【拼多多電子商務(wù)營銷策略問題及優(yōu)化建議探析7100字（論文）】

拼多多電子商務(wù)營銷策略問題及完善對策研究TOC\o"1-2"\h\u11610一、拼多多運(yùn)營模式現(xiàn)狀分析 一、拼多多運(yùn)營模式現(xiàn)狀分析拼多多的平臺領(lǐng)域已經(jīng)滿足了中國龐大市場及其強(qiáng)大的銷售市場競爭對手的需求。在短短兩年內(nèi)，它就繼續(xù)快速發(fā)展。但是，中國各種交通和旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的發(fā)展相對緩慢，導(dǎo)致現(xiàn)階段拼多多平臺產(chǎn)業(yè)的整個發(fā)展過程中存在許多技術(shù)問題，以及該領(lǐng)域的理論和基礎(chǔ)科學(xué)研究。在我國現(xiàn)階段也很富有。首先，研究我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最近三個環(huán)節(jié)的總體發(fā)展趨勢。加上我國實體在線電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合的持續(xù)快速發(fā)展趨勢，移動應(yīng)用軟件的不斷普及使我國電子信息技術(shù)業(yè)務(wù)的接收更加趨于一致。精細(xì)化管理有序發(fā)展的趨勢。劉志超（014）分析并強(qiáng)調(diào)，隨著時代的變遷，經(jīng)濟(jì)社會的迅猛發(fā)展，拼多多這一平臺的未來發(fā)展方向和該平臺的電子信息技術(shù)，電子商務(wù)平臺服務(wù)項目可能將產(chǎn)生持續(xù)且重大的影響。深入的變化主要是基于人性化服務(wù)的發(fā)展趨勢。其次，對拼多多平臺進(jìn)行了科學(xué)的調(diào)研分析，包括它采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)預(yù)防措施。《中國跨境電子商務(wù)發(fā)展與對策》里強(qiáng)調(diào)了未來我國的電子商務(wù)發(fā)展重心要放在完善法律監(jiān)督，建立物流體系,完善信用體系以及加強(qiáng)支付系統(tǒng)管理。拼多多平臺的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程是一個綜合的社交媒體服務(wù)平臺，該平臺使用移動互聯(lián)網(wǎng)上的團(tuán)購價格?？蛻艋诜?wù)平臺進(jìn)行主題活動，以將朋友共享以及親朋好友聯(lián)系起來。在線團(tuán)購主題活動致力于拼多多平臺的新型在線電子產(chǎn)品。信息技術(shù)電子商務(wù)平臺。便捷的方式是將傳統(tǒng)的社交媒體在線購物平臺應(yīng)用到Internet上，并將Internet在線購物平臺所使用的技術(shù)與手機(jī)軟件相結(jié)合，從而逐步完善新的在線社交購物Internet商業(yè)模式。這種營銷模式將一些只有在網(wǎng)絡(luò)社交中才會出現(xiàn)的社交元素——進(jìn)行關(guān)注、分享,注入了一種傳統(tǒng)的社交電商營銷模式。這樣也使得其一拼多多的品牌運(yùn)營管理模式得以受到諸多的中國消費(fèi)者的一致喜愛,圖1表示的就是拼多多吸引消費(fèi)者的原因比例:圖1拼多多吸引消費(fèi)者的主要原因根據(jù)圖1顯示:拼多多最吸引消費(fèi)者的原因是可以與熟人拼團(tuán),還可以互相分享自己認(rèn)為不錯的產(chǎn)品。