DB2101T 0102-2024人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定

ICS03.080.20CCSA102101IDB2101/T0102—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分的代號(hào) 5服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定基本條件 26服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定與管理 5附錄A（規(guī)范性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定計(jì)分辦法 7附錄B（規(guī)范性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目量化打分辦法 16附錄C（資料性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申報(bào)表 55參考文獻(xiàn) 85DB2101/T0102—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由沈陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口，同時(shí)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、監(jiān)督實(shí)施等工作。本文件起草單位：沈陽(yáng)市就業(yè)和人才服務(wù)中心（沈陽(yáng)市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院）、華夏智鼎（北京）管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。本文件主要起草人：李光耀、李建國(guó)、張偉國(guó)、甄學(xué)剛、張龍江、李寧、閆華、沈志歈、孫悅。文件發(fā)布實(shí)施后，任何單位和個(gè)人如有問(wèn)題和意見(jiàn)建議，均可以通過(guò)來(lái)電、來(lái)函等方式進(jìn)行反饋。我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理，根據(jù)實(shí)際情況依法評(píng)估并復(fù)審。本文件歸口管理部門(mén)通訊地址：沈陽(yáng)市人力資源和社會(huì)保障局（遼寧省沈陽(yáng)市沈河區(qū)青年北大街16號(hào)。本文件主要起草單位通訊地址：沈陽(yáng)市就業(yè)和人才服務(wù)中心（沈陽(yáng)市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院遼寧省沈陽(yáng)市大東區(qū)大北街48號(hào)。DB2101/T0102—2024為了更好貫徹落實(shí)沈陽(yáng)市人力資源服務(wù)和社會(huì)保障的十四五規(guī)劃，推動(dòng)人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，完善人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的人力資源服務(wù)最佳秩序，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)促就業(yè)的目標(biāo)，按照國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》有關(guān)要求，遵循人力資源服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，在調(diào)查和測(cè)試驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，完成了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定的編制，建議與《人力資源服務(wù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)配套使用。本文件通過(guò)建立人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目評(píng)定指標(biāo)體系，對(duì)影響人力資源服務(wù)質(zhì)量的從業(yè)人員、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍、工作流程、基本要求等因素予以規(guī)范，以期不斷提升人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和發(fā)展質(zhì)量。1DB2101/T0102—2024人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定本文件規(guī)定了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分的代號(hào)、基本條件及機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定與管理。本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）的等級(jí)劃分與評(píng)定，企事業(yè)單位人力資源部門(mén)等可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB/T33529人力資源服務(wù)術(shù)語(yǔ)GB/T33860人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)GB/T33553公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備要求3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T33529和GB/T33860界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。4服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分代號(hào)4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)用英文字母A及其數(shù)量表示，從低到高依次為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)五個(gè)等級(jí)。4.2服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分實(shí)行基本條件評(píng)定與評(píng)定要素量化打分相結(jié)合的原則。對(duì)于滿(mǎn)足基本條件的服務(wù)機(jī)構(gòu)，還應(yīng)根據(jù)附錄A的等級(jí)評(píng)定計(jì)分辦法計(jì)算綜合得分，綜合得分分值應(yīng)滿(mǎn)足該等級(jí)代號(hào)的要求。服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)代號(hào)與綜合得分分值的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1所述：表1等級(jí)代號(hào)與綜合得分分值對(duì)應(yīng)關(guān)系表A4.3服務(wù)項(xiàng)目量化打分標(biāo)準(zhǔn)按附錄B執(zhí)行。2DB2101/T0102—20245服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定基本條件5.1A級(jí)A級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：a)基本要求：成立滿(mǎn)1年，取得職業(yè)中介活動(dòng)行政許可、開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)務(wù)、無(wú)重大安全生產(chǎn)事故，且未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；b)注冊(cè)資本：注冊(cè)資本不少于10萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)達(dá)到30萬(wàn)元人民幣以上；c)從業(yè)人員：1)從業(yè)人員不少于5人，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員不少于1人；2)本科及以上學(xué)歷的比例不低于15%；3)年度能力素質(zhì)培訓(xùn)人均不少于40課時(shí)，并能提供相關(guān)證明；d)設(shè)施設(shè)備：1)基礎(chǔ)設(shè)施：——有開(kāi)展業(yè)務(wù)的固定場(chǎng)所；——消防、安全設(shè)施配置完善、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰；2)辦公設(shè)備：滿(mǎn)足辦公及提供服務(wù)需求；e)服務(wù)環(huán)境：1)公共信息圖形符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.9等規(guī)定；2)相關(guān)證照及服務(wù)內(nèi)容、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等置于服務(wù)場(chǎng)所顯著位置；3)服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)足GB/33553—20225.3.2.1無(wú)障礙設(shè)施相關(guān)要求；f)管理制度：1)員工手冊(cè)，內(nèi)容包括但不限于：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則；2)職位說(shuō)明書(shū)，內(nèi)容包括但不限于：職位名稱(chēng)與職責(zé)、任職條件與要求、工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)；3)制度內(nèi)容包括但不限于：人員、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、安全。5.2AA級(jí)AA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：a)基本要求：成立滿(mǎn)2年，取得職業(yè)中介活動(dòng)行政許可、開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)務(wù)、無(wú)重大安全生產(chǎn)事故，且未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；b)注冊(cè)資本：注冊(cè)資本不少于20萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)達(dá)到40萬(wàn)元人民幣以上；c)從業(yè)人員：1)從業(yè)人員不少于10人，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比不低于20%；2)本科及以上學(xué)歷的比例不低于25%；3)年度能力素質(zhì)培訓(xùn)人均不少于40課時(shí)，并能提供相關(guān)證明；d)設(shè)施設(shè)備：1)基礎(chǔ)設(shè)施：——固定服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于80㎡；——消防、安全設(shè)施配置完善、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰；2)辦公設(shè)備：滿(mǎn)足辦公及提供服務(wù)需求；3DB2101/T0102—2024e)服務(wù)環(huán)境：1)公共信息圖形符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.9等規(guī)定；2)相關(guān)證照及服務(wù)內(nèi)容、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等置于服務(wù)場(chǎng)所顯著位置；3)服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)足GB/33553—20225.3.2.1無(wú)障礙設(shè)施相關(guān)要求；f)管理制度：1)員工手冊(cè)，內(nèi)容包括但不限于：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則；2)職位說(shuō)明書(shū)，內(nèi)容包括但不限于：職位名稱(chēng)與職責(zé)、任職條件與要求、工作流程與考核標(biāo)3)制度內(nèi)容包括但不限于：人員、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、安全。