第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)課件

第七章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第三節(jié)市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)1精選課件ppt學(xué)習(xí)目標(biāo)：知識(shí)目標(biāo)：

1、了解營(yíng)銷調(diào)研的含義的內(nèi)容；2、明確市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟、方法及調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容；3、了解市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的內(nèi)容和方法；4、明確市場(chǎng)需求的有關(guān)概念。能力目標(biāo)：1、能夠掌握市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的方法和技巧，并進(jìn)行簡(jiǎn)單的調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；2、能夠掌握市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，并對(duì)市場(chǎng)需求做出合理預(yù)測(cè)。2精選課件ppt

要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理它的未來(lái)；而管理未來(lái)就是管理信息。

菲利普-科特勒3精選課件ppt

第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一、信息含義二、信息的功能與特征三、營(yíng)銷信息系統(tǒng)及其特點(diǎn)四、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成五、理想的營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷備忘1

營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)信息的需求4精選課件ppt一、信息的含義從認(rèn)識(shí)論的角度說(shuō)，信息是事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及運(yùn)動(dòng)方式的表象。廣義的信息由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像4種形態(tài)組成。信息按照內(nèi)容可分為消息、資料和知識(shí)三類。5精選課件ppt二、信息的功能與特征信息的一般功能中介功能聯(lián)結(jié)功能放大功能信息的一般特征可擴(kuò)散性可共享性可存貯性可擴(kuò)充性可轉(zhuǎn)換性6精選課件ppt三、營(yíng)銷信息系統(tǒng)及其特點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（Marketinginformationsystem，MIS）是由人、設(shè)備和程序組成，它為營(yíng)銷決策者收集、挑選、分析、評(píng)估、分配所需要的適時(shí)準(zhǔn)確的信息。1．目的性2．系統(tǒng)性3．社會(huì)性7精選課件ppt四、營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成營(yíng)銷經(jīng)理分析計(jì)劃執(zhí)行控制營(yíng)銷環(huán)境目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)者公眾宏觀環(huán)境因素營(yíng)銷決策與溝通評(píng)估信息需求分配信息信息開發(fā)內(nèi)部報(bào)告營(yíng)銷調(diào)研決策分析營(yíng)銷情報(bào)營(yíng)銷信息系統(tǒng)8精選課件ppt五、理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)

能向各級(jí)管理人員提供所必需的信息能方便地使各級(jí)管理人員選擇所需要的信息能滿足管理人員對(duì)所需信息的時(shí)限要求能提供各種形式的信息能向管理人員提供易于理解的最新信息

9精選課件ppt營(yíng)銷備忘1

營(yíng)銷經(jīng)理

對(duì)信息的需求［1］1、哪些類型的決定是你經(jīng)常做出的？2、做出這些決定時(shí)，你需要哪些類型的信息？3、哪些類型的信息是你可以經(jīng)常得到的？4、哪些類型的專門研究是你定期所要求的？5、哪些類型的信息是你現(xiàn)在想得到而未得到的？6、哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？10精選課件ppt7、哪些雜志和貿(mào)易報(bào)道是你希望能定期閱讀的？8、哪些特定的問題是你希望經(jīng)常了解的？9、哪些類型的數(shù)據(jù)分析方案是你希望得到的？10、對(duì)目前的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，你認(rèn)為可以實(shí)行的四種最有用的改進(jìn)方法是什么？

資料來(lái)源：菲利普·科特勒．營(yíng)銷管理（新千年版）．第126頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.7。營(yíng)銷備忘1

營(yíng)銷經(jīng)理

對(duì)信息的需求［2］11精選課件ppt第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型四、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容五、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟六、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法案例12精選課件ppt先導(dǎo)案例13精選課件ppt

