溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文（32篇）

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文（32篇）

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇22

對(duì)于一個(gè)剛剛離開校園不久工作不滿一年的我，寫工作總結(jié)還是第一次，感受頗多但不知如何理出頭緒。這短短的半年里，我感受了很多新鮮，也發(fā)現(xiàn)了自己還是有太多的不成熟，對(duì)工作也有很多時(shí)候沒(méi)法做到游刃有余。對(duì)于過(guò)去的這半年在這里略作總結(jié)，相信這些梳理會(huì)在以后的工作中給予我?guī)椭?/p>

一，備課。教師最主要的工作也就是教學(xué)工作，而做好教學(xué)工作的前提就是要充分的備課。在這個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作中，我們工作的重心就是備課。第一個(gè)學(xué)期是暑假，過(guò)于忙碌，備課也沒(méi)有辦法很全面，而第二個(gè)學(xué)期開始，備課是上課前最重要的事情。在沒(méi)有開始工作前，對(duì)于備課的意義我的理解只停留在對(duì)要教授的內(nèi)容的把握上。而來(lái)到學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)備課是為所有人所重視的，我也慢慢的了解了備課的意義及在備課時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)備哪些。首先要認(rèn)真鉆研教材，對(duì)所要教授的教材的每句話、每個(gè)單詞都弄清楚，了解重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的前后連貫，必須做到運(yùn)用自如，知道對(duì)于接受能力不同的班級(jí)應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能更好的完成教學(xué)。其次，充分的了解學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的掌握情況，以及他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。最后，老師應(yīng)該考慮教法，認(rèn)真設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)(使環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間自然過(guò)渡，敤節(jié)?有高潮，重點(diǎn)突出，在轤松的氣氛中完成新知詘皤傳授。

二，教學(xué)工作。教師無(wú)論做什么準(zhǔn)備工作，最繈的目的都是為了肽夠在課堂上以最佳的狀態(tài)最好的方式?新知識(shí)傳授給學(xué)生。圸沒(méi)有去上浿培訓(xùn)芻，我并?十分清楺培訓(xùn)學(xué)校里的上課方式。嫹于教學(xué)方式皆了解也凪是大學(xué)里教學(xué)法教的一些歫板瘄書面知識(shí)。如何教尋孩子?jì)D習(xí)英語(yǔ)，如何悊枯燥的?泵教授給小學(xué)琟，如何在諉堂上吼引學(xué)生，尤其是一群注意力守難集中的兒，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是空白，我束手無(wú)策。

但是天的培訓(xùn)經(jīng)歷好像是帎我們一行幾個(gè)人打開?一扇門，讓我們體驗(yàn)了一種全新的教學(xué)方式，也讓我們知道了教育小學(xué)生絕對(duì)不簡(jiǎn)單。天，是一座橋，在天里我們走過(guò)了橋，來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境?；氐綄W(xué)校后的一個(gè)星期里一直在聽有經(jīng)驗(yàn)的老師的課，看到她們?cè)谡n堂上的活力四射，她們面對(duì)所有情況的游刃有余，她們對(duì)課堂的安排，我覺(jué)得我要學(xué)習(xí)的還有很多很多，而在上海那些只是一個(gè)開始。我的第一堂課來(lái)的比較突然，我要去幫別的老師代課，我緊張而興奮的上完了第一堂課，現(xiàn)在回想起來(lái)我已經(jīng)記不得我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)了，不知道學(xué)生們是否發(fā)現(xiàn)了我的緊張。但我知道，我肯定不夠幽默不夠自然不夠有活力。隨后而來(lái)的暑假里，我接了一個(gè)老師的?個(gè)班，每個(gè)老師都說(shuō)接別人的班不太好帶，大家都有先入為主的觀念，難免會(huì)出現(xiàn)比較，我心里有些犯難。而更讓我犯難的是，我分到了一個(gè)幼兒新班，我很怕和很小的孩子相處，因?yàn)榭傆X(jué)得交流起來(lái)會(huì)有困難，而我也不知道我是不是能讓那么小的孩子喜歡我，能不能讓課堂足夠吸引他們，我能不能活潑可愛(ài)的給他們上課，兩個(gè)考驗(yàn)同時(shí)放在我的面前，而我只有硬著頭皮準(zhǔn)備著。

一個(gè)暑假在極度忙碌和疲憊中過(guò)去了，我愛(ài)上了我所有的學(xué)生，我也開始親昵的稱他們?yōu)椤昂⒆印薄Ｊ罴僬娴暮苠憻捜耍磺卸际潜粔嚎s的，沒(méi)有辦法寫出詳細(xì)的教案，沒(méi)有辦泑去仔細(xì)的了詣每個(gè)學(xué)生，所有的備課?在一?內(nèi)完有時(shí)做夢(mèng)時(shí)都在想著上課瘄情景。而新老師難以回避的指責(zé)和質(zhì)疑，也沖擊著我，我也貪疑自己>、英語(yǔ)語(yǔ)言訓(xùn)練、英語(yǔ)教學(xué)技能與方法等多方面內(nèi)容，通過(guò)小學(xué)英語(yǔ)教師的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和教育方法，提高了自身的基本素質(zhì)，開拓了眼界，為今后的英語(yǔ)教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。下面我就談?wù)劚敬涡W(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)心得體會(huì)。