5.3AAA級(jí)AAA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：a)基本要求：成立滿(mǎn)3年，取得職業(yè)中介活動(dòng)行政許可、開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)務(wù)、無(wú)重大安全生產(chǎn)事故，且未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；b)注冊(cè)資本：注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)達(dá)到100萬(wàn)元人民幣以上；c)從業(yè)人員：1)從業(yè)人員不少于12人，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比不低于30%；2)本科及以上學(xué)歷的比例不低于35%；3)年度能力素質(zhì)培訓(xùn)人均不少于40課時(shí)，并能提供相關(guān)證明；d)設(shè)施設(shè)備：1)基礎(chǔ)設(shè)施：——固定服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于250㎡，并設(shè)有客戶(hù)服務(wù)廳；——僅開(kāi)展人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)或高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于150㎡；——設(shè)有洽談室；——設(shè)有服務(wù)網(wǎng)站；——有控制環(huán)境溫度的設(shè)備；——設(shè)置衛(wèi)生保潔、垃圾廢物處置等公共衛(wèi)生設(shè)備；——消防、安全設(shè)施配置完善、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰；2)辦公設(shè)備：滿(mǎn)足辦公及提供服務(wù)需求；e)服務(wù)環(huán)境：1)公共信息圖形符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.9等規(guī)定；2)相關(guān)證照及服務(wù)內(nèi)容、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等置于服務(wù)場(chǎng)所顯著位置；3)服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地交通便利；4)為客戶(hù)提供項(xiàng)目介紹、服務(wù)須知等資料；5)服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)明顯，環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，照明適度；6)辦公室內(nèi)桌、椅及文件柜等放置有序，整潔美觀；7)服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)足GB/33553—20225.3.2.1無(wú)障礙設(shè)施相關(guān)要求；f)管理制度：1)員工手冊(cè)，內(nèi)容包括但不限于：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則；2)職位說(shuō)明書(shū)，內(nèi)容包括但不限于：職位名稱(chēng)與職責(zé)、任職條件與要求、工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)；4DB2101/T0102—20243)制度內(nèi)容包括但不限于：人員、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、安全。5.4AAAA級(jí)AAAA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：a)基本要求：成立滿(mǎn)4年，取得職業(yè)中介活動(dòng)行政許可、開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)務(wù)、無(wú)重大安全生產(chǎn)事故，且未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；b)注冊(cè)資本：注冊(cè)資本不少于50萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)達(dá)到600萬(wàn)元人民幣以上；c)從業(yè)人員：1)從業(yè)人員不少于30人，僅開(kāi)展人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)或高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員不少于20人；2)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比不低于40%；3)本科及以上學(xué)歷的比例不低于45%；4)年度能力素質(zhì)培訓(xùn)人均不少于40課時(shí)，并能提供相關(guān)證明；d)設(shè)施設(shè)備：1)基礎(chǔ)設(shè)施：——服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于500㎡，其中客戶(hù)服務(wù)廳建筑面積不少于50㎡；——僅開(kāi)展人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)或高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于300㎡；——設(shè)有洽談室；——設(shè)有服務(wù)網(wǎng)站；——有控制環(huán)境溫度的設(shè)備；——設(shè)置衛(wèi)生保潔、垃圾廢物處置等公共衛(wèi)生設(shè)備；——消防、安全設(shè)施配置完善、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰；2)辦公設(shè)備：滿(mǎn)足辦公及提供服務(wù)需求；e)服務(wù)環(huán)境：1)公共信息圖形符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.9等規(guī)定；2)相關(guān)證照及服務(wù)內(nèi)容、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等置于服務(wù)場(chǎng)所顯著位置；3)服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地交通便利；4)為客戶(hù)提供項(xiàng)目介紹、服務(wù)須知等資料；5)服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)明顯，環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，照明適度；6)辦公室內(nèi)桌、椅及文件柜等放置有序，整潔美觀；7)服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)足GB/33553—20225.3.2.1無(wú)障礙設(shè)施相關(guān)要求；f)管理制度：1)員工手冊(cè)，內(nèi)容包括但不限于：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則；2)職位說(shuō)明書(shū)，內(nèi)容包括但不限于：職位名稱(chēng)與職責(zé)、任職條件與要求、工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)；3)制度內(nèi)容包括但不限于：人員、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、安全。5.5AAAAA級(jí)AAAAA級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備下列條件：a)基本要求：成立滿(mǎn)5年，取得職業(yè)中介活動(dòng)行政許可、開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)務(wù)、無(wú)重大安全生產(chǎn)事故，且未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；5DB2101/T0102—2024b)注冊(cè)資本：注冊(cè)資本不少于100萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)達(dá)到1200萬(wàn)元人民幣以上；c)從業(yè)人員：1)從業(yè)人員不少于60人，僅開(kāi)展人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)或高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員不少于30人；2)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比不低于50%；3)本科及以上學(xué)歷的比例不低于55%；4)年度能力素質(zhì)培訓(xùn)人均不少于40課時(shí)，并能提供相關(guān)證明；d)設(shè)施設(shè)備：1)基礎(chǔ)設(shè)施：——固定服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于1000㎡，其中客戶(hù)服務(wù)廳建筑面積不少于100㎡；——僅開(kāi)展人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)、人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)或高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)場(chǎng)所建筑面積不少于600㎡；——設(shè)有洽談室；——設(shè)有服務(wù)網(wǎng)站；——有控制環(huán)境溫度的設(shè)備；——設(shè)置衛(wèi)生保潔、垃圾廢物處置等公共衛(wèi)生設(shè)備；——消防、安全設(shè)施配置完善、有效，標(biāo)識(shí)明顯清晰；2)辦公設(shè)備：滿(mǎn)足辦公及提供服務(wù)需求；e)服務(wù)環(huán)境：1)服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地交通便利；2)公共信息圖形符合GB2894、GB/T10001.1、GB/T10001.9等規(guī)定；3)相關(guān)證照及服務(wù)內(nèi)容、工作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等置于服務(wù)場(chǎng)所顯著位置；4)為客戶(hù)提供項(xiàng)目介紹、服務(wù)須知等資料；5)服務(wù)場(chǎng)所標(biāo)識(shí)明顯，環(huán)境整潔，通風(fēng)良好，照明適度；6)辦公室內(nèi)桌、椅及文件柜等放置有序，整潔美觀；7)服務(wù)環(huán)境滿(mǎn)足GB/33553—20225.3.2.1無(wú)障礙設(shè)施相關(guān)要求；f)管理制度：1)員工手冊(cè)，內(nèi)容包括但不限于：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、服務(wù)理念、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則；2)職位說(shuō)明書(shū)，內(nèi)容包括但不限于：職位名稱(chēng)與職責(zé)、任職條件與要求、工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)；3)制度內(nèi)容包括但不限于：人員、財(cái)務(wù)、行政、業(yè)務(wù)、安全。6服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定與管理6.1評(píng)定機(jī)構(gòu)6.1.1組建人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)評(píng)委會(huì)）負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)等級(jí)的評(píng)定工作。