2009年10月自考03291人際關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

人際關(guān)系學(xué)年月真題

03291200910

1、【單選題】美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾（J·Moreno）在二十世紀(jì)30年代創(chuàng)立的人際關(guān)系評(píng)估法

被稱(chēng)作

心理測(cè)評(píng)法

參照測(cè)量法

A:

人物推定法

B:

社會(huì)測(cè)量法

C:

答D:案：D

解析：【正確答案】D【答案解析】美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾（J·Moreno）在二十世紀(jì)30年

代創(chuàng)立的人際關(guān)系評(píng)估法被稱(chēng)作社會(huì)測(cè)量法。

2、【單選題】運(yùn)用PAC人格結(jié)構(gòu)模式來(lái)改善人際交往及其相互關(guān)系，其中的關(guān)鍵在于保持自

己的

“父母”心態(tài)

“成人”心態(tài)

A:

“兒童”心態(tài)

B:

“青年”心態(tài)

C:

答D:案：B

解析：運(yùn)用PAC人格結(jié)構(gòu)模式來(lái)改善人際交往及其相互關(guān)系，其中的關(guān)鍵在于保持自己的

“成人”心態(tài)。

3、【單選題】1927年，組織哈佛大學(xué)部分教授與西方電器公司的有關(guān)成員開(kāi)始霍桑試驗(yàn)的

人是

梅奧

巴納德

A:

西蒙

B:

法約爾

C:

答D:案：A

解析：【正確答案】A【答案解析】1927年，組織哈佛大學(xué)部分教授與西方電器公司的有

關(guān)成員開(kāi)始霍桑試驗(yàn)的人是梅奧。

4、【單選題】?jī)?yōu)美、回報(bào)和得失是指形成人際關(guān)系的具體條件中的

相互接觸

相互近似

A:

相互悅納

B:

相互補(bǔ)充

C:

答D:案：C

解析：優(yōu)美、回報(bào)和得失是指形成人際關(guān)系的具體條件中的相互悅納。

5、【單選題】下列不屬于導(dǎo)致雙方相互吸引的因素是

相知

相似

A:

互補(bǔ)

B:

誘發(fā)

C:

答D:案：A

解析：一般來(lái)說(shuō),導(dǎo)致雙方相互吸引的因素有三種:其一是相似,其二是互補(bǔ),其三是誘

發(fā)。

6、【單選題】英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯·培根有一句名言：“如果你把快樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將

得到兩個(gè)快樂(lè)；而你如果把憂(yōu)愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂(yōu)愁?！边@說(shuō)明人際關(guān)系

功能中的交流情感有益于身心健康可以表現(xiàn)在

消除孤獨(dú)，交流情感

消除壓力，增強(qiáng)自信

A:

減輕痛苦，增加快樂(lè)

B:

減少疾病，延年益壽

C:

答D:案：C

解析：英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯·培根有一句名言：“如果你把快樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將得到

兩個(gè)快樂(lè)；而你如果把憂(yōu)愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂(yōu)愁?！边@說(shuō)明人際關(guān)系功

能中的交流情感有益于身心健康可以表現(xiàn)在減輕痛苦，增加快樂(lè)。

7、【單選題】交談和獨(dú)白屬于交往手段中語(yǔ)言手段類(lèi)的

輔助語(yǔ)言

體態(tài)語(yǔ)言

A:

類(lèi)語(yǔ)言

B:

有聲語(yǔ)言

C:

D:

答案：D

解析：有聲語(yǔ)言。有聲語(yǔ)言即口語(yǔ)或口頭語(yǔ)言，有聲語(yǔ)言是指以音和義結(jié)合而成，以說(shuō)

和聽(tīng)為傳播方式的口頭語(yǔ)言?？陬^語(yǔ)言在人際交往中的應(yīng)用主要有兩種形式：一種形式是

交談，另一種形式是獨(dú)白。P105

8、【單選題】經(jīng)濟(jì)關(guān)系是人際交往中最常見(jiàn)的一種關(guān)系，經(jīng)濟(jì)關(guān)系中又包含多種關(guān)系，其中

最基本的關(guān)系是

生產(chǎn)關(guān)系

分配關(guān)系

A:

交換關(guān)系

B:

消費(fèi)關(guān)系

C:

答D:案：A

解析：經(jīng)濟(jì)關(guān)系是人際交往中最常見(jiàn)的一種關(guān)系，經(jīng)濟(jì)關(guān)系中又包含多種關(guān)系，其中最基

