2023年《電子商務(wù)概論》復(fù)習題一

電子商務(wù)概論》復(fù)習題一

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并

將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）

1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是（）

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā)B.局域網(wǎng)的開發(fā)

C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)D.內(nèi)部出版的開發(fā)

2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項中的（）

A.電子報文傳送技術(shù)（如EDI）

B.計算機網(wǎng)絡(luò)的誕生

C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT3D電視棒www.tvtvtvt.net

D.聯(lián)機服務(wù)

3.企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列（）

A.渠道管理B.工作組的通信管理

C.存貨管理D.供應(yīng)商管理

4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是（）

A.其目的在于消除在線商務(wù)活動的缺陷

B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法

C.安全/認證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍

D.在線商務(wù)活動的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足

5.下列關(guān)于TCP/IP的說法不正確的是（）

A.TCP/IP是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議

B.TCP/IP是一種雙層程序

C.TCP控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達目的地后的重組

D.TCP工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP工作在傳輸層

6.互聯(lián)網(wǎng)的三個代表性的應(yīng)用，不包括以下的（）

A.WWB.遠程登錄Telnet

C,電子郵件e-mailD.文件傳輸FTP

7.以下說法不正確的是（）

A.IP地址一般寫成四組圓點分割的數(shù)字，如210.33.16.1

B.IP地址唯一確定了一臺連入因特網(wǎng)的計算機

C.目前的IP地址是32位的，未來將擴展到64位

D.用戶可以用IP地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息

8.目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品（）

A.基于表的訂購方式B.發(fā)送郵件訂購

C.通過虛擬商店訂購D.電子購物車

9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是（）

A.驗證用戶IP地址B.生成并保存Cookie

C.驗證用戶信用卡號D.驗證用戶口令

10.下面說法中，正確的是（）

A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸

B.目前的因特網(wǎng)非常安全

C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難

D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點到目的點時不經(jīng)過中間環(huán)節(jié)

11.以下關(guān)于主機托管的說法，不正確的是（）

A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低

B.主機托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機服務(wù)

C.主機托管即由第三方或ISP來管理主機

D.主機托管業(yè)務(wù)一般不適合一個電子商務(wù)剛起步的企業(yè)

12.在安全策略中，認證是指（）

A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站

B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站

C.在何時由誰導(dǎo)致了何事

D.誰由權(quán)查看特定信息

13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性（）

A.強注域名B.電子偽裝

C.個人信息被竊D.拒絕攻擊

14.在計算機的安全問題中，保密是指（）

A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改

B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤

C.延遲或拒絕服務(wù)

D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露

15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）

A.電子結(jié)算B.支票結(jié)算

C.現(xiàn)金結(jié)算D.信用卡結(jié)算

16.下面不屬于在線零售的形式的是（）

A.電視購物B.郵購購物

C.基于光盤的購物D.基于在線的購物

17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查可看作是（）

A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B.借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查

C.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調(diào)查

D.對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調(diào)查

18.公司W(wǎng)WW展示的一個重要因素是（）

A.同顧客建立聯(lián)系

B.同潛在顧客建立聯(lián)系

C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系

D.目標受眾識別

19.知識管理應(yīng)用不包括（〉

A.商業(yè)分析B.決策支持系統(tǒng)

C.拉式信息發(fā)布D.推式信息發(fā)布

20.在實施電子商務(wù)計劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔任（）

A.應(yīng)用專家B.業(yè)務(wù)管理

C.客戶服務(wù)D.系統(tǒng)管理

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答

案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選'多選'漏選均不

得分。每小題2分，共20分）

1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是（）

A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網(wǎng)絡(luò)或其他方式實現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/

服務(wù)或結(jié)算款項的傳送

B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動化的技術(shù)應(yīng)用

C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，

同時改進商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實現(xiàn)的速度

D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力

E.以上說法都正確

2.下列說法正確的是（）

A.Telnet可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序

B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告

C.FTP的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式

D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片

E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因

3.以下負責用客戶機/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是（）

A.SMTPB.POPC.HTTP

D.MIMEE.IMAP

4.WWW服務(wù)器核心功能包括（）

A.響應(yīng)WWW客戶機的請求

B.安全性和驗證服務(wù)

C.FTPD.檢索E.數(shù)據(jù)分析

5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護的資產(chǎn)包括（）

A.客戶機

B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?/p>

C.WW服務(wù)器

D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGIE.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是（）

A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64個私有密鑰

C.SSL和S-HTTP是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€協(xié)議

D.SSL是支持兩臺計算機間的安全連接

E.S-HTTP是HTTP的擴展，提供了多種安全功能

7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有（）

A.電子支票非常適合小額結(jié)算

B.電子支票需要準備金

C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用

D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利

E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學習過程

8.在線零售成功的關(guān)鍵在于（）

A.樹立品牌B.有競爭力的價格

C.降低成本D.使用方便并且送貨快速

E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

9.利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有（）

A.提示通知B.概要信息流

C.參與和創(chuàng)建討論名錄D.簽名文件

E.擴大公司在討論組的影響

10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是（）

A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的信息共享

B.企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化

C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成

D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實施戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存

E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式

三、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)

2.數(shù)字證書

3.推式技術(shù)

4.項目管理

四、簡答題（每小題6分，共24分）

1.簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。

2.SET保護的結(jié)算交易的工作流程是什么？

3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難？

4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。

五'論述題（每小題10分，共20分）

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些？

2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題一參考答案

一、單項選擇題（每小題1分，共20分）

12345678910

A.BBDDACDBC

11121314151617181920

DABDABACCB

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

12345

ABCDEABCEABEBCDABCDE

678910

ABADEABCDEABCDEBCE

三、名詞解釋（每小題4分，共16分）

1.是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部

的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗用戶或網(wǎng)站的身份，它具有

向網(wǎng)頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

3.推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WW服務(wù)器傳輸?shù)接脩?/p>

的計算機上。

4.是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術(shù)。項目計劃包

括有關(guān)成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經(jīng)理根據(jù)這三個指標做出明智

