電子商務(wù)案例課件第二章網(wǎng)站服務(wù)器建設(shè)

電子商務(wù)案例教程管理系：曹亞景06電子商務(wù)1.2.2021/10/10星期日1第2章電子商務(wù)基礎(chǔ)案例電子商務(wù)的網(wǎng)站服務(wù)器的建設(shè):虛擬服務(wù)器主機(jī)托管和獨(dú)立服務(wù)器電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì):電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃思路電子商務(wù)網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)網(wǎng)站的命名電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的管理和安全性2021/10/10星期日22.1電子商務(wù)的網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè),涉及兩大部分:

一是網(wǎng)站服務(wù)器的建設(shè)二是網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的核心是服務(wù)器，主要是電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件建設(shè)。電子商務(wù)服務(wù)器可分為三類：虛擬服務(wù)器，托管服務(wù)器，獨(dú)立服務(wù)器2021/10/10星期日32.1.1虛擬服務(wù)器網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)虛擬主機(jī)，相對(duì)于真實(shí)主機(jī)而言，是采用特殊的軟硬件技術(shù)把一臺(tái)完整的服務(wù)器主機(jī)分為若干個(gè)主機(jī)，實(shí)際上是將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間分為若干份，然后租給不同的用戶。每一臺(tái)分割的主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址，但共享真實(shí)主機(jī)的CPU,RAM，操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件等。運(yùn)行時(shí)由用戶遠(yuǎn)程操作屬于自己的那一部分，而這一部分對(duì)其他任何用戶而言，就是一臺(tái)完整的服務(wù)器。和一臺(tái)真實(shí)獨(dú)立的主機(jī)功能完全一樣。2021/10/10星期日4虛擬服務(wù)器拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖----2021/10/10星期日51.虛擬主機(jī)服務(wù)內(nèi)容

(1).選擇虛擬主機(jī)主要考慮以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1.存儲(chǔ)空間2.電子郵件3.網(wǎng)頁(yè)制作4.IP地址5.文件傳輸6.時(shí)間和速度(2).虛擬主機(jī)連接到互聯(lián)網(wǎng)的方式：高速寬帶公共電話網(wǎng)一線通IDSL和ADSL2021/10/10星期日62021/10/10星期日7(3).虛擬主機(jī)適用范圍及特點(diǎn)虛擬主機(jī)是中小企業(yè)或初次建立電子商務(wù)網(wǎng)站企業(yè)的首選，由于采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需對(duì)自己的信息進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，而無(wú)需對(duì)硬件，操作系統(tǒng)及通訊線路進(jìn)行維護(hù)。因此采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)：投資小，建站速度快，安全可靠，無(wú)需軟硬件配置及投資，無(wú)需擁有技術(shù)支持等。2021/10/10星期日82021/10/10星期日9中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)成立于1996年，是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供商，提供主機(jī)服務(wù)、企業(yè)郵箱、電子商務(wù)、域名注冊(cè)等整套關(guān)于企業(yè)上網(wǎng)、網(wǎng)站建設(shè)的一條龍服務(wù)，幫助廣大企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，進(jìn)行高質(zhì)量、低成本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)。中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)是ICANN(互聯(lián)網(wǎng)域名體系最高管理機(jī)構(gòu))授權(quán)的首批全球頂級(jí)域名注冊(cè)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)首家授權(quán)的國(guó)家頂級(jí)域名注冊(cè)商，目前，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)已經(jīng)幫助客戶注冊(cè)并管理的中英文域名達(dá)300多萬(wàn)個(gè)；并最早在國(guó)內(nèi)提供域名注冊(cè)服務(wù)、開創(chuàng)“虛擬主機(jī)技術(shù)”和應(yīng)用，為全國(guó)數(shù)十萬(wàn)家企業(yè)提供了快速、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)站和郵箱托管服務(wù)。

十多年來(lái)，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)獲得了國(guó)際眾多風(fēng)險(xiǎn)投資商的投資，如IDG及NewbridgeCapital，2007年更是獲得了世界500強(qiáng)企業(yè)Synnex數(shù)千萬(wàn)美元的投資，在強(qiáng)大的資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力支持下，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)取得了飛速發(fā)展，旗下的萬(wàn)網(wǎng)、買麥網(wǎng)為用戶提供多位一體的IT應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。目前，中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)已經(jīng)成為在全國(guó)擁有13家分公司、近萬(wàn)家代理商的集團(tuán)企業(yè)，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)31個(gè)省市區(qū)和全球幾十大國(guó)際城市，成為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)名副其實(shí)的旗艦。2021/10/10星期日102.1.2服務(wù)器托管的建設(shè)與維護(hù)服務(wù)器托管是指用戶將自己的獨(dú)立服務(wù)器寄放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房中，日常系統(tǒng)維護(hù)由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行，可以為企業(yè)節(jié)約大量的維護(hù)資金。服務(wù)器托管拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖；2021/10/10星期日113.服務(wù)器托管的特點(diǎn)：靈活穩(wěn)定安全快捷4.選擇主機(jī)托管服務(wù)應(yīng)考慮的因素：（1）.可靠性是最基本的因素（2）.安全性是必須重視的因素（3）.功能潛在性是滿足需求的因素5.服務(wù)器托管適用于大中型企業(yè)開展電子商務(wù)及網(wǎng)站2021/10/10星期日123.服務(wù)器托管的特點(diǎn)：靈活托管獨(dú)立主機(jī)可以較好的實(shí)現(xiàn)內(nèi)容動(dòng)態(tài)化，連接互動(dòng)化，個(gè)性化穩(wěn)定

可以對(duì)行為和程序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，精密測(cè)試，將服務(wù)器的穩(wěn)定性提到最高。安全

可以防止其他用戶輕易的通過(guò)程序來(lái)進(jìn)行瀏覽，刪除，修改等操作快捷

爭(zhēng)取時(shí)間贏得客戶2021/10/10星期日13平衡方案與未來(lái)趨勢(shì)

