患者急劇增加處置預(yù)案

患者急劇增加處置預(yù)案目的制定本預(yù)案旨在確保醫(yī)院在患者急劇增加的情況下，能夠高效、有序地提供醫(yī)療服務(wù)，保障患者安全和健康。適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院急診科、門(mén)診部、住院部及相關(guān)科室，在患者急劇增加導(dǎo)致醫(yī)療資源緊張時(shí)啟動(dòng)。預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)以下情況之一發(fā)生時(shí)，視為患者急劇增加預(yù)警：急診科就診人數(shù)超過(guò)平均值30%以上，且持續(xù)至少2小時(shí)；門(mén)診部就診人數(shù)超過(guò)平均值20%以上，且持續(xù)至少2小時(shí)；住院部床位使用率超過(guò)90%以上，且持續(xù)至少24小時(shí)。預(yù)案步驟1.啟動(dòng)預(yù)案當(dāng)預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)觸發(fā)時(shí)，由急診科主任或值班醫(yī)師向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，立即啟動(dòng)預(yù)案。2.擴(kuò)容醫(yī)療資源增加急診科診室：臨時(shí)增加急診科診室數(shù)量，將其他科室的診室temporarily轉(zhuǎn)移至急診科。臨時(shí)增開(kāi)門(mén)診：在醫(yī)院空閑區(qū)域或其他設(shè)施中臨時(shí)增開(kāi)門(mén)診，滿足患者就診需求。清理床位：對(duì)住院患者進(jìn)行評(píng)估，合理調(diào)整出院時(shí)間，騰出床位。啟用備用病房：?jiǎn)⒂闷綍r(shí)關(guān)閉的備用病房或其他區(qū)域，作為臨時(shí)病房。3.優(yōu)化資源分配優(yōu)化急診患者分流：對(duì)急診患者進(jìn)行分流，優(yōu)先處理危重患者和緊急情況。調(diào)整門(mén)診預(yù)約：通過(guò)電話、短信等方式聯(lián)系預(yù)約患者，調(diào)整預(yù)約時(shí)間，緩解門(mén)診擁擠。合理安排住院患者：根據(jù)患者病情，合理安排住院患者的床位，優(yōu)化床位利用率。4.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)力量調(diào)動(dòng)院內(nèi)醫(yī)護(hù)人員：從其他科室抽調(diào)醫(yī)護(hù)人員增援急診科和門(mén)診部。聘用臨時(shí)醫(yī)護(hù)人員：在人力資源部門(mén)的支持下，臨時(shí)聘用合格醫(yī)護(hù)人員。延長(zhǎng)醫(yī)護(hù)人員工作時(shí)間：通過(guò)輪流值班或延長(zhǎng)工作時(shí)間，確保醫(yī)護(hù)人員的充足。5.保證物資保障增加藥品和耗材儲(chǔ)備：聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商增加藥品和耗材儲(chǔ)備，滿足急劇增加的醫(yī)療需求。保障醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和檢修，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)后勤保障：與后勤部門(mén)協(xié)調(diào)，保障醫(yī)療垃圾處理、食品供應(yīng)等后勤保障工作。6.加強(qiáng)患者管理清晰的患者信息傳遞：加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的信息傳遞，確?；颊咝畔⒓皶r(shí)準(zhǔn)確?；颊邔?dǎo)醫(yī)服務(wù)：安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)患者導(dǎo)醫(yī)，引導(dǎo)患者及時(shí)就診和了解就診流程。心理疏導(dǎo)：安排心理醫(yī)生或護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，緩解患者的焦慮和不安情緒。7.加強(qiáng)預(yù)防感染嚴(yán)格執(zhí)行院感防控措施：嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生、戴口罩等院感防控措施，預(yù)防感染的發(fā)生。增加消毒頻次：增加公共區(qū)域消毒頻次，及時(shí)清除病原體。分流疑似傳染病患者：對(duì)疑似傳染病患者進(jìn)行分流，安排至專(zhuān)門(mén)的隔離區(qū)域就診。8.溝通協(xié)調(diào)建立應(yīng)急指揮中心：建立應(yīng)急指揮中心，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，確保預(yù)案的順利實(shí)施。聯(lián)絡(luò)外部資源：與周邊醫(yī)院、衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，在需要時(shí)提供醫(yī)療支援。向患者及時(shí)通報(bào)：通過(guò)醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)向患者通報(bào)就診安排和預(yù)案進(jìn)展。預(yù)案演練為確保預(yù)案的有效性，醫(yī)院定期組織預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和完善性。演練應(yīng)包括以下內(nèi)容：情景模擬：模擬患者急劇增加的情況，演練預(yù)案的各個(gè)步驟。人員配置：檢驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員、后勤保障人員的配置是否合理。信息傳遞：檢驗(yàn)患者信息在醫(yī)護(hù)人員之間的傳遞是否及時(shí)準(zhǔn)確。物資保障：檢驗(yàn)藥品、耗材、醫(yī)療設(shè)備等物資保障是否充足。應(yīng)急處置人員職責(zé)在患者急劇增加情況下，應(yīng)急處置人員承擔(dān)以下職責(zé)：指揮管理：醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)預(yù)案的實(shí)施。醫(yī)療管理：醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療資源的調(diào)配和優(yōu)化，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。護(hù)理管理：護(hù)理部負(fù)責(zé)護(hù)理人員的安排和管理，保障患者的護(hù)理需求。