的決策。

四'簡答題（每小題6分，共24分）

1.（1）經(jīng)濟力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動了電子商務(wù)的發(fā)展。

（2）經(jīng)濟力量，經(jīng)濟力量首先來源于對經(jīng)濟效率的渴望。

（3）市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進步大大擴展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。

（4）技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實現(xiàn)提供了可能。

（5）經(jīng)濟因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。

2.工作流程如下：

（1）購物者在支持SET標準的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加

密的財務(wù)信息和自己的數(shù)字證書。

（2）商家的WWW服務(wù)器將SET加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此

交易解密并進行處理，同時由認證中心驗證此數(shù)字簽名。

（3）信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構(gòu)，請求批準。

（4）商家網(wǎng)站收到消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者

的信用卡帳戶里劃去。

（5）商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家

開戶銀行加入自己的帳戶。

3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電

子商務(wù)加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。

每項在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。

（1）控制顧客數(shù)據(jù)

（2）整合在線和離線訂單

（3）提高送貨的成本效益

（4）處理退貨

4.銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應(yīng)用

連接并整合起來。

（1）產(chǎn)品目錄和營銷大全

（2）銷售配置系統(tǒng)

（3）定價的維護、發(fā)布和配置

（4）標書和報價生成

（5）銷售激勵和傭金管理

五'論述題（每小題10分，共20分）

1.將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)

營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結(jié)合起來使用，

可形成多種優(yōu)勢。

傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個步驟：

（1）根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關(guān)人員

（2）根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和

經(jīng)理

（3）更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：

（1）在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況

（2）在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況

（3）在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感

（4）在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)

系管理的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

（1）連帶銷售和高銷售

（2）營銷和執(zhí)行

（3）客戶服務(wù)和支持

（4）現(xiàn)場服務(wù)

（5）客戶維系管理

客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求:

（1）整合客戶信息

（2）整合客戶聯(lián)系信息

（3）整合業(yè)務(wù)流程

（4）整合外部企業(yè)

（5）整合前、后臺系統(tǒng)

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題二

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并

將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分）

1.電子郵件誕生并發(fā)展于（）

A.1972年B.1974年C.1975年D.1973年

2.大眾媒體促銷過程的最重要特征是（）

A.銷售者是主動的，而購買者是被動的

B.銷售者是主動的，而購買者是主動的

C.銷售者是被動的，而購買者是被動的

D.銷售者是被動的，而購買者是主動的

3.客戶關(guān)系管理實施的核心是（）

A.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程

B.客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)軟件支持

C.建立客戶中心

D.客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)

4.目前最成功的中介行業(yè)是（）

A.信息訪問服務(wù)商B.金融中介

C.在線商品目錄D.接入服務(wù)商

5.下面不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是（）

A.按庫存生產(chǎn)模式B.連續(xù)補貨模式

C.按訂單生產(chǎn)模式D.差異化生產(chǎn)模式

6.企業(yè)資源規(guī)劃未來的目標是提高（）

A.方便性B.減低成本

C.靈活性D.效益最大化

7.下列不屬于銷售激勵和傭金系統(tǒng)核心模塊的是（）

A.激勵設(shè)計B.激勵處理

C.激勵分析D.激勵組織

8.下面不屬于前臺的客戶關(guān)系管理應(yīng)用的是（）

A.生產(chǎn)制造B.訂單處理

C.產(chǎn)品配置D.客戶服務(wù)

9.下面不屬于大量定制方案的是（）

A.電子郵件B.電話C.專用軟件D.網(wǎng)站

10.下面不屬于品牌要素的是（）

A.差異化B.關(guān)聯(lián)性C.認知價值D.信譽

11.從調(diào)查的角度來看，WVW的最大缺點是（）

A.每個人都可以成為出版商B.數(shù)據(jù)庫功能不好

C.安全問題D.保護知識產(chǎn)權(quán)困難

12.下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是（）

A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征B.討論組信息

C.人口統(tǒng)計D.商標調(diào)查

13.從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是（）

A.溝通媒體B.教育媒體C.支持媒體D.銷售媒體

14.著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計算機版的（）

A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣

C.英式拍賣D.開放出價雙重拍賣

15.下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是（）

A.財務(wù)問題B.顧客服務(wù)質(zhì)量

C.各種零售POS系統(tǒng)D.商品采購和存貨管理

16.下面哪項不屬于先付代幣結(jié)算機制的是（）

A.電子支票B.電子現(xiàn)金

C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包

17.對完整性的安全威脅又稱為（）

A.拒絕安全威脅B.主動搭線竊聽

C.延遲安全威脅D.信息失真威脅

18.版權(quán)保護的對象不包括（）

A.文學和音樂作品B.計算機密碼

C.戲曲和舞蹈作品D.繪畫和雕刻作品

19.下面哪項不屬于電子商務(wù)軟件功能（）

A.商品目錄顯示B.購物車

C.交易處理機制D.WWW平臺選擇

20.電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）

A.EFTB.EDIC.NETD.EC

二'多項選擇題（在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答

案，并將正確答案的序號填入題干的括號內(nèi)。錯選、多選'漏選均不

得分。每小題2分，共20分）

1.信息傳輸商包括（）

A.提供電話的遠程通信公司

B.提供同軸電纜的有線電視公司

C.提供移動通信的無線通信公司

D.提供衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信公司

E.提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司

2.所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是（）

A.公共政策B.WWWC.技術(shù)標準

D.INTERNETE.密碼

3.網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的應(yīng)用有（）

A.在線購物B.團隊工作軟件

C.交互式游戲D.廉價長途電話

E.在線顧客服務(wù)