一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（MarketingResearch）

—就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。14精選課件ppt狹義的市場(chǎng)調(diào)查：針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查廣義的市場(chǎng)調(diào)查：針對(duì)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中每一個(gè)階段15精選課件ppt二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用1．有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃2．有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合3．有利于開拓新的市場(chǎng)16精選課件ppt三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型探測(cè)性調(diào)研根據(jù)調(diào)研目的劃分描述性調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研17精選課件ppt案例日本卡西歐公司的成功聞名世界的日本卡西歐公司，自公司成立之日起便一直以新、以優(yōu)取勝，其新、優(yōu)主要得力于市場(chǎng)調(diào)查。卡西歐公司的市場(chǎng)調(diào)查方式主要是銷售調(diào)查卡。銷售調(diào)查卡只有明信片一般大小，但考慮周密，設(shè)計(jì)細(xì)致，調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)有盡有。第一欄是對(duì)購(gòu)買者的調(diào)查，其中包括性別、年齡、職業(yè)，分類十分細(xì)致。第二欄是對(duì)使用者的調(diào)查，使用者可以是購(gòu)買者本人、家庭成員或其他人。每一類人員又分年齡、性別。第三欄是對(duì)購(gòu)買方法的調(diào)查，分為個(gè)人購(gòu)買、團(tuán)體購(gòu)買和贈(zèng)送。第四欄是調(diào)查如何知道該產(chǎn)品的，是否看見商品的櫥窗布置、報(bào)紙雜志廣告、電視臺(tái)廣告，是否朋友告知，是否看見他人使用等。第五欄是調(diào)查為什么選中了該產(chǎn)品，所擬答案有操作方便、音色優(yōu)美、功能齊全、價(jià)格便宜、商店的介紹、朋友的推薦、孩子的要求等。18精選課件ppt第六欄是調(diào)查使用后的感受，是非常滿意、一般滿意，還是不滿意。另外幾欄還分別對(duì)產(chǎn)品的性能、購(gòu)買者所擁有的樂器、學(xué)習(xí)樂器的方法和時(shí)間、所喜愛的音樂、希望有哪些功能等方面作了詳盡的調(diào)查。如此，這為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式、開拓新的市場(chǎng)提供了可靠依據(jù)。思考：卡西歐公司的成功對(duì)我們有哪些啟示？19精選課件ppt四、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容1、市場(chǎng)需求調(diào)研2、微觀環(huán)境因素調(diào)研3、宏觀環(huán)境因素調(diào)研20精選課件ppt

冰紅茶失敗案例背景介紹一間寬大的單邊鏡訪談室里，桌子上擺滿了沒有標(biāo)簽的杯子，有幾個(gè)被訪問者逐一品嘗著不知名的飲料，并且把口感描述出來(lái)寫在面前的卡片上......這個(gè)場(chǎng)景發(fā)生在1999年，當(dāng)時(shí)任北華飲業(yè)調(diào)研總監(jiān)的劉強(qiáng)組織了5場(chǎng)這樣的雙盲口味測(cè)試，他想知道，公司試圖推出的新口味飲料能不能被消費(fèi)者認(rèn)同。21精選課件ppt調(diào)查結(jié)果

超過(guò)60%的被訪問者認(rèn)為不能接受“涼茶”，他們認(rèn)為中國(guó)人忌諱喝隔夜茶，冰茶更是不能被接受。劉強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查小組認(rèn)為，只有進(jìn)行了實(shí)際的口味測(cè)試才能判別這種新產(chǎn)品的可行性。22精選課件ppt

結(jié)論

劉強(qiáng)的信心徹底動(dòng)搖了，被測(cè)試的消費(fèi)者表現(xiàn)出對(duì)冰茶的抵抗，一致否定了裝有冰茶的測(cè)試標(biāo)本。新產(chǎn)品在調(diào)研中被否定。后果

2000年、2001年，以旭日升為代表的冰茶在中國(guó)全面旺銷，北京飲業(yè)再想迎頭趕上為時(shí)已晚，一個(gè)明星產(chǎn)品就這樣穿過(guò)詳盡的市場(chǎng)調(diào)查與劉強(qiáng)擦肩而過(guò)。23精選課件ppt失敗原因選擇時(shí)機(jī)失誤