1.有了安全就沒了方便隨著可選擇的網(wǎng)絡(luò)連結(jié)方式增加，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展正逐步擺脫傳統(tǒng)的思考模式與過(guò)去的約束?，F(xiàn)在的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機(jī)的普遍性所帶來(lái)的彈性和賦予的能力，必須與完善詳盡的安全措施達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，以保持企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不受到負(fù)面影響。UAC技術(shù)可說(shuō)是應(yīng)對(duì)此種趨勢(shì)適時(shí)發(fā)展出來(lái)的技術(shù)，不但可解決目前及正在浮現(xiàn)的遠(yuǎn)程安全接入的需求，還可能成為接入控制機(jī)制的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，完全改寫目前有關(guān)使用者應(yīng)該如何接入重要企業(yè)信息的想法。只是，對(duì)于UAC的架構(gòu)，業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)尚未完全確定，TNC（即全數(shù)字控制）等團(tuán)體的出現(xiàn)，為開放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一撥開的一道曙光，也讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的建構(gòu)，有了更大的未來(lái)性。UAC(UserAccountControl:用戶帳戶控制)是微軟為提高系統(tǒng)安全而在WindowsVista中引入的新技術(shù)，它要求所有用戶在標(biāo)準(zhǔn)賬號(hào)模式下運(yùn)行程序和任務(wù)，阻止未認(rèn)證的程序安裝，并阻止標(biāo)準(zhǔn)用戶進(jìn)行不當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)置改變。

2021/10/10星期日142021/10/10星期日15億諾通2021/10/10星期日16服務(wù)器托管的機(jī)房2021/10/10星期日17億諾文化億諾網(wǎng)企業(yè)精神：

依托科技的力量為最根本

以不斷完善對(duì)客戶的服務(wù)，更好為您服務(wù)億諾網(wǎng)員工精神：

努力開拓發(fā)展自我

和藹、虔誠(chéng)對(duì)問(wèn)題不回避，不推托

堅(jiān)持合作、穩(wěn)定為基礎(chǔ)，改善不足，銳意革新。

你發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題而不努力去解決，這就使公司走向衰亡億諾網(wǎng)價(jià)值觀：

為社會(huì)服務(wù)，勞動(dòng)者最光榮

客戶就是我們的上帝

損害公司利益，就是損害每一個(gè)在職員工的利益，因此每個(gè)員工都應(yīng)與這種行為做斗爭(zhēng)

一個(gè)人的價(jià)值=他自己的價(jià)值（正）+他帶給團(tuán)隊(duì)中他人的價(jià)值（正或負(fù)）區(qū)別可就大了億諾網(wǎng)團(tuán)隊(duì)觀：

把困難視為：是在考驗(yàn)自己的一種方式

合作大于對(duì)抗是我們成功的基礎(chǔ)

個(gè)人的缺點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵是要看到別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)照自己

不要狂大不勒，成功是因?yàn)橐蝗喝硕己軅ゴ?/p>

自大往往是因?yàn)樽约旱谋憩F(xiàn)超出了自己的預(yù)期，應(yīng)該看的更遠(yuǎn)億諾網(wǎng)工作觀：

社會(huì)并不需要我們--如果我們不提供有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)

公司并不需要我們--如果我們不提供有價(jià)值的貢獻(xiàn)

沒有把工作做好，等于沒有工作

一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)的人不值得他人的信賴

你的小失誤可能帶給他人大麻煩億諾網(wǎng)理想：

做信息時(shí)代楷模創(chuàng)民族企業(yè)品牌2021/10/10星期日182.1.3獨(dú)立服務(wù)器網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)虛擬服務(wù)器和托管服務(wù)器都是講服務(wù)器放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房中，由互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)的接入及部分維護(hù)工作。獨(dú)立服務(wù)器是指用戶的服務(wù)器從互聯(lián)網(wǎng)的接入到維護(hù)管理完全由自己操作。2021/10/10星期日191.獨(dú)立服務(wù)器網(wǎng)站構(gòu)造除域名管理服務(wù)器DNS，電子郵件E-mail，Web，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器以外，還需要配置防火墻設(shè)置，負(fù)載均衡設(shè)備，數(shù)據(jù)交換服務(wù)器等，并使用較好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控。企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有：硬件，系統(tǒng)平臺(tái)，接入方式，防火墻，數(shù)據(jù)庫(kù)，人員配備等2021/10/10星期日20獨(dú)立服務(wù)器拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖2021/10/10星期日211.硬件選擇包括硬件包括路由器，交換機(jī)，服務(wù)器，不間斷電源，空調(diào)，除濕機(jī)等。1）.路由器2021/10/10星期日222.交換機(jī)2021/10/10星期日233.服務(wù)器在網(wǎng)絡(luò)上提供資源并對(duì)這些資源進(jìn)行管理的計(jì)算機(jī)稱為服務(wù)器.服務(wù)器可以分為：www服務(wù)器，E-mail服務(wù)器,數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,DNS服務(wù)器。服務(wù)器必須具備一定的通信處理能力，快速訪問(wèn)能力和安全容錯(cuò)能力。2021/10/10星期日242.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、接入方式的選擇操作系統(tǒng)的選擇目前操作系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)品主要有Windows2000server(包括WindowsXP),UNIX,Netware,Linux等。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的選擇目前在商業(yè)領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)主要有：Oracle,Sysbase,DB2和MSSQLServer等?；ヂ?lián)網(wǎng)接入方式互聯(lián)網(wǎng)接入方式有:PSTN接入、ISDN接入、DSL接入、DDN接入、ATM接入、（幀中繼）Framerelay接入等。2021/10/10星期日252021/10/10星期日26中國(guó)商品交易中心簡(jiǎn)介

中國(guó)商品交易中心（CCEC）是國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)于1997年初批準(zhǔn)組建并依《公司法》注冊(cè)成立的全國(guó)性經(jīng)濟(jì)組織。中國(guó)商品交易中心電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)于1997年10月在全國(guó)正式開通,網(wǎng)絡(luò)域名為CCEC.COM或CCEC.COM.CN。CCEC是國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)牽頭并會(huì)同信息產(chǎn)業(yè)部、財(cái)政部、公安部、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)家工商局、國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)內(nèi)貿(mào)易局、國(guó)務(wù)院法制辦等13個(gè)部委共同啟動(dòng)的在中國(guó)流通領(lǐng)域推行電子貿(mào)易的“金貿(mào)”工程的實(shí)施單位。CCEC承擔(dān)著中國(guó)流通方式電子化的試點(diǎn)與示范的重任。

2021/10/10星期日27服務(wù)企業(yè)是CCEC的宗旨。它為企業(yè)提供與商品交易相關(guān)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，網(wǎng)上談判、簽約、招標(biāo)、投標(biāo)、采購(gòu)與銷售訂單竟價(jià)等適時(shí)交易系統(tǒng)，企業(yè)身份、交易商品的CA認(rèn)證系統(tǒng)、連接“金卡”的網(wǎng)上支付系統(tǒng)、物流配送與管理系統(tǒng)等多項(xiàng)服務(wù)。在全國(guó)各個(gè)省、市、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市和各主要地市建立了200多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全國(guó)的服務(wù)體系。