一、觀看示范課，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

在培訓(xùn)過(guò)程中老師讓我們觀看了一些示范課，雖然有點(diǎn)累，但是心里有的是更多感慨，其中最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)太重要了。都說(shuō)“要給學(xué)生一杯水，我們自己要有一桶水?！边@句話說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)，在教學(xué)工作中，我一直覺(jué)得自己無(wú)論是課堂教學(xué)技能還是教學(xué)理論，都知之甚少。參加工作幾年了，我對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)的理論僅局限于知道英語(yǔ)教學(xué)策略和一些新課標(biāo)的要求，在平時(shí)上課過(guò)程中沒(méi)有注意總結(jié)反思自己的教學(xué)行為，這樣在教學(xué)中就感到自己的進(jìn)步很少。因此，以后要努力學(xué)習(xí)，特別是要學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。

示范課聽過(guò)之后，我覺(jué)得每個(gè)老師都有自己的特點(diǎn)，通過(guò)觀看示范課和聽課后老師的點(diǎn)評(píng)，讓我更加清醒的認(rèn)識(shí)我們教師應(yīng)具備良好的理論知識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)，善于積累，善于研究小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)法，提高教師自身的教學(xué)水平和教學(xué)研究能力，不斷提高課堂教學(xué)效果，堅(jiān)持寫好“教學(xué)后記”，在教學(xué)中反思，在總結(jié)中進(jìn)步。

二、英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能有了一個(gè)質(zhì)的飛躍

作為英語(yǔ)一口標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)是非常重要的，所以這次基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)的培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)莫大的收獲，語(yǔ)音、聽力、口語(yǔ)、寫作對(duì)我的英語(yǔ)水平有了一個(gè)很大的促進(jìn)，尤其是語(yǔ)音課，由原來(lái)不知如何正確發(fā)音到現(xiàn)在基本標(biāo)準(zhǔn)，真是大有收獲，還有寫作，不學(xué)習(xí)還不知道自己的缺陷在哪里，就連如何寫標(biāo)準(zhǔn)的英文題目，都錯(cuò)得千瘡百孔，還好能及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，因地制宜。

三、把培訓(xùn)學(xué)習(xí)所得充分利用在以后的教學(xué)工作中

現(xiàn)在素質(zhì)教育精神的教育觀念，是提倡教師“活用教材”、“用活教材”。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)本套教材有了更深的了解，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，在以后的教學(xué)工作中可以根據(jù)自己學(xué)生的實(shí)際，對(duì)教材內(nèi)容有所選擇，科學(xué)地進(jìn)行加工，探尋恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，合理地組織教學(xué)過(guò)程。例如在教學(xué)新單詞導(dǎo)入部分時(shí)，省教研室周老師講的幾種方式就常的好，讓我從中學(xué)到了很多，在以后的教學(xué)過(guò)程中為了讓學(xué)生主體得到充分展示，以發(fā)展個(gè)性，體現(xiàn)英語(yǔ)交際的特性，我通過(guò)let’ssing，let’schant，let’sact，let’splay，listenanddo等多種活動(dòng)方式達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。而在呈現(xiàn)新知的'教學(xué)環(huán)節(jié)中，我采用了實(shí)物或圖片、肢體語(yǔ)言、多媒體、游戲、簡(jiǎn)筆畫等多種手段來(lái)創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景，使學(xué)生通過(guò)動(dòng)手操作、動(dòng)眼觀察、動(dòng)腦思考、動(dòng)口表達(dá)來(lái)學(xué)會(huì)語(yǔ)言，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性，使他們?cè)谂d趣盎然的氛圍里同教師一起進(jìn)入新知的探索學(xué)習(xí)過(guò)程，從而達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

總之，通過(guò)這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了教育教學(xué)目標(biāo)，我將結(jié)合教學(xué)策略，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真鉆研符合自己學(xué)生的英語(yǔ)教學(xué)法，運(yùn)用新課程提倡的“任務(wù)型”教學(xué)模式，發(fā)展學(xué)生的綜合語(yǔ)言能力，使得學(xué)習(xí)過(guò)程成為學(xué)生形成積極情感的世界，提高鄉(xiāng)下學(xué)生跨文化意識(shí)和形成自主學(xué)習(xí)語(yǔ)言的能力。注重“教學(xué)反思”，寫好教學(xué)后記，重視學(xué)生反饋意見，做好自我評(píng)價(jià)。我將不斷的學(xué)習(xí)新課程中的理論知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，為象山小學(xué)英語(yǔ)教育做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn)。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇23

