銀行職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展方向

第銀行職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展方向

銀行職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展方向我是銀行現(xiàn)金柜員和貴賓窗口業(yè)務(wù)受理人員，在即將進(jìn)行的崗位調(diào)整中，將調(diào)整至?xí)?jì)崗，主要負(fù)責(zé)對(duì)公單位的日常結(jié)算業(yè)務(wù)。為提高思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，全面做好本崗位工作，完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)銀行健康、可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。特制定個(gè)人3年工作規(guī)劃（20__年_月-20__年_月）。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)銀行的工作精神和工作部署，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自身綜合素質(zhì)，做到立足崗位，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，增強(qiáng)銀行市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、發(fā)展目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)

通過(guò)三年的努力與奮斗，使自己思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度顯著提高，成為一名思想先進(jìn)、業(yè)務(wù)高超、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的銀行員工。做到在思想、工作和行動(dòng)上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，促進(jìn)銀行發(fā)展。

（二）分期目標(biāo)

1、第一年（20__年_月-20__年_月）：經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自己的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，做到刻苦勤奮工作，完成工作任務(wù)，工作不出差錯(cuò)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。

2、第二年（20__年_月-20__年_月）：在第一年工作的基礎(chǔ)上，加大學(xué)習(xí)和工作力度，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，出色完成工作任務(wù)，工作合法合規(guī)不出差錯(cuò)，使銀行領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意我的工作。

3、第三年（20__年_月-20__年_月）：繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，使自己具有崇高的思想覺(jué)悟、高超的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，高效率、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，工作合法合規(guī)、精益求精，成為一名優(yōu)秀的銀行員工。

三、規(guī)劃內(nèi)容

（一）提高政治思想覺(jué)悟

我要忠實(shí)履行工作職責(zé)，做到忠誠(chéng)于銀行，時(shí)刻維護(hù)銀行利益，為銀行發(fā)展辛勤努力工作。我要遵守銀行的規(guī)章制度，服從銀行的工作安排，堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。

（二）全面提高業(yè)務(wù)技能

良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，掌握銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，按照銀行會(huì)計(jì)工作要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，確保工作不出差錯(cuò)，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時(shí)完成，確保工作質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，努力獲得客戶的滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。

（三）全面履行服務(wù)規(guī)范

服務(wù)規(guī)范是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，我要在客戶面前樹(shù)立辦事規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的形象，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽(yù)，具體做到五點(diǎn)：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是熱情主動(dòng)接待客戶，做到微笑與細(xì)心聆聽(tīng)，友善親切解答客戶詢問(wèn)，幫助客戶解疑釋惑。三是主動(dòng)熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。四是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題和困難。五是虛心接受客戶的批評(píng)意見(jiàn)，真心實(shí)意整改，提高和改進(jìn)工作，獲得客戶的滿意。

（四）提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

作為一名銀行會(huì)計(jì)，我要切實(shí)按照銀行工作要求，加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，把內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己日常工作的自覺(jué)行為。我要深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)；理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)效益。同時(shí)，我要努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。

（五）提高工作執(zhí)行力

工作執(zhí)行力是做好工作、完成任務(wù)、提高效率、保證質(zhì)量的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我要時(shí)刻提高工作執(zhí)行力，做到增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝。要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行命令，敢于突破思維定勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法來(lái)完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好。通過(guò)提高工作執(zhí)行力，促進(jìn)工作提速、高效，切實(shí)提高工作效率與工作質(zhì)量，完成銀行布置落實(shí)給我的全部工作任務(wù)。

（六）嚴(yán)格做到廉潔自律

我深刻認(rèn)識(shí)廉潔自律的重要意義，時(shí)刻以銀行反腐倡廉工作精神要求自己，做到勤業(yè)務(wù)實(shí)、勤儉節(jié)約、秉公用權(quán)、生活正派，努力抵制不正之風(fēng)侵蝕，不搞特權(quán)，不謀私利。自覺(jué)接受銀行和群眾的監(jiān)督，管住自己，守住小節(jié)，防微杜漸，堅(jiān)守清正廉潔的底線，堅(jiān)守銀行員工的精神家園，做到知足，自省，加油，奮進(jìn)，以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

