2024年上半年管理心理學(xué)自考試卷含解析

2024年上半年管理心理學(xué)自考試卷一、單項(xiàng)選擇題1、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是______A.高工作—低關(guān)系B.高工作—高關(guān)系C.低工作—高關(guān)系D.低工作—低關(guān)系3、及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的A.重視心理強(qiáng)化B.激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認(rèn)同心理D.注意心理定勢(shì)4、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@句話說(shuō)明了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是A.管理問(wèn)題B.生產(chǎn)問(wèn)題C.人性問(wèn)題D.人事問(wèn)題5、成員對(duì)某一組織的高度認(rèn)同、高度情感熱愛(ài)與喜歡以及行為接納與關(guān)愛(ài)相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠(chéng)B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意6、個(gè)人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，屬于團(tuán)體影響的行為效應(yīng)中的______A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象7、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益8、美國(guó)蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”概念的時(shí)間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年9、英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門(mén)化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是______A.《國(guó)富論》B.《機(jī)器與制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)》C.《計(jì)件工資制》D.《科學(xué)管理原理》10、在管理的職能中，對(duì)組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)訂計(jì)劃與目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為A.控制B.計(jì)劃C.協(xié)調(diào)D.組織11、在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過(guò)程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇12、關(guān)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)效率與團(tuán)隊(duì)士氣的關(guān)系，說(shuō)法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無(wú)關(guān)聯(lián)D.士氣只是提高效率的必要條件之一13、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代14、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學(xué)者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特15、美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導(dǎo)向功能B.凝聚與整合功能C.激勵(lì)功能D.社會(huì)輻射功能16、美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關(guān)系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為_(kāi)_____A.6種B.7種C.8種D.9種17、荀子認(rèn)為，人與動(dòng)物的根本不同之處是人能合群，即構(gòu)成______A.家庭B.社會(huì)組織C.氏族D.部落18、人們?cè)诳疾炷承┬袨榛蚝蠊脑驎r(shí)，傾向于低估情境性因素，高估個(gè)人或內(nèi)因的作用。這是______A.基本歸因錯(cuò)誤B.認(rèn)知性歸因偏差C.動(dòng)機(jī)性歸因偏差D.性別歸因偏差19、根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機(jī)B.計(jì)算機(jī)操作工C.文秘D.律師20、人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，稱為_(kāi)_____A.動(dòng)機(jī)B.目的C.任務(wù)D.動(dòng)力21、現(xiàn)代工業(yè)中最常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.直線式B.職能式C.矩陣式D.直線職能式22、艾賓浩斯區(qū)分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.情感B.感受性C.情緒D.穩(wěn)定性23、“特征”“標(biāo)志”“屬性”指的是人的______A.性格B.人格C.人性D.氣質(zhì)24、受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的A.氣質(zhì)B.感覺(jué)C.情緒D.能力25、著重對(duì)行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論26、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機(jī)管理者D.資源分配者27、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛28、增加工作內(nèi)容，以改變員工對(duì)常規(guī)性、重復(fù)性的簡(jiǎn)單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是A.工作職務(wù)輪換B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化29、最早提出知識(shí)型員工這一概念的是______A.法約爾B.德魯克C.斯坦納D.詹姆斯30、人類意見(jiàn)溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語(yǔ)交流C.眼神交流D.思想交流二、多項(xiàng)選擇題31、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標(biāo)B.組織精神C.組織風(fēng)氣D.組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)E.組織道德32、提高組織效能包括A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益D.增強(qiáng)成員的滿意度E.承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任33、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對(duì)穩(wěn)定性34、影響知覺(jué)的客觀因素包括______A.刺激物強(qiáng)度的影響B(tài).活動(dòng)性刺激物的影響C.重復(fù)性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢(shì)的影響35、關(guān)于心理定勢(shì)的表述，正確的有A.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺(jué)有積極作用B.心理定勢(shì)對(duì)社會(huì)知覺(jué)有消極作用C.心理定勢(shì)是對(duì)某一個(gè)人或某類人的刻板印象D.心理定勢(shì)不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊慐.心理定勢(shì)可能會(huì)使人們產(chǎn)生偏見(jiàn)三、簡(jiǎn)答題36、簡(jiǎn)述組織文化的特性。37、組織變革中來(lái)自組織的阻力主要涉及哪些方面?38、在管理實(shí)踐中，如何關(guān)注個(gè)體的能力差異提高管理績(jī)效?39、簡(jiǎn)述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。40、簡(jiǎn)述人類行為的特點(diǎn)。四、論述題41、試述影響士氣高低的原因。42、試述影響人際關(guān)系的因素。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車(chē)撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應(yīng)經(jīng)歷了一個(gè)變化的過(guò)程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責(zé)。但是，當(dāng)人們聽(tīng)說(shuō)肇事者聲稱“我爸是市長(zhǎng)”后(后證實(shí)并非如此)，群情便開(kāi)始轉(zhuǎn)向，圍堵長(zhǎng)達(dá)五個(gè)多小時(shí)，公眾不僅要求警察現(xiàn)場(chǎng)做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用暈輪效應(yīng)理論解釋上述現(xiàn)象及其后果。