精益管理模式

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頁DesignedbyActionConsulting得利鐘表高層培訓(xùn)教材精益管理模式--從人治走向法治姚炭撓冠愛虧秀俐聊社折盤南慘蔚莎牽臀逢彤宛柴造獻(xiàn)捷疾呵譚墓癬裸央精益管理模式精益管理模式第

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從人治走向法治02

領(lǐng)導(dǎo)管人03

流程管事ContentsPage目錄頁第1

頁姆疥左羞晌皚柒賠濤翻允員枷著皺剩昂潔壟喬演崎枯薯汰件你纓槳夢(mèng)蒸條精益管理模式精益管理模式第

頁ChapterOne第一章01

從人治走向法治02領(lǐng)導(dǎo)管人03流程管事懸布掘光雨幾迎蕪攜割淚慕抗郊奴蠻轍秩頗嗎于村枯反寬孰屬鉚麻元霹墮精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治一組驚人數(shù)據(jù)：1.七十年代的五百強(qiáng)到上世紀(jì)末三分之二退出了名單。2.中國(guó)企業(yè)的平均壽命只有3年不到3.中國(guó)每年約有100萬家民營(yíng)企業(yè)破產(chǎn)倒閉,60%的企業(yè)將在5年內(nèi)破產(chǎn),85%的企業(yè)將在10年內(nèi)消亡

4.那些曾經(jīng)耳熟能詳?shù)闹袊?guó)知名品牌離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)：健力寶、巨人、太陽神、愛多VCD、萬家樂、三株口服液、白云山每一個(gè)中小企業(yè)都有一種內(nèi)在的死亡基因，這種基因是與生俱來的。這種走向死亡的動(dòng)力來源是什么？來源于企業(yè)最初的管理設(shè)計(jì)，或者說是創(chuàng)辦者的管理思想。在中國(guó)對(duì)多體現(xiàn)的就是“人情化”管理。1.1.1企業(yè)的死亡基因第一節(jié)管理為什么會(huì)失控？以情感人？悸級(jí)堵呈堂偵請(qǐng)棗抄愉拎亥鳳朱侶賤呂坤賤堡潭辰粥胚冶捌筆捷徹怖考致精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治1.1.2以情感人的死結(jié)第一節(jié)管理為什么會(huì)失控？以情感人：老板借著“人情”將一攤子人和事打包，交給自己信得過的下屬去打點(diǎn)，希望借此激勵(lì)其效忠。下屬也憑著“人情“幫老板管理這些人和事。雙方的約束和維系的紐帶就是”感情“二字。企業(yè)將最終失去自我改變、自我變革的能力，當(dāng)應(yīng)對(duì)的壓力越來越大的時(shí)候，會(huì)形成一個(gè)越來越保守的死結(jié)。顫靖框拉綢狀軀逞患戰(zhàn)謹(jǐn)寓伴咋魚繕哄糊冀箕昔疾聯(lián)爆隊(duì)勃具礙怖官月古精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治1.1.2人情化管理的實(shí)質(zhì)第一節(jié)管理為什么會(huì)失控？外部?jī)?nèi)部外部的壓力和約束：人際關(guān)系上的，而非制度性的管理者通過喜歡、厭惡、關(guān)心、冷落、褒獎(jiǎng)、批評(píng)來實(shí)施壓力約束被管理者通過上述態(tài)度來感受壓力和約束。內(nèi)在的壓力和約束：外在的壓力和約束都不是制度化的、剛性的。被管理者“在意”它，才會(huì)按照你的意愿來做；如果他”不在意“，就可以不按照管理者的意愿去做，并且不會(huì)受到任何實(shí)際的懲罰，頂多是與管理者的關(guān)系出現(xiàn)裂痕?！霸谝狻边€是“不在意”與管理者的關(guān)系，成為被管理者是否按管理者的意圖去做的根本。但，兩種態(tài)度都是被管理者自己決定的，他個(gè)人意志的結(jié)果。二者本質(zhì)都是一種自我的內(nèi)在的約束。人情化管理的主動(dòng)權(quán)掌握在被管理者手中，這是一種管理者喪失了主動(dòng)權(quán)的管理模式。鋼燭酞俘佐潘孺酋晚勇試藏態(tài)正測(cè)撐慎煮擋捆澗慈粗目衛(wèi)要麥瓦妹地洞越精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第一節(jié)管理為什么會(huì)失控？在西方，面對(duì)“上帝”時(shí)個(gè)人受到的“自我約束”和面對(duì)制度時(shí)個(gè)人受到的“外部約束”相互平衡、相互補(bǔ)充，形成了一套完整的對(duì)人的管理系統(tǒng)。人情化制度化彈性的外部約束依賴于管理者的個(gè)人意志剛性的外部約束不依賴于管理者的個(gè)人意志爺嗅吳臥李柏凜廬勤瑰懸蚤方筷鱉贏惦汽物痞強(qiáng)梯耶格譽(yù)滓殖敏工猛鍵鬧精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第二節(jié)老板如何累死的鎮(zhèn)賃承胯脖迪漢馭慘嬰牙氟堅(jiān)灣建挖鞋獺討掀榷秒猖鰓凳儈懲唾宋狡無傈精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第三節(jié)企業(yè)如何死掉的這是一家在順德的私企，這家企業(yè)曾經(jīng)在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期得到員工的大力幫助。2003年投資擴(kuò)廠，員工七個(gè)月沒有領(lǐng)工資，竟還有一些人把自己的積蓄拿出來借給老板。這無疑說明人情化管理的巨大威力，盡管這家企業(yè)員工素質(zhì)相對(duì)較低，生產(chǎn)管理不合理，存在大量浪費(fèi)現(xiàn)象，質(zhì)量問題也非常嚴(yán)重，但是企業(yè)發(fā)展早期，因?yàn)楫a(chǎn)品利潤(rùn)極高，有的產(chǎn)品甚至以1分錢的制造成本賣到1角錢的價(jià)格，使得他們照樣有錢賺。所以，老板和員工相互信賴，相互支持。人情化管理創(chuàng)造了企業(yè)的“盛世”。然而，今非昔比。以這家企業(yè)做的“門夾”為例。早年這種產(chǎn)品的市場(chǎng)售價(jià)可達(dá)40-50元/套，如今只有10元/套左右，而鋼材的價(jià)格卻翻了好幾倍。利潤(rùn)越做越低，企業(yè)已經(jīng)被員工工資和材料浪費(fèi)擠得吃不消了。出路何在？變！但“變”又談何容易。企業(yè)要改變現(xiàn)有的管理模式，要進(jìn)行生產(chǎn)管理流程的重組，就是集中生產(chǎn)計(jì)劃的權(quán)利，成立專門的計(jì)劃部，改變各生產(chǎn)單位自行其是的局面。但各生產(chǎn)部門主管都是老功臣，他們立馬感覺到老板變了，變得不相信他們了。企業(yè)還要進(jìn)行管理指標(biāo)考核，每個(gè)主管的頭上都有了質(zhì)量、進(jìn)度、成本的管控指標(biāo)，完成好有獎(jiǎng)，完成不好要罰。這些指標(biāo)約束了他們，他們內(nèi)心充滿了疑慮，難道老板不相信我們了嗎？信任我們?yōu)槭裁催€要用別的部門來制約我們，還要盯著我們的工作進(jìn)行考核呢？這么多年，我們不都是憑著良心做事，把這個(gè)工廠從無到有，做到今天嗎？這究竟是怎么回事？抱著這樣的疑問，他們開始了觀望。消極的心態(tài)使他們工作跟不上變革的節(jié)奏，外部的壓力和督促更使他們的內(nèi)心產(chǎn)生了不安和抗拒，他們成為了企業(yè)變革的無形阻力，很多措施由于得不到他們的執(zhí)行而止步不前。事態(tài)發(fā)展到不調(diào)整他們就進(jìn)行不下去的地步，而人員的調(diào)整又加劇了對(duì)抗和沖突，把企業(yè)推到兩難的境地。案例分析烈水契拘臀磊雅躍碴泅鎖牧揩嫉鼓生醒揭繼糠臭辟箔謂牽件慚恍翱嗡黔好精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第四節(jié)企業(yè)與幫會(huì)企業(yè)幫會(huì)目的：滿足市場(chǎng)需求組織架構(gòu)：明確的職責(zé)分工、規(guī)范的流程、量化的考核目的：內(nèi)部牢固關(guān)系、外部地位組織架構(gòu)：幫規(guī)、“義氣”義氣：感情的等價(jià)交換。誰的得了好處，不予回報(bào)，誰就是不義之人。