四、保障措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)

我要提高對(duì)3年工作規(guī)劃重要意義的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立憂患意識(shí)，只有提高業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工作方法，才能促進(jìn)工作發(fā)展。要按照3年工作規(guī)劃要求，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷更新知識(shí)、增長(zhǎng)才智，使業(yè)務(wù)知識(shí)充足、業(yè)務(wù)技能增強(qiáng)、工作方法先進(jìn)，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，促進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，并取得良好經(jīng)濟(jì)效益。

（二）明確目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)

我要根據(jù)自己3年工作規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，制定切實(shí)可行的年度、月度工作計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際工作，確保3年工作規(guī)劃的每一項(xiàng)任務(wù)和要求，如期開(kāi)展，如期完成，取得實(shí)際成效。

（三）嚴(yán)格要求，強(qiáng)化檢查

在實(shí)施自己3年工作規(guī)劃中，我要嚴(yán)格要求自己，切實(shí)按照3年工作規(guī)劃要求推進(jìn)，取得扎扎實(shí)實(shí)的成績(jī)，使自己天天有進(jìn)步，不斷取得新成績(jī)。我要強(qiáng)化檢查，認(rèn)真細(xì)致檢查自己的學(xué)習(xí)和工作，堅(jiān)持好的，改進(jìn)不足，促進(jìn)自己更好成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)3年工作規(guī)劃目標(biāo)，成為一名銀行優(yōu)秀員工，為銀行作更大的貢獻(xiàn)。

銀行職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展方向

談到職業(yè)規(guī)劃，我的職業(yè)理想是一名理財(cái)師，并且希望終有一天能有一個(gè)自己的理財(cái)師事務(wù)所，專門為客戶做規(guī)劃，就像今天遍布各地的律師事務(wù)所那樣。在畢業(yè)前考取證券從業(yè)資格證等基本證書(shū)，提高自己的外語(yǔ)能力，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)。畢業(yè)后三年內(nèi)在金融業(yè)（首選是銀行私人銀行部門）打下基礎(chǔ)，爭(zhēng)取三至五年拿下CFP等相關(guān)含金量高的證書(shū)。我知道要成為一個(gè)真正的理財(cái)師并非拿到一個(gè)證書(shū)就可以，而是要看他為客戶能夠創(chuàng)造多大價(jià)值。如果只有證書(shū)，不能得到客戶的認(rèn)可，那么證書(shū)將毫無(wú)意義。但是我更愿意將其證書(shū)的取得看成是事業(yè)的發(fā)展的分水嶺。人說(shuō)三十而立，我想那時(shí)應(yīng)該正是我為之奮斗促成事業(yè)騰飛之時(shí)。