CCEC是基于開拓創(chuàng)新、以人為本、積極開放的企業(yè)文化之上，并與國(guó)內(nèi)外IT業(yè)的同行建立起廣泛的合作和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，精心構(gòu)筑著CCEC深厚豐富的社會(huì)資源。CCEC肩負(fù)著政府推動(dòng)企業(yè)間電子商務(wù)和流通電子化建設(shè)的歷史責(zé)任，為中國(guó)企業(yè)迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)提供強(qiáng)大的支持和忠實(shí)的服務(wù)。在世紀(jì)之交，CCEC創(chuàng)辦的全新的商品流通體系和全新的商品交易模式，為企業(yè)提供了低成本、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的交易機(jī)會(huì)，架起了企業(yè)通往海內(nèi)外市場(chǎng)的金橋。2021/10/10星期日282021/10/10星期日292021/10/10星期日302.2電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)2.2.1電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃2.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)2.2.3網(wǎng)站的命名2.2.4電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)的管理和安全章末作業(yè)：統(tǒng)計(jì)同學(xué)們自建空間的成果。2021/10/10星期日312.2.1電子商務(wù)網(wǎng)站的整體策劃在網(wǎng)站建立初期就應(yīng)有明確的指導(dǎo)方針和整體規(guī)劃，確定網(wǎng)站的發(fā)展方向和符合本企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)要建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，一般對(duì)整體規(guī)劃的制定可以從網(wǎng)站目標(biāo)定位、網(wǎng)站的客戶定位、網(wǎng)站的盈利模式設(shè)定、網(wǎng)上購(gòu)物流程的設(shè)定、客戶付款方式設(shè)定、物流配送作業(yè)處理設(shè)定、廣告促銷計(jì)劃等幾個(gè)方面加以考慮。2021/10/10星期日321.網(wǎng)站目標(biāo)定位和用戶群定位企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建立首先要確定建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的所在，是僅僅在網(wǎng)上建立一個(gè)信息黃頁(yè)，以樹立企業(yè)的形象，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品？還是要推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的電子商務(wù)？？還是要講案例一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)？？？2021/10/10星期日332021/10/10星期日342.網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)定在網(wǎng)站的目標(biāo)定位和用戶定位后，如何將網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者富有吸引力的電子商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)定是成功的關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理，是影響網(wǎng)站人氣的主要因素。2021/10/10星期日35網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)圖2021/10/10星期日362021/10/10星期日372021/10/10星期日382.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)比較復(fù)雜，對(duì)系統(tǒng)安全、運(yùn)行速度、運(yùn)行效率等要求非常高，在軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方面，電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問(wèn)題主要有：數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個(gè)性化設(shè)計(jì)及安全控制等。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)主要應(yīng)考慮實(shí)施電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件平臺(tái)和開發(fā)平臺(tái)幾個(gè)方面。2021/10/10星期日392021/10/10星期日402.2如何建立一個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)

2.1Internet網(wǎng)站的創(chuàng)建

2.2EC平臺(tái)--企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的創(chuàng)建

2.3

網(wǎng)上運(yùn)作的產(chǎn)品及市場(chǎng)定位

2.4

網(wǎng)上客戶的分析和定位

2.5

評(píng)估網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.6

評(píng)估EC平臺(tái)--Intranet運(yùn)作的有效性

2.7

評(píng)估EC平臺(tái)--Intranet的成本和效益

2.8EC的具體實(shí)施方案及開發(fā)工具2021/10/10星期日41

2.1Internet網(wǎng)站的創(chuàng)建創(chuàng)建Internet網(wǎng)站建立EC需要考慮的因素：市場(chǎng)性分析制定Internet站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃確定衡量Internet站點(diǎn)進(jìn)展的指標(biāo)增強(qiáng)Internet站點(diǎn)的有用性企業(yè)狀況分析調(diào)查其他公司2021/10/10星期日422.1.1市場(chǎng)性分析企業(yè)必須分析其產(chǎn)品是否適合電子商務(wù)，一個(gè)成功的電子商務(wù)有如下六個(gè)要素：1.目標(biāo)市場(chǎng)的情況：

企業(yè)的顧客群體如果是喜歡新技術(shù)、受教育程度較高或經(jīng)常使用Internet的，則電子商務(wù)成功的可能性更大。中國(guó)Internet用戶，男>女2.市場(chǎng)環(huán)境：

是否比對(duì)手先進(jìn)入利用EC；良好的國(guó)際和地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府部門的支持及市場(chǎng)所在地Internet設(shè)施的完備程度都對(duì)電子商務(wù)的成功有影響。3.產(chǎn)品、服務(wù)與品牌公司或品牌是否知名；EC是否方便了顧客；顧客是否熟悉企業(yè)的名字或其品牌2021/10/10星期日434.其他推動(dòng)力

如利用傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視等廣告媒體宣傳本公司的EC。5.價(jià)格對(duì)價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)的產(chǎn)品與服務(wù)，電子商務(wù)無(wú)疑是報(bào)價(jià)的理想方式6.物流能力企業(yè)是否有發(fā)達(dá)的送貨網(wǎng)絡(luò)將影響電子商務(wù)的成功性；而如果有國(guó)際送貨渠道，則市場(chǎng)潛力將更強(qiáng)。2021/10/10星期日442.1.2制定Internet站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃定義顧客群調(diào)查電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的影響確定電子商務(wù)目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)性評(píng)估確定由誰(shuí)提供和更新Web頁(yè)面的內(nèi)容人員的組織軟硬件的選擇Web頁(yè)面的維護(hù)與測(cè)試EMAIL反饋