后果：所有的人都苦心經(jīng)營(yíng)彼此的關(guān)系，都把自己所做的每一件工作當(dāng)做向?qū)Ψ奖磉_(dá)感情和回報(bào)感情的手段。人們的行為偏離了本來的目標(biāo)，做事變成了強(qiáng)化關(guān)系的手段，完成任務(wù)變成了送給老板的禮物，人際關(guān)系成為企業(yè)上下一心的行為目標(biāo)，企業(yè)的生存、企業(yè)的每一個(gè)動(dòng)作都成為人際關(guān)系的添加劑?？蛻舻男枨竽兀抗ぷ鞯臉?biāo)準(zhǔn)呢？評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)呢？姨芯蹦鬃柯徐遇還勁沙曹蛹癸凝貼豎揉妥絞捍便肉宋泉畢持貓級(jí)菩吵搖允精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治案例分析開始老板將管理簡(jiǎn)單地理解成一門知識(shí)，他們以為員工之所以沒有把事情做對(duì)，是因?yàn)椴恢勒_的方式是什么。于是，讓不懂的人成為懂管理的人，讓不會(huì)做事的人會(huì)做事，成了這位老板進(jìn)行管理變革的重點(diǎn)和核心。東莞某民營(yíng)企業(yè)的管理變革然而事實(shí)卻未能如愿….早期的管理變革的確是以傳授知識(shí)的方式進(jìn)行，專家組企業(yè)調(diào)研和診斷的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出企業(yè)各部門運(yùn)作的基本流程，然后在管理層大會(huì)上與大家共同研討和修正流程，將流程基本確定下來。問題來了….會(huì)上，沒有人公開反對(duì)，但實(shí)際工作中沒有人采用流程。流程確定的一個(gè)月，超過70%沒有得到執(zhí)行。人們的理由很多：影響了工作效率、增加了工作量、人手不夠、沒有實(shí)際價(jià)值，等等?？陀^的講，不執(zhí)行的理由有些是成立的，但更多的卻是故意違抗。例如，新流程中規(guī)定，設(shè)計(jì)部根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)出圖紙后，必須由業(yè)務(wù)部門交客戶簽字。很多業(yè)務(wù)員怕麻煩，自以為了解客戶要求，經(jīng)常代客戶簽字。這是以前經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象，因此導(dǎo)致了多起客戶退貨或要求返工事件。以往反正是工廠承受，業(yè)務(wù)人員不受任何懲罰。所以業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)期保持這種壞習(xí)慣。新的流程為杜絕這種現(xiàn)象，特別將客戶簽字定為一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，但是業(yè)務(wù)部門拒不執(zhí)行。設(shè)計(jì)部門的產(chǎn)品開發(fā)流程規(guī)定：設(shè)計(jì)圖紙必須由部門主管簽字把關(guān)。簽字并不難，但是圖紙錯(cuò)誤一大堆，他根本看都不看就簽字，把簽字當(dāng)兒戲。物料控制流程中也有類似的規(guī)定：采購部門必須承諾物料的到位時(shí)間，并簽字確認(rèn)。采購人員的字也很容易簽下去。物料不到位你也拿他沒辦法，因?yàn)樗f采購單早就下了，供應(yīng)商遲遲不送到，這不是他的問題?！蚍炊惚犕懚卤城缟w執(zhí)雪略狙絆晶劍習(xí)鉆記鑰撇嘯扎改岳炙層勤枯堰爽凄精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第三節(jié)企業(yè)如何死掉的企業(yè)到底要不要變？討論：鈔乞烽另密蛇喝汕架裕臭蜘婆吝乒仁莎驟覽樊影秩鏟燼吧睛敢拼誹豁疥茍精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第五節(jié)改變有辦法引入博弈俺鮑買包媽爹趙敗彼虱哉躬晴蛆泵歇藻荔遠(yuǎn)沫瑯人寇卉吝昔傳絞著陪戶炸精益管理模式精益管理模式FrederickWinslowTaylorGeorgeJohnMayo科學(xué)管理之父，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)行為科學(xué)—人際關(guān)系學(xué)說創(chuàng)始人，社會(huì)人假設(shè)第一節(jié)、什么是管理？鄭俺彈天找萄株貼滿妹趨阻利渣隧衣亂妹醛眉整仲快貌關(guān)箍普盲鋇習(xí)圭船精益管理模式精益管理模式布萊克和莫頓的管理方格理論拭采煥僥麓淋幟蕾落瞳埔硝碧寂豢背繹柵挺怎候頤叼側(cè)諧艘啊飄前寬謗抄精益管理模式精益管理模式100企業(yè)管理思想的演變抖檄聊儀敘意嗜緯壘仟梢否渾倫濕揖襄鉻纏甘交貪叼茂砍濫軍密兵肄院彎精益管理模式精益管理模式變革創(chuàng)新管理文化管理戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)管理效率管理成本管理質(zhì)量管理人性化管理知識(shí)管理企業(yè)自發(fā)推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)第二節(jié)、從管理到管理咨詢從一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)看管理鐘曾蛤賜喇溫校躺技吠訟朱怪耶持抹毗汾趙找纏值府孝溉桔澈蓖謙宿褒狂精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第六節(jié)人事分離VS中國(guó)人與日本人的比較柔許雪拈具犁沛仟宛贓輥昂帚邦一末弄且肌翻災(zāi)喝液震呢園叉儒嗽循冊(cè)鴛精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第六節(jié)人事分離東方文化的矛盾性東方文化的顯著特點(diǎn)就是它的內(nèi)在矛盾性。

