收費(fèi)站稽查個(gè)人總結(jié)

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“精細(xì)化管理”活動(dòng)階段自查整改工作報(bào)告依據(jù)公司文件要求，我站樂觀召開動(dòng)員大會(huì)，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，利用站務(wù)會(huì)、宣揚(yáng)欄等方

式進(jìn)行了宣揚(yáng)開展“精細(xì)化管理”活動(dòng)的重要意義。針對(duì)3月21日稽查出的工作狀況，并就

目前管理中存在的問題仔細(xì)回顧，進(jìn)行了自查自糾，并提出下一步如何抓好精細(xì)化管理，提

升站區(qū)管理工作水平，進(jìn)行全面部署。

一、存在的問題狀況通過歸納整理，主要有以下幾個(gè)方面：

1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛不深厚。尤其是員工自學(xué)力量差，不主動(dòng)、不求上進(jìn)，對(duì)業(yè)務(wù)不精

通，工作中不求甚解。

2、有些員工對(duì)自身定位不精確?????，思想熟悉不夠深刻，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變較慢。

3、文明優(yōu)質(zhì)化服務(wù)不到位。當(dāng)班期間有些員工文明舉止不夠規(guī)范，文明用語使用不夠廣

泛，且一些特別業(yè)務(wù)的處理技能不精。

4、站內(nèi)個(gè)別員工在執(zhí)勤期間語言上也存在差異，有些一般話不標(biāo)準(zhǔn)，有些還是方言。

5、稽查監(jiān)督力度小，員工對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行力度不到位，也是造成上述狀況的緣由。

二、整改和建章立制狀況結(jié)合我站日常工作管理狀況，在抓好收費(fèi)站自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理層人員的責(zé)任

感，進(jìn)一步提高員工的工作樂觀性，使員工在政治思想、業(yè)務(wù)技能上更實(shí)際、更客觀、更完

美的發(fā)揮自身作用。

第一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全管理制度為確?！熬?xì)化管理”活動(dòng)長效機(jī)制的開展，我站成立了由站長任組長，副站長、管理

員任副組長，稽查小組成員為成員的活動(dòng)小組。在小組的統(tǒng)一帶領(lǐng)指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，并按

各自的崗位職責(zé)做好份內(nèi)工作。同時(shí)結(jié)合實(shí)際，制定了活動(dòng)實(shí)施方案及一些針對(duì)性、可操作

性強(qiáng)的規(guī)章制度，加強(qiáng)“五化管理”：區(qū)域劃分責(zé)任化、日?；槿婊?、考核制度嚴(yán)明化、

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣公開化、檔案建立規(guī)范化；把員工的思想、意志、行為統(tǒng)一到規(guī)范之中，并做到按

章行事，以達(dá)到人抓制度，制度管人的目的。第二、加強(qiáng)宣揚(yáng)和學(xué)習(xí)，提高員工素養(yǎng)進(jìn)行廣泛宣揚(yáng)動(dòng)員，使全體員工提高熟悉，統(tǒng)一思想，增加參加活動(dòng)的樂觀性，使他們

糊涂地熟悉到自己在什么工作崗位上，干什么工作，如何去做，如何做好的思想。通過多種

宣揚(yáng)方式對(duì)員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、法律、法規(guī)、規(guī)章制度、文明服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，以提高

員工的綜合素養(yǎng)。針對(duì)收費(fèi)站員工年輕化、思想活躍、上進(jìn)心強(qiáng)的特點(diǎn)，鼓舞員工自學(xué)成才，

勸誡員工珍惜青春年華，珍惜收費(fèi)站良好的工作。學(xué)習(xí)環(huán)境，勤奮學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)

大學(xué)問面，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。第三、加強(qiáng)站稽查工作，開展每月自查自評(píng)活動(dòng)在收費(fèi)管理中，以分公司對(duì)收費(fèi)站考核標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，針對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、平安、站務(wù)，文明

服務(wù)，機(jī)電設(shè)備等考核項(xiàng)目逐條逐項(xiàng)開展自查，對(duì)做得好的地方連續(xù)保持并不斷完善，對(duì)做

得不好的地方準(zhǔn)時(shí)做出整改。對(duì)員工則以收費(fèi)員績效考核管理方法為標(biāo)準(zhǔn)，從崗位紀(jì)律、崗

位形象、崗位規(guī)范、崗位技能等方面進(jìn)行考核。并從本站工作實(shí)際動(dòng)身，細(xì)化、量化考核

內(nèi)容，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)站內(nèi)稽查，監(jiān)督各項(xiàng)管理制度落實(shí)狀況，充分發(fā)揮各項(xiàng)管理制度的效

