群體的一般理論

關(guān)于群體的一般理論群體的特征1.成員們的目標共同性群體之所以能夠形成，它是以若干人的共同的活動目標為基礎(chǔ)的，正是有了共同的目標，他們才能走到一起并彼此合作，以己之長，補他人之短，以他人之長，彌合自己之短，使群體爆發(fā)出超出單個個體之和的能量。群體的這一特性，也是群體建立和維系的基本條件。2.群體成員的群體意識性作為一個群體，它之所以能對各個成員發(fā)生影響，并能產(chǎn)生出巨大的動力，就是因為群體中的每個成員都意識到自己是生活在某一個群體里，在這個群體中，成員之間在行為上相互作用，互相影響，互相依存，互相制約。在心理上，彼此之間都意識到對方的存在，也意識到自己是群體中的成員。第2頁,共70頁，2024年2月25日，星期天3.群體的有機組合性群體不是一個個個體的簡單組合，而是一個有機的整體，每個成員都在這個群體中扮演一定的角色，有一定的職務(wù)，負一定的責(zé)任，并以作好自己的工作而配合他人的活動，使群體成為一個聚集著強大動力的活動體。4.群體成員的群體意識性作為一個群體，它之所以能對各個成員發(fā)生影響，并能產(chǎn)生出巨大的動力，就是因為群體中的每個成員都意識到自己是生活在某一個群體里，在這個群體中，成員之間在行為上相互作用，互相影響，互相依存，互相制約。在心理上，彼此之間都意識到對方的存在，也意識到自己是群體中的成員。第3頁,共70頁，2024年2月25日，星期天在這個問題上，美國心理學(xué)家霍曼斯(G．C．Homons)經(jīng)過研究認為，任何一個群體的社交行為，都包括以下三個因素：1．任務(wù)活動因素；即人們所從事的工作活動。這種活動屬于淺層外顯活動，一般容易為他人所覺察。例如：交談、工作、學(xué)習(xí)，社交等等，它常常是組織衡量一個人工作效率的依據(jù)。2．相互作用因素：就是在完成任務(wù)時，人與人之間的行為影響，例如：彼此之間語言行為和非語言行為的相互溝通和接觸，以及對他人的活動進行分析，他人的行為與自己的關(guān)系等等。3．情感活動因素：即個人之間以及個人與群體、個人與活動之間的情感反應(yīng)．這種因素是屬于深層的內(nèi)隱的因素，一般不易直接觀察到，但是，可以通過活動特點和他人的相互作用的方式等來了解，這可進一步加深相互之間的認識，有利于更加密切的配合。第4頁,共70頁，2024年2月25日，星期天這三個因素之間的關(guān)系可以用一句話來概括：三個因素互為雙向反應(yīng)。后來許多研究者也認為，群體的存在，一般都離不開這三個因素，首先，必須有共同活動的內(nèi)容，沒有共同活動的內(nèi)容，群體也就不可能存在下去；其次，活動的成敗又取決于人們對活動的認識，態(tài)度和情感，同時為了使活動順利進行而又必須得到人們的相互協(xié)作和密切的配合；第三，在群體中，人們的感情交往往往占有重要地位，它不僅僅與活動的順利進行有關(guān)，而且與人們之間的交往有關(guān)，交往產(chǎn)生感情，感情促進交往和協(xié)作。第5頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體的分類一、從群體是否實際存在，可以將群體劃分為：1．假設(shè)群體，是指實際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計的需要，劃分出來的群體。2．實際群體，是指實際上存在的群體。二、根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為<1>大型群體，是指凡是群體成員之間只能以間接方式進行接觸和聯(lián)系的群體。<2>；小型群體。是指凡是群體成員個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體。第6頁,共70頁，2024年2月25日，星期天三、根據(jù)個體的歸屬，可將群體劃分為：1．實屬群體。是指個體實際所歸屬的群體。（就某個職工而言，他所在的班、組就是屬于此類）2．參照群體。也稱為標準群體或榜樣群體。四、以構(gòu)成群體的原則和方式：正式群體與非正式群體正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。常見的正式群體有命令型群體和任務(wù)型群體兩種：⒈命令型群體。由組織結(jié)構(gòu)決定的，它由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成；⒉任務(wù)型群體。也是由組織結(jié)構(gòu)決定，它是指為完成一項工作任務(wù)而在一起工作的人。但任務(wù)型群體的界限并不僅僅局限于直接的上下級關(guān)系，還可能跨越直接的層級關(guān)系。第7頁,共70頁，2024年2月25日，星期天非正式群體是指成員為了滿足個體需要，以感情為基礎(chǔ)自然結(jié)合形成的多樣的、不定型的群體。非正式群體是既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是個體為了滿足社會交往的需要在工作和生活環(huán)境中自然形成的。常見的非正式群體也有兩種：⒈利益型群體。為某個共同關(guān)心的特定目標形成的群體；⒉友誼型群體。是指基于成員共同特點而形成的群體。工作群體中的非正式群體可能有積極作用，也可能有消極作用。管理者應(yīng)善于利用和引導(dǎo)，使其對正式群體起到拾遺補缺的作用。