個人培訓(xùn)總結(jié)心得8篇

個人培訓(xùn)總結(jié)心得8篇

個人培訓(xùn)總結(jié)心得篇1

什么是卓越的團(tuán)隊(duì)?通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…

培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于“感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤?！币?yàn)榉?wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實(shí)現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。

二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因?yàn)槲抑浪凡簧衔易疃嘀皇前ぶ魅艘活D罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵?，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報(bào)著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢?我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。

三、團(tuán)隊(duì)精神：簡單來說團(tuán)隊(duì)精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨(dú)的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊(duì)不光是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊(duì)的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗(yàn)共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實(shí)際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊(duì)。

四、細(xì)節(jié)決定成敗：“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。

個人培訓(xùn)總結(jié)心得篇2

作為一名剛?cè)肼毜膯T工，對公司的情況和環(huán)境還不是很了解。為了幫助新員工盡快適應(yīng)公司環(huán)境與工作,公司在四樓會議室開展了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容共分為三部分：公司簡介、制度，三合一質(zhì)量管理體系和環(huán)境與職業(yè)健康安全培訓(xùn)。

培訓(xùn)中不僅學(xué)習(xí)到了公司發(fā)展現(xiàn)狀、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、員工職業(yè)發(fā)展路徑及福利待遇等與自己息息相關(guān)的內(nèi)容。還了解到公司管理的規(guī)范性及嚴(yán)謹(jǐn)性，從公司發(fā)展史及光輝業(yè)績中充分感受到了公司美好的發(fā)展前景。

從質(zhì)量管理體系培訓(xùn)中了解到與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距。通過定期組織質(zhì)量檢查和質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)并找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面等存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

從安全培訓(xùn)中深刻的體會到了安全是是企業(yè)的永恒課題?！鞍踩珵榱松a(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”，安全生產(chǎn)事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和職工的安全，工作任重而道遠(yuǎn)，只有把各項(xiàng)工作長抓不懈，消除隱患以防為主，才能保持安全生產(chǎn)良好局面的長期穩(wěn)定。

單位為新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)是公司對新員工的重視，也反映了公司對人才的重視。每位教師用心準(zhǔn)備的課件及試卷，都表明了公司對員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。這也要求我們在工作中要更加努力，為公司做出的貢獻(xiàn)!相信我們每一位員工都能做好!

個人培訓(xùn)總結(jié)心得篇3

進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報(bào)菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因?yàn)榈胤斤L(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。

因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實(shí)與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。

另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

個人培訓(xùn)總結(jié)心得篇4

這次我們酒店對我們銷售員進(jìn)行了一場培訓(xùn)，在這次培訓(xùn)中，我對于自己銷售的能力有了一些提升，從這次的培訓(xùn)里，我有了挺多的收獲的，同時也有了自己的體會。

進(jìn)行的這次培訓(xùn)，酒店專門給我們請來了在銷售行業(yè)中有名的老師來給我們講課。在培訓(xùn)課里，我們的__老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn)，并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個目的，在與客戶進(jìn)行溝通的過程，我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對客戶提供的利益，要讓他們對我們的產(chǎn)品有信心，同時也要去盡量達(dá)到客戶的要求，滿足他們的需求。在銷售的過程中，一定要去把握住客戶的心理，要對他們進(jìn)行說服，就必須要懂得客戶的心理情況，從這作為出發(fā)點(diǎn)，才能成功的跟客戶達(dá)成一致，進(jìn)而相互合作。

我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn)，就是要去了解所有說服的客戶的基本信息，從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻，在與他們交談的時候，要保持自己足夠的禮貌，以及面帶微笑冷靜回話，不能讓客戶知道自己的心理狀況，然后被客戶牽著鼻子走，導(dǎo)致進(jìn)行的銷售不是自己想要的。

以上都是老師他們對我們的教學(xué)，在經(jīng)過老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐，我從中找到屬于自己的銷售技巧，我也更有體會到要做好銷售員，真不是那么簡單的，還有很多要學(xué)的，不能故步自封。

