監(jiān)控管理制度

監(jiān)控管理制度為保證公司監(jiān)控信息系統(tǒng)的正常有序的運行，特制定本管理制度。第一章值班監(jiān)看制度一、公司監(jiān)控系統(tǒng)由公司保安人員負責監(jiān)控，由部門領導和網(wǎng)絡管理員負責監(jiān)督檢查監(jiān)控室的工作。二、監(jiān)控人員負責作好公司監(jiān)控范圍內(nèi)的工作，并作好當班的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時向上級匯報。三、嚴格按規(guī)定操作步驟進行操作，密切注意監(jiān)控設備運行狀況，保證監(jiān)控設備安全有序,不得無故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料。四、監(jiān)控用的計算機不得做與監(jiān)控工作無關的事情。五、認真學習監(jiān)控的操作規(guī)程，維護和保養(yǎng)好監(jiān)控設施。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常運行。六、負責監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設備、布線排列整齊。七、嚴禁非監(jiān)控人員進入監(jiān)控控室。八、未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班。當班時不得擅自脫崗，嚴禁看報刊雜志，聽收音ML、打私人電話等與其工作無關的事情。九、每天下午5點之前向主要負責人匯報當天的監(jiān)控情況。第二章圖像信息保存、使用登記制度一、監(jiān)控系統(tǒng)圖像實行自動保存，圖像保存時間不少于30天，其他圖像保存時間不少于15天。二、外來單位人員需要查看監(jiān)控圖像需主管部門領導批準，填寫申請單派專人至監(jiān)控，監(jiān)控人員應核對后填寫信息圖像查看記錄表，對圖像信息的查看人員、調(diào)取時間、調(diào)取用途等事項進行登記。三、任何人不得擅自復制、查詢或者向公安機關以外的其他單位和個人提供、傳播圖像信,息、。四、任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運行程序和記錄。五、任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設備的位置。六、任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。第三章安全保密制度一、工作人員使用計算機要及時主動設置密碼。二、嚴禁將計算機密碼告知無關人員。三、未經(jīng)相關領導批準，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復制給其他單位或個人。四、未經(jīng)公司許可，公司以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計算機系統(tǒng)及相關設備。五、任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。六、對涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個人隱私的圖像信息予以保密。第四章突發(fā)事件應急預案一、公司突發(fā)停電，或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作，監(jiān)控人員應立即上報主管部門和網(wǎng)絡管理員組織人員修理，排除故障，并安排員工加強廠內(nèi)安全巡檢。二、監(jiān)控值班人員發(fā)現(xiàn)報警應立即上報主管部門領導，并安排班組人員去報警現(xiàn)場檢察情況，弄清報警原因?，F(xiàn)場檢察人員將現(xiàn)場情況報告監(jiān)控值班人員，監(jiān)控值班人員視情況采取相應措施，如火災采取《火災突發(fā)應急預案》，人員工傷采取應急救護措施。三、如發(fā)現(xiàn)外人強制入侵報警（翻越廠區(qū)圍墻），監(jiān)控值班人員應立即上報主管部門領導,并組織班組人員到現(xiàn)場阻止入侵，問詢?nèi)肭衷?，做相關記錄，視情節(jié)嚴重程度決定是否通知公安機關。第五章工作人員崗前培訓、人機演練制度一、新入職員工按照公司培訓制度進行崗前培訓，其中包括監(jiān)控系統(tǒng)的理論和實際操作培訓。二、新入職員工在接受相關培訓后，需進行考核，包括理論和實際操作的考核，其考核成績作為入職的參考。三、公司按照相關制度不定期進行突發(fā)事件的演習，其中包括監(jiān)測系統(tǒng)突發(fā)情況的操作演練；員工對突發(fā)事件的處理熟練程度將被記錄，作為績效考核的參考。第六章系統(tǒng)運行安全保障制度一、監(jiān)控人員要定期對自己的計算機進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應及時清除；清除不了的,要立即報告網(wǎng)絡管理員。不得使用來歷不明的U盤或光盤，嚴禁故意制作、傳播計算機病毒。二、網(wǎng)絡管理員要不定期地檢察監(jiān)測系統(tǒng)線路和設備，超出服務期限的設備要及時更換。三、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進入監(jiān)控室。