企業(yè)管理的永恒主題(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！企業(yè)管理的永恒主題(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))正如文學(xué)有一個(gè)永恒的主題愛情一樣，企業(yè)管理也存在著自己的永恒主題，那就是處理組織、生產(chǎn)和銷售的三角關(guān)系，我們可稱之為“鐵三角”。正如男歡女愛相對(duì)于第三方的存在演繹不盡悲歡離合的故事一樣，管理理論的理叢無論如何演化，其實(shí)都是對(duì)管理實(shí)踐中處理這種三角關(guān)系的反映和解答。

管理實(shí)踐的三大基本問題

無論人們?cè)鯓咏o管理下定義，任何一個(gè)企業(yè)家都要在實(shí)踐中處理好組織、生產(chǎn)和銷售這三大基本問題。組織即企業(yè)健全的機(jī)體，一個(gè)有特定功能的系統(tǒng)。我們可以把組織進(jìn)行較為廣義的理解，例如人財(cái)物的組織供應(yīng)，內(nèi)部組織與外部組織以及兩者的相互過度等等。生產(chǎn)指的是企業(yè)能夠提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，是組織功能的表現(xiàn)。銷售則是組織價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。人們常說的人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三大流程都分別要在組織、生產(chǎn)和銷售這三個(gè)要素或者問題中體現(xiàn)出來。

從管理的發(fā)展史上看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織、生產(chǎn)和銷售這三大基本問題的重要性是依次表現(xiàn)出來的。首先是組織問題的突顯。如東印度公司建立之初，當(dāng)時(shí)企業(yè)的主要任務(wù)就是組織起來。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)管理的組織形成由簡(jiǎn)單趨向復(fù)雜，關(guān)于企業(yè)組織的理論也日趨成熟。接著，具有獨(dú)立意義的管理理論則為解決生產(chǎn)問題應(yīng)運(yùn)而生，例如泰勒的科學(xué)管理，主要的任務(wù)就是要提高生產(chǎn)率。當(dāng)生產(chǎn)力突飛猛進(jìn)，出現(xiàn)了生產(chǎn)過?，F(xiàn)象，市場(chǎng)相對(duì)飽和，銷售又成了大問題。于是行為科學(xué)、信息科學(xué)等新興科學(xué)的研究成果全面滲入，以幫助企業(yè)解決以客戶為上帝的銷售難題。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入全方位競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織、生產(chǎn)和銷售這三大基本問題便三足鼎立，同時(shí)形成了管理的基本走勢(shì)。

在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理實(shí)踐中的這三個(gè)基本問題往往會(huì)同時(shí)困擾著我們，但是這并不是說管理者在思考這三個(gè)基本問題時(shí)要平均使用精力。隨著市場(chǎng)的變化，某一個(gè)時(shí)期某一個(gè)要素的重要性表現(xiàn)的要突出一些，因此在某一個(gè)時(shí)期總會(huì)有一個(gè)管理熱點(diǎn)，總會(huì)有某一種新的管理理論應(yīng)運(yùn)而生。這些管理熱點(diǎn)的出現(xiàn)，并不是管理實(shí)踐的三大基本問題的增多或者減少，只是說明形勢(shì)的聚焦點(diǎn)需要特別關(guān)注三大基本問題中的某一個(gè)罷了。

與前幾年每年都有一個(gè)管理熱點(diǎn)相比，時(shí)下人們似乎對(duì)不管什么樣的管理理念都不感興趣了，“炒作”者們甚至為找不到管理領(lǐng)域新的興奮點(diǎn)而耿耿于懷。這或許是經(jīng)理人隊(duì)伍的一種成熟，不再輕信，不再跟風(fēng)，不再折騰。其中重要的一個(gè)原因是，企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，無論管理理論怎樣繞來去，實(shí)踐中還是得扎扎實(shí)實(shí)地解決組織、生產(chǎn)和銷售這三大基本問題。

三大基本問題構(gòu)成變化中的鐵三角

由于技術(shù)的進(jìn)步和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，管理實(shí)踐變得日益復(fù)雜起來。然而無論其怎樣復(fù)雜化，基本的問題依然還是組織、生產(chǎn)和銷售，只不過其內(nèi)容與形式都不再是老面孔。不同的企業(yè)在三大基本問題上輪番過招，“道高一尺，魔高一丈”，像矛與盾的相生相克那樣使三大基本問題面目常新。例如，組織創(chuàng)新的步伐一天也沒有停止，自兩權(quán)分離以來，企業(yè)歷經(jīng)了老板、經(jīng)理人、CEO當(dāng)家；生產(chǎn)由計(jì)劃調(diào)節(jié)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)到自主刨新；銷售從酒香不怕巷子深、重視信息到形成“注意力經(jīng)濟(jì)”。而所謂的注意力經(jīng)濟(jì)只不過是在人們普遍重視銷售信息，以至于信息泛濫，需要在更高層次上吸引“眼球”的促銷而已。因此，我們可以把管理實(shí)踐的三大基本問題稱之為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變化中的鐵三角。