本的關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系。

9、【單選題】人際交往中，存在一種互補(bǔ)和對(duì)稱(chēng)的混合型人際關(guān)系，它是

競(jìng)爭(zhēng)-合作型

主從-合作型

A:

主從-競(jìng)爭(zhēng)型

B:

主從-合作-競(jìng)爭(zhēng)型

C:

答D:案：B

解析：主從一合作型人際關(guān)系是指一種互補(bǔ)和對(duì)稱(chēng)的混合型人際關(guān)系。這種類(lèi)型有利于

雙方和諧共處。特別是當(dāng)合作因素超過(guò)主從因素時(shí)，交往雙方的關(guān)系會(huì)顯得更加融洽和

睦。P153

10、【單選題】二十世紀(jì)20年代，美國(guó)心理學(xué)家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：女性在認(rèn)知方面優(yōu)越于男

性的是

空間知覺(jué)、分析綜合能力

對(duì)實(shí)驗(yàn)的觀察、推理和歷史知識(shí)的掌握

A:

語(yǔ)言表達(dá)、形象思維與記憶力

B:

操作能力方面，不論是速度還是正確性

C:

答D:案：C

解析：男性與女性不僅在身體方面存在差異，而且在認(rèn)識(shí)方式上也存在著差異。20世紀(jì)

20年代，美國(guó)心理學(xué)家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，女性在語(yǔ)言表達(dá)、形象思維、記憶力等方面優(yōu)于男

性，而男性在空間知覺(jué)、分析綜合能力以及對(duì)實(shí)驗(yàn)的觀察、推理和歷史知識(shí)的掌握方面

優(yōu)于女性。P160-P161

11、【單選題】“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋”這膾炙人口的詩(shī)

句，在組織行為學(xué)家史布蘭格（E·spranger）的價(jià)值觀分類(lèi)中屬于

理性?xún)r(jià)值觀

政治性?xún)r(jià)值觀

A:

社會(huì)性?xún)r(jià)值觀

B:

宗教性?xún)r(jià)值觀

C:

答D:案：A

解析：理性?xún)r(jià)值觀是人的價(jià)值觀類(lèi)型的一種,對(duì)人的價(jià)值觀最早進(jìn)行分類(lèi)的是美國(guó)組織行

為學(xué)家斯普朗格爾他把人的價(jià)值觀分為了六大類(lèi)型：（1）理性?xún)r(jià)值觀，以知識(shí)和真理

為中心，強(qiáng)調(diào)通過(guò)理性批判的方式發(fā)現(xiàn)真理；（2）唯美的價(jià)值觀，以形式、和諧中

心；強(qiáng)調(diào)對(duì)審美、對(duì)美的追求；（3）政治性?xún)r(jià)值觀，以權(quán)力地位為中心，強(qiáng)調(diào)權(quán)力的

獲取和影響力；（4）社會(huì)性?xún)r(jià)值觀，以群體他人為中心，強(qiáng)調(diào)人與人之間友好、博

愛(ài)；（5）經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，以有效實(shí)惠為中心，強(qiáng)調(diào)功利性和實(shí)務(wù)性，追求經(jīng)濟(jì)利益；

（6）宗教性?xún)r(jià)值觀，以信仰教義為中心，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的一致性及對(duì)宇宙和自身的了解。

12、【單選題】詩(shī)人李白在《長(zhǎng)干行》的詩(shī)句中有一句“長(zhǎng)存抱柱信，豈上望夫臺(tái)”與“一

言既出，駟馬難追”都講的是

誠(chéng)信原則是世界性法律原則

誠(chéng)信原則是中國(guó)的傳統(tǒng)美德

A:

誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ)

B:

誠(chéng)信原則是做人之本

C:

答D:案：D

解析：信守諾言。與人交往,要說(shuō)話(huà)算話(huà)?！耙谎约瘸?駟馬難追”,對(duì)他人做的承諾,要講

信用,說(shuō)到做到。詩(shī)人李白《長(zhǎng)干行》的詩(shī)句中有一句:“長(zhǎng)存抱柱信,豈上望夫臺(tái)?！敝v

的是兩個(gè)典故,前一句意思是說(shuō)一個(gè)男子和一個(gè)女子約定在橋下會(huì)面,女子還未到,河里漲

水了。男子為了不失信,寧可抱著橋柱也不走,后來(lái)被水淹死了。后一句意思是說(shuō)丈夫在外,

約定某年某月歸來(lái),但卻違背了諾言,而妻子還是日日夜夜站在臺(tái)上苦苦地望夫歸。兩個(gè)典

故一正一反,都是借以說(shuō)明誠(chéng)信問(wèn)題,用以教導(dǎo)人們做人要講信用,要信守諾言。P204

13、【單選題】一位9歲的華裔英國(guó)藉小男孩名叫BoWen，為學(xué)中文回到中國(guó)，臨時(shí)在一所

小學(xué)就讀。當(dāng)時(shí)正值冬季，教室很冷，使他凍得直流鼻涕。他總是自備面巾紙而從不亂扔，

即使教室里已有很多紙屑了，他也從不扔在地上。這件事反映了協(xié)調(diào)人際關(guān)系原則中的

誠(chéng)信原則

A:

人道原則

自律原則

B:

適度原則

C:

答D:案：C

解析：自律原則要求嚴(yán)于律己，寬以待人。自律是指自己要求自己、自己約束自己，不

是依靠外力，不是依靠他人。這就要求有很強(qiáng)的自覺(jué)意識(shí)和很強(qiáng)的意志力。自律原則靠?jī)?nèi)

在的自覺(jué)來(lái)發(fā)揮作用。自律是在人際交往中，自覺(jué)遵守公共道德和公共秩序。有兩件小

事都非常感人。一件小事是雷泰平講述的真實(shí)故事：P218

14、【單選題】關(guān)于培養(yǎng)健康心理的問(wèn)題，近年來(lái)美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的心理教育專(zhuān)家提出的

一個(gè)全新概念是

“素質(zhì)教育”

“心情教育”

A:

“文化教育”

B:

“能力教育”

C:

答D:案：B

解析：關(guān)于培養(yǎng)健康心理的問(wèn)題,近年來(lái)美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的心理教育專(zhuān)家提出了一個(gè)全

新概念“心情教育”。提倡用“心情教育”培養(yǎng)健康心理。“心情教育”是訓(xùn)練人的本質(zhì)

中最深層的動(dòng)機(jī),使人的知識(shí)、品德和意志朝著崇高的目標(biāo)發(fā)展,使人的情感、欲望建立在

美好心靈和健全人格的基礎(chǔ)上。專(zhuān)家們認(rèn)為,愛(ài)的訓(xùn)練和體察是心情成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)素。通過(guò)

“心情教育”,引導(dǎo)人認(rèn)識(shí)人與人之間相互依存的關(guān)系,懂得珍惜他人的愛(ài),學(xué)會(huì)給予別人

愛(ài),在愛(ài)與被愛(ài)中體驗(yàn)尊敬與感激,關(guān)懷與理解,感受愛(ài)的美好。P246

15、【單選題】在社交中容易產(chǎn)生羞怯心理的氣質(zhì)類(lèi)型是

抑郁質(zhì)

粘液質(zhì)

A:

膽汁質(zhì)

B:

多血質(zhì)

C:

答D:案：A

解析：具有抑都質(zhì)這種氣質(zhì)類(lèi)型的人，其情感和活動(dòng)都非常緩慢,情感活動(dòng)單調(diào)持久且不

易形于外,具有明顯的內(nèi)向性。這種人的突出特點(diǎn)是具有高度的情緒易感性,即使是微弱的

刺激,他們也會(huì)當(dāng)做較強(qiáng)的作用來(lái)感受,所以這種人經(jīng)常會(huì)多愁善感,容易神經(jīng)過(guò)敏。

16、【單選題】提出窗格比喻的交際學(xué)家是

菲斯汀格

A:

約瑟夫·魯夫特和哈林頓·英翰姆

杰何達(dá)

B:

愛(ài)德華·蒂·霍爾

C:

答D:案：B

解析：【正確答案】B【答案解析】提出窗格比喻的交際學(xué)家是約瑟夫·魯夫特和哈林

頓·英翰姆。

17、【單選題】在社交場(chǎng)合，具體采用“直截了當(dāng)，以李代桃，踢球攔網(wǎng)”的方法，屬于得

體自我防衛(wèi)技法中的

“以合理化緩解”的方法

“幽默詼諧”的方法

A:

“以升華轉(zhuǎn)移”的方法

B:

“針?shù)h相對(duì)”的方法

C:

答D:案：D

解析：在社交場(chǎng)合，若判明來(lái)者不善.是懷有敵意、故意挑釁.就可以“以牙還牙，以眼

還眼”，即以其人之道還治其人之身，有理、有力、有節(jié)、有禮、巧妙地回敬對(duì)手，針?shù)h

相對(duì)，寸步不讓。具體地說(shuō)，有如下幾種方法：（1）直截了當(dāng)。即直接回答對(duì)方，不拐

彎抹角，不躲躲閃閃。（2）以李代桃。即用與對(duì)方提問(wèn)相似的問(wèn)題去回答，避開(kāi)鋒芒。

（3）踢球攔網(wǎng)。即將一個(gè)一時(shí)難以作答的問(wèn)題及時(shí)地推還給對(duì)方。P201

18、【單選題】在基本人際關(guān)系的調(diào)適技法中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助屬于