20__年，因三家中資商業(yè)銀行中國(guó)銀行、中信銀行、招商銀行，相繼成立私人銀行部，開(kāi)展私人銀行業(yè)務(wù)，而被銀行業(yè)稱為中國(guó)私人銀行元年。今年，國(guó)內(nèi)的主要商業(yè)銀行，如中國(guó)工商銀行、交通銀行等，也陸續(xù)開(kāi)展了這一業(yè)務(wù)。可見(jiàn)，私人銀行業(yè)務(wù)將成為中外資金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的又一個(gè)重點(diǎn)。PrivateBanking的發(fā)展已有400余年的歷史，它通過(guò)客戶經(jīng)理向擁有高額凈資產(chǎn)的私人客戶及其家庭提供以財(cái)富管理為核心的、高質(zhì)量、專業(yè)化金融及相關(guān)服務(wù)獲取收入。由于國(guó)內(nèi)銀行業(yè)仍處在轉(zhuǎn)型改革之中，各項(xiàng)操作流程及法律法規(guī)與國(guó)際接軌時(shí)日不久，精通銀行業(yè)的本土專業(yè)人士的儲(chǔ)備還處在積累階段，外籍銀行專業(yè)人才在本地化中面臨著漫長(zhǎng)的磨合期，專業(yè)人才的匱乏是當(dāng)前我國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要障礙。近年來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，居民的私人財(cái)富不斷積累，一個(gè)穩(wěn)定的高收入富裕人群己經(jīng)形成，我國(guó)銀行業(yè)開(kāi)展私人銀行業(yè)務(wù)己具備一定的市場(chǎng)條件。20__年爆發(fā)全球金融危機(jī)，對(duì)我國(guó)的金融業(yè)肯定有很大的影響，尤其我們這些看似生不逢時(shí)的金融學(xué)生。但是我想這其中一方面對(duì)我國(guó)金融業(yè)的完善有很大的促進(jìn)作用，另一方面優(yōu)秀的人才更容易脫穎而出。凡事都辯證的看吧，只要通過(guò)不懈努力，軟硬件都達(dá)到一定水平，塞翁失馬，焉知非福呢？

由此，我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展前景既有機(jī)遇又充滿了挑戰(zhàn)。

理財(cái)是一種生活方式，它來(lái)源于生活同時(shí)也服務(wù)于生活，理財(cái)師的價(jià)值是在實(shí)踐中體現(xiàn)的。一個(gè)稱職的理財(cái)師應(yīng)該能夠在實(shí)踐中為客戶創(chuàng)造出最大價(jià)值，幫客戶做好合理的財(cái)務(wù)安排才能夠得到客戶的認(rèn)可。理財(cái)是一項(xiàng)終身學(xué)習(xí)的事業(yè)，只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，理財(cái)師的稱號(hào)才有價(jià)值。

首先我要把知識(shí)基礎(chǔ)夯實(shí)。理財(cái)是一個(gè)寬口徑的專業(yè)，涉獵知識(shí)廣博，不僅要有經(jīng)濟(jì)、金融等基本知識(shí)，還要了解理財(cái)行業(yè)以及收藏、房產(chǎn)等相關(guān)的知識(shí)。特別注意對(duì)這些知識(shí)和信息的積累，運(yùn)用聯(lián)系的、發(fā)展的眼光辯證地看待，因?yàn)橹R(shí)膨脹、信息爆炸，某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上正確的信息長(zhǎng)期來(lái)看也許就是謬誤了。第二是豐富我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理學(xué)，懂待人接物、察言觀色的方法，學(xué)會(huì)挖掘客戶內(nèi)心的真實(shí)需求，如何與人溝通?？蛻舻恼鎸?shí)需求往往和語(yǔ)言表露出來(lái)的并不一致，如何識(shí)別客戶的真正的風(fēng)險(xiǎn)取向，是從書(shū)本上學(xué)不來(lái)的。

人要樹(shù)立正確的職業(yè)理想，首先必須全面地認(rèn)識(shí)自己。要通過(guò)科學(xué)認(rèn)知的方法和手段，正確全面地認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)。我特意做了一份專業(yè)的職業(yè)性格測(cè)試，分析表明我的性格屬教導(dǎo)型，愿意幫助別人解決問(wèn)題、了解自己、并且與他人分享自己的價(jià)值觀，比較適宜在咨詢業(yè)或教育界發(fā)展。報(bào)告還指出某些既要求懂技術(shù)，又要有很強(qiáng)的交際、交流能力的復(fù)合型工作是我需要考慮的。其中重點(diǎn)推薦的崗位就有財(cái)務(wù)咨詢顧問(wèn)。報(bào)告中指出的不夠堅(jiān)持容易松懈等工作劣勢(shì)是我現(xiàn)在就應(yīng)該努力克服的缺點(diǎn)。