我們都知道幼兒園的工作離不開家長(zhǎng)的配合，需要家長(zhǎng)的理解、信任和支持。溝通是做好家園工作的第一步。

孩子們從剛?cè)雸@時(shí)的好奇、懵懂，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的集體生活孩子們慢慢對(duì)幼兒園有了更多的認(rèn)知，孩子的個(gè)體差異逐漸明顯。每個(gè)孩子的成長(zhǎng)速度不一樣，個(gè)體發(fā)展差別很大。有的孩子已經(jīng)完全融入幼兒園的集體生活中，比如有的孩子自理能力強(qiáng)、能和小朋友友好相處、在班級(jí)里規(guī)則意識(shí)強(qiáng)、喜歡參與集體教學(xué)活動(dòng)等等。但是有的孩子在某些方面需要提高。我和班里的老師經(jīng)常討論班里孩子的情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)小朋友需要在行為習(xí)慣方面提高。這幾個(gè)小朋友有共同的問(wèn)題：規(guī)則意識(shí)差、注意力不集中、不會(huì)傾聽、不喜歡參與集體活動(dòng)、自己為中心等等。我們預(yù)約了孩子的家長(zhǎng)，主動(dòng)跟家長(zhǎng)約談。約談時(shí)先請(qǐng)家長(zhǎng)說(shuō)一說(shuō)孩子在家里的表現(xiàn)，以及他們發(fā)現(xiàn)的孩子的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題。我們老師也說(shuō)一說(shuō)孩子在幼兒園的表現(xiàn)、孩子的閃光點(diǎn)以及孩子需要提高的地方。并且針對(duì)問(wèn)題給家長(zhǎng)提出建議和方法。

通過(guò)談話溝通，發(fā)現(xiàn)這幾位家長(zhǎng)對(duì)孩子在幼兒園的表現(xiàn)很吃驚，孩子在幼兒園和在家里完全不同。家長(zhǎng)也意識(shí)到孩子的問(wèn)題，而且很重視，愿意配合老師做出改變。一個(gè)小小溝通談話，使老師和家長(zhǎng)都更加全面的了解孩子，這樣在以后的日子里老師和家長(zhǎng)能更加有針對(duì)性的教育孩子。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇24

周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感觸，也有點(diǎn)佩服這個(gè)來(lái)自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點(diǎn)和心得。

面對(duì)目前殘酷復(fù)雜的職場(chǎng)和人生，一個(gè)人要取得成功，首要是個(gè)人態(tài)度的問(wèn)題，態(tài)度決定勝負(fù)。

保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂(lè)起來(lái)，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說(shuō)的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力?！?/p>

把握和控制好情緒，自己讓自己快樂(lè)起來(lái)，其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單的事情，你首先要知道你為什么不快樂(lè)，李老師總結(jié)了五個(gè)所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場(chǎng)危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對(duì)著種種的危機(jī)，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來(lái)，把握好情緒，人在開心的時(shí)候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動(dòng)力和力量，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來(lái)迎接困難和挑戰(zhàn)吧。

態(tài)度決定勝負(fù)

具有魅力的管理者，是個(gè)良好的自我激勵(lì)與群體激勵(lì)者，管理者對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，通常有三種不同的激勵(lì)方式。

1、恐懼式激勵(lì)

工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵(lì)。

2、誘因式激勵(lì)

工作得好就給予獎(jiǎng)勵(lì)，又稱為胡蘿蔔式的激勵(lì)。

3、成長(zhǎng)式激勵(lì)

激發(fā)個(gè)人內(nèi)心中源源不斷的自我成長(zhǎng)、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵(lì)。

這兩種激勵(lì)都是外界給予的，是被動(dòng)的，其階段性都是短暫。第三個(gè)層次是最關(guān)鍵的一個(gè)，管理者通過(guò)這個(gè)激勵(lì)，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅(jiān)持不懈地去做一件自己特別想做的事情。

一個(gè)員工要想提高在公司中的地位，一個(gè)方法是提高自己的核心能力，一個(gè)方法是整合現(xiàn)有的能力，讓公司能從中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。

五大盲點(diǎn)

自我激勵(lì)的過(guò)程中，需要注意影響動(dòng)力的五大盲點(diǎn)：

1、自大的盲點(diǎn)。盲目自大，自以為是。

2、自尊的盲點(diǎn)。死要面子。

3、自卑的盲點(diǎn)。使人產(chǎn)生惰性，喪失進(jìn)步的渴求和信心。

4、得失的盲點(diǎn)。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。

5、現(xiàn)實(shí)的盲點(diǎn)。總想要付出和得到的相等，不知道長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。

失敗的常見缺陷

失敗是成功之母，走向職場(chǎng)成功有不少很常見的致命缺陷：

1、永遠(yuǎn)覺(jué)得自己不夠好。對(duì)自己的看法是負(fù)面的。

2、非黑即白看世界。是非對(duì)錯(cuò)的原則沒(méi)有很好把握。

3、和平至上。不惜一切代價(jià)，避免沖突。

4、強(qiáng)橫壓制反對(duì)者。凡阻擋去路者，一律鏟平。

5、恐懼當(dāng)家。采取行動(dòng)之前，會(huì)想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。

6、眼高手低。做不好任何工作。

7、不懂分際。在講究等級(jí)的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會(huì)斷送事業(yè)生涯。