第8頁,共70頁，2024年2月25日，星期天它有以下五個方面的特征：<1>；規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；<2>；群體以某種共同利益、觀點和愛好為基礎(chǔ)；<3>；群體內(nèi)推選最有威信的人當首領(lǐng)；<4>；群體內(nèi)有一套不成文的懲罰制度和手段幾較強的自衛(wèi)性和排外性；<5>；群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道五、根據(jù)群體存在時間的長短：固定性群體和臨時性群體第9頁,共70頁，2024年2月25日，星期天六、根據(jù)群體成員交往與接觸特點為分類標準：初級群體與次級群體次級群體又叫次屬群體或間接群體，指的是其成員為了某種特定的目標集合在一起，通過明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會群體初級群體的概念最初是由美園社會學(xué)家?guī)炖岢鰜淼?。他?900年出版的著作《社會組織》中，把家庭、鄰里、兒童游戲群稱為初級群體。他認為，初級群體“具有親密的面對面交往和合作等特征。這些群體之所以是初級的，其意義是多方面的，但主要是指它們對于個人的社會性和個人理想的形成是基本的”。根據(jù)庫利的解釋，所謂初級群體，就是由面對面的互動所形成的，具有親密的人際關(guān)系的社會群體。第10頁,共70頁，2024年2月25日，星期天家庭是以婚姻和血緣關(guān)系為基礎(chǔ)．以夫妻子女為基本成員的初級群體。社會學(xué)把家庭劃分為四種類型：1、核心家庭，是指由一對夫婦及其未成年或未婚子女組成的家庭。這種家庭只有一對配偶，最多包括兩代人．其結(jié)構(gòu)簡單。在現(xiàn)代社會中，核心家庭是一種最普遍的形式。2、主干家庭，指父母(或一方)與一對已婚子女組成的家庭，或者一對配偶與其未婚兄弟姐妹組成的家庭。3、大家庭，指父母與多對已婚子女組成的家庭。4、其他類型家庭，如只有一對老年夫妻組成所謂空巢家庭；祖父母與未成年孫子女組成的隔代家庭等等。家庭是社會的細胞，是人們社會生活的最基本單位。一般說來家庭具有三種主要功能；一是生育和贍養(yǎng)功能；二是生產(chǎn)和消費功能；三是滿足精神生活的功能。第11頁,共70頁，2024年2月25日，星期天其他分類標準：按聯(lián)系和發(fā)展可分為松散群體，聯(lián)合體和集體。按開放程度可分為開放型群體和封閉型群體。社會作用大小可分為參照群體和一般群體。第12頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體維度的發(fā)展階段影響群體形成的因素：1．共同目的心理學(xué)家米德爾布魯克（P．N．Middlebrook，1980）提出，在人們意識到不能單獨完成一項工作，或者是通過多個人的共同努力可以更順利完成一項工作時，就傾向于組成群體。這樣，群動，是群體形成的直接原因。上述謝立夫等人不同階段的反復(fù)實驗，很好地證明了這一點。第13頁,共70頁，2024年2月25日，星期天2．隸屬需要所謂隸屬需要（needforaffiliation），指個人認同于他人或群體的行為方式，并以相同方式行為，以獲得安全感的需要。生活中每一個人都需要有一個對自己進行評判的參照基點，否則就難于自我確認，就不能有足夠的安全感。因此，人需要將自己歸于一個自己認同的群體。這就是隸屬需要。心理學(xué)家沙赫特（s．schachter，1959）進行的一項著名研究，很好地證明了以上的理論，即一個人安全感越是缺乏，他的隸屬集群需要也越強烈。沙赫特用不同的實驗操作引發(fā)被試不同的恐懼水平，然后考察恐懼水平與人們希望與別人在一起的要求是否有關(guān)。研究的結(jié)果證明了原初的假設(shè)：恐懼水平越高，合群傾向也越強。第14頁,共70頁，2024年2月25日，星期天3．共同興趣興趣的一致是現(xiàn)實生活中群體形成的重要原因之一。由于興趣的不同，直接導(dǎo)致了人們在群體歸屬上的分化。心理學(xué)家蒂博特的研究證明，一個群體的吸引力，直接同其所開展的活動是否具有吸引力有關(guān)?；顒釉绞强梢约ぐl(fā)人們興趣，越易于吸引人們參與群體的活動。4．壓力情境大量社會心理學(xué)研究的結(jié)果都顯示，高壓力的情境會直接促進人們形成群體或加入群體。前述沙赫特的研究已經(jīng)證明了這一點。其他心理學(xué)家對現(xiàn)實生活展開的研究也證實了這一結(jié)論。心理學(xué)家夸倫泰利等人研究發(fā)現(xiàn)，災(zāi)禍的受害者會自動與鄰里和朋友組成群體去尋找庇護或救援受害者。佩皮通等人的研究則表明，高恐懼誘發(fā)情境會明顯增加個人參與群體的傾向：很顯然，當人們安全感受到威脅時，組成群體或加入群體，是人們獲得足夠安全感支持的最佳途徑。第15頁,共70頁，2024年2月25日，星期天5．群體的工具作用人們加入某一群體有時是為了達到某種功利目的，或?qū)崿F(xiàn)與群體無關(guān)的期待。此時，人們加入群體成了實現(xiàn)其他目的的手段。心理學(xué)家羅斯（I．Rost，1952）研究發(fā)現(xiàn)，工會成員們報告，工會成員身份的意義在于得到高薪和更大的工作保障。威勒曼等人的研究則揭示，女大學(xué)生參加聯(lián)誼會的一個重要原因，是試圖通過這種身份增加自己的學(xué)校的聲譽。其他研究者對不同生活領(lǐng)域所做的大量研究，也得出了同樣結(jié)論。第16頁,共70頁，2024年2月25日，星期天決定群體特色的維度就群體本身而言，它是一個多維的綜合體，不同維度的不同結(jié)合，就使不同的群體帶有各自的特色，而決定群體特色的維度，主要有以下幾種：1.年齡維度這是指構(gòu)成群體的年齡因素，每個群體的存在，都離不開這個因素．群體之所以能成為群體，它就是由具有各種年齡特征的人組成的。群體的這一維度，直接決定著群體的活動個性。第17頁,共70頁，2024年2月25日，星期天2.知識維度這是指構(gòu)成群體的知識結(jié)構(gòu)而言，也正是這一維度，決定著群體的層次，但是這種層次是不穩(wěn)定的，因為知識維度是一個活動性很大的因素，知識維度發(fā)生變化了，群體的層次也就隨之發(fā)生變化。如一個機關(guān)，由于歷史的原因，開始時工作人員的知識都很貧乏，層次較低，但是通過他們一系列的努力，使知識水平得到提高后，知識維度的層次也就提高了。