能。

第四、充分發(fā)揮共青團(tuán)組織的職能作用，開展多種創(chuàng)建工作發(fā)揮站共青團(tuán)組織的優(yōu)勢，

組織員工樂觀投身于“精細(xì)化管理”活動(dòng)中，為活動(dòng)出謀劃策。定期或不定期進(jìn)行民主測評(píng)，

使全體員工準(zhǔn)時(shí)了解到自身的不足，并準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。建立了站務(wù)公開欄，每月公開站務(wù)支出、

伙食、考勤、考核等。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)委還要樂觀組織開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，制定

創(chuàng)建規(guī)劃和意見，帶領(lǐng)團(tuán)員學(xué)習(xí)兄弟站好的閱歷和先進(jìn)事跡，以實(shí)際行動(dòng)將“干一行、愛一

行、精一行”的精神深化到工作、學(xué)習(xí)中去。仔細(xì)組織員工參與集團(tuán)公司和分公司的各項(xiàng)活

動(dòng)，在勞碌的工作狀況下，既陶冶了情操又加強(qiáng)了站區(qū)分散力和團(tuán)隊(duì)精神。第五、加強(qiáng)平安管理工作做好平安管理工作是其他工作順當(dāng)進(jìn)行的前提，我站仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主”

的方針，做好防火、放盜及用電平安工作。樂觀協(xié)作分公司提出的“平安生產(chǎn)月”和“百日

平安”活動(dòng)，成立了平安領(lǐng)導(dǎo)小組，建立平安生產(chǎn)責(zé)任制和平安檢查制度，制定了各類大事

預(yù)警方案，通過一系列活動(dòng)反復(fù)向員工宣揚(yáng)平安學(xué)問及平安工作的重要性，進(jìn)一步提高員工

的平安文化素養(yǎng)。在日常工作生活中，要求值班外勤人員除愛護(hù)好自身平安的同時(shí)，也要加

強(qiáng)站區(qū)防范工作，讓閑雜人員遠(yuǎn)離收費(fèi)站區(qū)，不準(zhǔn)閑雜車輛進(jìn)入院內(nèi)；交接班途中監(jiān)控錄像跟蹤；夜間站區(qū)內(nèi)防范，有值班班長和后勤一名人員不定時(shí)巡查。在平安檢查上，做

到一天一小檢，一月一大檢。第六、文明收費(fèi)的詳細(xì)措施

1、加強(qiáng)軍事化管理，制定具體方案。堅(jiān)持每日例行內(nèi)務(wù)、前崗檢查，上班人員要做到班

前有要求，班后有講評(píng)，上下班列隊(duì)規(guī)范交崗，掛牌上崗，公示監(jiān)督卡，以“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外

樹形象”為服務(wù)宗旨，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)人員的手勢標(biāo)準(zhǔn)、唱收唱付及一般話的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)駕乘

違規(guī)人員做到有理有節(jié)的處理，敢于開拓創(chuàng)新，勇于自我加壓，以“儀表形象好、文明用語

好，服務(wù)態(tài)度好，收費(fèi)撕票快，處理問題快”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立文

明窗口形象。

2、開展“微笑服務(wù)”、“真情服務(wù)”，對(duì)收費(fèi)員的衣著容貌、行為舉止以及發(fā)卡收費(fèi)的一

言一行等嚴(yán)格要求，做到“請(qǐng)”字在先和“三聲”：主動(dòng)招呼聲，唱收唱付聲，急躁解釋聲；

“三無”：無頂撞、無責(zé)難、無推諉；提倡委屈服務(wù)。

3、以班和各宿舍為單位，開展優(yōu)秀班組、文明宿舍評(píng)比活動(dòng)，制定評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持一月

一評(píng)，對(duì)優(yōu)勝者頒發(fā)流淌紅旗，并賜予績效嘉獎(jiǎng)。以班組競賽來提高員工的樂觀性和責(zé)任心，

鼓舞員工做好人好事，對(duì)涌現(xiàn)出的好人好事準(zhǔn)時(shí)表揚(yáng)和鼓舞，并賜予績效嘉獎(jiǎng)。

4、在美化環(huán)境方面，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任區(qū)，將責(zé)任落實(shí)到人，落實(shí)到每一處，與績效掛鉤。通過以上存在問題及整改措施綜述，我們深刻體會(huì)到，要想建好一個(gè)高效、文明、暢通

