如何激勵員工

關于如何激勵員工課程目標1、知道什么是激勵以及作用2、掌握激勵的原理3、掌握激勵的各種手段4、活學活用第2頁,共48頁，2024年2月25日，星期天學員對象領班員工組長經(jīng)理科長拉長優(yōu)秀班組第3頁,共48頁，2024年2月25日，星期天名人名言

要使一家企業(yè)有活力，有朝氣，激勵就是一切，一個管理者能夠激勵他人，便是他最大的成績。----管理大師艾科卡第4頁,共48頁，2024年2月25日，星期天受到激勵的人，他們就會：干勁十足，披星載月地工作；士氣高昂，主動積極去做好每一件事；激發(fā)更多的潛能完成平凡人無法達成的任務。管理者要必須完全了解人類需求的每一種層次。管理者必須視員工的個別情況來做有效的激勵。人，時時都需要被激勵的第5頁,共48頁，2024年2月25日，星期天什么是激勵？動力之源是好奇討論：什么是激勵測試第6頁,共48頁，2024年2月25日，星期天知識單所謂激勵，是引起需要，激發(fā)動機，指導行為，有效實現(xiàn)目標的心理過程

通俗地說，激勵就是提高工作積極性第7頁,共48頁，2024年2月25日，星期天思考：激勵有哪些作用？讓我好好想想激勵的作用有哪些？第8頁,共48頁，2024年2月25日，星期天吸引優(yōu)秀人才開發(fā)員工潛能留住優(yōu)秀人才造就良性競爭激勵的作用第9頁,共48頁，2024年2月25日，星期天練習單你用什么東西來激勵員工加工資發(fā)獎金晉升第10頁,共48頁，2024年2月25日，星期天？？什么資源第11頁,共48頁，2024年2月25日，星期天每個人身上都有的不需要花錢得到的很容易實施的很受人歡迎的取之不盡，用之不竭但確是很多人忽略的第12頁,共48頁，2024年2月25日，星期天贊美的眼神善意的微笑熱忱的肯定心理資源第13頁,共48頁，2024年2月25日，星期天課程大綱…………………1什么是激勵以及作用4案例分析3激勵手法的有效用2掌握激勵的原理第14頁,共48頁，2024年2月25日，星期天激勵原理介紹

---經(jīng)濟人和社會人假設、需求層次論第15頁,共48頁，2024年2月25日，星期天霍桑實驗的主導者，哈佛大學教授梅奧的著名結論…企業(yè)中的員工不是單純追求金錢收入的，還有社會和心理的需求，這就是追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。經(jīng)濟人？社會人！第16頁,共48頁，2024年2月25日，星期天

靠提高工資和獎金的辦法來調(diào)動員工的工作積極性，畢竟是有限的，也不是萬能的。第17頁,共48頁，2024年2月25日，星期天在企業(yè)中，有些激勵方式是不花錢和少花錢的激勵請大家列舉幾種。第18頁,共48頁，2024年2月25日，星期天

案例：員工甲在某次公司舉辦的知識競賽中得了第一名，此時你會怎么獎勵或激勵她？參考答案：親自到現(xiàn)場祝賀她，鼓勵她再接再厲，因為肯定員工的努力本身就是一種獎勵第19頁,共48頁，2024年2月25日，星期天層次需求理論的基本內(nèi)容生理上的需求安全上的需求感情上的需求尊重的需求自我實現(xiàn)的需求第20頁,共48頁，2024年2月25日，星期天馬斯洛層次需求理論示意圖重點第21頁,共48頁，2024年2月25日，星期天1生理需求

人類維持自身生存的最基本需求，包括饑、渴、衣、住、性需求；是推動人類行動最強大的動力。當生理需求都被滿足以后，生理需求是否還能激發(fā)員工的工作積極性呢？第22頁,共48頁，2024年2月25日，星期天2安全需求

人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。第23頁,共48頁，2024年2月25日，星期天3感情需求友愛的需求，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；

歸屬的需求，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。

第24頁,共48頁，2024年2月25日，星期天4尊重需求

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。

尊重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。第25頁,共48頁，2024年2月25日，星期天5自我實現(xiàn)需求

這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。

第26頁,共48頁，2024年2月25日，星期天活活學用第27頁,共48頁，2024年2月25日，星期天案例：

車間舉行了一次崗位技能大賽，一位以前犯過錯誤的員工張某獲得了三等獎，按照比賽規(guī)則，他可以得到50元獎金。但張某家庭經(jīng)濟比較優(yōu)越，這對他有多大的激勵力量呢？該怎樣做？第28頁,共48頁，2024年2月25日，星期天50元對他的作用未必很大，因此激勵價值不大；該員工最需要的是什么呢？改變?nèi)藗儗λ呢撁婵捶?。能否買一個筆記本、一個茶杯、兩條毛巾，寫上大紅的“獎”字發(fā)給他呢？這名員工把獎品在車間內(nèi)使用，向人們證明他變好了。這樣是否更具激勵力量？第29頁,共48頁，2024年2月25日，星期天