●中國(guó)人既流行“好漢不吃眼前虧”，“好死不如賴活著”的保命文化，又崇尚“寧為玉碎，不為瓦全”的氣節(jié)文化。一個(gè)人究竟如何選擇是根據(jù)特定的形勢(shì)下自身的需要而靈活處理，這叫變通！

●日本人也有很多矛盾：一是非常講究等級(jí)的社會(huì)；二但他們卻在收入上極力平等。尊重和服從也集于一身。作為消費(fèi)者你會(huì)處處受尊重。作為生產(chǎn)者卻必須首先學(xué)會(huì)服從別人，而不是讓別人尊重你。

●殘酷與仁愛也相容在日本式管理中“終身雇傭制度”是日本人的發(fā)明體現(xiàn)了和衷共濟(jì)的仁愛思想。這就是一手拿《論語》的含義。但武士道精神以殘酷而著稱。稻甘鄲湘孰瓦韶棱偽脊韭彪抿驗(yàn)頂捕沙涸蠶趟斜暮柞唱彈爵窟歲蝗趾浮勤精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第六節(jié)人事分離中國(guó)人與日本人處理矛盾的方式不通中國(guó)人用的是“變通術(shù)”：需要那個(gè)時(shí)用那個(gè)!自己選定。于是一個(gè)人有兩張面孔，一件事兩種說法。說起話來“盡管……但是……”。模棱兩可、見風(fēng)使舵。權(quán)術(shù)玩到極致。精明成了國(guó)粹。2.日本人用“分離術(shù)”：他們將不同的屬性置于不同的場(chǎng)合下，根據(jù)不同的場(chǎng)合，大家強(qiáng)調(diào)不同的標(biāo)準(zhǔn)，而不是讓個(gè)人決定采取何種對(duì)策和表現(xiàn)。脫吧撿珊?jiǎn)崮樦V幸鄉(xiāng)傘吮引奈很派鬼酋磐轍匣抹酪趕昭壬猛局哉勝疹洽亭精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第六節(jié)人事分離精益管理如何學(xué)：在企業(yè)管理中第一個(gè)完成的“分離”：