在培訓(xùn)時，老師還講到一個很重要的點(diǎn)，就是一定要幽默，我們在跟客戶洽談時，不能總是一貫的語氣，這樣不利于談話的進(jìn)行，很容易中斷，所以保持一點(diǎn)幽默，就能夠引起客戶不停的進(jìn)行話題下去，這樣我們就能達(dá)到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去，而又不會引起客戶額反感，很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷售員，銷售的就是酒店的產(chǎn)品，為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來達(dá)到收益的目的。

經(jīng)過了這一次的培訓(xùn)，我在銷售的技巧和能力上，都是有著不小的收獲，同時還更加變得成熟了。在未來的銷售工作中，我相信我可以有更大的進(jìn)步，去把產(chǎn)品推銷出去，幫助酒店拿到收益，為酒店生意盡我個人的一份力的，我相信我行的。

個人培訓(xùn)總結(jié)心得篇5

轉(zhuǎn)眼間，踏上講臺身為人師已經(jīng)有十六年了，一路走來，有淚水，也有歡笑;有迷茫，也有收獲。每年暑期的師德培訓(xùn)都讓我收獲很多，曾經(jīng)的困惑在培訓(xùn)中慢慢釋然，找到了明確的答案，也讓成長中的我知道了，師德是一種職業(yè)道德，它是教師和一切教育工作者在從事教育活動中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。教師的道德素質(zhì)比教師的文化素質(zhì)更為重要，教師的道德是教師的靈魂，師德是教師人格特征的直接體現(xiàn)。因此，我有必要經(jīng)常給自己提個醒，促使自己在教育這塊陣地上與時俱進(jìn)，率先垂范。

一、思想上，要常提醒自己“嚴(yán)格要求”。

在學(xué)生眼中，教師是榜樣，是楷模，甚至是偶像。教師的文化修養(yǎng)、道德情操、思想境界，甚至一舉一動，都對學(xué)生有潛移默化的影響。因此，我就應(yīng)該提醒自己要嚴(yán)格要求，并努力做到以下幾點(diǎn)：第一，愛崗敬業(yè)。不但要對自身的專業(yè)孜孜不倦地追求，而且應(yīng)該永遠(yuǎn)充滿著教學(xué)、研究的熱情，做到盡職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)。只有真正發(fā)自內(nèi)心，表里如一，言行一致的美好品德，才能在學(xué)生身上產(chǎn)生遷移默化的作用，使學(xué)生受到教育、感染和熏陶，引起他們的共鳴和仿效。第二，轉(zhuǎn)變教育觀念。在教育“以人為本”的今天，教師不僅是知識的傳播者，智慧的啟發(fā)者，更是精神的熏陶者，人格的影響者和道德的.體現(xiàn)者。我們更應(yīng)該處處為人師表，不僅要做到嚴(yán)格要求自己，誠實(shí)可信，熱情大方，而且要尊重學(xué)生，熱愛學(xué)生，在教學(xué)中為學(xué)生創(chuàng)造一個自由和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。第三，加強(qiáng)道德修養(yǎng)。教師人格是一種健康、美好、完整的整體人格。德與才的分離，言與行的相悖，大節(jié)謹(jǐn)慎而小節(jié)不拘，聰敏過人而舉止輕浮等等，是教師應(yīng)當(dāng)避免的。我們教師平時就要注意道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的榜樣示范作用，切實(shí)加強(qiáng)自己的道德修養(yǎng)，不斷提升自己的道德水準(zhǔn)。

二、學(xué)習(xí)上，要常提醒自己“不斷努力”。

面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們教師應(yīng)該走在時代的前列，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我覺得自己應(yīng)具備兩個意識：第一是終生學(xué)習(xí)意識。當(dāng)今社會、科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，信息技術(shù)日新月異，知識更新的速度異常迅速，我們應(yīng)自覺樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用一切可以利用的時間和渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)。隨著傳播媒體的多樣和豐富，知識傳播的渠道在不斷地增加和拓寬，我們只有如饑似渴的汲取各方面的新知識、新觀念，使自己成為學(xué)識淵博，教學(xué)本領(lǐng)過硬，學(xué)生認(rèn)可、歡迎和喜歡的教師，才能不斷發(fā)展自我，完善自我，適應(yīng)高速發(fā)展的社會需要。這種學(xué)到老，修養(yǎng)到老的精神應(yīng)永遠(yuǎn)鼓勵著我們教師要嚴(yán)格要求自己。第二是樹立創(chuàng)新意識。教師的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新素質(zhì)是實(shí)施素質(zhì)教育、創(chuàng)新教育的基礎(chǔ)，只有教師具備創(chuàng)新意識，才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新素質(zhì)的學(xué)生。因此，作為教師，更應(yīng)站在時代的前列，解放思想，深化改革，改革陳舊的觀念，改革陳舊的教學(xué)模式和教學(xué)方法，樹立“以學(xué)生為主，以學(xué)生發(fā)展為主，以發(fā)展學(xué)生的精神世界為主”的教育理念，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神，提高學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)。

