某集團船代項目需求分析和調(diào)研實踐過程

求分析和調(diào)研實踐過程，對于項目管理和未來有此方向者有一定的參考價值。方法論方法論。如有不妥之處敬請指正，也希望能不斷完善，謝謝！正文：軟件需求的定義：用戶解決問題或達到目標所需的條件和能力；系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要求滿足合同，標準，規(guī)范或其他正式規(guī)定文檔所需具有的條件和能力；文檔說明。介的需求和未來發(fā)展。此文檔適合信息系統(tǒng)項目咨詢規(guī)劃和分析的相關(guān)項目人員作為項目前期方法論參考之用。要業(yè)務(wù)可以分為：集裝箱進出口業(yè)務(wù)散雜貨進出口業(yè)務(wù)箱管訂艙樣兩種業(yè)務(wù)流程主線去咨詢調(diào)研相應(yīng)的部門與人員。根據(jù)業(yè)務(wù)主線(集裝箱進出口，散雜貨進出口)整理調(diào)研思路，要求企關(guān)人員積極配合項目未來的調(diào)研?？刂?需要和業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào))，人員安排需要業(yè)務(wù)部門提供詳細人員名單資料。以便項目成員和企業(yè)相關(guān)部門人員提前做好調(diào)研準備(安排相關(guān)人員和準備一些相關(guān)資料)。根據(jù)時間人員安排表，做好前期調(diào)研準備。個主要問題為：出錯率時效成本結(jié)算在具體的調(diào)研過程中，我們始終要以此作為主導(dǎo)的思路問問題，才能找出目前的問題所在。也就是未來規(guī)劃后的系統(tǒng)的價值所在。制把關(guān)即考核方式。調(diào)研的基本策略：確定用戶的目標和目的，確定業(yè)務(wù)基本范圍，圍繞這個目的，確定要訪問的部門和人員，了解具體業(yè)務(wù)，在基本的范圍內(nèi)展開調(diào)研；以部門職責為基礎(chǔ)搞清各種現(xiàn)有業(yè)務(wù)，要填寫的表格文檔和報表等，其數(shù)據(jù)來源及去向；以業(yè)務(wù)為主線，搞清每個業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)的流程關(guān)系，涉及部門，輸入輸出項；搞清哪些業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)時已有系統(tǒng)支持的，他們和新規(guī)劃的系統(tǒng)的關(guān)系是替換應(yīng)思考是否有新的方法和技術(shù)改進現(xiàn)有的工作，用戶提出的需求是否一定要求實現(xiàn)，是否可以實現(xiàn)。對于調(diào)研過程中用戶的每個需求我們都要問為什么其它公司的業(yè)務(wù)，同時成員企業(yè)也提供了一些操作的資料。在此過程中我們重點在于了解：船代就是代理船公司的業(yè)務(wù)，幫助船公司處理岸上的一系列事物。幫助船公司處理報關(guān)，商檢，海事，船在港期間的作業(yè)，箱管等等。主要為代理船的進出口(包含集裝箱和散雜貨進出口)業(yè)務(wù)，同時也包含有箱管和訂艙等等業(yè)務(wù)。參考船代相關(guān)資料。主要有船東，貨代。海關(guān)，商檢，碼頭，邊防等等。流程的正確理解相當重要，也將直接影響到未來的細致調(diào)研和分析。在此過程中我們重點要了解集裝箱進出口，散雜貨進出口，訂艙，箱管。項目文檔流程圖？代，貨主，碼頭，海關(guān)，商檢，邊防等出一套能滿足和涵蓋業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)快結(jié)算。項目文檔的流程圖項目的相關(guān)結(jié)算文檔主要考慮從成本控制，時效(及時性)和加快結(jié)算上考慮保障目前的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，另外考慮系統(tǒng)設(shè)計時主要環(huán)節(jié)提供主動信息發(fā)送功能。不靈活。主要所需報表(管理層)？發(fā)率等與其他系統(tǒng)和其它部門之間的數(shù)據(jù)接口調(diào)研的參考。在此過程中項目組重點在于對前期的調(diào)研作一個完整正確理解的初步門確認。安排下一步更詳細的調(diào)研和相關(guān)人員(具體將涉及的操作人員)等等。