9.域名的注冊(cè)10.ISP的選擇11.信息的收集12.Web鏈接的組織與維護(hù)13.搜索引擎的注冊(cè)14.防火墻的設(shè)置15.回答用戶的網(wǎng)上咨詢16.數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇17.Web頁(yè)面發(fā)布策略等等2021/10/10星期日452.1.3確定衡量Internet站點(diǎn)進(jìn)展指標(biāo)1.難度的指標(biāo)根據(jù)當(dāng)前Web站點(diǎn)的建設(shè)狀況可以評(píng)估一下建立電子商務(wù)站點(diǎn)的相對(duì)難度2.客戶有用性指標(biāo)即客戶對(duì)企業(yè)Web站點(diǎn)感覺有用的程度，它取決于Web站點(diǎn)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、方便性、簡(jiǎn)潔性及是否有吸引力等3.商業(yè)有用性指標(biāo)即當(dāng)前或計(jì)劃中的Web頁(yè)面處于哪一技術(shù)階段，該階段的Web頁(yè)面所具有的特點(diǎn)對(duì)所要開展的電子商務(wù)活動(dòng)的有用程度。4.綜合指標(biāo)即以上三個(gè)指標(biāo)的綜合，每隔一定時(shí)間重新評(píng)估。2021/10/10星期日462.1.4增強(qiáng)Internet站點(diǎn)的有用性

Web站點(diǎn)的各個(gè)階段均可采取不同措施增強(qiáng)其有效性和吸引力，提高EC的成功率。Web站點(diǎn)基礎(chǔ)階段：1起動(dòng)階段：確定Web設(shè)計(jì)策略及目標(biāo)，進(jìn)行初步研究、選擇ISP及安裝軟硬件等2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段：如將企業(yè)原有的文檔轉(zhuǎn)換為HTML文檔在Web上發(fā)布，包括產(chǎn)品文檔、公司年報(bào)、技術(shù)資料和人力資源等。3.鏈接階段:將在Web頁(yè)上創(chuàng)建很多連向其他相關(guān)資源與公司的鏈接4.多媒體階段：在頁(yè)面上采取各種先進(jìn)技術(shù)增強(qiáng)頁(yè)面的視覺和聽覺效果。2021/10/10星期日47Web站點(diǎn)擴(kuò)展階段：5.數(shù)據(jù)庫(kù)階段Web頁(yè)面中增加數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，提供Web與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口，更新信息。6.交互階段建立多交互性應(yīng)用，包括獲取用戶對(duì)站點(diǎn)和產(chǎn)品的反饋信息，回答顧客的提問(wèn)等。此時(shí)Web站點(diǎn)開始對(duì)商務(wù)發(fā)揮實(shí)質(zhì)性作用。7.高級(jí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)階段數(shù)據(jù)經(jīng)常性的更新，數(shù)據(jù)源與Web頁(yè)面的及時(shí)鏈接，電子郵件與Web頁(yè)面的自動(dòng)轉(zhuǎn)換。8.高級(jí)交互階段由程序自動(dòng)完成對(duì)常見問(wèn)題的回答，或用復(fù)雜的搜索軟件自動(dòng)回答用戶的提問(wèn)。帶點(diǎn)智能性。2021/10/10星期日48在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的措施可以包括：使站點(diǎn)更加個(gè)性化；為不同的訪問(wèn)者提供不同的內(nèi)容；在Web上提供各種集成服務(wù)；在Web上提供EC，滿足各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的不同需求，與合作伙伴建立合作的電子商務(wù)系統(tǒng)等。2021/10/10星期日492.1.5企業(yè)現(xiàn)狀分析，調(diào)查其他公司

對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，加以改進(jìn)；

調(diào)查其他公司成功的案例，包括其他公司原先面臨的商業(yè)問(wèn)題、采用的解決方案的特點(diǎn)、帶來(lái)的效益

2021/10/10星期日50建立品牌增加現(xiàn)有營(yíng)銷方案銷售產(chǎn)品和服務(wù)銷售廣告版位改善售后服務(wù)和支持購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)管理供應(yīng)鏈進(jìn)行拍賣創(chuàng)建虛擬社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)門戶2021/10/10星期日512.2企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的創(chuàng)建建立Intranet是企業(yè)走向信息化、開展EC的基礎(chǔ)確定企業(yè)能否由內(nèi)部網(wǎng)獲利計(jì)算成本、時(shí)間和可節(jié)約的金錢制定內(nèi)部網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃確定衡量?jī)?nèi)部網(wǎng)站點(diǎn)進(jìn)展的指標(biāo)增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)站點(diǎn)的有用性企業(yè)現(xiàn)狀分析調(diào)查其他公司2021/10/10星期日522.2.1確定企業(yè)能否由內(nèi)部網(wǎng)獲利可從四個(gè)方面考慮：用戶支持、商業(yè)需求、應(yīng)用的屬性和IT的管理：內(nèi)部網(wǎng)在客戶端使用通用的瀏覽器，可支持各種用戶平臺(tái)。內(nèi)部網(wǎng)中增加用戶只需考慮服務(wù)器的性能，而不用考慮軟件分布和應(yīng)用程序等因素。在商業(yè)需求上，如果內(nèi)部網(wǎng)連入了Internet，則公司無(wú)論大小均可迅速在全球范圍內(nèi)宣傳自己。還可加快交易的周期、降低成本、方便網(wǎng)絡(luò)管理，并可減輕對(duì)工作站的升級(jí)壓力在應(yīng)用的屬性上，內(nèi)部網(wǎng)可以提供交互功能，并可更好的支持移動(dòng)用戶在IT管理方面，內(nèi)部網(wǎng)提供了集中化管理和桌面管理功能2021/10/10星期日532.2計(jì)算成本、時(shí)間和可節(jié)約的金錢計(jì)算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)所需的時(shí)間與成本可從內(nèi)部網(wǎng)的硬件、軟件、服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序和用戶培訓(xùn)幾個(gè)方面來(lái)考慮根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況可繪制出安裝服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序、用戶接口及最終用戶培訓(xùn)的整個(gè)時(shí)間安排，并可給出估計(jì)成本2021/10/10星期日542.3制定內(nèi)部網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃

類似Internet站點(diǎn)的實(shí)施計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定需要將哪些任務(wù)納入實(shí)施計(jì)劃。2021/10/10星期日552.3網(wǎng)上運(yùn)作的產(chǎn)品及市場(chǎng)定位