6.1.2評(píng)委會(huì)組成應(yīng)具有廣泛代表性，成員應(yīng)具備以下條件：a)從事本專(zhuān)業(yè)工作10年以上；b)具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本行業(yè)的國(guó)內(nèi)外最新發(fā)展?fàn)顩r和理論研究動(dòng)態(tài)，在本行業(yè)中有較高的知名度；c)熟悉本領(lǐng)域法律法規(guī)及相關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)程；6DB2101/T0102—2024d)能夠正常履職，完成相關(guān)評(píng)審工作任務(wù)。6.2評(píng)定原則6.2.1公開(kāi)、公正、公平。6.2.2定性與定量相結(jié)合。6.2.3統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一管理。6.2.4在本行政區(qū)域內(nèi)，服務(wù)機(jī)構(gòu)如設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，可合并資源申報(bào)等級(jí)評(píng)定。6.3評(píng)定程序6.3.1受理服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)采取定期方式。服務(wù)機(jī)構(gòu)近3年存在違法違規(guī)等重大問(wèn)題，不予受6.3.2服務(wù)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)等級(jí)評(píng)定應(yīng)提交如下材料：a)附錄C人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申報(bào)表；b)取得職業(yè)中介活動(dòng)行政許可、開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)務(wù)的證明、未被列入國(guó)家企業(yè)信用信息經(jīng)營(yíng)異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的證明、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書(shū)、民辦非企業(yè)單位登記證書(shū)等副本及其復(fù)印件；c)財(cái)務(wù)報(bào)表資料；d)其他材料。6.3.3受理與評(píng)定應(yīng)遵守以下流程：a)申報(bào)機(jī)構(gòu)材料初審合格，專(zhuān)家組完成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)查后向評(píng)委會(huì)提交書(shū)面評(píng)查報(bào)告；b)評(píng)委會(huì)在收到評(píng)查報(bào)告后，適時(shí)組織評(píng)審工作并出具評(píng)定結(jié)果；c)對(duì)于通過(guò)評(píng)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)予以公示；d)在公示期間收到舉報(bào)的，評(píng)委會(huì)辦公室應(yīng)查證情況，如舉報(bào)情況屬實(shí)，提交評(píng)委會(huì)重新評(píng)定；e)對(duì)于未通過(guò)評(píng)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，由評(píng)委會(huì)辦公室通知服務(wù)機(jī)構(gòu)并提出改進(jìn)建議。6.4服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)、證書(shū)和標(biāo)志管理6.4.1服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)實(shí)行自愿申請(qǐng)、統(tǒng)一管理制度。6.4.2通過(guò)評(píng)定的服務(wù)機(jī)構(gòu)，授予相應(yīng)等級(jí)，并頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)志。6.4.3服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)有效期為3年（自頒發(fā)證書(shū)之日起計(jì)算），到期前1個(gè)月應(yīng)申請(qǐng)重新評(píng)定。在有效期內(nèi)，滿(mǎn)1年可繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)u定更高等級(jí)。6.4.4服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)有效期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)有與本文件不符或給客戶(hù)帶來(lái)直接、間接利益損害的行為時(shí)，評(píng)委會(huì)可根據(jù)情節(jié)給予書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、限期整改直至降級(jí)、取消服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)的處理。如發(fā)生違法違規(guī)等重大問(wèn)題，由評(píng)委會(huì)取消服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)。對(duì)于降級(jí)、取消機(jī)構(gòu)等級(jí)的，收回原等級(jí)證書(shū)及標(biāo)志。6.4.5服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)有效期滿(mǎn)，應(yīng)重新申請(qǐng)服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)，通過(guò)評(píng)定后方可使用相應(yīng)的證書(shū)和標(biāo)志。6.4.6等級(jí)標(biāo)志應(yīng)置于服務(wù)機(jī)構(gòu)場(chǎng)所顯著位置。6.4.7服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)證書(shū)與標(biāo)志由評(píng)委會(huì)統(tǒng)一制作和頒發(fā)。7DB2101/T0102—2024（規(guī)范性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定計(jì)分辦法人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定指標(biāo)體系見(jiàn)表A.1。表A.1人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定指標(biāo)體系表一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)權(quán)重從業(yè)人員1從業(yè)人員數(shù)量及相關(guān)資質(zhì)情況42中層及以上負(fù)責(zé)人專(zhuān)業(yè)水平13從業(yè)人員學(xué)歷及能力素質(zhì)提升34服務(wù)質(zhì)量結(jié)果1服務(wù)項(xiàng)目5促進(jìn)就業(yè)貢獻(xiàn)程度36服務(wù)規(guī)模服務(wù)項(xiàng)目數(shù)（公共服務(wù)機(jī)構(gòu)）3年度營(yíng)業(yè)收入（經(jīng)營(yíng)性服務(wù)機(jī)構(gòu))7主營(yíng)業(yè)務(wù)情況48各服務(wù)項(xiàng)目得分情況59高端服務(wù)項(xiàng)目比例4環(huán)境設(shè)施服務(wù)場(chǎng)所建筑面積2消防、安全設(shè)施4辦公設(shè)備2基礎(chǔ)設(shè)施2公共信息圖形符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定情況2公示項(xiàng)目1守信守法機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度1員工手冊(cè)2職位說(shuō)明書(shū)1誠(chéng)信建設(shè)4遵紀(jì)守法3人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定計(jì)分辦法：1、二級(jí)指標(biāo)的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、20項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的得分相加為綜合得分。8DB2101/T0102—2024人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明見(jiàn)表A.2。表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表1服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員數(shù)量及其所具有的相關(guān)資質(zhì)1.從業(yè)人員不少于2.具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員不少1.從業(yè)人員不少于2.具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比1.從業(yè)人員不少于2.具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比1.從業(yè)人員不少于30人；僅開(kāi)展人力人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)或高級(jí)人才尋訪(fǎng)服2.具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比1.從業(yè)人員不少于60人；僅開(kāi)展人力人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)或高級(jí)人才尋訪(fǎng)服2.具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人員占比123452服務(wù)機(jī)構(gòu)中層及以上負(fù)責(zé)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力中層及以上負(fù)責(zé)人具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)或者具有執(zhí)業(yè)資格中層及以上負(fù)責(zé)人具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)或者具有執(zhí)業(yè)資格中層及以上負(fù)責(zé)人具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)或者具有執(zhí)業(yè)資格中層及以上負(fù)責(zé)人具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)或者具有執(zhí)業(yè)資格中層及以上負(fù)責(zé)人具有中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)或者具有執(zhí)業(yè)資格1234531.本科及以上學(xué)歷2.能力素質(zhì)培訓(xùn)年度人均時(shí)長(zhǎng)不少于1.本科及以上學(xué)歷2.能力素質(zhì)培訓(xùn)年度人均時(shí)長(zhǎng)不少于1.本科及以上學(xué)歷2.能力素質(zhì)培訓(xùn)年度人均時(shí)長(zhǎng)不少于1.本科及以上學(xué)歷2.能力素質(zhì)培訓(xùn)年度人均時(shí)長(zhǎng)不少于1.本科及以上學(xué)歷2.能力素質(zhì)培訓(xùn)年度人均時(shí)長(zhǎng)不少于123459DB2101/T0102—2024表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表（續(xù)）41.對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)2.在承諾的時(shí)間內(nèi)3.客戶(hù)滿(mǎn)意度不低1.對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)2.在承諾的時(shí)間內(nèi)3.客戶(hù)滿(mǎn)意度不低1.對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)2.在承諾的時(shí)間內(nèi)3.客戶(hù)滿(mǎn)意度不低1.對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)2.