、平安旅游。氣象部門要準(zhǔn)時(shí)做好天氣預(yù)報(bào)和出行提示，為群眾出行供應(yīng)有效的氣象信息服務(wù)。對(duì)于災(zāi)難性天氣等信息，各級(jí)有關(guān)政府部門以及景區(qū)都要有一套快速有效的預(yù)警發(fā)布機(jī)制，以削減災(zāi)難威逼。

(十)加強(qiáng)宣揚(yáng)引導(dǎo)。充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，通過中央和地方媒體聯(lián)動(dòng)、集中報(bào)道與日常報(bào)道結(jié)合的方式，廣泛宣揚(yáng)各地豐富多彩的旅游活動(dòng)和富強(qiáng)有序的旅游市場(chǎng)，弘揚(yáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明旅游之風(fēng)，營(yíng)造祥和喜慶的旅游氛圍。(十一)親密部門協(xié)作。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及成員單位要寓管理于服務(wù)之中，進(jìn)一步增加服務(wù)意識(shí)，親密協(xié)作協(xié)作，提高工作效能，落實(shí)工作責(zé)任。全面落實(shí)假日期間24小時(shí)值班制度，確保信息暢通、反應(yīng)快速、處置得當(dāng)。四、及早啟動(dòng)工作機(jī)制

(十二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及成員單位要切實(shí)根據(jù)統(tǒng)一工作部署，切實(shí)履行職責(zé)，早部署、早動(dòng)員，明確分工、落實(shí)責(zé)任。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)及成員單位要堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，消失問題時(shí)要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告、妥當(dāng)處理。各省級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和列入全國(guó)“十一”假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的各旅游城市、景區(qū)，要在9月20日前向社會(huì)公布旅游投訴電話和旅游詢問電話。(十三)加強(qiáng)督促檢查。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要在9月20日前，結(jié)合本地實(shí)際，組織開展一次旅游市場(chǎng)和旅游平安大檢查，有重點(diǎn)地進(jìn)行各類旅游應(yīng)急預(yù)案的演練，嚴(yán)格執(zhí)行平安事故報(bào)告制度和值班制度，保證24小時(shí)值守，確保聯(lián)絡(luò)順暢。

(十四)確保信息通暢。9月20日前，各省級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)要將本地區(qū)假日旅游的市場(chǎng)猜測(cè)狀況、預(yù)備工作、有關(guān)工作建議等報(bào)送全國(guó)假日辦，各省級(jí)假日辦和列入全國(guó)“十一”假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的各旅游城市、景區(qū)