推廣公司話術

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應對話術：劉經(jīng)理，您想試用一段時間，說明您特別認可搜狗這個平臺，只是對于效果還有些顧慮，對么？劉經(jīng)理，您想想，通常是什么樣的產(chǎn)品才會免費試用呢？恰恰是一些剛上市、還在測試階段、功能不夠穩(wěn)定的新產(chǎn)品對吧？其實您也知道，搜狗競價排名產(chǎn)品已經(jīng)推出4年的時間了，用戶多達二十萬家，客戶的續(xù)費率達到90％以上，長期以來有這么多企業(yè)始終在合作，您早就不是第一個吃螃蟹的人了，呵呵。解答思路二：推廣效果周期性說明應對話術：劉經(jīng)理，搜狗作為一家正規(guī)公司，收費標準都是全國的統(tǒng)一的，少交一分錢都不行，更別提免費讓您試用了？而且我們的推廣有肯定的周期性，即使能讓您試用幾天，也不行能看到一個完整的效果。其實您知道我們?yōu)槭裁纯隙ㄒ屇谫~戶中預存到3000元嗎？就是能夠保證您的推廣持續(xù)一段時間，漸漸體驗到一個比較穩(wěn)定的推廣效果。3客戶表示：我有其他行業(yè)的伴侶做過搜狗競價，效果不好，現(xiàn)在已經(jīng)不做了，所以我也不考慮搜狗了，

該如何引導客戶？

解答思路一：反問確認客戶疑慮應對話術：您伴侶做的搜狗效果不好，是指沒有客戶詢問，還是沒有合作呢？?劉經(jīng)理，確定您也聽說過，在搜狗作推廣效果特別好的企業(yè)也有許多，這說明搜狗本身這個平臺是沒有問題的，搜狗能夠給企業(yè)帶來大量意向客戶的訪問，同時最終能否成交還得看咱們的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品價格，售后服務等各方面的因素，對不對？

解答思路二：行業(yè)差別應對話術：劉經(jīng)理，我能不能請教您一下，您的伴侶是做哪個行業(yè)的？他做搜狗做多久了？其實您知道嗎，不同的行業(yè)做搜狗推廣的方法和效果的反饋是不同的，打個比方說，假如是搬家行業(yè)，做了搜狗可能立刻就會有客戶打電話詢問，立刻就能達成交易；而假如是婚慶行業(yè)，做了搜狗，最終達成合作，可能需要兩、三個月的轉(zhuǎn)化時間，所以，行業(yè)的不同，客戶對搜狗效果的要求是不一樣的。其實搜狗給每個客戶供應的平臺是一樣的，最終達到什么樣的效果，還取決于客戶本身對于這個平臺的利用。假如您常常依據(jù)自己企業(yè)的經(jīng)營狀況隨時調(diào)整優(yōu)化關鍵字的設置，與您的維護人員保持良好的溝通，依據(jù)維護人員的專業(yè)建議，適時做出調(diào)整，信任您做搜狗，肯定會有不錯的效果的。

解答思路三：服務升級、體驗不同應對話術：劉經(jīng)理，不同的行業(yè)、不同的關鍵字、不同的排名位置在搜狗反饋出來的效果都是有差異的，所以為了進一步保障客戶的效果，我們對服務進行了全方位的升級，搜狗的客戶后臺，增加了增值服務，您將獲得全新的營銷體驗。不僅可以隨時調(diào)整您在搜狗中的關鍵字設定，優(yōu)化推廣效果，還可以針對性地

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做出企業(yè)整體營銷策略調(diào)整，時時走在市場前端。