在承諾的時(shí)間內(nèi)3.客戶(hù)滿(mǎn)意度不低1.對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)2.在承諾的時(shí)間內(nèi)3.客戶(hù)滿(mǎn)意度不低1234551.近3年參加政府部門(mén)舉辦的促進(jìn)公共就業(yè)或鄉(xiāng)村振興3.引進(jìn)高級(jí)人才21.近3年參加政府部門(mén)舉辦的促進(jìn)公共就業(yè)或鄉(xiāng)村振興3.引進(jìn)高級(jí)人才51.近3年參加政府部門(mén)舉辦的促進(jìn)公共就業(yè)或鄉(xiāng)村振興3.引進(jìn)高級(jí)人才101.近3年參加政府部門(mén)舉辦的促進(jìn)公共就業(yè)或鄉(xiāng)村振興3.引進(jìn)高級(jí)人才201.近3年參加政府部門(mén)舉辦的促進(jìn)公共就業(yè)或鄉(xiāng)村振興3.引進(jìn)高級(jí)人才30123456服務(wù)機(jī)構(gòu)主營(yíng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量或經(jīng)濟(jì)收入占本機(jī)構(gòu)總業(yè)12345DB2101/T0102—2024表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表（續(xù)）7123458服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目的得分達(dá)到相應(yīng)比例對(duì)其1.各服務(wù)項(xiàng)目得分1.各服務(wù)項(xiàng)目得分服務(wù)項(xiàng)目比例不低3.主營(yíng)業(yè)務(wù)得分401.各服務(wù)項(xiàng)目得分服務(wù)項(xiàng)目比例不低3.主營(yíng)業(yè)務(wù)得分701.各服務(wù)項(xiàng)目得分2.得分100分以上的服務(wù)項(xiàng)目比例不1.各服務(wù)項(xiàng)目得分2.得分130分以上的服務(wù)項(xiàng)目比例不12345記分方法見(jiàn)附錄B9服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展高端服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)量或經(jīng)濟(jì)收入占本機(jī)構(gòu)總業(yè)務(wù)量或總收入的比例12345指開(kāi)展人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)、人力資源測(cè)評(píng)服DB2101/T0102—2024表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表（續(xù)）123452.重要部位應(yīng)備有2.重要部位應(yīng)備有3.緊急出口通道應(yīng)2.重要部位應(yīng)備有3.緊急出口通道應(yīng)4、服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有2.重要部位應(yīng)備有3.緊急出口通道應(yīng)4.服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有5.重要部位應(yīng)設(shè)有2.重要部位應(yīng)備有3.緊急出口通道應(yīng)4.服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有5.重要部位應(yīng)設(shè)有6.配有消防廣播系12345DB2101/T0102—2024表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表（續(xù)）2.有復(fù)印和傳真設(shè)2.有復(fù)印和傳真設(shè)3.客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接2.有復(fù)印和傳真設(shè)4.客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接5.有為客戶(hù)使用的2.有復(fù)印和傳真設(shè)4.客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接5.有為客戶(hù)使用的6.使用網(wǎng)絡(luò)辦公管2.有復(fù)印和傳真設(shè)4.客戶(hù)服務(wù)電話(huà)接5.有為客戶(hù)使用的6.定制或自主開(kāi)發(fā)123451.有控制環(huán)境溫度圾廢物處置等公共3.設(shè)有客戶(hù)洽談場(chǎng)1.有控制環(huán)境溫度圾廢物處置等公共3.設(shè)有客戶(hù)洽談場(chǎng)1.有控制環(huán)境溫度圾廢物處置等公共3.設(shè)有客戶(hù)洽談場(chǎng)1.有控制環(huán)境溫度圾廢物處置等公共3.設(shè)有獨(dú)立的客戶(hù)4.客戶(hù)服務(wù)廳建筑1.有控制環(huán)境溫度圾廢物處置等公共3.設(shè)有獨(dú)立的客戶(hù)4.客戶(hù)服務(wù)廳建筑6.建立門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和12345DB2101/T0102—2024表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表（續(xù)）123451.職業(yè)中介活動(dòng)行政許可證或開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或民辦非企業(yè)3.行業(yè)主管部門(mén)投1.職業(yè)中介活動(dòng)行政許可證或開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或民辦非企業(yè)4.行業(yè)主管部門(mén)投1.職業(yè)中介活動(dòng)行政許可證或開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或民辦非企業(yè)5.行業(yè)主管部門(mén)投1.職業(yè)中介活動(dòng)行政許可證或開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或民辦非企業(yè)6.行業(yè)主管部門(mén)投1.職業(yè)中介活動(dòng)行政許可證或開(kāi)展人力資源服務(wù)備案業(yè)2.企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書(shū)或民辦非企業(yè)6.服務(wù)機(jī)構(gòu)形象宣7.行業(yè)主管部門(mén)投12345DB2101/T0102—2024表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表（續(xù)）服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度的完善、執(zhí)行情況對(duì)其機(jī)構(gòu)設(shè)有內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)有內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度12345手冊(cè)內(nèi)容知曉率手冊(cè)內(nèi)容知曉率手冊(cè)內(nèi)容知曉率手冊(cè)內(nèi)容知曉率手冊(cè)內(nèi)容知曉率12345對(duì)其內(nèi)容知曉率對(duì)其內(nèi)容知曉率對(duì)其內(nèi)容知曉率對(duì)其內(nèi)容知曉率對(duì)其內(nèi)容知曉率12345DB2101/T0102—2024表A.2人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定二級(jí)指標(biāo)分值說(shuō)明表（續(xù)）2.向人力資源管理3.一年內(nèi)無(wú)行政管4.一年內(nèi)無(wú)消費(fèi)者內(nèi)答復(fù)或進(jìn)行相應(yīng)6.年內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案2.向人力資源管理3.二年內(nèi)無(wú)行政管4.二年內(nèi)無(wú)消費(fèi)者內(nèi)答復(fù)或進(jìn)行相應(yīng)6.年內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案2.向人力資源管理3.三年內(nèi)無(wú)行政管4.三年內(nèi)無(wú)消費(fèi)者內(nèi)答復(fù)或進(jìn)行相應(yīng)6.年內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案2.向人力資源管理3.四年內(nèi)無(wú)行政管4.四年內(nèi)無(wú)消費(fèi)者內(nèi)答復(fù)或進(jìn)行相應(yīng)6.年內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案2.向人力資源管理3.五年內(nèi)無(wú)行政管4.五年內(nèi)無(wú)消費(fèi)者內(nèi)答復(fù)或進(jìn)行相應(yīng)6.年內(nèi)勞動(dòng)爭(zhēng)議案123451.一年內(nèi)無(wú)違法違2.一年內(nèi)無(wú)泄密事1.二年內(nèi)無(wú)違法違2.二年內(nèi)無(wú)泄密事1.三年內(nèi)無(wú)違法違2.三年內(nèi)無(wú)泄密事1.四年內(nèi)無(wú)違法違2.四年內(nèi)無(wú)泄密事1.五年內(nèi)無(wú)違法違2.五年內(nèi)無(wú)泄密事12345DB2101/T0102—2024（規(guī)范性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目量化打分辦法人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)量化打分方法見(jiàn)表B.1。表B.1人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法1523354553647281人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、8項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.1人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.研究生學(xué)歷或碩士以上學(xué)位不低于1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.研究生學(xué)歷或碩士以上學(xué)位比例不1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.研究生學(xué)歷或碩士以上學(xué)位比例不1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.研究生學(xué)歷或碩士以上學(xué)位比例不1234521.建筑面積不少于2.具有投影儀、錄音、照相攝像等設(shè)1.建筑面積不少于2.具有投影儀、錄音、照相攝像等設(shè)1.建筑面積不少于2.具有投影儀、錄音、照相攝像等設(shè)1.建筑面積不少于2.具有投影儀、錄音、照相攝像等設(shè)1.建筑面積不少于2.具有投影儀、錄音、照相攝像等設(shè)123453開(kāi)展5項(xiàng)及以上服123454年完成項(xiàng)目不少于年完成項(xiàng)目不少于年完成項(xiàng)目不少于年完成項(xiàng)目不少于年完成項(xiàng)目不少于12345DB2101/T0102—2024表B.1人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）51.為客戶(hù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目2.為客戶(hù)提供促進(jìn)就業(yè)履行社會(huì)責(zé)任1.為客戶(hù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目2.為客戶(hù)提供促進(jìn)就業(yè)履行社會(huì)責(zé)任1.為客戶(hù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目2.為客戶(hù)提供促進(jìn)就業(yè)履行社會(huì)責(zé)任1.為客戶(hù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目2.為客戶(hù)提供促進(jìn)就業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并根據(jù)客戶(hù)需求及1.