2022年10月自考03006護(hù)理管理學(xué)試題及答案含解析

護(hù)理管理學(xué)年月真題

03006202210

1、【單選題】管理者能激勵(lì)他人并與他人共事的能力屬于

專業(yè)技能

人際技能

A:

概念技能

B:

監(jiān)督技能

C:

答D:案：B

解析：人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，包括理解、激勵(lì)他人并與他人溝通和共

事的能力。這種能力當(dāng)然首先包括領(lǐng)導(dǎo)能力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)同下屬人員溝通并影響

下屬人員的行為。但人際技能的內(nèi)涵遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)技能廣泛，因?yàn)樽o(hù)理管理者除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人

員外，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，還得學(xué)會(huì)說服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會(huì)

同其他部門同事緊密合作，還要與相關(guān)的外界人員和組織發(fā)生相關(guān)的聯(lián)系與交往。P43

2、【單選題】美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是

雙因素理論

期望理論

A:

人類需要層次理論

B:

情景領(lǐng)導(dǎo)理論

C:

答D:案：A

解析：雙因素理論是由美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格在20世紀(jì)50年代后期，對(duì)200多名工程

師和會(huì)計(jì)師進(jìn)行訪談?wù){(diào)查后給出的。P125

3、【單選題】將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,抽取主要信息來選擇行動(dòng)方案，體現(xiàn)了決策的

最優(yōu)決策原則

滿意決策原則

A:

合理性決策原則

B:

直覺決策原則

C:

答D:案：B

解析：西蒙提出的“滿意”決策準(zhǔn)則。他對(duì)運(yùn)籌學(xué)家們的“最優(yōu)”決策準(zhǔn)則提出了尖銳的

批評(píng)，因?yàn)檫@種方法適用條件過于嚴(yán)格。西蒙因此提出了他的“滿意”準(zhǔn)則?！皾M意”決

策的實(shí)質(zhì)是，面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，決策的做法是把問題簡(jiǎn)單化，從所有收集到的信息中抽取

主要內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上選擇行動(dòng)方案。決策者可以熟悉而習(xí)慣的方式來考慮備選方案，這

是目前最被人們所接受的觀點(diǎn)。P123

4、【單選題】護(hù)理技術(shù)控制屬于

人員控制

作業(yè)控制

A:

財(cái)務(wù)控制

B:

信息控制

C:

答D:案：B

解析：所謂作業(yè)，就是指從勞動(dòng)力、原材料等物質(zhì)資料到最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程。對(duì)

護(hù)理工作而言，作業(yè)是指護(hù)士為患者提供各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)的過程。作業(yè)控制就是通過對(duì)護(hù)理

服務(wù)過程的控制，來評(píng)估并提高護(hù)理服務(wù)的效率和效果，從而提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

護(hù)理工作中常用的作業(yè)控制有:護(hù)理技術(shù)控制、護(hù)理質(zhì)量控制、醫(yī)療護(hù)理所用材料及藥品

購(gòu)買控制、庫(kù)存控制等。P137

5、【單選題】護(hù)理人員在職業(yè)生涯早期存在的問題是

沒有足夠的時(shí)間和精力進(jìn)行自我反省

面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力

A:

穩(wěn)定性較低,容易迷失自我

B:

安于現(xiàn)狀

C:

答D:案：C

解析：存在的問題：由于剛進(jìn)入組織，工作時(shí)間短，工作績(jī)效不明顯，穩(wěn)定性較低，容易

出現(xiàn)迷失自我和職業(yè)錨不確定的問題。P163-P164

6、【單選題】護(hù)理人員績(jī)效考核屬于

現(xiàn)場(chǎng)控制

前饋控制

A:

反饋控制

B:

預(yù)防控制

C:

答D:案：C

解析：反饋控制是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制，也稱事后控制。其特點(diǎn)是，通過指出

過去的錯(cuò)誤來對(duì)歷史做出評(píng)價(jià)，以此來指導(dǎo)改進(jìn)未來工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。因此，.反

饋控制實(shí)際上是一一種“亡羊補(bǔ)牢”的控制方法，其作用僅在于避免已經(jīng)發(fā)生的偏差繼續(xù)

發(fā)展或今后不再發(fā)生。財(cái)務(wù)報(bào)表就是一種反饋控制。在護(hù)理管理中，護(hù)理部每月的護(hù)理質(zhì)

量檢查結(jié)果反饋，護(hù)理差錯(cuò)、事故的分析均屬于事后控制。事后控制有滯后的弱點(diǎn)，增加

了控制的難度，因而要求反饋的速度必須天于對(duì)象的變化速度，否則控制難以發(fā)揮作用。

P135

7、【單選題】屬于護(hù)理人員培訓(xùn)實(shí)施階段內(nèi)容的是

分析培訓(xùn)需求

確立培訓(xùn)目標(biāo)