三、工作中，要常提醒自己師愛是教育之本，愛心是教師之魂。

喜怒哀樂，人之常情。我們教師也是食人間煙火的凡人，當(dāng)然情緒也會受到周圍事物的影響，更何況處于這些幼稚的學(xué)生中間，往往會遇到意想不到的問題和煩惱，稍不留意，就有可能勃然大怒，乃至過激行為。因此，我們就有必要常提醒自己做到“寬容”、“耐心”和“自控”。斯坦尼夫斯基在談到演員的自制力修養(yǎng)時，曾形象地比喻說：“一個人回到家里的時候，他得把套鞋脫下留在室外的過道里;當(dāng)演員來到劇院的時候，他應(yīng)該把自己個人的一切不快和痛苦留在劇院之外：在這里，在劇院里，他整個的人是屬于藝術(shù)的?！蔽蚁耄鹤鳛榻處煹奈覀円矐?yīng)當(dāng)對自己提高要求，也應(yīng)當(dāng)具有這樣的控制力。

總之，要提高自己的師德素養(yǎng)，關(guān)鍵是要提高我們教師修養(yǎng)的自覺性。以后，我必須經(jīng)常提醒自己在學(xué)習(xí)、工作、生活中提高修養(yǎng)的自覺性，把道德規(guī)范、原則內(nèi)化為自己的道德情感和道德信念，從而表現(xiàn)為自己一貫的道德行為。長期這樣，師德才會深深地在我的心中。

個人培訓(xùn)總結(jié)心得篇6

一、到聲譽(yù)卓著、歷史悠久的高等學(xué)府學(xué)習(xí)，讓我的心靈受到了一次洗禮

__大學(xué)是中國著名頂級學(xué)府之一，毗鄰著名而又古老的西溪風(fēng)景區(qū)的大學(xué)校園建筑別致、環(huán)境優(yōu)雅、學(xué)風(fēng)濃郁。在這里，我們深切感受了__大學(xué)的以人為本、整合培養(yǎng)、求是創(chuàng)新、追求卓越的教育理念，學(xué)校精心安排的課程既有宏觀理論，也有實(shí)踐案例;既有課堂教學(xué)，也有現(xiàn)場教學(xué)，通過教授的講課和參觀中的交流討論，使我們在學(xué)習(xí)境界上受到進(jìn)一步的觸動。

二、聆聽經(jīng)驗(yàn)豐富的專家授課，讓我的境界得到了一次提升

為期一周的學(xué)習(xí)當(dāng)中，學(xué)校為我們安排了豐富的教學(xué)內(nèi)容，聆聽了各領(lǐng)域知名專家教授的授課，領(lǐng)略了名師的智慧與風(fēng)采，老師們博古通今，知識淵博、理念精深，在各自的研究領(lǐng)域都有獨(dú)到的分析和精辟的見解，他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花，使我的境界得到一次大的提升，正所謂：聆聽的是智者的聲音，感悟的是知識的力量，學(xué)到的是管理的精華。