口味測(cè)試的時(shí)候是在冬天，被訪問者從寒冷的室外來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，沒等溫暖就進(jìn)入測(cè)試，寒冷的狀態(tài)、匆忙的進(jìn)程都影響了訪問者對(duì)味覺的反應(yīng)。測(cè)試者對(duì)口感溫和和濃烈的口味表現(xiàn)出了更多的認(rèn)同，而對(duì)清涼淡爽的冰茶則表示排斥。測(cè)試狀態(tài)與實(shí)際消費(fèi)狀態(tài)的偏差讓結(jié)果走向了反面。數(shù)據(jù)缺少系統(tǒng)謀劃

過(guò)度依賴調(diào)查數(shù)據(jù)，沒有結(jié)合產(chǎn)品本身及具體市場(chǎng)實(shí)際作出統(tǒng)籌安排，對(duì)自己的產(chǎn)品缺少信心，使得產(chǎn)品失去先機(jī)市場(chǎng)。24精選課件ppt五、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟確定問題與調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃收集信息分析信息提出結(jié)論25精選課件ppt案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［1］

美國(guó)航空公司注意探索為航空旅行者提供他們需要的新服務(wù)。一位經(jīng)理提出在高空為乘客提供電話通信的想法。其他的經(jīng)理們認(rèn)為這是激動(dòng)人心的，并同意應(yīng)對(duì)此作進(jìn)一步的研究。于是，提出這一建議的營(yíng)銷經(jīng)理自愿為此作初步調(diào)查。他同一個(gè)大電信公司接觸。以研究波音747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。據(jù)電信公司介紹，這種系統(tǒng)每次航行成本大約是1000美元。因此，如果每次電話收費(fèi)25美元，則在每航次中至少有40人通話才能保本。于是這位經(jīng)理與本公司的營(yíng)銷調(diào)研經(jīng)理聯(lián)系，請(qǐng)他研究旅客對(duì)該新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。26精選課件ppt案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［2］

一、確定問題與調(diào)研目標(biāo)1、乘客在航行期間通話的主要原因是什么？2、哪些類型的乘客最喜歡在航行中打電話？3、有多少乘客可能打電話？各種層次的價(jià)格對(duì)他們有何影響？4、這一新服務(wù)會(huì)使美國(guó)航空公司增加多少乘客？5、這一服務(wù)對(duì)美國(guó)航空公司的形象將會(huì)產(chǎn)生多少有長(zhǎng)期意義的影響？6、電話服務(wù)與其他因素諸如航班計(jì)劃、食物和行李處理等相比，其重要性將怎樣？

27精選課件ppt

二、擬定調(diào)研計(jì)劃假定該公司預(yù)計(jì)不作任何市場(chǎng)調(diào)研而在飛機(jī)上提供電話服務(wù)，并獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)5萬(wàn)美元，而營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)為調(diào)研會(huì)幫助公司改進(jìn)促銷計(jì)劃而可獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)9萬(wàn)美元。在這種情況下，在市場(chǎng)調(diào)研上所花的費(fèi)用最高為4萬(wàn)美元。

案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［3］28精選課件ppt

調(diào)研計(jì)劃包括：資料來(lái)源調(diào)研方法調(diào)研工具抽樣計(jì)劃接觸方法

三、收集信息

四、分析信息案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［4］29精選課件ppt案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［5］五、提出結(jié)論1、使用飛機(jī)上電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易，飛行時(shí)間上的混亂，等等。用電話來(lái)消磨時(shí)間的現(xiàn)象是不大會(huì)發(fā)生的。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報(bào)銷單30精選課件ppt

2、每200人中，大約有20位乘客愿花費(fèi)25美元打一次電話；而約40人期望每次通話費(fèi)為15美元。因此，每次收15美元（40×15＝600）比收25美元（20×25＝500）有更多的收入。然而，這些收入都大大低于飛行通話的保本點(diǎn)成本1000美元。