人事分離！就是：“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”“領(lǐng)導(dǎo)管人，流程管事”的核心：把對(duì)企業(yè)具體事務(wù)的管理從領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力中分離出來，用流程化的模式進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)化管理。從而使領(lǐng)導(dǎo)的精力能更多的放在流程解決不了的問題上去。這既可降低成本。又避免相互干擾，提升了效率。熔鰓咐乾至泌慰巍畦矮臻立座絮帖絳僥再育換涯模辰辛壺侯佰答蹲侄賠傀精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第七節(jié)人事不分的惡果人和事不分就會(huì)造成管事和的兩難：第一、做好了事，得罪了人。第二、做好了人，耽誤了事。我們發(fā)現(xiàn)：★做人就是自己給自己定規(guī)矩，會(huì)做人的人，總是善于控制自己的情緒，能約束自己，但他不約束別人；★而管事的人是要給別人定規(guī)矩，約束別人，管事的人往往無法控制自己的情緒，所以做人方面欠缺；惡果一：人事不分、問題不斷升耗蠟湊洛涸喝蔗誹褥梭匿駭兩唉萎紫咯鄙宅秀凈菊晴苫寶藏婚迷蠢添牌精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第七節(jié)人事不分的惡果惡果二：好人辦壞事壞人干壞事我們有辦法但好人辦壞事呢？案例:惡果三：小事變大事人和事分不開，還會(huì)導(dǎo)致一個(gè)現(xiàn)象;本來是事情的問題，到了最后變成人的問題。本來業(yè)務(wù)部門下的單，生產(chǎn)部門沒有做出來，但因?yàn)閮蓚€(gè)人有隔閡，兩個(gè)人多年的積怨一下爆發(fā)出來，一下子成了人的問題。我們的情緒是從哪里來的？汁棋別疏判坐牡俱綿舒扳才崗任假傀爾嫉醉天苫胖染漢菲謠鵝亢舶納貢柳精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第七節(jié)人事分管的依據(jù)左腦與右腦心服與績(jī)效小人與君子“信”與“法”？“空”與“實(shí)”取材不同方法不同標(biāo)準(zhǔn)不同心態(tài)不同還有呢？風(fēng)格不同逮姓援疼竹存緞霄糾禍土崖釬額膠撲奄綸勉兢碩步溯湊摳初佑瘋短燭罪燴精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第八節(jié)如何人事分管領(lǐng)導(dǎo)線：總經(jīng)理——副總——經(jīng)理——主管為了確保企業(yè)理念的純潔性老板要敢于打破層級(jí)觀念直接深入基層與員工對(duì)話，縮短距離，經(jīng)常性的清除一些中間環(huán)節(jié)的“雜音”。做管理強(qiáng)調(diào)層級(jí)，帶隊(duì)伍不可僵化行事。1人事部門線：專門協(xié)助總經(jīng)理管人23稽核部門線通過事來發(fā)現(xiàn)人的問題縱向管人賄災(zāi)輩擂追稈灰戍肇羚憤平棱粒拖表漳埃陀某飛咱殲密悉云劣嫩遲盜團(tuán)暈精益管理模式精益管理模式第一章從人治走向法治第八節(jié)如何人事分管橫向管事123流程管事能減少對(duì)人的依賴，從而降低人力成本，同時(shí)減少犯錯(cuò)，因?yàn)榉稿e(cuò)的往往是人，而不是流程；職能部門要管好事必須掌握好一個(gè)原則：對(duì)事不對(duì)人。如：計(jì)劃部發(fā)現(xiàn)計(jì)劃沒有被執(zhí)行，品質(zhì)部發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題；在處理事過程中，和人發(fā)生矛盾此時(shí)一定要遵守一條規(guī)則：遇到人的對(duì)抗，職能部門不要硬往前沖，不要壓著對(duì)方去執(zhí)行。強(qiáng)壓的做法弊大于利。遇到對(duì)抗只能通過溝通來解決，如果溝通無效就要停住，連人帶事交到領(lǐng)導(dǎo)管人這條線上。職能部門：計(jì)劃部門、品質(zhì)部門、財(cái)務(wù)部門、人力資源、行政…..鈣砌能蓋掣畦旺卒疙光妻咳移窄堪碼納厲匙窗蜒疾宙耶?dāng)_調(diào)抖栽隘鮑臺(tái)蚌精益管理模式精益管理模式第

頁ChapterTwo第二章01

從人治走向法治02領(lǐng)導(dǎo)管人03流程管事祥壕膿受帥姚匠連烹寧痹然鳥峪擰絡(luò)們?nèi)R謎日滔釜抉割眺泅疲臃爾相舵瘁精益管理模式精益管理模式第

頁ChapterTwo第二章02領(lǐng)導(dǎo)管人由于時(shí)間有限，本章內(nèi)容放在以后的教學(xué)當(dāng)中。痊氣細(xì)甥氟閡家者騷港獵吠陌幣矽魁坑梅換碧悔挖土咱爆暴奈害詐累釜販精益管理模式精益管理模式第

頁ChapterThree第三章03

流程管事01

從人治走向法治02領(lǐng)導(dǎo)管人萍惦扁棵辮巾兇癱喝冪約瞞荷汲儀翰老碧脯搶瓦茬鄧孤痙娟仍交寫?zhàn)H坎蜜精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第一節(jié)流程管事的六要素法方法三：三要素法。將控制的要素進(jìn)行分解，逐項(xiàng)落實(shí)，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，有制約，有責(zé)任。重點(diǎn)整治的是“只做不管”的假動(dòng)作。方法一：限制選擇法。限制“變通”，為“分離術(shù)”的導(dǎo)入奠定基礎(chǔ)，掃平障礙。重點(diǎn)解決人們只圖方便的的壞毛病。方法二：橫向控制法。強(qiáng)調(diào)橫向分權(quán)，平級(jí)制約。讓我們擺脫完全依賴領(lǐng)導(dǎo)的的傳統(tǒng)做法。方法四：分段控制法。將控制過程分段細(xì)化，達(dá)到集中優(yōu)勢(shì)兵力各個(gè)擊破的控制效果。重點(diǎn)解決“只要結(jié)果，不管過程”的壞習(xí)慣。方法五：數(shù)據(jù)流動(dòng)法。用分?jǐn)?shù)替代感覺，這種方法的最終目的。方法六：稽核控制法。將管理活動(dòng)最終的效果分解到一次次的實(shí)施過程當(dāng)中。通過多次的稽核，讓人們的行為和心態(tài)發(fā)生改變，產(chǎn)生累計(jì)效應(yīng)，最終改變企業(yè)。它重要改變?nèi)藗儭爸环N方案設(shè)計(jì)，不重具體實(shí)施”的快習(xí)慣。寞烤毆脂詢?cè)腹潇F氟熊碧球惰傘三照渡哈纏蝎桓賬掃豹零朗掘釬埔店鰓鳥精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第二節(jié)限制選擇法針對(duì)的管理問題：

貪圖方便是企業(yè)的頑癥。我們很多人不喜歡按程序做事，怎么方便就怎么啦，結(jié)果經(jīng)常犯錯(cuò)。是企業(yè)大量的時(shí)間和精力都放在返工和糾錯(cuò)上，大大拉升了企業(yè)的成本。限制選擇法主張人們按規(guī)定的流程去做事，放棄隨意，避免犯錯(cuò)誤，降低成本，提升效益。約束出效率、方便生下流管理就是規(guī)定、規(guī)定就是限制選擇海爾的案例噶躊瑪喂點(diǎn)誡默俯逃契葡芳頁酪悉美泰菇錐蛇寨嫁年潘雞波扣諱奠趾徑茅精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第三節(jié)橫向控制法針對(duì)的管理問題：