的收費(fèi)站：第一、提高員工素養(yǎng)是關(guān)鍵：要加強(qiáng)員工的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，使員工樹立正確的

抱負(fù)和奮斗目標(biāo)，才能發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，樂觀地、制造性的開展工作。第二、考核要全面到位：對(duì)工作中的各方面都要有考核，對(duì)哪怕是稍微違規(guī)行為都要有

相應(yīng)管理處理，拿制度來約束人。在體現(xiàn)以人為本的管理理念前提下，培育員工良好的工作

作風(fēng)和仔細(xì)的工作態(tài)度。

第三、獎(jiǎng)懲要分明：將考核結(jié)果與績效工資掛鉤，每月收費(fèi)人員的績效工資依據(jù)個(gè)人本

月工作實(shí)績來確定，把違規(guī)違紀(jì)人員的扣款用來嘉獎(jiǎng)本月工作表現(xiàn)好的員工。同時(shí)把月量化

考核結(jié)果與評(píng)比先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團(tuán)員等結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)員工的工作樂觀性，做到干與不干不

一樣，干好干壞不一樣。

第四、落實(shí)規(guī)章制度要到位：必需嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度辦事，全體員工都要仔細(xì)遵守規(guī)章

制度，做到一視同仁，不因人而異。第五、常常檢查督促：我們從事的收費(fèi)工作因其特別性，工作內(nèi)容相對(duì)比較專一化，一

個(gè)人在同一崗位工作時(shí)間太久就會(huì)產(chǎn)生一些比較懶散的工作觀念。為此，收費(fèi)站以每日稽查

為主要內(nèi)容，稽查小組定時(shí)或不定時(shí)的深化到收費(fèi)前崗進(jìn)行檢查和督促，并和一線的收費(fèi)工

作人員一起查找工作中存在的不足和問題，確保收費(fèi)工作的正常運(yùn)行。***收費(fèi)站

2022年4月22日篇二：收費(fèi)站稽查工作季度小結(jié)

2022年二季度回隆站稽查工作小結(jié)2022年，二季度我站稽查人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正

確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運(yùn)收費(fèi)中營私舞弊、偷逃車輛通行費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩

序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處、管理所目標(biāo)責(zé)任考核，根據(jù)各項(xiàng)收費(fèi)管理制度的要

求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度實(shí)行有效措施開展稽查工作，維護(hù)站點(diǎn)收費(fèi)秩序的正常開展，現(xiàn)將2022

年二季度站點(diǎn)稽查工作狀況總結(jié)如下：

一、外部稽查：回隆站二季度查獲偷逃通行費(fèi)行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理

所的統(tǒng)一部署及帶領(lǐng)下，回隆站緊密聯(lián)合執(zhí)法部門對(duì)偷逃費(fèi)行為進(jìn)行治理，一季度共查處偷

逃通行費(fèi)行為車輛8輛次，追回通行費(fèi)共計(jì)40517元。存在不足：稽查過程中仍舊存在較多薄弱環(huán)節(jié)，不重視細(xì)節(jié)及稽查的全面性。為了更好的開展接下來的稽查工作，結(jié)合站點(diǎn)實(shí)際對(duì)接下來的稽查工作進(jìn)行方案如下：

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注意形式，要落實(shí)到稽查內(nèi)容的整改結(jié)果，每次稽

查結(jié)束后稽查人員進(jìn)行簡潔的總結(jié)。

2、加強(qiáng)行為規(guī)范、記錄本填寫等的日常培訓(xùn)與鞏固學(xué)習(xí)、強(qiáng)調(diào)填寫留意事項(xiàng)，提高站點(diǎn)

人員的行為規(guī)范，同時(shí)樹立全站人員提高勞動(dòng)紀(jì)律的自我約束意識(shí)。

3、每日的圖像稽查準(zhǔn)時(shí)抽查準(zhǔn)時(shí)通知整改，對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及文明服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做到痕跡

化管理以便為月底考核供應(yīng)資料信息?；芈≌緦⑷尕瀼芈鋵?shí)目標(biāo)責(zé)任考核的要求，仔細(xì)分析消失問題，準(zhǔn)時(shí)整改，確保維護(hù)