8、職場(chǎng)迷航。失去了生涯的方向，對(duì)自己走的路到底對(duì)不對(duì)產(chǎn)生了懷疑。

儲(chǔ)備自我內(nèi)在的七大積極動(dòng)力

1、檢視性動(dòng)力

2、立即性動(dòng)力

3、時(shí)間性動(dòng)力

4、瑕疵性動(dòng)力

5、互動(dòng)性動(dòng)力

6、絕境性動(dòng)力

7、預(yù)設(shè)性動(dòng)力

團(tuán)隊(duì)溝通管理

管理人員并不是單獨(dú)工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵(lì)員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)七要素

分擔(dān)、溝通、參與、信賴、互助、主動(dòng)、包容、耐心。

接下來(lái)，李老師讓我們學(xué)院參與了幾個(gè)有意思的“肢體游戲”，讓我們體會(huì)到了，沒(méi)有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。

通過(guò)個(gè)人的調(diào)整個(gè)性特質(zhì)，以及互動(dòng)溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的.人，傳播種子到大地的各個(gè)角落，這樣就完全可以改變和影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成一些原先根本不可想象的事情。

總而言之，沖破束縛，尋求最大的突破，自我超越與自我激勵(lì)，熱情與創(chuàng)造力的激發(fā)，培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習(xí)慣，特別對(duì)于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對(duì)人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛(ài)護(hù)別人，培養(yǎng)自己的自信心，這樣就會(huì)得到越來(lái)越多的支持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)自己的成功目標(biāo)。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇25

一、講究與家長(zhǎng)交流的語(yǔ)言藝術(shù)

孩子入園后，家長(zhǎng)就會(huì)不時(shí)聽到老師對(duì)自己孩子的評(píng)價(jià)。孩子有時(shí)表現(xiàn)好，有時(shí)會(huì)犯一點(diǎn)小錯(cuò)誤，有的教師在向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子情況時(shí)，似乎沒(méi)看到孩子的優(yōu)點(diǎn)，總是向家長(zhǎng)告狀說(shuō)孩子這也不是，那也不行。這往往使家長(zhǎng)難以接受。作為教師，應(yīng)客觀地向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語(yǔ)氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流?？梢韵认蚣议L(zhǎng)介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)孩子不足之處或須改正的地方，這樣便于家長(zhǎng)接受。

二、耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式

許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員，遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。教師可以向家長(zhǎng)介紹幼兒園早點(diǎn)的營(yíng)養(yǎng)配置；讓家長(zhǎng)知道每天與其他幼兒共進(jìn)早餐可加強(qiáng)幼兒的集體意識(shí)；建議家長(zhǎng)把這些好處用淺顯的語(yǔ)言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。

三、以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通

如今，幼兒園里教師年輕化，好多人尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無(wú)其事的態(tài)度，認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪，那么，一件小事立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然地理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同。那么家園溝通就不會(huì)受阻。

教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂(lè)于與教師接近，愿意與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度得到提高。做好家園溝通的工作，會(huì)讓教師受益匪淺。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇26

溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認(rèn)真傾聽，要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。

一是避免主觀的固有思維。要避免過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說(shuō)話”的陷阱，當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)“道行”是不行的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽較多，更沒(méi)有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。

二是培養(yǎng)主動(dòng)的溝通意識(shí)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。

三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是、努力學(xué)習(xí)、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。

四是要記住“三不談"。時(shí)間不恰當(dāng)不談、氣氛不恰當(dāng)不談、對(duì)象不恰當(dāng)不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得'(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望'(說(shuō)出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我開闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲(chǔ)備了知識(shí)，同時(shí)也發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必將努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇27

近期在學(xué)《怎樣和孩子溝通》這本書，細(xì)細(xì)地賞讀其書里含義，書如題名，關(guān)鍵緊緊圍繞著怎樣與小孩公平隨和的溝通交流，在其中詳細(xì)介紹了許多教育小孩的方式。書里不但從文化藝術(shù)視角上對(duì)親子溝通開展深層次而實(shí)際的論述，并且從溝通交流的技術(shù)性和內(nèi)容上開展了詳盡溶解。成千上萬(wàn)多的事實(shí)上，親子游中間維持親密無(wú)間的的關(guān)聯(lián)，是勝于很多文化教育的。

書里第一章就講到重視，由此可見與小孩互相尊重是多么的關(guān)鍵的事兒，僅有做父母的可以重視小孩，才可以走入小孩的內(nèi)心，掌握小孩的不同尋常的念頭。

次之就是明白器重小孩?！氨克懒?，這都不容易”“你看一下他人，考多少分，你嘞?！边@種話毫無(wú)疑問(wèn)是刀，會(huì)無(wú)聲無(wú)息扎傷小孩的心。做為父母，需看獲得小孩的亮點(diǎn)，能適度夸贊他，全部小孩內(nèi)心深處最明顯的要求和全部成人一樣，人的本性中最實(shí)質(zhì)的渴望——期盼獲得他人的器重。而父母對(duì)小孩時(shí)時(shí)刻刻的掌握、賞析、贊揚(yáng)、激勵(lì)會(huì)提高小孩的自尊心、自信心，讓小孩更有信心走下面的坎坷路。