四、嚴禁帶零食進入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴禁煙火，水杯應放置在遠離電器設備的地方。監(jiān)控室規(guī)章制度為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則。?監(jiān)控室值班登記制度一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責完成好公司賦予的安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時進行處理和上報。二、值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得值班主管的同意并在有人頂崗時方可離開。三、對監(jiān)控到的盜竊作案嫌疑人，叫巡邏隊員進行跟蹤，及時抓獲盜竊分子，確保公司的治安穩(wěn)定。四、每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。?監(jiān)控系統(tǒng)使用管理制度一、監(jiān)控人員服從值班主管的領導，認真完成主管交辦的各項工作任務。二、監(jiān)控人員愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。三、無關人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)部門領導或值班主管同意方可進入監(jiān)控室。四、不準在監(jiān)控室聊天、玩耍，不準隨意擺弄機器設備，保持室內(nèi)的清潔衛(wèi)生。五、公司領導及部門領導需到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時報告值班主管，并熱情做好接待工作和給予積極配合，以及做好相關記錄。六、必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關監(jiān)控錄像等安全信息內(nèi)容。?發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度一、監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標記，為業(yè)務部門破案提供有效線索。二、監(jiān)控人員對公司員工的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進行另存入U盤存檔保留，并做好標記。三、對公司要求保留的錄像進行另存入U盤，制作光盤長期存檔保留，并做好標記。?設備維修登記制度一、監(jiān)控設備系統(tǒng)發(fā)生故障時，做好登記，應及時報公司網(wǎng)絡管理員。二、對一般的設備故障，能自己解決就自己解決，不能解決的報公司網(wǎng)絡管理員及時維修。三、保持設備的清潔衛(wèi)生，堅持每月的系統(tǒng)的維護，確保機器設備的正常運作。?監(jiān)控中心管理制度公司為保證監(jiān)控中心設備與信息的安全，保障監(jiān)控中心有良好的運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度..為確保監(jiān)控機房安全，根據(jù)崗位職責設立監(jiān)控中心管理員，負責對機房內(nèi)各類設備，軟件系統(tǒng)進行維護和管理..中心管理員應認真履行各項監(jiān)控機房管理職責，定期按照規(guī)定對機房內(nèi)各類設備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)，報告，解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，保障系統(tǒng)的正常運行..中心管理員應及時完成監(jiān)控數(shù)據(jù)的刻錄歸檔，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)完整無誤，不得無故中斷監(jiān)控，不得漏刻監(jiān)控資料，未經(jīng)刻錄不得無故刪除監(jiān)控資料,監(jiān)控工作結束后，相關設備應及時關閉..中心管理員須做好防火,防靜電，防潮，防塵，防熱和防盜工作,中心禁止放置易燃,易爆,腐蝕，強磁性物品，禁止在中心內(nèi)使用其他用電設備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人保管，確保中心安全..嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料必須由中心管理員負責保管，未經(jīng)允許，不得私自拷貝，下載和外借;嚴禁任何人在監(jiān)控計算機上使用未經(jīng)檢測允許的介質(zhì)（U盤，光盤等），嚴禁在監(jiān)控計算機上做與監(jiān)控無關的事情..中心內(nèi)應保持清潔，保證中心的安全和衛(wèi)生;嚴禁在機房抽煙，喝水，吃東西，舌L扔雜物，大聲喧嘩等..實行工作人員值班制度.值班人員應按規(guī)定做好實時監(jiān)管工作，并做好書面情況記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并妥善處理..值班人員應嚴格執(zhí)行監(jiān)控中心管理制度，并與中心管理員做好交接.如需中心管理員進行配合的，中心管理員應予以協(xié)助或陪同..除中心管理員和工作人員外，任何無關人員不得進入監(jiān)控中心..