國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

名目

一、實(shí)習(xí)的目的與意義3

二、實(shí)習(xí)單位概況3

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容4

四、專題報(bào)告及分析5

（一）業(yè)務(wù)流程5

（二）日常工作及氛圍6

五、收獲與體會(huì)6

六、合理化建議7

實(shí)習(xí)報(bào)告

生活如同一片片隨風(fēng)飄落的葉子，在空間留下無形的弧線，揮舞著世間最自然的舞姿，然后鋪落在大地上，時(shí)間的飛逝把它深藏在大地的心臟里。生活也如此，給我們留下許多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，時(shí)間的匆忙而過積淀成美妙的過往，然后留在我們的心靈深處，永恒地珍藏在我們的回憶里。

在這個(gè)即將畢業(yè)的日子里，我們懷著幻想，走出校內(nèi)，走進(jìn)社會(huì)，將四年的學(xué)問學(xué)以致用。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的一個(gè)多月，但有許很多多美妙的事情填充著生活，成為美妙的回憶留在我的腦海里。

我在斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司短短的實(shí)習(xí)生活，有許多的回憶，在這里我拾掇點(diǎn)滴，看到了所學(xué)，感受到了所感，領(lǐng)悟到了所悟，聽到了因下大暴雨塞車而發(fā)出的嘆氣聲，體驗(yàn)到了對(duì)生活對(duì)工作的新想法??一切只是我們生活的瑣碎事而已，卻是我永久的珍藏！我們拾掇實(shí)習(xí)生活的點(diǎn)滴，把這個(gè)金色的畢業(yè)季點(diǎn)綴得更加絢麗！

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)訓(xùn)練中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟識(shí)實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作流程，增加感性熟悉，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、分析問題以及解決問題的力量。在公司詳細(xì)實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的詳細(xì)操作，進(jìn)出口的各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深化徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的詳細(xì)工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；熟悉供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累肯定的閱歷，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位概況

上海斯萊國(guó)際貿(mào)易有限公司是一家經(jīng)營(yíng)照明設(shè)備的外貿(mào)公司，只對(duì)外銷售照明設(shè)備，不對(duì)內(nèi)銷售。主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是室內(nèi)照明裝置，戶外照明裝置，防火燈，以及防火帽等等照明設(shè)備，公司設(shè)有英國(guó)和澳大利亞辦事處。

因?yàn)槭峭赓Q(mào)公司，它的業(yè)務(wù)往來重點(diǎn)在國(guó)外，通過市場(chǎng)的調(diào)研，把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來銷售，或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商品銷售到國(guó)外，從中賺取差價(jià)。而本公司主要的經(jīng)營(yíng)方式是后者。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)

行，整個(gè)過程中要通過的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、外管局、退稅科、國(guó)稅、政府主管部門等。

開辦業(yè)務(wù)的手續(xù)及費(fèi)用主要有：（1）海關(guān)：注冊(cè)并取得10位編碼。每年須年檢，年檢時(shí)必需供應(yīng)當(dāng)年會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審報(bào)告。假如做進(jìn)（來）料加工貿(mào)易，必需要有一名經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)合格的加工貿(mào)易申報(bào)員，培訓(xùn)數(shù)天。（2）外管局：備案并經(jīng)其培訓(xùn)一名核銷員，通過其程序網(wǎng)上申領(lǐng)進(jìn)出口核銷單。（3）商檢局：備案并須有一名經(jīng)其培訓(xùn)的報(bào)驗(yàn)員。（4）技術(shù)監(jiān)督局：辦理企業(yè)代碼證和商品條碼證。（5）商務(wù)廳：備案登記，進(jìn)料加工的審批機(jī)關(guān)。（6）稅務(wù)：注冊(cè)登記并要有指定的退稅員。其中，取得出口退稅資格是至關(guān)重要的手續(xù)。（7）商會(huì)：應(yīng)當(dāng)選擇加入一家商會(huì)（五大進(jìn)出口商會(huì)），假如不加入商會(huì)，企業(yè)就無法參與廣交會(huì)，就不能出口某些商品。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