在此環(huán)節(jié)我們主要要整理出：每個業(yè)務(wù)流程主線文檔流程圖目前存在的主要問題文檔目前狀況分析兩個問題同時我們要做初步分析文檔現(xiàn)狀和建議存在的這些問題我們在新的規(guī)劃中如何去避免如何利用新的規(guī)劃提升業(yè)務(wù)運作能力把相應(yīng)的信息歸類到主線的環(huán)節(jié)中去。和數(shù)據(jù)流向，每個環(huán)節(jié)如何控制，從那些方面控制？具體涉及的單證，？主要方法可設(shè)計主要五個方面的問題：有下列一系列需要了解的問題：數(shù)據(jù)或信息來源數(shù)據(jù)或信息去向數(shù)據(jù)流是否有固定的標準數(shù)據(jù)流的變化和關(guān)系需要多少時間做完(有沒有時間要求)？數(shù)據(jù)審核機制環(huán)節(jié)傳遞條件在此過程中我們有些要注意的點：需要業(yè)務(wù)操作提供具體的數(shù)據(jù)模版(單證，報標，數(shù)據(jù)格式等等)，以備下一部作具體的系統(tǒng)設(shè)計，招標和供應(yīng)商談軟件需求之用。因為此步驟調(diào)研涉及的人員都將是比較具體的操作人員，涉及業(yè)務(wù)比完成的功能考慮太多。這些具體的操作過程中我們要重點考慮如何做好這些工作，系統(tǒng)地涉在此過程我們應(yīng)有的成果有：各業(yè)務(wù)手工流程文字說明各業(yè)務(wù)手工流程圖各業(yè)務(wù)手工各環(huán)節(jié)輸入輸出表單，數(shù)據(jù)來源和出口我們在此船代具體的調(diào)研過程中設(shè)計了一份調(diào)研表格，可供參考：例處理詳細描述處理編號：描述：整理核對艙單,標注危險品處理目的：描述艙單數(shù)據(jù)(電子、書面)WHEN上港開航后標注危險品描述整理過ATWHATHOWHOW面描述整理過的艙單WHEN船抵港前72小時如果合同有要求代理申報論WHEN上港開航后ATWHATWHOW描述放單形式及收費情況WHEN上港開航后通知單證部的控單人員描述WHENATWHAT特上述具體針對船代的調(diào)研過程整理的數(shù)據(jù)可參考船代項目文檔的相應(yīng)為對現(xiàn)狀的分析。在此步驟中我們可能要設(shè)計的問題有：那些地方不夠完善應(yīng)用系統(tǒng)能幫助解決的問題需要人的因素才能解決的問題存在卻需要項目組人員通過調(diào)研來挖掘。在新的系統(tǒng)中只要實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一一個入口所有部門實現(xiàn)共享即可解決所有信息不能共享帶來的問題。如何在抓這些關(guān)鍵因素。怎么利用抓這些關(guān)鍵因素來體現(xiàn)我業(yè)務(wù)做得好不好(即考核方法)在上訴過程中針對船代項目過程可參考相關(guān)的船代項目資料所有的調(diào)研整合所有調(diào)研的資料和數(shù)據(jù)落實再造的目標(例如此船代項目最后目的我們提出是為了能夠提升結(jié)算速度和準確率)畫出新思路下所有業(yè)務(wù)的詳細流程圖都為錢(或者說客戶)此步驟主要結(jié)合自身的業(yè)務(wù)狀況，可以參考和了解一些供應(yīng)商的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)規(guī)劃和設(shè)計與未來的信息系統(tǒng)進行思路上的結(jié)合。的所有調(diào)研和業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)流程分析此步驟我們應(yīng)出：規(guī)劃后系統(tǒng)功能劃分規(guī)劃后系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程文字說明規(guī)劃后系統(tǒng)各業(yè)務(wù)流程圖規(guī)劃后系統(tǒng)各業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集方式，數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系規(guī)劃后部門的的調(diào)整，部門職責的重新定位規(guī)劃后的系統(tǒng)必須考慮與其他系統(tǒng)是否需要實現(xiàn)銜接？是否可以實現(xiàn)這樣規(guī)劃后的設(shè)計方案必須考慮解決那些現(xiàn)狀中存在的系統(tǒng)所能解決的問題。