正常的收費(fèi)秩序?；芈∈召M(fèi)站

2022年6月18日篇三：收費(fèi)站整改措施執(zhí)法整改措施

在前一階段，我站全體執(zhí)法人員仔細(xì)查找執(zhí)法工作中的存在的不足和欠缺，并且?guī)状螌?/p>

門針對(duì)執(zhí)法工作召開了幾次民主專題會(huì)，并且在2022年9月15日再次組織全體執(zhí)法人員召

開了民主專題會(huì)，會(huì)上大家踴躍發(fā)言，深化淺出的剖析了自身的不足之處和需要改進(jìn)的地方，

針對(duì)問題各自提出了自己的見解總結(jié)了一下，產(chǎn)生問題的主要緣由如下：

1.平常在工作中不留意理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和積累。

2.對(duì)自身的言談舉止任憑，不留意細(xì)節(jié)。

3.對(duì)執(zhí)法程序簡便化，有時(shí)馬虎大意。

4.在執(zhí)法工作中簡單產(chǎn)生對(duì)立心情。

5.在執(zhí)法文書中不留意規(guī)范填寫，馬虎了事。

6.在執(zhí)法工作中有些執(zhí)法人員有松懈怠慢思想，收多收少一個(gè)樣，主動(dòng)性不強(qiáng)。

7.執(zhí)法方式粗礦，不留意執(zhí)法方式方法和技巧。

8.對(duì)執(zhí)法工作的重要性理解不夠，在工作中常常把生活中的不良習(xí)慣帶入到工作中，尤

其是文明用語和一般話堅(jiān)持不夠。

9.執(zhí)法人員的文化程度參差不齊，對(duì)電腦的把握程度不能趕上執(zhí)法工作的要求。我站針對(duì)以上緣由，大家爭先恐后的提出了在今后執(zhí)法工作中需要整改的措施，如下：

1.常常組織執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法理論學(xué)問的學(xué)習(xí)和收費(fèi)處法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特殊是行政執(zhí)

法法和行政懲罰法。

2.定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行禮儀方面的培訓(xùn)。

3.定期和不定期的對(duì)執(zhí)法人員執(zhí)法過程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)不足之處準(zhǔn)時(shí)改正。

4.在執(zhí)法過程中盡量克制自己的心情，做到熱忱、公正透亮?????，時(shí)刻提示自己代表路橋處

的形象。

5.準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)稽查科對(duì)執(zhí)法文書的要求，在工作中留意微小之處。

6.對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行廉政訓(xùn)練，加強(qiáng)責(zé)任心和使命感，做到干一行愛一行。

7.在執(zhí)法工作中大家相互提示相互促進(jìn)，多向優(yōu)秀的執(zhí)法人員學(xué)習(xí)執(zhí)法閱歷和技巧。

8.培育執(zhí)法人員的良好習(xí)慣，正確的人生觀和價(jià)值觀。

9.要求執(zhí)法人員在條件范圍內(nèi)多學(xué)習(xí)和把握電腦方面的學(xué)問，以充實(shí)自己。我站信任，在路橋處的正確帶領(lǐng)下，在本站執(zhí)法人員的不斷努力和學(xué)習(xí)下肯定會(huì)改進(jìn)工

作作風(fēng)貫徹和落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，以政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議為契機(jī)，以爭先創(chuàng)優(yōu)，爭當(dāng)人民好公仆

為載體，真正做到執(zhí)法為民服務(wù)進(jìn)展的目的，使我站的執(zhí)法工作更上一個(gè)臺(tái)階。篇四：高速

收費(fèi)站稽查總結(jié)報(bào)告書牡丹收費(fèi)站關(guān)于對(duì)聯(lián)合稽查活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告省交通運(yùn)輸廳組織的聯(lián)合稽查小組在我站的稽查已經(jīng)圓滿結(jié)束，通過本次稽查，我站收

費(fèi)管理工作在得到上級(jí)充分確定的同時(shí)但也暴露出一些不足。以下是我站關(guān)于對(duì)本次稽查特

殊車輛處理狀況，票款卡使用狀況，收費(fèi)文明服務(wù)及制度執(zhí)行狀況等方面的報(bào)告：

一、特別車輛管理方面本次聯(lián)合稽查中，我站監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)員在崗操作記錄及車道特別狀況處理、其它站的協(xié)

查懇求記錄均能按規(guī)定詳實(shí)記錄；各種書面記錄保存完整，內(nèi)容詳實(shí)，監(jiān)控資料、抓拍圖象

保存?zhèn)浞莘弦?；監(jiān)督崗?fù)ぷ裾率丶o(jì)及文明服務(wù)狀況良好；監(jiān)控室設(shè)備故障報(bào)修、排解情

況準(zhǔn)時(shí)，日常維護(hù)保養(yǎng)到位；各類特別業(yè)務(wù)，如：軍車、編輯稱重信息、車輛引出、u型車、

車道降級(jí)、入口補(bǔ)卡、貨改客、大客改小客、紙卡、闖崗、車隊(duì)等操作，符合規(guī)定流程及相

關(guān)規(guī)定，未發(fā)覺漏征、少征通行費(fèi)等狀況。

二、票、款、卡管理方面票據(jù)室各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及要求報(bào)送的資料，數(shù)字精確?????、齊全、報(bào)送準(zhǔn)時(shí)，無漏報(bào)狀況；票