與管理實(shí)踐的演變相適應(yīng)，管理理論也力圖多角度的反映管理的變化，并解決時(shí)代賦予管理的新課題，于是便形成了管理理論的叢林。1961年，孔茨歸納提出了管理理論的六個(gè)學(xué)派。到了1980年，孔茨發(fā)現(xiàn)原來的六個(gè)學(xué)派已經(jīng)擴(kuò)大到十一個(gè)學(xué)派：即管理過程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)(或案例)學(xué)派、社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)學(xué)學(xué)派或管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派。

時(shí)間又過去了近三十年，管理理論不僅沒有走出管理叢林狀態(tài)，甚至有愈加嚴(yán)重的趨勢(shì)，企業(yè)流程再造、學(xué)習(xí)型組織、全面質(zhì)量管理、核心競(jìng)爭(zhēng)能力等理論仍在不斷被推出。其實(shí)，無論管理理論的叢林如何蔓延，其核心內(nèi)容都是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織、生產(chǎn)和銷售這三大基本問題生動(dòng)反映。

管理基本問題的三角關(guān)系是“鐵”的；而管理理論的叢林常青，不斷地推陳出新。管理理論叢林的繁衍是此起彼伏著的，不斷地旁枝側(cè)出；而管理實(shí)踐的鐵三角的則是穩(wěn)定的。因而可以說，管理實(shí)踐的鐵三角是管理理論的“叢林”變化中的不變性。管理實(shí)踐與管理理論兩者是骨與肉的關(guān)系，管理實(shí)踐的鐵三角是骨，管理理論的叢林是肉。沒有前者，后者將失去支撐，沒有后者，前者將索然無味。兩者又是皮與毛的關(guān)系，管理實(shí)踐的鐵三角是皮，管理理論的叢林是毛，“皮之不存，毛之焉附”。管理實(shí)踐的鐵三角又是一個(gè)整體，如果我們孤立地看待不同的管理理念，就會(huì)陷入公說公有理，婆說婆有理的思維昏眩。當(dāng)然，管理實(shí)踐鐵三角的三大基本問題又是可分析的，管理理論如果不深入探析某一個(gè)具體問題，也難以獨(dú)樹一幟。

“鐵三角”離不開理論叢林的涵養(yǎng)

當(dāng)我們走進(jìn)管理理論的叢林時(shí)，管理實(shí)踐的鐵三角就是前進(jìn)的指南針。管理理論的形成有其自身的規(guī)律，為了說明的方便，它要舍棄許多東西；舍棄的東西并不是不重要，而是假定它們處在理想(有時(shí)甚至是絕對(duì)理想)的狀態(tài)，這樣才能使管理理論的研究得以順利進(jìn)行，才能集中說明研究者想表述的論題。而管理者在運(yùn)用時(shí)必須進(jìn)行反向的還原，尤其當(dāng)一種管理理論被熱“炒”的時(shí)候，不要以為企業(yè)管理果然又有了新定義，管理實(shí)踐從此須“惟此惟大”。雖然每一種管理理念的提出都是為管理實(shí)踐服務(wù)的，卻不能代替管理實(shí)踐。管理者如果以為引進(jìn)一種管理理念就能代替自己的管理實(shí)踐，不是別有用心，就是舍本逐末，注定難以功德圓滿，如果據(jù)此反過來歸責(zé)于引進(jìn)的管理理念，甚至殃及所有的管理理論，那就是把企業(yè)管理當(dāng)成了概念游戲，游戲的興趣過后往往是棄之如弊履。

盡管在我們面前已經(jīng)有了一個(gè)管理理論的叢林，但是正如過去的文學(xué)寶庫里的眾多名著沒有窮盡愛情的故事一樣，管理理論的叢林沒有也不可能窮盡管理實(shí)踐的新課題。隨著實(shí)踐的發(fā)展，管理的基本問題還會(huì)碰到新的情況，隨著利益主體的多元化，新的主體會(huì)對(duì)傳統(tǒng)問題得出新的認(rèn)識(shí)，或者需要為他們做出新的詮釋。而每一個(gè)管理的基本問題還會(huì)進(jìn)一步被細(xì)化，使管理理論的叢林出現(xiàn)高度分化的事態(tài)。尤其重要的是，當(dāng)我國(guó)企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境與國(guó)際接軌之后，將與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)在管理上站在同一個(gè)起跑線上，管理水平的提高將逐漸保持同步，國(guó)外引進(jìn)的管理理念不會(huì)再像改革開放初期那樣令我們新奇、興奮和神往，更需要我們關(guān)注國(guó)內(nèi)同類企業(yè)的管理理念，我們不能以為它們不值得一提，不屑一顧。