一個(gè)企業(yè)往往提供多種產(chǎn)品和服務(wù)。那么哪些適合在網(wǎng)上交易呢？這也從前面第一節(jié)介紹的成功的電子商務(wù)的六個(gè)要素來(lái)分析。可以對(duì)每一個(gè)要素進(jìn)行評(píng)估，可借助專用分析軟件計(jì)算出分值，并得出綜合指標(biāo)。選擇綜合指標(biāo)最高的產(chǎn)品先上網(wǎng)，開展EC。2021/10/10星期日563.1目標(biāo)市場(chǎng)的情況Internet用戶一定是計(jì)算機(jī)用戶，因此，針對(duì)計(jì)算機(jī)用戶的產(chǎn)品容易獲得成功。早期的Internet統(tǒng)計(jì)表明，Internet用戶多為中等以上收入。因此，電子商務(wù)較適合于稍高檔次商品市場(chǎng)。Internet用戶大部分受過(guò)高等教育，以大學(xué)生或有大學(xué)以上學(xué)歷的用戶為主。因此，針對(duì)這一消費(fèi)群體的產(chǎn)品也易于成功。Internet用戶以男性為主，但女性人數(shù)也在增長(zhǎng)之中用戶群所處的地理位置、年齡段等均有影響。2021/10/10星期日573.2產(chǎn)品、服務(wù)與品牌如商品與計(jì)算機(jī)有關(guān)，則較易成功，如網(wǎng)上銷售軟件。如產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，用戶較熟悉或易于理解、易于使用，則易成功。知識(shí)含量高的產(chǎn)品，如書、音像制品等較易成功。服務(wù)咨詢教育類易成功，網(wǎng)上直接傳遞。具有新特性、新功能的產(chǎn)品網(wǎng)上交易易成功兩個(gè)公司同時(shí)在網(wǎng)上銷售，知名度高、品牌響的公司無(wú)疑會(huì)吸引更多的顧客。產(chǎn)品適用于所有的地區(qū)和各類顧客，則易于網(wǎng)上成功。遍全球。需看見摸著感受一下的產(chǎn)品若完全網(wǎng)上銷售不易成功。2021/10/10星期日583.3送貨渠道如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已有完善的傳統(tǒng)銷售渠道，則網(wǎng)上購(gòu)物不容易與之競(jìng)爭(zhēng)成功，但分析對(duì)手的銷售渠道也可能找出其不足為自己所利用如果公司有全球的銷售與服務(wù)渠道，則利于網(wǎng)上銷售成功2021/10/10星期日593.4價(jià)格因素太便宜或太昂貴的產(chǎn)品都不易在網(wǎng)上成功（太貴的—面談；便宜的—送貨成本高）價(jià)格經(jīng)常變動(dòng)的商品易于及時(shí)在網(wǎng)上公布電子商務(wù)所節(jié)省的成本越多越易于成功2021/10/10星期日603.5其他推動(dòng)力

通過(guò)在傳統(tǒng)廣告媒介上宣傳公司的網(wǎng)址和電子商務(wù)活動(dòng)，可大大增強(qiáng)電子商務(wù)的成功性2021/10/10星期日613.6市場(chǎng)環(huán)境Internet提供了一個(gè)匿名的購(gòu)物環(huán)境。經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響網(wǎng)上銷售，經(jīng)濟(jì)環(huán)境差時(shí)一定很少有人光顧網(wǎng)上昂貴的奢侈品。目標(biāo)用戶群的技術(shù)環(huán)境，如Internet設(shè)施與使用率也影響網(wǎng)上商品的銷售。2021/10/10星期日622.4網(wǎng)上客戶的分析和定位對(duì)網(wǎng)上客戶的了解是EC成功的重要因素Internet用戶的類型Internet用戶的特點(diǎn)Internet用戶的專業(yè)水平2021/10/10星期日632.4.1Internet用戶的特點(diǎn)Internet用戶一般喜歡在Internet上沖浪，經(jīng)常就其關(guān)注的主題在網(wǎng)上尋找新信息。對(duì)于各種新聞、股票報(bào)價(jià)及網(wǎng)上娛樂(lè)活動(dòng)都較關(guān)注.網(wǎng)上的各種“免費(fèi)”最能引起他們的興趣。他們最怕網(wǎng)站的連結(jié)速度慢，如果在碰上某公司主頁(yè)上有很慢的廣告條幅，他們會(huì)毫不猶豫地離開這個(gè)站點(diǎn)。信息量大，他們?nèi)狈δ托模M可能Email通知。站點(diǎn)的創(chuàng)新也能吸引人。2021/10/10星期日642.4.2Internet用戶的類型Internet用戶可分為四類：內(nèi)部網(wǎng)用戶:通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)查看公司信息家庭用戶：常搜索網(wǎng)上的個(gè)人用品及娛樂(lè)信息。少花哨，來(lái)實(shí)在的。