俄國(guó)的托爾斯泰曾說(shuō)過(guò)理想是指路的明燈，沒(méi)有理想就沒(méi)有堅(jiān)定的方向，就沒(méi)有生活。每個(gè)人的人生目標(biāo)是通過(guò)職業(yè)理想來(lái)確立，并最終通過(guò)職業(yè)理想來(lái)實(shí)現(xiàn)。我的人格屬ENFJ型（MBTI理論），我有很強(qiáng)的利他主義情感，我也非常認(rèn)同經(jīng)濟(jì)學(xué)家茅于軾先生晚年悟出的享受生活，并且?guī)椭蝗讼硎苌畹娜松饬x。我愿意把享受生活，并且?guī)椭蝗讼硎苌町?dāng)做我的人生追求。我想理財(cái)師的職業(yè)就可以幫助我實(shí)現(xiàn)這一追求。

銀行職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展方向

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)銀行的工作精神和工作部署，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自身綜合素質(zhì)，做到立足崗位，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，增強(qiáng)銀行市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。

（一）總體目標(biāo)

通過(guò)三年的努力與奮斗，使自己思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度顯著提高，成為一名思想先進(jìn)、業(yè)務(wù)高超、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的銀行員工。做到在思想、工作和行動(dòng)上與銀行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，認(rèn)真努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，促進(jìn)銀行發(fā)展。

（二）分期目標(biāo)

1、第一年（20__年_月-20__年_月）：經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高自己的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，做到刻苦勤奮工作，完成工作任務(wù)，工作不出差錯(cuò)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。

2、第二年（20__年_月-20__年_月）：在第一年工作的基礎(chǔ)上，加大學(xué)習(xí)和工作力度，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，出色完成工作任務(wù)，工作合法合規(guī)不出差錯(cuò)，使銀行領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意我的工作。

3、第三年（20__年_月-20__年_月）：繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，使自己具有崇高的思想覺(jué)悟、高超的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，高效率、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，工作合法合規(guī)、精益求精，成為一名優(yōu)秀的銀行員工。

（一）提高政治思想覺(jué)悟

我要忠實(shí)履行工作職責(zé)，做到忠誠(chéng)于銀行，時(shí)刻維護(hù)銀行利益，為銀行發(fā)展辛勤努力工作。我要遵守銀行的規(guī)章制度，服從銀行的工作安排，堅(jiān)持精益求精，一絲不茍的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。

（二）全面提高業(yè)務(wù)技能

良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。我要認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等國(guó)家法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)，掌握銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，按照銀行會(huì)計(jì)工作要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作，確保工作不出差錯(cuò)，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時(shí)完成，確保工作質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，努力獲得客戶的滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。

（三）全面履行服務(wù)規(guī)范

服務(wù)規(guī)范是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，我要在客戶面前樹(shù)立辦事規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的形象，以良好的服務(wù)態(tài)度贏得客戶的滿意與贊譽(yù)，具體做到五點(diǎn)：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是熱情主動(dòng)接待客戶，做到微笑與細(xì)心聆聽(tīng)，友善親切解答客戶詢問(wèn)，幫助客戶解疑釋惑。三是主動(dòng)熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。四是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問(wèn)題和困難。五是虛心接受客戶的批評(píng)意見(jiàn)，真心實(shí)意整改，提高和改進(jìn)工作，獲得客戶的滿意。

（四）提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平

作為一名銀行會(huì)計(jì)，我要切實(shí)按照銀行工作要求，加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，把內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己日常工作的自覺(jué)行為。我要深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)；理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)；通過(guò)合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。同時(shí)，我要努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。

（五）提高工作執(zhí)行力

工作執(zhí)行力是做好工作、完成任務(wù)、提高效率、保證質(zhì)量的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，我要時(shí)刻提高工作執(zhí)行力，做到增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝。要強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行命令，敢于突破思維定勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法來(lái)完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好