三、現(xiàn)場感受特色鮮明的美麗村鎮(zhèn)建設(shè)，讓我的視覺實(shí)現(xiàn)了一次沖擊

此次現(xiàn)場教學(xué)的所到之處，無論是美麗鄉(xiāng)村、田園綜合體，還是特色小鎮(zhèn)，都讓我們實(shí)現(xiàn)了視覺上的沖擊、思想上的碰撞。深入分析不難發(fā)現(xiàn)，__的特色村鎮(zhèn)建設(shè)具有四個特點(diǎn)。一是鄉(xiāng)村管理民主、嚴(yán)謹(jǐn)。不管是村干部選拔還是村級組織負(fù)責(zé)人的任命都是以德為先，德是指在選拔村級負(fù)責(zé)人時把德擺在首要位置，一個人的人品好壞決定地方發(fā)展的好壞，當(dāng)我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)還在強(qiáng)調(diào)通過成立村民議事會、鄉(xiāng)賢會來治理鄉(xiāng)村時，__關(guān)于民主治理方面已經(jīng)頗有成效。另外，在鄉(xiāng)村治理上楓橋經(jīng)驗(yàn)很典型，全鎮(zhèn)設(shè)有近千個攝像頭，所有信息每天通過網(wǎng)絡(luò)平臺逐級匯總上報(bào)，通過對上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時處理各種問題。比如出現(xiàn)亂扔垃圾亂排廢水等情況，平臺立即反饋給執(zhí)法隊(duì)，執(zhí)法隊(duì)可以快速出勤進(jìn)行管制。二是業(yè)務(wù)辦理公開、透明、快速。在__的楓橋，有規(guī)模較大的綜合辦事大廳，綜合了各個部門的業(yè)務(wù)工作，真正實(shí)現(xiàn)了一站式辦結(jié)服務(wù)，公平透明，快速便捷，工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度得到了群眾的一致好評。三是經(jīng)濟(jì)發(fā)展開放、包容、創(chuàng)新。村級集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在__都有一套完整的制度，各村的村黨總支書記都是集中精力謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在招商引資過程中，采用股份制的形式與企業(yè)共同經(jīng)營，這種形式互惠互利，得到企業(yè)與群眾的一致認(rèn)可，許多群眾紛紛選擇返鄉(xiāng)務(wù)工創(chuàng)業(yè)，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁的動力。四是發(fā)展環(huán)境非常好。村級各項(xiàng)重大決策都是一起商討決定，群眾支持干部，干部支持領(lǐng)導(dǎo)，干群關(guān)系和諧，最重要的是，引導(dǎo)者確定方向，眾多追隨者一張藍(lán)圖干到底;內(nèi)部、外部發(fā)展環(huán)境一片和諧穩(wěn)定。

四、學(xué)思結(jié)合，學(xué)以致用，讓我的思想受到了一次啟發(fā)

通過這次__的學(xué)習(xí)，我受益匪淺。也引發(fā)了我深入的思考，作為永和鄉(xiāng)的黨委書記，怎樣推動永和鄉(xiāng)村振興工作，我認(rèn)為必須抓好以下四個方面：

1、要抓好規(guī)劃編制這個先導(dǎo)。鄉(xiāng)村振興，規(guī)劃先行。鄉(xiāng)村振興不是一朝一夕就能完成的，必須要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，穩(wěn)步推進(jìn)。要對照國家要求，結(jié)合實(shí)際，高標(biāo)準(zhǔn)編制永和鄉(xiāng)村振興具體行動規(guī)劃，同時按照全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)功能布局科學(xué)規(guī)劃，形成我鄉(xiāng)本土特色鮮明的鄉(xiāng)村振興發(fā)展格局。堅(jiān)持一張藍(lán)圖繪到底，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，一年接著一年做，一屆接著一屆干，確保干出成效。

2、要抓好人文環(huán)境這個基礎(chǔ)。人是生產(chǎn)力最活躍的因素，而優(yōu)美宜居的農(nóng)村環(huán)境是吸引人的關(guān)鍵。加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境治理，以廁所革命為契機(jī)，加快實(shí)現(xiàn)農(nóng)村無害化衛(wèi)生廁所全覆蓋。美化鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境，保護(hù)好綠水青山和田園風(fēng)光。以景區(qū)的理念規(guī)劃永和，以旅游景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)永和，在全鄉(xiāng)開展村莊景觀美化、亮化活動，建設(shè)生態(tài)宜居鄉(xiāng)村。加強(qiáng)農(nóng)村水、電、路、氣、房、訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)村公共服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，因地制宜興建特色餐飲、特色民宿、購物、娛樂等配套設(shè)施，打造生態(tài)宜居、生活便利的新農(nóng)村。