為客戶(hù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目2.為客戶(hù)提供促進(jìn)就業(yè)履行社會(huì)責(zé)任求及時(shí)提供后續(xù)服1234561234572.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以12345DB2101/T0102—2024表B.1人力資源管理咨詢(xún)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）82.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)量化打分辦法見(jiàn)表B.2。表B.2人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法1423344554647381人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、8項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.2人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.具備應(yīng)用測(cè)評(píng)工具和方法的專(zhuān)業(yè)技4.能夠確保測(cè)評(píng)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.具備應(yīng)用測(cè)評(píng)工具和方法的專(zhuān)業(yè)技4.能夠確保測(cè)評(píng)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.具備應(yīng)用測(cè)評(píng)工具和方法的專(zhuān)業(yè)技4.能夠確保測(cè)評(píng)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.測(cè)評(píng)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)具有研究生學(xué)歷4.有穩(wěn)定的測(cè)評(píng)專(zhuān)5.具備應(yīng)用測(cè)評(píng)工具和方法的專(zhuān)業(yè)技6.能夠確保測(cè)評(píng)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.測(cè)評(píng)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)具有研究生學(xué)歷4.有穩(wěn)定的測(cè)評(píng)專(zhuān)5.具備應(yīng)用測(cè)評(píng)工具和方法的專(zhuān)業(yè)技6.能夠確保測(cè)評(píng)過(guò)1234521.建筑面積不少于1.建筑面積不少于1.建筑面積不少于1.建筑面積不少于1.建筑面積不少于3.有顧客等候和休12345DB2101/T0102—2024表B.2人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）31.能夠獨(dú)立開(kāi)展測(cè)2.綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)水平提升的研究分析1.能夠獨(dú)立開(kāi)展測(cè)2.測(cè)評(píng)的人群和項(xiàng)目具有一定的廣泛3.綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)水平提升的研究分析1.能夠獨(dú)立開(kāi)展測(cè)2.測(cè)評(píng)的人群和項(xiàng)目具有一定的廣泛3.綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)水平提升的研究分析1.能夠獨(dú)立開(kāi)展測(cè)2.除本地區(qū)測(cè)評(píng)業(yè)3.綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)水平提升的研究分析1.能夠獨(dú)立開(kāi)展測(cè)2.除本地區(qū)測(cè)評(píng)業(yè)3.綜合運(yùn)用測(cè)評(píng)結(jié)果開(kāi)展促進(jìn)就業(yè)水平提升的研究分析1234541.年測(cè)評(píng)項(xiàng)目不少2.年測(cè)評(píng)人數(shù)不少1.年測(cè)評(píng)項(xiàng)目不少2.年測(cè)評(píng)人數(shù)不少1.年測(cè)評(píng)項(xiàng)目不少2.年測(cè)評(píng)人數(shù)不少3.受測(cè)高級(jí)人才比1.年測(cè)評(píng)項(xiàng)目不少2.年測(cè)評(píng)人數(shù)不少3.受測(cè)高級(jí)人才比1.年測(cè)評(píng)項(xiàng)目不少2.年測(cè)評(píng)人數(shù)不少3.受測(cè)高級(jí)人才比1234551.運(yùn)用的測(cè)評(píng)工具1.運(yùn)用的測(cè)評(píng)工具1.運(yùn)用的測(cè)評(píng)工具1.運(yùn)用的測(cè)評(píng)工具2.能夠自主開(kāi)發(fā)測(cè)3.具有專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)題1.運(yùn)用的測(cè)評(píng)工具2.自主開(kāi)發(fā)測(cè)評(píng)軟件并向社會(huì)推廣應(yīng)3.具有完善的測(cè)評(píng)12345DB2101/T0102—2024表B.2人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）61.測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)實(shí)行計(jì)1.測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)實(shí)行計(jì)2.部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.具有測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)信2.主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.建立測(cè)評(píng)業(yè)務(wù)信2.主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程1234572.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以1234582.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)量化打分辦法見(jiàn)表B.3。表B.3高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法1523334555647281高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、8項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.3高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.從業(yè)人員不少于2.能夠確保服務(wù)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.能夠確保服務(wù)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.尋訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人4.能夠確保服務(wù)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.尋訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級(jí)以上專(zhuān)并有較高水平的組4.有相對(duì)穩(wěn)定的尋5.能夠確保服務(wù)過(guò)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.尋訪(fǎng)工作負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級(jí)以上專(zhuān)并有較高水平的組4.有相對(duì)穩(wěn)定的尋5.能夠確保服務(wù)過(guò)1234521.建筑面積不少于2.有獨(dú)立的面試場(chǎng)1.建筑面積不少于2.有獨(dú)立的面試場(chǎng)1.建筑面積不少于2.有獨(dú)立的面試場(chǎng)1.建筑面積不少于2.有獨(dú)立的面試場(chǎng)1.建筑面積不少于2.有獨(dú)立的面試場(chǎng)1234531.能獨(dú)立開(kāi)展高級(jí)2.服務(wù)覆蓋行業(yè)不1.能獨(dú)立開(kāi)展高級(jí)2.服務(wù)覆蓋行業(yè)不1.能獨(dú)立開(kāi)展高級(jí)2.服務(wù)覆蓋行業(yè)不1.能獨(dú)立開(kāi)展高級(jí)2.服務(wù)覆蓋行業(yè)不1.能獨(dú)立開(kāi)展高級(jí)2.服務(wù)覆蓋行業(yè)不12345DB2101/T0102—2024表B.3高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）41.年開(kāi)展尋訪(fǎng)職位2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)工1.年開(kāi)展尋訪(fǎng)職位2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)工1.年開(kāi)展尋訪(fǎng)職位2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)工3.年完成服務(wù)費(fèi)4萬(wàn)元以上收入項(xiàng)目1.年開(kāi)展尋訪(fǎng)職位2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)工3.年完成服務(wù)費(fèi)8萬(wàn)元以上收入項(xiàng)目1.年開(kāi)展尋訪(fǎng)職位2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)工3.年完成服務(wù)費(fèi)15萬(wàn)元以上收入項(xiàng)目1234552.建立高級(jí)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，人數(shù)不少于客戶(hù)數(shù)不少于1002.建立高級(jí)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，人數(shù)不少于客戶(hù)數(shù)不少于3002.建立高級(jí)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，人數(shù)不少于客戶(hù)數(shù)不少于6002.建立高級(jí)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，人數(shù)不少于3.對(duì)客戶(hù)實(shí)行定期4.對(duì)數(shù)據(jù)信息定期2.建立高級(jí)人才數(shù)據(jù)庫(kù)，人數(shù)不少于3.對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)4.對(duì)數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)1234561.尋訪(fǎng)業(yè)務(wù)實(shí)行計(jì)1.尋訪(fǎng)業(yè)務(wù)實(shí)行計(jì)2.建立項(xiàng)目運(yùn)作和3.部分業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)1.具有尋訪(fǎng)業(yè)務(wù)管3.主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.建立尋訪(fǎng)業(yè)務(wù)管3.項(xiàng)目管理全部信1.建有尋訪(fǎng)業(yè)務(wù)全2.實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程12345DB2101/T0102—2024表B.3高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）72.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以1234582.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)量化打分辦法見(jiàn)表B.4。