2.談?wù)勗诳?jī)效考核中如何克服暈輪效應(yīng)。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、C答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。2、C答案解析：[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理[解析]領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是低工作—高關(guān)系。3、A4、C5、A6、C7、D8、A9、A答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工(亦稱工作專門(mén)化)中獲得經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的著名著作是《國(guó)富論》。10、A11、A12、D13、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代。14、C15、A答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國(guó)IBM公司提出“IBM意味著最佳服務(wù)”，這個(gè)信條教育、引導(dǎo)了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時(shí)刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來(lái)。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導(dǎo)向功能。16、A17、B18、A19、D答案解析：[考點(diǎn)]管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔(dān)任的是影響、說(shuō)服、領(lǐng)導(dǎo)、管理等角色，比如律師。20、B21、D答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理[解析]現(xiàn)代工業(yè)中最常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是直線職能式。22、C23、A24、A25、B26、B27、A28、C29、B30、B答案解析：[考點(diǎn)]團(tuán)體行為與管理[解析]人類意見(jiàn)溝通的最重要的形式是言語(yǔ)交流。二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標(biāo)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、組織道德。32、ABCDE33、ABC34、ABC35、ABCE三、簡(jiǎn)答題36、(1)民族性;(2)無(wú)形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點(diǎn)]組織文化與組織形象建設(shè)37、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟(jì)利益。38、研究人的能力差異在管理中有重要意義，在管理實(shí)踐中，具體應(yīng)該做到：(1)創(chuàng)造力的管理;(2)掌握招聘的能力標(biāo)準(zhǔn)，合理招聘選擇人才;(3)根據(jù)人的能力差異，對(duì)員工實(shí)施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓(xùn)練;(4)人盡其才，量才任用;(5)貫徹正確的用人原則與方法。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng)39、(1)組織發(fā)展是一種動(dòng)態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過(guò)組織變革來(lái)實(shí)現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)改變組織本身對(duì)成員行為活動(dòng)的影響方式。(5)這兩點(diǎn)共同著眼點(diǎn)，就是通過(guò)改變組織成員的行為活動(dòng)來(lái)達(dá)到提高組織效益的目的。[考點(diǎn)]組織行為與管理40、(1)自覺(jué)性與主動(dòng)性。(2)因果性。(3)目的性。(4)穩(wěn)定性與可塑性。(5)個(gè)別差異性與共同性。四、論述題41、(1)對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同與贊同。個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)體目標(biāo)一致，團(tuán)體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，個(gè)人贊同組織目標(biāo)，有較強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感，愿意為完成組織目標(biāo)而努力，則團(tuán)隊(duì)士氣高漲。(2)公平合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同工同酬，公平合理，論功行賞，可以調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高團(tuán)體士氣;反之，分配不公可能引起職工的不滿，則會(huì)降低團(tuán)體的士氣。(3)團(tuán)體成員的事業(yè)心及對(duì)工作的熱愛(ài)和滿足感。個(gè)人對(duì)從事的工作非常熱愛(ài)、感興趣;工作適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng);工作對(duì)個(gè)人具有挑戰(zhàn)性，個(gè)人能施展自己的抱負(fù);獲得各種滿足感(工作滿足感、成就滿足感、內(nèi)在滿足感、外在滿足感等)。具備以上這些條件，士氣會(huì)高漲。相反，其士氣必然會(huì)降低。(4)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。一般來(lái)說(shuō)，髙士氣團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)比較民主，能廣開(kāi)言路，樂(lè)于接納意見(jiàn);遇事能同大家商量;善于體諒和關(guān)懷下級(jí)。反之，放任型與專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式可能降低團(tuán)體的士氣。(5)團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧與心理相容性。團(tuán)體成員之間人際關(guān)系和諧，心理相容，相互團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，吸引力、凝聚力強(qiáng)，很少有敵對(duì)沖突現(xiàn)象，則士氣髙。反之，則士氣會(huì)降低。(6)良好的信息與意見(jiàn)溝通。萊維特曾做過(guò)溝通方式與員工士氣關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究。他認(rèn)為單向溝通，沒(méi)有反饋信息，容易使人陷入不安情緒狀態(tài)，并產(chǎn)生抗拒心理，從而降低團(tuán)體的士氣。因此，員工參與決策，團(tuán)體討論，雙向溝通等有利于提高員工的士氣與團(tuán)隊(duì)工作精神。(7)獎(jiǎng)勵(lì)方式得當(dāng)。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)容易造成團(tuán)體內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)局面，影響團(tuán)體的協(xié)作和降低士氣。采用團(tuán)體(集體)獎(jiǎng)勵(lì)制，以團(tuán)體成績(jī)作為獎(jiǎng)酬標(biāo)準(zhǔn)，有助于提高全體成員的士氣。(8)良好的工作與心理環(huán)境。改善工作的物理?xiàng)l件和心理環(huán)境，可促進(jìn)員工身心健康，減少焦慮與挫折，使員工充滿信心，能有效提高團(tuán)體的士氣。答案解析：[考點(diǎn)]組織行為與管理42、(1)空間距離和交往頻率。遠(yuǎn)親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑是影響人際交往的有利條件，“日久見(jiàn)人心”，交往次數(shù)多，接觸機(jī)會(huì)也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關(guān)系。(2)相似性與同質(zhì)。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關(guān)系;在眾多的相似與同質(zhì)因素中，目標(biāo)與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。性格相似固然有共同的語(yǔ)言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關(guān)系;有時(shí)性格特征不同的人，因互補(bǔ)作用，能滿足各自的需要，也會(huì)產(chǎn)生吸引力，發(fā)展為良好的人際關(guān)系。(4)能力與專長(zhǎng)。一個(gè)有專業(yè)特長(zhǎng)，能力很強(qiáng)的人，有較強(qiáng)的吸引力，使別人對(duì)他產(chǎn)生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個(gè)重要因素，初次交往時(shí)儀表對(duì)人際吸引顯得特別重要。[考點(diǎn)]需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積