最終是以身作則勝于身教?？谡f(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不如一次親自行動(dòng)，父母最先要重視本身的涵養(yǎng)，塑造自身的威信和權(quán)威。一個(gè)不想上學(xué)只圖自身休閑娛樂(lè)的父母，一問(wèn)三不知的父母，品性極端、個(gè)人行為膚淺、以自己為中心、不孝敬父母的父母是不容易塑造出好寶寶的。

可是我覺(jué)得最重要的毫無(wú)疑問(wèn)是沒(méi)有理由的信賴自身的小孩，若孩子與父母中間連基本上的信賴都化為烏有了得話，溝通交流亦或是交心說(shuō)到底臆想。試想想，小孩一邊和你覺(jué)得著話，一邊猜疑爸爸媽媽是否會(huì)因此忽視自身，擔(dān)憂明日爸爸媽媽便會(huì)把自己得話轉(zhuǎn)說(shuō)給他人聽。那樣的溝通交流，又實(shí)際意義，只不過(guò)掛著“交心”的浮名而已。爸爸媽媽沒(méi)有理由信賴自身的小孩是與孩子溝通溝通交流的關(guān)鍵基本，小孩變大，當(dāng)然擁有他自己的觀念，即便小孩的念頭稀奇古怪、荒誕不經(jīng)，做為父母爸爸媽媽，理理應(yīng)堅(jiān)信自己的小孩，使他自身決策該做的事，那樣小孩才會(huì)變成更有作為的人。

不論是父母與小孩，學(xué)生和老師，或者人和人之間的交往，都應(yīng)當(dāng)保證之上幾個(gè)方面?？湛跓o(wú)憑，我只期待我還在之后悠長(zhǎng)的教育小孩的路面上，能保證之上一點(diǎn)也罷，就算是僅有一點(diǎn)，大家的文化教育也會(huì)更為取得成功。

1、怎么和小孩溝通交流

基本上每個(gè)人都問(wèn)那樣的難題：“我從哪里來(lái)？”“為何我在這？”大家務(wù)必搞清楚，小朋友們也在嘗試尋找這種難題的回答。小孩的邏輯思維能力很有可能還不完善，可是有一種本質(zhì)的能量驅(qū)動(dòng)器她們?nèi)ヌ剿魅虻拿孛芎捅旧泶嬗械木壒?。溝通交流可以給與小孩共享內(nèi)心深處的機(jī)遇，協(xié)助他達(dá)到這類內(nèi)心的渴望。

家中的溝通交流是十分關(guān)鍵的。根據(jù)溝通交流，你能“講解”你的.孩子。你的孩子在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，產(chǎn)生著對(duì)這世界的了解。做為爸爸媽媽，大家有責(zé)任去協(xié)助他表述自身的體我老公慢下來(lái)，嘗試去了解他常說(shuō)的，可是沒(méi)有結(jié)果?！澳阋乃蜁?huì)發(fā)生爆炸的雞蛋盒？可是，醫(yī)師不是做這種事兒的。”薩姆然后表述，他在一個(gè)動(dòng)畫片里見到一個(gè)醫(yī)師做那樣的事兒。薩姆是在想象或是想象？不容置疑，他是在想象。醫(yī)師是不容易寄送會(huì)發(fā)生爆炸的雞蛋盒子的，醫(yī)師救死扶傷。薩姆很有可能花了很多的時(shí)間坐著電視前，并非真正地和人溝通交流。

2、溝通交流要有本質(zhì)

小孩必須時(shí)間和別人，尤其是和爸爸媽媽，共享她們的念頭。溝通交流不只是緊緊圍繞基本上要求，如食材、水和睡眠質(zhì)量等；溝通交流也不是她們對(duì)你說(shuō)想玩耍時(shí)，你給他取出小玩具，讓他們自己玩。溝通交流是讓她們可以共享心里的念頭；溝通交流是掌握小孩的所想所感；溝通交流真愛(ài)小孩，給孩子時(shí)間去表述自身、共享感受；溝通交流是加重關(guān)聯(lián)。逐漸和你的孩子開展更有意義的溝通交流吧，你將見到親子溝通的提高！

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇28

溝通在我們的生活和工作中無(wú)處不在，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事我說(shuō)過(guò)了，而很少去想別人是否聽明白了，所以通常都會(huì)有這樣的困惑，這件事情我明明說(shuō)過(guò)了，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū)，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。

一、反思：我說(shuō)話明白嗎?