表B.4現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法132234445463758291現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、9項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.4現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.從業(yè)人員不少于1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷123452建筑面積不少于20建筑面積不少于30建筑面積不少于40建筑面積不少于50建筑面積不少于60123453年求職人員登記數(shù)年求職人員登記數(shù)年求職人員登記數(shù)年求職人員登記數(shù)年求職人員登記數(shù)場(chǎng)均求職人員數(shù)量場(chǎng)均求職人員數(shù)量場(chǎng)均求職人員數(shù)量場(chǎng)均求職人員數(shù)量場(chǎng)均求職人員數(shù)量123454年簽訂委托協(xié)議客年簽訂委托協(xié)議客年簽訂委托協(xié)議客年簽訂委托協(xié)議客年簽訂委托協(xié)議客場(chǎng)均參會(huì)單位不少場(chǎng)均參會(huì)單位不少場(chǎng)均參會(huì)單位不少場(chǎng)均參會(huì)單位不少場(chǎng)均參會(huì)單位不少12345DB2101/T0102—2024表B.4現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）5年推薦招聘崗位不年推薦招聘崗位不年推薦招聘崗位不年推薦招聘崗位不年推薦招聘崗位不場(chǎng)均提供招聘崗位場(chǎng)均提供招聘崗位場(chǎng)均提供招聘崗位場(chǎng)均提供招聘崗位場(chǎng)均提供招聘崗位123456年舉辦促進(jìn)就業(yè)現(xiàn)年舉辦促進(jìn)就業(yè)現(xiàn)年舉辦促進(jìn)就業(yè)現(xiàn)年舉辦促進(jìn)就業(yè)現(xiàn)年舉辦促進(jìn)就業(yè)現(xiàn)123457案及突發(fā)事件應(yīng)急2.一年內(nèi)舉辦的招案及突發(fā)事件應(yīng)急2.兩年內(nèi)舉辦的招案及突發(fā)事件應(yīng)急2.三年內(nèi)舉辦的招案及突發(fā)事件應(yīng)急2.四年內(nèi)舉辦的招案及突發(fā)事件應(yīng)急2.五年內(nèi)舉辦的招12345DB2101/T0102—2024表B.4現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）82.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以1234592.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)量化打分辦法見(jiàn)表B.5。表B.5網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法1322354453647282921網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、10項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.5網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1234521.自有或租用服務(wù)2.租用IDC機(jī)房的1.自有或租用服務(wù)2.自建機(jī)房的獨(dú)享1.自有或租用服務(wù)2.自有或租用網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備不少于13.自建機(jī)房的獨(dú)享1.自有或租用服務(wù)2.自有或租用網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備不少于23.自有或租用安全4.自建機(jī)房的獨(dú)享1.自有或租用服務(wù)2.自有或租用網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備不少于23.自有或租用安全4.自有或租用數(shù)據(jù)備份設(shè)備不少于25.自建機(jī)房的獨(dú)享1.自有或租用服務(wù)1.自有或租用服務(wù)2.租用IDC機(jī)房的1.自有或租用服務(wù)2.租用IDC機(jī)房的3.自有或租用網(wǎng)絡(luò)1.自有或租用服務(wù)2.租用IDC機(jī)房的3.自有或租用網(wǎng)絡(luò)4.自有或租用安全1.自有或租用服務(wù)2.租用IDC機(jī)房的12345DB2101/T0102—2024表B.5網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）31.提供單位招聘與2.招聘求職信息每1.提供單位招聘與2.增值服務(wù)應(yīng)不少3.招聘求職信息每1.提供單位招聘與2.增值服務(wù)應(yīng)不少3.招聘求職信息每1.提供單位招聘與2.增值服務(wù)應(yīng)不少3.招聘求職信息實(shí)1.提供單位招聘與2.增值服務(wù)應(yīng)不少3.招聘求職信息實(shí)1234541.有效單位注冊(cè)數(shù)2.有效個(gè)人注冊(cè)數(shù)3.數(shù)據(jù)庫(kù)有效簡(jiǎn)歷4.日均瀏覽量2001.有效單位注冊(cè)數(shù)2.有效個(gè)人注冊(cè)數(shù)3.數(shù)據(jù)庫(kù)有效簡(jiǎn)歷1.有效單位注冊(cè)數(shù)2.有效個(gè)人注冊(cè)數(shù)3.數(shù)據(jù)庫(kù)有效簡(jiǎn)歷1.有效單位注冊(cè)數(shù)2.有效個(gè)人注冊(cè)數(shù)3.數(shù)據(jù)庫(kù)有效簡(jiǎn)歷1.有效單位注冊(cè)數(shù)2.有效個(gè)人注冊(cè)數(shù)3.數(shù)據(jù)庫(kù)有效簡(jiǎn)歷123455戶(hù)服務(wù)等崗位或部1.初步形成了技術(shù)1.具有較健全的銷(xiāo)2.設(shè)有集團(tuán)大客戶(hù)1.具有較健全的銷(xiāo)2.設(shè)有集團(tuán)大客戶(hù)12345DB2101/T0102—2024表B.5網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）6歷及相關(guān)信息庫(kù)查2.具有正版殺毒軟歷及相關(guān)信息庫(kù)查2.具有正版殺毒軟4.具有固定客服電歷及相關(guān)信息庫(kù)查2.具有正版殺毒軟4.具有固定客服電話(huà)和可自行管理設(shè)歷及相關(guān)信息庫(kù)查2.具有正版殺毒軟4.具有固定客服電話(huà)和可自行管理設(shè)歷及相關(guān)信息庫(kù)查2.具有正版殺毒軟4.具有固定客服電話(huà)和可自行管理設(shè)123457年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)年舉辦促進(jìn)就業(yè)公1234581.具備招聘信息與求職信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布1.具備招聘信息與求職信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布職個(gè)人網(wǎng)上自助服務(wù)的功能與管理工1.具備招聘信息與求職信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布職個(gè)人網(wǎng)上自助服務(wù)的功能與管理工3.具備用戶(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)1.具備招聘信息與求職信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布職個(gè)人網(wǎng)上自助服務(wù)的功能與管理工3.具備用戶(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)4.具備崗位供求信息的匹配與管理工1.具備全業(yè)務(wù)全服務(wù)流程的信息化管12345DB2101/T0102—2024表B.5網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）92.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以123452.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.客戶(hù)投訴從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)于4個(gè)工3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024人力資源服務(wù)外包量化打分表B.6。表B.6人力資源服務(wù)外包量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法1523344554637282人力資源服務(wù)外包服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、8項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為人力資源服務(wù)外包項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.6人力資源服務(wù)外包量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.了解相關(guān)法律法4.有專(zhuān)職或兼職律1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.了解相關(guān)法律法4.有專(zhuān)職或兼職律1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.了解相關(guān)法律法4.有專(zhuān)職或兼職律1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.了解相關(guān)法律法4.有專(zhuān)職或兼職律1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.了解相關(guān)法律法4.有專(zhuān)職或兼職律1234521.建筑面積不少于2.設(shè)有服務(wù)接待窗1.建筑面積不少于1.建筑面積不少于1.建筑面積不少于2.設(shè)有不少于80m123453開(kāi)展1項(xiàng)人力資源開(kāi)展2項(xiàng)人力資源開(kāi)展3項(xiàng)人力資源開(kāi)展4項(xiàng)人力資源開(kāi)展5項(xiàng)及以上人1234541.年服務(wù)客戶(hù)數(shù)不1.年服務(wù)客戶(hù)數(shù)不1.年服務(wù)客戶(hù)數(shù)不1.年服務(wù)客戶(hù)數(shù)不1.年服務(wù)客戶(hù)數(shù)不12345DB2101/T0102—2024表B.6人力資源服務(wù)外包量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）54.對(duì)服務(wù)的過(guò)程和5.有保障就業(yè)人員1.月度員工人事服4.對(duì)服務(wù)的過(guò)程和4.對(duì)服務(wù)的過(guò)程和5.有保障就業(yè)人員6.建立服務(wù)質(zhì)量控123456檔記錄和管理員工1.初步建立信息化信息記錄和基本的2.員工信息實(shí)現(xiàn)系檔記錄和管理客戶(hù)信息和業(yè)務(wù)服務(wù)信1.建立較為完善的完整的信息記錄和基本的安全保密措2.員工信息和業(yè)務(wù)服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)檔記錄和管理客戶(hù)1.建立完善的信息的信息記錄和安全較全面的信息安全息和業(yè)務(wù)服務(wù)信息1.建立完善的信息的信息記錄和安全面的信息安全管理息和業(yè)務(wù)服務(wù)信息12345DB2101/T0102—2024表B.6人力資源服務(wù)外包量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）72.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以1234582.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況小時(shí)客戶(hù)服務(wù)和投12345DB2101/T0102—2024人力資源培訓(xùn)服務(wù)量化打分方法見(jiàn)表B.7。