從這個意義上說，知識維度影響著群體的層次水平。3.能力維度這一維度具有相對的穩(wěn)定性，它決定著一個群體活動的質(zhì)量。能力維度高，群體活動質(zhì)量就高；反之，群體就沒有多高的活動質(zhì)量，這種群體，充其量也只能達到中等水平，不是一個理想的群體。比如有的企業(yè)，所配備的領(lǐng)導(dǎo)集體，能力水平就不高，結(jié)果，企業(yè)沒有活力，產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量上不去，工人的積極性調(diào)動不起來。這種群體如不及時調(diào)換，會導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。第18頁,共70頁，2024年2月25日，星期天4.專業(yè)維度這是群體維度中的特殊因素。因為個體所具有的專業(yè)是通過W練得來的，所以，專業(yè)維度合理的群體，有著特別強大的活力，這種群體，能進行創(chuàng)造性的活動。群體的維度很多，還有性格、信念、觀念等等，這里只講以L幾種主要的維度。所謂群體的維度，是指由這些多種多樣的維度的有機組合，使不同的群體各具特色。群體的維度對群體的活動效率有很大影響。群體的維度組合適當，會使群體成為一個凝聚力很強的活動體，這樣的群體活動效率非常高。否則，群體只能是一個渙散的、沖突不斷的、糾紛不絕的、活動效率非常低的組合體。5.群體行為群體行為是指為了實現(xiàn)某個特定的目標，由兩個或更多的相互影響，相互作用，相互依賴的個體組成的人群集合體。組織、群體和個體是不可分割的整體。群體介于組織和個人之間。第19頁,共70頁，2024年2月25日，星期天布魯斯·塔克曼的團隊發(fā)展階段模型布魯斯·塔克曼的團隊發(fā)展階段模型是組織行為學(xué)的一種。組織行為學(xué)（OrganizationalBehavioralScience）所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。組織行為學(xué)綜合運用了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。第20頁,共70頁，2024年2月25日，星期天布魯斯·塔克曼(BruceTuckman)的團隊發(fā)展階段（StagesofTeamDevelopment）模型可以被用來辨識團隊構(gòu)建與發(fā)展的關(guān)鍵性因素，并對團隊的歷史發(fā)展給以解釋。團隊發(fā)展的五個階段是：組建期（Forming）、激蕩期（Storming）、規(guī)范期（Norming）、執(zhí)行期（Performing）和休整期（Adjourning）。（休整期是在1977年后加入的。）根據(jù)Tuckman，所有五個階段都是必須的、不可逾越的，團隊在成長、迎接挑戰(zhàn)、處理問題、發(fā)現(xiàn)方案、規(guī)劃、處置結(jié)果等一系列經(jīng)歷過程中必然要經(jīng)過上述五個階段。第21頁,共70頁，2024年2月25日，星期天團隊發(fā)展的階段1.組建期。（Forming)項目小組啟蒙階段。群體的形成階段團隊醞釀，形成測試。測試的目的是辨識團隊的人際邊界以及任務(wù)邊界。通過測試，建立起團隊成員的相互關(guān)系、團隊成員與團隊領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項團隊標準等。團隊成員行為具有相當大的獨立性。盡管他們有可能被促動，但普遍而言，這一時期他們?nèi)狈F隊目的、活動的相關(guān)信息。部分團隊成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。團隊領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)團隊的過程中，要確保團隊成員之間建立起一種互信的工作關(guān)系。指揮或“告知”式領(lǐng)導(dǎo)。與團隊成員分享團隊發(fā)展階段的概念，達成共識。第22頁,共70頁，2024年2月25日，星期天2.激蕩期。群體的磨合階段(Storming)形成各種觀念，激烈競爭、碰撞的局面。團隊獲取團隊發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。團隊成員面對其他成員的觀點、見解，更想要展現(xiàn)個人性格特征。對于團隊目標、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。項目領(lǐng)導(dǎo)指引項目團隊度過激蕩轉(zhuǎn)型期。教練式領(lǐng)導(dǎo)。強調(diào)團隊成員的差異，相互包容。3.規(guī)范期。群體的正?；A段(Norming)規(guī)則，價值，行為，方法，工具均已建立。團隊效能提高，團隊開始形成自己的身份識別。團隊成員調(diào)適自己的行為，以使得團隊發(fā)展更加自然、流暢。有意識地解決問題，實現(xiàn)組織和諧。動機水平增加。團隊領(lǐng)導(dǎo)允許團隊有更大的自治性。參與式領(lǐng)導(dǎo)。第23頁,共70頁，2024年2月25日，星期天4.執(zhí)行期。群體的運行階段(Performing)人際結(jié)構(gòu)成為執(zhí)行任務(wù)活動的工具，團隊角色更為靈活和功能化，團隊能量積聚于一體。項目團隊運作如一個整體。工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。團隊成員對于任務(wù)層面的工作職責(zé)有清晰的理解。沒有監(jiān)督，自治，即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策。隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度?