培訓(xùn)的開始，我們做了紙張對(duì)折的游戲，在沒(méi)有任何修飾語(yǔ)，并且不允許提問(wèn)的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽明白，并且是聽出和理解我們的意思是什么。

例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義，那么與會(huì)者的理解也是千差萬(wàn)別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說(shuō)話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)推敲，把話說(shuō)明白。如果我們沒(méi)有把話說(shuō)明白，那么就先別急著說(shuō)別人。

二、有效溝通的第一大技巧：同理心

溝通最大的問(wèn)題，是在于已經(jīng)溝通好的假象。&&英國(guó)蕭伯納。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過(guò)自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì)。服務(wù)中心每周三召開例會(huì)，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識(shí)，說(shuō)明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，特意問(wèn)了一下，在場(chǎng)將近70位老師，沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面，如果說(shuō)沒(méi)有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng)，但是如果說(shuō)傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng)，因?yàn)闆](méi)有一位老師可以完整、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng)。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼，因?yàn)樽臃囚~，焉知魚之樂(lè)你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測(cè)他人的意思。

三、不同人際風(fēng)格的溝通技巧

人際風(fēng)格是我們受性格、知識(shí)、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事，待人接物過(guò)程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分，以及針對(duì)不同風(fēng)格的人，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方。我的風(fēng)格類型更偏向理想型，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn)：為人著想、謙虛、信賴、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己、缺乏信心、輕信、太挑剔、過(guò)度關(guān)照。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法。

其實(shí)不只是上下級(jí)溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將周圍的人進(jìn)行分類，這樣大家的工作就會(huì)非常的融洽。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇29

按照公司的統(tǒng)一安排，我有幸參加了__公司于中環(huán)假日酒店舉辦以《走向卓越管理鍛造藍(lán)海團(tuán)隊(duì)》為主題的__年__公司管理者實(shí)戰(zhàn)演練專題培訓(xùn)。

現(xiàn)將培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)管理知識(shí)重要性、迫切性。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。目前，我們處于技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)興起、行業(yè)轉(zhuǎn)型交織融合的變革時(shí)代，智能電網(wǎng)將帶來(lái)電力工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和價(jià)值意義的改變，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。開班儀式上，著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到管理工作要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是進(jìn)一步提高管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益是永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握

先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

二、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到工作中要對(duì)自己的角色有高度的認(rèn)知，明白自己的職責(zé)與作用，同時(shí)要也認(rèn)識(shí)到溝通和團(tuán)隊(duì)的重要性。在實(shí)際工作中做到一下幾個(gè)方面：

一是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工、客戶進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，副職要當(dāng)好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。

三是要有正確的觀念和心態(tài)。本著在做人上有先做人后做事，以德為先，能干能說(shuō)，務(wù)實(shí)，敢于得罪人的思想;做事上本著公司利益高于一切，有責(zé)任心，敬業(yè)，有成本觀念，以成為準(zhǔn)的做事原則。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂(lè)觀面對(duì)人生，樂(lè)觀地接受挫折和挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。

四是要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、

一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

五是要注重團(tuán)隊(duì)發(fā)展，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)由個(gè)體組成，在實(shí)際工作中我們要切實(shí)了解團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，重視和團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的溝通討論，相信每一位成員都能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，要盡可能的以體諒的心態(tài)來(lái)看待每一位成員，尊重每一位成員，這樣就能做到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確、成員各負(fù)其責(zé)、并且互相認(rèn)同，成為一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。

六是善于應(yīng)用好管理中的“三個(gè)規(guī)律”，在實(shí)際工作中，我們不可能做到每一件事情都親力親為，所以得善于把握好“三個(gè)規(guī)律”。即是在管理中要“化繁為簡(jiǎn)、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授權(quán)，授權(quán)是逐步的遞增的，而不是突變的全部授權(quán);授權(quán)后對(duì)重要的事情也應(yīng)跟催，不可完全放任;授權(quán)后應(yīng)對(duì)事情的成敗負(fù)責(zé)。通過(guò)這樣的授權(quán)管理，可以激勵(lì)員工，使其建立自信，同時(shí)也減輕了自己的壓力，是自己有足夠的時(shí)間關(guān)注長(zhǎng)期性的計(jì)劃。

通過(guò)兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在天下伐謀咨詢王大琨老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升》，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)與管理、如何創(chuàng)績(jī)效、如何帶團(tuán)隊(duì)、管理者的自我提升等方面的管理知識(shí)，對(duì)在管理中的“一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)方面、三個(gè)規(guī)律、四個(gè)階段、五條線”等方面有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，通過(guò)培訓(xùn)開闊了自已在管理學(xué)中的視野，為提升自己今后管理工作奠定了基礎(chǔ);尤其是__公司關(guān)于《未來(lái)-需要什么樣的經(jīng)理人》的講話，使我受益匪淺，感觸頗深。

總之，通過(guò)這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多管理工作方法，并進(jìn)一步明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過(guò)這次培訓(xùn)，不斷在日常管理工作中加強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，以開創(chuàng)性的思維和方法主動(dòng)開展管理工作，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇30

現(xiàn)在有許多父母都是在感慨小孩子難教，實(shí)際上假如父母?jìng)冋J(rèn)真觀察和思索得話，便會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題大多數(shù)出在大家成年人的身上，而不是小朋友的身上。下邊轉(zhuǎn)一位老師的工作經(jīng)驗(yàn)，大家共同學(xué)習(xí)一下：