4.互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括（）

A.ATMB.ADSLC.ISDND.T3E.調(diào)制解調(diào)器

5.影響WWW服務(wù)器性能的因素包括（）

A.連接速度B.服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量

C.操作系統(tǒng)D.應(yīng)用語言E.版權(quán)

6.主機托管的優(yōu)點有（）

A.成本低B.24小時不間斷的技術(shù)支持

C.可靠的服務(wù)器D.安全性最高

E.無須知識產(chǎn)權(quán)保護

7.內(nèi)置的防止或減少客戶機安全威脅的機制有（）

A.數(shù)字證書B.防病毒軟件C.防火墻

D.操作系統(tǒng)控制E.電子結(jié)算

8.傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有（）

A.不能實時結(jié)算B.缺乏安全性C.使用范圍太窄

D.缺乏合格性E.退貨麻煩

9.消費者商業(yè)模式中消費者購買行為類型包括（）

A.專門計劃購買B.簡單計劃購買

C.提醒者購買D.沖動者購買E.分析者購買

10.在線零售成功的關(guān)鍵是（）

A.樹立品牌B.減少庫存C.正確定價

D.提高速度E.大量定制營銷

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

L域名

2.電子商務(wù)

3.活動內(nèi)容

4.電子錢包

5.銷售鏈管理

四、簡答題（共25分）

1.如何在WWW上進行有效的展示？（6分）

2.簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈的構(gòu)成。（6分）

3.簡述結(jié)算卡結(jié)算的兩個步驟。（6分）

4.在線零售購后交互階段的重要性在于什么？（7分）

五、論述題（每小題10分，共20分）

1.論述各種防火墻的工作原理。

2.詳述實施電子商務(wù)的業(yè)務(wù)計劃包括哪些內(nèi)容？

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題二參考答案

一、單項選擇題（每小題1分，共20分）

12345678910

AAACDCDABD

11121314151617181920

ABDCAABBDB

二、多項選擇題（每小題2分，共20分）

12345

ABCDEACABCDEABCDEABC

678910

ABCABABCDABCABCE

三、名詞解釋（每小題3分,共15分）

1.域名包括兩個或以上的圓點分隔的單詞。域名越左面的部分越具體，從左到右

越來越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。例如www.ibm.com和

o

2.電子商務(wù)就是以電子方式進行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，

包含了許多不同的活動。它涉及產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)活動與新活動。

3.活動內(nèi)容是指在頁面上嵌入的對用戶透明的程序，它可以顯示動態(tài)圖像、下載

和播放音樂或?qū)崿F(xiàn)基于WWW的電子表格程序。最著名的活動程序包括Java小

應(yīng)用程序、ActiveX控件、JavaScript和Vbscript腳本語言。

4.電子錢包簡單說就是客戶的加密的銀行賬戶，它的功能和實際錢包一樣，可存

放信用卡、電子現(xiàn)金、所有者的身份證書、所有者的地址以及電子商務(wù)網(wǎng)站的收

款臺上所需的其他信息。

5.銷售鏈管理就是訂單獲取的整合戰(zhàn)略，其廣義的定義是用信息技術(shù)支持從客戶

初次聯(lián)系到訂貨的整個銷售周期。

四'簡答題（共25分）

1.企業(yè)的展示是它傳遞給目標群體的公眾形象，有效展示包括：

（1）確定WWW展示的目標

（2）實現(xiàn)WWW展示的目標

（3）讓網(wǎng)站與眾不同

（4）滿足網(wǎng)站訪問者的需要

（5）可用性測試

2.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價值鏈由關(guān)鍵活動和支持活動兩部分構(gòu)成。

（1）關(guān)鍵活動包括尋找顧客、設(shè)計、購買原材料和配件、制造、上市銷售、運

輸、提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

（2）每種關(guān)鍵活動的重要性取決于業(yè)務(wù)單位提供的是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)以及

購買產(chǎn)品或服務(wù)的顧客是什么人。

（3）支持活動包括財務(wù)和管理、人力資源、技術(shù)開發(fā)。這些支持活動是關(guān)鍵活

動的基礎(chǔ)。

（4）如果企業(yè)準備實施電子商務(wù)，價值鏈分析可以幫助企業(yè)有效地考察業(yè)務(wù)單

位內(nèi)部和產(chǎn)品生命周期其他部分的業(yè)務(wù)流程，從而降低成本，改進產(chǎn)品質(zhì)量、找

到新的顧客或供應(yīng)商，開發(fā)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的新渠道。

3.（1）賣方要向顧客出具產(chǎn)品價格、訂單確認和訂單履行狀態(tài)、運輸通知及能

接受的結(jié)算方法；

（2）買方向賣方以安全的方式提供幾種結(jié)算選擇和相關(guān)信息。

4.（1）購后交互階段會對顧客價值、價格和成本等產(chǎn)生重要影響。在購買商品

時，爭端、退款和其他服務(wù)問題都要考慮到。退貨和索賠是購買過程中的重要部

分，會影響到管理成本、殘料成本和運輸支出及顧客關(guān)系。

（2）顧客每次退回產(chǎn)品或發(fā)生爭執(zhí)，零售商都要花費很多費用才能解決。有了

購后交互會相應(yīng)減少成本，每次交互都會是企業(yè)和顧客的“雙贏”。

（3）購后服務(wù)可提高顧客滿意度和企業(yè)長期的盈利，因為這種服務(wù)能傳遞信息

并增強顧客關(guān)系。

五、論述題（每小題10分，共20分）

1.(1)防火墻在需要保護的網(wǎng)絡(luò)與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)之間

