培訓心得體會結尾

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁培訓心得體會結尾首先，要感謝公司給了我們這樣一個機會，讓我們學到了許多受益匪淺的學問。在工作中，我們始終在做的事情也得到了更深層次的理解，以前沒有經(jīng)受過的也得到了了解，從而也知道了怎么去做!怎么去做才是做到最好的!其次，在這次培訓中，學到最多的是關于市場方面的學問和詢問方面的學問，讓我們更好的去理解這兩個工作的真諦。下面我就簡潔的說一下關于這兩方面我的心得體會!

市場方面，在沒有經(jīng)過這次培訓之前，我所理解的市場工作是發(fā)單頁，收集數(shù)據(jù)，開講座等等，通過這些形式從而達到招生的效果。但是培訓之后，我才發(fā)覺，我所了解的這些都是很淺的、很粗糙市場學問，下面就讓我簡潔的介紹下，培訓之后，我對市場方面新的實戰(zhàn)學問。

一、要深層次的了解我們學校和一些常用到的教學底蘊背景學問。學校簡介包括學校簡介、師資水平、我們學校有哪些輔導項目等等，如有家長問到，“你們學校的師資是什么樣的啊?”之類的問題要簡潔扼要的能回答出來。

訓練底蘊學問就包括許多了，首先，要簡潔的了解在現(xiàn)實生活中會消失哪些類型的家長、家長對于我們這類的培訓學校會有什么樣的后顧之憂，了解一些家庭訓練學問，等等。依據(jù)不同的家長要用不同的方法去應對。其次，針對于同學，要了解全面點，了解同學全年學習區(qū)間和應對的學習方法，同學怎么樣才能養(yǎng)成好的學習習慣，同學的班級學科學問，常見的問題和班級的特點，打算同學學習成果的哪些因素，等等，這些問題都要全方面的去把握，增加自己的學問量，這樣，你才會不怕家長，才會和家長有話說。第三，要了解學校、學校、高中各方面的狀況概述，了解小升初、中考、高考考什么、怎么去考，這些考試的考點是些什么?

只有了解了這些，充實了自己，在發(fā)單頁的時候才會和家長聊到更多，讓家長感覺到我們是專業(yè)的，信任的，我們是有實力的。

二、要給家長留下美妙的第一印象。之前總認為，只要把單頁發(fā)給家長就行，家長看了之后，假如覺得可以，家長會主動聯(lián)系我們的，但是，事實不是這樣的。在發(fā)單頁或者是推銷我們的課程的時候，我們要抱著與家長交伴侶的心態(tài)，讓家長對自己有好感，那就要把握好初次與家長交談時要怎么去談，怎么去說話，才能在第一時間讓家長對你有好感，當然了，在第一時間能獲得家長的好感，或者是信任，有時候是很難的，但是，老師教我們，假如沒有勝利，最起碼你走出去了，讓家長了解了，也給家長留下了好的印象，我們也獲得了熬煉的機會。

三、我們要具有較好的敏捷性。由于我們與家長是面對面溝通，溝通的主題可以突破時間限制，同時對于一些新發(fā)覺的題目，尤其是爭議比較大的題目，我們可以實行敏捷委婉的方式，引導家長的思路，迂回提問，逐層深進。

四、我們對自己要有較高的要求。市場詢問結果質量的好壞很大程度上取決于我們本人的訪問技巧和應變力量，所以我們在除了克服本身的困難，吃苦刻苦以外，還要加強我們訪問的技巧，所以這就要要求我們提升自身的訓練底蘊。

五、獲得高質量的調(diào)查資料。在訪問過程中由于我們與家長都在場，因此我們既可以對家長的環(huán)境和被家長的表情、態(tài)度進行觀看，又可以對家長回答題目的質量加以掌握，從而使調(diào)查資料的真實性和正確性大大進步。這要求我們秉著仔細細心的態(tài)度往對待調(diào)查，不行以馬虎。

六、地面推廣方面的學問。地面推廣是市場營銷人員的基本功，是一切營銷手段能否高質量完成的重要前提。所以說地面推廣時很重要的，要做好地面推廣，就要有破冰的力量，有語言表達的力量，還要要求自己有很深的訓練底蘊，還要求有應變力量和抗挫力量。只有把握了這些學問、力量，才能做好一個市場營銷員。