表B.7人力資源培訓(xùn)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法122234455564738291人力資源培訓(xùn)服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、9項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為人力資源培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.7人力資源培訓(xùn)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人具有本科及以上學(xué)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人具有本科及以上學(xué)1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人具有本科及以上學(xué)歷并具有中級(jí)以上技能等級(jí)或職業(yè)資1.從業(yè)人員不少于2.本科及以上學(xué)歷3.培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人具有本科及以上學(xué)歷并具有中級(jí)以上技能等級(jí)或職業(yè)資4.具有組織和參與5.具有專(zhuān)職培訓(xùn)講1234521.建筑面積不少于2.自有或租用的培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)符合相關(guān)1.建筑面積不少于2.自有或租用的培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)符合相關(guān)3.電教設(shè)備符合培1.建筑面積不少于2.自有或租用的培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)符合相關(guān)3.電教設(shè)備符合培1.建筑面積不少于2.自有或租用的培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)符合相關(guān)3.電教設(shè)備符合培1.建筑面積不少于2.自有或租用的培訓(xùn)場(chǎng)所應(yīng)符合相關(guān)3.電教設(shè)備符合培123453開(kāi)展培訓(xùn)內(nèi)容6項(xiàng)12345DB2101/T0102—2024表B.7人力資源培訓(xùn)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）41.年培訓(xùn)項(xiàng)目不少2.年舉辦培訓(xùn)次數(shù)3.年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性培訓(xùn)活動(dòng)14.年培訓(xùn)人數(shù)不少1.年培訓(xùn)項(xiàng)目不少2.年舉辦培訓(xùn)次數(shù)3.年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性培訓(xùn)活動(dòng)24.年培訓(xùn)人數(shù)不少1.年培訓(xùn)項(xiàng)目不少2.年舉辦培訓(xùn)次數(shù)3.年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性培訓(xùn)活動(dòng)34.年培訓(xùn)人數(shù)不少1.年培訓(xùn)項(xiàng)目不少2.年舉辦培訓(xùn)次數(shù)3.年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性培訓(xùn)活動(dòng)44.年培訓(xùn)人數(shù)不少1.年培訓(xùn)項(xiàng)目不少2.年舉辦培訓(xùn)次數(shù)3.年舉辦促進(jìn)就業(yè)公益性培訓(xùn)活動(dòng)54.年培訓(xùn)人數(shù)不少1234551.聘用培訓(xùn)講師不2.選用正式出版的教材或自編教材應(yīng)3.制作培訓(xùn)大綱和1.聘用培訓(xùn)講師不2.選用正式出版的教材或自編教材應(yīng)3.制作培訓(xùn)大綱和4.教材應(yīng)由委托培訓(xùn)客戶(hù)認(rèn)可并相對(duì)1.聘用培訓(xùn)講師不2.選用正式出版的教材或自編教材應(yīng)3.制作培訓(xùn)大綱和4.教材應(yīng)由委托培訓(xùn)客戶(hù)認(rèn)可并相對(duì)1.聘用培訓(xùn)講師不2.選用正式出版的教材或自編教材應(yīng)3.制作培訓(xùn)大綱和4.教材應(yīng)由委托培訓(xùn)客戶(hù)認(rèn)可并相對(duì)5.有相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)1.聘用培訓(xùn)講師不2.選用正式出版的教材或自編教材應(yīng)3.制作培訓(xùn)大綱和4.教材應(yīng)由委托培訓(xùn)客戶(hù)認(rèn)可并相對(duì)5.有相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)6.具有專(zhuān)業(yè)的課程12345DB2101/T0102—2024表B.7人力資源培訓(xùn)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）61.建有培訓(xùn)工作規(guī)2.建立培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)1.建有培訓(xùn)工作規(guī)2.建立培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)3.建有培訓(xùn)講師聘1.建有培訓(xùn)工作規(guī)2.建立培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)3.建有培訓(xùn)講師聘4.建有教學(xué)設(shè)施使用與管理和培訓(xùn)教1.建有培訓(xùn)工作規(guī)2.建立培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)3.建有培訓(xùn)講師聘4.建有教學(xué)設(shè)施使用與管理和培訓(xùn)教1.建有培訓(xùn)工作規(guī)2.建立培訓(xùn)學(xué)員滿(mǎn)3.建有培訓(xùn)講師聘4.建有教學(xué)設(shè)施使用與管理和培訓(xùn)教6.建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)1234571.培訓(xùn)與學(xué)員管理1.培訓(xùn)與學(xué)員管理2.部分業(yè)務(wù)可實(shí)現(xiàn)1.培訓(xùn)與學(xué)員實(shí)行2.主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.建有培訓(xùn)與學(xué)員2.主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.建有培訓(xùn)與學(xué)員2.實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程1234582.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以12345DB2101/T0102—2024表B.7人力資源培訓(xùn)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）92.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)量化打分表B.8。表B.8流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法122233425564748591流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、9項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.8流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.檔案專(zhuān)職管理人2.本科及以上學(xué)歷1.檔案專(zhuān)職管理人2.本科及以上學(xué)歷1.檔案專(zhuān)職管理人2.本科及以上學(xué)歷1.檔案專(zhuān)職管理人2.本科及以上學(xué)歷1.檔案專(zhuān)職管理人2.本科及以上學(xué)歷123452建筑面積不少于20建筑面積不少于30建筑面積不少于40建筑面積不少于50建筑面積不少于1234531.庫(kù)房建筑面積不案管理人員辦公室14℃~24℃,相對(duì)濕1.庫(kù)房建筑面積不案管理人員辦公室14℃~24℃,相對(duì)濕1.庫(kù)房建筑面積不案管理人員辦公室14℃~24℃,相對(duì)濕1.庫(kù)房建筑面積不監(jiān)控和自動(dòng)氣體滅案管理人員辦公室14℃~24℃,相對(duì)濕1.庫(kù)房建筑面積不監(jiān)控和自動(dòng)氣體滅案管理人員辦公室14℃~24℃,相對(duì)濕12345DB2101/T0102—2024表B.8流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）41.提供人事檔案接1.提供人事檔案接2.提供檔案利用與服務(wù)項(xiàng)目不少于11.提供人事檔案接2.提供檔案利用與服務(wù)項(xiàng)目不少于21.提供人事檔案接2.提供檔案利用與服務(wù)項(xiàng)目不少于31.提供人事檔案接2.提供檔案利用與服務(wù)項(xiàng)目不少于41234551234561.人事檔案材料的2.人事檔案數(shù)字化1.人事檔案材料的2.人事檔案數(shù)字化1.人事檔案材料的2.人事檔案數(shù)字化1.人事檔案材料的2.人事檔案數(shù)字化1.人事檔案材料的2.人事檔案數(shù)字化12345DB2101/T0102—2024表B.8流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）72.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)檔案流轉(zhuǎn)簡(jiǎn)化手續(xù)的2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)檔案流轉(zhuǎn)簡(jiǎn)化手續(xù)的2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)檔案流轉(zhuǎn)簡(jiǎn)化手續(xù)的2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)檔案流轉(zhuǎn)簡(jiǎn)化手續(xù)的2.落實(shí)促進(jìn)就業(yè)檔案流轉(zhuǎn)簡(jiǎn)化手續(xù)的1234581.人事檔案服務(wù)管2.部分業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.具有人事檔案服務(wù)管理信息化管理2.主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.建有人事檔案服2.主要業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信1.人事檔案實(shí)現(xiàn)數(shù)2.建有人事檔案服3.實(shí)現(xiàn)服務(wù)全過(guò)程1234592.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)量化打分辦法見(jiàn)表B.9。表B.9職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法1425344555627281職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)量化打分辦法：1、評(píng)定要素的分值為1～5分的整數(shù)，得分為分值乘以權(quán)重；2、8項(xiàng)評(píng)定要素得分相加為職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目得分。DB2101/T0102—2024表B.9職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）11.熟悉人力資源和2.熟練使用專(zhuān)業(yè)工3.本科及以上學(xué)歷1.熟悉人力資源和2.熟練使用專(zhuān)業(yè)工3.本科及以上學(xué)歷1.具有已取得職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)技能2.熟悉人力資源和3.熟練使用專(zhuān)業(yè)工4.本科及以上學(xué)歷1.具有已取得職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)技能2.