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解答思路一：分析效果相關因素、提升效果說明

應對話術一：劉經(jīng)理，您確定也知道，做一樣的生意也有好與壞，同本不同利。在同一個平臺上做廣告也是一樣的，效果的好與壞，是雙方面共同維護的。假如說有客戶通過搜狗找到您了，結(jié)果您的網(wǎng)站打不開，或者電話打不通，那么您覺得效果會好嗎？客戶搜尋產(chǎn)品，就跟進入商家的展廳一樣，可能選擇三五家或者更多作參考，而最終客戶會選擇信譽好，品質(zhì)佳，價格實惠的企業(yè)合作。因此您也需要常常關注您推廣的效果，常常與維護人員保持溝通，并準時依據(jù)企業(yè)進展和行業(yè)的淡旺季調(diào)整推廣方案，同時保證您接電話人員的專業(yè)性和良好的服務態(tài)度，提高產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化產(chǎn)品價格，這樣效果才會更明顯。應對話術二：劉經(jīng)理，您的同行做了效果不好，并不代表您做了就沒有效果，您也知道，一個行業(yè)每天都有開張的，每天也都有關門的，但您能說這個行業(yè)本身不賺錢嗎？同理，其實搜狗給每個客戶供應的平臺是一樣的，最終達到什么樣的效果，還取決于客戶本身對于這個平臺的利用。假如您常常依據(jù)自己企業(yè)的經(jīng)營狀況隨時調(diào)整優(yōu)化關鍵字的設置，與您的維護人員保持良好的溝通，依據(jù)維護人員的專業(yè)建議，適時做出調(diào)整，信任您做搜狗，肯定會有不錯的效果的。

解答思路二：回飛棒確認客戶疑慮應對話術：劉經(jīng)理，請問您同行說的效果是指哪方面？是網(wǎng)站訪問量少還是電話詢問量不夠？其實，每個人對效果的標準和定義是不同的。有的客戶盼望增加網(wǎng)站流量、提高企業(yè)品牌知名度，有的客戶盼望增加電話詢問量、提高銷售業(yè)績，不同的目的，就需要不同的推廣方法。假如您需要提高品牌知名度的話，就需要更全面地提交產(chǎn)品關鍵字，排

在比較靠前的位置，吸引更多網(wǎng)民的留意力；假如您盼望得到一些實實在在的客戶，那么我通常會建議客戶提交更加有針對性的關鍵字，排在更加合理的推廣位置上?，那么劉經(jīng)理，您盼望搜狗能給您帶來什么樣的效果呢？

解答思路三：同行競爭應對話術：劉經(jīng)理，那您的同行現(xiàn)在還在做嗎？假如您同行對您說效果很不好，而他始終續(xù)費搜狗上做，那您覺得這意味著什么呢？5客戶表示：我們行業(yè)在搜狗做推廣的太多了，競爭太激烈，再做就沒有意義了，該如何引導客戶？

解答思路一：引入競爭優(yōu)勢、擴大互聯(lián)網(wǎng)市場占有率客戶表示：我有同行以前做過搜狗競價排名，但是效果不好，該如何引導客戶？

第3/6頁應對話術：您說的對，咱們行業(yè)是熱門行業(yè)，在搜狗上做推廣的的確有幾十家，而您作為這個行業(yè)的行家，確定更加清晰，現(xiàn)實生活中，您的競爭對手有多少家，信任不僅僅是網(wǎng)上的這幾十家，而是幾百家甚至上千家，對嗎？我想現(xiàn)實中的競爭是更加殘酷的，所以才會有許多您的同行把目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)上的競爭遠沒有現(xiàn)實生活中那么激烈，而且我們給客戶供應了一個公平競爭的平臺。您覺得是和現(xiàn)實中的那幾千家對手競爭簡單呢？還是在搜狗上與這幾十家競爭簡單呢？解答思路二：突出平臺優(yōu)勢

應對話術：劉經(jīng)理，就像您出去吃飯，一家餐館生意特別火爆還需要排隊，另一家餐館特別冷清，您會選擇哪一家？我信任即使前面的餐館排隊時間長一些，您確定還會選擇前者，因為生意特別火爆就說明白這家餐館確定是菜做的特別好吃或者是服務特別周到，您說是不是這個道理？其實做推廣也一樣，在搜狗上做推廣的同行的確是許多，這反而說明白您的行業(yè)很適合在搜狗上推廣，而且效果特別好，您的許多同行已閱歷證了這一點了，不是么？

解答思路三：行業(yè)購買趨勢轉(zhuǎn)變應對話術：劉經(jīng)理，您看您的行業(yè)已經(jīng)有許多家在做了，而且還有越來越多的同行在連續(xù)加入，您知道這是為什么嗎？這不但說明您的行業(yè)很適合在搜狗上做推廣，還從側(cè)面反映了您的客戶的購買行為趨勢已經(jīng)漸漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，越來越多的客戶習慣使用搜狗找尋信息、尋求合作，搜狗上的市場在漸漸擴大，假如您現(xiàn)在還不加入，還是守著原來的營銷方式不轉(zhuǎn)變，那您在與同行的競爭中是不是就處于劣勢了？

6客戶表示：我