建立了一層保護，通常也是第一道保護。防火墻分三類：包過濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、

代理服務(wù)器

(2)包過濾防火墻要檢查在可信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，包括信息

包的源地址、目標地址及進入可信網(wǎng)絡(luò)的信息包的端口，并根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則

拒絕或允許這些包進入。

(3)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是根據(jù)所請求的應(yīng)用對訪問進行過濾的防火墻。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器會

限制諸如Telnet、FTP、HTTP等應(yīng)用的訪問。應(yīng)用網(wǎng)關(guān)對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和網(wǎng)絡(luò)外部

的訪問進行仲裁。網(wǎng)關(guān)服務(wù)器可對所有請求進行分類、登錄和事后分析。

(4)代理服務(wù)器是代表某個專用網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)進行通訊的防火墻，若客戶機將

瀏覽配置成使用代理功能時，防火墻就將客戶機瀏覽器的請求轉(zhuǎn)給互聯(lián)網(wǎng)；當互

聯(lián)網(wǎng)返回響應(yīng)時，代理服務(wù)器再把它轉(zhuǎn)給客戶機瀏覽器。代理服務(wù)器也用于頁面

的緩存。代理服務(wù)器在從互聯(lián)網(wǎng)上下載特定頁面前先從緩存器取出這些頁面。

2.(1)設(shè)定目標。這部分應(yīng)包括預(yù)期效益和預(yù)期成本，并對效益和成本進行比

較。①效益成本可以根據(jù)公司的目標而選擇不同的標準；②成本目標包括如下方

面：硬件費用，軟件開發(fā)費用，雇用、訓練人員和支持人員工資的成本。③成本

效益的比較：注意潛在成本、潛在效益。應(yīng)用成本效益分析法。

(2)控制目標的實現(xiàn)過程。首先應(yīng)組建一個內(nèi)部團隊。合理確定內(nèi)部團隊的工

作、人員和績效衡量指標，并由內(nèi)部團隊決定采用哪種外包方式：早期外包、晚

期外包、部分外包。

(3)監(jiān)督其運作過程。在項目進行的過程中為了保證其質(zhì)量，一般采用項目管

理的方法。止匕外，配備適當?shù)娜藛T，是保證項目成功的一個重要方面。

(4)項目結(jié)束時，要事后審計，為下一個項目提供有益的經(jīng)驗。

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題三

一、填空：

1.當前國際上，電子商務(wù)按照英文縮寫分為、0

2.網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為商品和商品。

3.FTP中將網(wǎng)頁文件從客戶機發(fā)送到服務(wù)器的過程稱為?

4.TCP/IP協(xié)議稱為協(xié)議和協(xié)議。

5.承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書并能確認用戶身份的服務(wù)

機構(gòu)為o

二'單選題：

1.以下電子商務(wù)模式中屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷范疇的是（）0

A.BTOBB.BTOCC.CTOCD.BTOG

2.以下域名路徑輸入正確的是（）?

A.html://www,/bbs/index.asp

B.http:\\\bbs\index.asp

C./bbs/index.asp

D.html:\\\bbs\index.asp

3.下列頂級域名中、哪個是國際頂級域名（）o

A.cnB.comC.orgD.int

4.58屬于哪類IP地址（

A.A類B.B類C.C類D.D類

5.中國教育與科研網(wǎng)的英文名稱是（）o

A.CERNETB.CHINAGBNC.CHINANETD.CSTNET

6.下列HTML語言使用正確的是（）0

A.<fontface="黑體"size="3">顯示字體</face〉</font>

B.<tableborder=0width=100%>建立表格

C.<tdcenter>顯示列并居中</td>

D.<ahref="html.htm">HTML鏈接功能</a〉

7.檢索工具按照信息搜集方法的不同，可分為：機器人搜索引擎、元搜索引擎

和（）。

A.全文搜索引擎

B.快速搜索引擎

C.目錄搜索引擎

D.主題搜索引擎

8.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以（）的方式生成、儲存或傳遞

的合同。

A.數(shù)據(jù)電文B.信息C.證書D.密文

9.1996年6月聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會頒布了第一部關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)

（）?

A.《國際貿(mào)易示范法》

B.《電子商務(wù)示范法》

C.《電子商務(wù)與EDI示范法》

D.《電子商務(wù)貿(mào)易示范法》

10.在對信息的加密和解密過程中使用不同的密鑰的加密形式為（）。

A.個人密鑰B.私有密鑰C.公開密鑰D.公司密鑰

11.在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用最廣泛的協(xié)議是（）。

A.FTP協(xié)議B.TELENET協(xié)議C.HTTP協(xié)議D.TCP/IP協(xié)議

12.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比最大的特點是以（）為核心。

A.生產(chǎn)者B.推銷產(chǎn)品C.市場D.消費者

13.測試所制作的網(wǎng)頁時，不需要考慮的因素是（）o

A.保證頁面內(nèi)容的正確性

B.格式的正確性

C.鏈接的有效性，以及頁面下載速度的合理性

D.網(wǎng)頁發(fā)布工具

14.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（）?

A.網(wǎng)絡(luò)營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式

B.網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式

C.網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相整合

D.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式

15.用超級鏈接指向本頁內(nèi)部某處用（）符號。

A.#B.%C.$D.&

16.在Internet上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（）?