3、要抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展這個核心。一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展道路，是鄉(xiāng)村振興的必然選擇。要堅(jiān)定不移做強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐。以打造小水果之鄉(xiāng)為契機(jī)，大力發(fā)展永和生態(tài)休閑旅游農(nóng)業(yè)。重點(diǎn)以冬棗、沃柑、獼猴桃、香瓜、西瓜、小水梨、湘蓮、油茶等為主打產(chǎn)品，推動我鄉(xiāng)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代代農(nóng)業(yè)發(fā)展。利用自然資源，以松柏、龍鳳為中心，推動永和康養(yǎng)、休閑旅游業(yè)發(fā)展。以三和瓷業(yè)為龍頭，利用現(xiàn)在工業(yè)資源大力發(fā)展新型工業(yè)，重點(diǎn)引進(jìn)、扶持和壯大農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。按照工旅結(jié)合農(nóng)旅結(jié)合養(yǎng)旅結(jié)合等思路，把永和的養(yǎng)生養(yǎng)老和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)結(jié)合起來，打造休閑觀光、健體康養(yǎng)等特色產(chǎn)業(yè)。

4、要抓好組織建設(shè)這個保障。沒有黨的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)村振興就是一句空話。要建強(qiáng)基層干部隊(duì)伍，建立選派第一書記工作長效機(jī)制，實(shí)施農(nóng)村帶頭人隊(duì)伍優(yōu)化提升行動，吸引大學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位退休黨員干部到村任職。栽好梧桐樹，方可鳳凰來。必須研究和制訂切實(shí)可行的人才政策，創(chuàng)新用人機(jī)制，把農(nóng)村能人、賢人請回去、引進(jìn)來、留下來，為鄉(xiāng)村振興提供強(qiáng)有力的人才保障和智力保障。要解決好基層干部問題，就要保障好村干部工資、醫(yī)保、社保等經(jīng)濟(jì)待遇，著力提高政治待遇，激發(fā)他們立足基層、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，真正把鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

個人培訓(xùn)總結(jié)心得篇7

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)無不把職工技術(shù)創(chuàng)新和技能提高視為生存發(fā)展的根本戰(zhàn)略，最直接的體現(xiàn)便是對技術(shù)人才的高度重視。為了更有效、更切實(shí)地滿足日益擴(kuò)大的生產(chǎn)需求，電訊管理處黨支部本著全面提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)核心競爭力的目標(biāo)，充分利用電訊管理處集中學(xué)習(xí)日時間，逐步開展了技術(shù)人員參加培訓(xùn)工作，并以理論輔導(dǎo)、集中學(xué)習(xí)、自學(xué)三種方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，正確提高廣大技術(shù)人員的業(yè)務(wù)理論水平，進(jìn)行職工技能參與分配，真正達(dá)到職工經(jīng)濟(jì)利益和技能水平相掛鉤的目的，主要工作包括以下幾個方面：

一.崗位整合整治與人員優(yōu)化配置

明確每個崗位的職責(zé)，進(jìn)一步健全和完善競爭機(jī)制，改善和優(yōu)化部門人員結(jié)構(gòu)，績效指標(biāo)層層分解到班組、崗位。責(zé)任大，任務(wù)重的崗位，獎罰力度相應(yīng)要大，真正實(shí)現(xiàn)每位員工的責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，充分調(diào)動全體職工工作積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)部門的發(fā)展活力。部門將著手建立一套合理的、透明的績效考核體系，不斷完善用人機(jī)制和給每位員工創(chuàng)造一個發(fā)展平臺，激發(fā)員工的活力，發(fā)掘職工的潛力，督促員工盡其所能地為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。為確保崗位人員的技術(shù)、能力、水平、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等都能適應(yīng)崗位工作的要求，符合、滿足承擔(dān)不同類別不同等級崗位職責(zé)所賦予的工作任務(wù)，必須同步建立崗位競爭機(jī)制。

通過增加職工培訓(xùn)機(jī)會，不斷提高職工的實(shí)際操作技能，并結(jié)合考、評成績，通過加強(qiáng)崗位工資的動態(tài)管理，實(shí)行定期考核，競爭上崗，以崗定薪，建立規(guī)范的培訓(xùn)、考核、使用、待遇相結(jié)合的機(jī)制，以促使職工鉆研科學(xué)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技能水平。

二.積極開展職工技能培訓(xùn)