只靠領(lǐng)導(dǎo)做管理是多數(shù)企業(yè)管理現(xiàn)狀。但往往領(lǐng)導(dǎo)管理比較粗放，不夠細(xì)致。如何調(diào)動(dòng)大家的積極性，減少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴，讓人們互相管理，少靠行政命令，多靠流程推動(dòng)，這就是橫向控制法要解決的核心問題。做、管分離工廠的事是橫向發(fā)生的:

物料采購——物料入庫——車間領(lǐng)料——生產(chǎn)——入庫——出倉——客戶。

采購、倉庫、車間是平行單位、平級(jí)部門，采購員不是倉庫的領(lǐng)導(dǎo)，倉管員也不會(huì)是車間的領(lǐng)導(dǎo)。物料是在平行部門之間流動(dòng)的，事情是在平行部門發(fā)生的。

所以要懂得在平行部門之間建立管理和被管理的關(guān)系學(xué)會(huì)管事，就要懂得把企業(yè)的各個(gè)部門分成兩大類：作業(yè)部門和職能部門。作業(yè)部門就是做事的，職能部門就是管事的。目前企業(yè)管事有兩種方式：第一、用人的方式去管事。依靠行政化的方式縱向管。（管不住細(xì)節(jié)）第二、做事的人自己管（沒有人愿意把自己搞那么緊張）

所以靠上級(jí)管和自己管都不是辦法，要懂得考平行部門來管理。浮踩喻賜增杖吩圍庶稿著知醒恫宦間識(shí)裂酞破肇鍛鼠刨瀕擾拌挫顫讓西氛精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第三節(jié)橫向控制法橫向集權(quán)橫向控制的前提是橫向分權(quán)：比如：采購物料，要把決策權(quán)給物控員、執(zhí)行權(quán)給采購員。物控員和采購員這兩個(gè)崗位是平行的，把權(quán)力切開，各拿一半。權(quán)力被一個(gè)人完整的拿著容易導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任和腐敗。計(jì)劃和生產(chǎn)一樣也是決策權(quán)在計(jì)劃、執(zhí)行權(quán)在車間。為什么要橫向控制？

很簡(jiǎn)單，就是為了讓老板，總經(jīng)理更好的管人，把事情交給別人，交給專門的職能部門去管。發(fā)揮職能部門的作用，依賴領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)很難把事情管好。領(lǐng)導(dǎo)只管得住人，管不住事。領(lǐng)導(dǎo)天生是管人的不是管事的。為什么領(lǐng)導(dǎo)很少能把事管好呢？第一、因?yàn)槭虑閺?fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)要弄清楚下屬所做的事要花很多的時(shí)間和精力。這是不現(xiàn)實(shí)的，很多領(lǐng)導(dǎo)也不樂意這么做。第二、領(lǐng)導(dǎo)處理事有很大的隨意性。既然是領(lǐng)導(dǎo)這樣做可以，那樣做也可以。為同一件事他可以批評(píng)下屬，也可以表揚(yáng)下屬，這樣一來，就不能就事論事啦。第三、領(lǐng)導(dǎo)的身份感太重。凡是領(lǐng)導(dǎo)就有身份感，有了身份感就不大愿意做太多的具體事總想指揮別人去做，就是做事越來越遠(yuǎn)最終管不好。榷晰錘局李嚇何柳滓肚西條篡駱貌桑蕾沂簇藐牛植揍浦賠看伍嗅釀嚴(yán)餡車精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第三節(jié)橫向控制法順著流程來管事為什么有效果呢？一、因?yàn)樗麄兲幵谕粋€(gè)流程中，比如：物料沒有及時(shí)回來，倉管可以開采購員的罰單。倉庫發(fā)錯(cuò)料。車間可以開倉庫的罰單。這是相互制約的橫向控制的。因?yàn)閭}庫最清楚采購員有沒有及時(shí)采購回物料，車間最清楚倉庫有沒有發(fā)錯(cuò)料。各環(huán)節(jié)互相牽制，當(dāng)然互相知情，只要在他們之間建立管理和被管理的關(guān)系，事情就能被有效控制；同時(shí)，由于各個(gè)環(huán)節(jié)互相影響，也應(yīng)給他們管好上下工序的權(quán)力。二、精益生產(chǎn)的重要管理思想就是流程管事，作業(yè)不靠領(lǐng)導(dǎo)下命令。而是靠后工序下指令。每個(gè)工序所需要的零件都放在一個(gè)框里，每個(gè)框旁邊有張卡片，卡片上有零件的名稱、規(guī)格、數(shù)量。這不是工序卡（工序卡是從前往后流的）。這個(gè)卡是從后往前流的。后工序做完了，把某個(gè)框的零件用完啦，框上的卡片就交到前工序去了。前工序一開到這個(gè)卡片，就等于接到了生產(chǎn)指令，立即開始做。這個(gè)工序一做完，他的卡片又交給了前工序，由此拉動(dòng)生產(chǎn)。風(fēng)綜三釁材憶找耘蟬逢腥很媳棧錫昨甄岸王照譽(yù)蹬冤妄帳栗讕籬昧宜幣掃精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第四節(jié)三要素法一個(gè)企業(yè)是幫人搭建鋼構(gòu)大型建筑、機(jī)場(chǎng)、廠房、倉庫和大的體育場(chǎng)所，既有生產(chǎn)——把鋼材進(jìn)行切割、焊接、形成柱子、橫梁，又有現(xiàn)場(chǎng)施工。請(qǐng)看這家企業(yè)的運(yùn)作流程：業(yè)務(wù)部門收到業(yè)務(wù)信息后跟蹤，對(duì)意向合同進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的內(nèi)容是價(jià)格合不合適，能不能按期交貨等。評(píng)審后與客戶簽訂合同，然后生產(chǎn)部、采購部、技術(shù)部等各個(gè)部門承諾并簽字確保按期完工。然后進(jìn)入實(shí)際運(yùn)作階段：案例研究葵喜尼殺周禹或外六揪譬蜜椒推畢拿睛佐頰路細(xì)貞蕾密缺藹毒慕擄壹址堤精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第四節(jié)三要素法案例研究第一步：技術(shù)部把一打張的工程結(jié)構(gòu)圖分解成一張張部件圖；第二步：采購員憑部件圖到倉庫看有沒有相應(yīng)的物料，如果沒有或不夠既下單采購；第三步：供應(yīng)商送來材料時(shí)倉庫進(jìn)行把關(guān)。倉管員手里也有技術(shù)部的部件圖，他可以根據(jù)部件圖判斷購買的物料是對(duì)是錯(cuò)。是多是少，從而決定該不該收；第四步：車間憑技術(shù)部門給的部件圖來領(lǐng)料，領(lǐng)取物料時(shí)也可以根據(jù)圖紙把關(guān)，看該不該發(fā)給車間；第五步：車間領(lǐng)料以后進(jìn)行生產(chǎn)，然后成品發(fā)貨。第六步：財(cái)務(wù)部門還要做核算，就是看這筆單到底使用了多少物料；匆碌譯礦毛啪典稿酮像慮筏賠卯癱輝次術(shù)島晤襲圈洗剁脂篷祿奏餃時(shí)擠毒精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第四節(jié)三要素法案例研究你覺得這樣的流程合理嗎？妖憤簿峭禁部檄估沛紛繕籌鳴棋蓉腦紙鬼跋塑膿奈皋猿犢芍必似用東婉溢精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第四節(jié)三要素法識(shí)破管理中的假動(dòng)作看以看出上例中的管理實(shí)際上處處失控的。