A.URLB.DNSC.DBMSD.DHCP

17.目前國際上使用最廣泛的EDI標準是（）o

A.美國X.12標準B.歐洲標準C.UN/EDIFACTD.ISO標準

18.網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)信息的收集絕大部分是通過（）獲得的。

A.電子郵件B.新聞組C.搜索引擎D.BBS

19.以下關(guān)于MONDEX卡說法錯誤的是（）o

A.卡內(nèi)金額能兌換成任何貨幣用于國際間的購買

B.匿名性

C.數(shù)字簽名技術(shù)的使用，使該卡的支付比現(xiàn)金支付更安全

D.遺失能掛失

20.安全電子交易（SET）是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的支持，是授權(quán)業(yè)務(wù)信息傳輸?shù)陌踩?/p>

標準，它采用（）公開密鑰體系對通信雙方進行認證。

A.DESB.RC4C.HASHD.RSA

三'多選題：

1.網(wǎng)絡(luò)商品直銷的特點是（）o

A.供需直接交流B.環(huán)節(jié)多C.中間商必不可少

D.速度快E.費用低

2.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，具有以下顯著的特點（）o

A.實效性強B.傳遞速度慢C.準確性高

D.更新不及時E.便于存儲

3.電子商務(wù)的基本功能分為（）o

A.內(nèi)容管理功能B.協(xié)同處理功能C.交易服務(wù)功能

D.表單功能E.ASP功能

4.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點是（

A.及時調(diào)整性B.組織簡單，費用低廉C.高效性

D.無時空限制E.客觀性

5.旗幟廣告媒體選擇需要考慮的有（）?

A.廣告費用B.廣告的收益C.廣告的位置

D.廣告的效率E.媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合

6.購物車軟件功能模塊（）?

A.訂單打印模塊B.訂單配送模塊C.確認和支付模塊

D.訂單生成模塊E.訂單顯示模塊

7.網(wǎng)上市場調(diào)查的樣本類型有哪些（）o

A.合并樣本B.隨機樣本C.公開樣本

D.過濾性樣本E.選擇樣本

8.電子商務(wù)中電子支付工具可以分為三大類（）?

A.電子貨幣類B.電子信用卡類C.電子支票類

D.現(xiàn)金類E.發(fā)票類

9.SET協(xié)議（安全電子交易）所涉及的對象有（）?

A.消費者B.在線商店C.收單銀行

D.認證中心E.電子貨幣發(fā)行機構(gòu)

10.電子現(xiàn)金必須滿足如下一些要求（

A.獨立性B.可掛失C.不可復(fù)用

D.匿名性E.可分性

11.當前，在國內(nèi)網(wǎng)上購物可以選擇下列哪些付款方式（）o

A.郵局匯款B.銀行電匯C.貨到付款

D.在線支付E.招行“一網(wǎng)通”

12.信用卡按卡的信用性質(zhì)與功能區(qū)分（）?

A.白金卡B.借記卡C.萬事達卡（MasterCard）

D.威士卡（VisaCard）E.貸記卡

13.防火墻具有的基本功能包括（）?

A.過濾進出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包B.管理進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為

B.封堵某些禁止的訪問行為D.記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動

E.對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警

14.按照物流在社會再生產(chǎn)過程中不同階段的活動范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)，一般可將

物流系統(tǒng)分為（）?

A.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流

D.回收物流E.廢棄物流

15.數(shù)字證書的作用是（）o

A.信息的保密性B.交易者身份的確定性C.交易匿名性

D.交易不可否認性E.交易不可修改性

四、判斷題：（正確劃錯誤劃X）

1.網(wǎng)絡(luò)上的主機名既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示（）?

2.IP地址由32位二進制位構(gòu)成，分為4組，每組對應(yīng)一個十進制（0-256）（

3.目前旗幟廣告已發(fā)展有多種形式，彈出式廣告屬于旗幟廣告范圍（

4.www.google.com搜索引擎優(yōu)點是信息量大、更新及時、毋需人工干預(yù)，缺點

是返回信息過多，有很多無關(guān)信息，用戶必須從結(jié)果中篩選（）。

5.網(wǎng)上單證設(shè)計時，格式需要簡潔明了，避免冗長的說明（）o

6.SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的標準協(xié)議，而SET協(xié)議是對話層的網(wǎng)絡(luò)標準協(xié)議

（）o

7.電子現(xiàn)金（E&〈51;cash）：是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣，它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)

換成一系列的加密數(shù)據(jù)序列，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種交易金額的幣

值（）。

8.物流一體化：以物流系統(tǒng)為核心的，由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直

至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化（）o

9.第三方物流是由供方與需方其中之一的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式

（

10.電子商務(wù)立法范圍，應(yīng)從&C47;商務(wù)&<48;和&<47;電子商務(wù)所包含的通訊手

段&<48;兩方面考慮（）o

五、簡答題：

1.請敘述電子商務(wù)網(wǎng)站建立的基本過程，以及當前進行網(wǎng)站推廣的形式有哪

些？

2.當前網(wǎng)上銀行電子支付中執(zhí)行SET安全電子交易協(xié)議的目標是什么？

3.在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實現(xiàn)原

理？

4.為什么說現(xiàn)代物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵?

5.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的影響有哪些？

六、論述題:

1.電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間

的相互關(guān)系？

2.實施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題三參考答案

一、填空:

1.EC狹義、EB廣義

2.實體性、虛擬

3.上載

4.傳輸控制協(xié)議、網(wǎng)間網(wǎng)際協(xié)議

5.CA認證中心

二、單選題：

12345678910

BCDCADCABc

11121314151617181920

CDDCABCCDD

三、多選題:

12345678910

ABCDABDABCDACD

ADEACEABCCDEBDEABC

EEEE

1112131415

ABCDABCDABCDACD

BE

EEEE

四、判斷題:

12345678910

VXVVVXVVXJ

五、簡答題:

I.建立電子商務(wù)網(wǎng)站可分為申請域名、申請空間、建立網(wǎng)站框架、制作首頁、

建立鏈接、網(wǎng)頁測試與發(fā)布等步驟。

（1）電子郵件；

（2）友情鏈接；

（3）搜索引擎；

（4）討論組；

（5）利用網(wǎng)絡(luò)/告；

（6）利用傳統(tǒng)方式。

2.（1）保證信息在互聯(lián)網(wǎng)上的安全傳輸，防止數(shù)據(jù)被竊??；

（2）保證電子商務(wù)參與者信息的相互隔離，即銀行與客戶之間數(shù)據(jù)的隔離；

（3）對在線商店的信譽程度認證，同時還有消費者、在線商店與銀行間的認證;

（4）保證網(wǎng)上交易的實時性，使所有的支付過程都是在線的；

（5）規(guī)范協(xié)議和消息格式，促使不同軟件具有兼容性和互操作功能，可以運行

在不同的計算機平臺上。

3.數(shù)字簽名（digitalsignature）：是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳

送給接收者。

接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)

中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源鑒別、完整

性服務(wù)、不可否認服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。

4.當前制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸中最突出的就是物流問題，即物流與信息流、

商流、資金流嚴重脫節(jié)的問題。沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。

（1）物流保障生產(chǎn)

合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費用從而降低成本、優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少資金

占壓、縮短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行。

（2）物流是實現(xiàn)個性化服務(wù)的保證

電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了消費者，而物流是電子商務(wù)實現(xiàn)個性化服

務(wù)的最終保證，缺少了現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)給消費者帶來的購物便捷等

于零。

（3）物流服務(wù)于商流

在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出

現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商流活動都將退化為一紙空文。

5.（1）對傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌策略的影響；

（2）對定價策略的影響；

（3）對傳統(tǒng)營銷渠道的影響；

（4）對傳統(tǒng)廣告策略的影響。

六'論述題：

1.商流、物流、信息流和資金流是從商品流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的概念。

它們之間的關(guān)系密切，可以說失去其中任何一個，另外的都不會長期存在下去。

四&<47;流&<48;是相互依存的前提條件，又是相互依存的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)在：

（1）信息流是由商流和物流引起并反映其變化的各種信息、情報、資料、指令

等在傳遞過程中形成的經(jīng)濟活動。缺少信息流，商流和物流都不能順利地進行。

（2）資金流表示電子支付中，電子現(xiàn)金、電子支票、信用卡中資金的回饋過程。

（3）商流指商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程，物流指物質(zhì)實體的運動過程。商流和物流

是前繼和后起關(guān)系。

（4）信息流既制約著商流，又制約著物流，它為商品和物流提供預(yù)測和決策依

據(jù)。同時，信息流又是將商流和物流相互溝通，以完成商品流通的全過程。

（5）四流之間相輔相成，緊密聯(lián)系，相互促進。因而，四流不僅有利于提高商

品流通企業(yè)的經(jīng)濟效益，而且也有利于提高社會效益。

2.（1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊??；

（2）信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各

方信息的差異；

（3）信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式

貿(mào)易信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。

(4)信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企

業(yè)或國家提供可靠的標識，使原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)

后也不能抵賴。

(5)交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不

是假冒的。

(6)系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計算

機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然災(zāi)

害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防，確保系統(tǒng)安全可靠。

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題四

一、填空：

1.電子商務(wù)的基本功能為、、。

2.網(wǎng)絡(luò)上用人性化的名字表示主機地址稱為o

3.FTP中將網(wǎng)頁文件從客戶機發(fā)送到服務(wù)器的過程稱為?

4.網(wǎng)上市場調(diào)查的方法有網(wǎng)上_______市場調(diào)查和網(wǎng)上_________市場調(diào)查。

5.由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為o

二'單選題：

1.以下電子商務(wù)模式中屬于企業(yè)與企業(yè)間電子交易的是()o

A.BTOBB.BTOCC.CTOCD.BTOG

2.以下域名路徑輸入正確的是()?

A.html:///bbs/index.asp

B.http:\\\bbs\index.asp

C./bbs/index.asp

D.html:\\\bbs\index.asp

3.在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上，int屬于()o

A.地區(qū)頂級域名B.通用頂級域名

C.國家頂級域名D.國際頂級域名

4.139.168.0.158屬于哪類IP地址（4

A.A類B.B類

C.C類D.D類

5.中國科技網(wǎng)的英文名稱是（）o

A.CERNETB.CHINAGBN

C.CHINANETD.CSTNET

6.下列HTML語言使用正確的是（）o

A.<ahref="html.htm">HTML鏈接功能</a>

B.<tableborder=Owidth=100%>建立表格

C.<tdcenter>顯示列并居中</td>

D.<fontface="黑體"size="3">顯示字體</face></font>

7.一個三框架網(wǎng)頁對應(yīng)幾個網(wǎng)頁（）?

A.lB.2C.3D.4

8.電子合同是通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的、以（）的方式生成、儲存或傳遞

的合同。

A.數(shù)據(jù)電文B.信息C.證書D.密文

9.由于網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快，只要信息收集者及時發(fā)現(xiàn)信息，就可

以保證信息的（）?

A.實效性B.準確性C.存儲性D.方便性

10.在對信息的加密和解密過程中使用不同的密鑰的加密形式為（）o

B.個人密鑰B.私有密鑰C.公開密鑰D.公司密鑰

11.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關(guān)鍵字時，將要分析的欄目是（）?

A.bodyB.tableC.headD.meta和出le

12.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比最大的特點是以（）為核心。

A.生產(chǎn)者B.推銷產(chǎn)品C.市場D.消費者

13.表單網(wǎng)頁編輯時一定要遵循設(shè)計好的網(wǎng)站模版，這是因為（）o

A.保證網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)和頁面風格統(tǒng)一，提高網(wǎng)頁制作效率

B.內(nèi)容的正確性

C.鏈接的有效性

D.網(wǎng)頁制作工具

14.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是（）o

A.網(wǎng)絡(luò)營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式

B.網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式

C.網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相整合

D.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式

15.將某個網(wǎng)站進行推廣的方法不包括（）o

A.更新網(wǎng)頁B.建立友情鏈接

C.登錄搜索引擎D.通用網(wǎng)址

16.完成&<47;名字--地址&<48;映射的過程稱為（）?

