人力資源管理(第2版)10-員工培訓

第十章員工培訓2024/4/15IBM的員工培訓1、新員工的培訓

所有的IBM新員工都是“新藍”，包括大學剛畢業(yè)就加入IBM的“純藍”。IBM的新員工培訓一般都在本土進行。IBM的新員工培訓按照新員工的職屬不同被分為兩類。一類是針對業(yè)務支持的員工，主要指行政管理人員，即Back-Office；另一類則是對銷售、市場和服務人員，占公司員工的大多數(shù)，稱為Front-Office。社會招聘的新員工培訓因為有工作經(jīng)驗進行的培訓要比校園招聘的新員工精簡一些。2、Back-Office培訓新進入IBM公司的行政管理人員，要經(jīng)過兩個星期的培訓，目的是了解IBM的企業(yè)文化、政策等公司概況。之后回到自己的崗位上跟著一名指定的“師傅”(tutor)邊工作邊學習，這也就是常說的IBM“師傅徒弟制”，以便于新員工邊干邊學、盡快熟悉工作。3、Front-Office培訓對新進入IBM公司的銷售、市場和服務人員，則需要先經(jīng)過3個月的集中強化培訓，回到自己的工作崗位之后還要接受6-9個月的業(yè)務學習。【篇首案例】310.1員工培訓與開發(fā)概述目錄CONTENTS10.2有效的培訓開發(fā)體系10.3培訓與開發(fā)的類型與方法1〕培訓與開發(fā)的定義是指企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標的奉獻，企業(yè)所作的有方案的、有系統(tǒng)的各種努力

10.1員工培訓與開發(fā)概述

人力資源培訓與開發(fā)概念的界定2〕培訓與開發(fā)的區(qū)別

比較因素傳統(tǒng)的現(xiàn)代的培訓開發(fā)培訓開發(fā)側(cè)重點當前。著眼于近期目標，即提高員工當前績效，從而開發(fā)員工的技術(shù)、技巧未來。著眼于培養(yǎng)提高管理人員的有關(guān)素質(zhì)當前與未來當前與未來達到的目標為當前服務。使員工掌握基本的工作知識、方法及步驟為適應未來變化服務。幫助員工為企業(yè)的其他職位作準備當前與未來變化當前與未來變化參與性強制性自愿自愿自愿培訓對象員工與技術(shù)人員管理人員員工、技術(shù)及管理員員工、技術(shù)及管理人員1）學以致用的原則4）嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則3）全員培訓和重點提高結(jié)合原則2）專業(yè)知識佳能和企業(yè)文化并重的原則10.1員工培訓與開發(fā)概述人力資源培訓與開發(fā)的原那么1）有助于促進改善企業(yè)改善績效2）有助于增進企業(yè)的競爭優(yōu)勢3）

有助于培育企業(yè)文化10.1員工培訓與開發(fā)概述

培訓與開發(fā)的作用4〕有助于提高員工的滿意度6）主管技能培訓5）一般技能培訓4）基本技能培訓3）職業(yè)技能培訓1）培訓技術(shù)2）程序技術(shù)10.1員工培訓與開發(fā)概述

培訓與開發(fā)的內(nèi)容7〕總經(jīng)理和經(jīng)理能力培訓8〕組織開展培訓9〕平安和健康培訓10〕適應經(jīng)濟全球化趨勢的培訓培訓開發(fā)體系與任職資格之間的聯(lián)系培訓開發(fā)體系與企業(yè)人力資源規(guī)劃之間的關(guān)系培訓開發(fā)與績效考核之間的關(guān)系培訓開發(fā)與薪酬福利體系之間的聯(lián)系10.1員工培訓與開發(fā)概述

人力資源培訓與開發(fā)的地位1〕2〕3〕4〕培訓與開發(fā)系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間存在什么樣的聯(lián)系呢？1〕確認培訓需求〔1〕需求意向的提出〔2〕需求分析2〕培訓方案和準備〔1〕確定培訓內(nèi)容〔2〕確定培訓對象〔3〕選擇培訓師〔4〕選擇、購置、編輯教學大綱、教材及教具〔5〕確認培訓形式、方式、時間及場所〔6〕費用核定與控制3〕實施培訓〔1〕培訓〔2〕考核〔3〕獎懲4〕培訓評估〔1〕對培訓師的考評〔2〕對培訓組織管理工作的考評〔3〕對培訓效果應用的反響〔4〕培訓總結(jié)、資源存檔10.2有效的培訓開發(fā)體系

員工培訓與開發(fā)流程10.2有效的培訓開發(fā)體系

對培訓與開發(fā)需求進行有效的分析10.2有效的培訓開發(fā)體系培訓方案和準備1〕課程與教材開發(fā)管理首先就要完成課程設(shè)計〔如以下圖?〕10.2有效的培訓開發(fā)體系

有效的培訓組織與實施2〕培訓師資開發(fā)與管理〔具體過程如右圖?〕3〕培訓管理工作職責層次10.2有效的培訓開發(fā)體系

有效的培訓組織與實施2024/4/15反應層結(jié)果層行為層學習層10.2有效的培訓開發(fā)體系

培訓效果的評估1．培訓評估的標準〔1〕反響層〔2〕學習層〔3〕行為層〔4〕結(jié)果層2．培訓評估的流程〔1〕評估的實施

〔2〕評估的總結(jié)

培訓效果的評估1．培訓評估的標準〔1〕反響層〔2〕行為層〔3〕行為層〔4〕結(jié)果層2．培訓評估的流程10.2有效的培訓開發(fā)體系

10.2.6確保培訓成果轉(zhuǎn)化50%40%30%20%10%新員工導向培訓員工崗前培訓員工崗上培訓管理人員開發(fā)員工職業(yè)生涯開發(fā)1〕按照培訓與開發(fā)的對象與重點劃分10.3培訓與開發(fā)的類型與方法

10.3.1培訓與開發(fā)的類型態(tài)度培訓半脫產(chǎn)培訓技能培訓脫產(chǎn)培訓不脫產(chǎn)培訓知識培訓2〕按照培訓與開發(fā)同工作的關(guān)系劃分3〕按照培訓內(nèi)容劃分10.3培訓與開發(fā)的類型與方法

10.3.1培訓與開發(fā)的類型1．演示法10.3培訓與開發(fā)的類型與方法

10.3.2培訓與開發(fā)的方法2.專家傳授法3.團體建設(shè)法4．情景模擬法5．商業(yè)游戲6．個案研究法7．角色扮演8．行為塑造9．交互式視頻10．互聯(lián)網(wǎng)培訓2024/4/1510.3培訓與開發(fā)的類型與方法

10.3.2培訓與開發(fā)的方法2024/4/1510.3培訓與開發(fā)的類型與方法

10.3.2培訓與開發(fā)的方