拼多多的社交分享模式為其發(fā)展帶來了諸多幫助。而究竟那么拼多多對于整個產(chǎn)品線的準(zhǔn)確定位究竟應(yīng)該體現(xiàn)在哪里呢呢拼多多雖為后起之秀,但是它的迅速崛起以及發(fā)展成長速度非同小可,短短幾十多天的年間已經(jīng)成功注冊擁有了170萬多的注冊商家。據(jù)統(tǒng)計,平臺每100萬筆淘寶商品訂單交易量在去年淘寶的平均平臺營銷服務(wù)管理費(fèi)用僅僅為.37萬,京東為.35萬,但是淘寶賣家拼多多只僅僅只是需要通過京東平臺支付1.3萬元的平臺營銷服務(wù)管理費(fèi)用。在低商品交易成本商品市場營銷管理模式下的條件下,通過低商品交易成本的固定零售商品市場價格優(yōu)勢來直接主動進(jìn)行商品市場推廣或者市場交易,商品由于市場價格低下,購買的零售商家或者人數(shù)迅速大量規(guī)模增加,給商品交易平臺和其他零售商家之間直接帶來了非?？捎^的市場流動性和現(xiàn)金流。拼多多營銷方式案例1、以舊帶新拼多多平臺通過吸引已有潛在用戶向更多潛在用戶平臺傳遞自己平臺產(chǎn)品信息,通過平臺現(xiàn)金兌換獎勵的活動方式可以吸引更多已有潛在用戶進(jìn)并幫助參與平臺的產(chǎn)品宣傳推廣工作,同時平臺設(shè)有一定的資金條件。例如參加活動的用戶獲得500元獎金的話,可以取錢。大多數(shù)注冊用戶可能對活動的數(shù)量非常感興趣。如果一部分用戶主動表示想?yún)⒓踊顒?可以馬上獲得大部分獎金。區(qū)間值可設(shè)定為350-450元。這對于大多數(shù)手機(jī)用戶來說,肯定會讓人覺得不做比較簡單。當(dāng)接近500元,獲得500元以上活動充值獎勵時的那種觸手之感并非人人可以力所能及。其次也可以就是目前我們剩余的大中小部分付費(fèi)下載功能應(yīng)用這個功能我們需要向一些還在新手機(jī)上的新老用戶再次付費(fèi)進(jìn)行繼續(xù)付費(fèi)下載推廣或者使用才能完并并且可以讓他們同時可以通過繼續(xù)進(jìn)行付費(fèi)或者下載自己在舊的新手機(jī)上的部分下載應(yīng)用之后他們才能進(jìn)行還款且他們可以同時通過繼續(xù)使用這些繼續(xù)付費(fèi)下載功能使用這個功能可以獲得大量活動積分或者大量獎勵,當(dāng)然一些還在老手機(jī)上的新老用戶也同樣非常希望我們可以為其助力。隨著這個時候新的發(fā)放獎勵越來越大一直到已經(jīng)發(fā)放接近500元,這個時候新的發(fā)放獎勵對于發(fā)放金額的持續(xù)上升并且發(fā)放幅度大的獎勵可能性也肯定會隨之逐漸增大受到影響減慢。當(dāng)一個微博用戶之前消費(fèi)推廣金額已經(jīng)直接自動達(dá)到499元的這個如此做的時候,用戶就可能會發(fā)現(xiàn)距離之前所有看到500元微博推廣好友群的推廣獎勵仍然只有一個點(diǎn)而不到1元就是一步之遙的這個如此做的時候就很快極有概率可能會主動選擇開始了并繼續(xù)努力加大它的微博推廣群的獎勵可以支持其在活動中的力度,因為此時，如果某個微博用戶仍想選擇放棄該微博促銷朋友群的營銷促銷獎勵，那么先前被促銷的數(shù)十乃至數(shù)十萬都被其兩個微終端營銷促銷朋友所使用。該小組的市場推廣獎勵很快，很可能不會很容易，而且一會兒是徒勞的。因此，如果許多朋友基于完全免費(fèi)共享或基于連接社交媒體朋友進(jìn)行社交媒體推廣而進(jìn)行社交媒體應(yīng)用程序，則他們只是響應(yīng)您的社交媒體朋友，而他們不愿意主動成為主流。