DB2101T 0101.6-2024人力資源服務(wù)規(guī)范 第6部分：網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)

ICS03.080.20CCSA102101IDB2101/T0101.6—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4基本要求 5從業(yè)人員 26服務(wù)平臺(tái) 27服務(wù)內(nèi)容 28服務(wù)流程 29服務(wù)促就業(yè) 310服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 3參考文獻(xiàn) 4DB2101/T0101.6—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件為DB2101/T0101—2024的第6部分，DB2101/T0101—2024已經(jīng)發(fā)布了以下部分：——第1部分：基本要求；——第2部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；——第3部分：人力資源測(cè)評(píng)服務(wù)；——第4部分：高級(jí)人才尋訪服務(wù)；——第5部分：現(xiàn)場(chǎng)招聘服務(wù)；——第6部分：網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)；——第7部分：人力資源服務(wù)外包；——第8部分：人力資源培訓(xùn)服務(wù)；——第9部分：流動(dòng)人員人事檔案管理服務(wù)；——第10部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由沈陽市人力資源和社會(huì)保障局提出并歸口，同時(shí)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、監(jiān)督實(shí)施等工作。本文件起草單位：沈陽市就業(yè)和人才服務(wù)中心（沈陽市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院）、華夏智鼎（北京）管理咨詢有限責(zé)任公司、北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、《人力資源》雜志社。本文件主要起草人：李光耀、李建國(guó)、張偉國(guó)、甄學(xué)剛、張龍江、李寧、閆華、沈志歈、孫悅、崔巍。文件發(fā)布實(shí)施后，任何單位和個(gè)人如有問題和意見建議，均可以通過來電、來函等方式進(jìn)行反饋。我們將及時(shí)答復(fù)并認(rèn)真處理，根據(jù)實(shí)際情況依法評(píng)估并復(fù)審。本文件歸口管理部門通訊地址：沈陽市人力資源和社會(huì)保障局（遼寧省沈陽市沈河區(qū)青年北大街16號(hào)。本文件主要起草單位通訊地址：沈陽市就業(yè)和人才服務(wù)中心（沈陽市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院遼寧省沈陽市大東區(qū)大北街48號(hào)。DB2101/T0101.6—2024為了更好貫徹落實(shí)沈陽市人力資源服務(wù)和社會(huì)保障的十四五規(guī)劃，推動(dòng)人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，完善人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理，提升網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)提升就業(yè)成功率的目標(biāo)，按照國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》有關(guān)要求，遵循人力資源服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)內(nèi)容，在調(diào)查和測(cè)試驗(yàn)證的基礎(chǔ)上，完成了《人力資源服務(wù)規(guī)范第6部分：網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)》的編制。本文件與基本要求及其它8項(xiàng)服務(wù)規(guī)范共同構(gòu)成了《人力資源服務(wù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的相關(guān)要求、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程等。建議《人力資源服務(wù)規(guī)范》系列標(biāo)準(zhǔn)、《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》配套使用。1DB2101/T0101.6—2024人力資源服務(wù)規(guī)范第6部分：網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的基本要求、從業(yè)人員、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)促就業(yè)和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB2101/T0101.1—2024人力資源服務(wù)規(guī)范第1部分：基本要求3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)networkrecruitmentservice是指服務(wù)機(jī)構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)、自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為勞動(dòng)者求職和用人單位招用人員提供求職、招聘服務(wù)。3.2直播帶崗recruitmentlivebroadcast利用網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)與求職者互動(dòng)，介紹崗位信息，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。4基本要求4.1應(yīng)符合就業(yè)促進(jìn)、人力資源市場(chǎng)管理、電信和互聯(lián)網(wǎng)管理等法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件。4.2從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法在其網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序等首頁顯著位置，持續(xù)公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人力資源服務(wù)許可證等信息。上述信息發(fā)生變更的，從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新公示信息。