2022年春4月管理心理學自考試題含解析

2022年春4月管理心理學自考試題一、單項選擇題1、組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代2、人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺3、個體控制和調(diào)節(jié)自身情緒體驗的能力是______A.智商B.情商C.財商D.逆商4、個人在大眾面前由于心理不自在，其行為表現(xiàn)拘謹?shù)默F(xiàn)象，屬于團體影響的行為效應中的______A.社會助長效應B.社會標準化傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象5、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年6、美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的______A.規(guī)范與導向功能B.凝聚與整合功能C.激勵功能D.社會輻射功能7、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用8、對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調(diào)查、了辯，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學研究方法中的A.觀察法B.個案研究法C.調(diào)查研究法D.實驗法9、美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標桿管理B.績效管理C.目標管理D.戰(zhàn)略管理10、根據(jù)利克特的領(lǐng)導系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導作風是A.專制集權(quán)式領(lǐng)導B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導C.協(xié)商民主式領(lǐng)導D.民主式領(lǐng)導11、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應該是A.經(jīng)常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒12、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內(nèi)容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態(tài)型激勵理論D.強化型激勵理論13、社會知覺的核心成分是A.一般知覺B.自我知覺C.角色知覺D.人際知覺14、工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和______A.理智B.認知C.態(tài)度D.價值觀15、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛16、德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是______A.外貌B.體型C.年齡D.性格17、企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI18、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點是集中決策和A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營19、在一定的組織規(guī)模下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關(guān)20、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項目標和任務，取得最好的______A.結(jié)果和效率B.結(jié)果和利益C.利益和效益D.效率和效益21、領(lǐng)導權(quán)變理論發(fā)展予20世紀A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代22、歸因理論最早的提出者是A.凱利B.海德C.武德沃斯D.威廉·詹姆斯23、美國著名心理學家馬斯洛提出的激勵理論是______A.需要層次理論B.“生存、關(guān)系、成長”理論C.期望理論D.成就需要理論24、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人25、不屬于傳統(tǒng)組織觀念的是______A.組織有一個共同的目標B.組織包括不同層次的分工合作C.組織是一個開放的系統(tǒng)D.組織的任務明確26、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意27、日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機制中的______A.化解挫折心理B.培養(yǎng)認同心理C.注意心理定勢D.重視心理強化28、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度29、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當?shù)慕巧茿.信息傳播者B.企業(yè)家C.危機管理者D.資源分配者30、在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是______A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯二、多項選擇題31、組織形象的特征包括A.整體性B.主觀性C.客觀性D.非線性E.絕對穩(wěn)定性32、在組織中，高層管理者關(guān)注的決策類型有______A.程序性決策B.戰(zhàn)術(shù)性決策C.非程序性決策D.戰(zhàn)略性決策E.確定性決策33、在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括______A.組織目標B.組織精神C.組織風氣D.組織經(jīng)營哲學E.組織道德34、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B(tài).活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響35、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權(quán)變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應性的系統(tǒng)三、簡答題36、簡述社會知覺的概念及其種類。37、簡述組織發(fā)展與組織變革的關(guān)系。38、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?39、簡述如何根據(jù)員工能力差異實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓練。40、簡述組織文化的特性。四、論述題41、領(lǐng)導者如何才能做到人盡其才，量才任用?42、試述考核與評價領(lǐng)導者的方法。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務，因而影響了辦理業(yè)務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現(xiàn)象。

參考答案一、單項選擇題1、D答案解析：[考點]組織行為與管理[解析]組織發(fā)展理論創(chuàng)始于20世紀50年代。2、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識。3、B4、C5、C6、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]美國IBM公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的規(guī)范與導向功能。7、D8、B9、C答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標管理。10、C11、D12、B13、D14、B答案解析：[考點]工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和認知。15、A16、B答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是體型。17、C答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是MI、BI和VI。18、D19、B20、D21、D22、B23、A24、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是7～12人。25、C26、A27、A答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)[解析]日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設(shè)有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設(shè)心理機制中的化解挫折心理。28、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。29、B30、C答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調(diào)動[解析]在西方管理心理學中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是馬斯洛。二、多項選擇題31、ABC32、CD33、ABCDE[考點]組織文化與組織形象建設(shè)在組織文化中，精神文化層的內(nèi)容包括：組織目標、組織精神、組織風氣、組織經(jīng)營哲學、組織道德。34、ABC35、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個社會技術(shù)系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權(quán)變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應性的系統(tǒng)。三、簡答題36、(1)概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理37、(1)組織發(fā)展是一種動態(tài)的組織變革。(2)組織發(fā)展需要通過組織變革來實現(xiàn)，組織變革是組織發(fā)展的手段。(3)組織變革的目的是使組織得到完善與發(fā)展，更有效地行使組織的各種管理職能。(4)和組織變革比較，組織發(fā)展更重視兩點：強調(diào)調(diào)整和改變組織成員的態(tài)度和行為活動，強調(diào)改變組織本身對成員行為活動的影響方式。(5)這兩點共同著眼點，就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。[考點]組織行為與管理38、(1)結(jié)構(gòu)慣性與人際關(guān)系網(wǎng)。(2)群體慣性與組織規(guī)范。(3)經(jīng)濟利益。39、(1)應根據(jù)員工智能水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育。(2)根據(jù)員工的年齡差異，在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法上應有所不同。(3)職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理40、(1)民族性;(2)無形與有形性;(3)軟約束性;(4)連續(xù)性;(5)創(chuàng)新性。答案解析：[考點]組織文化與組織形象建設(shè)四、論述題41、(1)應考察每個員工的實際工作能力，并據(jù)此安排適當?shù)墓ぷ鳌?2)擺正文憑與才能的關(guān)系，在安排員工工作時，既要看文化水平，又要看真才實學與實際工作能力。(3)要注意智力與特殊能力的關(guān)系。根據(jù)員工能力上的特長分配工作，使各類人才各顯神通。(4)應注意性別與年齡的差異。有些工作有性別與年齡的選擇性，要考慮到工作效率，同時還要有利于員工的身心健康。有些工作無此特殊要求，就應該一視同仁。(5)應給予員工一定的自主性、選擇性，以利于其創(chuàng)造能力與創(chuàng)新能力的發(fā)展。42、(1)目標考評法。根據(jù)預先設(shè)定的領(lǐng)導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現(xiàn)的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領(lǐng)導者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對領(lǐng)導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人對領(lǐng)導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環(huán)境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質(zhì)、反應能力等。(5)調(diào)查研究法。調(diào)查研究既是領(lǐng)導測評的基本過程，又是領(lǐng)導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領(lǐng)導者效率、效益和效果，分為縱向比較和