A.前向解析B.正向解析C.后向解析D.反向解析

17.目前國際上使用最廣泛的EDI標準是（）?

A.美國X.12標準B.歐洲標準C.UN/EDIFACTD.ISO標準

18.SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層，記錄協(xié)議和（）。

A.拉手協(xié)議B.牽手協(xié)議C.握手協(xié)議D.攜手協(xié)議

19.以下關(guān)于MONDEX卡說法錯誤的是（）o

A.卡內(nèi)金額能兌換成任何貨幣用于國際間的購買

B.匿名性

C.數(shù)字簽名技術(shù)的使用，使該卡的支付比現(xiàn)金支付更安全

D.遺失能掛失

20.下列產(chǎn)品哪個不屬于信息產(chǎn)品（）o

A.軟件B.數(shù)據(jù)庫C.MP3D.鮮花

三'多選題：

1.網(wǎng)上單證的設(shè)計面對網(wǎng)絡(luò)消費者，所以必須做到（）o

A.格式簡潔B.界面風格友好C.詳盡的說明

D.功能完整E.色彩艷麗

2.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，具有以下顯著的特點（）o

A.實效性強B.傳遞速度慢C.準確性高

D.更新不及時E.便于存儲

3.TCP/IP協(xié)議規(guī)定，每個IP地址由（）組成。

A.網(wǎng)絡(luò)地址B.端口地址C.協(xié)議地址

D.主機地址E.機器地址

4.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點是（）0

A.及時調(diào)整性B.組織簡單，費用低廉C.高效性

D.無時空限制E.客觀性

5.旗幟廣告媒體選擇需要考慮的有（）?

A.廣告費用B.廣告的收益C.廣告的位置

D.廣告的效率E.媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合

6.物流系統(tǒng)的功能要素一般包括運輸、儲存保管、（）o

A.包裝B.搬運裝卸C.流通加工

D.配送E.物流信息處理

7.CA認證中心的職能為（）.

A.證書更新B.證書發(fā)放C.證書打印

D.證書撤消E.證書驗證

8.按密鑰和相關(guān)加密程序類型可把加密分為三類（）o

A.數(shù)字簽名B.散列編碼C.數(shù)字時間戳

D.對稱加密E.非對稱加密

9.SET協(xié)議（安全電子交易）所涉及的對象有（）o

A.消費者B.在線商店C.收單銀行

D.認證中心E.電子貨幣發(fā)行機構(gòu)

10.電子現(xiàn)金必須滿足如下一些要求（

A.獨立性B.可掛失C.不可復(fù)用

D.匿名性E.可分性

11.當前，在國內(nèi)網(wǎng)上購物可以選擇下列哪些付款方式（）?

A.郵局匯款B.銀行電匯C.貨到付款

D.在線支付E.招行;一網(wǎng)通

12.目前SET協(xié)議定義有三種方式（）,

A.E_mailB.傳真方式C.電話方式

D.WebE.離線方式

13.防火墻具有的基本功能包括（）。

A.過濾進出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包

B.管理進出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為

C.封堵某些禁止的訪問行為D.記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動

E.對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警

14.按照物流在社會再生產(chǎn)過程中不同階段的活動范圍和業(yè)務(wù)性質(zhì)，一般可將

物流系統(tǒng)分為（）.

A.供應(yīng)物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流

D.回收物流E.廢棄物流

15.數(shù)字證書一般有三種類型，分別是（）0

A.銀行數(shù)字證書B.信用數(shù)字證書C.個人數(shù)字證書

D.企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書E.軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書

四、判斷題：（正確劃錯誤劃義）

1.網(wǎng)絡(luò)上的主機名既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示（）o

2.電子合同按照標的性質(zhì)不同，分為信息許可使用合同和信息代理合同（）?

3.目前旗幟廣告已發(fā)展有多種形式，插頁廣告屬于旗幟廣告范圍（）?

4.www.Yahoo.搜索引擎優(yōu)點是信息準確、導(dǎo)航質(zhì)量高，缺點是需要人工

介入（維護工作量大）、信息量少、信息更新不及時（

5.訂單提交前，網(wǎng)上購物者可以隨時更新購物車中的商品（）o

6.SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層的標準協(xié)議，而SET協(xié)議是對話層的網(wǎng)絡(luò)標準協(xié)議

（）o

7.在線調(diào)查表的設(shè)計應(yīng)該主題明確、簡潔明了、問題便于被調(diào)查者正確理解和

回答（）?

8.物流一體化：以物流系統(tǒng)為核心的，由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直

至消費者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化（）?