4.3從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)自行終止從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的，應(yīng)提前30日在首頁顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。4.4應(yīng)建立健全網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)用戶信息保護(hù)制度，不應(yīng)泄露、篡改、毀損或者非法出售、非法向他人提供其收集的個(gè)人公民身份號(hào)碼、年齡、性別、住址、聯(lián)系方式和用人單位經(jīng)營(yíng)狀況等信息。4.5應(yīng)建立對(duì)用人單位發(fā)布招聘信息的審核管理機(jī)制，核查用人單位發(fā)布的招聘信息的合法性、真實(shí)性，不應(yīng)含有民族、種族、性別、宗教信仰等歧視性內(nèi)容，不做虛假宣傳、發(fā)布虛假招聘廣告，不以招用人員為名謀取不正當(dāng)利益或進(jìn)行其他違法活動(dòng)。2DB2101/T0101.6—20244.6建立求職招聘信息管理機(jī)制，履行核查義務(wù)，保證信息收集、發(fā)布的合法、真實(shí)、有效。4.7接受用人單位委托招聘外國(guó)人的，應(yīng)當(dāng)符合外國(guó)人在中國(guó)就業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定。5從業(yè)人員從業(yè)人員除符合DB2101/T0101.1—2024第4章的要求外，還應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能。6服務(wù)平臺(tái)6.1應(yīng)設(shè)立人力資源網(wǎng)站作為服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)符合網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理相關(guān)規(guī)定。6.2應(yīng)具有網(wǎng)絡(luò)支持?jǐn)?shù)據(jù)加密和多層密碼保護(hù)等安全措施，并具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等極端情況處置和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。6.3網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備應(yīng)滿足網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)需求。6.4應(yīng)制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和服務(wù)規(guī)則，明確進(jìn)入和退出平臺(tái)、服務(wù)質(zhì)量保障、求職者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù)。6.5應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，采取技術(shù)措施或者其他必要措施，確保網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)和用戶信息安全。7服務(wù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)包括下列業(yè)務(wù)：a)舉辦網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)服務(wù)；b)開展高級(jí)人才尋訪服務(wù)；c)直播帶崗招聘服務(wù)；d)其他網(wǎng)絡(luò)求職、招聘服務(wù)。8服務(wù)流程8.1單位招聘與推薦單位招聘與推薦流程如下：a)收集用人單位證照、資質(zhì)及其他必要信息，并審核其真實(shí)性、合法性；b)核查用人單位登記、發(fā)布的基本信息及招聘信息；c)核查通過，可通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布招聘信息；d)按照用人單位需求，為用人單位提供個(gè)人簡(jiǎn)歷篩選服務(wù)；e)根據(jù)用人單位意向，發(fā)送通知，協(xié)助安排考試或面試；f)根據(jù)用人單位的意向，發(fā)送錄用通知。8.2個(gè)人求職登記與崗位推薦個(gè)人求職登記與崗位推薦流程如下：a)個(gè)人實(shí)名注冊(cè)，填報(bào)求職信息；b)審核個(gè)人求職者登記、發(fā)布的信息；c)取得個(gè)人信息發(fā)布授權(quán)，發(fā)布個(gè)人求職者的求職信息；3DB2101/T0101.6—2024d)查詢數(shù)據(jù)庫，按照個(gè)人意向推薦招聘單位及崗位。8.3直播帶崗直播帶崗服務(wù)的流程如下：a)組織策劃直播帶崗活動(dòng)，包括但不限于以下內(nèi)容：1)確定直播主題、直播平臺(tái)、用人單位名錄和數(shù)量、招聘崗位等；2)采集匯總并審核崗位名稱、招聘人數(shù)、工作內(nèi)容、招聘要求、薪酬待遇等企業(yè)崗位信息，審核用人單位資質(zhì)、證件材料、招聘崗位信息，確認(rèn)其合法性真實(shí)性；3)制定直播流程、網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。b)舉辦直播帶崗活動(dòng)，包括但不限于以下內(nèi)容：1)介紹直播活動(dòng)主題、承辦單位、企業(yè)名錄和數(shù)量、崗位信息等；2)介紹與相關(guān)的就業(yè)政策；3)介紹崗位名稱、招聘人數(shù)、崗位要求、簡(jiǎn)歷投遞方式等信息；4)解答求職者的問題。c)統(tǒng)計(jì)直播帶崗整體情況，做好相關(guān)材料的歸檔。9服務(wù)促就業(yè)除符合DB2101/T0101.1—2024第10章的要求外，還應(yīng)包含：a)為用人單位提供基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的便利化服務(wù)，促進(jìn)用人單位招聘需求增加。b)為個(gè)人求職者提供在線就業(yè)輔導(dǎo)、素質(zhì)測(cè)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)等衍生服務(wù)，提升個(gè)人求職者就業(yè)意愿與能力，促進(jìn)就業(yè)成功率提升。10服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)除符合DB2101/T0101.1—2024第11章的規(guī)定要求外，還應(yīng)建立意見反饋服務(wù)機(jī)制，健全便捷有效的投訴、舉報(bào)機(jī)制，公開有效的聯(lián)系方式，及時(shí)受理并處理有關(guān)投訴、舉報(bào)可在網(wǎng)站顯著位置為用人單位和個(gè)人求職者提供意見反饋板塊。4DB2101/T0101.6—2024參考文獻(xiàn)[1]