他們也許就沒有一個機(jī)會向你的社交朋友主動向你說明這款免費(fèi)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的幾大主要優(yōu)點(diǎn)，并且主動向你表示自己現(xiàn)在還差一點(diǎn)就已經(jīng)達(dá)到可以從過去這里獲得五百元錢的現(xiàn)金獎勵,希望自己可以主動得到其他人的幫助。諸如此類的一些煽情嘲諷話語,更或者有時候這些可能真的只是他們厚著臉皮向不是很熟悉的表示需要添加聯(lián)系這個事的人或者提出建議尋求其他人的幫助,必須添加這種指示才能聯(lián)系他們認(rèn)識的人。很多時候，他們只是在乎或先發(fā)制人地表示必須積極添加自己認(rèn)識和聯(lián)系的社交媒體朋友，這很可能不是他們的慣常做法。您必須添加一個您知道的手機(jī)聯(lián)系人。碰巧的是，這種最自主創(chuàng)新的移動獎勵方式實際運(yùn)營管理機(jī)制可以合理地協(xié)助該移動應(yīng)用平臺快速，準(zhǔn)確地達(dá)到“一通十，十通一百”的實際獎勵效果，并以此獎勵因為它遠(yuǎn)高于俗語所說的獎勵的實際效果。2、簽到獎勵拼多多平臺有一個簽到獎勵，即用戶每日打開軟件進(jìn)行簽到，都會收到紅包，累計十元就可以提現(xiàn)。在第一次點(diǎn)擊簽到和關(guān)閉時，用戶可以得到4-5元及0.01-0元不等的紅包。每天1元人民幣，每天可辦理登機(jī)手續(xù)。拼多多平臺在第一次就會幫助用戶達(dá)到提現(xiàn)目標(biāo)的一半左右，這會讓用戶覺得只要堅持簽到一定可以成功提現(xiàn)。此后，就算不在拼多多平臺上購物，用戶也不會卸載這個手機(jī)軟件，并且每天打開每日簽到服務(wù)。這是拼多多平臺拯救客戶免于外流的一種方式。為了使顧客從潛客轉(zhuǎn)變成老顧客，拼多多平臺采用了獲取產(chǎn)品或獲得獎勵聯(lián)系的方法。這樣做是為了幫助您實現(xiàn)總體目標(biāo)的一半，使您感覺自己接近終端，然后使您長時間訪問他的產(chǎn)品。獲得剩余的獎勵。因此，日復(fù)一日，您將始終擁有所需的產(chǎn)品，并且價格對您非常有吸引力，因此拼多多平臺的自主創(chuàng)新營銷推廣將獲得成功。3、砍價模式每個人最先碰到的拼多多平臺，大多數(shù)都是“朋友討價還價，0元購買”。討價還價0元可以說是拼多多平臺的“入門技能”。一些小家電拿出了“朋友討價還價，0元購買”的稱號，吸引了一些勤奮的家庭主婦。根據(jù)他們與大約十個朋友的討價還價關(guān)系，他們可以輕松獲得一些低價值的小物件，例如棉毛巾，柔軟的牙刷和肥皂。如果是幾十元的電熱水壺，您只需花一點(diǎn)工夫就可以完成0元的購買。拼多多平臺基于這種早期的價格優(yōu)惠方法，促進(jìn)了服務(wù)平臺在微信人群中的快速傳播，十幾個新用戶需要掌握其服務(wù)平臺才能發(fā)送棉毛巾。三、拼多多營銷中存在的問題1、產(chǎn)品質(zhì)量低下在拼多多平臺剛運(yùn)行的一段時間內(nèi)，為了提高商戶的入駐率。對于商家入駐的要求并不高，不限企業(yè)商戶或是個人商戶，只要其按要求在平臺上進(jìn)行有效的身份認(rèn)證，便不會對其名下商店進(jìn)行扣費(fèi)，不過一定數(shù)量的保障金還是需要繳納的，這也因此造成拼多多上的產(chǎn)品良莠不齊，產(chǎn)品質(zhì)量差，甚至是產(chǎn)品和仿制品差。盡管拼多多給出的價格十分低廉，但是在質(zhì)量上達(dá)不到客戶的要求，使得大眾對拼多多平臺沒有好感。也得到了許多有關(guān)商品的質(zhì)量以及假貨的投訴。消費(fèi)者也會因此逐漸降低對拼多多平臺的滿意度，從而間接減少使用率。