商業(yè)用戶：從工作地點(diǎn)上網(wǎng)的商業(yè)用戶。應(yīng)調(diào)查他們的需求以提供相應(yīng)服務(wù)。全球用戶：產(chǎn)品上網(wǎng)后將面對(duì)全球各地的用戶，應(yīng)考慮各地用戶的特點(diǎn)。2021/10/10星期日652.4.3Internet用戶的專業(yè)水平第一類：第一次使用Internet或不經(jīng)常上網(wǎng)的用戶。對(duì)他們，多些簡(jiǎn)介、問(wèn)題解答。第二類：經(jīng)常上網(wǎng)的用戶。沒耐心的一幫，對(duì)他們，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容別太長(zhǎng)而需下拉滾動(dòng)條。第三類：專家級(jí)的用戶，最注意響應(yīng)速度。2021/10/10星期日662.5評(píng)估網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如果企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在網(wǎng)上展開電子商務(wù)，應(yīng)根據(jù)各種指標(biāo)評(píng)估一下自己與對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如果企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的綜合指標(biāo)高于對(duì)手，則可以確信自己的產(chǎn)品或服務(wù)可比對(duì)手成功電子商務(wù)的成功與否取決于企業(yè)Internet站點(diǎn)的知名度。要不斷地通過(guò)各種媒介宣傳企業(yè)的網(wǎng)址，并增加網(wǎng)頁(yè)的吸引力.2021/10/10星期日672.6評(píng)估EC平臺(tái)---Intranet運(yùn)作的有效性可由四個(gè)方面來(lái)考慮：用戶支持、商業(yè)需求、應(yīng)用的屬性和IT管理：評(píng)估Web服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息獲取用戶反饋其他評(píng)估方式評(píng)估ROI2021/10/10星期日682.6.1評(píng)估Web服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息Web服務(wù)器可以自動(dòng)記錄服務(wù)器上的各種活動(dòng)，由這些記錄可以統(tǒng)計(jì)出服務(wù)器的各種信息。例如，何時(shí)訪問(wèn)該站點(diǎn)的人數(shù)最多；何時(shí)出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤或警告信息；是否有搜索引擎程序訪問(wèn)過(guò)該站點(diǎn)；某個(gè)用戶訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)先看了什么信息、后看了什么信息；訪問(wèn)該站點(diǎn)的用戶在各個(gè)國(guó)家的人數(shù)比例；某段時(shí)間有多少文件被下載，哪些文件最常被下載等等。這些數(shù)據(jù)都可為企業(yè)更有效地組織資源、促進(jìn)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展提供依據(jù)。2021/10/10星期日69Web服務(wù)器可以自動(dòng)記錄服務(wù)器上的各種活動(dòng)，由這些記錄可以統(tǒng)計(jì)出服務(wù)器的各種信息。例如，可評(píng)估瀏覽的有效性，注意每個(gè)用戶訪問(wèn)該站點(diǎn)平均頁(yè)面數(shù)，哪些頁(yè)面訪問(wèn)人多，用戶的信息平均搜索時(shí)間，用戶在站點(diǎn)的平均停留時(shí)間等。(如可用WebTrends工具可統(tǒng)計(jì)這些信息）2.6.1評(píng)估Web服務(wù)器的統(tǒng)計(jì)信息2021/10/10星期日702.6.2獲取用戶反饋可通過(guò)電子郵件、調(diào)查表等獲取用戶對(duì)電子商務(wù)站點(diǎn)的反饋。電子郵件可以在一定程度上反映網(wǎng)站受歡迎程度。在網(wǎng)頁(yè)上可提供Webmaster的電子郵件地址，并可邀請(qǐng)用戶在網(wǎng)上填寫一些調(diào)查表。(當(dāng)然企業(yè)要用些T恤、時(shí)裝手表等來(lái)鼓勵(lì)用戶的反饋Email）2021/10/10星期日712.6.3其他評(píng)估方式對(duì)網(wǎng)站有效性、吸引力的評(píng)估，還可以借助以下方式：用戶訪問(wèn)信息：可判斷用戶是否找到了他們要找的信息。統(tǒng)計(jì)報(bào)告工具：有很多工具可協(xié)助企業(yè)進(jìn)行Web服務(wù)器記錄文檔的統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)企業(yè)要求生成各種格式的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。如：常見這類統(tǒng)計(jì)工具可從下列站點(diǎn)下載：工具站點(diǎn)DoctorHTMLSurfReport2.1/SurfWebtrends交易數(shù)量統(tǒng)計(jì)：可統(tǒng)計(jì)每個(gè)季度的Internet銷售量與傳統(tǒng)銷售量，并統(tǒng)計(jì)整個(gè)企業(yè)的總銷售額。2021/10/10星期日722.6.4評(píng)估ROI不同企業(yè)的評(píng)估方式可能各不相同，而ROI（ReturnOfInvestment)(投資回報(bào)）是一種標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估方式，可提供更詳細(xì)的分析?？山柚鷮ｉT的ROI分析工具。2021/10/10星期日732.7評(píng)估EC平臺(tái)---Intranet的成本和效益使用某些ROI分析工具，可以根據(jù)不同的企業(yè)情況分析內(nèi)部網(wǎng)的所需成本、何時(shí)開始有效益及未來(lái)五年的效益等。評(píng)估成本和效益時(shí)需要考慮到所買的硬件和軟件、網(wǎng)上的應(yīng)用程序、用戶的培訓(xùn)等各方面。總的來(lái)說(shuō)，與其他商務(wù)方法相比較，建立Internet網(wǎng)站開展電子商務(wù)的成本要低得多。在具體應(yīng)用中，可以將電子商務(wù)與當(dāng)前已使用的傳統(tǒng)商務(wù)方法相結(jié)合。2021/10/10星期日742.8EC的具體實(shí)施方案及開發(fā)工具

前面主要講了公司對(duì)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作分析，這一節(jié)主要講具體的EC實(shí)施開發(fā)方法以及相應(yīng)的網(wǎng)站開發(fā)工具。主要的目標(biāo)是開發(fā)出來(lái)的電子商務(wù)要同企業(yè)原有業(yè)務(wù)緊密地集成。2021/10/10星期日752.8.1誰(shuí)來(lái)開發(fā)EC系統(tǒng)考慮的問(wèn)題：目前，特別在我國(guó)，大多數(shù)公司的企業(yè)規(guī)模不大或內(nèi)部技術(shù)專家太少，無(wú)法在沒有外部幫助的情況下開展電子商務(wù)項(xiàng)目。電子商務(wù)成功的關(guān)鍵是在外包和內(nèi)部支持之間取得平衡。外包含義：委托另外的專業(yè)技術(shù)公司為開展企業(yè)的電子商務(wù)項(xiàng)目提供外部支持的做法稱為外包。由誰(shuí)來(lái)開發(fā)企業(yè)的EC系統(tǒng)，主要根據(jù)企業(yè)自身的技術(shù)實(shí)力、財(cái)力和EC需求時(shí)間等情況來(lái)決定。2021/10/10星期日762021/10/10星期日77EC系統(tǒng)實(shí)施開發(fā)步驟為：1、組建企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)：

不管由自己或別的企業(yè)來(lái)開發(fā)EC系統(tǒng)，都需要組建一支企業(yè)自己內(nèi)部的EC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，來(lái)協(xié)助EC開發(fā)，以保證開發(fā)出來(lái)的是符合企業(yè)需要和意愿的系統(tǒng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該負(fù)責(zé)從設(shè)定系統(tǒng)的目標(biāo)到網(wǎng)站的具體實(shí)施和運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程；內(nèi)部團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況決定EC系統(tǒng)的哪些部分外包或外包給誰(shuí)及公司是否請(qǐng)相關(guān)顧問(wèn)等等。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括了解Internet技術(shù)和EC的人，還有企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等?！坝袆?chuàng)新思維”2021/10/10星期日782、確定誰(shuí)來(lái)開發(fā)實(shí)施完全內(nèi)部開發(fā)：需要企業(yè)有自己的雄厚的技術(shù)力量。往往耗時(shí)長(zhǎng)，可能節(jié)省資金，但開發(fā)出的系統(tǒng)會(huì)較符合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況。部分外包：企業(yè)自己開發(fā)一部分，并外包一部分難點(diǎn)給外面專業(yè)開發(fā)公司。這種方式比較平衡，是目前常采用的方式。如技術(shù)開發(fā)部分外包、硬件設(shè)施部分外包（如主機(jī)托管）、電子結(jié)算業(yè)務(wù)部分外包等。完全外包：EC系統(tǒng)完全由別的專業(yè)公司來(lái)開發(fā)與運(yùn)作，公司只關(guān)心EC的具體業(yè)務(wù)運(yùn)作和目標(biāo)。省事但比較有風(fēng)險(xiǎn)，費(fèi)錢，而且與企業(yè)原有業(yè)務(wù)集成不易。2021/10/10星期日793、企業(yè)注意項(xiàng)目管理和運(yùn)行維護(hù)人員工作培訓(xùn)在EC系統(tǒng)實(shí)施開發(fā)過(guò)程中，企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)注意良好的項(xiàng)目管理，以保質(zhì)保進(jìn)度。在這過(guò)程中，注意系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)。