職工素質(zhì)的提高、技術(shù)的掌握是上崗和實(shí)現(xiàn)收入的本錢，對于職工來說，教育培訓(xùn)無疑是企業(yè)的一種特殊福利，某種意義上說是最大的福利。電訊管理處積極開展全員的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容以崗位技能為主，形式以內(nèi)部培訓(xùn)為主。在培訓(xùn)過程中，采取教學(xué)與討論相結(jié)合的互動方式，針對具體問題進(jìn)行分析解答，不僅使員工解開了心中的困惑，也能把更多的相關(guān)知識深刻地記在心中。

針對當(dāng)前員工急需掌握的知識，組織富有理論和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的班長以上的技術(shù)人員講授，以鮮活的實(shí)例生動地講解了日常工作中的技巧、注意事項(xiàng)，并將培訓(xùn)內(nèi)容匯編成冊，更有利于員工吸收培訓(xùn)內(nèi)容。通過具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員傳授技能，則大大縮短了其他員工直接經(jīng)驗(yàn)積累的時間，使缺乏直接實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工在較短的時間內(nèi)將原本空洞的理論知識迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合。

三.崗位工資進(jìn)行調(diào)整

技術(shù)水平與工資收入緊密掛鉤，客觀上就造成了同崗位之間職工收入差距的拉大。工資、津貼、獎勵等等各種形式的分配均體現(xiàn)技能水平，水平越高，收入增長幅度越大，反之增長不多甚至不增。部門以前一直以崗位工資+績效工資為主，其中績效工資部分是動態(tài)的，依據(jù)是企業(yè)效益的變化，崗位工資部分則是基礎(chǔ)。

下一步調(diào)整思路是：在核定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)時，將技能水平作為重要條件或首要條件，沒有相應(yīng)的技能水平就沒有資格問鼎相應(yīng)崗位，也就掙不到相應(yīng)的崗位工資，崗位工資將依據(jù)每季度的綜合成績進(jìn)行排名，分為三個檔次，適當(dāng)在工資標(biāo)準(zhǔn)上拉開差距。管理崗位按所承擔(dān)的企業(yè)指標(biāo)、管理責(zé)任和工作完成情況等因素進(jìn)行績效工資的分配;技術(shù)崗位根據(jù)工作的性質(zhì)、技術(shù)含量和日常工作量進(jìn)行績效工資的分配，生產(chǎn)操作崗位根據(jù)工作崗位的勞動特點(diǎn)、技術(shù)復(fù)雜程度和日常工作量等因素進(jìn)行績效工資的分配。

績效工資每月取固定額，約占工資收入的30%，每月根據(jù)企業(yè)效益和個人貢獻(xiàn)動態(tài)考核參與分配，實(shí)行每日計(jì)分制，月底總積分，以班組為集體，讓組員得效益的考核管理辦法，逐步形成上崗憑技能競爭，收入靠貢獻(xiàn)分配的局面。

五.加強(qiáng)職工成本意識

部門通過加強(qiáng)管理、重抓細(xì)節(jié)，組織各班組積極開展節(jié)能降耗工作，加強(qiáng)員工節(jié)約意識和成本意識。電訊管理處處不斷提升特種人員技術(shù)水平，規(guī)范技術(shù)人員特種設(shè)備的維護(hù)和操作規(guī)程，使每位員工了解設(shè)備的性能和注意事項(xiàng)，真正做到熟練操作，加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約設(shè)備成本。料場工作狠抓落實(shí)，真抓實(shí)干，做好原燃料防損耗工作，為我處通訊發(fā)展節(jié)約成本。

杜絕電器設(shè)備長時間開啟，辦公用品肆意浪費(fèi);水、電的跑冒滴漏是日常工作中最容易被忽視的環(huán)節(jié)，部門將通過日常檢查，納入考核，要求員工養(yǎng)成隨手關(guān)電，隨手關(guān)水龍頭的習(xí)慣。

總之，部門只有在發(fā)展中不斷進(jìn)行人員優(yōu)化配置，把各種崗位的不同需要和各種人才的不同能力結(jié)合起來，再輔以企業(yè)的規(guī)章、制度、文化等對人才的影響，方能做到人盡其才、才盡其用，才能最大程度利用