2、商品描述不符拼多多平臺上現(xiàn)有170萬家商戶，導(dǎo)致所銷售的商品可能會存在沖突。對于商品圖片的引用甚至盜用出現(xiàn)的幾率會比較高。但實際上與所銷售的商品存在著較大的差異性，甚至是完全無關(guān)，只為了圖片上的美觀以及初步吸引消費(fèi)者的眼球。主要表現(xiàn)在：一、材質(zhì)不符，可能實際商品的材質(zhì)與文字描述時的材質(zhì)相差甚遠(yuǎn)。二、尺寸不符，為了降低商品的束縛性，提高商品的銷售率，夸大其產(chǎn)品的尺寸。三、規(guī)格/功能不符：實際購買的商品與商品鏈接上敘述的功能等存在著較大的差異。四、重量問題：為了提高商品的銷售完成訂單數(shù)，偷工減料的減少每單商品的重量。3、品牌與品牌詞不同如今，品牌效應(yīng)還是一個不錯的營銷方式。它不僅意味著巨大的商機(jī)，還能夠體現(xiàn)出顧客的身價，在不知不覺中也對商家的口碑和品味有了一定提升，這就會獲得更多高層次顧客的青睞。但就目前而言，拼多多對于商家入駐的品牌要求規(guī)則還未成熟，諸多商家便會投機(jī)取巧。使得眾多商家鉆這個空檔，虛假謊報了商品的品牌。但為了使店鋪能夠銷售并且從中獲利，許多商家便會銷售與其品牌相關(guān)產(chǎn)品的仿制品。因此，會降低消費(fèi)者的滿意度以及消費(fèi)期望。2.活動形式問題拼多多平臺以微信為支持點(diǎn)，并使用強(qiáng)大的社交媒體電子商務(wù)平臺來彌補(bǔ)總流量缺口。但是，根據(jù)研究，大多數(shù)客戶在現(xiàn)階段反映出他們經(jīng)常在拼多多平臺上“拼單”“砍價”種方式，盲目地消耗了客戶的人際溝通，甚至導(dǎo)致人際溝通發(fā)生惡性變化。根據(jù)調(diào)查表，許多客戶不使用拼多多平臺的最大頻率是由于“反感拼多多的病毒式營銷”“砍價活動過于復(fù)雜”“浪費(fèi)人際關(guān)系”。此外，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查報告，他們不想?yún)⒓踊顒?。最大次?shù)是”對活動內(nèi)容不感興趣“拼多多平臺的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，無論是正常購物還是參加主題活動，必然都需要社交媒體，特別是對于“砍價免費(fèi)拿”、“多多果園”等主題活動。四、拼多多電子商務(wù)營銷策略優(yōu)化建議1.完善產(chǎn)品質(zhì)量管理體系（1）監(jiān)管源頭廠商，加強(qiáng)賣家審核電子產(chǎn)品和海外購買行業(yè)是拼多多平臺客戶所仿制的行業(yè)，這種行業(yè)經(jīng)常發(fā)生且信任感最低。電子設(shè)備，電氣產(chǎn)品，海外購買商品和其他商品與一般商品商店不同。該產(chǎn)品的第一類不僅具有較低的購買頻率，而且具有較高的營業(yè)額。這代表了該行業(yè)中的仿制品。會對客戶造成巨大傷害。退回和更換電子設(shè)備不僅很復(fù)雜，而且消費(fèi)者捍衛(wèi)自己的權(quán)利也很困難。質(zhì)量的高低直接決定了客戶購物體驗的高低，即使導(dǎo)致企業(yè)形象急劇下降，拼多多平臺也必須為此建立良好的服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)。必須從根本上解決對電子設(shè)備及其海外購買的嚴(yán)厲打擊，例如商家入駐時嚴(yán)格篩選，分析運(yùn)營商是否有另一家店面，分析是否有足夠的第一手貨源以及在運(yùn)行期間的經(jīng)營資格等根本原因。