2021/10/10星期日802.8.2電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)施定義顧客群調(diào)查電子商務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的影響確定電子商務(wù)目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)性評(píng)估確定由誰(shuí)提供和更新Web頁(yè)面的內(nèi)容人員的組織軟硬件的選擇Web頁(yè)面的維護(hù)與測(cè)試EMAIL反饋

9.域名的注冊(cè)10.ISP的選擇11.信息的收集12.Web鏈接的組織與維護(hù)13.搜索引擎的注冊(cè)14.防火墻的設(shè)置15.回答用戶的網(wǎng)上咨詢16.數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇17.Web頁(yè)面發(fā)布策略等等2021/10/10星期日81創(chuàng)建選擇ISP搭建WWW服務(wù)器確定域名確定內(nèi)容、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫服務(wù)器端應(yīng)用程序推廣網(wǎng)站網(wǎng)下工作2021/10/10星期日82選擇ISP選擇選擇ISP考慮因素：可靠性：停機(jī)時(shí)間、服務(wù)中斷時(shí)的處理方案帶寬：保證帶寬和服務(wù)響應(yīng)時(shí)間安全性：安全顧問(wèn)監(jiān)督電子商務(wù)運(yùn)行的安全成本：不同服務(wù)水平下的價(jià)格和相應(yīng)的軟硬件成本2021/10/10星期日83網(wǎng)站訪問(wèn)速度影響因素服務(wù)器的硬件配置(包括服務(wù)器的類型、CPU、硬盤速度、內(nèi)存大小、網(wǎng)卡速度等)服務(wù)器所在的網(wǎng)內(nèi)環(huán)境與速度服務(wù)器所在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與Internet骨干網(wǎng)相聯(lián)的速率ChinaNet的國(guó)際出口速率訪問(wèn)者的ISP與ChinaNet之間的專線速率訪問(wèn)者的ISP向客戶端開放的端口接入速率訪問(wèn)者計(jì)算機(jī)的配置，Modem的速率、電話線路的質(zhì)量等2021/10/10星期日84創(chuàng)建選擇ISP搭建WWW服務(wù)器確定域名確定內(nèi)容、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫服務(wù)器端應(yīng)用程序推廣網(wǎng)站網(wǎng)下工作2021/10/10星期日85搭建WWW服務(wù)器虛擬主機(jī)：把一臺(tái)真正的主機(jī)分成許多的“虛擬”空間，每個(gè)空間即成為一臺(tái)“虛擬”主機(jī)，具有獨(dú)立的域名，和完整的Internet服務(wù)器功能。虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立.虛擬主機(jī)可以降低企業(yè)上網(wǎng)的成本，降低網(wǎng)站投資的風(fēng)險(xiǎn)。主機(jī)托管：用戶將一臺(tái)獨(dú)立服務(wù)器放在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的機(jī)房，日常系統(tǒng)維護(hù)有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商進(jìn)行的一種方式。獨(dú)立主機(jī)：服務(wù)器接入和維護(hù)完全由用戶自行操作2021/10/10星期日86創(chuàng)建選擇ISP搭建WWW服務(wù)器確定域名確定內(nèi)容、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫服務(wù)器端應(yīng)用程序推廣網(wǎng)站網(wǎng)下工作2021/10/10星期日87域名注冊(cè)域名：DomainName,是某一站點(diǎn)在Internet上的電子地址，一般由字母組成（現(xiàn)在也開發(fā)出了中文域名），而其實(shí)際地址（IP地址）則是由四組數(shù)字組成。北京電報(bào)局域名：IP地址：33英文域名中只能包含26個(gè)英文字母以及0~9這十個(gè)數(shù)字，字符間可用"-"線連接。域名中字符的組合不區(qū)分英文字母的大小寫。CNNIC于2000年1月18日開通了中文域名系統(tǒng)，并同時(shí)提供中文域名注冊(cè)服務(wù)。2021/10/10星期日882021/10/10星期日89CNNIC域名注冊(cè)申請(qǐng)表（CN－1共1頁(yè)REV5.0）1、申請(qǐng)選擇：()注冊(cè)()變更()注銷郵政編碼：2、域名申請(qǐng)目的理由和用途：商業(yè)應(yīng)用電話：3、域名：傳真：4、域名申請(qǐng)單位電子郵件：名稱（中文）：6、技術(shù)聯(lián)系人（英文）：查詢號(hào)：ZS6-CN（拼音）：7、承辦人單位名稱縮寫：查詢號(hào)：ZS6-CN單位負(fù)責(zé)人：8、繳費(fèi)聯(lián)系人通訊地址（中文）：查詢號(hào)：ZS6-CN（英文）：9、域名服務(wù)器郵政編碼：主域名服務(wù)器名：?jiǎn)挝凰诘攸c(diǎn)：主域名服務(wù)器IP地址:485、域名管理聯(lián)系人主域名服務(wù)器機(jī)型：IntelPentiumIII450查詢號(hào)：主域名服務(wù)器操作系統(tǒng)：BSD/OS姓名（中文）：主域名服務(wù)器放置地點(diǎn)：北京（英文）：輔域名服務(wù)器名：?jiǎn)挝幻Q（中文）：輔域名服務(wù)器IP地址:02（英文）：輔域名服務(wù)器機(jī)型：IntelPentiumIII450通訊地址（中文）：輔域名服務(wù)器操作系統(tǒng)：BSD/OS（英文）：輔域名服務(wù)器放置地點(diǎn)：北京