；ブ鷧f(xié)作。項目領(lǐng)導(dǎo)讓團隊自己執(zhí)行必要的決策。委任式領(lǐng)導(dǎo)。5.休整期。群體的延續(xù)階段(Adjourning)任務(wù)完成，團隊解散。有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團隊成員的一種失落感。團隊成員動機水平下降，關(guān)于團隊未來的不確定性開始回升。第24頁,共70頁，2024年2月25日，星期天模型的優(yōu)缺點該模型的優(yōu)點：為團隊發(fā)展提供階段指導(dǎo)。該模型的的局限及缺點：1、該模型是用來描述小型團隊的。2、該模型忽視了組織的背景；3、實際上，團隊發(fā)展軌跡不一定象Tuckman的描述是線形的，而有可能是循環(huán)式的。4、該模型描述的階段特征并不可靠，因為它主要考量的是人的行為，而當團隊從一個階段跨向另一個階段的時候，團隊成員的行為特征變化并不明顯。它們也很有可能會發(fā)生交疊。5、模型沒有考慮到團隊成員的個人角色特征。6、在階段發(fā)展跨越上沒有給出時間框架指導(dǎo)。這是一個主客觀相結(jié)合的模型。第25頁,共70頁，2024年2月25日，星期天影響群體行為績效的主要因素群體規(guī)模是指組成—個群體的人數(shù)多少。工作群體規(guī)模應(yīng)視群體任務(wù)的性質(zhì)而定。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。群體人數(shù)與人均效率的關(guān)系是，往往獲得最佳工作效率的群體規(guī)模有一個最佳值，當群體規(guī)模是這個最佳值時，人均效率最高第26頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體規(guī)模越大，群體凝聚力就越小，因為群體規(guī)模越大，群體成員之間進行相互作用就越難。各種研究也證實了這一點。隨著群體規(guī)模的增大，群體成員之間的互動變得更困難，群體保持共同目標的能力也相應(yīng)減弱。毫不奇怪，隨著群體規(guī)模的增大，群體內(nèi)部產(chǎn)生小集團的可能性相應(yīng)增大。群體內(nèi)部在產(chǎn)生小集團通常會降低群體的整體凝聚力。群體規(guī)模本身還受群體任務(wù)性質(zhì)的影響，一般復(fù)雜的任務(wù)需要更多的人去完成。有關(guān)群體規(guī)模的研究得出成員為奇數(shù)的群體比成員為偶數(shù)的群體更受歡迎，并且5人或7人群體是比較理想的群體規(guī)模。第27頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體規(guī)模的上限和下限國外學(xué)者對于小群體規(guī)模的研究往往是在實驗室條件下進行的，只是孤立地比較不同規(guī)模的群體在完成一些實驗課題時的工作效率。這樣的研究首先是在確立小群體人數(shù)的下限和上限問題，即最少應(yīng)為幾個人和最多應(yīng)為幾個人的問題。外國心理學(xué)家詹姆斯曾對符合小群體特征的9129年群體進行了分析。他指出，在多數(shù)情況下，小群體的人數(shù)為2~7人，他認為這是小群體模型的最佳人數(shù)。一些學(xué)者認為，小群體的下限應(yīng)為3人，2人不能算是一個群體，因為2人之間的純感情關(guān)系，使得當2人之間發(fā)生意見分歧或沖突時，不可能自行解決，必須有第三者參加進行仲裁。第28頁,共70頁，2024年2月25日，星期天至于小群體的上限應(yīng)為多少人，則意見更加分歧。多數(shù)認為以7人為最佳，但也有不少人主張20人、30人甚至40人。此外，還有人提出，小群體最佳人數(shù)應(yīng)為7±2，即最多9人，最少5人。一些學(xué)者還專門研究了不適當?shù)財U大群體規(guī)模可能產(chǎn)生的問題：第一，隨著群體規(guī)模的增大，群體資源的總量也增加，但這些資源并不一定都是有用的資源。例如，人多有時會很難使意見得到統(tǒng)一。第二，隨著群體規(guī)模的增大，群體成員不同點也增多，因而成員各自的特長難以發(fā)揮。第三，群體人數(shù)增多，成員參加活動和得到壯大的機會減少。第四，群體人數(shù)越多，就越需要做大量的組織工作，以協(xié)調(diào)成員的活動。第五，群體人數(shù)增多，則群體成員之間的沖突也會增多。第六，群體人數(shù)增多，則成員之間彼此了解的程度就會越低。第29頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題群體規(guī)模研究的另一個問題就是群體應(yīng)是奇數(shù)還是偶數(shù)的問題。主張群體應(yīng)為奇數(shù)的人認為，當群體成員發(fā)生意見分歧時，奇數(shù)群體可以采取投票表決方式使問題得到迅速解決，不會無休止地爭論下去。主張偶數(shù)群體的人認為，單靠表決會影響群體中人與人之間的關(guān)系，不是解決問題的好辦法；當意見分歧的雙方勢均力敵時，應(yīng)進一步進行協(xié)商，這樣既可在深入討論的基礎(chǔ)上使問題得到解決，又可避免群體中人們之間的關(guān)系緊張。上述關(guān)于群體的下限和上限、偶數(shù)和奇數(shù)的爭論雖然有一定的參考意義，但由于它們都是抽象地對群體規(guī)模進行研究，因此不能作為工作組織中組建各種群體的具體指導(dǎo)原則。第30頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系工作群體規(guī)模應(yīng)視群體任務(wù)的性質(zhì)而定。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。當人數(shù)最佳n時，人均效率最高。