七、講座營銷的策劃與實施。講座營銷是一種上門詢問的方式，是快速啟動市場，打開知名度的一種方式，同時也是考驗營銷團隊的綜合力量。所以，講座營銷是特別重要的，講座題目、講座對接表、專家與主持人的稿子、整場講座的會務表格，簽單思路的制定等等，都需要全體人員的協(xié)作。所以經(jīng)過這次培訓，讓我們學到了以前沒有意識到的學問。

八、是最重要的一點。就是要對自己有信念。在我剛開頭進入這方面的工作的時候，不敢出門發(fā)單頁，有幾次好不簡單出去發(fā)了，卻不知道該說些什么，有的家長倒是接了單子，有的家長直接都不看你一眼，這時候，我開頭在找借口，在埋怨了，變得有點消極，不知所措，抵觸市場方面的工作，但是聽了這場培訓之后，才知道，想要做好市場工作首先就必需要具備充分的自信念，只有對自己布滿了信念，才能大膽的、思路清楚的跟家長說話，才能把我們的課程推銷出去，才能給家長留下深刻的、好的印象。在市場工作中，有勝利，也有失敗，讓我深刻體會到，無論做任何事情，都要對自己布滿信念。這就是我對市場方面重新的熟悉，下面我介紹一下我對詢問培訓的心得體會。

一、詢問師的專業(yè)化。在以前總以為，作為一名詢問師，只要有自己的方式談單，能簽單就行。但是聽了培訓之后才知道，想要作為一名合格的、優(yōu)秀的詢問師還要學習的有許多，當老師講到作為詢問師要了解的十二大背景學問的時候，想想自己做到才有幾點，所以，我們要努力完善自我，了解詢問師的專業(yè)化學問，增加自身的學問量，這樣才能夠跟家長有話說，才能說一些家長感愛好的話題。所以，要了解昆明市區(qū)全部學校生、學校生、高中生學校的名稱、地址，同學小的概況及我們小區(qū)四周學校概況，一些基本的訓練信息，各個班級教材的特點及版本，還有數(shù)理化章節(jié)名目，還有標準試卷題型構成及其分值，中國高?；緺顩r，特別的考生政策，各個年齡階段的愛好和愛好!假如你把握了這些，那你就已經(jīng)有了好的訓練底蘊，有了這些底蘊你才能制服家長，和家長有話說，讓家長信服你，簽單的幾率會大大的提高。

二、電話和電話邀約方面的學問。雖然，打電話時一件特別簡單的事情，但是，也存在著肯定的技巧性，特殊是一些細節(jié)問題也很重要。在打電話當中，要留意用一般話，心態(tài)要隨時保持著微笑與真誠，語速要適中，聲音要有高有低，最重要的是要留意措辭，不要常常說口頭禪，當對方不耐煩時要適時的結束電話，在電話詢問過程中，不允許直接否定家長的觀點，在打電話時，要把握主動性，不要被動，不要被家長詢問了，所以，這個話術很重要，怎么樣去說這個話呢?比如近期，我們學校做了一個活動：陪讀免費，那要怎么樣去跟家長說，家長才會來，最主要的要留意，不要跟家長說，我們再做什么活動啊，打折啊，促銷的，這樣給家長的感覺是我們推出的這個活動是不重要的，家長就會不在意，不會理睬你說的，就達不到辦這次活動的效果，所以，在打電話過程中，要留意措辭。

三、現(xiàn)場詢問方面的學問。作為詢問師肯定要重視每一位家長，隨時都要做好從心態(tài)到外在以及環(huán)境都要做好預備。首先，要保持良好的心態(tài)，保持微笑，有良好的坐姿，讓家長感受到我們的專業(yè)化和自信念。其次，要保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，建立舒適的談話氛圍，請家長入座，然后倒茶水給家長，讓家長感受到親切，同時，這樣做也是讓家長漸漸的放下戒備心，來上門詢問師的家長都會帶著來報名的動機來上門詢問的，所以，我們詢問師要把握好，在詢問的過程中，要仔細傾聽家長的意見和建議，并且拿好本子，記錄家長所說的重要的信息，同時，也要把握好時間節(jié)點，在適當?shù)臅r間說出我們的課程，并且結合她來詢問時所說的內(nèi)容介紹我們的課程的優(yōu)點，從而讓他對我們產(chǎn)生信念。在接待家長中，面對家長隨時提出的各方面問題，我們應當學會站在家長的角度去關心家長想問題。

許多時候，