熟悉人力資源和3.熟練使用專(zhuān)業(yè)工4.本科及以上學(xué)歷1.具有已取得職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)技能或掌握職業(yè)指導(dǎo)理2.熟悉人力資源和3.熟練使用專(zhuān)業(yè)工4.本科及以上學(xué)歷1234521.前臺(tái)指導(dǎo)窗口不2.職業(yè)指導(dǎo)角建筑3.個(gè)體指導(dǎo)室建筑1.前臺(tái)指導(dǎo)窗口不2.職業(yè)指導(dǎo)角建筑3.個(gè)體指導(dǎo)室建筑4.職業(yè)測(cè)評(píng)室建筑1.前臺(tái)指導(dǎo)窗口不2.職業(yè)指導(dǎo)角建筑3.個(gè)體指導(dǎo)室建筑4.職業(yè)測(cè)評(píng)室建筑5.團(tuán)體指導(dǎo)室建筑1.前臺(tái)指導(dǎo)窗口不2.職業(yè)指導(dǎo)角建筑3.個(gè)體指導(dǎo)室建筑4.職業(yè)測(cè)評(píng)室建筑5.團(tuán)體指導(dǎo)室建筑室建筑面積不少于8m（可與職業(yè)測(cè)評(píng)12345DB2101/T0102—2024表B.9職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）31.設(shè)有液晶電視、1.設(shè)有液晶電視、DVD、傳真、打印、1.設(shè)有液晶電視、DVD、傳真、打印、1.設(shè)有液晶電視、DVD、傳真、打印、2.設(shè)有可供同時(shí)施3.電子觸摸屏不少1.設(shè)有液晶電視、DVD、傳真、打印、2.設(shè)有可供同時(shí)施3.電子觸摸屏不少計(jì)算機(jī)房及寬帶設(shè)123454指導(dǎo)、職業(yè)生涯指3.人力資源和社會(huì)指導(dǎo)、職業(yè)生涯指3.人力資源和社會(huì)指導(dǎo)、職業(yè)生涯指指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)指3.人力資源和社會(huì)指導(dǎo)、職業(yè)生涯指指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)指員職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)服3.人力資源和社會(huì)指導(dǎo)、職業(yè)生涯指指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)指員職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)服3.人力資源和社會(huì)12345DB2101/T0102—2024表B.9職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）5類(lèi)書(shū)籍及相關(guān)參考職業(yè)分類(lèi)、職業(yè)標(biāo)位招用人員選拔軟職業(yè)分類(lèi)、職業(yè)標(biāo)類(lèi)書(shū)籍及相關(guān)參考位招用人員選拔軟職業(yè)分類(lèi)、職業(yè)標(biāo)類(lèi)書(shū)籍及相關(guān)參考位招用人員選拔軟職業(yè)分類(lèi)、職業(yè)標(biāo)類(lèi)書(shū)籍及相關(guān)參考3.其它適用于自助123456一般性指導(dǎo)管理規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容和工一般性指導(dǎo)管理規(guī)理規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容一般性指導(dǎo)管理規(guī)理規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容12345DB2101/T0102—2024表B.9職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)量化打分指標(biāo)分值說(shuō)明及計(jì)算方法（續(xù)）72.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以2.臺(tái)賬保存3年以1234582.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.有投訴及處理情2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況2.從接到投訴到介入處理時(shí)間不超過(guò)時(shí)向當(dāng)事人反饋處3.投訴及處理情況12345DB2101/T0102—2024（資料性）人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申報(bào)表人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申報(bào)表見(jiàn)表C.1。表C.1人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申報(bào)表人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定申報(bào)表填報(bào)日期DB2101/T0102—2024人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)：根據(jù)DB2101/T0101—2024《人力資源服務(wù)規(guī)范》第1部分至第10部分和DB2101/T0102—2024《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》的規(guī)定，對(duì)照本單位的實(shí)際情況，申請(qǐng)參加人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)級(jí)的評(píng)定。本機(jī)構(gòu)法人代表承諾提交的所有材料及相關(guān)數(shù)據(jù)真實(shí)，并對(duì)此負(fù)責(zé)。機(jī)構(gòu)公章：法人代表（簽字）：DB2101/T0102—2024服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息1、服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)： 2、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：3、法定代表人：4、主任（總經(jīng)理）：副主任（副總經(jīng)理）：5、辦公地址： 6、郵政編碼：7、電話(huà)號(hào)碼：8、機(jī)構(gòu)性質(zhì)及登記注冊(cè)類(lèi)型（單選）：經(jīng)營(yíng)性服務(wù)機(jī)構(gòu)：公共服務(wù)機(jī)構(gòu)：□公益一類(lèi)□公益二類(lèi)9、所有者（股東）：⑴⑵⑶⑷10、歸屬情況：上級(jí)主管部門(mén)□無(wú)主管11、成立日期：12、取得職業(yè)中介活動(dòng)行政許可：□人力資源服務(wù)許可證□其他許可證□無(wú)許可證取得行政許可時(shí)間：完成人力資源服務(wù)備案業(yè)務(wù)時(shí)間：13、服務(wù)場(chǎng)所建筑面積：㎡。14、注冊(cè)資本：萬(wàn)元。15、凈資產(chǎn)：萬(wàn)元。16、服務(wù)機(jī)構(gòu)主任、副主任（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）人，其中，任職年限五年以上人。持有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的副主任（副總經(jīng)理含）以上人員姓名：DB2101/T0102—202417、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)個(gè)。名稱(chēng)：18、本行政區(qū)域內(nèi)分支機(jī)構(gòu)個(gè)。名稱(chēng)：DB2101/T0102—2024服務(wù)機(jī)構(gòu)總體情況一、從業(yè)人員1、服務(wù)機(jī)構(gòu)員工總數(shù)人，從業(yè)人員數(shù)人。2、具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)人，占從業(yè)人員比例%。3、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)的中層及以上負(fù)責(zé)人具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、職業(yè)技能等級(jí)、職業(yè)資格或參加人力資源市場(chǎng)從業(yè)人員培訓(xùn)的人，占比%。4、本科及以上學(xué)歷人，占從業(yè)人員比例%。5、研究生學(xué)歷或碩士及以上學(xué)位人，占從業(yè)人員比例%。6、人均年度能力素質(zhì)培訓(xùn)時(shí)間課時(shí)。7、是否對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，耐心解釋□是□否是否在承諾的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)□是□否是否開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查□是□否客戶(hù)滿(mǎn)意度%。二、服務(wù)項(xiàng)目1、促進(jìn)就業(yè)貢獻(xiàn)近3年參加政府部門(mén)舉辦的促進(jìn)公共就業(yè)活動(dòng)次。為勞動(dòng)者（含就業(yè)困難群體）提供就業(yè)服務(wù)人次。引進(jìn)高級(jí)人才人。2、服務(wù)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)?！跞肆Y源管理咨詢(xún)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元?！跞肆Y源測(cè)評(píng)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元?！醺呒?jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元?！醅F(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元。□網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元。□人力資源服務(wù)外包，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元?！跞肆Y源培訓(xùn)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元?！趿鲃?dòng)人員人事檔案管理服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元?！趼殬I(yè)指導(dǎo)服務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入萬(wàn)元。DB2101/T0102—20243、年度營(yíng)業(yè)總收入萬(wàn)元。4、主營(yíng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目數(shù)量項(xiàng)(最多不超過(guò)五項(xiàng))?！跞肆Y源管理咨詢(xún)服務(wù)，占比%?！跞肆Y源測(cè)評(píng)服務(wù)，占比%?！醺呒?jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)，占比%?！醅F(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)，占比%?！蹙W(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)，占比%?！跞肆Y源服務(wù)外包，占比%?！跞肆Y源培訓(xùn)服務(wù)，占比%。□流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)，占比%?！趼殬I(yè)指導(dǎo)服務(wù)，占比%。5、高端服務(wù)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)?！跞肆Y源管理咨詢(xún)服務(wù)□人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)□高級(jí)人才尋訪(fǎng)服務(wù)三、環(huán)境設(shè)施1、服務(wù)場(chǎng)所環(huán)境情況服務(wù)場(chǎng)所是否布局合理、整潔衛(wèi)生服務(wù)場(chǎng)所是否通風(fēng)、采光、照明良