在n附近做微小的波動，對人均效率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的“度”，則人均效率會大幅下降。應(yīng)當指出，不同的工作任務(wù)、不同的工種、不同的機械化程度以及工作的不同熟練水平等因素，決定著不同的群體應(yīng)有不同的最佳人數(shù)、不同的上限和下限。第31頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體規(guī)模的研究應(yīng)遵循一定的原則首先，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)研究群體人數(shù)的下限，這個下限應(yīng)保證順利完成工作任務(wù)；其次，應(yīng)確定群體規(guī)模的最適當人數(shù)，這個人數(shù)能保證群體的工作效率達到最佳程度；最后，群體規(guī)模的上限應(yīng)確定在這樣的人數(shù)上，即如果超過了這個上限，群體的工作效率會急劇下降。第32頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)（colonyformation），指群體形成的現(xiàn)象，在原生動物、海綿動物、刺胞動物、內(nèi)肛動物、苔蘚蟲類、石勃卒（海老鼠）類中有許多例子。工作群體不是一群無組織的烏合之眾，工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，使我們有可能解釋和預(yù)測群體內(nèi)部大部分的個體行為以及群體本身的績效。群體結(jié)構(gòu)變量包括哪些內(nèi)容呢?主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、角色、規(guī)范、地位、群體規(guī)模、群體構(gòu)成第33頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體內(nèi)的人際關(guān)系人際關(guān)系是在社會生活實踐過程中，人們在共同活動中彼此為尋求滿足各種需要而建立起來的相互間的心理關(guān)系。主要表現(xiàn)在人們心理上的距離遠近、個人對他人的心理傾向及相應(yīng)行為等。人際關(guān)系的狀況如何，對一個人的工作、學(xué)習(xí)和生活，對群體、組織和社會，都有著深刻的影響。人際關(guān)系的作用主要表現(xiàn)在：(1)對組織和群體來說，良好的人際關(guān)系可以產(chǎn)生合力；(2)良好的人際關(guān)系可以提高人們的工作情緒、勞動效率；(3)良好的人際關(guān)系有助于人的身心健康；(4)良好的人際關(guān)系是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。第34頁,共70頁，2024年2月25日，星期天人都有交往的需要。交往的需要是人類的基本需求之一，它是推動人們?nèi)ソ⒑桶l(fā)展人際關(guān)系的內(nèi)在動機。美國心理學(xué)家舒爾茨認為，可以根據(jù)交往需要中包容需要、控制需要、感情需要何者為主．以及滿足需要的行為傾向(主動、被動)，把人際反應(yīng)傾向分為六種類型。(1)主動包容型。主動與他人交往，希望與他人建立并維持相互容納的和睦關(guān)系，他們的人際行為特征是待人寬容、忍讓，主動大膽地交往、溝通、參與等。(2)被動包容型。這種類型的人雖然希望與他人交往并保持和諧關(guān)系，但在行動上表現(xiàn)為只是被動地期待別人接納自己，缺乏主動。第35頁,共70頁，2024年2月25日，星期天(3)主動控制型?？傁肟刂?、支配別人，將自己擺在交際活動的中心或左右局勢的位置。其人際行為特征是運用權(quán)力和權(quán)威，超越和領(lǐng)導(dǎo)別人。(4)被動控制型。這種類型的人易追隨他人，愿意受人支配，與他人攜手合作。(5)主動感情型。喜歡主動與別人建立感情，主動與人表示親密、友好、熱心、照顧，并樂于向別人表達自己的感情。(6)被動感情型。這種類型酌人雖希望與別人建立情誼，但在行動上只是期待他人對自己表示親密，卻不能主動大膽地吐露自己的感情。第36頁,共70頁，2024年2月25日，星期天影響人際關(guān)系的諸因素我們認為，時空上的接近，人際間的吸引，是影響人際關(guān)系的兩個基本因素。而這些影響因素是有規(guī)律可循的。在社會生活中，了解人際吸引的基本規(guī)律可以提高個人在人際交往中的吸引力，正確判斷個人在群體中的人際關(guān)系，調(diào)節(jié)不融洽的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)。影響人際關(guān)系的話因素的基本規(guī)律是;1．人際吸引的鄰近律人們生活空間上的距離越小，雙方越容易接近．彼此之間容易相互吸引(尤其在交往的早期)，并繼而成為知己，建立和諧的人際關(guān)系。俗話說“遠親不如近鄰”，“近水樓臺先得月，向陽花木早逢春”，實際上都說明了人們彼此之間在時空上的接近是友誼形成的重要因素。影響人際吸引的因素固然很多，但基本上都是以時空的接近為先決條件的。第37頁,共70頁，2024年2月25日，星期天