案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［5］31精選課件ppt

3、推行飛行中的電話服務(wù)使美航每次航班能增加2個(gè)額外的乘客，從這2人身上能收到400美元的純收入，然而，這也不足以幫助抵付保本成本點(diǎn)。4、提供飛行電話服務(wù)增強(qiáng)了美航作為創(chuàng)新和進(jìn)步的航空公司的公眾形象。

資料來(lái)源：摘編自菲利普·科特勒．營(yíng)銷管理（新千年版）．第129~142頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001.7。案例

美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上

提供電話服務(wù)的調(diào)研［6］32精選課件ppt六、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法根據(jù)調(diào)研手段的不同，可以分為定性調(diào)研方法和定量調(diào)研方法。定量調(diào)研方法定性調(diào)研方法調(diào)查法觀察法實(shí)驗(yàn)法焦點(diǎn)小組法深度訪問法投射法人員訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查專家意見法33精選課件ppt34精選課件ppt咖啡杯的顏色

日本三葉咖啡店有一次請(qǐng)了30名消費(fèi)者喝咖啡。他們先后端出四杯濃度完全相同而咖啡杯顏色不同的咖啡，請(qǐng)這30人試飲。結(jié)果：當(dāng)用咖啡色杯子喝時(shí)，有2/3的人評(píng)論“咖啡太濃了”；用青色杯子喝時(shí)，所有的人異口同聲地說(shuō)“咖啡太淡了”；當(dāng)用黃色杯子喝時(shí)，大家都說(shuō)“這次咖啡濃度正合適，好極了”；最后端上用紅色杯子盛的咖啡時(shí)，10個(gè)人中有9個(gè)人都認(rèn)為“太濃了”。根據(jù)這一調(diào)查，三葉咖啡店決定將店里的杯子一律改為紅色。該店借助于顏色，既可省料、省成本，又能使大多數(shù)顧客感到滿意。思考：案例中的咖啡店采用了哪種調(diào)研方法？35精選課件ppt36精選課件ppt37精選課件ppt38精選課件ppt六、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法純隨機(jī)抽樣機(jī)械抽樣類型抽樣整群抽樣判斷抽樣抽樣調(diào)查重點(diǎn)調(diào)查普查樣本選?。ㄒ唬┐_定調(diào)查對(duì)象39精選課件ppt（二）收集資料（收集第一手資料的方法）1．固定樣本連續(xù)調(diào)查2．觀察調(diào)查3．實(shí)驗(yàn)法4．詢問調(diào)查40精選課件ppt第三節(jié)市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)41精選課件ppt42精選課件ppt43精選課件ppt44精選課件ppt45精選課件ppt46精選課件ppt47精選課件ppt48精選課件ppt49精選課件ppt

