2021年秋10月高教自考《管理心理學(xué)》試題含解析

2021年秋10月高教自考《管理心理學(xué)》試題一、單項(xiàng)選擇題1、個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗(yàn)的能力是______A.智商B.情商C.財(cái)商D.逆商2、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特3、英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的著名著作是______A.《國富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計(jì)件工資制》D.《科學(xué)管理原理》4、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代5、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重復(fù)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化6、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系7、2004年，我國提出的基本國策是______A.依法治國B.和諧社會C.以人為本D.計(jì)劃生育8、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI9、不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是______A.組織有一個共同的目標(biāo)B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放的系統(tǒng)D.組織的任務(wù)明確10、霍桑實(shí)驗(yàn)的第四階段是A.工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)B.職工福利措施實(shí)驗(yàn)C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團(tuán)體行為的觀察研究11、在各種不同的領(lǐng)導(dǎo)體制中，分權(quán)制的缺點(diǎn)之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權(quán)力集中12、企業(yè)的經(jīng)營理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI13、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯14、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.心理定勢15、個人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象，這是A.社會助長效應(yīng)B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象16、智力屬于A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力17、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力18、關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關(guān)聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一19、根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于有機(jī)組織結(jié)構(gòu)特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化20、個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，屬于團(tuán)體影響的行為效應(yīng)中的______A.社會助長效應(yīng)B.社會標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象21、根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權(quán)制與分權(quán)制22、著重對行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵理論是A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論D.強(qiáng)化型激勵理論23、人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識稱為______A.形狀知覺B.運(yùn)動知覺C.時間知覺D.空間知覺24、盧梭索根據(jù)績效要求與時間結(jié)構(gòu)將員工心理契約分為4種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的類型是______A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關(guān)系型25、對某一個體、某一團(tuán)體或組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學(xué)研究方法中的A.觀察法B.個案研究法C.調(diào)查研究法D.實(shí)驗(yàn)法26、在管理的職能中，對組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動狀態(tài)偏離預(yù)訂計(jì)劃與目標(biāo)時的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計(jì)劃C.協(xié)調(diào)D.組織27、美國蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年28、20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會化進(jìn)程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入A.家長制行政領(lǐng)導(dǎo)B.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)29、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機(jī)B.計(jì)算機(jī)操作工C.文秘D.律師30、假設(shè)團(tuán)體也稱A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體二、多項(xiàng)選擇題31、根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括______A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾E.機(jī)會承諾32、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見33、美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感34、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營哲學(xué)E.組織道德35、人所特有的高級社會情感包括______A.道德感B.美感C.成功感D.憤怒感E.挫折感三、簡答題36、簡述當(dāng)前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。37、簡述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。38、簡述組織形象的功能。39、簡述組織文化的特性。40、簡述社會知覺的概念及其種類。四、論述題41、試述考核與評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。42、試述提高領(lǐng)導(dǎo)者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長達(dá)五個多小時，公眾不僅要求警察現(xiàn)場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談?wù)勗诳冃Э己酥腥绾慰朔炤喰?yīng)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、B2、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。3、A答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工(亦稱工作專門化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的著名著作是《國富論》。4、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代。5、C6、C答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作—高關(guān)系。7、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]2004年，我國提出的基本國策是以人為本。8、C答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是MI、BI和VI。9、C10、D11、A12、B13、A14、A15、A16、A17、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。18、D19、C20、C21、D答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]根據(jù)上下級領(lǐng)導(dǎo)層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導(dǎo)體制可劃分為集權(quán)制與分權(quán)制。22、B23、D答案解析：[考點(diǎn)]認(rèn)知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識。24、A25、B26、A27、A28、C29、D答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔(dān)任的是影響、說服、領(lǐng)導(dǎo)、管理等角色，比如律師。30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會承諾。32、ABCE33、ABCDE答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報(bào)告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。34、ABCDE[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營哲學(xué)、組織道德。35、AB答案解析：[考點(diǎn)]個性差異與管理[解析]人所特有的高級社會情感包括道德感和美感。三、簡答題36、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價(jià)值。(3)關(guān)心人的需要與生活。(4)關(guān)愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。37、(1)要以情商來提升領(lǐng)導(dǎo)者的親和力、影響力和領(lǐng)導(dǎo)力。(2)領(lǐng)導(dǎo)要重視提升全員的情商水平，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧團(tuán)隊(duì)與組織氣氛，以情商來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與組織的績效。(3)要將EAP服務(wù)系統(tǒng)的建立完善與情商的管理緊密聯(lián)系起來。38、(1)規(guī)范與導(dǎo)向功能。(2)凝聚與整合功能。(3)激勵功能。(4)輻射功能。[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)39、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)40、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團(tuán)體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點(diǎn)]認(rèn)知的個體差異與管理四、論述題41、(1)目標(biāo)考評法。根據(jù)預(yù)先設(shè)定的領(lǐng)導(dǎo)行為目標(biāo)進(jìn)行考評，考查目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)度、措施以及實(shí)現(xiàn)的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應(yīng)和評價(jià)，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評價(jià)。(3)專家評估法。由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的人對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進(jìn)行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領(lǐng)導(dǎo)測評的基本過程，又是領(lǐng)導(dǎo)測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領(lǐng)導(dǎo)者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統(tǒng)計(jì)分析法。將領(lǐng)導(dǎo)活動及其效果用量化的指標(biāo)表示出來。運(yùn)用數(shù)學(xué)方式，建立數(shù)學(xué)模型，對各種數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)和分析。(8)自我述職法。由領(lǐng)導(dǎo)者本人對領(lǐng)導(dǎo)活動的績效和問題進(jìn)行分析總結(jié)，并將基本結(jié)果向測評者匯報(bào)的一種自我鑒定法。42、(1)提高非權(quán)力性影響力因素。(2)正確使用權(quán)力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：堅(jiān)持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅(jiān)持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢;堅(jiān)持積極激勵，使員工奮發(fā)上進(jìn);堅(jiān)持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理五、案例分析題43、1.(1)暈