1、蹲下

這不但指人體上的蹲下，只是指心理狀態(tài)上的蹲下。有時(shí)你提的非常好的提議小孩子不接納，一般的父母便會(huì)火冒三丈。實(shí)際上，你應(yīng)該考慮一下你的提議針對(duì)小孩子而言是不是適合。何不換一個(gè)視角，從小孩子的視角去想一想。一般的媽媽都喜愛(ài)逛街，但小朋友不一定喜愛(ài)，為何？你蹲下看一看，你也就會(huì)發(fā)覺(jué)：你見到的是各色各樣的產(chǎn)品，他（她）見到的是各色各樣的腿。你假如抱怨他（她）不懂事，您有大道理嗎？因此，在小孩不聽話的情況下，最好是換一個(gè)視角去想，那樣，文化教育的實(shí)際效果很有可能會(huì)更好一點(diǎn)！

2、走以往

小孩子為何不肯與大大家溝通交流，不僅是啥隔閡的難題，更關(guān)鍵的是大家這種成年人一直以一種趾高氣揚(yáng)的姿勢(shì)發(fā)生，不肯做她們做朋友。設(shè)想你一天到晚擺出一幅年長(zhǎng)者的臉龐，以一種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的一口氣，不斷的埋怨，不斷的責(zé)怪。他為什么會(huì)聽你的話呢？他開父母會(huì)的第一句話便是：請(qǐng)大伙兒合上手機(jī)上，用心的聽兩個(gè)小時(shí)；假如你連兩個(gè)小時(shí)都堅(jiān)持不懈不出來(lái)，你有什么樣的資質(zhì)來(lái)責(zé)怪你的小孩子，要了解他（她）每日在教室里要坐上八九個(gè)鐘頭，不用說(shuō)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，光僅僅坐都難受，但是大家有哪個(gè)父母能感受小孩子的苦楚呢？

我和自身的小孩子是好朋友。我從來(lái)不責(zé)怪他，自然有什么問(wèn)題的情況下，我只是幫他剖析造成的緣故。因此我和小孩子的關(guān)聯(lián)非常好，他也很愿意向我講一些他的有趣的事或煩惱，與我討論一些他這一年紀(jì)不明白的難題。那樣做自然不足。我一星期，無(wú)論工作中多忙，一直要抽出來(lái)一兩個(gè)夜里的時(shí)間與他一起主題活動(dòng)主題活動(dòng)。例如，打籃球，散散步，念書，看電視劇哪些的。因此要想小孩子與你溝通交流，做為父母，務(wù)必學(xué)好與他變成盆友。

3、放開你的手

如今的小孩子絕大多數(shù)是獨(dú)生子，日常生活自控能力差是不爭(zhēng)的事實(shí)。如何導(dǎo)致的呢？還并不是大家大大家的緣故。在家里，你啥事都給他們幫窮了，它用哪些來(lái)煅煉自己的工作能力？而大家通常卻為自己找一個(gè)托詞：如果你學(xué)習(xí)培訓(xùn)做好了，別的事無(wú)需你操勞。這兒，大家剛好忽略了一個(gè)關(guān)鍵的難題：日常生活的工作能力與自學(xué)能力的互通性，換句話說(shuō)互相促進(jìn)性。一個(gè)自控能力強(qiáng)的人，便是一個(gè)辦事條理清晰的人，也是一個(gè)邏輯思維有特性的人。這種素養(yǎng)主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中，其發(fā)展?jié)摿κ菬o(wú)法想象的。所以我勸告父母?jìng)儽M可能放開你的手去，讓小孩子自身進(jìn)行他自己的事。那樣對(duì)小孩子是有百益而無(wú)一害的。

4、多激勵(lì)

一個(gè)人的快樂(lè)成長(zhǎng)一直離不了激勵(lì)的。我覺(jué)得這一點(diǎn)父母?jìng)兌剂私?。關(guān)鍵是怎樣激勵(lì)，以哪些方法激勵(lì)，在什么時(shí)候激勵(lì)。這種父母?jìng)儾灰欢ǘ际智逦?。這兒幾個(gè)錯(cuò)誤觀念：第一，一味地注重物質(zhì)鼓勵(lì)。小孩子考好啦，他提哪些規(guī)定都能夠，考砸后了很有可能哪些也無(wú)法得到了。第二，不適度的激勵(lì)。有一些父母機(jī)械設(shè)備地覺(jué)得，倡導(dǎo)激勵(lì)便是無(wú)論小孩子做得如何，全是一樣的激勵(lì)。到最終，很有可能你的激勵(lì)對(duì)你自己來(lái)講都沒(méi)什么公誘惑力。第三，從不激勵(lì)。覺(jué)得嚴(yán)格能夠讓小孩子更強(qiáng)的發(fā)展。