2．人際吸引的一致律人際吸引的一致律是指，在人們的交往過程中，如果雙方或幾方在年齡、性別、職業(yè)、社會地位、文化程度，尤其是認知態(tài)度上具有某種一致性或相似性時，就容易產(chǎn)生相互吸引，并成為“知己”、“莫逆之交”或“忘年之交”。古詩中的“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識”，以及“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”表達的都是這層意思。一位心理學(xué)家在大學(xué)做了一項有關(guān)友誼的研究。他把各方面條件相似的學(xué)生安排在一間屋子里又把不相似的學(xué)生安排在另一問屋子里。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些彼此相似的同屋人一般都相互喜歡，而且最后成了好朋友。研究者指出，在相似性中最有吸引力的大概是態(tài)度和價值觀的一致性。第38頁,共70頁，2024年2月25日，星期天3．人際吸引的互補律人際吸引的互補律是指人際互動的雙方盡管彼此的態(tài)度、性格大相徑庭，但是，當雙方的需要和滿足途徑正好成為互補關(guān)系時，也會產(chǎn)生強烈的互擇吸引力。簡言之，當一方所具有的品質(zhì)和表現(xiàn)出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時，前者就會對后者產(chǎn)生吸引力。

1958年，一位學(xué)者研究了25對結(jié)婚多年的夫妻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，夫妻之間需求的相互補償是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)?？梢詮囊韵聝煞矫鎸@一結(jié)果子以解釋。第39頁,共70頁，2024年2月25日，星期天(1)相互需求的滿足。這是說．當一方的行為正好能夠滿足他方的心理需求時，就會產(chǎn)生相互間的吸引。比如，一個大姐型的女性，自小在家中扮演母親的角色(如照看弟妹、操持家務(wù))往往以被人依賴、需要為滿足，這樣的女性十分適合一個依賴性較重、自我生活能力較差的男性。在非婚姻關(guān)系中，這種由于相互需求滿足而產(chǎn)生的人際間的吸引也十分常見。

(2)對合乎自我理想者的仰慕心理。自我理想往往是一個人努力追求而又無法實現(xiàn)的個人愿望。如果有一位友人正巧是這一理想的化身時，自然會引起此人的仰慕和敬愛。在婚姻和非婚姻關(guān)系中．這種現(xiàn)象都隨處可見。作家路遙的小說《人生》報寫的巧珍對高加林的愛慕是十分典型的事例。第40頁,共70頁，2024年2月25日，星期天相似性和互補律表面上看是自相矛盾的，其實是一致的。比如，人們總說支配性強的男子和順從性強的女子是天造地設(shè)的一對。表面上看起來，他們的結(jié)合是互補律的結(jié)果，但仔細分析來看，卻是相似前提下的互補。因為只是當男女雙方都一致認為，在婚姻關(guān)系中男性應(yīng)起支配作用，女性應(yīng)處服從地位，這種婚姻關(guān)系才能維持下去。否則，這一家庭必然會充滿矛盾和危機。第41頁,共70頁，2024年2月25日，星期天

4．人際吸引的對等律對等律充分體現(xiàn)了人際吸引的強化原則，它告訴我們一個極為簡單的道理，人們懷著這一傾向，即喜歡那些同樣喜歡自己的人。這種有意或無意的報答性現(xiàn)象，就是古語所云“敬人者，人恒敬之”的心理機制。社會心理學(xué)家在一個實驗里讓一合作者扮演假被試者和另一真被試者打交道。在一種情況下，假被試者和實驗者談話時，有意讓真被試者聽見，說他對他如何抱有好感，并且在以后的場合繼續(xù)對他作出肯定的評價；而在第二種情況下，則說他對他如何懷有惡感，并且始終對真被試者持否定的態(tài)度。事后詢問真被試者，他喜歡哪一位假被試者，結(jié)果，真被試者對假被試者的評價是對等的。即人們總是喜歡那些也同樣喜歡自己的人。第42頁,共70頁，2024年2月25日，星期天5．人際關(guān)系的個人特征除了上述規(guī)律以外，交往雙方的個人特征也是決定人們相互吸引、建立人際關(guān)系的主要因素。人們一般都喜歡真誠、熱情、友好的人，討厭自私、奸詐、冷酷的人。影響人際交往的個性品質(zhì)有：(1)虛偽；(2)自私自利；(3)不等重他人；(4)報復(fù)性強；(5)妒忌心強；(6)猜疑心重；(7)苛求于人；(8)過分自卑；(9)傲慢恃才；(10)孤獨固執(zhí)。在婚姻關(guān)系中，外在吸引力(人的外表)則是一個潛在的重要因素。有研究表明，如果其他條件都相同，有魅力的人要比沒有魅力的人招人喜歡。第43頁,共70頁，2024年2月25日，星期天改善人際關(guān)系的方法1.性格鍛煉法2.感受性訓(xùn)練3.角色扮演法第44頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體士氣士兵的戰(zhàn)斗意志,也指群眾的斗爭精神。士氣是維持意志行為的具有積極主動性的動機，外在表現(xiàn)為勇氣、耐心、操心三種心理狀態(tài)，內(nèi)在表現(xiàn)為自覺性、凝聚力和競爭心理（理想抱負）三種心理狀態(tài)。士氣的作用在于激發(fā)人們的體力、精力、能力等潛在的生理能量和心理能量。美國學(xué)者克雷奇對士氣高昂的工作群體做的研究第45頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體士氣又叫團隊精神，由群體的工作精神和成員對組織的積極態(tài)度組成。對士氣的定義因人而異。史密斯（G.R.Smith）認為，士氣是對某一群體感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達到群體目標的態(tài)度。雷頓（A.H.Leighton）則認為，士氣是一群人追求共同目標，持久地、首尾連貫地協(xié)力工作的群體能力。在組織管理中，要想提高工作和生產(chǎn)效率，保持高昂的士氣是不可缺少的必要條件，而要提高員工的士氣，就要了解影響員工士氣的因素，主要包括：第46頁,共70頁，2024年2月25日，星期天影響群體士氣的因素：1.群體成員對目標的擁護2.經(jīng)濟報酬的合理性3.工作本身帶來的滿足感4.群體領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)