市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)一、市場(chǎng)需求測(cè)量二、估計(jì)目前市場(chǎng)需求三、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法50精選課件ppt一、市場(chǎng)需求測(cè)量（一）不同層次的市場(chǎng)（二）市場(chǎng)需求（三）企業(yè)需求（四）公司預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量51精選課件ppt不同層次的市場(chǎng)10%潛在市場(chǎng)100%有效市場(chǎng)40%合格有效市場(chǎng)20%10%5%目標(biāo)市場(chǎng)滲透市場(chǎng)總?cè)丝跐撛谑袌?chǎng)52精選課件ppt市場(chǎng)需求［1］某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買的該種產(chǎn)品總量。從八個(gè)方面考慮：1、產(chǎn)品2、總量3、購(gòu)買4、顧客群5、地理區(qū)域6、時(shí)期7、營(yíng)銷環(huán)境8、營(yíng)銷努力53精選課件ppt市場(chǎng)需求［2］市場(chǎng)潛量市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)最低量計(jì)劃費(fèi)用行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用特定時(shí)期的市場(chǎng)需求54精選課件ppt市場(chǎng)需求［3］市場(chǎng)潛量（繁榮期）行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用特定時(shí)期的市場(chǎng)需求繁榮期衰退期市場(chǎng)潛量（衰退期）55精選課件ppt企業(yè)需求［1］企業(yè)需求指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。企業(yè)的市場(chǎng)占有率與其營(yíng)銷努力成正比，而營(yíng)銷努力又與營(yíng)銷費(fèi)用支出成正比例：56精選課件ppt企業(yè)需求［2］由于不同企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用支出所取得的效果不同，以αi代表公司營(yíng)銷費(fèi)用的奏效率，則i公司的市場(chǎng)占有率計(jì)算公式為：57精選課件ppt企業(yè)預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測(cè)指企業(yè)銷售預(yù)測(cè)，是與企業(yè)選定的營(yíng)銷計(jì)劃和假定的營(yíng)銷環(huán)境相對(duì)應(yīng)的銷售額，即預(yù)期的企業(yè)銷售水平。企業(yè)潛量即公司銷售潛量，指公司的營(yíng)銷努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增大時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。58精選課件ppt二、估計(jì)目前市場(chǎng)需求（一）總市場(chǎng)潛量Q為總市場(chǎng)潛量Q=nqpn為既定條件下特定產(chǎn)品的購(gòu)買者人數(shù)q為每一購(gòu)買者的平均購(gòu)買數(shù)量p為單位產(chǎn)品平均價(jià)格（二）估計(jì)地區(qū)市場(chǎng)潛量（三）估計(jì)行業(yè)銷售額和企業(yè)市場(chǎng)占有率59精選課件ppt三、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法（一）購(gòu)買者意向調(diào)查法（二）綜合銷售人員意見法（三）專家意見法（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法（五）時(shí)間序列分析法（六）直線趨勢(shì)法（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法60精選課件ppt市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)概念市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

——是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息。61精選課件ppt購(gòu)買者意向調(diào)查法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品是指那些使用壽命較長(zhǎng)，一般可多次使用的消費(fèi)品。如：家用電器、家具、汽車等。適宜作短期預(yù)測(cè)。62精選課件ppt耐用消費(fèi)品63精選課件ppt綜合銷售人員意見法即分別收集銷售人員對(duì)預(yù)測(cè)指標(biāo)估計(jì)的最大值、最可能值及最低值及其發(fā)生的概率，集中所有參與預(yù)測(cè)者的意見，整理出最終預(yù)測(cè)值的方法。64精選課件ppt專家意見法小組討論法單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法德爾菲法:采取不記名和反復(fù)進(jìn)行的方法……專家互不見面，且反復(fù)歸納、修改，避免互相影響，結(jié)論切合實(shí)際65精選課件ppt市場(chǎng)試驗(yàn)法多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。66精選課件ppt時(shí)間序列分析法即把某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢(shì)主要有2種模型：乘法模型：Y＝T×C×S×E加法模型：Y＝T＋C＋S＋E67精選課件ppt直線趨勢(shì)法運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。公式為：

y＝a+bx68精選課件ppt統(tǒng)計(jì)需求分析法統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。多考慮價(jià)格、收入、人口、促銷等因素69精選課件ppt本章小結(jié)：