家庭關(guān)系的調(diào)適技法

同事關(guān)系的調(diào)適技法

A:

朋友關(guān)系的調(diào)適技法

B:

同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法

C:

答D:案：B

解析：同事相處，在工作上一定要團(tuán)結(jié)協(xié)作，默契配合，互相幫助。這是一個(gè)單位事業(yè)

欣欣向榮的前提，也是團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事關(guān)系保持牢固和長(zhǎng)久的關(guān)鍵。P302

19、【單選題】“友誼需要忠誠(chéng)去播種，熱情去澆灌，原則去培養(yǎng)，諒解去護(hù)理”屬于同學(xué)

關(guān)系調(diào)適技法中的

珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人的方法

正確對(duì)待男女生的交往關(guān)系的方法

A:

樹(shù)立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)的方法

B:

正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自控意識(shí)的方法

C:

D:

答案：A

解析：珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人。同學(xué)們來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一

起來(lái)了，這是一種值得珍惜的緣分，但更值得珍惜的是同學(xué)之間的友誼。良好的同學(xué)關(guān)

系只有植根于真正的友誼之中才會(huì)是持久的、永存的?！坝颜x需要忠誠(chéng)去播種，熱情去

澆灌，原則去培養(yǎng)，諒解去護(hù)理。P294

20、【單選題】點(diǎn)頭，或者笑一笑，或者說(shuō)聲“嗨”、“哈啰”。有時(shí)親朋好友相見(jiàn)也會(huì)擁

抱親吻。這些見(jiàn)面禮節(jié)是

日本、韓國(guó)人的

泰國(guó)人的

A:

美國(guó)人的

B:

英國(guó)、法國(guó)人的

C:

答D:案：C

解析：美國(guó)人的見(jiàn)面禮節(jié)是點(diǎn)頭，或者笑一笑，或者說(shuō)聲“嗨”、“哈啰?dú)庥袝r(shí)親朋好

友相見(jiàn)也會(huì)擁抱親吻。P363

21、【多選題】馬斯洛的需要層次論的內(nèi)容有

生理的需要

安全的需要

A:

社交的需要

B:

尊重的需要

C:

自我實(shí)現(xiàn)的需要

D:

答E:案：ABCDE

解析：馬斯洛認(rèn)為,人的需要按其強(qiáng)度不同而排列成一個(gè)等級(jí)層次。它們可歸納為七類(lèi),這

七類(lèi)基本需要從低級(jí)到高級(jí)的順序依次排列如下:(1)生理的需要。(2)安全的需要。(3)社

交的需要。(4)尊重的需要。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。(6)認(rèn)識(shí)與理解的需要。（7）追求完美

的需要。P40-P41

22、【多選題】人格權(quán)是法律賦予民事主體本身應(yīng)有的權(quán)力，包括

生命權(quán)、健康權(quán)

配偶權(quán)、親權(quán)

A:

肖像權(quán)、姓名權(quán)

B:

名稱(chēng)權(quán)、名譽(yù)權(quán)

C:

自由權(quán)、隱私權(quán)

D:

E:

答案：ACDE

解析：人格權(quán)是法律賦予民事主體本身應(yīng)有的權(quán)利，如生命權(quán)、健康權(quán)、肖像權(quán)、姓名

權(quán)、名稱(chēng)權(quán)、名譽(yù)權(quán)、自由權(quán)、隱私權(quán)等。P136

23、【多選題】影響人際關(guān)系的外在因素主要包括

自然環(huán)境和空間距離因素

習(xí)俗禮儀因素

A:

道德規(guī)范因素

B:

價(jià)值觀念和法律法規(guī)因素

C:

社會(huì)制度和社會(huì)群體因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：影響人際關(guān)系的外在因素指的是關(guān)系主體之外制約人際關(guān)系的因素。主要包括自

然環(huán)境因素、空間距離因素、習(xí)俗禮儀因素、道德規(guī)范因素、價(jià)值觀念因素、法律法規(guī)因

素、社會(huì)制度因素和社會(huì)群體因素。雖然外在因素在人際交往中不起決定作用，但它是

人際交往是否成功的條件，在一定條件下，它又左右著人際關(guān)系的融洽性。因此，我們

不能忽視人際關(guān)系的外在因素。P176

24、【多選題】著名社會(huì)心理學(xué)家安德列耶娃把非言語(yǔ)溝通分為

光學(xué)—?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)

輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)

A:

聽(tīng)覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)

B:

空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)

C:

視線(xiàn)接觸符號(hào)系統(tǒng)

D:

答E:案：ABDE

解析：著名社會(huì)心理學(xué)家、莫斯科大學(xué)教授安德列耶娃把非言語(yǔ)溝通分為四個(gè)符號(hào)系

統(tǒng)：光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)；輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng);空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)；視線(xiàn)接觸符號(hào)系

統(tǒng)。P233

25、【多選題】妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法有

朋友交往要有誠(chéng)心，相處要講信用

朋友相處要滿(mǎn)腔熱情，要重感情、重情義

A:

朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助，要寬容禮讓

B:

結(jié)交朋友要以慎重為原則，積極選擇至友

C:

亡羊補(bǔ)牢、未為遲也，選錯(cuò)朋友及時(shí)分手

D:

答E:案：ABC

解析：妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法有：(1)朋友交往要有誠(chéng)心；(2)朋友相處要講信用；

（3）朋友相處要滿(mǎn)腔熱情；（4）朋友相處要重感情、重情義；（5）朋友相處要互相學(xué)

習(xí)、互相幫助。P327-P329

26、【問(wèn)答題】人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)

答案：是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)中，構(gòu)成或影響人際關(guān)系的要素又

可以區(qū)分為顯性要素和隱性要素。

27、【問(wèn)答題】職業(yè)道德

答案：是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的增準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象。職

工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。

28、【問(wèn)答題】興趣

答案：是一個(gè)人力求認(rèn)識(shí)和趨向某種客的積極態(tài)度的個(gè)性鎖向，或者說(shuō)興趣人的個(gè)體傾向

的一種具體表現(xiàn)形式。

29、【問(wèn)答題】適度原則

答案：指與人交往時(shí)，言談舉止、態(tài)度、表情及行為等程度適當(dāng)，把握分寸，恰到好處的

原則。

30、【問(wèn)答題】同學(xué)關(guān)系

答案：是指同一個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)師學(xué)生之間的關(guān)系，包括同校，同年級(jí)或同班的學(xué)生之間關(guān)

系。

31、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述角色理論的基本內(nèi)容。

答案：（1）角色扮演。（2）角色期望。（3）角色沖突。（4）角色實(shí)現(xiàn)。

32、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述建立合作型人際關(guān)系的前提條件。

答案：①雙方的總目標(biāo)是一致的；②雙方都有合作的意愿；③雙方都富有誠(chéng)意；④

雙方能互相配合；⑤雙方能互相理解；共同解決合作過(guò)程中的問(wèn)題；⑥合作結(jié)果最終

能達(dá)到互惠互利。

33、【問(wèn)答題】群體的特點(diǎn)是什么？

答案：①同屬一群體的各成員在心理上意識(shí)到對(duì)方，具有相互認(rèn)知與同屬一群人的感受；

②同屬一群體的各成員，在行為上相互依賴(lài)、交互作用、彼此影響，并具有互補(bǔ)性；③

同屬一群體的各成員，在目標(biāo)上是共同的；④同屬一群體的各成員，共同遵守該群體的

行為規(guī)范和規(guī)則。

34、【問(wèn)答題】簡(jiǎn)述嫉妒心理的特點(diǎn)。

答案：①普遍性；②指向性；③對(duì)等性；④潛隱性；⑤變異性；⑥社會(huì)危害

性。

35、【問(wèn)答題】與同事相處中，如何做到與人坦誠(chéng)相處？

答案：①要胸懷坦蕩，言行一致，表里如一；②不陽(yáng)奉陰違，不攝兩面派；③不溜須

拍馬，阿諛?lè)畛小?/p>

36、【問(wèn)答題】試述人群關(guān)系理論的合理性與不足。

答案：（1）人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)重視人的因素和人際關(guān)系在發(fā)揮人的積極性中的重要地位

和作用；主張研究改進(jìn)人際關(guān)系技能，改變領(lǐng)導(dǎo)方式，重視非正式組織的人際關(guān)系等觀

點(diǎn)，都具有一定的科學(xué)性和合理因素。（2）但也應(yīng)看到，人群關(guān)系理論也有其片面

性，如：其創(chuàng)始人往往不恰當(dāng)?shù)目浯笕穗H關(guān)系說(shuō)的影響和作用；具有將人群關(guān)系理論同其

它管理科學(xué)對(duì)立的傾向；將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)