9.網(wǎng)絡(luò)信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息的準確性（）。

10.數(shù)字證書就是網(wǎng)絡(luò)通訊中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)（）o

五'簡答題：

1.相對于傳統(tǒng)的商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息分為哪些不同的等級？

2.在網(wǎng)上銀行電子支付中，SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別是什么？

3.網(wǎng)上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？

4.為什么說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)？

5.在保證電子商務(wù)交易安全中經(jīng)常用到數(shù)字簽名，什么是數(shù)字簽名及其實現(xiàn)原

理？

六'論述題：

1.為什么說網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷將最終實現(xiàn)整合？

2.實施電子商務(wù)安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述。

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題四參考答案

一、填空：

1.內(nèi)容管理、協(xié)同處理、交易服務(wù)

2.域名

3.上載

4.直接、間接

5.第三方物流

二、單選題：

12345678910

ACDBDADAAc

11121314151617181920

DDACABCCDD

三、多選題:

12345678910

ABDACEADABCDABDABCDABDBDEABCDACD

EEEEEE

1112131415

ABCDADEABCDABCDCDE

EEE

四、判斷題:

12345678910

VXVVVXVVXV

五'簡答題:

1.第一級是免費商務(wù)信息。這些信息主要是社會公益性的信息。

第二級是收取較低費用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。

第三級是收取標準信息費的信息。是屬于知識、經(jīng)濟類的信息，收費采用成本加

利潤的資費標準。

第四級是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息。這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市

場走向分析、網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查、新產(chǎn)品新技術(shù)信息、專利技術(shù)以及其它

獨特的專門性的信息等.

2.SSL與SET的區(qū)別：SSL協(xié)議能確保兩個應(yīng)用程序之間通訊內(nèi)容的保密性和

數(shù)據(jù)的完整性。SSL協(xié)議層包括兩個協(xié)議子層：SSL記錄協(xié)議與SSL握手協(xié)議。

SET涵蓋了信用卡在電子商務(wù)交易中的交易規(guī)定、信息保密、資料完整即數(shù)字認

證、數(shù)字簽名等，這一標準被公認為全球國際網(wǎng)絡(luò)的標準，其交易形態(tài)將成為未

來&<47;電子商務(wù)&<48;的典范。SSL協(xié)議屬于網(wǎng)絡(luò)對話層標準協(xié)議，SET協(xié)議

是對話層之上的應(yīng)用層的標準協(xié)議。

3.實體性商品：是指具有物理形態(tài)的物質(zhì)形態(tài)產(chǎn)品，是人可以通過視覺和觸覺

所能感覺到的。如：圖書、家電、日用品等等。

虛擬商品：一般是無形的，即使表現(xiàn)出一定的形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來的。

如：網(wǎng)絡(luò)軟件、MP3音樂、商務(wù)信息等等。

4.物流現(xiàn)代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是電子商務(wù)物流的

基本要求，是企業(yè)信息化的重要組成部分，表現(xiàn)為：物流信息的商品化，物流信

息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的

標準化和實時化，物流存儲的數(shù)字化；物流信息化能更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售、運

輸、存儲等環(huán)節(jié)的聯(lián)系，對優(yōu)化供貨程序、縮短物流時間及降低庫存具有重要意

義，所以說物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。

5.數(shù)字簽名(digitalsignature)：是將摘要用發(fā)送者的私鑰加密，與原文一起傳

送給接收者。接收者只有用發(fā)送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務(wù)安

全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在電子商務(wù)安全服務(wù)中的源

鑒別、完整性服務(wù)、不可否認服務(wù)中都要用到數(shù)字簽名技術(shù)。

六'論述題:

1.網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了

巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營

銷是一個整合的過程。這是因為：首先，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它覆蓋的

群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意

使用互聯(lián)網(wǎng)，如老人和落后國家地區(qū)，因此傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這

部分群體。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢，但對于許

多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠

道，如許多消費者不愿意在網(wǎng)上購物，而習慣在商場上一邊購物一邊休閑。第三,

互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與用戶之間直接雙向溝通，但消費

者有著自己個人偏好和習慣，愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通，如報紙有網(wǎng)上電子版

本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進的作用。最后，

互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，營銷面對的靈性的人，因此傳統(tǒng)一些以人為主的營銷策略

所具有獨特的親和力是網(wǎng)絡(luò)營銷沒有辦法替代的。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將逐

步克服上述不足，在很長一段時間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互影響和相互促進

的局面，最后實現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一，在將來沒有必要再談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)營銷了，因為營

銷的基礎(chǔ)之一就是網(wǎng)絡(luò)。

2.(1)信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊??；

(2)信息的完整性：由于數(shù)據(jù)輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各

方信息的差異；

(3)信息的有效性：電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式

貿(mào)易信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。

(4)信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企

業(yè)或國家提供可靠的標識，使原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴；接收方在接收數(shù)據(jù)

后也不能抵賴。

(5)交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不

是假冒的。

(6)系統(tǒng)的可靠性：電子商務(wù)系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)，其可靠性是指防止由于計算

機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然災(zāi)

害等所產(chǎn)生的潛在威脅，并加以控制和預(yù)防，確保系統(tǒng)安全可靠。

《電子商務(wù)概論》復(fù)習題五

一、填空：

1.電子商務(wù)發(fā)展可以分為兩個主要階段，即開始于20世紀80年代中期的

電子商務(wù)和開始于20世紀90年初期電子商務(wù)

2.CA認證中心的主要職能是、、、

、O

3.目前Internet使用的基本協(xié)議是。

二、單選題：

1.WWW是指（）o

A.WorldWideWaitB.WebWideWorld

C.WorldWideWebD.WorldWadeWeb

2.在下列一級域名中，表示商業(yè)機構(gòu)組織的是（）

A..com

3.在電子商務(wù)分類中，BtoB是（）

A.消費者與消費者間的電子商務(wù)

B.企業(yè)間的電子商務(wù)

C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

D.企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)

4.超文本傳輸協(xié)議是（

B.HTTPC.HTMLD.WWW

5.中國域名是（

6.（）服務(wù)可以使用戶進行存儲在其它計算機上的程序。

A.BBSB.TCP/IPC.TelnetD.FTP

7.下面哪項不屬于先付代幣結(jié)算機制的是（）

A.電子支票B.電子現(xiàn)金

C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包

8.有一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子結(jié)算工具具有數(shù)字化帶來的便利而且具有紙質(zhì)現(xiàn)

金不具有的安全性和隱私性（）

A.電子支付B.電子支票