A:

設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

B:

確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：C

解析：在確認(rèn)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)制訂出有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括

確定培訓(xùn)課程、教材，選擇受訓(xùn)人員和培訓(xùn)教師，選用培訓(xùn)方法、學(xué)習(xí)的形式，有關(guān)培訓(xùn)

的活動(dòng)安排，經(jīng)費(fèi)預(yù)算及制定必要的培訓(xùn)規(guī)章制度等內(nèi)容。P156

8、【單選題】在護(hù)理人員排班方法中，周期性排班的特點(diǎn)是

護(hù)理人員班次輪轉(zhuǎn)較頻繁

適用于護(hù)理人員整體素質(zhì)高的病房

A:

較好地滿足護(hù)理人員的個(gè)人需求

B:

排班模式相對(duì)固定

C:

答D:案：D

解析：周期性排班又稱為循環(huán)排班，一般以2~4周為一個(gè)排班周期，依次循環(huán)安排。其特

點(diǎn)是排班模式相對(duì)固定，每位護(hù)士對(duì)自己未來較長(zhǎng)一段時(shí)間的班次做到心中有數(shù)，可以提

前做好個(gè)人安排，在滿足護(hù)理工作的同時(shí)較好地兼顧護(hù)理人員個(gè)人需要。周期性排班省時(shí)

省力，適用于護(hù)理人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，患者數(shù)量和危重程度變化不大，年輕護(hù)士在工作之

余需要參加各種業(yè)余學(xué)習(xí)的病房。P153

9、【單選題】采用患者滿意度調(diào)查結(jié)果來評(píng)價(jià)護(hù)士工作績(jī)效，體現(xiàn)了績(jī)效評(píng)價(jià)的

指標(biāo)客觀化原則

標(biāo)準(zhǔn)公開化原則

A:

結(jié)果區(qū)別化原則

B:

操作標(biāo)準(zhǔn)化原則

C:

答D:案：A

解析：指標(biāo)客觀化原則。制定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是依據(jù)具體的崗位職責(zé)而定，如果不與具

體工作任務(wù)相聯(lián)系，評(píng)價(jià)結(jié)果將毫無意義。如醫(yī)院中護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)理部主任的崗位職

責(zé)不同，其評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容就應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。同時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)盡量使用可衡量的指標(biāo)，

以便提高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。對(duì)一些主觀描述的內(nèi)容如工作態(tài)度、合作精神等也應(yīng)盡量

采用量化的指標(biāo)，如通過患者滿意度調(diào)查、患者的表?yè)P(yáng)信、錦旗及受醫(yī)院表彰的次數(shù)等指

標(biāo)進(jìn)行衡量，使其更為客觀，便于操作。P158

10、【單選題】要求各個(gè)階段相輔相成且缺一不可，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是

完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性

大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)

A:

不斷循環(huán)，螺旋上升

B:

實(shí)用性

C:

答D:案：A

解析：完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性。PDCA循環(huán)作為一種科學(xué)的工作程序，是一個(gè)有機(jī)的整

體，具有完整性、統(tǒng)一性和連續(xù)性的特點(diǎn)。各階段是相輔相成的，缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不

可能取得預(yù)期效果。如只有計(jì)劃或計(jì)劃不周，實(shí)施時(shí)必然會(huì)遇到困難。有計(jì)劃、有實(shí)施，

但無檢査，就不知道工作進(jìn)行得怎樣、是否是按計(jì)劃向著目標(biāo)邁進(jìn)，結(jié)果也就會(huì)不了了

之。計(jì)劃、實(shí)施、檢查都執(zhí)行的很好，而卻不注意評(píng)價(jià)總結(jié)，工作成果就得不到鞏固。不

注意將未解決的問題引入下一個(gè)循環(huán)，工作質(zhì)量就得不到提高。P168

11、【單選題】護(hù)理部組織實(shí)施護(hù)理安全檢查，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的

風(fēng)險(xiǎn)前控制

風(fēng)險(xiǎn)中控制

A:

風(fēng)險(xiǎn)后控制

B:

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察

C:

答D:案：D

解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組織和個(gè)人要定期或不定期監(jiān)察護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，包括臨床監(jiān)督與

考核、不安全事件、安全隱患報(bào)告、召開安全會(huì)議、組織并實(shí)施安全查房等。P179

12、【單選題】“黑貓白貓抓住耗子就是好貓”體現(xiàn)了管理中的

普遍聯(lián)系觀

對(duì)立統(tǒng)一觀

A:

人本主義觀

B:

實(shí)踐檢驗(yàn)真理觀

C:

答D:案：D

解析：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是被客觀世界和人類發(fā)展的歷史證明了的辯證唯物

主義和歷史唯物主義的思想原則。中國(guó)古代的樸素唯物主義哲學(xué)家老子就說過“道可道，

非常道。”意思是說世間一切規(guī)律都是在具體的時(shí)間、地點(diǎn)和條件下變化的。用語言描述

的某一規(guī)律，由于時(shí)間、地點(diǎn)、條件的變化，同樣的道理就可能不靈了，也就是說沒有一

成不變的道理，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。鄧小平說“黑貓白貓抓住耗子就是好貓”也是

這個(gè)意思。P51

13、【單選題】屬于社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的是

戒煙行為支持率

社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)率

A:

衛(wèi)生知識(shí)普及率

B:

嬰兒死亡率

C:

答D:案：B

14、【單選題】提出高級(jí)管理人員可適當(dāng)授權(quán)下屬，自己保留重大事件處理權(quán)的理論是

科學(xué)管理理論

一般管理理論

A:

行政組織理論

B:

人際關(guān)系理論

C:

答D:案：A

15、【單選題】應(yīng)重視非正式組織的存在,并將其引向正式組織的目標(biāo)，提出這一觀點(diǎn)的管

理學(xué)家是

麥格雷戈

西蒙

A:

梅奧

B:

法約爾

C:

答D:案：C

解析：梅奧認(rèn)為不管承認(rèn)與否，企業(yè)內(nèi)部除了正式的機(jī)構(gòu)、職權(quán)、職責(zé)等，還存在著一些

非正式組織，它們是工人在共同工作之時(shí)形成的共同感情態(tài)度及傾向行為標(biāo)準(zhǔn)，自發(fā)形成

的無形的團(tuán)體，它會(huì)直接或間接地影響成員的言行。當(dāng)非正式組織的目標(biāo)與正式組織--致

時(shí)，則可促進(jìn)提高勞動(dòng)效率;而當(dāng)非正式組織的目標(biāo)與正式組織背道而馳時(shí)，則可能影響

勞動(dòng)效率。所以應(yīng)當(dāng)充分重視非正式組織的存在并有意識(shí)地將它們引向正式組織的目標(biāo)，

而科學(xué)管理則只注重了發(fā)揮正式組織的作用。P62

16、【單選題】整分合原則的關(guān)鍵是

分工

綜合

A:

整體

B:

協(xié)作

C:

D:

答案：A

解析：科學(xué)分解。這是整分合原則的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？茖W(xué)的系統(tǒng)分解實(shí)質(zhì)上就是把管理職能劃

分為若干部分并確定各部分之間的聯(lián)系。對(duì)于組織成員個(gè)人及部門活動(dòng)而言，表現(xiàn)為分

工；而對(duì)目標(biāo)、計(jì)劃等，則為分解。例如，對(duì)不同的人分配不同的工作，把不同的人群組

成不同的部門，確定其職責(zé)，就是分工；把醫(yī)院總計(jì)劃分為若干不同性質(zhì)的科室計(jì)劃、個(gè)

人計(jì)劃，則為分解。我們這里將它們統(tǒng)稱為分解，管理活動(dòng)是一種整分合的連續(xù)統(tǒng)一過

程，分解必須在整體把握的基礎(chǔ)上進(jìn)行符合規(guī)律的科學(xué)分解。P69-P70

17、【單選題】下列關(guān)于ABC時(shí)間管理法的描述，正確的是

A類工作應(yīng)占工作總量的40%~50%

B類工作不重要且不緊迫

A:

C類工作可委托或授權(quán)

B:

C類工作應(yīng)首先去做

C:

答D:案：C

解析：C類工作可委托或授權(quán)。不占用工作時(shí)間。

18、【單選題】中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃屬于

作業(yè)計(jì)劃

底層計(jì)劃

A:

中層計(jì)劃

B:

高層計(jì)劃

C:

答D:案：D

解析：高層計(jì)劃(戰(zhàn)略計(jì)劃)通常由高層負(fù)責(zé)制定，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)，

多關(guān)系到組織全局的總體計(jì)劃。主要包括組織在未來一段時(shí)間內(nèi)總的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重

點(diǎn)、戰(zhàn)略措施等。如中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃等。P81

19、【單選題】官僚制組織的特點(diǎn)是

專業(yè)化分工

較強(qiáng)的內(nèi)生凝聚力

A:

橫向的組織結(jié)構(gòu)

B:

高協(xié)作成本

C:

答D:案：A

解析：因事設(shè)置，專職專人官僚制組織的一個(gè)顯著特征是專業(yè)化的分工。分工過程層層進(jìn)