批準(zhǔn)期限例如，證書跟蹤供應(yīng)地的產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，以及總資產(chǎn)是否可以承擔(dān)責(zé)任。嚴(yán)格的預(yù)防措施不能確保正品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的進(jìn)入，嚴(yán)格審批境外購買商品進(jìn)出境的資格證書。2.變革平臺活動內(nèi)容與形式（1）建立低價自營商城拼多多平臺過去已經(jīng)與許多加工廠合作，并且對供應(yīng)鏈的管理已向上追溯，這促使許多加工廠完成穩(wěn)定的訂單信息，從而大大降低了庫存風(fēng)險。此次合作創(chuàng)造了一個著名的品牌，例如“可心柔”，該品牌在加工廠中獲得了成功。但是對于拼多多平臺而言，雖然拼多多平臺是一個綜合的電子商務(wù)平臺，但與淘寶，京東商城等拼多多平臺相比，產(chǎn)品品種并不多。拼多多平臺的產(chǎn)品需要大量的特別優(yōu)惠。因此，拼多多平臺應(yīng)抓住低價位的穩(wěn)定客戶，建立自己的工廠店，并致力于一些日常用品。建立現(xiàn)有加工廠的目的是可以立即將利潤損害給客戶，不再需要使用過于復(fù)雜的活動內(nèi)容，并且可以合理地吸引那些關(guān)心活動內(nèi)容的客戶。拼多多平臺與高質(zhì)量，低成本加工廠進(jìn)行長期合作，為服務(wù)平臺客戶生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品。對廉價的日用化工產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，并在產(chǎn)品操作的這一部分中做好工作，這意味著我們可以更好地開展下一步工作，占領(lǐng)一線和二線城市中的少量客戶，轉(zhuǎn)變"提供優(yōu)質(zhì)生活物件"的低價策略來吸引這一部分人群。（2）改善活動形式盡管拼多多平臺上發(fā)布了許多小型活動，無論是長期主題活動還是短期主題活動，但拼多多平臺主題活動的本質(zhì)始終是拼多多平臺上發(fā)布的各種討價還價活動一開始都可以削減很多配額，但是最終的討價還價非常費(fèi)力，這意味著客戶必須花很多精力和人際關(guān)系。令許多顧客變得更嚴(yán)肅。譴責(zé)和不滿意。消費(fèi)者需要的是真正的特價優(yōu)惠，而不是浪費(fèi)時間的游戲活動。為此，拼多多平臺可以建立一個歸因于自己的折扣假期，例如，為新鮮食品，水果和農(nóng)產(chǎn)品設(shè)置折扣日，為一般商品商店設(shè)置折扣日。每年大約雙十一，家庭產(chǎn)品的在線消費(fèi)占家庭商品銷售的一半以上。如果拼多多平臺可以設(shè)置折扣日，則客戶將立即做出讓步并使用拼多多平臺。具有成本效益和廉價的品牌知名度可以吸引許多忠實的客戶。3.加強(qiáng)平臺監(jiān)管（1）強(qiáng)化平臺治理，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)分析，深度學(xué)習(xí)和其他相關(guān)技術(shù)的使用可以更好地幫助拼多多確保預(yù)警信息并改善監(jiān)管?；诙ㄆ跈z查的實時監(jiān)控，如果商店中發(fā)生事件，它將自動印在拼多多平臺上，并且商店將被限制為服務(wù)平臺中的總流量。完善監(jiān)督手段，是按照監(jiān)督范圍內(nèi)降級處罰和信用黑名單的方法進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品的行為和侵權(quán)行為。