據(jù)、通行卡的領(lǐng)取、使用、回收、存放均符合要求，帳簿記錄清楚、精確?????，能夠做到日清月

結(jié)；稽查記錄內(nèi)容齊全、詳實(shí)，無貪污票款、私藏通行卡行為；票據(jù)、通行卡的倉儲(chǔ)與保管

符合要求；作廢票據(jù)能夠按規(guī)定處理，非定額票據(jù)車道交接手續(xù)完備，銷毀票據(jù)手續(xù)完備，通行卡調(diào)撥程序完備，壞卡回收準(zhǔn)時(shí)，無通行卡丟失不賠償或

人為損壞通行卡現(xiàn)象，需存檔物品均能按規(guī)定時(shí)間存檔。

三、文明服務(wù)及制度執(zhí)行狀況方面收費(fèi)員在崗期間都能切實(shí)做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、自覺使用文明用語，杜絕服務(wù)禁語，

禮儀手勢使用規(guī)范；收費(fèi)操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟識(shí)山東高速大路

路網(wǎng)狀況，收費(fèi)站（出入口）位置及周邊路網(wǎng)輻射狀況等；禮貌糾章、以理服人，儀容風(fēng)紀(jì)

良好，無投訴、爭吵現(xiàn)象；收費(fèi)管理制度健全完善，執(zhí)行到位；收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生干凈，站容站

貌良好；但伴隨檢查的楊新業(yè)部長在視察餐廳操作間時(shí)發(fā)覺房頂天花板與墻壁之間有少許下

雨時(shí)滲漏的水漬，對(duì)此我站將在近期組織人員處理好餐廳房頂?shù)姆浪Y(jié)構(gòu)設(shè)施，并清除遺留

的痕跡，避開此類狀況再次發(fā)生。我站雖然在本次聯(lián)合稽查活動(dòng)中得到聯(lián)合稽查組的全都好評(píng)，在收費(fèi)管理工作中也取得

了肯定的成果，但距上級(jí)的要求還有肯定的差距，和兄弟單位相比還存在肯定的不足。我們

將在今后的工作中不斷訂正錯(cuò)誤，提高標(biāo)準(zhǔn)，爭取成為我們山東高速的窗口站，樣板站！牡丹收費(fèi)站

二〇〇九年八月十一日篇五：襄垣收費(fèi)站關(guān)于對(duì)省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查狀況通報(bào)的自查報(bào)告襄垣收費(fèi)站

關(guān)于對(duì)省局聯(lián)合專項(xiàng)稽查狀況通報(bào)的整改措施我站接到太長收字【2022】7號(hào)“關(guān)于省局對(duì)太長高速大路收費(fèi)服務(wù)管理聯(lián)合專項(xiàng)稽查

狀況的通報(bào)”文件后，高度重視，馬上召開專題會(huì)議，仔細(xì)分析討論我站存在突出的各項(xiàng)業(yè)

務(wù)問題，針對(duì)通報(bào)中指出的共性和共性問題制定了有效的措施，對(duì)存在問題進(jìn)行全面整改，

詳細(xì)措施如下：

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)培訓(xùn)和創(chuàng)新12月份我站將組織全站人員利用一個(gè)月時(shí)間，根據(jù)各部門的分工，對(duì)通行費(fèi)資金管理、

票證管理、綠色通道管理、文明用語禮儀服務(wù)、收費(fèi)人員上崗工作紀(jì)律、“雙百千億元差錯(cuò)”

考核、星級(jí)信譽(yù)考核和稽查管理等工作進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)完畢后，將對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行測試

并總結(jié)。

二、優(yōu)化稽查隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)化站級(jí)稽查力度我站將會(huì)重新整合優(yōu)秀的稽查隊(duì)伍資源，加強(qiáng)站領(lǐng)導(dǎo)的組織和監(jiān)督力度，成立以分管領(lǐng)

導(dǎo)為班長的稽查隊(duì)伍，強(qiáng)化我站的稽查考核工作。依據(jù)新形勢和新狀況下的需要，合理調(diào)整稽查工作重心。重點(diǎn)開展