管理實(shí)踐的基本問題是鐵的，但是它需要在實(shí)踐的運(yùn)作中增加靈活性，添加潤(rùn)滑劑，減少磨檫和震蕩。解決管理的老問題是市俗的，它需要被賦予文化的內(nèi)涵，需要獲得普遍的意義。正如人們的家園需要綠色植被，以防止水土流失，管理實(shí)踐的鐵三角也需要對(duì)其生態(tài)的涵養(yǎng)。管理理論的叢林正可以為我們提供管理的植被，維護(hù)管理實(shí)踐的生態(tài)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變化中的鐵三角不至于銹跡斑斑。管理者要想與時(shí)俱進(jìn)，不能因?yàn)楣芾砝碚搮擦值拇嬖诙鴮?duì)管理理論的新發(fā)展產(chǎn)生疲勞，對(duì)新出現(xiàn)的管理動(dòng)向麻木不仁?？梢灶A(yù)計(jì)，管理理論的叢林還會(huì)出現(xiàn)新苗，還會(huì)結(jié)出新的枝新的葉，我們都應(yīng)該為之欣喜。

重視我們身邊的管理理論

無論學(xué)者們?nèi)绾谓⒐芾砝碚撃Ｊ剑髽I(yè)家的任務(wù)仍然需要不斷改進(jìn)管理的三個(gè)基本問題。例如對(duì)于什么是管理的解釋形形色色，至今難以有一個(gè)統(tǒng)一的答案，這并沒有影響管理實(shí)踐的發(fā)展。

如果說專家學(xué)者們的任務(wù)就是要解釋管理的話，那么企業(yè)家的任務(wù)就是通過實(shí)實(shí)在在地處理管理的基本問題，加強(qiáng)和改善管理，而這種實(shí)踐可能同樣具有理論意義。

是的，相對(duì)于管理基本問題的鐵三角的存在，如果說它是管理理論的“叢林”變化中的不變性的話，那么管理理論就并不神秘，但是我們不能在抹去管理理論和大師們傳經(jīng)布道時(shí)的光環(huán)之后就統(tǒng)統(tǒng)視之為招搖撞騙。只要我們?cè)敢獠⒖舷鹿Ψ?，我們也可以根?jù)自己的管理實(shí)踐總結(jié)出一套管理模式；只要我們?cè)谑袌?chǎng)上取得了稍有影響力的成績(jī)，就會(huì)有人找上門來探尋我們的管理模式，愿意為我們“包裝”甚至“炒作”。我們不能由此認(rèn)定所有的管理理論都毫無價(jià)值。也許在你對(duì)自己身邊的管理理論不以為然時(shí)，別人己經(jīng)在它的啟迪下更上一層樓了，因?yàn)榭傆腥嘶垩郦?dú)具，總有人善于兼收并蓄，總有人懂得站在巨人肩膀上的道理。

韋爾奇的神話告訴我們，優(yōu)秀企業(yè)不斷成長(zhǎng)的軌跡，往往也有助于管理理論的推陳出新。請(qǐng)問哪一個(gè)百年老店沒有些許值得稱道的“規(guī)矩”去約束管理基本問題的三角關(guān)系呢？這些“規(guī)矩”作為一種管理模式正如企業(yè)自己能夠歷經(jīng)市場(chǎng)洗禮而站穩(wěn)自己的腳跟一樣，也可以形成理論形態(tài)躋身于管理理論的叢林。只不過這些百年老店要想不斷地?zé)òl(fā)青春，也需要不斷地在管理理論的叢林中汲取新的營(yíng)養(yǎng)，使得自己處理管理基本問題的三角關(guān)系的老“規(guī)矩”能夠與時(shí)俱進(jìn)。否則就是在刻舟求劍，終將隨著管理理念的老化被淘汰出局。至于羽毛未豐的企業(yè)，與其不停的引進(jìn)國(guó)外的理念，或者到千里之外參觀取經(jīng)，不如重視本土的身邊的先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，更不能忘了及時(shí)總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己處在一個(gè)較高的起跑線上。否則就可能會(huì)付出更多的