人力資源管理基礎(chǔ)技能（含活頁(yè)練習(xí)冊(cè)） 課件 項(xiàng)目八 勞動(dòng)關(guān)系專(zhuān)員

遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理主講教師：王琪職位變動(dòng)溝通Contents學(xué)習(xí)目標(biāo)一職位變動(dòng)定義二職位變動(dòng)溝通類(lèi)型三掌握職位溝通要點(diǎn)四職位變動(dòng)原則五熟練掌握職位變動(dòng)流程職位變動(dòng)溝通職位變動(dòng)基礎(chǔ)概念筆記方法職位變動(dòng)類(lèi)型基礎(chǔ)概念筆記方法職位溝通原則基礎(chǔ)概念筆記方法職位溝通流程基礎(chǔ)概念筆記方法職位變動(dòng)要點(diǎn)基礎(chǔ)概念筆記方法案例導(dǎo)入案例解析崗位人員需求保證各工位工作能夠有條不紊的進(jìn)行。鼓勵(lì)王強(qiáng)到新崗位學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。為公司發(fā)展做好人才儲(chǔ)備?？茖W(xué)合理、解決職位變動(dòng)對(duì)于企業(yè)人力資源管理、人才隊(duì)伍建設(shè)具有重要意義。職位變動(dòng)定義崗位空缺原工作崗位新工作崗位職位變動(dòng)類(lèi)型職位變動(dòng)類(lèi)型調(diào)崗降職晉升職位變動(dòng)類(lèi)型管理職務(wù)晉升、專(zhuān)業(yè)職務(wù)晉升。調(diào)崗是為滿(mǎn)足公司人員需求及員工個(gè)人發(fā)展需要，在公司內(nèi)部對(duì)員工的崗位進(jìn)行調(diào)整。（一）晉升（二）調(diào)崗職位變動(dòng)類(lèi)型從較高的職位降到較低的職位，意味著削減或降低被降職人員的地位、權(quán)利、機(jī)會(huì)和薪金。（三）降職1由于組織機(jī)構(gòu)調(diào)賬而精簡(jiǎn)工作人員；2不能勝任本職工作，調(diào)任其他工作又沒(méi)有空缺；3應(yīng)員工要求，如身體健康狀況不好而不能承擔(dān)繁重工作等；4符合考核與獎(jiǎng)懲規(guī)定的降職情形。職位溝通要點(diǎn)B

新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望C融入到新崗位，達(dá)到新崗位工作標(biāo)準(zhǔn)A明確企業(yè)職位變動(dòng)的主要原因和目的職位晉升后溝通工作表現(xiàn)新工作內(nèi)容工作責(zé)任工作挑戰(zhàn)工作目標(biāo)愉快敬業(yè)（一）職位晉升溝通職位溝通要點(diǎn)接到人力資源中心有關(guān)員工晉升通知進(jìn)行溝通。員工原直接主管溝通之后，晉升通知發(fā)布前。溝通時(shí)間節(jié)點(diǎn)減少不安雙方見(jiàn)面雙方選擇溝通達(dá)成效果（二）平級(jí)調(diào)崗溝通（二）平級(jí)調(diào)崗溝通員工覺(jué)得沒(méi)有面子，情緒失落不服處理結(jié)果，找各種原因解釋調(diào)整員工心態(tài)，增強(qiáng)員工的自信心職位溝通原則有序有度原則有出有入原則動(dòng)靜相宜原則優(yōu)勝劣汰原則優(yōu)化配置原則職位溝通原則員工行為公司行為Contents課程回顧一職位變動(dòng)定義二職位變動(dòng)溝通類(lèi)型三掌握職位溝通要點(diǎn)四職位變動(dòng)原則五熟練掌握職位變動(dòng)流程遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理主講教師：王琪員工沖突管理Contents學(xué)習(xí)目標(biāo)一員工沖突的定義二員工沖突類(lèi)型及原因三員工沖突的處理四員工沖突的預(yù)防五解決員工之間沖突的方法員工沖突管理員工沖突、沖突類(lèi)型及原因溝通處理與預(yù)防員工沖突沖突原因沖突類(lèi)型員工沖突沖突原因沖突類(lèi)型沖突類(lèi)型案例導(dǎo)入一、沖突的類(lèi)型及原因（一）沖突的類(lèi)型：部門(mén)之間的沖突不良的小團(tuán)體意識(shí)1爭(zhēng)奪有限的資源2競(jìng)爭(zhēng)引起的沖突3是不愿意與其他團(tuán)隊(duì)合作4團(tuán)體的文化及價(jià)值觀(guān)不同5一、沖突的類(lèi)型及原因（一）沖突的類(lèi)型：部門(mén)之間的沖突1.