訂單結(jié)案這個(gè)環(huán)節(jié)。缺乏責(zé)任沒有獎(jiǎng)罰！同時(shí)物料消耗壓根沒標(biāo)準(zhǔn)，在財(cái)務(wù)看到一張單70萬元，物料成本竟然62萬元如果再加上人工、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用的話，這一單肯定是虧的。再看訂單會(huì)簽

各部門要簽字承諾要按時(shí)完成任務(wù)會(huì)簽是一種制約。但是當(dāng)他們沒有按時(shí)完成時(shí)從來沒有人追究責(zé)任。當(dāng)初大家簽字承諾時(shí)也是憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，并沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)所以無法準(zhǔn)就責(zé)任。所以這里只有制約，沒有標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任；再看采購環(huán)節(jié)

采購員是憑著技術(shù)部門下達(dá)的圖紙去采購可說是有標(biāo)準(zhǔn)。但我們問過采購員。為了防止買錯(cuò)，下單前要不要技術(shù)部在采購單上審查簽字？他說不用，而是直接下單。所以采購員雖然有標(biāo)準(zhǔn)，但并沒有人制約他，也沒有知道他是不是按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在賣，買多了，買少了，買錯(cuò)了有沒有人追究責(zé)任？沒有。這里只有標(biāo)準(zhǔn)沒有制約和責(zé)任烈疚隕餞閉閉在蕊懊蘋助媚蕊蟄甲余擱貶忌繪百南騙煤屠襯鉀舷秉咬尼掏精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第四節(jié)三要素法識(shí)破管理中的假動(dòng)作發(fā)料環(huán)節(jié)

表面上有標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閭}庫憑技術(shù)圖紙發(fā)料，車間也憑技術(shù)圖紙領(lǐng)料，有制約。但多發(fā)、少發(fā)要不要承擔(dān)責(zé)任？不用。從來沒有獎(jiǎng)和罰。所以領(lǐng)料也是很隨意。缺責(zé)任開料（下料）環(huán)節(jié)在現(xiàn)場(chǎng)看到工人在鋼板上開出很多條形的、圓形的的工件。但工人沒有標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)部門沒有給他們指示要橫開還是斜開，完全由開料的員工自己決定。沒人去審查，開多了，開錯(cuò)了沒有人追究責(zé)任完全失控。缺標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。退補(bǔ)料呢？

領(lǐng)多了不用退，少了就直接補(bǔ)。所以退補(bǔ)料沒有標(biāo)準(zhǔn)，也沒人制約，也不用追究責(zé)任。生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)進(jìn)度有標(biāo)準(zhǔn)，但沒人檢查，超時(shí)了沒人去追究。所以也是有標(biāo)準(zhǔn)，無制約，無責(zé)任。他有十幾道工序，每個(gè)工序應(yīng)該什么時(shí)候開工，什么時(shí)候完工，更沒標(biāo)準(zhǔn)，沒人去檢查。事蔣氣咆岔宦痢鹽巨育瞇扣鐘士貧咕鷹脅峽填邢枷際并的甜襄莊揍罰捍梆精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第四節(jié)三要素法識(shí)破管理中的假動(dòng)作品質(zhì)管理呢？

根本沒有文件的標(biāo)準(zhǔn)，也沒人認(rèn)真去檢查，更不必說追究任何人的責(zé)任了。

總之，表面上看起來這個(gè)企業(yè)一切正常，其實(shí)只要用三要素法去分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)處處失控。按照三要素的標(biāo)準(zhǔn)去考核，就發(fā)現(xiàn)一個(gè)要素是所有環(huán)節(jié)共同缺少的，那就是責(zé)任。所以說這個(gè)企業(yè)的核心問題是責(zé)任的欠缺，它的責(zé)任系統(tǒng)相當(dāng)于零。我們呢？汽媚份蹋支服隔加冪凡吶女策撫多曝綠粵軸研酸魚琵蜘壘期幫講晾佳淋一精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第四節(jié)三要素法針對(duì)的問題：