5.群體成員之間的團結(jié)6.群體成員之間良好的溝通渠道及溝通7.良好的工作環(huán)境第47頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對成員的吸引力和成員對群體的向心力以及成員之間人際關(guān)系的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力量。這里所說的群體凝聚力并非等同于我們?nèi)粘Ｋf的群體團結(jié)的概念，兩者是有區(qū)別的。內(nèi)聚力主要是指群體內(nèi)部的團結(jié)，而且可能出現(xiàn)排斥其他群體的傾向。群體對其成員的吸引力，包括群體成員之間的相互吸引力，以及群體成員對群體的滿意程度。在蘇聯(lián)也稱凝聚力為團結(jié)性。最初研究群體凝聚力是從W.麥獨孤(1908)稱之為"聚集"的本能開始的；大規(guī)模研究則始于20世紀40年代K.勒溫對人類群體的研究。第48頁,共70頁，2024年2月25日，星期天研究表明，凝聚力高的群體有以下特征：1．成員間意見溝通快，信息交流頻繁，互相了解較為深刻，民主氣氛好，關(guān)系和諧；2．群體對每一個成員有較強的吸引力、向心力，成員愿意參加團體活動，無論是生產(chǎn)還是其他活動出席率都較高；3．群體成員愿意承擔(dān)更多的推動群體工作的責(zé)任，時時關(guān)心群體，并注意維護群體的利益和榮譽；4．群體中每個成員都有較強的歸屬感、尊嚴感、自豪感。群體的凝聚力具有重要的意義，它不僅是增強群體效能、實現(xiàn)群體目標的重要條件，而且是群體能否存在的必要條件。如果一個群體喪失了凝聚力，不再能吸引它的成員，那么它本身就失去了存在的意義。第49頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體的行為規(guī)范、壓力與從眾行為群體規(guī)范是每個成員必須遵守的已經(jīng)確立的思想、評價和行為的標準。在不同的群體中產(chǎn)生不同的作用。利用正式群體中的壓力與非正式群體中的內(nèi)聚力可以產(chǎn)生相應(yīng)的道德效應(yīng)。是指人們共同遵守的行為方式的總和。廣義的群體規(guī)范包括社會制度、法律、紀律、道德、風(fēng)俗和信仰等，都是一個社會里多數(shù)成員共有的行為模式。第50頁,共70頁，2024年2月25日，星期天人們在共同活動中，其心理存在著一種社會標準化的傾向，即人們在對外界事物的共同認知和判斷上，發(fā)生類化過程，彼此接近，趨于一致，從而導(dǎo)致模式化，固定化，以便于遇到同類事物時作出盡快的反應(yīng)。另一方面，在群體成員的相互作用下，又會產(chǎn)生模仿、暗示、順從等心理，這樣就形成了群體意見的統(tǒng)一。規(guī)范正是在這兩種因素的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。第51頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體規(guī)范的功能1、認知的標準化。個人獨處時，各人的看法往往是不同的，當他們一旦結(jié)合成為群體，就會在判斷和評價上逐漸趨于一致，這種統(tǒng)一成員意見、看法的功能，就是群體規(guī)范的認知標準化功能。群體規(guī)范就象一把尺子，擺在每個成員的面前，約束著他們，使他們的認知、評價有一個統(tǒng)一的標準，從而形成共同的看法和意見，即使有個別人持不同意見，但由于規(guī)范的壓力和個人的遵從性，也勢必使其與規(guī)范保持一致。群體規(guī)范的這種標準化功能并不是外在的、強迫的，而是內(nèi)在的、自覺的。它已內(nèi)化為每個成員的個人意識，在無形中起著作用。成員們在無意識中作出了相同的評價，表現(xiàn)出了一致的看法。第52頁,共70頁，2024年2月25日，星期天總之，在群體中產(chǎn)生的群體規(guī)范，制約著人們的認知活動，使群體成員在對某一事物的評價和看法上趨向于統(tǒng)一。因此，謝里夫認為，群體規(guī)范是一種評價尺度，它可以用來評價行為、活動、信念或與群體有關(guān)的任何對象的可以被接受的程度，以及必須加以反對的范圍。第53頁,共70頁，2024年2月25日，星期天2、定向行為。群體規(guī)范對行為的定向功能，主要是為成員劃定了活動的范圍，制定了日常的行為方式，告訴人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，怎樣做等等。如佛教群體的成員不能殺生，少先隊員不能打人等，即表明群體規(guī)范規(guī)定著人們的行為。群體是社會與個人之間的中介，是社會影響個人的具體形式，社會準則要通過群體才能影響個人，這即是通過群體規(guī)范約束人的行為方式來實現(xiàn)的。第54頁,共70頁，2024年2月25日，星期天3、維系群體。群體的存在形式是它的整體性，而這種整體性就表現(xiàn)在群體成員的行為、感情和認識的一致性上。群體規(guī)范是這種一致性的標準，它統(tǒng)一著群體成員的意見和看法，調(diào)節(jié)著他們的行為。從另一方面看，群體是由許多個體結(jié)合而成的，要維持其整體，使其存在下去，就需要有一定的準則來約束成員，而成員也正是依據(jù)這種對準則的認同，相互彼此一致起來、形成一個整體的。一個群體規(guī)范越標準化，成員的活動就越協(xié)調(diào)，關(guān)系就越密切，群體也就越整合、越集中，也就越容易讓人們感到它的存在。相反，如果群體規(guī)范標準化很低，那么群體就會很松散。所以說，沒有群體就沒有群體規(guī)范，同樣沒有群體規(guī)范也就沒有群體。第55頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體壓力群體壓力（grouppressure），群體對其成員的一種影響力。