行，每個(gè)人只從事有限的任務(wù)。組織內(nèi)部的職位及部門設(shè)置是根據(jù)組織發(fā)展的需要而進(jìn)行

的，每個(gè)職位要求有相應(yīng)專業(yè)人員來承擔(dān)。P92

20、【單選題】根據(jù)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論,對(duì)成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

命令式

說服式

A:

參與式

B:

授權(quán)式

C:

答D:案：D

解析：授權(quán)式適用于下屬高度成熟的情況。此時(shí)，下屬有能力承擔(dān)責(zé)任，而且也有熱情執(zhí)

行任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)賦予下屬一定的權(quán)力，讓他們進(jìn)行決策，自己負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者僅僅起一個(gè)

監(jiān)督者的角色。適用于“低任務(wù)低關(guān)系”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。P122

21、【多選題】現(xiàn)代管理的特點(diǎn)包括

強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的分析方法

強(qiáng)調(diào)信息的作用

A:

強(qiáng)調(diào)工人是“經(jīng)濟(jì)人”

B:

強(qiáng)調(diào)組織的績(jī)效

C:

強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測(cè)能力

D:

答E:案：ABDE

22、【多選題】反饋原則的基本要求包括

靈敏

分工

A:

準(zhǔn)確

B:

綜合

C:

有力

D:

答E:案：ACE

23、【多選題】構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人威信的因素包括

專長(zhǎng)力

職位權(quán)力

A:

魅力

B:

能力

C:

品質(zhì)

D:

答E:案：ACDE

24、【多選題】護(hù)理人員編配的原則包括

學(xué)用一致原則

結(jié)構(gòu)比例合理原則

A:

功能需要原則

B:

成本效率原則

C:

能級(jí)對(duì)應(yīng)原則

D:

答E:案：BCDE

25、【多選題】醫(yī)療過失行為責(zé)任程度分為

完全責(zé)任

主要責(zé)任

A:

次要責(zé)任

B:

輕微責(zé)任

C:

醫(yī)療意外

D:

答E:案：ABCD

26、【問答題】簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源管理的基本職能。

答案：①護(hù)理人力資源規(guī)劃;②護(hù)理人員的招聘與錄用;③護(hù)理人員的培訓(xùn)與使用;

④護(hù)理人員的績(jī)效評(píng)價(jià);⑤護(hù)理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃管理;⑥護(hù)理人員的薪酬管理及勞

動(dòng)保護(hù);⑦護(hù)理人員的檔案管理。

27、【問答題】簡(jiǎn)述組織變革的程序。

答案：①通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆;②分析變革因素，制訂改革方案;③選擇正確

方案,實(shí)施變革計(jì)劃;④評(píng)價(jià)變革結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行反饋。

28、【問答題】簡(jiǎn)述編制護(hù)理服務(wù)標(biāo)識(shí)可追溯性管理程序的主要步驟。

答案：①明確標(biāo)識(shí)適用范圍;②明確標(biāo)識(shí)的控制要求;③明確各類人員職責(zé);④明確

具體工作程序;⑤做好可追溯性記錄。

29、【問答題】簡(jiǎn)述績(jī)效考核的主要形式。

答案：①直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià);②同行評(píng)價(jià);③下屬評(píng)價(jià);④自我評(píng)價(jià)。

30、【問答題】簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù)。

答案：①建立質(zhì)量管理體系;②進(jìn)行質(zhì)量教育;③制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);④進(jìn)行全面質(zhì)

量控制;⑤持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

31、【問答題】簡(jiǎn)述護(hù)理教學(xué)查房的意義。

答案：①有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力;②能強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)踐;③能全面觀察學(xué)生的知

識(shí)掌握程度和應(yīng)用知識(shí)的能力;④有助于提高帶教老師的教學(xué)水平。

32、【問答題】簡(jiǎn)述社區(qū)護(hù)士的基本條件。

答案：①具有國(guó)家護(hù)士職業(yè)資格并經(jīng)注冊(cè);②通過地(市)以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的社區(qū)

護(hù)士崗位培訓(xùn);③獨(dú)立從事家庭訪視護(hù)理工作的社區(qū)護(hù)士,應(yīng)具有在醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事臨床護(hù)

理工作5年以上的工作經(jīng)歷。

33、【問答題】試述目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。

答案：護(hù)理管理是以人為中心，以提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動(dòng)過程。因此

在護(hù)理管理過程中引入目標(biāo)管理，有利于護(hù)理管理效能。護(hù)理目標(biāo)管理的具體活動(dòng)包括:

①護(hù)理部根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境因素確定護(hù)理工作的總目標(biāo);②建立實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的目標(biāo)分解體

系，包括各部門、各護(hù)理單元以及護(hù)理人員的目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)分工、工作期限等;

③檢查指導(dǎo)、給