中層與高層之間的沖突2.曾經(jīng)的下屬領(lǐng)導(dǎo)你時(shí)所產(chǎn)生的沖突一、沖突的類(lèi)型及原因（二）沖突的類(lèi)型：?jiǎn)T工之間的沖突不公平現(xiàn)象1員工地位的變化2個(gè)性不同3認(rèn)知不同4謠言5一、沖突的類(lèi)型及原因（二）沖突的原因沖突原因不良溝通個(gè)體差異信息傳遞沖突角色矛盾處事策略不同二、沖突的處理與預(yù)防協(xié)商法教育法拖延法和平共處法轉(zhuǎn)移目標(biāo)法上級(jí)干預(yù)法（一）解決員工之間沖突的方法化解員工沖突的技巧溝通問(wèn)題引發(fā)的沖突認(rèn)知不同引發(fā)的沖突職責(zé)不清引發(fā)的沖突壓力引發(fā)的沖突引發(fā)建設(shè)性沖突鼓勵(lì)沖突引入競(jìng)爭(zhēng)建立沖突組織文化引發(fā)建設(shè)性沖突建立沖突組織文化鼓勵(lì)沖突引入競(jìng)爭(zhēng)預(yù)防員工沖突方法優(yōu)化制度完善機(jī)制增強(qiáng)集體意識(shí)加強(qiáng)溝通Contents課程回顧一員工沖突的定義二員工沖突類(lèi)型及原因三員工沖突的處理四員工沖突的預(yù)防五解決員工之間沖突的方法遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理主講教師：王琪離職面談管理Contents學(xué)習(xí)目標(biāo)一離職面談二離職面談原則三離職面談流程四離職面談技巧離職面談管理離職面談離職面談原則時(shí)效性原則暢所欲言原則離職面談流程離職面談技巧真誠(chéng)性原則開(kāi)放性原則面談準(zhǔn)備工作離職面談后續(xù)工作面談過(guò)程做好面談?dòng)涗涀⒅仉x職員工信息收集簡(jiǎn)歷信任關(guān)系，注重溝通話(huà)題設(shè)計(jì)慎重選擇面談人正確選擇溝通目標(biāo)策略案例導(dǎo)入案例分析如果產(chǎn)線(xiàn)可以安排工作的輪調(diào)，讓員工多接觸其他工位，有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，慢慢的可以成為多能工，指導(dǎo)員甚至組長(zhǎng)。給他們一個(gè)晉升的空間，他們會(huì)愿意在公司發(fā)展的。一、離職面談離職面談指企業(yè)為了解進(jìn)入離職程序的雇員對(duì)于企業(yè)各種內(nèi)部狀況的最終意見(jiàn)和看法而與雇員進(jìn)行的談話(huà)。離職面談定義二、離職面談原則實(shí)效性原則真誠(chéng)性原則開(kāi)放性原則優(yōu)化配置原則三、離職面談流程1.做好員工離職面談的準(zhǔn)備工作2.重視企業(yè)員工離職面談的流程3.做好員工離職面談的談話(huà)記錄4.整理記錄、總結(jié)規(guī)律提出建議四、離職面談后續(xù)工作離職面談后續(xù)工作檢驗(yàn)離職面談信息真?zhèn)翁釤捫畔⑤敵鰣?bào)表采取相應(yīng)改進(jìn)措施五、員工離職面談的方法與技巧離職員工信息搜集1正確選擇溝通目標(biāo)策略3慎重選擇面談人2建立信任關(guān)系注重溝通話(huà)題設(shè)計(jì)4Contents課程回顧一離職面談二離職面談原則三離職面談流程四離職面談技巧綜合技能綜合技能人力資源管理人力資源管理主講教師：馬蔚然數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理Contents學(xué)習(xí)目標(biāo)一數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理含義二數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理原則三數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理內(nèi)容四數(shù)智化勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序五數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系保護(hù)方法數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理定義數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