當群體成員的思想或行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時，成員為了保持與群體的關(guān)系而需要遵守群體意見或規(guī)范時所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認可的反應(yīng)。人天生就有一種對社會孤立的恐懼感，“趨向于一定的群體是人的一種生存方式，當個人被他所在的群體所排斥時，通常會體驗到莫大的痛苦，群體對它所屬的成員具有一種力量”（朱智賢，1989），對于群體的一般狀況的偏離會面臨強大的群體壓力甚至受到嚴厲的制裁，這種恐懼感使得群體中的人產(chǎn)生合群的傾向，只有與群體保持一致才能消除個體的不安全感第56頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體動力學(xué)研究始于20世紀30年代。在20世紀30年代和50年代，兩個非常著名的經(jīng)典的心理學(xué)實驗為群體壓力與趨同心理的研究作出了重要的貢獻，一個是社會心理學(xué)家謝里夫（MuzaferSherif）所作的自動移動光效果（autokineticlighteffct）研究（1936，1937），這個研究的生理基礎(chǔ)是人的神經(jīng)系統(tǒng)對昏暗燈光會過度補償，從而對靜止的燈光產(chǎn)生移動錯覺的心理現(xiàn)象，對此，被試并不知曉。研究人員讓被試分別在個人和群體兩種情境下對移動的距離作出判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然最初個人環(huán)境下的判斷彼此差異很大，但隨著在群體情景中實驗的進行，個人對自己的判斷不斷的調(diào)整和修正，最后愈來愈接近群體判斷結(jié)果的平均值，并且這個判斷標準會固定下來，并在以后的判斷中發(fā)揮作用。這個實驗結(jié)果顯示了在模糊情境下群體依賴、群體壓力的存在和群體規(guī)范的形成，同時顯示，群體的影響或者說壓力能夠超越群體的存在，出沒有群體的環(huán)境中。謝里夫的研究讓我們看到了群體壓力和群體規(guī)范對人們的認知行為所具有的巨大影響力。第57頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體給予個體的歸屬感和自我同一性使得個體產(chǎn)生維護群體形象的心理，因此，個體的行為表現(xiàn)為與心目中的歸屬群體的標準保持一致。所以，“實際的群體壓力可以導(dǎo)致從眾，想象上假設(shè)的群體優(yōu)勢傾向，也會對人的行為造成壓力，使人選擇與設(shè)想的多數(shù)人傾向一致的行為”這些不同的原因產(chǎn)生了不同的趨同心理，在行為上主要表現(xiàn)為兩種形式：真從眾，外顯行為和內(nèi)心看法因群體影響而真正改變，與群體保持一致；權(quán)宜從眾，盡管內(nèi)心懷疑或有疑意，但迫于群體壓力而在行為上與群體保持一致，就像阿希的實驗所體現(xiàn)的那樣。第58頁,共70頁，2024年2月25日，星期天群體壓力和趨同心理可能在某些時候會產(chǎn)生消極的后果，但也不要忽略了他們所具有的積極意義。從整個社會角度講，“任何社會，無論從社會功能的執(zhí)行，還是從社會文化的延續(xù)角度說，多數(shù)人的觀念與行為保持一致都是必要的。一個社會需要有共同的語言，共同的價值觀與行為方式”（章志光，金盛華，1996）。從群體角度講，群體壓力使得個人保持與群體的聯(lián)系，維護群體的完整性，維持群體的生存和發(fā)展，可以保證群體行為的一致，目標一致，有利于群體目標的實現(xiàn)。從個人角度看，一個人只有在更多的方面與社會的主導(dǎo)傾向取得一致，他才能夠適應(yīng)其賴以生存的社會，否則他將困難重重。另一方面，個人的知識和感知的范圍是有限的，因此個人需要用從眾的方式，來在最大可靠程度上使自己迅速適應(yīng)原來未知的世界。這樣，從眾就是一種個人適應(yīng)生存的必要方式。第59頁,共70頁，2024年2月25日，星期天另一個經(jīng)典的實驗是社會心理學(xué)家所羅門·阿希（SolomonAsch）所作的“線段實驗”（1955－1956）。與第一個實驗不同的是這次實驗的環(huán)境是明朗的，而且被試只有一個，其他的七名“被試”都是為配合實驗而故意安排的助手，給被試兩張卡片，一張上有一條線，另一張卡片上有三條長度不同的線，然后讓被試說出三條線中哪一個與另一張的一條線長度相同，表面上是調(diào)查被試對線段長度的判斷，而阿希真正感興趣的是在群體壓力介入環(huán)境時將會出現(xiàn)什么情況。第60頁,共70頁，2024年2月25日，星期天于是阿希讓助手被試在幾次正確的判斷線段長度之后故意都給出錯誤的答案，然后觀察真正被試的反應(yīng)。實驗結(jié)果驚人的發(fā)現(xiàn)有33%的被試屈服于小組的壓力而做出錯誤的判斷，而且可以觀察到被試在這個屈服于群體壓力的過程中伴隨著激烈的內(nèi)心沖突，因此這個實驗還引發(fā)了學(xué)界關(guān)于實驗中的倫理道德的大論爭。阿希的實驗向我們表明：有些人情愿追隨群體的意見，即使這種意見與他們從自身感覺得來信息相互抵觸。群體壓力導(dǎo)致了明顯的趨同行為，哪怕是以前人們從未彼此見過的偶然群體。第61頁,共70頁，2024年2月25日，星期天三、非正式群體非正式群體（informalgroup）人們在活動中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機構(gòu)承認或批準而形成的群體。非正式群體的存在是基于人們社會交往的需要。在正式群體中，由于人們社會交往的特殊需要，依照好惡感，心理相容與不相容等情感性關(guān)系，就會出現(xiàn)非正式群體。這種群體沒有定員編制，沒有固定的條文規(guī)范，因而，往往不具有固定的形式。由共同利益偶然結(jié)合在一起的人們、同院的伙伴、工廠或?qū)W校中存在的一些“小集團”、“小圈子”都屬于非正式群體。第62頁,共70頁，2024年2月25日，星期天一般認為，非正式群體具有一些基本的特征；