應(yīng)在服務(wù)平臺上為知名產(chǎn)品設(shè)置價格門檻，并應(yīng)輕易選擇價格不科學(xué)的仿制品，例如手機(jī)品牌，名牌化妝品等。根據(jù)第三方檢測機(jī)構(gòu)的介紹，完善服務(wù)平臺整頓，對可疑店鋪進(jìn)行抽樣檢查，擴(kuò)大處罰范圍。在質(zhì)量管理上，拼多多要強(qiáng)化對入駐其平臺的商家的產(chǎn)品質(zhì)量管理，對其進(jìn)行公開透明的抽樣檢查和考察測評，要嚴(yán)厲打擊在電子產(chǎn)品，海外代購等領(lǐng)域的假冒偽劣產(chǎn)品問題，對于平臺上收到了很多差評甚至投訴的商家要進(jìn)行核實并給予相應(yīng)處分，例如警告、繳納罰金直至強(qiáng)制離開。（2）改善商家經(jīng)營評價系統(tǒng)拼多多的平臺主要以價格取勝。最初，服務(wù)平臺一直在首頁上強(qiáng)烈推薦價格最低且銷量最高的產(chǎn)品。但是，拼多多平臺APP并沒有嚴(yán)格檢測到商店訂單的行為，這導(dǎo)致了很多商家的到來。許多刷單市場正在爭奪廣告欄。特價戰(zhàn)的不斷進(jìn)行，也不利于拼多多擴(kuò)展高質(zhì)量和高價產(chǎn)品行業(yè)，并且也嚴(yán)重打擊了高質(zhì)量和高價商戶的市場。拼多多平臺必須基于改善排水方法等級的系統(tǒng)，以便它可以為所有市場提供公平的機(jī)會來出售好與便宜的商人。我們不僅必須盡一切努力打擊許多欺詐行為，而且還應(yīng)減少報告更多惡意不良評論且質(zhì)量未通過第三方抽樣檢查的公司的傭金。其次，它可以根據(jù)商店的多個方向進(jìn)行綜合評級，提出強(qiáng)有力的建議，并嚴(yán)格抵制僅使用極少數(shù)產(chǎn)品爆款引流的行為。4.改善企業(yè)形象與提升能力（1）改善企業(yè)形象公共關(guān)系的品牌形象和企業(yè)形象是公司外部的店面，這意味著公司向外界開放。近年來，拼多多平臺在互聯(lián)網(wǎng)上引起了很多疑問和投訴，甚至關(guān)于質(zhì)量主題的大量討論仍然是密不可分的。他們經(jīng)常陷入品牌危機(jī)。這表明拼多多平臺必須具有系統(tǒng)的企業(yè)形象包裝。當(dāng)代在線營銷工具的發(fā)展趨勢也為公司扭曲公司形象創(chuàng)造了便利。利用沙龍活動或新聞媒體發(fā)布會或新浪微博，微信公眾號等自媒體平臺吸引公司與公眾的聯(lián)系，客戶的負(fù)面信息壓抑問題將立即得到解決，并且公司客戶情況維護(hù)受到高度重視。另外，社交媒體專用工具的使用還可以使人們更加輕松快捷地掌握客戶的需求，并更加關(guān)注用戶的購物體驗。（2）提升競爭能力電子商務(wù)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，這就需要拼多多平臺更加努力地打造其核心競爭力。首先是人才隊伍的基礎(chǔ)建設(shè)。公司的市場競爭力本質(zhì)上是對優(yōu)秀人才的市場競爭。除了積極塑造內(nèi)部員工，增強(qiáng)內(nèi)部員工的整體實力，激發(fā)主動性和促進(jìn)多部門協(xié)作外，它還必須積極引入外部人才儲備。第二種是客戶關(guān)系管理的管理方法。公司激烈的市場競爭的另一個重點(diǎn)是客戶市場競爭。這要求立即，準(zhǔn)確地控制客戶信息，基于客戶信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理，有效分配客戶信息，協(xié)助分析客戶狀況的管理方法以及工作監(jiān)督。三是重視信息技術(shù)能力。科