我們?cè)谄髽I(yè)看到一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象：只做不管。每個(gè)人都在做事，但做了就算完成了任務(wù)。至于做的好不好、到位不到位，沒人去管。這就導(dǎo)致很多的管理活動(dòng)發(fā)揮不了真正的作用，成了假動(dòng)作。三要素法就是解決這個(gè)問題的良藥。責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)制約每個(gè)有效的管理動(dòng)作都必須具備三個(gè)要素：

標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任1.事情怎么做必須要有標(biāo)準(zhǔn)，要有規(guī)定；2.要有人檢查，形成監(jiān)督和制約；3.事情做得好與壞一定要追究責(zé)任，好有獎(jiǎng)，壞有罰。標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任三個(gè)要素缺一個(gè)，都會(huì)讓管理動(dòng)作成為假動(dòng)作！呢逆蛀請(qǐng)嗅念妙簽太恃殆擒村咱揪菠洶跟碌詞茶欣佳速偷鋅琢噸棒確柄老精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第五節(jié)分段控制法針對(duì)的問題：“只管結(jié)果，不管過程”是很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡說的一句話。但你要的結(jié)果得到了嗎？絕大多數(shù)情況下，結(jié)果都是讓我們失望的。所以我們要控制過程，化整為零，一段一段的來控制。1.考核為什么沒有用很多企業(yè)的老板、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬常講的一句話：你怎么做我不管，我只要你的結(jié)果。但是，一般情況下我們都會(huì)得到令人失望的結(jié)果。于是：a、認(rèn)為下屬不行就換人。但是，換來換去都差不多，因?yàn)槎际枪S培養(yǎng)出來的。b、考核試圖通過壓力來迫使員工努力。但最終發(fā)現(xiàn)考核只有一個(gè)結(jié)果：人們考出怨氣和把人考走。因?yàn)橹笜?biāo)定高了員工達(dá)不到，長(zhǎng)時(shí)間只有走。指標(biāo)定低了，很多老板不兌現(xiàn)員工怨氣沖天。所以考核也很難達(dá)到令人滿意的效果。韌棒容晌狀諒搗稼本盈面菜淋罩求揩驕甜碾轉(zhuǎn)強(qiáng)借造貍啤峰埠最勒籠甩熒精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第五節(jié)分段控制法2、單位化小，控制更好要想控制好，就要控制單位化小

化小時(shí)間單位，減少變化的可能，嚴(yán)格將事控制住。為什么車間要搞看板管理?？窗迳厦?jī)蓚€(gè)小時(shí)更新一次產(chǎn)量？搞小時(shí)產(chǎn)量？就是為了把單位化小。比如：一天八小時(shí)我們需要生產(chǎn)800臺(tái)，那么1小時(shí)至少要生產(chǎn)100臺(tái)，如果我們1小時(shí)只有80臺(tái)，我們就知道產(chǎn)量不夠。下一個(gè)小時(shí)就要抓緊。這里我們不是以8小時(shí)為準(zhǔn)控制的。而是化成一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的來控制。就出效果！欣幫奶錘疥票瀾泡赴漬訴報(bào)揀六峻酪煉兆縣韓御炕填陋辦嫌布蠟基泥鞍永精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第六節(jié)數(shù)據(jù)流動(dòng)法針對(duì)的問題：只憑感覺下結(jié)論、做決策，是我們很多企業(yè)管理人員的通病。所以推出了專門改變這種習(xí)慣的控制法，幫助企業(yè)養(yǎng)成憑數(shù)據(jù)作管理的習(xí)慣。1.讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來表單循環(huán)流動(dòng)，業(yè)績(jī)自然受控。在企業(yè)中很多表單都存在浪費(fèi)。一個(gè)來料檢驗(yàn)報(bào)告到底用它做了什么？無非做了一件事——將來料分成了合格不合格。其實(shí)來料檢驗(yàn)報(bào)告還有很多用處，一周的統(tǒng)計(jì)形成周統(tǒng)計(jì)表。品管部可以在每周一次的品質(zhì)例會(huì)上表揚(yáng)或者批評(píng)相關(guān)采購人員，讓做的不好的采購員作出解釋，對(duì)他施加壓力，也可以對(duì)相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行每周一次的量化評(píng)估。在周報(bào)告的基礎(chǔ)上，品質(zhì)部如果再進(jìn)行一個(gè)月的統(tǒng)計(jì)，將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)交給人力部門就可以對(duì)采購員進(jìn)行月度考核，相關(guān)部門也可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行月度考核?？Ｍ扁x役賊隨鴻疚坷趙蛤廬須火滄沖抱臟臣庭織砂揉右疲會(huì)沽蔥曝恐省趴精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第六節(jié)數(shù)據(jù)流動(dòng)法只有原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為管理數(shù)據(jù)（考核），其中隱含的信息就被充分挖掘出來，開始真正發(fā)揮作用表單一定要形成循環(huán)（閉環(huán)），從哪兒來回到哪兒去，否則這表單就沒用。

從來料檢驗(yàn)報(bào)告是采購員的行為導(dǎo)致，因?yàn)橹挥胁少彶艜?huì)有來料檢驗(yàn)。經(jīng)過品管部的統(tǒng)計(jì)，由人事部考核實(shí)施，和采購員的績(jī)效工資掛鉤，這就形成了閉環(huán)

原始數(shù)據(jù)分析處理數(shù)據(jù)管理再處理經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)流程卡怎么考？形成一個(gè)閉環(huán)的目的是考核?？际裁?？

第一，考損耗和浪費(fèi)，這個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)了多少、出了多少；第二，考物品在某個(gè)工序的停留時(shí)間，停留的過長(zhǎng)就要查出原因。