5、給隨意

一般地說(shuō)，隨意的室內(nèi)空間更有益于個(gè)性化專長(zhǎng)的充分發(fā)揮。戴著腳銬舞蹈對(duì)小孩子而言有點(diǎn)過(guò)度嚴(yán)苛了。處在生長(zhǎng)發(fā)育發(fā)育階段的小孩子，因?yàn)樯韺W(xué)智商情商的逐漸完善，他的自我認(rèn)同也在持續(xù)提高，他必須有大量的私密空間（尤其是13—18歲的中小學(xué)生）、大量的本人管理權(quán)。因而，父母除開不可以一一幫窮他的'日常事務(wù)管理以外，更要學(xué)會(huì)尊重他的自身室內(nèi)空間，給他們一定的隨意選擇、隨意分配的時(shí)間和權(quán)利。大家常常見到有一些父母竊聽小孩子的電話，盤查與小孩子相處同學(xué)們的狀況，操縱他學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間和學(xué)習(xí)內(nèi)容，（例如夜里孩子學(xué)習(xí)時(shí)隔三差五地以往看他干什么）這些。這種個(gè)人行為，在一定水平上是對(duì)小孩子個(gè)人隱私的干預(yù)、是對(duì)他的不重視，實(shí)際效果通常會(huì)得不償失。假如比較嚴(yán)重得話，很有可能會(huì)損害小孩子的自尊心，造成他的青春期叛逆。到這時(shí)候，再說(shuō)拯救也許就很麻煩了。

6、作學(xué)員

妄自尊大是人的一同特性。不但成年人有，小孩子也是有。以往大家一直以指責(zé)的目光來(lái)對(duì)待妄自尊大，實(shí)際上一切事都是有正反面。在大家對(duì)小孩子的文化教育中，假如不錯(cuò)的應(yīng)用人的這類妄自尊大的觀念，文化教育實(shí)際效果很有可能連大家都意想不到。要提升孩子學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，方式是許多的。有時(shí)減少一下大家父母的真實(shí)身份，做好自己小孩子的一名學(xué)員，其樂(lè)簡(jiǎn)直無(wú)限呀！

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇31

在還沒(méi)有學(xué)習(xí)這一門課程以前，我對(duì)這門課程的理解就像字面上的意思一樣，就是掌握一些團(tuán)隊(duì)管理和溝通的理論和技巧，在通過(guò)這一學(xué)期的團(tuán)隊(duì)管理與溝通課程之后，我發(fā)現(xiàn)這沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單，通過(guò)分組，進(jìn)行小組之間的合作和交流，讓我明白到要管理和發(fā)展好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)管理員：

首先要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，并善于激勵(lì)和要有號(hào)召力，這樣才能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的激情。而作為團(tuán)隊(duì)中的成員，要明確了解到自己所扮演的角色，要發(fā)揮該角色在團(tuán)體中的作用。這是管理和發(fā)展好一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的，然后是協(xié)調(diào)好成員與成員之間，管理者與成員之間的關(guān)系，做到這一點(diǎn)最重要的就是溝通，營(yíng)造有效的溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣，建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)溝通和理解，了解到各成員的愛(ài)好和特長(zhǎng)，合理分配好各成員的位置，讓他們充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的溝通并不容易，要溝通首先要聆聽，傾聽的過(guò)程是深入了解對(duì)方的過(guò)程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過(guò)程，傾聽并不只是用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。

其次要尊重別人的意見和觀點(diǎn)，要試著去適應(yīng)別人的思維結(jié)構(gòu)，并體會(huì)他人的看法，想象他人的思路，體會(huì)他人的世界和感受他人的感受。通過(guò)這一課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到一個(gè)團(tuán)隊(duì)所要具備的因素，在將來(lái)，我無(wú)論是成為一名優(yōu)秀的管理者還是其中的一員，我都會(huì)緊緊牢記這些，總的來(lái)說(shuō)，這門課程令我受益匪淺。

對(duì)于自己所在團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，我覺(jué)得不是很滿意，說(shuō)起來(lái)我自己都覺(jué)得有些慚愧，因?yàn)槊總€(gè)組員的積極性不是很高，無(wú)論是課堂提問(wèn)，還是出勤的問(wèn)題，我們組的表現(xiàn)都不是很好，表現(xiàn)出很大的惰性，形成這種現(xiàn)象，我們組每一個(gè)人都有不可推卸的責(zé)任，因?yàn)槲覀兘M的成員之間交流并不是很多，缺乏討論和對(duì)待問(wèn)題的認(rèn)真性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是要有一個(gè)良好的氛圍，如果一個(gè)人松懈，就會(huì)迅速感染到其他人，千里之提潰于蟻穴，如果我們每個(gè)人做好自己的本分，或許我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)表現(xiàn)的更好，這是我所期望的，我希望我的團(tuán)隊(duì)能夠改變這些不好的現(xiàn)象，不一定要拿到團(tuán)隊(duì)第一，只需要充分表現(xiàn)自己就好。

最后我覺(jué)得課程的安排還是挺好的，內(nèi)容新穎，所講授的內(nèi)容十分的詳細(xì)，也有課堂的互動(dòng)，不過(guò)我覺(jué)得課堂的互動(dòng)還是有點(diǎn)少，或許多增加課堂的互動(dòng)，更能帶動(dòng)學(xué)生的積極性，氛圍或許更好一些。

溝通培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇32

首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說(shuō)是欠缺，通過(guò)本次學(xué)習(xí)有以下收獲：

一.通過(guò)管理行為來(lái)規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。

1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；

2、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來(lái)規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。

3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。

二.認(rèn)同企業(yè)立足自己的.文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長(zhǎng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。

三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢(shì)力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。

1、個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠(chéng)聆聽下屬員工的