中心管理員要經(jīng)常督促檢查本制度執(zhí)行情況，做好情況記錄,切實履行管理職責，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時匯報.?監(jiān)控中心值班制度一、值班期間必須堅守崗位，集中精力，嚴格履行職責，認真做好監(jiān)控工作，不得擅離職守或做與值班工作無關的事項。二、日常值班實行中心人員輪流值班制，早、中、夜三班，每班一人，遇法定節(jié)假日照常值班，值班表由隊長負責制定。三、監(jiān)控員由于吃飯或其它原因離開監(jiān)控崗位可能超過三十分鐘的，保安主管必須安排他人代班。四、監(jiān)控員在無人代班的情況下離開監(jiān)控中心超過五分鐘的必須報保安主管登記。并安排他人代班。五、嚴格監(jiān)控工作紀律，無關人員不得進入監(jiān)控中心。監(jiān)控中心有外來人員進入時，必須及時電告保安主管并簡要說明事由。禁止在監(jiān)控中心內(nèi)喧嘩、打鬧。六、值班人員必須正確使用系統(tǒng)設備，嚴格遵守操作規(guī)范，在操作權限內(nèi)認真操作。七、加強請示報告，對上級指示要雷厲風行、令行禁止。八、進入監(jiān)控中心必須隨手關門，保持監(jiān)控中心內(nèi)整潔和室溫穩(wěn)定。九、接班人員不得遲到，交班人員不得早退。十、交接班要嚴肅認真，做到交接清楚，責任分明。十一、交接雙方要認真填寫交接班登記表。交班人員應向接班人員交明工作情況，接班人員在認真核對上一班次的監(jiān)控記錄確認無誤簽字后，交班人員方可離去。遇有重大事件需要推遲交接班時，由交班人員繼續(xù)處理情況，接班人員積極協(xié)助并盡快熟悉，接班人員在確認能獨立處理情況后進行交接班。十二、交接班過程中不得中斷工作。十三、交接班登記主要內(nèi)容包括：1、交接雙方姓名；2、交接班時間；3、監(jiān)控記錄、異常處理情況；4、系統(tǒng)運行情況；5、各種安全工具、消防器材、開關鑰匙及有關工具情況；6、監(jiān)控中心衛(wèi)生維護情況；7、其他。?監(jiān)控中心監(jiān)控員管理制度一、當班期間必須著裝整齊，按時上下班，認真填寫監(jiān)控值班記錄。二、值班期間必須堅守工作崗位，嚴格履行職責，認真處理各種監(jiān)控工作，不得擅離職守,不做與工作無關的事情。三、嚴格監(jiān)控中心管理制度和工作紀律，無關人員不得擅入監(jiān)控中心。禁止在監(jiān)控中心內(nèi)喧嘩、打鬧。經(jīng)領導批準的人員進入監(jiān)控中心參觀時，要熱情接待，主動介紹有關情況。四、嚴格請示報告制度。遇到嚴重事故、重大突發(fā)性事件和職權范圍內(nèi)處理不了的事件應及時向上級領導報告。五、系統(tǒng)運行不正常時應及時確定問題來源并進行相應處置，做好運行記錄。六、嚴禁把易燃易爆物品及與值班無關的個人物品帶入監(jiān)控中心。工作時要集中精力，不得打瞌睡、扯閑談、吃零食等做與工作無關的事情。七、進入監(jiān)控中心必須隨手關門，保持環(huán)境的整潔和室溫穩(wěn)定。八、監(jiān)控中心的任何設施未經(jīng)領導批準不得隨意拆卸和帶出，保證系統(tǒng)運行安全和個人安全。九、交接班前認真核對監(jiān)控數(shù)據(jù)記錄，認真打掃監(jiān)控中心的衛(wèi)生，并將當班期間監(jiān)控情況向接班監(jiān)控員說明，按規(guī)定辦理好交接班手續(xù)。十、監(jiān)控員應按要求認真填寫各種監(jiān)控數(shù)據(jù)，保持數(shù)據(jù)的真實性、連續(xù)性、準確性、統(tǒng)一性、完備性。十一、監(jiān)控員不得擅自更改、虛假填報相關的監(jiān)控數(shù)據(jù)，如出現(xiàn)實際數(shù)據(jù)與填報數(shù)據(jù)不符的情況，將追究當事人的責任，給予嚴肅處理。十二、監(jiān)控中心必須建立完整的監(jiān)控檔案，定期將各種監(jiān)控數(shù)據(jù)及各種工作記錄、登記表進行整理、編號后歸檔。十三、監(jiān)控員不準私自做連班。?監(jiān)控工作請示報告制度一、如遇有下列情況應及時向上公司主管領導報告：（一）系統(tǒng)設備故障或損壞；（-）重大事故或突發(fā)性事件；二、職權范圍內(nèi)處理不了的問題，具體操作如下：（-）監(jiān)控平臺方面的問題，致電請示網(wǎng)絡管理員。（二）監(jiān)控數(shù)據(jù)方面的問題，致電詢問網(wǎng)絡管理員。（三）系統(tǒng)設備故障方面的問題，告之網(wǎng)絡管理員。（五）重大污染事故或突發(fā)性事件，請示公司主管領導。（六）監(jiān)控業(yè)務方面的問題或其他職權范圍內(nèi)處理不了的問題，致電請示相關部門或網(wǎng)絡管理員。三、監(jiān)控員須定期向監(jiān)控中心報告監(jiān)控平臺運行情況。四、定期將各種監(jiān)控數(shù)據(jù)、分析報告向有關主管領導報告。五、所有登記表應及時交至公司進行存檔保存。六、及時反饋上級指示的執(zhí)行情況。?監(jiān)控中心安全管理制度為強化安全責任意識，杜絕安全事故、數(shù)據(jù)泄密事故的發(fā)生，保證監(jiān)控中心工作正常運轉，特制定本制度。一、加強安全設施建設，監(jiān)控室、配電間等設施要配齊并按時更新消防設備，防范火災事故發(fā)生。二、監(jiān)控中心內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品及與值班無關的個人物品進入監(jiān)控中心。三、監(jiān)控中心晚上無人要關門落鎖，有專人負責，嚴格防盜，嚴禁麻痹大意。