營(yíng)銷決策需要詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，營(yíng)銷調(diào)研不斷為提供這種信息服務(wù)。營(yíng)銷信息系統(tǒng)由人、設(shè)備和程序組成，為營(yíng)銷決策收集、篩選、分析和評(píng)估及時(shí)、準(zhǔn)確的信息；市場(chǎng)營(yíng)銷信息除具備一般特征外，還具有目的性、系統(tǒng)性和社會(huì)性等特征。營(yíng)銷信息系統(tǒng)由內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)構(gòu)成。營(yíng)銷調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的，有計(jì)劃地收集、整理和分析有關(guān)營(yíng)銷的信息，提出建議，作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。70精選課件ppt良好效益科學(xué)決策有用信息MIS界定調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)調(diào)研方案采集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理結(jié)論與分析過(guò)去與現(xiàn)實(shí)信息市場(chǎng)預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)未來(lái)信息決策者71精選課件ppt課堂思考題1、2015年某一地區(qū)市場(chǎng)智能手機(jī)預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售總額為20億元，思佳公司在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率為45%。試問思佳公司2015年在該地區(qū)的需求量是多少？2、據(jù)調(diào)查推算，某地區(qū)在一年內(nèi)的吸煙人數(shù)大約為100萬(wàn)，平均每人每年購(gòu)買卷煙24條，卷煙的平均價(jià)格為每條200元，則該地區(qū)的卷煙市場(chǎng)潛量為多少？雙十一大學(xué)生消費(fèi)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)72精選課件ppt第三節(jié)測(cè)試題一、單項(xiàng)選擇題1、隨著行業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但當(dāng)營(yíng)銷費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求達(dá)到極限值，這個(gè)極限值叫（）A市場(chǎng)需求B企業(yè)需求C市場(chǎng)潛量D市場(chǎng)最低量2、在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新的分銷渠道銷售情況時(shí)，利用（）方法效果最好。A購(gòu)買者意向調(diào)查法B銷售人員意見調(diào)查法C專家調(diào)查法D市場(chǎng)試驗(yàn)法73精選課件ppt3、企業(yè)需求的公式（）A企業(yè)需求=市場(chǎng)需求總量×企業(yè)市場(chǎng)占有率B企業(yè)需求=市場(chǎng)總量×企業(yè)占有率C企業(yè)需求=市場(chǎng)預(yù)測(cè)總值×企業(yè)市場(chǎng)占有率D企業(yè)需求=企業(yè)市場(chǎng)占有率×市場(chǎng)預(yù)測(cè)需求4、回歸預(yù)測(cè)又稱（）A一元回歸B多元回歸C因果預(yù)測(cè)D多元預(yù)測(cè)74精選課件ppt二、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)試驗(yàn)法預(yù)測(cè)時(shí)，主要適用于下列（）情況。A新產(chǎn)品投放市場(chǎng)B老產(chǎn)品開放新市場(chǎng)C原料D機(jī)器設(shè)備E啟用新分銷渠道2、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)的步驟有確定目標(biāo)（）A收集市場(chǎng)資料B進(jìn)行預(yù)測(cè)C得出結(jié)論D預(yù)測(cè)結(jié)果評(píng)價(jià)3、市場(chǎng)需求受產(chǎn)品（）和營(yíng)銷努力因素的影響A消費(fèi)群體B地理區(qū)域C時(shí)期D營(yíng)銷環(huán)境三、簡(jiǎn)答題1、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和內(nèi)容是什么？2、請(qǐng)解釋市場(chǎng)需求、市場(chǎng)潛量、企業(yè)需求、企業(yè)銷售潛量并說(shuō)明它們之間的聯(lián)系。75精選課件ppt76精選課件ppt77精選課件ppt78精選課件ppt實(shí)訓(xùn)任務(wù)一：對(duì)某一商鋪的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)查并分析實(shí)訓(xùn)目的：學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查的步驟和方法，并學(xué)會(huì)應(yīng)用環(huán)境分析法對(duì)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析。

實(shí)訓(xùn)步驟：

分組實(shí)施，按照營(yíng)銷調(diào)研的步驟開展：

（一）確定問題及調(diào)研目標(biāo)

注意營(yíng)銷環(huán)境都涉及哪些要素，從而明確調(diào)查的要素點(diǎn)。

（二）制定調(diào)研計(jì)劃

主要明確不同的要素點(diǎn)采用的調(diào)研方式

（三）開展調(diào)研收集資料

注意資料的全面性和細(xì)致性，鼓勵(lì)大家進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)調(diào)查