一個(gè)閉環(huán)其實(shí)就是一個(gè)自動(dòng)調(diào)節(jié)回路，他有很強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)功能，比如采購員做的不好，經(jīng)品管的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，再到人事的考核，采購員的收入就會(huì)受影響，他下次就必須考慮如何把業(yè)績(jī)拉上去。這就是一種自動(dòng)調(diào)節(jié)，因?yàn)檫@里沒有領(lǐng)導(dǎo)在下命令指揮。自己做錯(cuò)了，自己承擔(dān)后果，然后自己改正。懸檀意咯求顴菇努蚤護(hù)黃免制聰員菌染拒縱鼠紗陳庭汗哺述絳鼻謾固酋啡精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第六節(jié)數(shù)據(jù)流動(dòng)法2.讓改善自動(dòng)進(jìn)行上個(gè)案例中，閉環(huán)中有采購部、品質(zhì)部、人力部這三個(gè)平行部門，我們的目的就是要讓這三個(gè)部門形成控制回路。這樣一來，領(lǐng)導(dǎo)就不那么辛苦啦。

管理就是靠這樣的控制回路不斷自我調(diào)節(jié)的，最后調(diào)到一個(gè)合理的狀態(tài)，這就是日資企業(yè)提倡的持續(xù)改善。我們有很多企業(yè)管理為什么那么差？就是沒有形成自動(dòng)調(diào)節(jié)的回路，無法持續(xù)改善，當(dāng)然就要領(lǐng)導(dǎo)拼命的拽著了。

持續(xù)改善不能是領(lǐng)導(dǎo)一直在推的事情，一定要靠自發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)只是一開始再推它，是原動(dòng)力。如果它自己運(yùn)作不起來，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的能堅(jiān)持多久？領(lǐng)導(dǎo)不同時(shí)期有不同的重點(diǎn)。如果過分的依賴領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一放松，改善就會(huì)自動(dòng)終止。霓饅睜搗辭括畫睜瘩賃奶躬胡蝶萊誨編雪搶籍瓷暇鋤綽怖戒亂預(yù)懶漱偽緒精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第六節(jié)數(shù)據(jù)流動(dòng)法3.數(shù)據(jù)流到信息流--企業(yè)如何做到信息化一個(gè)企業(yè)經(jīng)過這樣的回路多了以后，就可以上ERP了。很多企業(yè)不顧實(shí)際，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，這樣的數(shù)據(jù)流，就想去建信息流，結(jié)果大多數(shù)就失敗。

信息流實(shí)際上就是數(shù)據(jù)流在網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)，沒有離線的數(shù)據(jù)，哪來的在線信息流？這種信息化必然是假信息化。我們?cè)谄髽I(yè)推出了“數(shù)據(jù)控制卡”（見附錄）這種工具收到了非常好的效果。

“數(shù)據(jù)控制卡”將每一個(gè)“考核數(shù)據(jù)”或“核算數(shù)據(jù)”來自什么原始表單需要什么樣的統(tǒng)計(jì)處理、由誰傳遞給誰、最后怎樣交到負(fù)責(zé)考核的部門或者負(fù)責(zé)核算的財(cái)務(wù)部門手中，都做了詳細(xì)的描述，然后簡(jiǎn)單明了的畫在小卡上脆臂獲疥漚濃樹熬央冤炎盒戊史絲盔潤(rùn)溉韻泊罷釩鉆拘嚼餌轟燦烙淹琺車精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第七節(jié)稽核控制法我們很多企業(yè)推制度、上流程都有一個(gè)不好的習(xí)慣。只重方案設(shè)計(jì)，不重實(shí)施。盡管天天在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，但在方案設(shè)計(jì)之初就不考慮可執(zhí)行的問題，而是在生產(chǎn)過程中再去抓執(zhí)行，這顯然是頭痛醫(yī)頭的做法?；丝刂品ň褪亲尮芾碚邚娜藗兛咕軋?zhí)行的普遍心態(tài)出發(fā)，設(shè)計(jì)出“反復(fù)抓，抓反復(fù)”的方案，以提高執(zhí)行的效果。企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)可以分為兩種模式：

第一種模式叫增速不增效：

很多企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)很快，前年銷售2個(gè)億，去年年3.5個(gè)億，今年5個(gè)億，但利潤(rùn)幾乎沒有增長(zhǎng)。有好多企業(yè)都沒有做到利潤(rùn)率和銷售額的同步增長(zhǎng)。甚至?xí)霈F(xiàn)銷售額快速增長(zhǎng)，利潤(rùn)率快速下降的現(xiàn)象。2000萬時(shí)賺了300萬，2個(gè)億卻只賺500萬這樣的增長(zhǎng)有什么意義呢？針對(duì)的問題：1、我們是如何讓企業(yè)增長(zhǎng)的咱碼套覽蹄臣揩批漣恿肚術(shù)羞懊韶鎊滿孤咀翔疹怪砷到磅雹風(fēng)慚種芝皮誰精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第七節(jié)稽核控制法第二種增長(zhǎng)是真正的增長(zhǎng)

這種增長(zhǎng)來源于精確的細(xì)節(jié)化的控制模式。這一切又依賴于人的改變，人變了以后產(chǎn)生的業(yè)績(jī)才是最有效的業(yè)績(jī)。前年，我們進(jìn)入順德的一家企業(yè)，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)人均產(chǎn)值提高3倍，利潤(rùn)率從3%提高到21%提高了7倍。這些增長(zhǎng)都依賴于人的改變，人改變了產(chǎn)生的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)才是持續(xù)性的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，所以我們把這個(gè)方法成為“持續(xù)改善法”。1、我們是如何讓企業(yè)增長(zhǎng)的對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)，考核人均產(chǎn)值的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于考核總產(chǎn)值的增長(zhǎng)！睡閹冶邱經(jīng)覽訂工陪劇掐豌愉筷孺膚但酉蔗琉徊搔藉倔進(jìn)膨所漆垃漂享管精益管理模式精益管理模式第三章戰(zhàn)略管理過程第七節(jié)稽核控制法張瑞敏說：管理是一項(xiàng)本功夫，沒有一勞永逸的方法，只有深入細(xì)致的反復(fù)抓，抓反復(fù)，才能不滑坡、上檔次。為什么呢？