雖說是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上9：00上班始終到下午6：00，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能敷衍了事。

剛到公司的時(shí)候，助理拿了很多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我具體閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文，由于剛剛走出校內(nèi)，懶散的心態(tài)使我并沒有仔細(xì)的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來的實(shí)際操作中消失了一些失誤。在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。公司在跨國(guó)進(jìn)展中實(shí)行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟識(shí)，經(jīng)理讓我進(jìn)行實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到許多理論學(xué)問，什么外貿(mào)術(shù)語，商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開頭操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪翘氐氐匿N售公司，負(fù)責(zé)對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我并沒有非常嚴(yán)格的要求，我在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開拓，起初對(duì)于開發(fā)客戶很害怕，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述最終激發(fā)了對(duì)方的選購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問題，問到我們產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，這樣的問題對(duì)于外商，你必需賜予精確?????到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買點(diǎn)，由于之前的大意，我圓滿的失去了一次特別好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，我逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品具體的了解和說明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問題做充分的預(yù)備，進(jìn)一步預(yù)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開

始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等。因?yàn)楣境３Ｓ挟a(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來才發(fā)覺這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就可能造成不必要的麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我的實(shí)踐操作力量，也讓我對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的熟悉。總之，凡事都需要虛心專心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠把握實(shí)踐的操作。

在公司實(shí)習(xí)的過程中，我有幸參與了一次公司一年一度的過關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地進(jìn)行的，主要目的是熬煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展現(xiàn)，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有閱歷非常豐富的經(jīng)理把關(guān)，實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累閱歷，在活動(dòng)結(jié)束后，公司的王主任進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)全部同仁賜予殷切的期望。

在公司最終的幾天里，我來到了公司產(chǎn)品的加工工廠，來切身感受公司的文化，認(rèn)真傾聽公司工作人員的介紹，對(duì)公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的熟悉，在他們的眼中，企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力氣的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力氣，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。

四、專題報(bào)告及分析

（一）業(yè)務(wù)流程

外貿(mào)業(yè)務(wù)必需遵循的一般流程是：

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部準(zhǔn)時(shí)回復(fù)客戶查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及型號(hào)等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給選購(gòu)部讓他們給工廠下訂單，支配生產(chǎn)方案。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目照實(shí)填寫，盡可能將各種估計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客戶訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿意下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：假如是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。假如是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7.驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必需要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就肯定要做好。

8.制備基本文件：工廠供應(yīng)的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

9.發(fā)貨：通知貨代來公司收貨，并且把全部必備的單據(jù)交給貨代。

10.確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

（二）日常工作及氛圍

首先，業(yè)務(wù)員的專業(yè)程度讓人信服。

1）語氣適中。無論對(duì)方語氣如何，始終保持語氣平緩，語音不急不燥，言詞有理有據(jù)，使對(duì)方信服。

2）急躁真誠(chéng)。針對(duì)對(duì)方的疑問﹑不滿，他們都以政策法規(guī)為中心，結(jié)合專業(yè)學(xué)問與以往處理突發(fā)事情的閱歷，為客戶、詢問者及投訴人員一一講明，急躁服務(wù)。

其次，部門氛圍融洽。

同事之間禮讓，相互幫忙，雖然工作繁瑣，詢問應(yīng)答對(duì)個(gè)人的心理素養(yǎng)要求高，心情掌握是關(guān)鍵。他們都能專業(yè)地完成，而且懂得如何化解心情波動(dòng)，如在休息期間談一下消遣、旅游，讓工作環(huán)境變得輕松開心起來。人與人之間溝通坦然，每次跟他們溝通都學(xué)到許多，不僅是專業(yè)技能，更多的是待人接物的細(xì)節(jié)。

五、收獲與體會(huì)

從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。三十多天的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。在勝利結(jié)束實(shí)習(xí)后，認(rèn)真總結(jié)，發(fā)覺不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分熟悉了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作閱歷。

加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)

在全部的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外溝通的橋梁，因此在以