（四）分析資料

結(jié)合環(huán)境分析方法的思路進(jìn)行資料的篩選和分析，注意資料的有效性，不要為了框架需要，生搬硬套。

（五）總結(jié)出企業(yè)面臨的營(yíng)銷環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅79精選課件ppt實(shí)訓(xùn)要求：1、各小組對(duì)學(xué)校周圍的某一商鋪進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研2、分析其所處的營(yíng)銷環(huán)境，并提出可行性建議或策略。80精選課件ppt一份正式的調(diào)查問卷一般包括以下4個(gè)部分：1、標(biāo)題2、導(dǎo)語(yǔ)（前言）3、正文4、結(jié)束語(yǔ)81精選課件ppt調(diào)查問卷實(shí)例下面是某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)于廣州市獨(dú)生子女家庭教育投資狀況的調(diào)查問卷，以供大家參考。關(guān)于廣州市獨(dú)生子女家庭教育投資狀況的調(diào)查問卷尊敬的家長(zhǎng)朋友：為了解廣州市教育消費(fèi)市場(chǎng)的基本情況，我們特開展此項(xiàng)調(diào)查，并鄭重承諾：所有調(diào)查結(jié)果都將作為統(tǒng)計(jì)資料保存，嚴(yán)格保密。希望得到您的合作！答題說(shuō)明：請(qǐng)將答案的序號(hào)填入括號(hào)內(nèi)。82精選課件ppt1．您的孩子性別為（）。 A．男 B．女2．您的孩子所處的教育階段是（）。 A．學(xué)齡前B．小學(xué)C．初中D．高中/中專/職高 E．大學(xué)F．大學(xué)以上3．您的孩子就讀的學(xué)校是（）。 A．普通學(xué)校B．重點(diǎn)學(xué)校C．私立學(xué)校D．自學(xué)或其他4．請(qǐng)您將您家庭的下列各項(xiàng)支出由多到少排列（）。 A．住房支出 B．飲食支出C．娛樂支出D．教育支出E．保險(xiǎn)支出 F．其他5．您覺得現(xiàn)在的學(xué)校收費(fèi)（）。 A．合理，可以承受 B．偏高，但能承受 C．過(guò)高，難以承受D．偏少83精選課件ppt5．您覺得現(xiàn)在的學(xué)校收費(fèi)（）。 A．合理，可以承受 B．偏高，但能承受 C．過(guò)高，難以承受 D．偏少6．除學(xué)校正規(guī)教育費(fèi)用外，您的教育資金一般投向（）（請(qǐng)按主次排列）。 A．家教費(fèi)用 B．藝術(shù)培養(yǎng)、興趣愛好等各種培訓(xùn)班的費(fèi)用 C．上補(bǔ)習(xí)班的費(fèi)用 D．購(gòu)買課外讀物、教育軟件、磁帶等費(fèi)用7．您現(xiàn)在（）給孩子請(qǐng)家教。 A．有 B．無(wú)（選B項(xiàng)跳至第9題）8．您平均每月的家教支出數(shù)額為（）。 A．100元以下 B．101～200元 C．201～300元D．300元以上9．您的孩子現(xiàn)在（）參加藝術(shù)培養(yǎng)、興趣愛好等各種培訓(xùn)班。 A．有 B．無(wú)（選B項(xiàng)跳至第11題）10．您的孩子在這些培訓(xùn)班中的花費(fèi)一般為每月（）。 A．100元以下 B．101～200元 C．201～300元D．300元以上84精選課件ppt11．您為孩子購(gòu)買課外讀物、文具，訂閱報(bào)紙雜志的支出平均每月為（）。A．100元以下B．101～200元C．201～300元D．300元以上12．您認(rèn)為電腦對(duì)孩子的教育（）。A．利大于弊 B．利弊相當(dāng) C．弊大于利 D．不太清楚13．您（）為孩子配備了電腦。 A．有 B．無(wú)（選B項(xiàng)跳至第15題）14．您的孩子上網(wǎng)或購(gòu)買軟件平均每月的費(fèi)用為（）。A．100元以下B．101～200元C．201～300元D．300元以上15．您的孩子（）。A．已出國(guó)留學(xué)B．打算并已開始準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)C．打算但未開始準(zhǔn)備 D．不打算E．視情況而定（選D項(xiàng)跳至第17題）16．您打算讓孩子出國(guó)留學(xué)的原因是（）（可多選）。A．國(guó)外的教育水平高 B．增加找工作的機(jī)會(huì)C．想讓孩子將來(lái)在外國(guó)定居 D．讓孩子開眼