客服月度工作總結(jié)

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客服月度工作總結(jié)17月份工作即將結(jié)束，這個月中，對于自己客服工作也還是有許多可以總結(jié)的地方。我的客服工作主要是幫顧客解決相關(guān)的迷惑和問題的，我的公司的產(chǎn)品主要是美容產(chǎn)品，我作為客服每天是要解決顧客的有關(guān)美容產(chǎn)品的問題，我這屬于售后客服，主要是針對售后顧客對于產(chǎn)品的一些迷惑和解答。下面我對這7月份的工作進(jìn)行簡約的總結(jié)。

1、在工作上

我每天可以接到十幾個詢問的電話，對于產(chǎn)品的運(yùn)用和產(chǎn)品的成分都還不太清晰的顧客一些問題的解答，我秉承著為顧客服務(wù)的理念，仔細(xì)的接好每一個電話，仔細(xì)的回答顧客的每一個問題，對于有些電話里說不清晰的，我還邀請她們到公司里來，我親自來給她們做示范，以加強(qiáng)顧客運(yùn)用公司產(chǎn)品的安全感。這就是我的工作職責(zé)，在這個月里，我也是每天努力的工作，日子過得也是相當(dāng)?shù)某溆?/p>

2、在立場上

由于是個客服的工作，主要是解決顧客問題，所以我覺得我對于工作方面的立場上越來越好了。面對不同的顧客不同的問題，我都能面帶笑容，不慌不忙的解決著全部的問題，這是我在這個月中有所提升的地方，當(dāng)然我的立場的提升，也是得益于我對美……此處隱蔽19948個字……充盈的七月份立刻就要過去，在九月份哥蘭公司質(zhì)檢部的主要工作是幫助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成檢驗(yàn)。質(zhì)檢部員工仔細(xì)執(zhí)行質(zhì)量管理體系，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。在這個月里主要檢驗(yàn)了以下幾道工序；原材料到貨、鋼管焊接、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝。在檢驗(yàn)過程中質(zhì)檢部共發(fā)覺了以下問題，并實(shí)時提出，督促責(zé)任人改正。

一．焊接工序

1．焊接過程中焊瘤飛濺過多、過遠(yuǎn)，給修磨工序帶來難度影響生產(chǎn)效率。

2.抽檢焊接成品打壓試驗(yàn)涌現(xiàn)焊縫滲水狀況，徑直影響產(chǎn)品質(zhì)量，和產(chǎn)品運(yùn)用周期。

處理看法及改正方法

1．針對焊瘤過多過遠(yuǎn)狀況，我實(shí)時發(fā)覺并通知焊接班長與其溝通

溝通后發(fā)覺是焊接工人的手法和焊接電流有徑直關(guān)系，，班組長馬上通知焊接工人調(diào)整了焊接角度與合適的電流后杜絕了此類狀況的發(fā)生。

2．發(fā)覺打壓試驗(yàn)中個別焊接完成后的鋼管涌現(xiàn)焊縫滲水狀況后立

即通知了焊接班長及當(dāng)班的焊接工人過去一同查看緣由，最末發(fā)覺是管內(nèi)焊縫連接處過淺過窄，焊縫未能填充斥，導(dǎo)致了漏水狀況發(fā)生，發(fā)覺緣由后焊接班組馬上調(diào)整了焊接方法，之后

在又對經(jīng)過調(diào)整后的鋼管進(jìn)行抽檢打壓，沒有此類狀況再發(fā)生。八月份工作想法

七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績，八月份注定又是一個充斥各種挑戰(zhàn)的月，相信質(zhì)檢部的工作在十月份將更加勞碌和緊實(shí)。當(dāng)然，質(zhì)檢部員工不會由于任務(wù)的增多而放松對質(zhì)量的要求，質(zhì)檢部會在滿意于質(zhì)量要求和生產(chǎn)效率的狀況下，積極主動幫助公司完成各個訂單，堅(jiān)決杜絕不合格品的流入