與此域名有關(guān)的一切法律責(zé)任由申請(qǐng)單位一方承擔(dān)。

申請(qǐng)單位（蓋章）單位負(fù)責(zé)人簽章或簽字年月日2021/10/10星期日90

域名查詢國(guó)內(nèi)域名查詢：/registration/domain.shtml國(guó)際域名查詢：/whois.html

2021/10/10星期日91

域名注冊(cè)知識(shí)域名的特點(diǎn)：唯一性（只能由某一網(wǎng)站獨(dú)占）獨(dú)立性（不因ISP的變化而變化）域名注冊(cè)：先到先服務(wù)、先申請(qǐng)先注冊(cè)選擇域名的要求：公司性質(zhì)或信息內(nèi)容的性質(zhì)簡(jiǎn)潔、易記、較強(qiáng)的標(biāo)識(shí)性、豐富的內(nèi)涵、便于宣傳推廣2021/10/10星期日92創(chuàng)建選擇ISP搭建WWW服務(wù)器確定域名確定內(nèi)容、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫服務(wù)器端應(yīng)用程序推廣網(wǎng)站網(wǎng)下工作2021/10/10星期日93

站點(diǎn)內(nèi)容靜態(tài)內(nèi)容和動(dòng)態(tài)內(nèi)容網(wǎng)站的總體風(fēng)格組織性裝飾風(fēng)格、功能性裝飾風(fēng)格和可視性裝飾風(fēng)格

網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)全局導(dǎo)航系統(tǒng)和局部導(dǎo)航系統(tǒng)

2021/10/10星期日942021/10/10星期日952021/10/10星期日962021/10/10星期日972021/10/10星期日982021/10/10星期日992021/10/10星期日100初級(jí)階段：建立靜態(tài)網(wǎng)站，搭建網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)，規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容交互階段：添加多媒體信息，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫腳本，實(shí)現(xiàn)信息的交互高級(jí)交互與個(gè)性化階段：動(dòng)態(tài)處理客戶提問(wèn)，用程序自動(dòng)完成一些工作的基礎(chǔ)上安排專人負(fù)責(zé)，客戶可在網(wǎng)站上獲得個(gè)性化的服務(wù)2021/10/10星期日101評(píng)價(jià)指標(biāo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)：主頁(yè)下載時(shí)間（在不同速率MODEM情形下）、有無(wú)死鏈接、拼寫錯(cuò)誤的數(shù)量、不同瀏覽器的適應(yīng)性、對(duì)搜索引擎的友好程度等網(wǎng)站推廣指標(biāo)：登記搜索引擎的數(shù)量和排名、在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶數(shù)量、網(wǎng)站的實(shí)際社會(huì)知名度

網(wǎng)站流量指標(biāo)：獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量、頁(yè)面瀏覽數(shù)、每個(gè)訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數(shù)、用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、每個(gè)用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間、用戶在每個(gè)頁(yè)面的的平均時(shí)間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成本效益指標(biāo)2021/10/10星期日102創(chuàng)建選擇ISP搭建WWW服務(wù)器確定域名確定內(nèi)容、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)，編寫服務(wù)器端應(yīng)用程序推廣網(wǎng)站網(wǎng)下工作2021/10/10星期日1039.8.2EC系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)和工具2021/10/10星期日104電子商務(wù)典型實(shí)例1亞馬遜網(wǎng)上書店（）2戴爾計(jì)算機(jī)公司（）返回本章首頁(yè)2021/10/10星期日1051亞馬遜網(wǎng)上書店（）1亞馬遜書店概況（其網(wǎng)站主頁(yè)如圖1-8所示）2主頁(yè)結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)（如圖1-9、1-10所示）3亞馬遜書店的經(jīng)營(yíng)策略新—技術(shù)設(shè)備和系統(tǒng)功能不斷更新快—搜索、購(gòu)買與送貨快速實(shí)—實(shí)惠的折扣價(jià)格全—全方位提供服務(wù)2021/10/10星期日106圖1-8亞馬遜書店網(wǎng)站的主頁(yè)（）返回本節(jié)2021/10/10星期日107圖1-9亞馬遜書店網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)圖亞馬遜書店主頁(yè)發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷服務(wù)音樂(lè)書籍影視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版獲獎(jiǎng)作品兒童書籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布類別作者主題2021/10/10星期日108圖1-10亞馬遜書店網(wǎng)站書籍銷售頁(yè)面2021/10/10星期日1092戴爾計(jì)算機(jī)公司（） 戴爾公司概況戴爾公司是世界上最成功的采用網(wǎng)絡(luò)直銷的計(jì)算機(jī)公司（其主頁(yè)如圖1-11、1-12所示）。主頁(yè)結(jié)構(gòu)與特點(diǎn)除了全面的營(yíng)銷功能和服務(wù)功能外，它還在網(wǎng)上提供了生產(chǎn)活動(dòng)中的兩個(gè)重要的職能—生產(chǎn)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品客戶化。從戴爾公司主頁(yè)結(jié)構(gòu)中可以體現(xiàn)這些具體的應(yīng)用，如圖1-13所示。戴爾公司提供了一種特殊的網(wǎng)上用戶計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，如圖1-14所示。2021/10/10星期日110圖1-11戴爾公司網(wǎng)站的英文主頁(yè)（）2021/10/10星期日111圖1-12戴爾公司網(wǎng)站的中文主頁(yè)（）2021/10/10星期日112圖1-13戴爾公司網(wǎng)站主頁(yè)結(jié)構(gòu)Dell計(jì)算機(jī)公司主頁(yè)產(chǎn)品筆記本臺(tái)式機(jī)工作站服務(wù)器家用和辦公室用（DIMENTION）R系列V系列工業(yè)用帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（OPTIPLEX）D型和O型比較產(chǎn)品定價(jià)和購(gòu)買一般產(chǎn)品的價(jià)目表用戶自定義設(shè)計(jì)訂貨流程零件購(gòu)買營(yíng)銷公共關(guān)系公司信息新聞發(fā)布廣告幻燈片介紹技術(shù)支持和服務(wù)查詢用戶問(wèn)題解答軟件升級(jí)的通知用戶網(wǎng)上產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)公司信息技術(shù)服務(wù)硬件軟件市場(chǎng)細(xì)分小公司大公司政府家用教育2021/10/10星期日113圖1-14戴爾公司網(wǎng)站用戶產(chǎn)品自定義設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)2021/10/10星期日1143．經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)（1）產(chǎn)品策略（2）定價(jià)策略（3）促銷策略4．服務(wù)和技術(shù)支持戴爾公司提供廣泛的增值服務(wù)，包括安裝支持和系統(tǒng)管理，并在技術(shù)方面為客戶提供指導(dǎo)服務(wù)（戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)如圖1-15所示）。2021/10/10星期日115圖1-15戴爾公司網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)返回本節(jié)2021/10/10星期日116項(xiàng)目實(shí)施的管理項(xiàng)目管理是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成本、時(shí)間安排和績(jī)效的