案例：員工乙在2012年公司最佳優(yōu)秀員工評選中以第一名的選票獲得“最佳優(yōu)秀員工”稱號，此時你會怎么獎勵或激勵她？參考答案：把優(yōu)秀員工請到辦公室向她表示謝意；或者以優(yōu)秀員工的名字命名某項獎勵計劃；或者把她的事跡介紹給上級或同級，讓上級領導來表揚她做出突出成績；第30頁,共48頁，2024年2月25日，星期天

案例：一天，員工丙到辦公室找到你，要求你加薪水或獎金，此時，你該怎么來處理？參考答案：適當?shù)乜隙ㄔ搯T工近來的表現(xiàn)，并指出員工存在的不足，分析加薪水或不加薪水的原因。第31頁,共48頁，2024年2月25日，星期天不花錢和少花錢的激勵方式在早班會上公開表揚員工給做出成績的員工獎勵公司紀念品主動關心員工的生活讓優(yōu)秀員工別上“優(yōu)秀員工”胸卡讓優(yōu)秀員工別上“優(yōu)秀員工”胸卡讓優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影讓員工去參加活動或培訓第32頁,共48頁，2024年2月25日，星期天知識單激勵的核心方法第33頁,共48頁，2024年2月25日，星期天1、目標激勵法（或期望論）

了解員工的目標，改造員工的目標，幫組員工建立目標，讓員工的個人目標與組織的目標相結合，以此激勵員工工作的積極性。積極性=效價×成功概率×可信性效價：目標實現(xiàn)后，所得報酬對員工心里價值滿足的程度。第34頁,共48頁，2024年2月25日，星期天案例單案例：B公司某事業(yè)部為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，宣布如下規(guī)定：本事業(yè)部員工三年內(nèi)不出一個不良品，獎勵五萬元

以上的政策對于改善質(zhì)量、減少不良有多大的激勵力量呢？?思考設立適當?shù)母邩藴蕝f(xié)助員工設立目標鼓勵員工自己努力完成目標讓員工參與目標的設定第35頁,共48頁，2024年2月25日，星期天獲得五萬元的獎勵，作用大三年內(nèi)不產(chǎn)出不良，可能小缺乏激勵力量分析第36頁,共48頁，2024年2月25日，星期天

當行為的結果有利于個人并得到正強化時，行為就會重復出現(xiàn)；當行為的結果得到負強化時，行為就會消弱或減退。

——引自于斯金納的“操作條件反射”理論2、行為強化法獎勵和懲罰就是典型的正負強化手段正強化：

人們對某種行為給予肯定和獎勵，使這種行為鞏固、保持、重復，稱之為正強化；負強化：

對某種行為給予否定和批評，使這種行為減弱和消失，稱之為負強化；第37頁,共48頁，2024年2月25日，星期天正負強化的方式1、常見的形式三對六種：表揚、批評、獎金、罰款、高興、不高興；2、正強化的形式：表揚、獎金、顯示高興、授予某種企業(yè)自定稱號或職稱、給予培訓、提高享受信息的等級、請他介紹工作經(jīng)驗、替他在父母或妻子單位揚名、晉升、記功制度、榮譽假、象征物品；3、負強化形式：批評、罰款、顯示不高興、行政處分、對其封鎖消息、書面檢討、評選最差員工、通報批評、劣跡通報親屬、降級。第38頁,共48頁，2024年2月25日，星期天1、對部屬的行為進行分析，對其中希望加強和保持的行為給予正強化，對于不希望再次出現(xiàn)的行為給予負強化；2、多元化使用正負強化原則；3、正負強化交替、頻繁使用；4、正負強化指向具體事物；5、對于理性程度較低者偏重正、負強化，對于理性程度較高者偏重態(tài)度改造。正負強化的原則第39頁,共48頁，2024年2月25日，星期天3、工作激勵法保健因素激勵因素赫茨伯格認為…第40頁,共48頁，2024年2月25日，星期天激勵因素：有之滿意，無之無不滿。例如成就感、意外的收入、有前景的、有創(chuàng)造性的、受到器重等保健因素：

有之無不滿，無之不滿。例如正常的工資發(fā)放、良好的同級關系、平和的上下級關系、有安全保障的工作環(huán)境等。激勵因素是能夠提高員工積極性的相關措施，保健因素是避免員工積極性下降的相關措施。第41頁,共48頁，2024年2月25日，星期天工作本身的責任感、挑戰(zhàn)性就是激勵的根本原因熱愛自己的工作是創(chuàng)造精神的三部分之一第42頁,共48頁，2024年2月25日，星期天我們的職責允許員工有表現(xiàn)的自由賦予責任/權力支持員工的決策要員工對結果負責第43頁,共48頁，2024年2月25日，星期天工作激勵展示重要展示挑戰(zhàn)增加責任工作擴大應用第44頁,共48頁，2024年2月25日，星期天案例單

制造二部某員工（女）發(fā)明了一種新的剝料方法，降低了失效率和提高了工作效率。

假如你是該車間主管，你怎么獎勵她呢？假如你是這名員工，你又怎么選擇呢？第45頁,共48頁，2024年2月25日，星期天案例：

我司近期接到某類產(chǎn)品內(nèi)有異物的品質(zhì)投訴，經(jīng)工程師測試和調(diào)查分析，前段工序環(huán)境的潔凈度是引起該問題的重要原因，為此公司加大了6S的推行和審核力度。

此時，一線的