理原則法律為據(jù)原則數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理內(nèi)容數(shù)智化勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序事前預(yù)防原則與時(shí)俱進(jìn)原則電子勞動(dòng)合同電子勞動(dòng)合同簽訂準(zhǔn)則數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系保護(hù)方法數(shù)智化健康安全管理方案仲裁公訴數(shù)字勞動(dòng)關(guān)系保護(hù)含義協(xié)商案例導(dǎo)入案例分析電子勞動(dòng)合同減輕用人單位訂立、保存紙質(zhì)勞動(dòng)合同的成本，較好解決了紙質(zhì)勞動(dòng)合同管理中存在問(wèn)題，幫助用人單位優(yōu)化用工管理，也方便勞動(dòng)者保存和查閱?？梢?jiàn)，數(shù)智勞動(dòng)關(guān)系管理對(duì)不僅可以?xún)?yōu)化用工管理，而且可以提高人力資源管理部門(mén)工作質(zhì)量和效率。一、數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理含義數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理是指在相關(guān)法律、法規(guī)和企業(yè)制度的指導(dǎo)下，充分利用數(shù)字科技的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)、員工、工會(huì)及政府部門(mén)等相關(guān)方共同建立和維護(hù)和諧的勞動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。。二、數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理原則法律為據(jù)原則事前預(yù)防原則與時(shí)俱進(jìn)原則三、數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理內(nèi)容電子勞動(dòng)合同,是指依據(jù)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等法律，使用數(shù)據(jù)電文和可靠的電子簽名,采用電子形式訂立的勞動(dòng)合同,是電子合同在人力資源領(lǐng)域中一種典型的應(yīng)用場(chǎng)景。電子勞動(dòng)合同相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)勞動(dòng)合同具有多方面的優(yōu)勢(shì)，包括業(yè)負(fù)擔(dān),提高了勞動(dòng)合同管理效率。電子勞動(dòng)合同三、數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系管理內(nèi)容1.勞動(dòng)合同必須采取電子形式訂立，數(shù)據(jù)電文與電子簽名可視為書(shū)面形式，并符合電子簽名法等相關(guān)法律法規(guī)；2.用人單位必須保證電子勞動(dòng)合同在生成、傳遞以及儲(chǔ)存的過(guò)程中，全程符合電子簽名法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，保證其完整度、準(zhǔn)確性不被篡改；3.符合勞動(dòng)合同法規(guī)定的電子勞動(dòng)合同一經(jīng)訂立，便具備了法律效應(yīng)，用人單位與勞動(dòng)者需按照合同約定，各自履行其義務(wù)。電子勞動(dòng)合同簽訂準(zhǔn)則四、數(shù)智化勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序五、數(shù)智化勞動(dòng)關(guān)系保護(hù)方法數(shù)智化勞動(dòng)保護(hù)是指企業(yè)依靠數(shù)字科技的進(jìn)步，采取相關(guān)措施消除勞動(dòng)過(guò)程中危及人身安全和健康的不良條件與行為，防止傷亡事故和職業(yè)病,保障勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康。